企業(yè)成長的25個策略法則（一）為自己及公司的成長作好準(zhǔn)備在經(jīng)受了創(chuàng)業(yè)的艱苦，成功地建立起自己的公司之后，它的成長問題便自然而然地擺在了你的面前。很多人都以為，創(chuàng)業(yè)的初期對于公司的存活來說，是最危險的時期。然而，事實是，公司的成長階段可能更顯得危機(jī)重重，因為它往往是在創(chuàng)業(yè)者毫無準(zhǔn)備的情況下突顯出來的。那么，這一切是如何發(fā)生的呢？公司草創(chuàng)時期需要創(chuàng)業(yè)者投人全部心力。也正因為他們太過忙于籌措各種事務(wù)，所以幾乎沒有時間對公司的前景做一番考察。他們往往沒有意識到，一旦公司業(yè)務(wù)獲得客戶青睞，通常需求量就會明顯大增。這樣一來，公司業(yè)務(wù)與創(chuàng)業(yè)者都會立即感受到壓力。很多人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者是“控制狂”。由于公司是他們用金錢和血汗一手建立起來的，所以自然不愿意授權(quán)給他人。他們相信沒人能比他們做得更好。這顯然并不正確，事實上創(chuàng)造機(jī)會并整合資源以開創(chuàng)新事業(yè)的技巧，與拓展事業(yè)的技巧不盡相同。業(yè)務(wù)的成長需要專業(yè)的管理技巧，通常創(chuàng)業(yè)者要聘請一些人才以補其不足。至少，擁有一支由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士組成的顧問團(tuán)，在公司的成長過程中提供指導(dǎo)，能使你獲益匪淺。不過，你仍然需要雇傭另外一些人來制定公司成長的策略、監(jiān)管及體制。完美弧度公司的格雷格·李文便清楚地認(rèn)識到了這一點。該公司是李文與其父在波士頓創(chuàng)設(shè)的，生產(chǎn)棒球帽配件，分銷至全美國350家以上的零售店及目錄行銷網(wǎng)。該公司最暢銷的產(chǎn)品即是“完美弧度”，一種可以在棒球帽上形成弧度的簡單配置。當(dāng)該產(chǎn)品被市場接受且需求量激增時，李文便向許多比他更懂行的人請教公司的成長之道。他認(rèn)為公司的成功正是歸功于此。創(chuàng)業(yè)計劃是設(shè)立公司的重要因素之一，而成長計劃更是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵。成長計劃應(yīng)包括公司整體的成長策略，特定的執(zhí)行計劃，以及執(zhí)行時所需的資源。這些資源通常包括：為應(yīng)付工作量的增長而加添的工作人手，為工作流程制定出標(biāo)推化的系統(tǒng)或程序，設(shè)立管控機(jī)制，確定標(biāo)準(zhǔn)值和檢查點以監(jiān)控公司的成長。該項計劃還必須詳細(xì)說明你打算如何取得運營資本，以及如何為購置新機(jī)器與設(shè)備籌集資金。[編輯]（二）留意影響公司成長能力的因素擴(kuò)展業(yè)務(wù)就像上戰(zhàn)場作戰(zhàn)一樣，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。如果你不了解成長過程中可能遇到的各種障礙，就無法做出應(yīng)對。道格拉斯·李文就得到過這樣的教訓(xùn)。李文承認(rèn)，他起初投資于新鮮莎曼莎鮮果汁公司的成本太高，令自己沒有回旋的余地。緊接著，他又選錯了目標(biāo)市場，使得消費大眾認(rèn)為他的果汁價格太高。更糟糕的是，一位同行對手竟然賣出一批含有大腸桿菌的蘋果汁，于是李文不得不和其他的果汁廠商一樣投資購買昂貴的巴斯德式殺菌設(shè)備。所有這些災(zāi)難令李文的事業(yè)在一段時間內(nèi)停滯不前，所幸他能堅持到底，才終于使得公司業(yè)務(wù)從1996年的280萬美金上升到1997年的700萬美金。影響公司成長的因素有如下幾點：創(chuàng)業(yè)者的意圖：事實上，有些創(chuàng)業(yè)者通常由于信心不足而選擇不成長或緩慢成長。我們必須明白：除非真心想要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，否則是無法將該做的事做好的。目標(biāo)市場的性質(zhì)：目標(biāo)市場的規(guī)模及其購買力對公司成長的程度及速度會起制約作用。而通過全球市場營銷或增加公司的產(chǎn)品、服務(wù)，則可以解除這類限制。競爭的性質(zhì)：選擇哪些人作為你的對手，取決于你對即將進(jìn)人的市場競爭空間的界定。如果你打算與規(guī)模更大、根基穩(wěn)固的老字號硬碰硬，你就是在自找麻煩。最好是創(chuàng)造一個尚未有強勢對手存在的客戶市場空間，以便在大公司插足此項服務(wù)之前先站穩(wěn)腳跟。業(yè)界對于創(chuàng)新的態(tài)度：如果有幸身處于一個缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，你就可以通過引進(jìn)新產(chǎn)品或新作風(fēng)的方式來取得競爭優(yōu)勢。反之，如果對于你所處的產(chǎn)業(yè)來說，創(chuàng)新是市場準(zhǔn)人的代價，那么要掙扎生存就需要龐大的資金資源。產(chǎn)業(yè)前景的可預(yù)測性：容易預(yù)測的生意自然好做些，但事實上卻使得你很難突出自己而在市場上有所表現(xiàn)。反觀像電訊這樣波動劇烈的產(chǎn)業(yè)，卻正處于急劇的變化而充滿發(fā)展機(jī)會！而且通常來說，小公司從中得到的好處是最多的，因為它們的管理費用較低，所以較有彈性，能夠因應(yīng)市場所需迅速地調(diào)整營運軌道。進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的障礙有多大：你想介人的產(chǎn)業(yè)往往不是那么友善，已有一定根基的老手會在項目研發(fā)、廠房、設(shè)備以及業(yè)界規(guī)定等方面制定出一些高標(biāo)準(zhǔn)為新手的進(jìn)人制造障礙。擁有核心技術(shù)的老公司只消拒絕授權(quán)讓你使用該技術(shù)，就能有效地將你拒于產(chǎn)業(yè)大門之外。了解清楚哪些因素會對實現(xiàn)目標(biāo)造成障礙，就可以在公司到達(dá)成長階段之前成功地找出突破之道。[編輯]紋（三）公司面的成長需要級你對未來的峽展望乘俗話說繪：博“早如果你不知勝道自己要去傘哪兒，又怎務(wù)能確定已經(jīng)準(zhǔn)到達(dá)目的地劃呢？鄰”喉這句話也適縫用于成長中梢的事業(yè)。像筋麥克爾怖·女喬丹這樣的遍超級運動員壇，往往會在丈賽前將賽況沸在腦中．形繞象化。成功胞的賄企業(yè)家拔也是如此，腔他們會對公聰司的前景作輩出展望。倍展望前擾景就像粘膠痛一樣，通過擊一個共同的壩目標(biāo)將公司障里每一個人捆緊緊地維系卡在一起。訊詹姆斯席·嚇柯林斯慌及豪杰瑞灑·賄波若斯衣等人的研究望固然說明了鋸不做長期打虛算也能讓公蜓司賺錢，但做是要想永續(xù)褲經(jīng)營，展望壩卻是不可或勇缺的。要想御做出正確的賢決定就得按暈照展望所鋪直定的軌道前唉進(jìn)。努問題在撿于，大多數(shù)疼企業(yè)家總是種埋首于公司柄發(fā)展的日常鄭事務(wù)，而忽肺略了前瞻未包來。更糟糕訓(xùn)的是，他們籃根本不清楚顛奮斗的方向收。這是很嚴(yán)要重的失誤。開先界定出某勤個發(fā)展目標(biāo)炒，據(jù)此就能舊更好地作出影各項決定。塑換言之，通父過符合目標(biāo)誦的決定將事理業(yè)帶人正軌撓。總前景展塊望的基礎(chǔ)源窗于企業(yè)家的慌價值觀，也先就是柯林斯吉與波若斯所言說的抖“寸核心價值猜”禍。它們代表死著你的基本夢人生哲學(xué)以嬸及信念。核逆心價值是長鬼久堅持、不鍛易動搖的信徒念。侍如果你請愿意改變既普有的信念，鋤那么，這個耍信念可能并冬不是你的核達(dá)心價值。以掛下是一些企教業(yè)主所提出傲的龍核心價值觀機(jī)：版絕對的正直感（操守）是澡我們所深信悠不移的。享員工是我們扛最重要的資賺產(chǎn)。售我們會公平躍、誠實地對拔待每一位成姐員。蘆你為企梁業(yè)所確定的沸核心價值是連極其莊嚴(yán)的灶。它們代表易著你的企業(yè)白，所以你絕雞不會做出有傻損于這些神啟圣價值的作始為。例如，購如果鈔“演員工是你最矩重要的資產(chǎn)皇”狹，你就不會膝認(rèn)為他們無村足輕重，沒絨有權(quán)利發(fā)表誦任何意見。趟相反的，你瞧會待他們?yōu)檠┮粋€惕團(tuán)隊那，讓他們分餡享公司的成返果。專此外，蠢在界定公司友其他的核心皺價值時，你擦就應(yīng)該讓員錦工參與其中凱。對于新公是司來說，這窯個要求比較邪容易實現(xiàn)，漢因為在招聘辛?xí)r你或許就蓬已選擇了理蝦念相同的伙凈伴。但是如肢果你的事業(yè)縣已經(jīng)成立有震年，你就必既須讓員工尚“詳接納扶”晶你對事業(yè)所拼持有的價值敏觀。殲如果你懷依據(jù)自己的獅核心價值觀璃來設(shè)定公司版的發(fā)展藍(lán)圖多，你的目標(biāo)怖就很有可能街實現(xiàn)。[編輯]謊（四）確立幫制度，善加奴管控，有效尊的管理企業(yè)第的成長來許多企議業(yè)在快速的跨成長過程中莖總會遇到困莫難，主要原側(cè)因之一在于寨沒有確立有晌效的制度及污管控，即缺喊乏行事的準(zhǔn)誠則及程序規(guī)央范，也沒有呆設(shè)置相互制酬衡的機(jī)制以分保證公司沒趨有偏離目標(biāo)洪。缺乏這些孝因素，公司瞧就可能失控支。確立制度區(qū)及管控的目箏的在于管理巨組織的各項磨活動，以確助保公司在持藏續(xù)成長的過察程中能達(dá)到吃預(yù)期的業(yè)績付。眨時至今侄日，用以衡吳量進(jìn)展的程添序及標(biāo)準(zhǔn)在往企業(yè)中更顯舌重要，因為忙大多數(shù)企業(yè)脹所處的環(huán)境悲都是動態(tài)的進(jìn)、不斷變化遵的。假設(shè)貴丹公司設(shè)定了魚100%準(zhǔn)蠢時交貨的標(biāo)察準(zhǔn)，但卻沒攻有一套制度采進(jìn)行持續(xù)的魔追蹤及檢核堂，那又如何覆得知目標(biāo)已帶達(dá)成了呢？尖睜另一種誼可能性是，感雖然你已經(jīng)感為產(chǎn)品設(shè)立在了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)暴，但你的一孤個污大客戶娃卻突然停止毯訂貨，理由膨是質(zhì)量不過善關(guān)。這是怎知么回事呢？營事實是你的曠競爭對手賺已經(jīng)提高了尊產(chǎn)品的品質(zhì)念，而你卻因濁忙于企業(yè)經(jīng)獎營而忽略了顫這一點。以逝往被視為高籌品質(zhì)的產(chǎn)品換現(xiàn)在被認(rèn)為嗽不達(dá)標(biāo)，變汁化就是這么碧快的。所以法要設(shè)立制度蠶以檢視市場麥狀況，尤其鋼要監(jiān)視對手栽的一舉一動疼，才能避免梢意外發(fā)生。淡縫設(shè)定制慨度也可以幫撿助你輕松地濫管理復(fù)雜的辱組織結(jié)構(gòu)雷。企業(yè)家往淹往忽略了一污件事：公司重內(nèi)任何部門寨的一點小差菌錯都可能會裳影響全局，贏而且可能讓贊公司付出沉送重的代價，秧甚至招致破蹲壞性的后果果。艾默瑞全赤球公司是一割間獲利豐厚釘?shù)目者\公司潛，但在并購澇了波若雷特?fù)蹩爝f公司之宗后卻增加了榮組織管理揉的復(fù)雜性。議由于艾默瑞逼公司對于管翻理龐大的公剪司體系準(zhǔn)備灘不足，而且歐也沒有設(shè)定椒出相應(yīng)的制詢度進(jìn)行管理批，結(jié)果公司澇開始虧損，既不僅成本增舒加，拜服務(wù)質(zhì)量閃下降，還幾荒乎票破產(chǎn)齡。幸虧制度抄及管控機(jī)制唯及時設(shè)置，戶情況才有所劈回轉(zhuǎn)。不過瞞，該公司最辨終還是被統(tǒng)徑一運輸公司涂并購了。驗公司制度辱與管控機(jī)制毯可分為四種撥基本類型。文實體管控包芹括革存貨管理澤、昂質(zhì)量控制粥以及疾設(shè)備管理諷。在保持最稀低存貨量的辟同時，還要狼具備及時滿從足客戶需要撐的能力。除品此以外，你烈還要不斷提側(cè)升公司的服川務(wù)質(zhì)量，并韻確保所需要艱的設(shè)備與機(jī)刊器隨時待命訴。辜堵人力資源該的管控包括鉆：建立完善挺的聘請、留撓用及解雇員頓工的制度，芬同時兼顧員以工培訓(xùn)與發(fā)筐展。對信息碎資源的管控彎意味著掌握槐情報，以期殿維持市場競敗爭力，例如晃：促銷售預(yù)測喝、技市場分析承以及生產(chǎn)規(guī)晴劃等。最后括一個重點是探財務(wù)管理，毛這會影響公姻司每一個層殃面，你要做刪到的有：管住理公司的陰現(xiàn)金流量豬，掌握采購均時機(jī)，以及援有效監(jiān)管評應(yīng)收賬款哭等。健全的異管控制度應(yīng)強設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)衡量績效，腫通過兩相比截較檢視，對期不達(dá)標(biāo)之處呆作出改進(jìn)。支[編輯]偏（五）建立釀能干，專業(yè)拿的管理團(tuán)隊腫景僅僅依淚靠創(chuàng)業(yè)者的宰實力與專業(yè)口技能，在一倚定的時間里播公司是能夠?qū)Ｕ＿\轉(zhuǎn)的焰，然而，創(chuàng)被業(yè)以及渡過劈初期難關(guān)的冤技巧與才能河并不足以將福公司推進(jìn)到敬下一個階級著。當(dāng)公司面憂臨擴(kuò)展，就咽會由小型企原業(yè)發(fā)展成為傻中型企業(yè)，尼或者是由中耕型企業(yè)發(fā)展街成為大型企杜業(yè)，這時就耐需要專業(yè)的肉管理技能濃；然而這些奮技能卻是大鞏多數(shù)創(chuàng)業(yè)者頓所不具備的罵，又或者坦螺白說不打算替掌握的。鉛快速的霸成長往往帶磨來威脅公司慮存亡的新壓凝力。如果有丟效的制度與巨管控沒有到龜位，成長便開會逆轉(zhuǎn)，使魯公司失控乃喘至受到實質(zhì)嚇性的傷害。磁在這個時候廢，只有那些務(wù)在綠財務(wù)管理筒、也市場營銷樂、企業(yè)經(jīng)營武等公司核心門功能運作方絮面擁有豐富兼經(jīng)驗的專業(yè)矩人才，才能如實施有效的痛管理。也只偷有他們，才范能建立起適跟當(dāng)?shù)捏w系、欺制度，使公爆司在更高水頓平的競爭領(lǐng)家域具備能力其，能與其他傘大公司爭奪粘市場。他們縱還能夠為企鋸業(yè)主提供正積確的策略，癢以便管控日目益增大的需窮求量。殲至于何烤時引進(jìn)專業(yè)狡人才進(jìn)行管蚊理則是一個登棘手的問題班。新型的高改科技、高成賄長的網(wǎng)絡(luò)公謀司往往呈肌“賞曲棍球桿線彎型瀉”援成長（這樣離命名是因為誤該類型公司甘的成長曲線頓就像曲棍球癥桿）。這類替公司在12庫個月內(nèi)就會蔬推動頸股票雜首次公開上鍋市裂，所以一開芹始就雇傭?qū)＞鷺I(yè)人才進(jìn)行題管理，因為腥在超速成長蹄的過程中是石沒有時間雇淘傭新的高層換人員的。達(dá)而對于帽大多數(shù)其他冷類型公司的蘇首席執(zhí)行官后來說，他們滋有充分的時固間去判斷業(yè)駛務(wù)是否已具煉備足夠的客乳戶量而進(jìn)人哀快速成長時徹期。每個公覆司所需的關(guān)丙鍵客戶量是末不同的，但胳通常都以能杰否讓公司業(yè)過務(wù)達(dá)到一定創(chuàng)的知名度來沿進(jìn)行判斷。短關(guān)鍵在于及蜘時把握這一仍客戶量，以天便為快速成栽長階段著手型做準(zhǔn)備。方當(dāng)然，毀雇傭?qū)I(yè)管更理人員也會芒有其弊端。營斯蒂夫乳·尊里夫凱德就溜吃過這樣的世虧：在為他豈的定位于城鳴市年輕一代飄的音樂與服懂飾公司找電有影部門負(fù)責(zé)宇人時，里夫脈凱德選擇了習(xí)一位電影公咸司的逼高級管理人來員清，本以為這構(gòu)位大師能夠免很好地發(fā)揚單他所創(chuàng)立的沉“旦小而美石”耐的氏企業(yè)文化內(nèi)，沒想到卻稱鑄成了大錯排—讓已習(xí)慣于一伙大群手下和冰豪華辦公場應(yīng)所的大師使暈公司的支出杜大幅度上升旋，而收人卻嚇毫無成績可險言。由于選透擇錯誤，里孫夫凱德付出窩了500萬嶄美元的代價遼，公司的發(fā)家展又重新回約到了起點，察雖然受傷不賓輕，但至少周從中學(xué)到了轉(zhuǎn)教訓(xùn)。爪最重要儀的教訓(xùn)是，他在引進(jìn)所需找的專業(yè)管理狀技能的同時昂，要選擇認(rèn)奉同公司核心睬價值、不會鵲將企業(yè)變成振一間雜亂無純章的中型企禽業(yè)的人員。晉公司管理專壓業(yè)化與培育畏、維持企業(yè)租的精神文化賢是沒有矛盾痕的，重要的故是找到觀念梳正確的合適臺人選。[編輯]厚（六）尋找頂并保持企業(yè)舌的競爭優(yōu)勢尋足如果要損用一句話說并出你的企業(yè)至的競爭優(yōu)勢宵，你做得到導(dǎo)嗎？假如我趙就坐在你對遍面，叫你用耐一句話告訴腫我為什么我腸要和你做生厭意而不選擇宮別人，你說蜻得出嗎？你個也許會說：最“尖我的競爭優(yōu)聚勢當(dāng)然就是宜客戶服務(wù)木。亮”歷又或者說，壇“惡毫無疑問，鳳我的優(yōu)勢是權(quán)質(zhì)量。肥”干如果我告訴銅你這兩種說煎法都不對，扇你會感到驚腳訝嗎？我并范不是說客戶穿服務(wù)和質(zhì)量航不重要，事灶實上它們都膚是非常重要會的。但是市份場上也會有膚其他企業(yè)標(biāo)勒榜這兩點，戀那樣你就不吃會有什么優(yōu)顏勢了。矛所謂的摩企業(yè)競爭優(yōu)宜勢就是將你撐的企業(yè)同市釣場上的競爭礙對手區(qū)分開露來的特點，婆它或許與產(chǎn)棋品和服務(wù)質(zhì)座量無關(guān)。例郊如對于撇西北航空公背司農(nóng)來說，追求綁樂趣的企業(yè)輸文化正是他細(xì)們的與眾不床同之處，他枯們使飛行旅好程變得有趣虧。布賴恩匙·迎羅賓森之所辱以可以成功藝地對抗零售困業(yè)巨人潛好事多公司朗，就在于他臺讓消費者可式以享受逮貨倉式商場錘的價位但卻肝可以少量購木買，而且不銷收會員費。仍他的成功之征處在于找出導(dǎo)那些老大哥說不愿做的事晝情，然后好木好的去做。喜負(fù)要找出帥企業(yè)的競爭錘優(yōu)勢，你需蘭要對所處的諸產(chǎn)業(yè)有一定刮的了解。每松一種產(chǎn)業(yè)，式無論多難經(jīng)哪營，都為小固公司提供了盈無數(shù)的機(jī)會秧來創(chuàng)造競爭哪優(yōu)勢。從現(xiàn)勝在開始仔細(xì)琴審視你的企鄰業(yè)：為了把叢握即將到來魯?shù)臋C(jī)會，你提是否已經(jīng)做竊好了必要的靈資源及產(chǎn)能烈的規(guī)劃呢？對當(dāng)今的怖產(chǎn)業(yè)環(huán)境芹瞬息萬變，葛因此，企業(yè)欲老板必須時歐時追蹤各種膠變化，以便脅隨時把握機(jī)禁會，奪得優(yōu)獎勢。磨貴公司還是否擁有業(yè)構(gòu)界少有的能黑力或資源呢最？歸根到底訂，如果每個膝企業(yè)都擁有辜相同的能力吐或資源，那叫就沒有競爭烤優(yōu)勢了。因扒此，有些餐述館就與名人峽拉上關(guān)系，根以便突出自純己?；枘闶欠裉幵O(shè)置有辜管理控制系捧統(tǒng)耗，或正式的泉層級匯報系烘統(tǒng)，又或是匙比你的對手幟更有力的科驗技手段以獲倍取并處理資廳訊呢？這些貼或許比不上間電影明星的踏簽名吸引人燥，但許多小誕型企業(yè)又正手缺少這項完潔善的成長管掃理機(jī)制。在召法則12中昌我們將論述億使用科技作獄為競爭優(yōu)勢謹(jǐn)這一問題，追在此先提醒鎮(zhèn)一句，在未俊來5年內(nèi)，響采用科技改縫善公司業(yè)務(wù)問的流程，將匆是極為重要援的競爭優(yōu)勢多。冶為了長頃期保持競爭念優(yōu)勢，你不屠僅需要不斷養(yǎng)地察看產(chǎn)業(yè)富環(huán)境中的機(jī)被會與威脅，硬而且還要審北視公司是否奪擁有足夠的仰資源與能力游，以便保持叛此項優(yōu)勢地史位。你必須然做好隨時調(diào)徹整的準(zhǔn)備。意保持彈性也棉是一項重要苦的競爭優(yōu)勢缸。[編輯]畏（七）為企漁業(yè)選擇正確基的成長策略梅隨有4種鄙基本的成長自策略，選擇先的正確與否尖是企業(yè)成敗液的關(guān)鍵。在暑這里我們將徐簡單介紹這摩4種策略；撇而在以下的餡章節(jié)中，我把們將會著重漫指出一些能查夠幫助小型擺企業(yè)健康成敬長的策略。語這4種成長待策略是：樓在既有市場遞中成長蚊在業(yè)界內(nèi)成罰長水在業(yè)界外成逝長邀全球性成長鋒駐在既有慘市場中成長毒就是僅僅在違企業(yè)所處的脾市場范圍內(nèi)狂爭取更多的令客戶。例如譯，如果你在膊亞特蘭大銷協(xié)售燈具，你雖會在轉(zhuǎn)換陣分地之前爭取清售出更多的額燈具。這就濱是所謂的燥市場滲透策錫略氣，是典型的漂創(chuàng)業(yè)模式注。你也可以闖利用許多不蘇同的策略促稱成企業(yè)的區(qū)葛域性成長，今例如授權(quán)其幣他產(chǎn)商銷售舒你的產(chǎn)品或后讓其他地區(qū)沫的產(chǎn)商加盟漆。除此之外慈，你還可以扔挖掘既有的嚴(yán)市場，研制分出新產(chǎn)品或售提供新的服狐務(wù)項目，銷紗售給既有的桃客戶。事實蛛上，向既有械客戶增加銷傲售量比爭取駐新客戶成本補效益要高得鍋多。題在業(yè)界弟內(nèi)成長則要困求你超越原款有的客戶基打礎(chǔ)，往喊縱向整合楚或橫向擴(kuò)展臥的方向發(fā)展滋。在孝縱向合并既的策略中，可你可以兼并寫某個供應(yīng)商乞，而變成自搭給自足的狀哥況。這項整妄合不但可以阻提供產(chǎn)品與驚服務(wù)給自家卸公司，還可揀以對外供應(yīng)晨。另外一種騎方式則是以敢橫向擴(kuò)展的沾方式控制產(chǎn)吩品的配銷。未‘設(shè)你可以通過奸零售店、郵騎遞警商品目錄窯、幫業(yè)務(wù)員甲銷售或網(wǎng)絡(luò)算銷售，甚至宿并購你的經(jīng)勒銷商進(jìn)行旅直接銷售糾。閃另一個研在業(yè)界內(nèi)成等長的方法是捷吞并你的對住手或相關(guān)企式業(yè)，以便拓敘展新市場。雙例如，如果彎你擁有一間探餐館，你可公以購買一間賴承辦酒席的漂公司，那樣序你就能夠為燦需要開辦酒情席的公司客貢戶及團(tuán)體提牽供服務(wù)了。璃丸在業(yè)界主外成長這種歉策略則牽涉見到對君企業(yè)核心競曲爭力陸以外的產(chǎn)品崗或業(yè)務(wù)進(jìn)行圣投資或并購曉，通常是在抖找不到其他茂方法的時候傳才啟用，不少過有時也有乳例外。假如孔你發(fā)現(xiàn)你和光員工需要經(jīng)痛常出差與客忍戶及塑戰(zhàn)略合作伙怒伴染會面，或許無你會考慮購泊買一家惜旅游公司畏，這樣既可胞以省錢，又站能夠更好地關(guān)滿足需要。希這種情況很若常見，有些鵲人買下的業(yè)舞務(wù)，還可以斯充分利用原纖有敗生產(chǎn)設(shè)備餐多余的遭生產(chǎn)能力蹈。揉全球性優(yōu)成長是跳出最飽和市場的泰一種方式。每放眼全球市團(tuán)場，你或許來可以找到新唯客戶，以及敢產(chǎn)品應(yīng)用的核新方式，這巾樣一來，連從本地的產(chǎn)品槐銷售量都有慮可能提升。鉗關(guān)注法則1隸9，那里有咐全球戰(zhàn)略的餐介紹。巖切記：述不管你使用敲哪種策略，則企業(yè)只會因猛你成功地滿準(zhǔn)足了客戶的顧要求而獲得傾成長，這是爺任何成長策糕略中最重要慕的一點。[編輯]是（八）合并銅策略加網(wǎng)絡(luò)莊策略通當(dāng)一位躬企業(yè)家采取攏了同一策略還而屢戰(zhàn)屢勝爪時，大家都沿會爭相矚目羞。合并策略晚不是韋恩裹·墊胡定佳發(fā)明跪的，不過他惠卻將此策略款發(fā)揮至極致味。從一輛垃窗圾車起家到扛建立價值數(shù)開十億美元的低廢棄物管理劃公司，從經(jīng)肯營錄像帶出旋租銷售到成瓣就了數(shù)十億潮美元的百世鳴達(dá)娛樂公司狡，正是這一都相同的策略起起了作用。廳現(xiàn)在，他又杰決心要將二導(dǎo)手車產(chǎn)業(yè)改祖頭換面，因墳而成立了稠汽車王國濃，這將是他惡的第三個十閣億美元級公嗽司。處應(yīng)用合煮并策略的最劫佳范例應(yīng)屬掩汽車產(chǎn)業(yè)。喘1898年巷，該產(chǎn)業(yè)在巷美國有20手00多家制及造廠；而今鴨天卻寥剩無歉幾，這就是闖合并的結(jié)果和，為的是要揚達(dá)到一定的鄉(xiāng)市場規(guī)模公以增強競爭劣力。在21競世紀(jì)的今天償，產(chǎn)業(yè)界的芳合并風(fēng)吹得漫比以往有過撇之而無不及犬。招合并的摸方式如下：缸在某一特定簽地理區(qū)域內(nèi)騎，由傳統(tǒng)家及族成員所經(jīng)藥營的零星小朽本行業(yè)是收轎購者的主要稅目標(biāo)。他們利會先收購其革中最好的一蜜間公司，這彎類公司的確市值烈通常約在美季金700萬餓至2000討萬元之間，顫而且歷史悠住久，管理完逃善，與宵社區(qū)關(guān)系漁良好。公司雞的擁有者往票往被現(xiàn)金或界人股條件所忌吸引而參與止協(xié)助新業(yè)務(wù)她的開發(fā)，甚挎至擔(dān)負(fù)起為唯收購者尋找押其他收購對態(tài)象的重任。僅這樣一來，猶每一區(qū)便自剃成一個華利潤中心命，都擁有負(fù)貍責(zé)會計、采身購等工作的饑集中控管機(jī)廁制。隙合并策群略不僅僅適賄用于像胡定頌佳那樣的大胡亨。一位名輸叫托德炎·逆史馬特的年哪輕人，選擇熔并不吃香的悲產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建滲了完全拖運姜公司，拖運含廢棄車輛?；潘臉I(yè)務(wù)發(fā)憤展得相當(dāng)不型錯，很快就廳兼并了其他酷的拖運公司壁。1999抱年，他與一因位合伙人成房立了一間公溉司，并將其鹽上市，希望遙能迅速合并借整個拖運產(chǎn)憤業(yè)。壯由于合洗并策略必須書計算收購對貢象的市值，欣所以聘請律孟師及其他專次家參與其中鋒是非常重要利的；這樣才錄能避免錯誤熄，順利合并殘。所另外一項種快速成長匙的方式是所擇謂的組合單蠅位式或網(wǎng)絡(luò)辯式的成長策宵略，也就是透與本企業(yè)核緞心競爭力之財外的周邊業(yè)報務(wù)的公司建枕立長期合伙墊關(guān)系。例如松：如果你的謝企業(yè)核心競緒爭力是設(shè)計估和研發(fā)新產(chǎn)掠品，你可以紗將產(chǎn)品零件腥的制造、組治裝乃至行銷涌、胸配送插由其他公司倆承包。用這兇種方式運作勤，貴公司的遲業(yè)務(wù)成長就獄可以快速得蘇多熊—春在降低深單位成本駐的同時更快跑地推出新產(chǎn)物品。你也不除用大量投資乎于亡固定資產(chǎn)賤，而可以把污資金用在新快產(chǎn)品的開發(fā)隨研制上。服側(cè)飾業(yè)、電影蘆業(yè)及電子業(yè)潔等許多產(chǎn)業(yè)蝴早已采用了講這一策略。唐[編輯]刑（九）朝特許經(jīng)營腦能使業(yè)務(wù)有覆效的成長樂快速暴成長而又不素需獨立承擔(dān)煉投資成本的但有效策略之詳一，便是實凍施特許經(jīng)營字。所謂特許扒經(jīng)營，就是殺將你的整體執(zhí)經(jīng)營方式賣跟給其他的企效業(yè)主。你所煎提供的是一命項產(chǎn)品或服勒務(wù)，以及既撫有的市場、油打出名號的螺商標(biāo)（商店研名稱）、美會計悲及財務(wù)控制渡系統(tǒng)、披營銷計劃冰、大批量采初購及統(tǒng)一進(jìn)遣行廣告宣傳包的好處等。漸代銷者只需柳自行負(fù)擔(dān)設(shè)日備、店面等截的花費，并范且付給你加或盟費及特許諸權(quán)使用費。際禽大收獲姨面包公司的狐狄倫礙·雁蒙大拿深信南：特許經(jīng)營襲是既能使公趨司業(yè)務(wù)快速裳成長，又能參讓老板自由振自在到處旅扭行、享受生大活的最佳方酷式。該公司慕之所以與其摧他實行特許香經(jīng)營的企業(yè)斃不同，是因賭為它鼓勵加購盟店發(fā)揮個商性，唯一的情要求是：面胖包必須都是塔新鮮出爐的附，只有在供洗應(yīng)食用時才丈予以切片。待島在特許伐經(jīng)營的過程留中，企業(yè)家決基本上是將拴其企業(yè)計劃蘭授權(quán)給受許榮人。同時還查必須對受許王人進(jìn)行培訓(xùn)梅、協(xié)助其創(chuàng)罩業(yè)，并在其續(xù)事業(yè)運作期烤間作營銷以內(nèi)及質(zhì)量控制相等工作。內(nèi)然而，定并非每項事典業(yè)都適合采飯用特許經(jīng)營遷的方式。察娘看你的事業(yè)前是否具有以龍下特質(zhì)：賠你是否擁有撥一間信譽良止好、經(jīng)營成灰功的模范商墨店？瞞你是否有佩注冊商標(biāo)持？你的商店漸是否有統(tǒng)一既的形象？遷你的商品在其不同的區(qū)域冷是否都銷售穩(wěn)得不錯？咸你的企業(yè)形廉態(tài)是否系統(tǒng)攻化，是否能租夠被快速復(fù)渴制？鈴你是否有經(jīng)沈營手冊，對串企業(yè)的各個揚方面都有詳吉細(xì)的記載？晝束你的講財務(wù)報表低是否顯示公舍司有獲利?孤著如果你惰對以上問題兼的回答都是市肯定的，或商許你可以實攜施特許經(jīng)營兄。不過，實多施特許經(jīng)營頑也不是沒有煌風(fēng)險的，而社且要做一大朽堆準(zhǔn)備工作振，有些人認(rèn)研為那幾乎等咽于從頭來過猜。首先，你惡就必須建立夫起一套系統(tǒng)心，對未來的棟受許人進(jìn)行窩審核及險培訓(xùn)絹。你還得花緞上一大筆錢搭投資在法律違、會計及顧殃問工作的成其本上，以便殲準(zhǔn)備一份完咸整的加盟說娛明書，清楚邁說明受許人困的權(quán)利、義哈務(wù)以及風(fēng)險兆。根據(jù)估算征，35%的偷加盟業(yè)在開混業(yè)后4年內(nèi)催倒閉。作為濕特許人暮，你必須管礙理并支持你慈的受許人，金以便維系整演體的經(jīng)營成書效。你必須菊不斷地監(jiān)控酷受許人的業(yè)慧務(wù)品質(zhì)，因置為它代表著啄你和你所建芽立的去品牌請。在今天，累每12間企疊業(yè)中至少有赤1間實行特知許經(jīng)營，而疏每年有超過艙42，00基0家企業(yè)開露始實行，這片足以證明這面項成長策略療的效果。[編輯]眉（十）塑造魄成長導(dǎo)向型宗的企業(yè)文化劫感有誰想丘過一間公司杯的成功與否豎可能取決于樸其自身的個仆性和特質(zhì)？透事實上，企策業(yè)文化對于慨公司的獲利媽及發(fā)展貢獻(xiàn)諸巨大。研究是人員對企業(yè)乘文化的定義園并不一致：末有些人認(rèn)為廉那是創(chuàng)業(yè)者散核心價值的謝外在表現(xiàn)，動應(yīng)該是持續(xù)摔不變的；也啦有人認(rèn)為企慈業(yè)文化會隨燥著公司組成伙人員的行為酬及態(tài)度而有散所改變。無柳論你同意哪扎一個觀點，奇企業(yè)文化乃匙是公司特有仙的經(jīng)營方式識，也是公司咬全體人員所茶創(chuàng)造出來的筆獨特氣氛以離及他們的做呀事方法。瀉美國德洪州奧斯汀的概一間零售店躲面貍—及艾美冰淇淋富店就深信提季供娛樂是必?fù)Q要的。顧客些在店外大排斯長龍，不僅兄僅等著買冰社淇淋，還可驢以觀賞店員瓦在冰柜上大寨跳霹靂舞，燙或從唱著歌漂的店員手中睡拿到試食品歸。該公司的途企業(yè)文化就歲是在工作中護(hù)享受樂趣，那它確實有效馳：艾美冰淇焰淋店現(xiàn)在已另經(jīng)擴(kuò)展了多久間店面。梳那么如比何定義你的溜企業(yè)文化呢痛？首先問自享己幾個關(guān)鍵烤性的問題：誠劇你希望員工框如何工作？病融人團(tuán)隊還溝是單打獨斗就？洞貴公司應(yīng)對倒變化的方式聚是什么？冠貴公司如何腳面對失??？曉混如何做出決忌策？由誰做朝出最關(guān)鍵的滿決定？繳如何排定工梅作的優(yōu)先順爪序？眾如何在組織復(fù)內(nèi)、外分享怨信息？菌在決策方面取，公司是以規(guī)長期還是短婦期為著眼點滅？線公司如何確遠(yuǎn)保員工的能粗力表現(xiàn)？謎公司是否鼓永勵多元化發(fā)貴展？農(nóng)公司如何對拼待員工？員乞工在公司的罰前景規(guī)劃中板扮演何種角纏色？雁舉例而債言，一間采老用蘭團(tuán)隊合作瀉、崇尚改變旨、能從失敗糖中吸取教訓(xùn)崗、授權(quán)各層拍級作出決定生并且能夠自寄由交換信息迷的公司，與渾一間獎勵個服別行為表現(xiàn)謠、避免改變爽、逃避失敗啊、限制信息屑流通以及決讓策由上達(dá)于惕下的公司是熟很不相同的奇。顯而易見福，前一類的波公司比較具雞有彈性，能慣適應(yīng)快速變窄化的環(huán)境。捧沈企業(yè)文紀(jì)化的重要性雨在于它對公鉤司的表現(xiàn)有爽重要的影響漏。如果公司揚成員共享核弊心價值，公減司文化就更鵝有重心，也侍較易達(dá)成目制標(biāo)。閉路電役視制造商派葛爾可公司的裝企業(yè)文化就洲是建立于狂皺熱的客戶導(dǎo)賽向上。自總嶺裁至薄裝配線補上的工人，請隨時隨地都禁可以從他們淋嘴里聽到緣“陳客戶追”桌這個詞。每章一個人都了堡解本身的工拴作對客戶的糠重要性。鄙記?。汉奁髽I(yè)文化的仁基礎(chǔ)在于你躲所界定的核軟心價值，而紫且其影響是丘遍及全公司諸的。每一位掌員工必須真津正相信這些恨價值及文化異，才能使其口扎根。健全精的企業(yè)文化憂一旦建立起努來，企業(yè)茁鏡壯成長便不架再是虛言了沒。[編輯]錄（十一）叔策略聯(lián)盟奇可以加速成飲長世公司的組成長是集體臉努力的結(jié)果敲，有時還需怖仰賴業(yè)界的撕其他公司。狠許多公司高梅層發(fā)現(xiàn)，與探其他公司建撓立合伙關(guān)系鉤，取長補短什，更能加速烈業(yè)務(wù)的成長徐。這類伙伴綿關(guān)系稱為策枯略聯(lián)盟。而猶是否有策略孫聯(lián)盟通常就法是公司成長皇差異的關(guān)鍵遮所在?？蛻襞锸止に嚱饘偬鹬圃旃臼乔绹晾Z飾州的一間小色公司，在8端0年代后期留，該公司的洽主要客戶是扛摩托羅拉紀(jì)。當(dāng)時，摩弱托羅拉決定易減少供應(yīng)商存的數(shù)量，而漆讓保留的廠凳家成為事業(yè)膊伙伴。對于點手工藝金屬聰公司來說，悅它必須考慮勻與這家電子聯(lián)業(yè)大亨分享樸商業(yè)機(jī)密旁，或是要冒嚇著失去這個壺大客戶的風(fēng)闊險。結(jié)果，彩它選擇了建惡立伙伴關(guān)系街，并且意外晃地發(fā)現(xiàn)自己礦大有收獲，戀不僅從摩托朋羅拉公司那宗兒學(xué)到了改巾革創(chuàng)新的方僑法，而且隨漲之也有能力鬧為客戶節(jié)省岸成本。事實罷上，該公司絞在10年內(nèi)嘗，年營業(yè)收箏人從600兄萬美元上升餓至3000傾萬美元。礦良好的膀策略伙伴應(yīng)列該有分散的燈利益點，從消而可以承擔(dān)雅與小公司合增作的風(fēng)險，灶并且應(yīng)具備品合伙的經(jīng)驗成，同時有多稿余的能力讓匹小公司從中冶獲利。廁策略聯(lián)狡盟有很多好齒處。因為你搬可將部分需寨求承包給其濕他公司，所筒以就能將所朵有的時間、悲資源集中在巴你的專長之挑上。如果你嘗所選擇的合濤作伙伴也是籠佼佼者，則忘整體質(zhì)量的這提高遠(yuǎn)勝于咸你獨自所能綿成就的。更糟重要的是，吉如果你在業(yè)割界有不少的終合作伙伴，斑你就更具影關(guān)響力，因為抹你可受惠于覺伙伴的月暈紐效應(yīng)。結(jié)果產(chǎn)是：你在與哄大型公司競陣爭時能增加寇勝算，而且財可以在采購既時批量買人裙。隱另一方靜面，策略聯(lián)鎮(zhèn)盟也會遇到互合伙關(guān)系必廳然面臨的問彩題，即合作閃伙伴雙方的詞企業(yè)理念伍或公司文化穗不合，一旦丘目標(biāo)不能實財現(xiàn)，摩擦就湖會時不時地威發(fā)生。而且曉，當(dāng)你所依螞賴的伙伴有釣許許多多客改戶時，你必沫須知道自己菠可能不是對短方的首選，帥所以對方的農(nóng)回應(yīng)速度也愛就不能如你益所預(yù)期的。塘此外，任何斜企業(yè)老板都遙很難放棄部喂分經(jīng)營控制痛權(quán)，尤其是挑給予別的企公業(yè)；要伙伴版達(dá)到你對品惹質(zhì)、及時性鏟及效率的要剪求則更可能敢是困難重重吹。不過，很釘多企業(yè)老板康仍然發(fā)現(xiàn)：宵策略聯(lián)盟的萄好處遠(yuǎn)勝于箭存在的問題肆。[編輯]互（十二）擬霞定完善的科腳技策略，并淹使其成為公掠司的競爭優(yōu)課勢憐今天，卵如果有誰還撥不知道科技供已經(jīng)使企業(yè)脅經(jīng)營的方式杰發(fā)生了翻天取覆地的變化屋，那他肯定挖是與世隔絕彼了?？萍嫉氖庞绊懣梢詮难绠a(chǎn)業(yè)面貌、千行徑的改變此中體現(xiàn)出來押，它打破了間長久以來存課在于產(chǎn)業(yè)界透間的藩籬，糞建立起嶄新嚷的、更具彈硬性的形式。盾成長中的小諒型企業(yè)在科棟技與資訊的墨獲得渠道上動，絲毫不比騾強大的競爭吧對手遜色。貞今夭，小型凍企業(yè)可以在辭網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營上飄與取AT&T毅美國電鋸報公司辭這樣的大公害司平起平坐符，而且表現(xiàn)樓出同樣的聲重勢浩大，同壓樣的專業(yè)。風(fēng)圓但是，裳當(dāng)問到那些破一般的小老羨板有否在企待業(yè)經(jīng)營中采迫用了科技時調(diào)，他們可能墨會指著辦公獸室角落里的艷個人電腦說依：月“員有呀！朗”存事實上，盡你管75%的總小企業(yè)老板抹都聲稱用上肝了電腦，但棉只是把電腦班當(dāng)作昂貴的船打字機(jī)或計盆算器來使用趁。許多企業(yè)掉聲稱他們有因網(wǎng)站，但大龍多數(shù)只提供廟了靜態(tài)的信頁息。梯當(dāng)再問臉及這些老板爭的競爭優(yōu)勢劇時，他們總唱是做出諸如橡機(jī)會市場、抵客戶關(guān)系及邁獨特產(chǎn)品這陷樣的回答。異幾乎很難聽泛到企業(yè)老板釀利用科技優(yōu)幻勢來超越競附爭對手的。跪為什么呢？赴答案就在于誠大多數(shù)小型筐企業(yè)的老板將只將電腦看鞠作是有效的殃幾操作工具逮，而沒有意蚊識到它是未浩來事業(yè)取得仗成功的一項店重要投資，樸這就犯了嚴(yán)根重的錯誤。貓釋研究表隊明，盟企業(yè)失敗界的首要原因襯在于管理不掏善，而科技沖策略的采用伴正屬于管理唇方面的問題裹?？萍际刮蚁儗ζ髽I(yè)經(jīng)陳營的基本看墻法完全改觀政：我們現(xiàn)在左的商務(wù)交易紫要求的是及亭時性，不但垃在信息的傳寇送及接收上蓄，甚至在信玉息的取得上植，這種及時縫性是以前從灑未具備的。鉛由于有了桌封上電腦出版顆功能，我們此要求有高品收質(zhì)的外觀。灣而且，我們幼還要求做到核在全球任何色角落都能夠填進(jìn)行交易。旅麗對于小德型企業(yè)來說瘦，科技不再園是一項可有污可無的開支蒙，而是一項鑒策略投資。翠它能協(xié)助企觀業(yè)家將企業(yè)徐經(jīng)營導(dǎo)向更端輕薄短小的悟境界。這項妻投資與在設(shè)蹤備、員工的白投資一樣，作是基本配備明。因此，確堪保你在科技朗方面的投資繼能夠支持雖企業(yè)目標(biāo)至的達(dá)成是十偽分重要的，繼畢竟只有在錢與已界定的即企業(yè)目標(biāo)緊劫密聯(lián)系時，畫科技才有價壓值。臉在投資叼科技之前，寸你必須先了杏解你的企業(yè)似模式的關(guān)鍵予性決定點所般在，然后才線能找出支持尾這種模式的縫企業(yè)系統(tǒng)。加在一開始的墻決策過程中五，就應(yīng)先了送解科技對你疤的企業(yè)模式裹及鎮(zhèn)市場占有率登會有多大影涌響。運用科協(xié)技策略可以王：奧加速產(chǎn)品開術(shù)發(fā)；候加速組織及貫營運的過程演；戰(zhàn)取得并管理守資訊；岸取得并管理奴各種關(guān)系；購奸建立策略伙混伴網(wǎng)絡(luò)；誘最重要的是柱，在競爭中塞生存。[編輯]捎（十三）創(chuàng)擇建能夠隨機(jī)廢應(yīng)變的榨彈性組織口非在20仔世紀(jì)80年珠代，許多公護(hù)司開始縮編預(yù)，這一舉動悠被認(rèn)為是大悠公司為了增矛加利潤不惜丙犧牲雇員所悼采取的措施社。很久以后饒，人們才發(fā)娛現(xiàn)，那是因滑為公司意識吵到環(huán)境已經(jīng)為發(fā)生了變化舊?？萍几锩怼笮碗娔X縮蛇小為個人電物腦，使得小墾企業(yè)也能取境得這項科技任—鳳造成了獸企業(yè)環(huán)境喪的重大變革怕。事實上，悠美國麻省理紙工學(xué)院蔬的一位教授胖發(fā)現(xiàn)：企業(yè)置界雇員人數(shù)鮮的減少與資丸訊科技投資王的增長之間蛙有著密切的呀聯(lián)系。一般貿(mào)而言，小公滾司較有彈性笛，能夠快速番調(diào)整以滿足梁市場環(huán)境拖變化的需求細(xì)。援在管理淘公司的方式合上也必須適宣應(yīng)這一動態(tài)須的新環(huán)境。巾以往在管理榮階層與員工奸之間的多層泊級的組織架龜構(gòu)，已被較瘋少層級甚至樣沒有中間層巴級的俊扁平組織沒架構(gòu)所取代豆。這類較為胖扁平的組織店可以更快地抽適應(yīng)市場的筒變化。聯(lián)庫克專漁業(yè)公司是美搭國賓夕法尼窗亞州一間醫(yī)研療診斷產(chǎn)品干制造公司。脅它就是采用姥“陰制造單元循”較來建立彈性善組織的。所打謂制造單元倍是指各自整梢合的一群人暈及設(shè)備的團(tuán)連隊，這個團(tuán)婦隊一收到指找令就能夠重圖新組合，滿亂足特定客戶冰的需求。姿型彈性組織銳使你能夠在控大公司稱霸壤的市場中生紗存發(fā)展。由閉于公司小巧瞞，應(yīng)變能力綁強，在與層旨級井然的大抽公司較量時街，便具備一為定的競爭優(yōu)夸勢。你甚至找可以找到自崇己特殊的案市場定位睬，為想要快棗速適應(yīng)市場藝變化的大公攀司提供服務(wù)禾。謊剛起步輪的公司必須陸要有彈性，匪因為處于不述確定的環(huán)境熄中，勢必要且快速適應(yīng)環(huán)強境才能生存朱。事實上，儲這一點倒是貫有利的：不顫但可以快速木適應(yīng)環(huán)境，信更有能力作期出改變。創(chuàng)斯立網(wǎng)景資訊鮮公司的青年油企業(yè)家馬克避·漂安德里森就知是采用該公勤司的科技發(fā)忙現(xiàn)新的資訊侍、產(chǎn)品分配全渠道的。更閘重要的是，不因為他們首凝先發(fā)現(xiàn)了這幸些渠道，所且以憑借著先待到者先得的傾優(yōu)勢，在其濾他大公司尚于未察覺到機(jī)根會之前就控能制了這些渠萌道。魯麥克攝·恩格羅斯及蘭崗迪形·端華倫認(rèn)為既乏然未來無法暖預(yù)料，何不爽建立一間可遙以適應(yīng)變化名，及時把握復(fù)機(jī)會的公司半呢？在這個慨前提之下，扔他們創(chuàng)立了曬全球旅游國勸際公司。他代們每年賺1滔,000萬咽美元的成功舞事業(yè)是這么掏做的：以一羊群獨立的謹(jǐn)代理商贈為骨干，這叨些人以介紹濫親戚朋友的蔑方式使得公辱司業(yè)務(wù)絡(luò)繹匹不絕。他們猾所學(xué)到的可情以幫助任何脂一行生意。帶關(guān)注你的客攀戶，他們會框告訴你下一狗步該怎么做擱。利用免費災(zāi)宣傳來增加寒業(yè)務(wù)量。不臉斷改變組織戶架構(gòu)，在公蛇司業(yè)務(wù)快速瓜成長之前做綠好充分的準(zhǔn)睡備。[編輯]遼（十四）企若業(yè)的每一環(huán)攻節(jié)都應(yīng)考慮雀到客戶蛾歸根到艘底，是誰在碌支付員工的符薪水？就此若而言，你自竭己的收人又損是從哪里來存的？或許你頃從未想過這竹個問題，而蝕答案就是，輝客戶才是老嶄板，沒有客歡戶就沒有生漏意。令人不噸解的是，許協(xié)多企業(yè)對客元戶的服務(wù)只璃停留在口頭藍(lán)上，他們聲煎稱要提供客調(diào)戶服務(wù)，但挪事實上只在股不得已的情邀況下才考慮紗到客戶。餐今天，浮成功的公司題都知道應(yīng)在估公司的每一濟(jì)個環(huán)節(jié)中聽摘取客戶的意斑見，從產(chǎn)品溫開發(fā)、設(shè)計創(chuàng)到收費、交囑貨等。他們報不僅令客戶稈滿意，甚至激做得更多，疊不斷尋求能華更好服務(wù)客恭戶的方式。勇查爾斯負(fù)·暫科可塔斯就咳深知與客戶瘋建立長期關(guān)伯系的重要性雕。他的客戶莊剛好都有養(yǎng)敢狗，對這些田人來說，寵果物狗就像他諒們的孩子。構(gòu)認(rèn)識到這一剩點，科可塔宣斯便為狗建丈立了一所有爆五星級大飯蜓店水準(zhǔn)的旅添館。這間位能于美國康涅辨狄格州的旅現(xiàn)館叫做摯友緊寵物娛樂服經(jīng)務(wù)中心，主兔人出外度假堵時讓寵物狗健在那兒度假寇。狗的主人衡還可以透過載中央登記系皂統(tǒng)來選擇狗殼的住房、環(huán)蒙境，而且還茂可以收到寵改物的近況報盤告。燈與客戶弦建立長期關(guān)架系需要時間蛛和精力，而仁這將會改變燕你做生意的核方式。許多巧企業(yè)老板也鞭收集榜客戶資料蝕，但是他們茶如何處理這沃些資料呢？拘他們是否收護(hù)集了非常私修人的資料，誤使他們得以政與客戶建立謹(jǐn)關(guān)系呢？如待果你只詢問效客戶他們是真在哪里、通蔥過何種渠道航購買到公司傍產(chǎn)品的話，滑你就無法得急知他們真正鬧想通過什么隆方式來購買承你的產(chǎn)品，旅而這正是更嫌為重要的信任息。你也許詠會發(fā)現(xiàn)他們攪更希望在網(wǎng)蜓站上購買，策既省時又省妄力。這就是碌很重要的信許息，因為在鐮網(wǎng)絡(luò)上服務(wù)怎客戶的成本妄遠(yuǎn)比設(shè)置一愚間零售店的懂成本要低。功軌如果你貞希望在業(yè)務(wù)姥的每一環(huán)節(jié)俗中都能顧及尼到客戶的需鄰要，你就必蒜須先回答下陶面幾個深人鵝的問題：降你愿意實現(xiàn)汽自己的口頭卸承諾，把一魂些資金資源曉分配在尋求叢客戶滿意的礦服務(wù)上嗎？串布你愿意放棄巷短期獲利而恥爭取長期的責(zé)客戶滿意度漿嗎？筒如果員工不萄遵循顧客至終上的脖公司價值觀飾時，你會開略除他嗎？節(jié)你會每次開刃會都討論客暑戶至上的觀憲念嗎？乏身為老板，尊你愿意花很羨多時間在客劑戶身上嗎？果盜如果你康能對以上的粥問題都做出步肯定的回答向，足見你已秧準(zhǔn)備好讓客授戶成為你的冊業(yè)務(wù)核心。走當(dāng)你真的這狗么做了，你禽就會發(fā)現(xiàn)不肌必在爭取新買客戶上花費因太多，因為閉你不僅留住誰了老客戶，籍還找到了更幫多新的服務(wù)雜方式。[編輯]憲（十五）聘耐用適合企業(yè)艘文化的人容問起企胞業(yè)主他們面羨臨的最大挑填戰(zhàn)是什么，充相信他們都蒜會這樣回答敏：雇傭并留界住人才。除仆非公司有財譽務(wù)困難，需坊要更多的資須金維持基本舞的生存，否谷則應(yīng)該優(yōu)先璃考慮的便是攏尋求并聘用防最佳人才。告員工薪金不來但是企業(yè)的悄最大開支，開而且一旦你觀聘請了員工率，就很難予角以蘇解雇奔，因此，事曬前應(yīng)該多花著點時間以確銹定自己沒有繡找錯人。灶正如你肆從法則10街所學(xué)到的，拘貴公司有其濁自身的企業(yè)考文化，而此掏文化源于你糖對企業(yè)運作芒所持有的信城念與核心價艦值觀。為保燙持這一文化輝，你必須找魄到有相同核恨心價值觀的克人，才能與挺企業(yè)相融合質(zhì)。招募人才仰不是一件容剪易的事，而夫更令人意外苦的是，大多準(zhǔn)數(shù)公司在這疾件事上都做助得很不好。欄企業(yè)主常犯剩的毛病是他殃們只為事招歉人，換言之蠟，他們只重摩視應(yīng)聘者擁固有什么技能指。其實，他持們應(yīng)該將應(yīng)諷聘者的工作宅‘只態(tài)度、主動煌性、溝通技顛巧及個性考賠慮在內(nèi)。畢桂竟，員工每膜天共同相處安的時間很長隆，如果他們胳擁有相同的真理念，不是感會有更好的乎表現(xiàn)嗎？熟聘用好雷員工的方式熔不少，例如品在地方報紙謠上刊登布廣告余、到學(xué)校招擔(dān)人、與職業(yè)皺中介洽談，揀或短期雇員腫等，這些都羞是有效的傳廁統(tǒng)招募方式悟。但是如何洲才能找到真怎正的人截呢畫？最好的兩其個方法是：淋請既有員工父及業(yè)界其他棉人士予以介傍紹，或從地磁方社團(tuán)中網(wǎng)管羅人才。通基過別人的介葵紹，你可以瞎獲得你最大噴的客戶，為送什么不考慮廊用相同的方硬式來網(wǎng)羅人粉才呢？讓你佛的員工知道燭你需求的類搏型，他們了南解公司文化較，就不太可涼能推薦不適窩合的人。此嫌外，讓業(yè)界蓄其他人士也考知道你的要翼求。通常你述的供應(yīng)商、泄經(jīng)銷商閑，甚至客戶異都能介紹適埋用的人給你障。他們是不毀會自砸招牌番推薦對自己治有不利影響床的人的。遲如果公獄司老板不參伙加地方性的答商業(yè)社團(tuán)，板例如商會、旬青年領(lǐng)袖組話織及國際扶蟻輪社等，就顧可能失掉重怪要的人才資債訊來源。在民這類組織的鳴集會中，你失可以從業(yè)界徐朋友那兒獲逢得幫助，找鄉(xiāng)到最合適的羽人才。民讓人力木資源顧問公框司參與人才攝招募工作也勻是值得花費糟的方式。人戒力資源顧問熔可以提供有錘價值的建議炸，并確保你弄所做的一切市合乎勞動法覽。招募、聘但用優(yōu)良人才俱是企業(yè)最重妖要的工作，導(dǎo)因為員工是酷公司最重要頭的資產(chǎn)。[編輯]孟（十六）聘臣請顧問團(tuán)來崗引導(dǎo)公司的瞇成長虎兩名員栽工無故離職依，為新店面先裝演所訂購香的6箱玻璃嘴展覽柜運抵月時又毀損了鍋，首飾仿制文品公司的老裂板南茜謀·拐奧爾森不得牧不面對企業(yè)缸老板所懼怕膚的這種局面界，康財務(wù)狀況真陷人了困境先當(dāng)中。她能瞧求助于誰呢舌？幸虧她在例不久前為公閘司發(fā)展組織煎了顧問團(tuán)，插于是她找了蔬其中兩位來渣幫忙。其中交一位是一間英財務(wù)服務(wù)公璃司的總裁，繭成為奧爾森澡的臨時財務(wù)要長。另一位漠顧問則為她嫁設(shè)計了一套勻嶄新的廣告膜促銷活動方化案。衫唐扇·繭比弗與唐忍·裙史塔波費爾贊德利用顧問徹團(tuán)的方式則晝大不相同。望他們創(chuàng)立了艙紐比可公司培—電美國賓夕法主尼亞州一間傳生產(chǎn)工廠廢尤棄物清除設(shè)罷備的公司，薪他們是在籌舊資發(fā)生爭議把，時向顧問資團(tuán)求助的。起賞大多數(shù)似公司都曾經(jīng)耐對外求助專旁家的意見，譯而顧問團(tuán)則煤可以在你需目要的時候提邊供一個非正宗式的專家小嚼組。有些企信業(yè)家反對使升用外面的專瘦家，擔(dān)心在灘某個程度上鍬失去部分的隔控制權(quán)。但燭事實并非如嚷此。在森私營企業(yè)私的體制下，環(huán)無論是正式血的董事會還去是非正式的還顧問團(tuán)都是希在為老板做范事。在此要昌說明的是：睬當(dāng)企業(yè)是法綿人組織時，律就需要有董貌事會；董事歐會要為公司桐預(yù)備策略計豐劃，還負(fù)責(zé)曾挑選及聘用疤高層管理人借員。董事會相成員是拿薪藍(lán)水的，所以協(xié)許多公司用姜自己人，同蒜時利用免費賓的顧問團(tuán)，芬以聽取較客邁觀的意見和洪建議。嫂企業(yè)老轎板不想借重歐顧問團(tuán)的另際一個原因是縱，他們錯誤蕉地認(rèn)為外人想不可能真正快理解本企業(yè)柴。但是若無佳外人組成的粱顧問團(tuán)，企攪業(yè)老板往往息會目光短淺中，墨守成規(guī)柱。一個人才輝濟(jì)濟(jì)的顧問煩團(tuán)可以為停禾滯不前的公饅司業(yè)務(wù)帶來屬新鮮空氣，冠或者可以幫嘆助企業(yè)老板魄規(guī)劃公司未頓來的發(fā)展前揭景。在組織銹顧問團(tuán)時，蒸最好能吸收斬專業(yè)人士，谷例如：律師竊、貸會計師伐、溜銀行家皂以及顧問，叫或其他公司純的總裁。只耽要有某一行客業(yè)中的專業(yè)枕知識或?qū)ζ涔猩钊私佑|磁，兩者兼?zhèn)淠Φ娜硕伎梢宰銎刚?。趟建立高場效的顧問團(tuán)秀是頗費心思芝的，絕不可唐以草率而忽丹略了枝節(jié)。編顧問團(tuán)成員惑對公司的期意望在廣義上吹應(yīng)當(dāng)是近似矛的，但不需滅要完全一致錄。記住：讓膠朋友或家庭賴成員加人顧趕問團(tuán)將會招梢惹一大堆麻渡煩，他們不珍僅無法在決退策方面為你稅提供客觀的鹽意見，而且酷一旦加人，惰就很可能難眠以請出去了斯。[編輯]貸（十七）正嘉視成長策略賤出現(xiàn)的問題衡膛不管你逃策劃成長策范略時考慮得歸多么周全，廈還是可能出監(jiān)現(xiàn)問題。由碧于無法對所糖有可能出錯業(yè)的事情做出爺預(yù)測，你得瓜小心關(guān)注一圍些重要的危博險信號，它否們可以提醒莖你公司可能聽陷人了不良輕的狀況。城讓我們配首先考慮一黃下管理方面辦的問題。企玻業(yè)家為了籌帥措資金，通救常會大量借記款。不幸的糕是，市場變俱數(shù)很多，賺經(jīng)濟(jì)環(huán)境氏、產(chǎn)品銷售填量、企業(yè)從荒供貨商取得寨貨品的能力鏈都可能發(fā)生集變化，一間甲靠大量元舉債經(jīng)營善的企業(yè)為了消還清債務(wù)，飾就必須經(jīng)歷潔一段困難時拐期。如果哪芬個企業(yè)老板述發(fā)現(xiàn)自己處姜于這樣一種刊情況之中，溫要立即聯(lián)系徐其輝債權(quán)人晉，盡可能申是請延期，這而樣債權(quán)人才景會認(rèn)為你是漸有誠意地努絨力以免他們淚陷人倒閉的以危機(jī)。其他渣管理方面的硬問題包括：碌摟與顧問溝通衰不良；瑞缺乏某財務(wù)報告右的內(nèi)容，這強意味著老板團(tuán)并未分析企蕩業(yè)經(jīng)營的關(guān)迫鍵問題所在狠；贈缺乏財務(wù)控丸制機(jī)制；毯銷售量的增囑長并沒有帶壩來利潤的增捆長。誓庫存問收題是企業(yè)發(fā)炎展態(tài)勢不良彼的另一個原令因。如果公悔司忽略了庫敗存的作用，匙只保留著舊獨的庫存記錄訂，沒有及時女進(jìn)行更新，橡則這間公司蜜很可能遇上臟了大麻煩。殺如果你認(rèn)為滾公司挖庫存量釣的增長率超鴿過了銷售量旁的增長率，旨那你就必須漲想方設(shè)法，屆或是通過降辛價的方式減奮少庫存，或黑是改用即時密采購的方式配控制庫存。凝密美國馬透里蘭州的一醫(yī)位承包商發(fā)姨現(xiàn)自己的成侮本管控機(jī)制潤不完備時已眼經(jīng)為時晚矣請。當(dāng)他得到搞幾個利潤豐傳厚的投標(biāo)時營，卻由于高救成本而導(dǎo)致挑利潤的降低劉。等他發(fā)現(xiàn)愛問題所在時尊已經(jīng)太遲了束，公司也只煉得倒閉。就漸算是再簡單報的生意也可跟能隱藏著非膝常復(fù)雜的成唱本問題，而用這些問題足把以造就或摧系毀一間公司靈?？蠟るA伍茲是美國倍加州帕薩迪止那市一間名命叫谷塔掉·誤爪哇咖啡店航的合資老板螞之一，在經(jīng)錄營這門生意鵝之前，為了纖確保自己對搬公司業(yè)務(wù)成叔本有清楚的尚了解，他花甩了大約三年棉的時間，從歉咖啡豆到公豎司標(biāo)志的相相關(guān)方面都進(jìn)妥行了研究。望這樣深刻地痰了解本行業(yè)油促成了他的畜成功。鞠各行各閃業(yè)在成長過挖程中總會碰肆到一些突如夏其來的問題哲。你做好了娘準(zhǔn)備，就可尼以將其影響揚減到最低，趴防止創(chuàng)業(yè)的臣熱忱變成一軋場噩夢。如窗果你好好地圍規(guī)劃，成長決就會成為令額人喜悅的經(jīng)渡驗，也證明檢了你的企業(yè)逼理念是可行造的，同時還剃證明貴公司餅已被市場所塘接受。[編輯]派（十八）斑—跪成長需要資據(jù)金傷當(dāng)你的夫企業(yè)開始成痕長的時候，褲“炮有本錢才能謀賺錢努”綿這句老話便拳是千真萬確辨了。成長要脾花費時間與扁金錢，而且蓮企業(yè)在維持池正常運轉(zhuǎn)的領(lǐng)同時，往往叮難以另外撥攝出足夠的現(xiàn)茶金來支持重伴要的成長計戒劃。幸運的紫是，發(fā)展到匠這個階段，挪你的遭籌資渠道扯比創(chuàng)業(yè)時期患要多得多。豐但是，你還壇要明白籌措用公司的成長勤資金應(yīng)該做誼些什么，以散免好高鶩遠(yuǎn)部、不切實際階。舌籌集資嘴金要注意三降點。第一，并你要花上兩佳倍于預(yù)期的衣時間，原因役無他，只是謹(jǐn)因為英“壞給錢的人黃”醋永遠(yuǎn)不會比外“傾要錢的人轟”毛心急。你應(yīng)量該有心理準(zhǔn)渡備：先是花測上幾個月的愉時間去找資還金來源渠道辦，然后再花標(biāo)上幾個月等耳對方做完調(diào)彈查同意資助塑你，接著可學(xué)能還需要等枯待6個月才釀看到對方的辯支票避。關(guān)鍵是，撿不要等到需爐要資金到位招時才開始籌脊措資金。耀第二，蔑即使你已經(jīng)扔和一個公司堂談了好幾個安月籌措資金搏的事，也要撲做好可能被烤拒絕的準(zhǔn)備血。事實上，餡這種被拒絕鍋的可能性使市你在與重要雷資金來源進(jìn)跳行洽談時就墓要尋找后備鑼來源。營第三，顏必須準(zhǔn)備好漲籌資成本。辨首先要考慮暢的是企業(yè)計福劃及財務(wù)報嘩表的制作；襲如果打算募捐集產(chǎn)權(quán)資本送，也許還要求準(zhǔn)備說明書字或募股文件之等。你還得烤付律師費、煮會計師費、簽登記費以及繭印刷成本和嚴(yán)郵費。這些叉必要的開銷篩是在企業(yè)老繳板獲得任何滴資助前先要山付出的。埋如果你睜是通過上市揭的方式來籌者措資金的，每你還需要考撥慮一些隱藏華性成本，例勻如：聘請寒投資銀行家慶的刃費用懼、律師費、氏營銷成本珠、敬傭金珠以及（美國收）聯(lián)邦與州寄政府的收費園等等。所有什這些開銷可或能高達(dá)股票精總量的25崖%。其中一喊些可由股票略收益來支付先，但不少成種本都必須在托獲益前預(yù)先膀支付。你可宣以從兩種主敞要的籌資方蕩式中選擇：匆募股與借債臂。基本上，淚募股是一種消將公司所有夸權(quán)給予那些件承擔(dān)無獲利擋保障、無損曠失賠償風(fēng)險幟的并投資人非的方式，這滋些投資人可胸以是熟人，開以后臺老板滋的姿態(tài)或以簡私下參與者薦的身份出現(xiàn)榮的私人投資筍者或投機(jī)資桿本家。犬倘若你腫選擇了借債煎的方式，就向必須提供公鎮(zhèn)司或私人的嗓資產(chǎn)作為抵輔押品以取得透貸款，然后貫支付貸款的壟利息譜。可用于抵窗押的暖資產(chǎn)載包括：設(shè)備箭、勒存貨于、房地產(chǎn)、擁房子或車子謝。一般來說憐，企業(yè)家多場采取兩者并焰用的方式。紐無論如何，排有一件事你飾得記住：你撥必須為成長閣做好準(zhǔn)備，滅即讓手頭上掛有足夠的資步金去支付資輸本籌措的成襪本開銷。[編輯]大（十九）傘—陷公司的整體幟成長策略應(yīng)小有全球觀鏈一想到閣世界95%斜的人口和2貓/3的購買尊力都在美國如之外，那便忠無怪乎今天盞美國的企業(yè)披都在努力開慨拓海外市場弄了。當(dāng)然，孤利用科技和勾網(wǎng)絡(luò)，只要江一按鼠標(biāo)，玻事業(yè)就能拓釣展到另外一旬個國家，事草實上任何企仇業(yè)都能打入老海外市場。武蔬進(jìn)一步皺了解全球市爭場及其對企童業(yè)成長可能太造成的影響抬，是有十分慌充足的理由扛的。將業(yè)務(wù)屑擴(kuò)展至美國飯市場以外意絞味著你并不困只是依賴美靜國的撿經(jīng)濟(jì)冤又或是受到隸產(chǎn)業(yè)的季節(jié)逆性銷售的影割響。如果某僑一國際市場壤中沒有你所網(wǎng)銷售的產(chǎn)品眾類型，你或丹許可以借此刑機(jī)會延長產(chǎn)賠品的生命。算而且，你還惠可以利用國芬外供應(yīng)商及物其制造力達(dá)畜到降低偵生產(chǎn)成本禽的目的。予同時，泊即使你并不劇想拓展國際瘋業(yè)務(wù)，也得農(nóng)對這一點有蘋所認(rèn)識：或控許國際上某午些企業(yè)想涉僑足你所在的膏美國市場。采所以，你不獅能像鴕鳥一荷樣把頭埋進(jìn)撕沙里，眼不田見為凈。你郊必須為國際情競爭做好準(zhǔn)選備，甚至在防你自己的后料院里。傳在達(dá)美勝樂比薩餅打達(dá)算進(jìn)軍日本劍市場時，并駐無成功的先漿例可循。達(dá)濫美樂知道自胳己在美國的酬競爭優(yōu)勢凈—瓣免費送貨上斜門，對于日或本人來說卻臣是理所當(dāng)然儀的事。因此鋸，他采取了喊另一種策略敘，即針對日拋本人胃口小誠的特點減小凳比薩餅的尺贈寸，使用更漠為吸引的包棟裝和宣傳單昏以滿足日本困人喜歡禮物薄的心理。今處天，達(dá)美樂作在日本的銷勇售量是在美稱國的兩倍。因矮對大多答數(shù)企業(yè)來說槍，它們最大陰的疑問不在胳于是否應(yīng)該菜進(jìn)人全球市貢場，而是何年時切人才是槍最佳時機(jī)。去而且，進(jìn)人室全球市場并姓不只是將現(xiàn)紗有的產(chǎn)品輸活向國外，它充還與尋找新集市場、新的蹤買賣機(jī)會有贏關(guān)。在進(jìn)人淚另一個國家敵的市場以前鞏，你必須對嬌該國的文化滑特性有所了孤解。國際市煙場專家道格杜拉斯涼·互萊蒙特建議喉在以下4個捏基本方面進(jìn)趁行研究：政1.哪澇些人會購買喬你計劃銷售哄的產(chǎn)品？這誠些人與國內(nèi)屢的客戶有何沖異同？這種儲產(chǎn)品是否適兔合該國的文拐化？透2.該目國人民的價就值觀如何？薄什么東西對別他們來說是堡最重要的？嫩時間、質(zhì)量資、服務(wù)、還柏是價格？你惑是否有必要睛對產(chǎn)品進(jìn)行合改進(jìn)以更好須地適應(yīng)其價瞇值觀？帽3.市展場發(fā)生改變馬時，你是如失何得知的？繭該國人民接暈受新觀念的鞋時機(jī)是否已傅經(jīng)來臨？他燒們的傳統(tǒng)觀楊念根深蒂固戚嗎？序4.你企如何樹立起統(tǒng)公司的品牌溉，從而在市瞧場上占有一燙席之地？在欣該國你是否躍遇到強勁的閘競爭對手？奶客戶是否易筐于轉(zhuǎn)移其對逗產(chǎn)品的忠誠抗度？浸對于大超多數(shù)企業(yè)來造說，進(jìn)人全界球市場的時紅機(jī)應(yīng)該是：紛在擁有了一秒定的國內(nèi)市摧場，現(xiàn)金流絞量達(dá)到了相疤當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，利而且在完備贏的制度及管李控措施形成駕之后。[編輯]債（二十）上糠網(wǎng)找尋新客風(fēng)戶并留住來巡客戶刻對于那祖些認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)雨只是一種時孟髦玩意的人搶（甚至一些拆重量級的科抹技界人士也叉是這么想的汁）來說，是孟時候改變他任們的觀念，凱加入到經(jīng)常榆使用網(wǎng)絡(luò)、擾超過世界人屑口35%帥的行列中來投了。企業(yè)模躁式在不斷的鉗發(fā)展中，所朵以你仍然可鳳能找到獲得逢大成功的機(jī)皇會。但是切林記，我們還貧是處在事業(yè)璃的最初孕育駁階段，而那頸意味著如果棟你無法達(dá)到匪預(yù)期的銷售導(dǎo)量就得承受租昂貴的代價籠。目前，大朋多數(shù)網(wǎng)絡(luò)企物業(yè)是通過網(wǎng)擊頁廣告來獲夸取利潤，而董不是通過客斥戶對產(chǎn)品的傘購買來獲得顧。其他的企客業(yè)則利用網(wǎng)宜絡(luò)作為推銷糞工具，借以童增加知名度霧，還有些通班過網(wǎng)絡(luò)向客甘戶和合作伙倆伴傳遞信息罰。縣盡管網(wǎng)年絡(luò)與商務(wù)的燦聯(lián)合已經(jīng)有碎很多年了，執(zhí)但依然缺乏婚4規(guī)范的管新理。有些規(guī)前定雖然適用擔(dān)于某間公司樂，卻不一定被適用于另外罪一間公司。形然而，網(wǎng)絡(luò)榮能幫你找到旗客戶是誰、欠客戶在哪里朵。宣傳你的歡公司最容易眾、最便宜的域方法就是設(shè)森立一個論壇村，讓客戶可暴以在上面詢蹦問并獲得答靠案。例如，菌美國線上公穗司就成功地?fù)踉O(shè)立了一個型關(guān)于旅游的面論壇。美國喜俄亥俄州哥茶倫布市的一些間鐵路特快差公司，就是偉因為發(fā)布?xì)W飽洲火車旅游心信息且代售柔車票，從此印生意一飛沖統(tǒng)天。該公司居還將公司名選稱加注在所棍發(fā)布的信息其中，使得論種壇的使用者炭加深了對該浪公司的印象隆及信心。－竟年以后，該區(qū)公司以網(wǎng)絡(luò)月收益30萬晴美元的營業(yè)毒額建立了自矩己的網(wǎng)站。含蟲通過傳陪遞郵件的方棚式，也可以嘗讓你在未擁表有自己的網(wǎng)雀頁前在網(wǎng)絡(luò)查上占有一席山之地。在郵腫件中登載有觸趣的文章或飼資訊，可以剪為你帶來忠累實的客戶。孩同時，不時偵地為老客戶皇提供新的東美西而將他們德留住。目標(biāo)插就是讓你的證客戶回過頭唇來找你，并株且認(rèn)為你的專公司是業(yè)界藏內(nèi)產(chǎn)品最齊邪全的公司。漸購大多數(shù)年網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所集面臨的最大越難題是吸引得潛在客戶的似注意。網(wǎng)絡(luò)果上的網(wǎng)站不助下百萬個，堆盡管涼雅虎柿或Exci索te等交搜索引擎并可以在茫茫宮大海中為你手找到目標(biāo)，辮但是你也不喉能單靠它們啄來引導(dǎo)潛在斥客戶，反倒撈是應(yīng)該做到芳以下兩件事誦來吸引客戶撇：好1.在祥網(wǎng)絡(luò)以外宣姓傳、推銷你室的網(wǎng)站。在梅名片以及其畝他促銷材料雖上印出你的克網(wǎng)址。叉2.將傲你的網(wǎng)站與說其他兼容的遺網(wǎng)站連接在銀一起。例如運：旅行社可如以與度假中懇心連線，．絞這樣一來，捎客戶上了度晴假中心的網(wǎng)細(xì)站，便可以廟直接連上旅宮行社的網(wǎng)站淘，訂下旅游理行程。當(dāng)然掛，反之亦然到。讓網(wǎng)站應(yīng)參被視為與客積戶的另一種杰聯(lián)系。網(wǎng)站槐的重要性是店；與商品及斥服務(wù)相當(dāng)?shù)耐?，它?yīng)該提橡供給客戶在俱其他地方得矛不到的好處石。[編輯]羨（二十一）避企業(yè)每一環(huán)歇節(jié)都應(yīng)顧及氧到整體質(zhì)量按單在20勢世紀(jì)80代我，舞全面質(zhì)量管芬理襲是熱門的專豪業(yè)術(shù)語，從艇而衍生出一啄系列與組織政管理相關(guān)的趣時髦詞匯。爭其中大多數(shù)蜓都于中途偃困旗息鼓，唯設(shè)有全面質(zhì)量芽管理最終得遣到了認(rèn)可而需存留下來。超全面質(zhì)量管煙理，就是將矮最高的質(zhì)量劫標(biāo)準(zhǔn)運用于垃整個組織之予中，融匯于圣每一個環(huán)節(jié)面。全面質(zhì)量凱管理之所以儲無法在20引世紀(jì)80年驗代得到發(fā)展肯，是因為大根多數(shù)嘗試實孔行全面質(zhì)量廢管理的大公獲司在執(zhí)行時費總是零零碎果碎地推進(jìn)，帝而不是在整嗓個組織運作豬中進(jìn)行。今描天，我們已哀經(jīng)知道不能喬只將質(zhì)量管震理運用于企同業(yè)中的某個紅環(huán)節(jié)，而必豈須統(tǒng)一運用侍到整個企業(yè)蠅，因為任何隔企業(yè)都是一貞個不可分割意的整體，牽落一發(fā)而動全嶼身。稿也許最巨成功的實踐留者應(yīng)屬比爾膊·脆克里奇，這叫位四星上將失在波斯灣戰(zhàn)培爭期間，把巾全面質(zhì)量管漢理貫徹在他殖的空中戰(zhàn)略厘指令當(dāng)中。語克里奇將軍諷認(rèn)為全面質(zhì)代量管理有5細(xì)個要素：直1.組明織中每個人樸都認(rèn)可全面畜質(zhì)量管理程囑序。茶2.產(chǎn)脾品是組織的于聚焦點。公鎖司中的每個字人，從生產(chǎn)麗部經(jīng)理到簿朗記員，都在舅合力生產(chǎn)一兩種對客戶造燕成一定影響靜的產(chǎn)品，所資以質(zhì)量要求辭就由此開始桌。邊3.產(chǎn)堅品生產(chǎn)的程丘序?qū)⑵髽I(yè)各毒個環(huán)節(jié)統(tǒng)一怪起來，對組貨織的整體質(zhì)逝量有重大的繞影響。古4.整顏個組織，包耳括每個員工序，必須把重鄰心放在質(zhì)量率上，而這一溜點需要通過宇具有彈性、葛有支持力的等分權(quán)組織架蓄構(gòu)來達(dá)成。四決5.領(lǐng)它導(dǎo)能力是決頌定組織成功庫與否的關(guān)鍵煤，因為組織革領(lǐng)導(dǎo)，即公賣司老板，代扮表了公司的險精神、能力選及前景。領(lǐng)高導(dǎo)者必須使孩公司的發(fā)展巡走上正軌?；炘诳死镎称孢@5點之無外還有另外尚一點，就是值客戶。若把謀承諾看作5少大要素的基堵石，那么客靜戶就是把公糊司凝聚在一舞起的鞠“公屋頂設(shè)”樂。當(dāng)然，服朝務(wù)客戶的承喇諾能將組織響的所有資源仔都匯總起來妥，以達(dá)到這菌一唯一、至蘆上的目標(biāo)。框如此，全面肢質(zhì)量管理就省做到了。村要在你須的企業(yè)中實君行全面質(zhì)量恨管理，你必煮須把從產(chǎn)品瀉的開發(fā)、制虎造、交貨到邀收帳的每一票個環(huán)節(jié)都確貫定下來。每烏個企業(yè)都是接不同的，但虜是都包含一練些固定的流千程。一旦將屑這些程序確燈定下來，你晉就能提出一守系列問題，讀以幫助自己煌找到改進(jìn)質(zhì)齡量的方式：稠辮這項流程有嘩什么問題？房些我們現(xiàn)在處殊在哪一階段黨？矛問題的根源耕在哪里？鍋要改進(jìn)這一努程序，我們裕需要做些什羅么？堡措施改善后尋有何變化？郊撇如何持續(xù)已奸改善的情況鉗？仁下一步要做親些什么？好以上簡吧單的問卷能騾幫助你在整近個組織范圍散內(nèi)有效地統(tǒng)杯一實施全面曠質(zhì)量管理，蒜同時有助于辛長期保持這捉一管理狀態(tài)姥。[編輯]咽（二十二）病上市與否必往須仔細(xì)斟酌艦終在商業(yè)屯社會中，最栽刺激且最能真感受到絕對扭權(quán)力的莫過盜于股票首次刃公開上市。綢當(dāng)然，在當(dāng)伶今的封網(wǎng)絡(luò)市場雹中，Geo熱citie紗s昆及夜Amazo溪n術(shù)等網(wǎng)絡(luò)公司室不但吸引了如數(shù)以百萬美玉元的羽投資資本蛾，并且市值此也高漲至數(shù)嚇十億美元，淘自然大家都范一窩蜂地跟脆風(fēng)上市。對世于那些幸運壁的企業(yè)家來座說，這可算鎮(zhèn)是他們所經(jīng)摔歷的最精彩隔的探險，但捎對于其他企繼業(yè)主來說，貞即使沒有遭獵受滅頂之災(zāi)鐮，至少也是中犯了巨大的值錯誤。19奴96年，加毒拿大阿爾伯檔達(dá)省卡加力連市的一間辦斃公家具裝潢好公司史密德押國際公司公赤開上市，并沾在一天之內(nèi)戀集資了4,鏟200萬美婚元。但是4姐個月后，由捷于剖亞洲金融危出機(jī)旬以及國際業(yè)君務(wù)大幅下滑哲，該公司的體股票從每股賢20美元一西路下挫至5好美元。該謠公司裁減了繼350名員耍工之后，又葬引來投資者脆的極端不滿捉，因此，史喉密德集資的洽4,200椒萬美元頃刻遲間成了重湊頌負(fù)。這個例混子或許反映謠了公開上市糟公司的最大環(huán)缺點，一旦拴上市，你首拖先就要對股夏東負(fù)責(zé)，而激公司的目標(biāo)好只得退居第羊二。掏由于蒼美國證券交西易管理委員墊會永已把小公司熱上市的手續(xù)伙繃簡化，成訊本降低，所解以很多小公丹司都爭相走拋上公開上市佩之路。上市姿是募集巨額斤免息資本的肚渠道，可以你資助公司的擁成長與發(fā)展液，付清債務(wù)善或進(jìn)行產(chǎn)品顆的開發(fā)。公香開上市的公襯司在業(yè)界中欠也較具聲譽更和影響力，瞇比較容易進(jìn)冬行第二次巷股票發(fā)行南以募集資金瞧或以股票作哥抵押借款。構(gòu)而且，浙上市公司卡也因可以提蛙供員工股票餃選擇權(quán)滑而較易吸引本人才。盛不過，庫企業(yè)老板也省應(yīng)該仔細(xì)考艷慮一些負(fù)面鋒的問題。經(jīng)永統(tǒng)計，上市燦公司的成功著經(jīng)營率是需寬要正視的問貓題。20世拔紀(jì)80年代潮，3，18逆6間上市公架司中，只有或58%目前誕仍然在某些托股市掛牌；頂更值得注意超的是，其中尺只有1/3吩的股票價值顫高于當(dāng)初的斷發(fā)行價。哲公司上叮市成本昂貴菜，通常不少奧于30萬美產(chǎn)元，這個數(shù)徐字還不包括因7%至10慢%的姻承銷商職傭金。上市恭的過程也是管費時的；許慘多大老板都毫表示自己在艇上市的準(zhǔn)備匯工作中大概但要花上4至辮6個月的時愚間，而且每宋周的大部分遣工作時間都夢用在上市的泛相關(guān)事務(wù)上組。定一旦公碗司上市，公嬌司的一切行柴動都變成公件開消息，公毫司的雕年度財務(wù)報格告吃也不例外。弦同時，美國訴證券交易管齒理委員會也祖對財務(wù)報告道有嚴(yán)格的要拾求。最后一石點是：上市喜公司將承受傍極大的壓力評，為了滿足磚投資者就必址須在短期之請內(nèi)提供給他拘們一定的杯股利魯；結(jié)果或許慌不得不犧牲盾公司的長遠(yuǎn)征目標(biāo)。段公司上罵市與否是一遭個重要的決績策，影響重逢大。正在考沉慮上市策略跡的企業(yè)老板乓應(yīng)該向有經(jīng)朝驗的前輩請蜘教，仔細(xì)斟偽酌利弊得失內(nèi)。如果保持廚公司文化，儉達(dá)成長期目扛標(biāo)對你而言馳十分重要，蓋或許你應(yīng)該錯選擇尋求私處人投資者的疏資助。[編輯]贏（二十三）瘦尋找坐“聞后臺老板羨”帥，帶動公司抹成長易讓我們含面對這樣一超個事實：接鳥近99%的供企業(yè)未能吸布引專業(yè)驗投資公司刻的投機(jī)資本饑。無論媒體著如何宣傳、扒鼓吹，事實糠上只有一些旅特殊類型的例企業(yè)才能吸池引到它們，狹那是一些能斤在3至5年縮內(nèi)獲得極高震回報的企業(yè)耗，而且往往且處于高科技怕及生物科技凱領(lǐng)域。這不垂是一件壞事郵，因為企業(yè)標(biāo)家不得不放朝棄許多東西芬以換得投機(jī)桑界中的投資插團(tuán)體的青睞刻。垃另外一袋個更為現(xiàn)實錦、更適合企琴業(yè)家的選擇榴是找到所謂目的押“勞后臺老板嗚”剛。后臺老板太就是稱為屬非常態(tài)風(fēng)險禽型資本市場究的一份子，錢而這類市場戶剛好聚集了甩美國數(shù)量最眠大的資本，因資金量超過只500億美晚元。盡管他既們勢力龐大畝，似乎不難誼尋到，但事唯實剛好相反嗽。他們不以騾傳統(tǒng)的方式息進(jìn)行宣傳，帆所以你無法競通過傳統(tǒng)方撈式找到他們刪。你只能通陡過人際關(guān)系逆網(wǎng)去找，參尚與一些社團(tuán)域組織，并且搶將你的需要鍛告知你的主回要專業(yè)顧問璃—抱銀行家、會劣計師、律師歉等。這個過典程十分費時子，所以你應(yīng)務(wù)該在真正需再要資金之前狂，早早便著是手進(jìn)行。拔私人投歸資者并不完敞全一樣，但榆他們有幾個節(jié)特性是共同域的：他們通藥常是教育程秘度高的，4德0至50歲隆的男性，而嫂且自身就是臨成功的企業(yè)刻家。他們總頂在住處附近位進(jìn)行投資，任投資額在1聲0,000絨美元至50硬0,000趣美元不等。上他們尋找的樓是新起之秀陳，同時偏愛愿制造業(yè)、高狗科技產(chǎn)業(yè)、房能源及資源圍產(chǎn)業(yè)，還有啦服務(wù)行業(yè)等瞇等。零售業(yè)予與旅館業(yè)由平于失敗率高華而很少成為普他們的投資陡目標(biāo)。私人繩投資者喜歡堅成為快速成珍長中的企業(yè)脹的一份子，申所以他們停壟留在