PAGEPAGE41業(yè)務(wù)部管理基礎(chǔ)制度網(wǎng)業(yè)務(wù)管理基些礎(chǔ)制度拳第一章丟卸醒年度任務(wù)計(jì)松劃管理姥第一條槍暖泳基本目標(biāo)朝總公司下達(dá)新的年度工作斧任務(wù)齡第二條攝短基本方針呆為實(shí)現(xiàn)年度怠目標(biāo)，本公偽司確立下列姐方針并付諸反實(shí)行：功1、本公司隨的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)屯，必須到所品有人員都能冒精通其業(yè)務(wù)黃、人心安定叼、能有危機(jī)川意識(shí)、有效姨地活動(dòng)時(shí)，攤業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才謠不再做任何妨變革。系2、貫徹少穩(wěn)數(shù)精銳主義都，不論精神厲或體力都須愛(ài)全力投入工木作使工作朝窗高效率、高協(xié)收益、高分河配（高薪資醉）的方向發(fā)飛展。稅3、為達(dá)到趣責(zé)任到人的違目的及確立停責(zé)任體制，盯本公司將貫夾徹重賞重罰粱政策。秒4、為實(shí)現(xiàn)粥規(guī)定及規(guī)則讓的完備，本核公司將加強(qiáng)露明確業(yè)務(wù)管朽理。掙5、為確保搬出租率在穩(wěn)繩定的基礎(chǔ)上裝提升，將出艦擊目標(biāo)放在施從報(bào)紙、網(wǎng)攤絡(luò)上搜尋的刻目標(biāo)客戶身偷上，進(jìn)行上繪門拜訪、電蟲(chóng)話追蹤等方辣式刺激出租對(duì)率的提升。誼6、設(shè)立定罰期聯(lián)誼會(huì)，洋借此更進(jìn)一炒步加強(qiáng)與客觀戶間的聯(lián)系粘。嶺7、本方針越中的計(jì)劃應(yīng)宗做到具體實(shí)題效，貫徹至撈所有相關(guān)人所員。蛋第二章慎調(diào)總業(yè)務(wù)管理制咽度讓第一條撇罵總則去本制度是規(guī)名定本公司業(yè)虜務(wù)處理方針撲及處理基準(zhǔn)置，其目的在嫌于使業(yè)務(wù)得尸以圓滿進(jìn)行摔。紋第二條畝窯業(yè)務(wù)計(jì)劃殲1、每年舉陣行不定期的征業(yè)務(wù)會(huì)議，庭并就目前的傷產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、鍬同行業(yè)市場(chǎng)牽情況、公司玻內(nèi)部狀況等主情況來(lái)進(jìn)行砌分析并修正悉目前的營(yíng)銷缺方針，方針馳確定后，傳綠達(dá)給所有相感關(guān)人員。其思內(nèi)容包括：宇1）、價(jià)位鑒的確定奮2）、空置碎房的計(jì)劃安倘排情3）、租金瑞的回籠悉4）、需注澆意的事項(xiàng)點(diǎn)2、確定對(duì)閥大客戶的優(yōu)初惠方針。頭3、在訂立桑契約時(shí)，要答盡可能使契紋約款項(xiàng)能長(zhǎng)竿期持續(xù)下去在。拆第三條敏保營(yíng)業(yè)內(nèi)容與泛業(yè)務(wù)分擔(dān)辮1、業(yè)務(wù)內(nèi)資容可分為內(nèi)啞務(wù)與外務(wù)兩所種，并依此證決定各相關(guān)亦的負(fù)責(zé)人員孔。服1）、內(nèi)務(wù)搏：頌①摩沸記錄、計(jì)算而業(yè)績(jī)和租金罪回籠情況，際每月做成書(shū)加面報(bào)告上交輸部門經(jīng)理及信總經(jīng)理。奉②咽對(duì)應(yīng)收帳款杠的及時(shí)催繳糾。蜜③潛與客戶進(jìn)行蹲及其他戲相關(guān)聯(lián)絡(luò)。怪④哪收集、整理永市場(chǎng)調(diào)查的丟相關(guān)資料。權(quán)⑤退將客戶資料帝及部門資料票進(jìn)行分類、儀歸檔。禮⑥迫制作對(duì)外所艘需的公告、捉通知等文書(shū)城。嫌⑦鑒進(jìn)行對(duì)外廣竊告宣傳。叉⑧曬客戶接待方天面的事務(wù)。細(xì)2）、外務(wù)農(nóng)：死①役開(kāi)拓客戶源堵。窩②貼客戶的拜訪金、接待及交害際。贊③漁市場(chǎng)調(diào)查。濁④潑對(duì)目標(biāo)客戶層的追蹤。嘴⑤稈回復(fù)客戶的嗓書(shū)面信函及鈔詢問(wèn)勺2、外務(wù)工嗚作通常會(huì)依士據(jù)工作量，惰安排兩人為營(yíng)一組負(fù)責(zé)，懼當(dāng)其中一人密因故無(wú)法執(zhí)礎(chǔ)行時(shí)，將由朵另外一人代瀉為執(zhí)行。細(xì)3、內(nèi)務(wù)工凍作細(xì)分到個(gè)扮人，每個(gè)人駕負(fù)責(zé)一個(gè)部得分，若其中惜某一人因故聰無(wú)法執(zhí)行工夜作，需提前交向主管報(bào)備河，另行安排缺人員暫代其據(jù)工作。距第四條內(nèi)抹客戶管理掩1、對(duì)于客掛戶的管理，姐應(yīng)依其分類妹，決定例行積月份的拜訪遮及預(yù)定拜訪鬼次數(shù)。另外朗，在開(kāi)拓新候客戶方面，屬應(yīng)設(shè)定每月險(xiǎn)的開(kāi)拓預(yù)定刪數(shù)，進(jìn)行有砌計(jì)劃的業(yè)務(wù)貪拓展活動(dòng)。喊2、對(duì)于大枕樓客戶的資材料，應(yīng)建立踐客戶檔案，侍記錄該客戶沿的所有情況奪，并隨時(shí)注姐意修正其內(nèi)霞容。嬌3、拓展重?cái)[要客戶時(shí)，膨應(yīng)與主管或桶部門經(jīng)理協(xié)剛商對(duì)策，制革定方針計(jì)劃斑，同時(shí)需用椅請(qǐng)總經(jīng)理檢厘查其過(guò)程以譽(yù)確立對(duì)策。顯4、拓展的禮新客戶是由元老客戶介紹周時(shí)，可通過(guò)法老客戶從中某斡旋及根據(jù)泰與老客戶所勞建立的情誼釣設(shè)法成功開(kāi)今拓新客戶。紛5、對(duì)拓展親客戶的情況潛建立詳細(xì)的素檔案。雄第五條挺片報(bào)告及會(huì)議刮1、業(yè)務(wù)部袍必須將每日父的活動(dòng)及業(yè)昨務(wù)處理狀況勵(lì)記入日?qǐng)?bào)表撒，對(duì)出現(xiàn)的無(wú)問(wèn)題進(jìn)行總至結(jié)。豆2、每月的叔業(yè)務(wù)情況及走租金的收繳搖情況必須做雙成書(shū)面報(bào)告代。想3、每月必敢須開(kāi)一次例責(zé)會(huì)，對(duì)上月備情況進(jìn)行分睬析總結(jié)并提埋出當(dāng)月的工漿作計(jì)劃。揉4、將每次澡會(huì)議做成詳土細(xì)會(huì)議記錄探并存檔。桿第六條酬地其他口1、本制度斜從二OO五盼年一月一日譜起開(kāi)始執(zhí)行旗。靜2、本制度暴由辦公室負(fù)賀責(zé)解釋和修呢改。起業(yè)務(wù)部部門攏職責(zé)統(tǒng)業(yè)務(wù)部部門拍職責(zé)固業(yè)務(wù)主管崗異位職責(zé)測(cè)田紅廁崗位職責(zé)屠張斌短崗位職責(zé)裹劉雋崗位職勵(lì)責(zé)烘業(yè)務(wù)部部門廟職責(zé)鄉(xiāng)第一條榮管負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園接相關(guān)優(yōu)惠政欲策的具體落酷實(shí)。厭第二條翅因負(fù)責(zé)與大樓駐客戶的溝通春及協(xié)助大樓次客戶與公司叔各部門間的厘溝通與協(xié)調(diào)躺。嬌第三條案理負(fù)責(zé)大樓通球告、公告及贏與客戶間信形函的處理。膛第四條挪悔負(fù)責(zé)南達(dá)大撥樓對(duì)外招租被工作的落實(shí)設(shè)及大樓內(nèi)的蹲退租協(xié)調(diào)工艇作。良第五條恨即負(fù)責(zé)大樓內(nèi)愛(ài)的租金收繳牧工作經(jīng)負(fù)責(zé)大樓對(duì)拐外的宣傳、籍廣告發(fā)布事娃宜。鼓負(fù)責(zé)大樓客撕戶的合同簽端訂及續(xù)租事半宜。維負(fù)責(zé)招銀大芝廈七樓的招此租及租金收投繳事宜。晌負(fù)責(zé)與招銀鄭物業(yè)的聯(lián)系謀、溝通與協(xié)壇調(diào)工作。呢第十條揚(yáng)伸每月初制作香最新的《大餡樓租戶一覽冊(cè)表》分發(fā)給斥動(dòng)力部、辦毫公室、保安別部、保潔部壘和商務(wù)中心趨。痰第十一條灰孩制作《客戶懶緊急聯(lián)系方貸式表》發(fā)放餅給保安部。姻第十二條鼠負(fù)責(zé)監(jiān)存督管理外包水公司服務(wù)工鼓作。矛第十謹(jǐn)三打條填暈輔負(fù)責(zé)完成領(lǐng)做導(dǎo)交辦的其渠他工作任務(wù)挽。乏業(yè)務(wù)主管崗謹(jǐn)位職責(zé)分負(fù)責(zé)部門的世工作計(jì)劃的鴨制定和實(shí)施敗。蠻負(fù)責(zé)公司相希關(guān)政策、精柄神的傳達(dá)及她督促業(yè)務(wù)員鍋執(zhí)行。線負(fù)責(zé)與大樓損內(nèi)客戶的聯(lián)邀絡(luò)、溝通工名作。翼負(fù)責(zé)大樓內(nèi)栗大客戶的租辰金催、收工暢作。希負(fù)責(zé)督促業(yè)做務(wù)員對(duì)大樓暢一般客戶的零租金催收。澡負(fù)責(zé)大樓對(duì)找外宣傳、廣甜告工作。竿負(fù)責(zé)對(duì)大樓狗招租工作的尸督促與推進(jìn)膽。味負(fù)責(zé)對(duì)大樓妹外勤工作的遣合理分配。爸負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)在員收集的市鴉場(chǎng)信息進(jìn)行棟分析做出相乞關(guān)報(bào)告。嘆負(fù)責(zé)大樓內(nèi)付客戶的退租哈事宜。徑辦負(fù)責(zé)對(duì)大樓碎內(nèi)客戶物品蓮搬出情況進(jìn)海行監(jiān)控。平身負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)凱務(wù)員及大樓廁內(nèi)客戶與公泛司相關(guān)部門傘的協(xié)調(diào)、溝黨通。紫惱負(fù)責(zé)制作每四月的《大樓脹客戶一覽表濤》和更新《落客戶緊急聯(lián)江系方式表》頸并發(fā)放給相貝關(guān)部門?？讨茇?fù)責(zé)對(duì)每月黎業(yè)務(wù)工作進(jìn)短行總結(jié)。篇糾負(fù)責(zé)每周組潮織一次部門儲(chǔ)例會(huì)。植濱負(fù)責(zé)完成領(lǐng)它導(dǎo)交辦的其攜他工作任務(wù)塊。夾田紅匙的工作職責(zé)公第一條臉槍負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部受內(nèi)部文件、湖客戶資料的海整理及歸檔閘。困負(fù)責(zé)大樓新押客戶的合同腎簽訂及老客秩戶的續(xù)租事西宜。廟負(fù)責(zé)協(xié)助瓣業(yè)務(wù)部門其嘩他人員據(jù)做好大樓招肝租工作。方負(fù)責(zé)胸協(xié)助業(yè)務(wù)部繪門其他人員寬做好對(duì)界客戶倘租金催謙繳啟的工作屋。財(cái)負(fù)責(zé)雜協(xié)助業(yè)務(wù)部休門其他人員胖進(jìn)行動(dòng)客戶回訪調(diào)抱查工作。嚼負(fù)責(zé)大樓內(nèi)爬充值卡月的銷售工作認(rèn)。未業(yè)務(wù)部門的戲會(huì)議記錄、匙整理及存檔姨。儉負(fù)責(zé)做指定分區(qū)域的市場(chǎng)期調(diào)查工作并善作書(shū)面報(bào)告續(xù)。清負(fù)責(zé)完成領(lǐng)飯導(dǎo)交辦的其隔他工作任務(wù)停?；紡埍竽坏膷徫宦氊?zé)蠟第一條瘡藍(lán)負(fù)責(zé)大樓對(duì)鋼外招租的具虎體工作。炒第二條悶窯負(fù)責(zé)落實(shí)產(chǎn)免業(yè)園相關(guān)優(yōu)翻惠政策。萄第三條城炭負(fù)責(zé)向產(chǎn)業(yè)驅(qū)園提供相關(guān)坊資料，代表許公司參加產(chǎn)正業(yè)園的學(xué)習(xí)產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)標(biāo)并協(xié)助產(chǎn)業(yè)臭園開(kāi)展相關(guān)鼻活動(dòng)。勿第四條壽纏負(fù)責(zé)大樓勸9秧-20樓客虛戶的定期走裂訪，并注意史提醒客戶按蘆時(shí)繳納租金轉(zhuǎn)。階負(fù)責(zé)款9懲-20樓客揮戶的定期回?zé)L調(diào)查工作迫。蔬負(fù)責(zé)做指定忘區(qū)域的市場(chǎng)下調(diào)查工作，柄并做書(shū)面報(bào)炸告。弄負(fù)責(zé)對(duì)大樓渣欠租客戶的窄物品搬出進(jìn)遭行監(jiān)控。炸負(fù)責(zé)大樓對(duì)駐外宣傳、廣礙告的具體操押作。話負(fù)責(zé)完成領(lǐng)估導(dǎo)交派的其顏他工作任務(wù)艙。下劉雋的崗位飛職責(zé)扶負(fù)責(zé)彼負(fù)責(zé)大樓對(duì)坑外的公告、豬通告及相關(guān)期信函的草擬體。賢負(fù)責(zé)大樓內(nèi)業(yè)廣告、場(chǎng)地謙租賃工作。警負(fù)責(zé)遲1鳴-8F千客戶的租金融收繳及溝通費(fèi)工作。伍負(fù)責(zé)定期對(duì)品大樓客戶進(jìn)肆行回訪工作菊。盞負(fù)責(zé)大樓的艱對(duì)外拓展工獸作。翁負(fù)責(zé)在指定婆區(qū)域內(nèi)進(jìn)行斧市場(chǎng)調(diào)查，桂并做出調(diào)查吩報(bào)告。刑負(fù)責(zé)對(duì)大樓號(hào)客戶物品搬晉出進(jìn)行監(jiān)控爬。傲負(fù)責(zé)完成領(lǐng)艱導(dǎo)交派的其克他工作。徐備注：招銀束的招租及租遺金收繳工作隸仍由涂夢(mèng)嬋食負(fù)責(zé)。穴業(yè)務(wù)部月考厲核內(nèi)容純業(yè)務(wù)部月考竄評(píng)參考內(nèi)容李業(yè)務(wù)部主管忘月考評(píng)內(nèi)容須田紅紋月考評(píng)內(nèi)容濟(jì)張斌在月考評(píng)內(nèi)容孕劉雋月考評(píng)膏內(nèi)容伯業(yè)務(wù)部月考葬評(píng)參考內(nèi)容搜考核內(nèi)容揉具體評(píng)倒分細(xì)晃則第分?jǐn)?shù)搶加分慘扣分背得分染一、扎熟悉大樓情坑況救大樓租價(jià)、虜已租面積、配未租面積、尾出租率。弄每項(xiàng)不清扣才1分，每月篇將大樓情況齡書(shū)面報(bào)部門倒經(jīng)理和公司俱領(lǐng)導(dǎo)，未報(bào)沸扣1分。醉5分貧二、完成總干公司下達(dá)任刷務(wù)380萬(wàn)編元魄低于380獲萬(wàn)元，每差調(diào)1萬(wàn)元扣1弊分，超過(guò)3宵80萬(wàn)元，野每超出1萬(wàn)嘩元加1分。誤40分銜三、每季度倉(cāng)做一次市場(chǎng)禍調(diào)查壓未做市場(chǎng)調(diào)斯查扣2分，汪未建立檔案合扣2分，未懼將市場(chǎng)調(diào)查伏情況書(shū)面報(bào)汁部門經(jīng)理和匙公司領(lǐng)導(dǎo)扣穴3分少調(diào)1艷次扣1分琴10分宇四、對(duì)客戶禍提出的物業(yè)允管理要求立格刻做出反應(yīng)偶違規(guī)的要求碑不說(shuō)明公司匯規(guī)定的扣2繞分，辦不到繩的，不耐心肝向客戶解釋渣的扣3分，笛辦得到不在齒5分鐘內(nèi)向堤有關(guān)部門下烤工作聯(lián)系單艷的扣3分，經(jīng)不督促辦理嶄的扣2分。宵10分帖五、年均出嫩租率在84鋪%倉(cāng)每下降一個(gè)濾百分點(diǎn)扣2何分，每超出款一個(gè)百分保為持點(diǎn)加2分塑。歡15分劫六、年均租死金回籠率保域持在85%似每下降一個(gè)鴨百分點(diǎn)扣2吉分，每超出做一個(gè)百分點(diǎn)財(cái)加2分螞15分禮七、按時(shí)上懶下班忠于職種守、請(qǐng)假要霧核準(zhǔn)皮遲到、早退素3分鐘內(nèi)不改計(jì)，3-1料0分鐘扣0緊.5分10刺-15分鐘駝扣1分,3狂0分鐘以上嫂視為曠工，佳曠工扣3分療。幸5分伙總護(hù)艇計(jì)輔備注扯由客戶回訪生結(jié)果計(jì)算客指戶滿意度，獎(jiǎng)滿意度達(dá)9洽0%為及格荒，每下降1刷個(gè)靠每下降一個(gè)涼百分點(diǎn)扣2除分，每超過(guò)莫一個(gè)百分點(diǎn)看加2分。損業(yè)務(wù)部主管飲月考評(píng)團(tuán)200叛年月蘿日全考騙評(píng)腫內(nèi)漂容釋分?jǐn)?shù)滑扣分史加分叛得分壘一、部門完猾成指標(biāo)任務(wù)香大樓出租率馳達(dá)標(biāo)。薦15分爬二、租金回架籠率達(dá)標(biāo)。鹽15分面三、負(fù)責(zé)大珍樓客戶的退煌租事宜，客數(shù)戶費(fèi)用未結(jié)籮清放行扣2遼分。戶10分鑼四、服從領(lǐng)萄導(dǎo)工作安排昂，立刻執(zhí)行乓，無(wú)消極、許延時(shí)推委。容未能按時(shí)完殘成領(lǐng)導(dǎo)安排蝴的工作扣2宜分。襲10分復(fù)五、負(fù)責(zé)安病排業(yè)務(wù)部人邪員進(jìn)行定期瞧市場(chǎng)調(diào)查工待作，未能定撐期安排的扣笛2分，未作暮市場(chǎng)調(diào)查報(bào)略告的扣1分疾。鮮10分顯六、每月月閥底對(duì)當(dāng)月工添作進(jìn)行總結(jié)浸作書(shū)面報(bào)告浩，上報(bào)部門欣經(jīng)理及總經(jīng)競(jìng)理。未作書(shū)略面報(bào)告扣2躲分，未上報(bào)正部門經(jīng)理及贊總經(jīng)理扣3愛(ài)分。苦10分腿七、每周組?？椧淮尾块T國(guó)例會(huì)，未組戒織例會(huì)扣2駐分。物10分喝八、遵守公隙司考勤制度凳5分跌九、安排業(yè)婚務(wù)員定期拜靜訪客戶及做居客戶回訪。向未安排業(yè)務(wù)攜員定期拜訪砍客戶扣1分絮，未安排客稀戶做客戶回鵲訪扣2分。耳5懂分澡總殖分育100分語(yǔ)注：以月出挨租率標(biāo)準(zhǔn)，清每超過(guò)一個(gè)組百分點(diǎn)加2腸分，每下降段一個(gè)百分點(diǎn)?？?分。租真金回籠率評(píng)狼分標(biāo)準(zhǔn)上出愉租率相同。解田紅鹽月考掌評(píng)另200搞年月筍日哈內(nèi)攪容餅分?jǐn)?shù)辨扣分升加分報(bào)得分足一、完成當(dāng)篩月部門內(nèi)所吃有文件、資旋料的整理、忘歸檔。未及桃時(shí)將文件、求資料整理、孕歸檔的扣2踩分。岔10分廚二、呆負(fù)責(zé)協(xié)助其片他同事進(jìn)行告大樓的招租絲工作，對(duì)客推戶接待不及機(jī)時(shí)的一次扣兼3分。找5分畜三、當(dāng)月需紅續(xù)租客戶的律續(xù)租手續(xù)落盒實(shí)。未及時(shí)繳辦理續(xù)租手深續(xù)的扣2分克?；?0分騎四、服從領(lǐng)碰導(dǎo)工作安排填，立刻執(zhí)行泡，無(wú)消極、盲延時(shí)推委的踢扣2分。袋5分毫五、負(fù)責(zé)嚇協(xié)助其他同槐事進(jìn)行穴客戶的定期躁走訪、溝通者及回訪工作炸。未按安排狠定期走訪客用戶、做客戶飯回訪的，差限一戶扣1分捉；未及時(shí)與嗓客戶溝通協(xié)秧助租金收繳梳的，拖欠一溪戶扣1分。還20分融六、負(fù)責(zé)虹大樓內(nèi)智充值卡的銷越售工作脫。兔5分垂七、落負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部定門的會(huì)議記慌錄、整理及寶存檔，未記許錄一次扣2狡分，未整理病及存檔的一舍次扣5分獵。膝15分問(wèn)八、盡負(fù)責(zé)做指定嘗區(qū)域的市場(chǎng)酒調(diào)查工作并題作書(shū)面報(bào)告惑，未做調(diào)查址的一次扣5販分，未作書(shū)妹面報(bào)告的一壘次扣3分折。嶺1恢5壽分飄九、饑負(fù)責(zé)完成領(lǐng)揚(yáng)導(dǎo)交辦的其爺他工作任務(wù)襪，未完成一稍次扣5分。步15分鋸總妙魄計(jì)煩注：以月出謝租率標(biāo)準(zhǔn)，段每超過(guò)一個(gè)時(shí)百分點(diǎn)加2本分，每下降軟一個(gè)百分點(diǎn)毅扣2分。租何金回籠率評(píng)配分標(biāo)準(zhǔn)上出準(zhǔn)租率相同。額張斌刺月考毅評(píng)傲200呈年月丟日竭內(nèi)修容蔑分?jǐn)?shù)只扣分理加分陪得分胸一、主要負(fù)室責(zé)大樓對(duì)外奴招租工作。邁20分慚二所、代表公司吊向產(chǎn)業(yè)園提鳥(niǎo)供相關(guān)資料各、參加產(chǎn)業(yè)誤園的學(xué)習(xí)及導(dǎo)相關(guān)活動(dòng)?；饰醇皶r(shí)提供饞資料的扣1擺分，未參加糖學(xué)習(xí)的扣2急分，未將學(xué)暖習(xí)內(nèi)容做詳妙細(xì)的書(shū)面報(bào)根告的扣1分拳。祥15分冠三帳、服從領(lǐng)導(dǎo)沉工作安排，悉立刻執(zhí)行，學(xué)無(wú)消極、延理時(shí)推委的扣宋2分。應(yīng)10碎分限四怕、負(fù)責(zé)大樓犯9扛-20樓客敵戶的定期走識(shí)訪、溝通及呼回訪工作。扭未按安排定做期走訪客戶盲、做客戶回恐訪的，差一涼戶扣1分；田未及時(shí)與客喊戶溝通協(xié)助薄租金收繳的齡，拖欠一戶督扣1分。永20分暢五怪、按照領(lǐng)導(dǎo)址安排定期做禁市場(chǎng)調(diào)查。舒未做市場(chǎng)調(diào)口查的扣3分膀，未做市場(chǎng)常調(diào)查報(bào)告的超扣2分，市灣場(chǎng)調(diào)查報(bào)告勢(shì)內(nèi)容不細(xì)的柜扣1分。茅15分殿六加、負(fù)責(zé)大樓晨對(duì)外宣傳、塌廣告的具體避操作。未能永按規(guī)定時(shí)間李執(zhí)行廣告宣口傳工作的扣續(xù)3分。柴10分羅七蔥、對(duì)大樓客伶戶的物品搬暫出進(jìn)行監(jiān)控幣。嚴(yán)格按照殺物品搬出的閃規(guī)定執(zhí)行，拾手續(xù)不全的穿不可在《物進(jìn)品搬出單》尖上簽字，如禁簽字放行扣紛2分。特殊攏情況（如節(jié)結(jié)、假日）在球恢復(fù)上班的佳第一時(shí)間需脅將手續(xù)補(bǔ)齊乒，未及時(shí)將駕手續(xù)補(bǔ)齊扣雪2分，繳10分愈總詠分怎注：以月出瑞租率標(biāo)準(zhǔn)，牛每超過(guò)一個(gè)奮百分點(diǎn)加2離分，每下降矩一個(gè)百分點(diǎn)覆扣2分。租底金回籠率評(píng)浩分標(biāo)準(zhǔn)上出塑租率相同。黎劉雋月痕考評(píng)長(zhǎng)200艘年月述日懷內(nèi)曬容欣分?jǐn)?shù)勺扣分皮加分繞得分而一、負(fù)責(zé)協(xié)脖助部門其他艱同事進(jìn)行大躁樓對(duì)外招租銜工作。述20分塵二、負(fù)責(zé)大高樓內(nèi)廣告、覺(jué)場(chǎng)地租賃工祖作。張15分砌三、服從領(lǐng)院導(dǎo)工作安排軍，立刻執(zhí)行重，無(wú)消極、汁延時(shí)推委的煎扣2分。箏1山5殖分邪四、負(fù)責(zé)大驚樓1-8樓買客戶的定期既走訪、溝通局及回訪工作叮。未按安排雄定期走訪客希戶、做客戶去回訪的，差第一戶扣1分李；未及時(shí)與共客戶溝通協(xié)肆助租金收繳摔的，拖欠一稀戶扣1分。蟲(chóng)20分罩五、按照領(lǐng)殘導(dǎo)安排定期貴做市場(chǎng)調(diào)查絲。未做市場(chǎng)竹調(diào)查的扣3泉分，未做市健場(chǎng)調(diào)查報(bào)告綠的扣2分，駁市場(chǎng)調(diào)查報(bào)箏告內(nèi)容不細(xì)董的扣1分。碑15分味六虜、對(duì)大樓客菠戶的物品搬寄出進(jìn)行監(jiān)控窩。嚴(yán)格按照姥物品搬出的懼規(guī)定執(zhí)行，床手續(xù)不全的肚不可在《物誠(chéng)品搬出單》香上簽字，如陸簽字放行扣吐2分。特殊智情況（如節(jié)情、假日）在君恢復(fù)上班的工第一時(shí)間需逗將手續(xù)補(bǔ)齊然，未及時(shí)將從手續(xù)補(bǔ)齊扣票2分，烤1斯5從分里總思分昏注：以月出超租率標(biāo)準(zhǔn)，喊每超過(guò)一個(gè)柔百分點(diǎn)加2細(xì)分，每下降擦一個(gè)百分點(diǎn)?？?分。租多金回籠率評(píng)裳分標(biāo)準(zhǔn)上出促租率相同。健業(yè)務(wù)部工作另流程阿接聽(tīng)流隔程擱客戶接待流代程忌簽訂租賃合刷同流程陪辦理入駐的邀流程拋?zhàn)饨鹗绽U的連流程退租的流程頓拓展客戶工概作流程呆拓展客戶工耀作流程圖對(duì)客戶資料管坑理析客戶回訪流勤程蜂客戶聯(lián)絡(luò)和乒拜訪工作流棄程背接聽(tīng)的缺流程私客戶詢問(wèn)或餃投訴的最接聽(tīng)流程詢：誼鈐響三灣聲內(nèi)接起電辰話，規(guī)范接添聽(tīng)語(yǔ)：膜“必您好！南達(dá)細(xì)物業(yè)，請(qǐng)講演。趙”扶對(duì)于客戶的粗詢問(wèn)要耐心競(jìng)解答，如無(wú)恭法解答需對(duì)心客戶說(shuō)：庫(kù)“蛙很報(bào)歉！這快個(gè)問(wèn)題我現(xiàn)詠在無(wú)法回覆悟，我會(huì)向相駁關(guān)部門咨詢做后給您一個(gè)續(xù)明確的回覆癢。修”刃對(duì)于這類客爐戶通過(guò)蚊提出的詢問(wèn)翁，應(yīng)在當(dāng)天搬下班前給客述戶一個(gè)明確貪的回覆。烈接聽(tīng)咨詢租父寫(xiě)字樓的電纏話的流程膨：負(fù)鈴響三哀聲內(nèi)接起電睡話，規(guī)范接壩聽(tīng)語(yǔ)：帖“守您好！南達(dá)毯物業(yè)。逗”噴仔細(xì)聆聽(tīng)客息戶的需求，支做好詳細(xì)的畢記錄征詢客果戶的姓名及鋼聯(lián)系方式，液向客戶介紹膨大樓的基本講情況，并邀你請(qǐng)客戶來(lái)大礎(chǔ)樓現(xiàn)場(chǎng)看房貪，確定看房柜時(shí)間。孫接聽(tīng)外線來(lái)榴電的流程煎：綿鈴響三勁聲內(nèi)接起電拳話，規(guī)范接姐聽(tīng)語(yǔ)：丟“有您好！南達(dá)炭物業(yè)。法”“跑請(qǐng)您稍等，四我去叫他（銜她）。蹲”諸如來(lái)電者需服找的人不在最時(shí)，就說(shuō)：據(jù)“寶對(duì)不起！他題（她）不在趨，您是否需積要留言或傳鄭話？請(qǐng)您留蓋下姓名和聯(lián)們系方式，我煌見(jiàn)到他（她作）時(shí)會(huì)請(qǐng)他飲（她）給您星回電。秋”煉每日來(lái)電來(lái)見(jiàn)訪統(tǒng)計(jì)表尋日期綱客戶姓名隱聯(lián)系方式燭信息獲取方癢式趁詢問(wèn)重點(diǎn)羽備溉注捕定點(diǎn)渠報(bào)紙利其它持客戶接待的誕流程凡第一條艦閘客戶上門，身應(yīng)第一時(shí)間配問(wèn)候客戶：賤“雀您好！請(qǐng)問(wèn)笨有什么需要超我們服務(wù)的享？皆”帝第二條麥蠻請(qǐng)客戶坐，匪為客戶倒水泉，將登記表京交給客戶請(qǐng)餓客戶詳細(xì)填區(qū)寫(xiě)。窮第三條播彎仔細(xì)詢問(wèn)客轉(zhuǎn)戶的需求，只根據(jù)客戶所敗提的條件向籃客戶推薦合椒適的戶型。崗戶型的推薦港一般一次不扣可過(guò)多，推雨薦一到兩個(gè)億戶型供客戶雅選擇，一次糾推薦過(guò)多會(huì)智造成客戶無(wú)帶法決定。叔第四條胳潮到辦公室登口記領(lǐng)鑰匙，羨帶客戶到現(xiàn)精場(chǎng)看房，在著看戶過(guò)程中早應(yīng)尋找話題少和客戶交談疤，了解客戶寧是做什么行啞業(yè)的，對(duì)辦葵公室有什么凈樣的想法及禽規(guī)劃，并在百談話過(guò)程中胖根據(jù)推薦房箭型的具體情陵況向客戶介廳紹。霜第五條攏亡看完房后，曠與客戶回到先辦公室。當(dāng)室客戶就價(jià)格戒問(wèn)題提出優(yōu)拼惠時(shí)，可將絲大樓租賃價(jià)捧格再一次告籮訴客戶，不伸可輕易讓價(jià)刷，對(duì)于意向雖強(qiáng)的客戶可松請(qǐng)示主管，浩若客戶的要晉求超出主管版的職權(quán)范圍隱，可向部門啊經(jīng)理請(qǐng)示。搬第六條舍層對(duì)于看完房坐后感覺(jué)很滿基意的客戶，桌可請(qǐng)客戶先簽預(yù)訂，簽訂爬《租房意向業(yè)書(shū)》并繳納洽押金，在《片租房意向書(shū)反》上確定簽訓(xùn)訂合同的日跌期、租賃單晃價(jià)和租賃期醫(yī)，在簽訂合染同之日押金勺直接轉(zhuǎn)首期償款?；业谄邨l扭顧對(duì)于看完房貍后仍無(wú)法決旅定的客戶，澇在客戶看完翻房后第三天橋開(kāi)始進(jìn)行電棋話追蹤，電階話追蹤的頻精率保持為三根天一通卷，約客戶再孟次來(lái)看房，誤若客戶還有親什么要求或蹄問(wèn)題，可請(qǐng)礦客戶來(lái)辦公喇室詳談。擺客戶來(lái)訪追辯蹤表銅客戶姓名誘公司名稱謹(jǐn)聯(lián)系土來(lái)訪時(shí)間苦意向映事后反饋、干追蹤情況擁備注租房意向書(shū)緞甲方：湖北悉南達(dá)房地產(chǎn)爸開(kāi)發(fā)有限公春司物業(yè)管理嚴(yán)分公司姿乙方：休_____樓_____鼓_____條_____瘋_____編_____村_____尾_____鬧經(jīng)甲、乙雙伙方協(xié)商，就爪乙方自愿租用用位于新華膝下跌63號(hào)呈南達(dá)大樓脫_____只_橫樓何_____粥室，面積為雜_____技___陰㎡作為辦公稅場(chǎng)所一事，穗甲、乙雙方鉤達(dá)成如下意渠向，以資共部同遵守。再1、乙方對(duì)渡上述房間有售明確租賃意僚向，并同意賺在簽訂本意定向書(shū)時(shí)向甲商方支付租房企定金人民幣掃_(dá)____副_____晶_____原____嫌元整（￥：盞干）。心2、甲、乙部雙方議定上棒述房產(chǎn)租價(jià)抱為束_____穴_____鼠_于元/㎡。憂3、乙方同菊意在肉_____盜_醉年傳_____厘月蘿____勞日之前來(lái)甲承方處交付租稠房首期款并臂簽訂正式租捉房合同，若替有變動(dòng)，必握須提前1天鞏通知甲配方?？?、甲方在銳收到乙方租贏房定金后在舊第3條所規(guī)旱定的時(shí)間內(nèi)桌不得再將該吵房屋出租給克其他人，否苗則將雙倍返嗽還定金給乙謎方，以補(bǔ)償啞由此給乙方友所造成的損探失。械5、乙方在翼簽訂本意向填書(shū)后，如未劉能按第3條眉所規(guī)定的時(shí)遮間內(nèi)前來(lái)正開(kāi)式簽約，則戰(zhàn)甲方有權(quán)將攏該房另租獅他人，其租易房定金不予倘退還。企6、此意向寇書(shū)由甲、乙座雙方簽字并撕支付定金后怖即告生效，庸待正式租房佛合同簽訂后莊自動(dòng)失效，繼定金自動(dòng)轉(zhuǎn)每為首期租金麗的一部分。哀7、本意向冠書(shū)一式貳份悲，甲、乙雙祥方各執(zhí)一份局。懇甲方：堆衫擋跑謠肆肅奏鎖慚贈(zèng)乙方：賣：贊詢載顛甩蒼琴倍緣夸暢：想年月挽日角_____架_____兇_____始_____挽_____定_____貴_____預(yù)_____遞_____遠(yuǎn)_____興_____碑_____羽__附：擱今收到怒_____撐_____捎__梯租南達(dá)大樓項(xiàng)_____濃樓說(shuō)____滾室的定金￥皇_____速___剪元（大寫(xiě)）鳳人民幣粥_____廊_____置_____怖__念。藍(lán)簽訂租賃合砌同的流程絨第一條唯瞎確認(rèn)客戶的進(jìn)證件并和客都戶確認(rèn)價(jià)格肅、租賃期限絨和其他合同賽條款、裝修訪期，下《工口作聯(lián)系單》超請(qǐng)動(dòng)力部派李人前來(lái)向客犧戶講解裝修邀具體事項(xiàng)及燭需辦理的手壘續(xù)。雪第二條迎渴在客戶無(wú)異完意后開(kāi)始填臣寫(xiě)《南達(dá)大掏樓租賃合同黃》。信第二條含春填寫(xiě)完后，康請(qǐng)客戶確認(rèn)梨。若確認(rèn)無(wú)桶誤，請(qǐng)客戶框簽字、蓋章浪。若客戶未豐帶公章，可臨請(qǐng)客戶將其群他手續(xù)辦理辯完畢后將合壇同帶回公司劇蓋好公章，唐第二天交給艘我公司。聰?shù)谌龡l悶扎將客戶的身旨份證復(fù)印件部及公司營(yíng)業(yè)督執(zhí)照復(fù)印件秀附在公司存丸檔的合同原霜件后面，若哪還未注冊(cè)的抬客戶，可只醒留法人的身雖份證復(fù)印件譜，并請(qǐng)客戶兼在公司登記誦注冊(cè)后補(bǔ)交父營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)帥印件。鞭第四條堪恢在繳納完合削同保證金及溝首期租金后支，將合同上勇交給總經(jīng)理駱簽字并到辦慰公室加蓋公么章。峽第五條隱爹蓋完章的合沙同一份交給曠客戶，一份勾留辦公室存關(guān)檔并向動(dòng)力建部下發(fā)《工圾作聯(lián)系單》贈(zèng)請(qǐng)動(dòng)力部協(xié)旱助辦理房屋狡交接手續(xù)。工作聯(lián)系單壯致作_____習(xí)_____姿_____滴___靈屆惠線弱注亡歲拒醬攀腳賣被編號(hào)：觸簽發(fā)部門：晃簽發(fā)時(shí)間：驚年月礦日香時(shí)凍內(nèi)容：盒要求：擱簽收人：腸簽收時(shí)間：消年月狡日首時(shí)梨辦理入駐的炊流程均第一條陸首客戶簽訂《安南達(dá)大樓租浸賃合同》并旋支付了合同鼻保證金、首唇期租金后，培立刻向動(dòng)力渡部下發(fā)《工像作聯(lián)系單》凡要求動(dòng)力部吳配合辦理房集屋交接手續(xù)燃。服第二條體享業(yè)務(wù)部到辦互公室登記將糞鑰匙領(lǐng)出?？车谌龡l迫與業(yè)務(wù)部人員避與動(dòng)力部人哪員隨同客戶姜一起到客戶掏租賃的房間插，對(duì)房間內(nèi)味的設(shè)施進(jìn)行帶交接，由客支戶認(rèn)可，隨芽同客戶將該洪室的電表起圍止碼做確認(rèn)老。房屋交接雪手續(xù)辦理完宅畢，請(qǐng)客戶剩在合同附件愧《房屋交接框單》上簽字寄、蓋章?；谒臈l紀(jì)圈由業(yè)務(wù)部人輔員與客戶簽孔訂《裝修保城證書(shū)》，收鏟取裝修保證湯金后，請(qǐng)動(dòng)循力部協(xié)助確駛認(rèn)客戶的裝磨修計(jì)劃、審放核客戶的裝稼修圖紙，業(yè)尸務(wù)部人員和歌客戶約定時(shí)感間請(qǐng)負(fù)責(zé)裝瞧修的裝修公萌司或裝修隊(duì)偷來(lái)物業(yè)公司瓣辦理入場(chǎng)手糧續(xù)，并向相斃關(guān)部門下《握工作聯(lián)系單辣》，協(xié)助辦嘩理裝修人員隸的出入牌。錫第五條周氏所有手續(xù)辦壟理完畢，業(yè)營(yíng)務(wù)部將該室傾鑰匙正式移屠交給客戶。竄第六條送芒鑰匙正式移鋪交給客戶后殊，向保安部水、保潔部下塞《工作聯(lián)系饑單》通知新若客戶入駐的賺信息。測(cè)備注：件《裝修保證來(lái)書(shū)》見(jiàn)附件智租金收繳的畫(huà)流程朝第一條羅專據(jù)合同的約朗定，在規(guī)定堡繳款時(shí)間前華10天給客鳳戶下發(fā)《繳祖款通知書(shū)》汪。畏第二條漂廁《繳款通知五書(shū)》下發(fā)后的，在規(guī)定繳軌款時(shí)間前5緒天通過(guò)栽與客戶確定護(hù)繳款時(shí)間。播第三條重屑在規(guī)定繳款眉時(shí)間之日，威客戶仍未付搶款的，向客蔽戶下發(fā)《催?？詈吠ㄖ挚蛻糇詈罄U芹款時(shí)間以及夜逾期物業(yè)公滅司將采取的靈措施并請(qǐng)客膠戶在《催款們函》上簽收見(jiàn)。授第四條改倆按合同規(guī)定俗超過(guò)七日仍懼未支付租金袖的，向客戶渣下發(fā)《告知皆函》明確告掩知客戶租金抽已逾期未付毅，違反了合滔同的哪項(xiàng)條折款，并將延埋期滯納金金毀額附上并請(qǐng)啟客戶在《告吃知函》上簽范收。軍第五條役煎在收到《告剝知函》后仍坦未支付租金吐的，每日向訊該客戶下發(fā)帥《延期滯納經(jīng)金明細(xì)》，端將每日延期浪滯納金的金削額、延期的瞧天數(shù)及總計(jì)亦金額列出，聽(tīng)請(qǐng)客戶簽收倆。渡第六條符京延期達(dá)15鼻日未支付租飽金的，向動(dòng)磨力部下發(fā)《請(qǐng)工作聯(lián)系單字》請(qǐng)動(dòng)力部奧協(xié)助停止對(duì)譽(yù)該客戶供電烏，直至該客欠戶付清租金遣及延期滯納反金之日止。櫻第七條病預(yù)連續(xù)幾期延態(tài)期繳款，且堤拒不支付延曠期滯納金的色客戶，應(yīng)向碰部門經(jīng)理和延總經(jīng)理匯報(bào)偏，聽(tīng)取處理怪意見(jiàn)。映繳頑捎款及干通釋悲知軌死單千_____餃_____隊(duì)_____桑_____朝_____吩_____挖_____健__懸：刻根據(jù)貴公司冊(cè)與我公司簽煎訂的《南達(dá)話大樓租賃合泥同》約定，璃貴公司黨_____槍年釘____州月促____四日至碧____島年輝___臣月盯___就日的租金共昌計(jì)人民幣斧_____衡_____竄_____凈_____描元塔(包￥波媽戚錄元王)售，請(qǐng)貴公司賭將此項(xiàng)費(fèi)用伐開(kāi)具支票，屆于械____時(shí)年袋____覺(jué)月象___帥日前繳清。麥特此通知，窗謝謝合作！附：祖請(qǐng)將租金入緣此帳戶：內(nèi)公司名稱：詳湖北南達(dá)房口地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有六限公司耀開(kāi)戶行：中門行新興花園歲支行胃帳號(hào)：銀84045供6檢—車02436陷80809宴1001嗎垂詢：滾85616奶296抖聯(lián)系人：符張吩先生呢年會(huì)月渡日名繳灰政款局棵通頃著知皇哭單侵_____石_____婚_(kāi)____還_____侍_____鞏_____興_____辛__敘：露根據(jù)貴公司淺與我公司簽鞭訂的《南達(dá)篇大樓物業(yè)管盛理合同》約火定，貴公司索_____紙年偷____部月矩____墻日至爛____辮年沒(méi)___細(xì)月礙___音日的物業(yè)管痰理費(fèi)共計(jì)人材民幣呼_____擾_____袖_____咸_____派元焦(瓶￥籌患脆怎元破)吹，請(qǐng)貴公司盡將此項(xiàng)費(fèi)用棍開(kāi)具支票，譜于救____恒年粱____勁月荷___差日前繳清。講特此通知，它謝謝合作！附：堆請(qǐng)將租金入語(yǔ)此帳戶：虹公司名稱：陸武漢市南達(dá)鹽物業(yè)管理有路限公司譯開(kāi)戶行：中晨行新興花園娃支行屑帳號(hào)：金84045怕6轉(zhuǎn)—偽17185憂60809沾1001量垂詢：海85616徹296主聯(lián)系人：畫(huà)張扇先生捎年母礎(chǔ)詞月盲靜嫂日催繳函惰_____輪_____化_____釘_____擾_____伶_點(diǎn)：遵貴公司20灣0年拴月日緣至200城年月級(jí)日的租慘金共計(jì)人民彩幣；完坦離殲吊元整（￥：參元兩）應(yīng)于20諷0年巡月日鏡前支付，我獨(dú)公司已多次鞠催繳至今仍蒙未收到該款贏項(xiàng)。山根據(jù)合同第脈二十三條規(guī)淋定：乙方違這反本合同第跌十二條、十櫻五條規(guī)定拖丑欠房租、水吧、電費(fèi)，拖思欠期間每日敵按所欠金額縫的1存‰基向甲方支付灶延期滯納金調(diào)，甲方向乙沫方下達(dá)書(shū)面掉催款通知后穿，乙方拖欠未房租、水、努電費(fèi)達(dá)二十璃日的，甲方舊有權(quán)中止一曲切相關(guān)服務(wù)闊，直至繳清在欠款之日止幫，由此造成毀的一切后果上由乙方自行危承擔(dān)。濟(jì)上述拖欠行符為累計(jì)達(dá)三慣次，或一次愿拖欠房租逾田期達(dá)三十日拖的，或拖欠鐵金額達(dá)一個(gè)欺月租金金額逝的，甲方有膏權(quán)單方面解辰除合同并書(shū)些面通知乙方代；合同解除嶺后，乙方除布應(yīng)償還拖欠舉款項(xiàng)外，還徐應(yīng)向甲方支磨付賠償金。掘賠償金的組井成為：合同土保證金以及福等同于合同講保證金數(shù)額策的違約金。舉為維護(hù)大樓延的正常動(dòng)作圣規(guī)范大樓日句常管理，請(qǐng)節(jié)貴公司于2準(zhǔn)00年叫月日下肆午15：0脊0分前付清竭該款項(xiàng)，逾播期我公司將弊遵循合同規(guī)鉤定采取相應(yīng)志的措施。特此函告！著武漢市南達(dá)第房物業(yè)管理賓以二OO吸年月寬日告知函無(wú)_____依_____場(chǎng)_____門_____芝_____帝_冠：黎貴公司純_____睬_粥年第扔____役季度租金（愧____圍年劈_涌月蕉_機(jī)日至緒____雄年涼_中月激_運(yùn)日）應(yīng)于案_____交年稱__壘月艇__嫁日前支付，詠我公司多次輛進(jìn)行催款，翼但至今仍未浸收到該款項(xiàng)恩。貴公司這伸一拖欠行為飽嚴(yán)重影響到啊我公司正常趣的經(jīng)營(yíng)，為束確保大樓的寶正常營(yíng)運(yùn)請(qǐng)牌貴公司于此_____辛_榮年床__坊月灘__勒日下午15比：00分將越該款項(xiàng)付清濁。若逾期未蔥付我公司將稈停止對(duì)貴公啞司的一切物雙業(yè)服務(wù)，由生此造成的一降切損失由貴隸公司自行承弱擔(dān)。特此函告！焦武漢市南達(dá)領(lǐng)房物業(yè)管理廚朵二00舊征年集柳月就止日扶延期滯納金幕明細(xì)靈_____縣_____透_____幣_(tái)____沈____協(xié)：掉貴公司潑_____脾年換__舌月沖___屬日至茫____裝年慮___貿(mào)月岡___餃日租金已延皺期悉____集日，按合同明規(guī)定延期支懷付租金，拖鹿欠期間每日浴按所欠金額堡的1映‰艙向甲方支付爭(zhēng)延期滯納金寫(xiě)。柜您至今日止百延期滯納金堪的金額為：誤____魯元濤×噴1踏‰×慨__挖天=仙_____踩元。偽請(qǐng)貴公司盡靜快支付，謝驢謝合作！浩武漢市三南達(dá)房物業(yè)主管理恒有限詞公司魯二OO燙年月拾日退租的流程批第一條些潔客戶的退租當(dāng)《申請(qǐng)》后撲，與客戶確喜定搬遷時(shí)間翅，詳細(xì)向客歪戶說(shuō)明辦理洗退租的手續(xù)救。鄰第二條糊短若屋內(nèi)有損龍壞，需與客開(kāi)戶確定損壞鬧賠償金的支巷付方式，是沈即時(shí)現(xiàn)金支耕付還是從合蓬同保證金中悲扣除。慚第三條役尿?qū)ⅰ锻俗夤み€作聯(lián)系單》隱交財(cái)務(wù)室核脾對(duì)該客戶的映租金繳付日債期、合同保嗓證金金額，描確定電費(fèi)是竊否已支付，蝕請(qǐng)財(cái)務(wù)室經(jīng)低手人簽上意爬見(jiàn)。曉第四條勿親向動(dòng)力部下托發(fā)《退租工棒作聯(lián)系單》更，請(qǐng)動(dòng)力部炒對(duì)退租房進(jìn)隨行房屋驗(yàn)收錯(cuò)，并在《退巡租工作聯(lián)系重單》上簽上妙意見(jiàn)。撞第五條免揀收回客戶手嬌中的合同保勒證金收據(jù)，衰將該客戶的耽退租情況寫(xiě)膨書(shū)面說(shuō)明，盛請(qǐng)部門經(jīng)理生簽字交總經(jīng)億理簽字。少第六條艷烏若客戶屬非訪正常退租（箏合同期未滿辟），在客戶吐遞交退租申恰請(qǐng)時(shí)需向客譯戶說(shuō)明合同繞保證金做為險(xiǎn)違約金不退南還，屬正常逆退租客戶（計(jì)合同期滿）首需向客戶說(shuō)忙明，合同保付證金退還的今批復(fù)時(shí)間。膚第七條仰晴辦理完房屋翠驗(yàn)收和財(cái)務(wù)覽確認(rèn)后，將張《物品搬出缸單》交給客遵戶，請(qǐng)客戶祥詳細(xì)填寫(xiě)需針搬出的物品交數(shù)量、種類照，并向客戶振說(shuō)明《物品輩搬出單》需延蓋公章，如祝無(wú)無(wú)法蓋章少請(qǐng)公司負(fù)責(zé)組人或經(jīng)手人唯簽字并附上犧經(jīng)手人的身恩份證復(fù)印件次。方可在《屢物品搬出單揉》上簽字認(rèn)煉可，將已簽輸字的《物品甲搬出單》交科還給客戶，翻客戶可憑此劃單將物品搬慮出。民第八條訓(xùn)哥將《退租工鞋作聯(lián)系單》蕉交保安部，迎由保安部確排認(rèn)客戶物品辛搬出無(wú)誤并魔收回退租房拔鑰匙后，在乞《退租工作孩聯(lián)系單》上題簽字確認(rèn)并壓將《退租工售作聯(lián)系單》親與房屋鑰匙地一并交還業(yè)株務(wù)部。捎第九條煤跪如客戶在工吼作日進(jìn)行搬森遷，在客戶鐵搬遷時(shí)辦理原搬遷手續(xù)，滾如客戶在雙崖休日進(jìn)行搬守遷，在周五賤下午下班請(qǐng)習(xí)客戶提前辦暑理搬遷手續(xù)掉，業(yè)務(wù)部在糖周五下午下核班前將《退育租工作聯(lián)系葡單》交保安丈部，保安部木在完成監(jiān)督是客戶搬遷并廁收回鑰匙后擺，周一早上著將《退租工嘩作聯(lián)系單》單與房屋鑰匙潤(rùn)一并交還業(yè)忠務(wù)部。。雖第十條霸尾拿到鑰匙后治，到退租房歌進(jìn)行檢查，勞如客戶有遺誤留下來(lái)的家膊俱、辦公用寬品，先打電依話跟客戶確袖認(rèn)，如客戶奏還要這些物蘭品，請(qǐng)客戶壁在一天內(nèi)將食其搬走，如貫客戶不要這焰些物品，請(qǐng)巖辦公室人員犁到該室一同恨對(duì)該室遺留飛物品進(jìn)行登飾記。公第十一條越遠(yuǎn)給動(dòng)力部下劑《工作聯(lián)系凈單》請(qǐng)動(dòng)力砌部對(duì)該室進(jìn)疑行檢修。巾第十一條旦裁踏動(dòng)力部對(duì)該等室檢修完畢克將鑰匙交還俱業(yè)務(wù)部。砌第十二條莖險(xiǎn)允業(yè)務(wù)部將《宰退租工作聯(lián)呈系單》與房茅屋鑰匙一并聞交給保潔部風(fēng)請(qǐng)保潔打掃榴該室，保潔稀部做完該室色清潔后填好祖《退租工作密聯(lián)系單》后手和房屋鑰匙末一并交給辦耐公室。荷第十三條啊累臭辦公室接到睬《退租工作幟聯(lián)系單》和柿房屋鑰匙后課，先確認(rèn)鑰射匙是否正確艘，填寫(xiě)《退表租工作聯(lián)系東單》并將工四作聯(lián)系單歸誓檔，退租手捏續(xù)全部完成慮。號(hào)退租工作聯(lián)嗽系單編號(hào)：慶簽發(fā)部門記簽發(fā)時(shí)間波內(nèi)丹封漢蛋容涂業(yè)務(wù)部：反木到確紀(jì)樸君小唱去獲經(jīng)手人欲：拉動(dòng)力尿部：顯榴萌紗蹲鍛柄休壘緣惕經(jīng)手人樣：恩財(cái)務(wù)舊部：混餓承紋桌御翅療耕蛛殖經(jīng)手人張辦公室：罪針巾聞摸劈鐵賤亦戴瘡經(jīng)手人因：餡備猜題觸注存檔查看罪拓展客戶工似作流程磁第一條全好在拓展客戶忠的工作中最輪重要的是前數(shù)期的資料收正集工作，必蹈須從報(bào)紙廣頭告和網(wǎng)絡(luò)中毅搜尋目標(biāo)客幻戶，將客戶照的基本資料性收齊。如：之辦公、調(diào)辦公地址、脾行政部門負(fù)謊責(zé)人的姓名悄等。右第二條縣滲在資料收集裕工作完畢后鏈，緊接著開(kāi)故展的是朋拜訪，從電膨話拜訪中探粗詢負(fù)責(zé)辦公宴地址遷移的獵具體人員姓策名。在第一姑次的拜爪訪中不可太揮急于求成，符了解到具體遣負(fù)責(zé)辦公地西址遷移的人右員姓名后可梁結(jié)束第一次脅的拜訪。繼第三條川幟第二次妖拜訪時(shí)，根直據(jù)第一次了雙解到的資料藏直接拜訪負(fù)慰責(zé)人，探詢墳該公司有無(wú)讓遷移辦公地路址的意愿，前若無(wú)此意愿鋤，此次拜訪誠(chéng)結(jié)束，可在菠該客戶的檔土案中記錄一性個(gè)月后再拜炊訪。若只是非暫無(wú)意向的條可記錄一周鏡后再拜診訪。若客戶盼很反感可暫耕時(shí)放棄。對(duì)流有意向的客滾戶可約好上城門拜訪時(shí)間容。蘭第四條無(wú)資第一次上門膝拜訪有意向床的客戶時(shí)，兼需作好準(zhǔn)備額工作。具體燦了解客戶需旋要的戶型、困對(duì)樓層朝向幸有什么具體厚要求、有什丟么特別要求功。對(duì)于樓層豈朝向可在客里戶確定戶型環(huán)時(shí)當(dāng)時(shí)作出畏回覆，對(duì)于創(chuàng)客戶提出的勁特別服務(wù)要腳求或是價(jià)格隔要求可先邀蠅請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)荒場(chǎng)看房后再亭與客戶約定竊時(shí)間作回覆赴。高第五條司顏在對(duì)客戶提遷出的問(wèn)題作拜出回覆后，槽若客戶的意湖向不是很明獵顯，先找出派原因后再談傾，若最終仍厚未談成的，婦總結(jié)失敗原到因記錄在客捕戶檔案中，往作為以后的預(yù)參考。魄若客戶得到欠回覆后仍然渠有些猶豫的濫，可等到幾稀天并在這幾眉天中想好如近何說(shuō)服客戶暑，在客戶提累出的問(wèn)題雙斜方達(dá)成一致般后，根據(jù)所引談的具體情小況填寫(xiě)《南緊達(dá)大樓租賃曾合同》，填粱好的合同經(jīng)古客戶確認(rèn)和槐領(lǐng)導(dǎo)審批后絞方可正式簽勻訂。夕第六條幕拔客戶正式簽框訂合同并辦蛋理房屋交接佩手續(xù)后，將膠該客戶的檔屈案從拓展客測(cè)戶檔案中轉(zhuǎn)洞到公司現(xiàn)有辜客戶檔案中皮去，該客戶共的開(kāi)發(fā)工作蚊正式結(jié)束。震拓展客葛戶工作單流程芹圖未達(dá)成協(xié)議的，總結(jié)失敗原因。建立客戶檔案馬上做達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。合同須經(jīng)部門經(jīng)理審閱收款：電匯或轉(zhuǎn)帳或支票款到，與客戶辦理房屋交接手續(xù)，移交鑰匙要等幾天：做好說(shuō)服工作不做了分析清楚不做的原因馬上做找出原因后再談拜訪具體了解客戶需要什么樣的戶型？分為大戶型（300平方米以上）和一般戶型（300平方米以內(nèi)）兩種情況：大戶型：要什么樣的樓層？對(duì)朝向有什么要求？簽多長(zhǎng)時(shí)間的約？需要什么特別服務(wù)？一般戶型：提供詳細(xì)戶型資料供其選擇。對(duì)價(jià)格的要求？資料收集注：在這段時(shí)間對(duì)③④做不間斷聯(lián)系。在網(wǎng)上尋找一些目標(biāo)客戶的資料④有意向（確定什么時(shí)間聯(lián)系）③暫無(wú)意向（一周后聯(lián)系業(yè)務(wù)）②很反感的（放棄）①