管理者必須會(huì)使用的7個(gè)工具:SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、時(shí)間管理、為什么很多公司會(huì)破產(chǎn)？為什么80%的企業(yè)沒有未來(lái)？因?yàn)檫@個(gè)公司這些企業(yè)壓根就不會(huì)用這些工具,更沒有用這些工具的習(xí)慣。明者遠(yuǎn)見于未萌，而智者避危于無(wú)形。如果危險(xiǎn)還沒有來(lái)臨我們就采取了措施，壞事還沒有萌芽我們就把它扼殺在擴(kuò)大的環(huán)境中，我們的成本^是最低的。一.SWOT分析法：Strengths:優(yōu)勢(shì)Weaknesses：劣勢(shì)Opportunities：機(jī)會(huì)Threats:威脅意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)我們的成功有非常重要的意義。二.PDCA循環(huán)規(guī)則Plan:制定目標(biāo)與計(jì)劃；Do：任務(wù)展開，組織實(shí)施；Check:對(duì)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；Action:糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃.意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃?實(shí)施檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生和企業(yè)的未來(lái)。三、6W2H法What:工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo);Why：做這項(xiàng)工作的原因;Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人;When:在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作;Where：工作發(fā)生的地點(diǎn)；Which:哪一種方法或途徑；How:用什么方法跖；Howmuch:需要多少成本？意義：做任何工作都應(yīng)該從6W2H來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)蝴6W2H，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。、SMART原則

Specific具體的;Measurable可測(cè)量的；Attainable可達(dá)到的；Relevant相關(guān)的;Timebased時(shí)間的;意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是$乂人口丁化的。只有具備$乂人口丁化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃將以實(shí)現(xiàn)。有的又如此解釋此原則:S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);M^^H(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);口代表現(xiàn)實(shí)性(2曲5比)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T代表有時(shí)限(timeT代表有時(shí)限(timebound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的^定期限。五■時(shí)間管理-重要與緊急A.重要且緊急緊急狀況^切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做8,重要不緊急準(zhǔn)備工作預(yù)防措施計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力C.緊急不重要造成干擾的事■電話,信件、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉捷的急事符合別人期望的事碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動(dòng)等待時(shí)間優(yōu)先順序=重要性*緊追性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。^、任務(wù)分解法[WBS]即WorkBreakdownStructure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)一任務(wù)一工作一活動(dòng)WBS分解的原則:將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。WBS分解的方法:至上而下與至下而上的充分溝通;一對(duì)一個(gè)別^流;小組討論。WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰;邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng);集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚。意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表。巴列特定律：”總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”編科座務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明:80%的銷售額是源自20%的顧客;80%的電話是來(lái)自20%的朋友;80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品;80%的財(cái)富集中在20%的人手中；這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要■最緊迫的事情上。星是怎么開會(huì)的，請(qǐng)大家學(xué)習(xí)一、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)議，會(huì)議最大的成本是時(shí)間成本，會(huì)議沒有結(jié)果就是對(duì)公司的犯罪，沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就等于一場(chǎng)集體謀殺。所以，在三星重大的會(huì)議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會(huì)議必須取消。在會(huì)議前，必須把會(huì)議材料提前發(fā)給與會(huì)人員，與會(huì)人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會(huì)議室才開始思考。二、凡是會(huì)議，必有主題開會(huì)必須要有明確的會(huì)議目的，在會(huì)議準(zhǔn)備的PPT前3頁(yè)P(yáng)PT，必須顯示會(huì)議主題。沒有主題和流程的會(huì)議，就好比讓大家來(lái)喝茶聊天，浪費(fèi)大家的生命。會(huì)議的主題，要事先通知與會(huì)人員。三、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律在三星，開會(huì)設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任），在會(huì)議前先宣布會(huì)議紀(jì)律，對(duì)于遲到要處罰，對(duì)于會(huì)議上不安流程進(jìn)行要提醒，對(duì)于發(fā)言帶情緒要提醒，對(duì)于開小會(huì)私下討論的行為要提醒和處罰，對(duì)于在會(huì)上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。四、凡是會(huì)議，會(huì)前必有議程要在會(huì)議之前明確清楚的會(huì)議議程，會(huì)議運(yùn)營(yíng)人員并要在會(huì)前書面發(fā)給各參加會(huì)議的人員，使他們能了解會(huì)議的目的、時(shí)間、內(nèi)容，使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間，不能泛泛而談，海闊天空。五、凡是會(huì)議，必有結(jié)果開會(huì)的目的就是解決問題，會(huì)議如果沒有達(dá)成結(jié)果，將是對(duì)大家時(shí)間的浪費(fèi)，所以，每個(gè)人都要積極的參與到會(huì)議議程中來(lái)，會(huì)議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會(huì)議主題的冗長(zhǎng)的發(fā)言，會(huì)議時(shí)間最好控制在1.5-2H以內(nèi)，太長(zhǎng)的時(shí)間會(huì)超過人的疲勞限度。會(huì)議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會(huì)議的決議要形成記錄，并當(dāng)場(chǎng)宣讀出來(lái)確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論，可以另外再討論，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。六、凡是開會(huì)，必有訓(xùn)練三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時(shí)間成本的投資，讓員工快速成長(zhǎng)。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯(cuò)，提示技能，本質(zhì)是提高了時(shí)間價(jià)值。三星，有專門針對(duì)如何開會(huì)的培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)層級(jí)的員工都有足夠的“會(huì)議訓(xùn)練”，而中國(guó)許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會(huì)，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對(duì)待分歧，如何會(huì)場(chǎng)匯報(bào)等的。這些必要的訓(xùn)練，會(huì)讓公司的會(huì)議變得高效。開會(huì)難免有意見不一或者爭(zhēng)論，如果處理不好，就會(huì)影響開會(huì)的效果，適當(dāng)注意一些藝術(shù)和技巧，就會(huì)化險(xiǎn)為夷，例如要盡量做到在會(huì)上公開稱贊、私下批評(píng)，在會(huì)中要做到就事論事，對(duì)事不對(duì)人，爭(zhēng)論時(shí)也要尊重別人，不可惡意批評(píng)別人，對(duì)他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊，對(duì)意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級(jí)人員參加時(shí)更要注意，千萬(wàn)不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)候要采取民主集中模式，開放心胸，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場(chǎng)所左右，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人，如果你要公布既定的政策、決定，要在事前說(shuō)明不容討論，需要與會(huì)人員討論的一定不能是既定的決議。七、凡是開會(huì)，必須守時(shí)設(shè)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束：準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束實(shí)際上就是尊重別人的時(shí)間，開會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，并要對(duì)每個(gè)議程定個(gè)大致的時(shí)間限制，一個(gè)議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。如一個(gè)議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會(huì)人員，使他們有思想準(zhǔn)備。八、凡是開會(huì)，必有記錄一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會(huì)議記錄，每次會(huì)議要形成決議，會(huì)議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項(xiàng)決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說(shuō)明，避免會(huì)后互相推諉，影響決議的完成，這點(diǎn)特別重要，企業(yè)的各級(jí)管理人員經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)毛病，由于會(huì)議沒有形成決議，導(dǎo)致會(huì)議的作用沒有體現(xiàn)出來(lái)，更會(huì)讓一些管理人員誤認(rèn)為開會(huì)沒有意義，直接影響其不想主持開會(huì)或者參與開會(huì)。九、凡是散會(huì)，必有