行政管理專業(yè)畢業(yè)論文：淺談行政管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用淺談行政管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用【內(nèi)容摘要】隨著人們管理意識的不斷加強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因而，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，討論提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，行政管理對企業(yè)的生存和發(fā)展起到重要的作用，是企業(yè)立足市場競爭的根本保障。充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，有著極為重要的意義。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，闡述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。【關(guān)鍵詞】行政管理企業(yè)管理地位及作用提高效率一、管理的含義所謂管理是管理者為有效地到達組織目的，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷地進行的協(xié)調(diào)活動?！惨弧彻芾硎且环N有意識，有組織的群體活動管理活動都是在組織中發(fā)生的，而不管是什么樣的組織都是有一定目的的，管理是圍繞著既定的組織目的進行的。組織目的不明確，管理便無從談起。目的能否切合實際，直接關(guān)系著管理的成敗和管理成效的高低?！捕彻芾硎且粋€動態(tài)的協(xié)調(diào)經(jīng)過通過執(zhí)行計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能，管理者對組織大部的各種活動和各構(gòu)成要素間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，同時還對組織與外界之間發(fā)生的各種活動和關(guān)系進行協(xié)調(diào)，以有效實現(xiàn)組織目的，盡管需要協(xié)調(diào)的活動和關(guān)系很多，但歸納起來，管理者要協(xié)調(diào)的主要還是人的活動及人與人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)行為整個管理經(jīng)過的始終，并且隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。〔三〕管理的目的在于有效地達以組織目的和提高組織活動的成效假如一個組織沒有內(nèi)在的效率要求，就不會產(chǎn)生管理的動力。管理不僅追求效果即目的的實現(xiàn)，更追求效率即實現(xiàn)目的經(jīng)過中的投入與產(chǎn)出的關(guān)系。〔四〕管理的對象是組織資源和組織活動組織目的是通過組織活動實現(xiàn)的，而任何組織活動都離不開使用或消耗一不定期的資源，包括人力資源，財務(wù)資源，技術(shù)資源和信息資源等。管理作為協(xié)調(diào)活動，就是以低的成本獲取和使用組織資源，以最佳方式安排組織活動各個環(huán)節(jié)的秩序，進而使組織活動能有效地趨向其目的。二、企業(yè)行政管理的地位及作用〔一〕、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的詳細運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和本質(zhì),盡量減少繁文緝節(jié),而且相比照較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)絡(luò),即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要,對行政管理的眾多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理工作具有靈敏性。高效的企業(yè)行政管理能夠加強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力首先與企業(yè)本身經(jīng)濟實力有關(guān)，這能夠通過企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的來體現(xiàn)。其次企業(yè)能夠通過有效的行政管理，打造組織型、學(xué)習(xí)型企業(yè)，讓企業(yè)管理者和員工學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)歷、先進的生產(chǎn)技術(shù)，給企業(yè)不斷注入新鮮血液，使企業(yè)充滿活力，保證了企業(yè)在劇烈競爭中處于不敗之地。因而，行政管理是企業(yè)的主要管理內(nèi)容，在企業(yè)管理中處于支配和主導(dǎo)地位，處于企業(yè)系統(tǒng)的中心位置。企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必然會碰到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責(zé)。企業(yè)行政管理能夠加強企業(yè)的核心競爭力。除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體如今企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在劇烈的競爭中處于不敗之地。〔二〕、行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作能夠講是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員天天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉罷了。概括起來講，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)專門的行政管理部門〔通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類〕擔(dān)負著企業(yè)行政管理的組織施行、詳細操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔(dān)負著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，能夠集中精神、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)行政部門主要職責(zé)是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，討論公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，施行公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)行政部門還必須在“管理〞、“協(xié)調(diào)〞和“服務(wù)〞三方面發(fā)揮重要作用。從“管理〞方面來講，企業(yè)行政部門不能知足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手〞，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有本人的考慮，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀〞。從“協(xié)調(diào)〞方面來講，企業(yè)行政部門擔(dān)負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計劃控制的經(jīng)過中，企業(yè)行政管理部門應(yīng)該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的施行。同時，還應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計劃的經(jīng)過中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是由于企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，進而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。從“服務(wù)〞方面來講，企業(yè)行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。由于行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，十分是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的〞中心〞。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細無聲〞。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理〞；必須堅決拋棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究節(jié)儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據(jù)公司實際需要和可能采取靈敏變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務(wù)觀念，克制老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實搞好服務(wù)上來?？傊?，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，很多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因而，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于討論提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的問題〔一〕、企業(yè)行政管理工作脫離實際，成為“海市蜃樓〞行政管理工作人員對企業(yè)本身的業(yè)務(wù)不了解、不關(guān)心、不熟悉，管理時往往脫離各部門的實際情況，制定發(fā)布一些根本無法推行和施行的規(guī)章制度，不注重決策的可行性，引起其他部門對行政管理部門的反感和排擠。于是造成其他部門心理上總覺得行政人員礙手礙腳，恨不得他們永遠不要在本人的部門露面，不要干擾本人的工作；除非是有什么必需要行政管理部門幫助解決的事，否則寧愿與行政管理部門老死不相往來。盡量減少與行政管理部門的溝通，而企業(yè)行政管理人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對其它部門有一種抵觸情緒，干脆大家有事講事，沒事散伙，相應(yīng)減少開展對其他部門的各類相關(guān)工作，雙方的隔膜和抵觸就更深。這樣就陷入了惡性循環(huán)：一方面企業(yè)行政管理部門對其他部門的工作接觸越少，就越不了解情況，其管理就越脫離實際，行政管理脫離了實際，就不能制定正確的、科學(xué)的、切合要害的政策，處理問題只能是隔靴搔癢，另一方面，企業(yè)行政管理越脫離實際，就越遭受各業(yè)務(wù)部門的排擠，進而也就越不了解各業(yè)務(wù)部門情況?！捕场⑵髽I(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)〞在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全拋棄“機關(guān)習(xí)氣〞，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)〞。主要表如今企業(yè)中沒有系統(tǒng)完好的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、沒有明確而充分的逐級受權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級負責(zé)人的當(dāng)時意愿，一拍腦袋決定任何大小事項，沒有科學(xué)的研究、決策、落實程序；決策只憑當(dāng)時靈機一動，正確與否全憑運氣。機構(gòu)、部門、各級負責(zé)人都形同虛設(shè)，上級對下級大小事務(wù)插手太多，搞得下屬無所適從。往往是企業(yè)主要負責(zé)人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；企業(yè)主要負責(zé)人總覺得干部員工拿得過多，做得太少；干部員工又對企業(yè)主要負責(zé)人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責(zé)人不重視本人。這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方的隔膜與對立。由于沒有制定出成文的“公正〞和“規(guī)矩〞，造成企業(yè)中“公講公有理，婆講婆有理〞，相互扯皮，相互推諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動；朝令夕改，朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗〞狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費?！踩?、企業(yè)行政管理中存在“衙門習(xí)氣〞很多企業(yè)行政部門“機關(guān)作風(fēng)〞較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、做外表文章。主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實際、不講實效。這樣的企業(yè)行政管理，既浪費精神，又浪費時間；既浪費人力，又浪費錢物；嘩眾取寵，華而不實；僵化死板，不近人情；把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門〞。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，怎樣解決這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。三、提高企業(yè)行政管理效率的對策〔一〕、建立健全企業(yè)規(guī)章制度要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序等，進而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。企業(yè)需要根據(jù)本身發(fā)展的需要和當(dāng)前條件選擇適宜的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理形式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調(diào)整，以避免“游擊作風(fēng)〞、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時刻謹記，企業(yè)行政管理的目的和本質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，陷入過重的“機關(guān)習(xí)氣〞，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益?！捕?、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)行政管理工作能夠講是牽頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政管理人員天天都面臨著大量的、瑣碎的事務(wù)，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專業(yè)知識等方面的素質(zhì)。每一個行政工作人員都必須努力提高本身素質(zhì)，使本人的能力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應(yīng)該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高能夠提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在將來的管理中必須有國際目光，熟悉國際游戲規(guī)則，適應(yīng)國際競爭的需要?！踩场⒔∪髽I(yè)行政管理的領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)的行政管理體制包括三方面內(nèi)容：以行政首長負責(zé)制為主，咨詢機構(gòu)為補充，建立有相應(yīng)的行政監(jiān)督部門。這些都要逐步改良，以加強和提高行政管理工作及其質(zhì)量。定期評價業(yè)績，擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績評價作為行政管理人員晉升的標準，但長期缺乏科學(xué)性和準確性，人為因素干擾過多。我們經(jīng)常聽講某某老總十分偏心于經(jīng)營、技術(shù)或財務(wù)等等，卻從未聽講有一個十分偏心于行政的老總。造成這種情況的原因，除了老總們的急功近利、追求短期效應(yīng)、缺乏長遠目光、重經(jīng)營輕管理的普遍傾向之外，對企業(yè)行政及其在企業(yè)中的地位缺乏認識也是重要原因之一。企業(yè)的管理、經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)、發(fā)展、財務(wù)以不同的程度伸展到企業(yè)的各個部門的一個個網(wǎng)絡(luò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的分工問題上，應(yīng)當(dāng)從管理體制上保證公司領(lǐng)導(dǎo)之間的分工不分家，這樣才有利于打破部門分割，加強企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，調(diào)發(fā)動工積極性等。根據(jù)這樣一種分工體系，企業(yè)的行政系統(tǒng)就能克制原先的分工體制造成的部門分割、行政無力等問題，充分、有力地發(fā)揮其全局性、統(tǒng)攝性的管理功能，較大地提高企業(yè)的行政效率和行政素質(zhì)，真正體現(xiàn)其在企業(yè)中應(yīng)有的作用。〔四〕、重視企業(yè)行政管理的重要地位，構(gòu)建行政管理新體系從企業(yè)的上級部門到下級部門都有一個完善的流程，這個流程不僅要特別健全而且要特別明確。主要是哪個部門應(yīng)對哪個部門負責(zé)，從屬關(guān)系一定要明確。這樣做有兩個好處，一是防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一言堂的現(xiàn)象，進而導(dǎo)致管理上的混亂，二是明確責(zé)任制度以后，能夠明晰地建立起問責(zé)機制，能夠明確部門責(zé)任，假如企業(yè)的運行出現(xiàn)問題，能夠由行政管理部門進行問責(zé)。〔五〕、學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新形式要學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新形式，引入科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目的管理、績效評估、成本核算等。當(dāng)前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注重行政規(guī)章和行政命令，無法調(diào)動行政官員的積極性。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣能夠提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時還能夠科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。詳細能夠下面幾方面進行探索：1、對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層行政機關(guān)的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。重點要從領(lǐng)導(dǎo)方式、決策程序、組織構(gòu)造、信息反應(yīng)、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改良工作，提高效率。中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對上級工作任務(wù)進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提高本身的職能作用?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱潱M一步去施行指引、鼓勵、溝通和營造氣氛的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目的。2、學(xué)會運用一系列當(dāng)代化管理工具。a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，知足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠實度和保有率。實現(xiàn)客戶價值持續(xù)奉獻，進而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．進而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)形式．增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。3、建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)〞，施行績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必須是擅長學(xué)習(xí)的模范，要通過學(xué)習(xí)不斷提高本身地素質(zhì)，使本人的能力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開場接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱〞，績效管理形式正式引入我國?？冃Ч芾砝砟畹幕A(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合，并以Y理論為主導(dǎo)，Y理論以為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承當(dāng)責(zé)任，具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)鼓