-.z.工程經(jīng)理崗位目標(biāo)責(zé)任書部門：職務(wù)：XX：號：責(zé)任期：年月日到年月日為進一步規(guī)管理，加強和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮工作人員的積極性、主動性和能動性，強化責(zé)任考核，提高工作效率，根據(jù)公司有關(guān)管理制度的規(guī)定，藍(lán)潔仕物業(yè)管理〔以下簡稱甲方〕與〔以下簡稱乙方〕簽定本崗位目標(biāo)責(zé)任書。一、薪資待遇：甲方付給乙方每月底薪+各種福利〔說明福利容及額度〕，由公司財務(wù)部按照公司規(guī)定的時間發(fā)放。二、崗位職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針及相關(guān)規(guī)定等。時刻以維護公司形象為己任，從全局出發(fā)，無私、客觀、公正、公平地處理事務(wù)。2、定期向總公司匯報情況，提交有關(guān)工程部物業(yè)管理的方案、建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)。3、制定工程管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，并監(jiān)視貫徹執(zhí)行。4、主持好每月安排的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改良經(jīng)營管理方法，促進工作開展。5、經(jīng)常巡視所轄部門的工作情況，檢查效勞質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。6、以身作那么、關(guān)心員工、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮、調(diào)動全體員工的工作熱情和積極性，增強團隊組織力和凝聚力。檢查下級管理人員各項工作的落實和完成情況，做好人員的考核工作。7、建立與社會各有關(guān)單位良好的合作關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。8、制定本工程員工的培訓(xùn)方案，開展多種形式的員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高工作效率。9、定期組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。10、負(fù)責(zé)對本工程員工的出勤、排班、請假、加班、替崗、轉(zhuǎn)正、辭/離職等相關(guān)手續(xù)的審核上報。11、認(rèn)真完成公司總部交辦的其他工作。三、崗位要求：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；2、具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，至少三年以上物業(yè)行業(yè)一樣崗位管理經(jīng)歷；3、熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序；4、受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)；5、對物業(yè)管理中的平安、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理、客戶效勞管理等容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作；6、有較強的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、良好的管理理念、效勞意識、應(yīng)急處理能力。四、常規(guī)工作任務(wù)：1、負(fù)責(zé)小區(qū)/工程約平米的全面日常管理工作，并對本工程物管處各崗位及各項工作進展布置落實、監(jiān)視檢查、跟蹤整改；2、每周召開一次工程主管級人員工作例會；對本周工作進展總結(jié)，布置下周工作容，督導(dǎo)各部門規(guī)的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。并形成會議紀(jì)要上報總公司。3、編寫本月工作總結(jié)、下月工作方案，并對工作總結(jié)進展公示；要求用數(shù)據(jù)、表格、圖形對本月工作總結(jié)分析，形成文字及PPT上報總公司。4、每月制定符合本工程的專題培訓(xùn)方案并組織實施，要求有課件〔上報人力資源部備案〕、有容、有記錄、有反應(yīng)；同時積極參加公司組織的各項培訓(xùn)；5、每月25—30日安排申報下月的物品采購方案；設(shè)施設(shè)備維修方案；人員調(diào)配方案；資金方案；每月28日前上報當(dāng)月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表及時、準(zhǔn)確、符合規(guī)定要求；6、監(jiān)視本工程各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點倉庫；7、每周分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺賬、監(jiān)視收費工作；8、加強對物管處員工的管理，包括抓好物管處的隊伍建立工作，努力提高員工素質(zhì)，建立和諧團隊，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，做到人員無超編，無勞動爭議的發(fā)生；安排辦理入職、離職手續(xù)；9、做好與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門等各方面的溝通；10、每月對業(yè)主進展回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項問題；做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛盾，把矛盾控制在本小區(qū)/工程；11、監(jiān)視裝修手續(xù)的辦理及巡查工作；12、負(fù)責(zé)做好小區(qū)/工程的治安、消防管理工作，制動治安突發(fā)事件及消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運行，定期組織各種突發(fā)事件的演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生治安及火災(zāi)管理責(zé)任事故；14、及時參加公司召開的各類會議，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。15、嚴(yán)格按照ISO9001的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進展管理，效勞和考核，每月最后一個工作日。組織效勞質(zhì)量考核和員工績效考核，并完善相關(guān)記錄，到達質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，到達考核目的；五、獎懲方法〔總計100分+10分〕：〔一〕、團隊建立方面〔15分〕1、穩(wěn)定性〔9分〕〔1〕、團隊人數(shù)月穩(wěn)固率不得低于97%,年穩(wěn)固率不得低于95%；〔2〕、每降低一個百分點扣一分，扣完本項分值為止。2、精神風(fēng)貌〔6分〕〔1〕、形象〔2分〕：著裝規(guī)，儀容整潔；〔2〕、舉止〔2分〕：言語得體，精神飽滿；〔3〕、禮儀〔2分〕：文明禮貌，行為端莊?！捕场⒖记诜矫妗?5分〕1、會議出勤〔7分〕：實出/應(yīng)出*7=得分2、日常出勤〔8分〕：實出/應(yīng)出*8=得分〔三〕、平安方面〔30分〕1、治安平安〔8分〕〔1〕、治安"四防〞措施完善〔4分〕：防火、防盜、防破壞、防事故措施完善?！?〕、日常巡查到位〔4分〕：衛(wèi)生、秩序、接待、維修等。2、消防平安〔12分〕〔1〕、消防"三防〞設(shè)施齊全〔3分〕：人防、物防、技防設(shè)施齊全?！?〕、消防"四防〞措施完善〔6分〕：預(yù)防性措施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。〔3〕、消防知識普及到位〔3分〕①、消防法律法規(guī)的宣傳教育；②、平安用電、用火知識教育；③、消防平安知識及防能力的學(xué)習(xí)教育。3、管理平安〔10分〕〔1〕、責(zé)任事故〔6分〕①平安教育與培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生；②平安檢查及隱患整改不到位，導(dǎo)致重大事故發(fā)生；③失職、瀆職導(dǎo)致重大事故發(fā)生；④以上任何一種重大事故發(fā)生，那么本項得分全部扣除?！?〕、公共衛(wèi)生平安〔4分〕①公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生平安〔2分〕A、室外招牌、廣告欄、共用管線、路燈、信箱、座椅等整潔、美觀、無破損、無平安隱患；B、生活垃圾、建筑垃圾分類定點投放、日產(chǎn)日清。②、管轄區(qū)域食品、飲食、安康平安〔2分〕：A、無違禁、過期食品流通；B、食品、飲食加工人員須持安康證上崗。〔四〕、效益方面〔40分〕1、收費率〔30分〕〔1〕、額度收繳率〔實收物業(yè)費額/園區(qū)物業(yè)費總額*100%〕：住宅工程不得低于%，辦公樓〔寫字樓〕工程不得低于%，工業(yè)園區(qū)工程不得低于%，空置房物管費收繳率到達%；每降低一個百分點扣1分，扣完本項分值為止,每增長一個百分點加記1分〔15分〕；〔2〕、戶數(shù)收繳率〔實收物業(yè)費戶數(shù)/園區(qū)業(yè)主總戶數(shù)*100%〕：住宅工程不得低于%，辦公樓〔寫字樓〕工程不得低于%，工業(yè)園區(qū)工程不得低于%，空置房物管費收繳率到達%；每降低一個百分點扣1分，扣完本項分值為止,每增長一個百分點加記1分〔15分〕。2、努力做好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，經(jīng)濟指標(biāo)為：。3、經(jīng)濟合同審核程序：承辦部門〔負(fù)責(zé)人簽字〕歸口部門〔審核〕行政部〔審核〕財務(wù)部〔審核〕分管領(lǐng)導(dǎo)〔簽字〕總經(jīng)理〔簽字〕財務(wù)部，行政部個存檔一份；4、節(jié)能降耗〔10分〕〔1〕、利用各種渠道進展"勤儉節(jié)約〞宣傳教育；〔2〕、節(jié)約用電、用水；〔3〕、節(jié)約辦公用品?！参濉?、其他方面〔10分—附加分〕：開拓創(chuàng)收1、新的經(jīng)營性工程資源的合理開發(fā)與利用，成效顯著；2、為公司創(chuàng)收、拓展提供合理化建議并被采納，成效顯著。注：①、以上各方面情況以公司品質(zhì)部、人力資源部、財務(wù)部及總經(jīng)辦檢查、督導(dǎo)、匯總結(jié)果為依據(jù)，由公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計、匯總。②、以上各方面情況公司行政部每季度匯總公布一次，做為年終評優(yōu)、考核的重要依據(jù)。六、違約責(zé)任：1、雙方任何一方違約且給對方造成嚴(yán)重?fù)p失的，違約方必須承當(dāng)經(jīng)濟責(zé)任；2、責(zé)任人在履行工作過程中，不能勝任工作或由于自身主觀原因?qū)е虏荒馨磿r完成工作任務(wù)的，需要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任；3、責(zé)任人在工作過程中由于自身原因?qū)е鲁霈F(xiàn)工作失誤或過錯的，需要承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。七、責(zé)任書變更、解除與終止：1、變更：責(zé)任書容的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商確定。單方隨意變更工作目標(biāo)、容和附加責(zé)任條款均無效；在任期對情勢變化所引起的責(zé)任容變更須經(jīng)雙方同意，方可變更；2、解除：責(zé)任書的解除一般由雙方協(xié)商確定。但在以下情況下可單方解除：〔1〕、違反公司重大經(jīng)營管理方針政策和目標(biāo)規(guī)劃時；〔2〕、由于管理不善致使公司營運出現(xiàn)重大危機或威脅時；〔3〕、發(fā)現(xiàn)有犯罪行為時；3、終止：責(zé)任書的變更或解除均為原責(zé)任書終止情形。在變更責(zé)任書時須重新填寫新的責(zé)任書；4、效力：本責(zé)任書一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，人力資源部存檔一份，于雙方簽字時生效。八、說明：1、本崗位責(zé)任書經(jīng)簽署后人力資源部將備案存檔；2、任職人必須密切結(jié)合日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行此崗位目標(biāo)責(zé)任書所約定事項并遵守公司各項規(guī)章制度；3、任職人對本崗位的工作負(fù)荷、工作容承當(dāng)自我管