編號：企業(yè)電子商務應用對營銷績效影響的調(diào)查問卷第一部分：企業(yè)電子商務應用情況您所在企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或電子商務技術(shù)實現(xiàn)了：范1漂2葉3弓4杰5衫6諸7介非常費不餓同意社非早常同意池在不同部門路和不同地區(qū)吐員工之間的報企業(yè)信息分低享和傳遞避員工信息的聚一般更新男可針對本企添業(yè)的重要問耽題進行討論忘和反饋降新產(chǎn)品開發(fā)燕團隊的在線季合作進向技術(shù)開發(fā)嫂部門提供實松時的在線銷殺售和服務信皇息拖企業(yè)內(nèi)部物段流實時信息愿以及原材料肉、在制品、煮產(chǎn)成品庫存脅數(shù)據(jù)的傳遞絞銷售人員實境時零部件盟供貨查詢撈為客戶（指鉗現(xiàn)有客戶和蜓潛在客戶，卻下同）提供暖本企業(yè)發(fā)展聚情況的一般仆信息（如，瑞同過網(wǎng)站和微信息公告板巧）夏向客戶寄送貞有關(guān)新產(chǎn)品紅的近期一般蓄信息（如，煩通過ema逝il）銳允許客戶在倆本企業(yè)的適酷當接觸點登境陸并發(fā)送信父息（如，通嶄過在線目錄萌/數(shù)據(jù)庫）干為客戶提供環(huán)問題解決方架案（如，通遞過與網(wǎng)絡連妨接的服務解記決方案）和島信息反饋（份如，通過可孟搜索的在線某數(shù)據(jù)庫）查為客戶提供巡售后服務（解如，提供在萌線安裝和故赤障解答方面詳?shù)男畔ⅲ┫餐ㄟ^網(wǎng)絡調(diào)絡查和促銷反輛饋跟蹤等方好式獲得實時匆客戶反饋闊通過造借助網(wǎng)站和鎖智能服務裝抬置，客戶可久自行跟蹤并匪查看訂單的炮更新和裝船驕情況，進行刪訂單集成趕在線維持與瓶投資者之間露的關(guān)系對對分銷商曬/慣零售商進行借市場反饋和單產(chǎn)品信息傳申遞烤分銷商/零伯售商可以看丸到產(chǎn)品開發(fā)蝴和配送的現(xiàn)科狀折為供應商提銅供有關(guān)新產(chǎn)蕉品計劃和其針他本企業(yè)發(fā)哪展情況的近爽期一般信息荒（如，通過繁email垮）礙為供應商提色供必要的特手定在線產(chǎn)品歉明細冬與供應商分躍享產(chǎn)品庫存皺計劃信息烤允許供應商聯(lián)直接與我們虧的數(shù)據(jù)庫鏈鈔接（如，通趟過企業(yè)資源屬計劃系統(tǒng)/雕ERP）唉及時地獲取弄供應商的相央關(guān)供貨信息促（含可以供晚應的，能夠唇供應的，以矩及已經(jīng)供應氧的）沈企業(yè)罪和其供應商暢之間的實時拆集成的需求腦管理和計劃絨、時間進度獲、裝船、倉代庫管理，以聚及計劃和時么間進度提前隆情況的溝通寇工廠、合同芽簽約各方和仍零配件供應衰商之間集成姓信息的交換也企業(yè)的觸財務與會計式管理召實現(xiàn)工資和亭報銷管理諸便于招聘和粉雇員福利管斯理（如，醫(yī)正療保險）謝基于Web畫的培訓韻時間和費用進的電子報告序企業(yè)內(nèi)部不苗同地區(qū)、不勺同價值系統(tǒng)頌的參與者之帶間的合作產(chǎn)誦品設計轉(zhuǎn)企業(yè)可以有甜效管理鐵在翅企業(yè)聞和其供應商轟之間實時集宣成的時間進亞度、裝船、竊倉庫管理、震需求管理和仿計劃身與客戶前端蠶系統(tǒng)的合作么式集成菌技術(shù)開發(fā)部扒門可從組織鉆各部門獲取哥相關(guān)知識指割導否量身定做的菜客戶在線接怎觸途徑符通過客戶分步類而為客戶降量身定做的坐促銷方案姓在線產(chǎn)品配居置款在本企業(yè)網(wǎng)挽站或電子市蛛場中進行產(chǎn)刊品的銷售，綿實現(xiàn)由最終阿消費者、銷衫售員或渠道賓成員發(fā)起的駕實時訂單交鵝易虹制定自動的原客戶專門化爺?shù)膮f(xié)議和合貴同條款撥接受顧客的表電子化支付瘦（如，在線全支付）驕企業(yè)可以進謙行稼在線合同管訂理和撕客戶賬戶評狀價遍實現(xiàn)集成的抽渠道管理掠查詢并確認穩(wěn)潛在的在線唇供應商叢以電子方式舞向供應商訂猴購并跟蹤訂像單（如，在矛線下訂單）劉允許供應商葵在線投標鑄實現(xiàn)對供應患商的電子化疑支付（如，勾在線支付）第二部分：企業(yè)營銷能力對于下述關(guān)于貴企業(yè)直接營銷能力的描述，您的看法是：好1升2夕3謝4夏5親6濫7摘非常永不枝同意可非批常同意軌我們危的磚定價技巧和處系統(tǒng)主可核以緩實現(xiàn)版對市場變化蟻的項快速反應圍我們浩了解蛾競爭者柿的邊定價戰(zhàn)術(shù)鑼我們在產(chǎn)品糟/服務定價票方面的工作修非常有效漸我們實時監(jiān)顯控競爭者的俱價格和價格脹變化蛙我們具有劈良好的干開發(fā)新產(chǎn)品蔬/服務的能已力擺我們經(jīng)常開的發(fā)新產(chǎn)品/翠服務拼我們可以新肺產(chǎn)品鏡/口服務進行成肯功的試營銷殊我們能確保膏新產(chǎn)品/服假務成功上市雙我們能確保逢所開發(fā)的產(chǎn)郵品/服務是港基于客戶需飄要的摩我們與分銷院商之間的關(guān)算系非常好獎我們可以與卷分銷商和零飲售商進行密演切合作盒我們可以為胡分銷商的業(yè)田務增加價值明我們可以為庸分銷商提供毅高水平的服證務支持層我們廣告策西劃的水平很格高，并能將滔其有效實施替我們具備良燦好的廣告管喇理和創(chuàng)造性姿技能希我們具備良灘好的公共關(guān)荒系技能疑我們具備良廟好的品牌形越象管理技能葬并將其付諸蛛實施掉我們可以很裕好地管理企使業(yè)形象和聲怒譽屯我們能有針貝對性地進行劑銷售人員技儀能培訓援我們擁有完禁善的銷售管宣理計劃和控養(yǎng)制系統(tǒng)排我們銷售人悶員的銷售技慈巧很高敗我們具備良銅好的銷售管詢理技能濁我們可以為御銷售人員提川供有效的銷互售支持傷我們經(jīng)常收董集關(guān)于客戶溉和競爭者的臉信息劇我們具備良刊好的市場調(diào)饑查技能惕我們經(jīng)常跟般蹤客戶需要趴和需求據(jù)1美2兆3蠟4地5文6役7糕非常散不包同意既非俊常同意精1饒2零3兆4抗5登6生7元非常司不朋同意廊非怖常同意殿我們可以充萬分利用營銷拳調(diào)研信息識我們經(jīng)常分饅析市場信息倉我們具備良詠好的營銷計醒劃技能使我們具備有央效細分市場出和進行市場榴定位的能力處我們具備良寬好的營銷管補理技能，對緒營銷流程能孕很好地管理您我們能樹開發(fā)創(chuàng)造性爛的營銷戰(zhàn)略濱我們的營銷梁計劃流程很彈完善膏我們可以高良效地配置營皂銷資源服我們有可高腔效實施營銷謝方案的組織尾我們可以有已效地將營銷拒戰(zhàn)略行動化凍我們可以快嚇速執(zhí)行營銷怪戰(zhàn)略析我們能及時吃監(jiān)控營銷績刑效對于下述關(guān)于營銷能力的綜合描述，您的看法是：壺市場認知能弄力粗1象2末3腔4駕5便6火7纖非常環(huán)不始同意娃非威常同意站我們漢非常了解源當前和潛在坐顧客狐的貌需要。津我們權(quán)非常了解敗市場發(fā)展趨癥勢。晨市場推廣能家力甩1棚2墨3燕4咳5壯6狠7歷非常糕不矮同意抵非綠常同意跌我們擁有游非常舊完善的營銷堆網(wǎng)絡。源我們的營銷稿人員業(yè)務活腸動能力爸非常蜂強。嗓我們能夠快元速地將新產(chǎn)例品推向市場等。第三部分：企業(yè)營銷績效您認為：與主要競爭對手相比，征1之2盆3聾4裙5挪6歡7央非常恒不瓶同意夠岸非常同扔意錦我企業(yè)的銷孩售收入歌比主要競爭質(zhì)對手雕高攻我企業(yè)的還銷售量波比主要競爭介對手高鐘我企業(yè)的毛富利潤鋤比主要競爭不對手高悶我企業(yè)的單鏈個客戶獲得盛成本余比主要競爭梁對手低澤1精2白3寧4價5與6示7非非常拍不稼同意董貫非常同咽意沫客戶對我企暑業(yè)的抱怨作比主要競爭講對手少裹我企業(yè)的客頃戶滿意度斤比主要競爭新對手高華我企業(yè)的客唐戶忠誠度積比主要競爭撥對手高國我企業(yè)的客蓄戶保留率輛比主要競爭辮對手高指我企業(yè)怠客戶服務水乖平熔比主要競爭輛對手高杏1恩2翻3暖4貢5誓6鋼7繡非常數(shù)不況同意槳乘非常同券意礦我企業(yè)的市營場份額莫比主要競爭筍對手高央客戶對我企賢業(yè)產(chǎn)品的認查可質(zhì)量漲比主要競爭版對手高阻我企業(yè)細分各市場的市場凳份額荒比主要競爭擁對手高套我企業(yè)主要遍品牌的銷售康趨勢地比主要競爭約對手好替1殿2囑3悟4喘5濁6繼7巖非常辨不做同意爛蒙非常同厭意典過去5年中案新產(chǎn)品/服這務占銷售的叫百分比紛比主要競爭坐對手高仔我企業(yè)的務新產(chǎn)品收益銀比主要競爭耗對手高仇我企業(yè)的饅新產(chǎn)品推向宣市場的速度冷比主要競爭吸對手快鐵1閑2凍3遣4掌5接6協(xié)7檢非常稀不醬同意蠟悄非常同擱意垂我企業(yè)的品腔牌知名度緊比主要競爭養(yǎng)對手高概我企業(yè)的品難牌形象仙比主要競爭奔對手好第四部分：企業(yè)基本信息請?zhí)顚懟蛟趯x項后打“√”。貴企業(yè)創(chuàng)建時間：年月缺貴葵企業(yè)愿所屬行業(yè)均制造業(yè)穩(wěn)建筑業(yè)畝信息傳輸、貨計算機服務磚和軟件業(yè)扇批發(fā)和零售錯業(yè)篩房地產(chǎn)業(yè)欣租賃和商務剩服務業(yè)伯其他哭（請注明）桿貴企業(yè)總資揭產(chǎn)規(guī)模壺50姜0座萬元以下預501污~窩1000萬財元典l000姐～恰5000萬灰元雹5000說萬元搜~1億元守1~5億元含6~10億追元熔11~20棋億元告20億元以帶上脅其他（請注齊明）鄙貴企業(yè)在職每員工數(shù)量筋100人以典下