2021-2022年江蘇省南通市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在小組工作的（）階段，組員關(guān)系向緊密化發(fā)展，并且小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始。

A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

2.

第

8

題

精神分析治療采用的基本方法是（）。

3.社會(huì)工作最主要的承載者和表現(xiàn)者是（）。

A.社會(huì)工作者B.服務(wù)對(duì)象C.價(jià)值觀念D.助人活動(dòng)

4.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會(huì)中，小軍與小志就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)對(duì)方的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對(duì)抗行為

B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為

C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為

5.在小組活動(dòng)的某個(gè)階段，小組成員對(duì)小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達(dá)對(duì)小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個(gè)階段（）。

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

6.

第

37

題

埃里克森認(rèn)為老年人在危機(jī)成功解放后會(huì)形成的美德是（）。

7.

第

36

題

王林是一名社會(huì)工作者，一天他的服務(wù)對(duì)象對(duì)他抱怨道：“我都已經(jīng)20歲了，可我爸媽老是把我當(dāng)小孩子，凡事都管，我連一點(diǎn)自己的空間都沒有?！蓖趿衷趺椿貞?yīng)最符合“同感”的技巧?（）

8.

第

60

題

強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)小組成員社會(huì)責(zé)任感、推動(dòng)社會(huì)變遷的小組工作模式是（）。

9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展對(duì)化解社會(huì)矛盾，服務(wù)困境中的群體，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)有重大的意義。關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述，理解有誤的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和責(zé)任B.為服務(wù)對(duì)象謀取幸福C.促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步D.獲取適當(dāng)利潤

10.

第

56

題

社區(qū)工作評(píng)估階段的主要介入策略是（）。

11.以下不是社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色的是()。

A.管理者B.資源爭取者C.政策影響人D.研究者E.倡導(dǎo)者

12.社會(huì)工作者張?zhí)m組織的一個(gè)青少年小組到了一定的階段，組員們有以下一些表現(xiàn)：甲以轉(zhuǎn)變?cè)掝}等方式來回避小組的分享，乙常常沉默寡言，丙發(fā)言踴躍獨(dú)占話題，他們?cè)谛〗M分享中既想表現(xiàn)自己，又擔(dān)心別人不接納。張?zhí)m組織的這個(gè)小組進(jìn)行到了（）

A.開始階段B.準(zhǔn)備階段C.轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

13.某地地震后，由各高校社會(huì)工作專業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)在災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行研究，并對(duì)研究成果進(jìn)行了批判性反思，用于改進(jìn)服務(wù)。這屬于行動(dòng)研究的（）。

A.獨(dú)立模式B.支持模式C.合作模式D.個(gè)案模式

14.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關(guān)于與組織交往的說法，正確的是（）。

A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象

B.努力說服不同意見的組織認(rèn)同自治組織的立場

C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益

D.避免通過中間組織與其他組織交往

15.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說法，正確的是（）。

A.相信社區(qū)居民能夠通過討論協(xié)商，互助合作解決社區(qū)問題

B.通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)決策，自上而下地推動(dòng)社區(qū)改變

C.重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區(qū)困難群體

D.致力于幫助居民重視社區(qū)參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任、貢獻(xiàn)社區(qū)

16.阿華是一所大學(xué)的大四學(xué)生，面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，他有些不知所措，對(duì)于找工作有些茫然和忐忑，此時(shí)他最需要的是學(xué)校社會(huì)工作者為他提供（）方面的服務(wù)。

A.生活輔導(dǎo)B.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)C.就業(yè)輔導(dǎo)D.技術(shù)輔導(dǎo)

17.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對(duì)象置于生活環(huán)境中去解決問題。下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。

A.個(gè)人問題的根源在于環(huán)境的壓迫

B.對(duì)個(gè)人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的

C.個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系

D.個(gè)人對(duì)外在環(huán)境的錯(cuò)誤理解是問題的根源

18.某社區(qū)社會(huì)工作者組織了少年兒童藝術(shù)小組等活動(dòng)讓居民加強(qiáng)了溝通與交往，這種方法屬于地區(qū)發(fā)展模式的（）實(shí)施策略。

A.團(tuán)結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.促進(jìn)居民之間的交流D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

19.小組工作的整個(gè)過程都貫穿著強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的平等意識(shí)和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

20.小亮小時(shí)候很乖巧，上初中后，常常和父母頂嘴，還總說“我的事情我做主”。小亮的父母認(rèn)為他越來越不聽話，親子關(guān)系日趨緊張，于是向社會(huì)工作者求助。根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)，社會(huì)工作者介入的主要任務(wù)是協(xié)助小亮（）。

A.接受父母教育B.健全自我意識(shí)C.克服緊張情緒D.增強(qiáng)自尊自律

21.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，英、美等國家最早出現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)。在社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的初期，社會(huì)工作者主要是幫助有困難的群體解決（）。

A.基本生存問題B.心理健康問題C.就業(yè)問題D.家庭矛盾問題

22.

23.在我國，我們把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體中，對(duì)困難群體和職工直接提供救助和幫助的工作稱為行政性半專業(yè)化社會(huì)工作，把從事這類活動(dòng)的人稱為實(shí)際社會(huì)工作人員。下面對(duì)實(shí)際社會(huì)工作人員的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.一般是行政或事業(yè)干部B.往往沒有受到系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)C.采用行政系統(tǒng)自上而下開展工作D.遵循專業(yè)權(quán)威開展工作

24.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，下列所述不正確的是（）。

A.都是非營利機(jī)構(gòu)

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)

C.主要功能是提供福利服務(wù)

D.經(jīng)濟(jì)來源主要是靠政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐助或國際援助

25.

26.根據(jù)埃里克森的人類心理一社會(huì)發(fā)展階段論，個(gè)體在成年中期需要處理的沖突是（）

A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨(dú)C.繁殖還是停滯D.主動(dòng)還是內(nèi)疚

27.

28.

29.

第

52

題

督導(dǎo)者的策略性地位決定了其可以作為（）。

30.在小組討論中，社會(huì)工作者對(duì)其中一位成員說：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下？”這種提問方式屬于（）

A.開放式的提問B.重新定向型的提問C.反饋和闡述型的提問D.深究回答型的提問

二、多選題(20題)31.

32.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說，與結(jié)婚三年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

33.

34.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，在宏觀層面，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計(jì)劃者E.治療者

35.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實(shí)現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機(jī)構(gòu)使命

36.中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對(duì)未來充滿悲觀，從2010年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有（）。A.作為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對(duì)郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵(lì)郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺(tái)針對(duì)中年失業(yè)者的相關(guān)政策

37.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

38.文化是人類共同生活的基礎(chǔ)，也是人類活動(dòng)的重要社會(huì)環(huán)境。以下對(duì)此表述正確的是（）。

A.文化是社會(huì)發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)范和精神體系

B.亞文化是被一部分社會(huì)成員或某一社會(huì)群體接受的文化，與主文化相沖突

C.每個(gè)民族的文化中既有傳統(tǒng)的成分，又有現(xiàn)代的成分

D.兵馬俑、長城等經(jīng)過人類加工、創(chuàng)造的物品屬于物質(zhì)文化

E.個(gè)體的行為深受其認(rèn)同文化中的行為模式的影響

39.社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者開展話題的技巧主要有（）。

A.提問B.包容C.提供答案D.專注地聆聽E.由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題

40.

41.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評(píng)估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制定服務(wù)計(jì)劃

D.加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生

42.行動(dòng)研究的內(nèi)涵主要有()。A.對(duì)行動(dòng)進(jìn)行研究B.對(duì)行動(dòng)者進(jìn)行研究C.為行動(dòng)而研究D.在行動(dòng)中研究E.由行動(dòng)者研究

43.

44.

45.

46.

47.

48.社會(huì)工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個(gè)自助小組，并請(qǐng)來醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識(shí)，鼓勵(lì)組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括（）。

A.聯(lián)結(jié)B.提供支持C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)D.朋輩榜樣E.正面強(qiáng)化

49.鄭州市現(xiàn)行的最低生活保障制度對(duì)改善全市貧困群體的生活狀況具有()。A.正功能B.反功能C.顯功能D.淺功能E.負(fù)功能

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

92

題

接案期的工作非常重要，是為后續(xù)的工作打下良好的基礎(chǔ)，接案階段的主要工作有（）。

52.

第

98

題

埃里克森指出，人生有以下哪幾個(gè)階段?（）

53.

第

97

題

下列階段中，（）屬于督導(dǎo)過程的主要階段。

54.

第

61

題

關(guān)于社區(qū)工作的評(píng)估分類包括（）。

55.

第

80

題

阿爾德弗爾的ERG理論將人類需要分為（）

56.

第

94

題

科爾伯格(L．Kohlberg)提出的道德發(fā)展階段論中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)發(fā)展階段，分別是（）。

57.

第

98

題

社區(qū)教育技巧主要有（）。

58.

第

63

題

改革開放后，我國的社會(huì)福利制度也處在不斷的變化之中，其發(fā)展的方向?yàn)椋ǎ?/p>

59.

第

72

題

互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)主要發(fā)源于（）。

60.

第

94

題

ERG理論中的生存需要相當(dāng)于馬斯洛所指的（）。

參考答案

1.C組員關(guān)系在中期轉(zhuǎn)折階段走向緊密化的時(shí)期，此時(shí)也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

2.B精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。

3.D

4.D本題考查的是小組工作中如何處理小組沖突。面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性，要處理好某些組員的非自愿性與抗拒行為。本題中小軍和小志的對(duì)抗行為激烈，社會(huì)工作者應(yīng)先處理他們的對(duì)抗行為，而不應(yīng)忽。故選D。

5.D小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強(qiáng)。

6.E

7.D

8.A社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)小組成員社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)社會(huì)變遷。

9.D

10.D區(qū)工作評(píng)估階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。

11.E

12.C根據(jù)題干所述，該小組組員的表現(xiàn)是“互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理”的組員特征的具體化，互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理：小組工作向前發(fā)展，需要組員能夠表露內(nèi)在的真我。這時(shí)一些組員既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又害怕認(rèn)識(shí)自己，處于焦慮和掙扎之中。為了保護(hù)自己，減少焦慮，這些組員就會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等?！盎?dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理”屬于小組工作中期轉(zhuǎn)折階段。

13.A按照參與研究的成員成分按此標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)研究可以有3種模式。一是合作模式。研究者與實(shí)務(wù)工作者合作，共同進(jìn)行整個(gè)研究過程。二是支持模式。研究動(dòng)力來自實(shí)務(wù)工作者，他們提出問題，自己決定行動(dòng)方案，專家則作為咨詢者，協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。三是獨(dú)立模式。實(shí)務(wù)工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

14.C組織間的交往，有以下幾條準(zhǔn)則：（1）盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)；（2）交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象：（3）交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系：（4）要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系。據(jù)此，本題選C項(xiàng)。

15.B

16.C

17.C生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之適應(yīng)力指個(gè)人在與環(huán)境的交流過程中，個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。從生態(tài)觀點(diǎn)看，適應(yīng)良好是二者間成功互惠的結(jié)果，而適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會(huì)支持之間無法匹配調(diào)和的結(jié)果。

18.C地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。促進(jìn)居民之間的交流主要是對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略，社會(huì)工作者一般會(huì)通過組織一系列的社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民互相熟悉、交往溝通。

19.D小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。

20.B青少年階段的主要特征包括生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會(huì)性發(fā)展三個(gè)方面。青少年期的社會(huì)性發(fā)展是由青少年社會(huì)化的任務(wù)決定的，青少年社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展。青少年期的家庭、學(xué)校、同伴和社會(huì)等方面呈現(xiàn)出各自特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨(dú)立性，與青少年加強(qiáng)溝通，并提出建設(shè)性的意見。題中，小亮正處于青少年期，“我的事情我做主”表明他自我意識(shí)的增強(qiáng)，但在自我與他人的關(guān)系把握方面比較欠缺。因此社會(huì)工作者應(yīng)幫助小亮健全自我意識(shí)。

21.A

22.E

23.D實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于：第一，實(shí)際社會(huì)工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練；第三，實(shí)際社會(huì)工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會(huì)工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的平等關(guān)系；第四，實(shí)際社會(huì)工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩；第五，實(shí)際社會(huì)工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。故D錯(cuò)誤。

24.B

25.C

26.C埃里克森認(rèn)為：每個(gè)人成長的過程普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會(huì)事件的發(fā)展，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。因此，將人的發(fā)展分為八個(gè)階段。在成年中期主要沖突是繁殖還是停滯。

27.E

28.E

29.D

30.C社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：①封閉式的提問，如“是不是”；②深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；③重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的”；④反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下”；⑤開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。

31.ABCD\r\n

32.BCDEA項(xiàng)，限制是在小組討論中使用的技巧。

33.ACDE\r\n

34.CD

35.ACD項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義包括：①明確目標(biāo)使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問題。

36.ABDE社會(huì)工作者直接服務(wù)角色包括：①服務(wù)提供者，社會(huì)工作首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)；②支持者，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即助人自助；③關(guān)系協(xié)調(diào)者，社會(huì)工作者有時(shí)也要面對(duì)不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會(huì)工作者就要承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。社會(huì)工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會(huì)工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中；②政策影響者，由于某些社會(huì)問題是制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的；③行政管理者；④研究者。題中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。

37.ACDE公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：①公