溫臺(tái)溫臺(tái)組織架：二十四1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.二十五1.2.

業(yè)部部門職：負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶服務(wù)工作。根據(jù)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃及達(dá)成情況的報(bào)告。對(duì)相管理。調(diào)查摸清客戶的信用資料，對(duì)其進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地運(yùn)用、管理好。針對(duì)市場(chǎng)的變化，積極有效地做好新市場(chǎng)、新客戶開(kāi)發(fā)和攻關(guān)的工作。對(duì)所屬市場(chǎng)占有率的調(diào)查與分析，以便及時(shí)掌握和調(diào)控。做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。做好并掌握交貨期、進(jìn)度、發(fā)運(yùn)等事務(wù)的處理和管理。做好銷售合同在總經(jīng)理或副總經(jīng)理的授權(quán)下的簽訂工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好交付后的服務(wù)工作。落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。權(quán)力：參與公司業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。磩26211晣37735鍧#30229瘕*

3.4.5.6.7.8.9.10.二十六1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.

在總經(jīng)理或副總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。市場(chǎng)反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。開(kāi)展本部門工作的自主權(quán)。向分管副總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力。其他上級(jí)特賦予的權(quán)力。經(jīng)理崗職責(zé)在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)其負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃全面實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略成公司規(guī)劃的目標(biāo)市場(chǎng)，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，提供專項(xiàng)市場(chǎng)報(bào)告，向主管副總經(jīng)理的提出經(jīng)營(yíng)管理建議。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略，認(rèn)真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽(tīng)取指示，接受任務(wù)。帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì)、例會(huì)、大會(huì)。制訂企業(yè)模型業(yè)務(wù)年季月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)并組織部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù)。負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5S場(chǎng)管理工作，督促每日、每周作在本部門正常進(jìn)行。抓好安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時(shí)監(jiān)督檢查，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行，并具體負(fù)責(zé)本部門消防安全工作。開(kāi)發(fā)多種營(yíng)銷手段，擴(kuò)大、拓寬市場(chǎng)渠道，及時(shí)、按期收回業(yè)務(wù)款項(xiàng)。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并具有獨(dú)特見(jiàn)解。s35056裰22639586F塯2093751C9涼I398839BCB鯋f38990984E顎協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái),與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解客戶狀態(tài)。保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹(shù)立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。深入了解本行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，掌握最新業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。進(jìn)行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)。

18.組織市場(chǎng)調(diào)查與分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層。19.收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。通過(guò)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提出合理化建議。20.布置的任務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了，但達(dá)不到任務(wù)要求的，處理為藍(lán)牌警告。21.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化，未在時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告。22.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的，予以黃牌警告。23.布置的任務(wù)沒(méi)有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告24.布置的任務(wù)沒(méi)有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款元。25.客戶投訴情況屬實(shí)，沒(méi)有造成損失的，處理為：捐款；如造成損失的在處理捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔(dān)損失的一半責(zé)任。26.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題而影響工作進(jìn)度的，予以黃牌警告。27.因沒(méi)有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。28.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng)造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的予以紅牌告。29.沒(méi)有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任。30.對(duì)于每季度接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，完成的效率最高，給與獎(jiǎng)勵(lì)：元、并公告表?yè)P(yáng)。31.20491500B個(gè)3915998F7飷399689C20鰠30591777F睿396069AB6骶230855A2D娭30506772A眪32.33.對(duì)于每季度內(nèi)得到客戶的表?yè)P(yáng)和肯定最多的將依情獎(jiǎng)勵(lì)：元并公告表?yè)P(yáng)。34.對(duì)公司的安危有重大貢獻(xiàn)，給與獎(jiǎng)勵(lì)1000為起點(diǎn)。35.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二十七1.

日常工管理操作要：每天：按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。b)了解各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì)、制作、安裝等環(huán)節(jié)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，無(wú)法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。有針對(duì)性的與本部門人員，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與督促，根據(jù)實(shí)際，幫助解決。d)審批本部人員加班、請(qǐng)休假事宜。了解和查閱業(yè)務(wù)信息，掌握最新業(yè)務(wù)信息，及時(shí)安排人員或本人與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪。f)

掌握項(xiàng)目合同及相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收，異常時(shí)應(yīng)時(shí)處理或反應(yīng)。

g)當(dāng)接到本部門人員的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間。h)結(jié)合客戶的實(shí)情，對(duì)本部門人員進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。i)j)

經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或回訪，同時(shí)做好客戶服務(wù)工作。了解和掌握項(xiàng)目完成制作、交付等情況。2.

k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。每周：周一8：20參加或主持公司例會(huì)，b)3782093BC鎼279126D08洈j36034賂32739翣5388厈d)按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。每二個(gè)星期周一下午6：00加班組長(zhǎng)工作例會(huì)。f)

參加5S查并小結(jié)，參加每周六下午的衛(wèi)生打掃。3.4.

每月：統(tǒng)核員工考勤，按規(guī)定時(shí)間報(bào)送考勤表。b)組織本范圍的安全會(huì)議并參加公司安全會(huì)議，執(zhí)行和貫徹會(huì)議決議。認(rèn)真總結(jié)本部門和個(gè)人的工作，月末或月初上級(jí)述職。d)認(rèn)真登錄、匯總客戶資料，完善其檔案。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。每季：第一個(gè)星期的星期二晚6：00加員工大會(huì)。二十八業(yè)務(wù)代表位職責(zé)1.2.3.4.5.6.7.8.9.

在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下按照下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和客戶要求努力開(kāi)拓市場(chǎng)完成任務(wù)指標(biāo)。積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地履行其職責(zé)。根據(jù)建模行業(yè)特點(diǎn)、性質(zhì)、理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。分析客戶心理，了解客戶需求，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，提供詳實(shí)客戶信息，為每個(gè)客戶建立檔案；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好交付后服務(wù)的工作。積極拜訪客戶，熱情接待來(lái)訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供建模宣傳冊(cè)，提升客戶購(gòu)買欲，提高業(yè)務(wù)額。定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持，接單時(shí)應(yīng)按公司要求進(jìn)行操作。3424885C8藈32015紏Y324627ECE繹36842迪38713霹T按要求開(kāi)展活動(dòng)搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象，迎接客人的到訪。10.積極參與本公司舉辦的各種會(huì)議、業(yè)務(wù)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新渠道、新市場(chǎng)和新客源。11.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作同要及時(shí)收款防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時(shí)，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，以便迅速得到處理。

12.利用公關(guān)技巧和溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。13.開(kāi)展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)提報(bào)每周、月工作展開(kāi)計(jì)劃與總結(jié)，每次外出回來(lái)，都必須要有記錄，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用。14.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措施。15.遵章守紀(jì)，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，微笑服務(wù)，善于溝通，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。16.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系。17.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，做到遵章守紀(jì)、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。18.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，同時(shí)對(duì)客戶信息資料進(jìn)行守密，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。19.嚴(yán)守職業(yè)操守不能利用職務(wù)之便向客戶提當(dāng)出個(gè)人要求不能向其他制作公司轉(zhuǎn)單，嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。布置的任務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了，但達(dá)不到任務(wù)要求的，處理為藍(lán)牌警告。20.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化，未在時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告。21.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的，予以黃牌警告。22.布置的任務(wù)沒(méi)有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告23.布置的任務(wù)沒(méi)有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款元。24.客戶投訴情況屬實(shí)，沒(méi)有造成損失的，處理為：捐款；如造成損失的在處理捐款50元的基礎(chǔ)之上再承擔(dān)損失的一半。25.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題而影響工作進(jìn)度的，予以黃牌警告。26.每季度接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，完成的效率最高，給與獎(jiǎng)勵(lì)：100-300元、并公告表?yè)P(yáng)。27.30676矔6B9E殞2889070DA烚q-28.29.對(duì)公司的安危有重大貢獻(xiàn)，給與獎(jiǎng)勵(lì)1000為起點(diǎn)。30.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。二十九日常工作理操作點(diǎn)1.

每天：按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài)。b)了解各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì)、制作、安裝等環(huán)節(jié)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門和制作組進(jìn)行協(xié)商，并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，無(wú)法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。有針對(duì)性的與本部門人員，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，請(qǐng)求幫助解決。d)按規(guī)定做好外出、請(qǐng)休假事宜。了解和查閱業(yè)務(wù)信息，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場(chǎng)的信息，及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通

f)

與拜訪。掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收，異常時(shí)應(yīng)時(shí)處理或反應(yīng)g)當(dāng)接到客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間。h)實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用。i)j)

經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪，同時(shí)做好交付后的客戶服務(wù)工作。了解和掌握項(xiàng)目完成制作、質(zhì)量、交付等情況。2.3.4.5.6.

k)完成上級(jí)交