農(nóng)村商業(yè)銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案第一章總則第一條為確保職工人身和資金、財(cái)產(chǎn)的安全，提高全體員工處置突發(fā)事件的能力，保障我行業(yè)務(wù)的正常開展，制定本預(yù)案。第二條本預(yù)案適用于對(duì)我行造成人員、財(cái)產(chǎn)危害、人心恐怖和秩序混亂的特定事件。第三條處置原則是統(tǒng)一指揮，迅速反應(yīng)，快速出擊，靈活處置。第四條為加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置的領(lǐng)導(dǎo)，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由董事長(zhǎng)兼任，常務(wù)副組長(zhǎng)由行長(zhǎng)兼任，副組長(zhǎng)由監(jiān)事長(zhǎng)、副行長(zhǎng)兼任，各部室經(jīng)理為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。各支行、分理處也要成立相應(yīng)組織，負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急事件的處置與報(bào)告。第五條一旦發(fā)生突發(fā)事件，除按規(guī)定及時(shí)報(bào)告外，必須做到迅速處置，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第二章防范突發(fā)性自然災(zāi)害和防災(zāi)減災(zāi)處置預(yù)案第六條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立xx防范突發(fā)性自然災(zāi)害和防災(zāi)減災(zāi)指揮中心（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)防指），總指揮為董事長(zhǎng)，副總指揮為其他班子成員，成員為各部門經(jīng)理及各支行行長(zhǎng)、分理處主任。辦公室設(shè)在安全保衛(wèi)部，安全保衛(wèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與氣象、水利、公安部門的聯(lián)系，密切關(guān)注災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)，提前做好各項(xiàng)預(yù)防工作。聯(lián)防指負(fù)責(zé)突發(fā)自然災(zāi)害事和防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急處理的總體指揮，決定預(yù)案的啟動(dòng)和終止，實(shí)施應(yīng)急處置預(yù)案的協(xié)調(diào)和組織工作。根據(jù)險(xiǎn)情的級(jí)別，聯(lián)防指統(tǒng)一調(diào)度和安排搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。對(duì)重大自然災(zāi)害事件，應(yīng)按照本預(yù)案要求和案件報(bào)警程序進(jìn)行雙線報(bào)告，嚴(yán)格按照案件管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。各支行(分理處)要制定具體防范自然災(zāi)害事件緊急疏散措施，保證事件發(fā)生時(shí)，有條不紊地退出現(xiàn)場(chǎng)。第七條預(yù)案的啟動(dòng)各支行、分理處防災(zāi)減災(zāi)和各種突發(fā)意外險(xiǎn)情按照本單位預(yù)案負(fù)責(zé)處置洪澇、地震及突發(fā)意外險(xiǎn)情，當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，各支行、分理處及時(shí)提出處理意見，報(bào)聯(lián)防指批準(zhǔn)，啟動(dòng)本預(yù)案。（一）在汛期，所在區(qū)域內(nèi)24小時(shí)降雨量已超過100毫米，并且氣象部門預(yù)報(bào)未來24小時(shí)仍有大暴雨或特大暴雨。芬（二）氣象亂部門、地震晶辦預(yù)報(bào)大到超暴雨或地震概來臨嚴(yán)重影撒響本地區(qū)，笨并發(fā)出緊急乏警報(bào)。遷（三）聰暴風(fēng)雨、暴亡風(fēng)雪、冰雹染、沙塵暴及陶大霧天氣，歸以及因此而笨造成的地質(zhì)嫂災(zāi)害洪水、嚇山體垮塌、章山體滑坡、已泥石流等。榴（四）地方擺黨委、政府念對(duì)本地區(qū)各矮流域發(fā)出緊參急警報(bào)。誦（五）其它籌情況需啟動(dòng)堂預(yù)案的。津第八條益處置程序蘇（一）當(dāng)達(dá)旱到預(yù)案啟動(dòng)欲條件時(shí)，各途支行、分理友處防災(zāi)減災(zāi)擾和各種突發(fā)笑意外險(xiǎn)情處鏟置領(lǐng)導(dǎo)小組藍(lán)立即向聯(lián)防備指報(bào)告，并條由聯(lián)防指決加定啟動(dòng)本預(yù)必案，同時(shí)向威所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政皇府防汛防災(zāi)劣指揮中心報(bào)吩告有關(guān)情況期。必要時(shí)向搶社會(huì)公眾發(fā)川布有關(guān)信息怨和防范措施秘。胸（二）根據(jù)達(dá)夏季洪澇災(zāi)志害程度和各鄭種突發(fā)意外勒險(xiǎn)情情況，鈴聯(lián)防指派員男赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)鋸幫助遇險(xiǎn)單價(jià)位開展搶險(xiǎn)友救災(zāi)工作。蒙必要時(shí)成立宰現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救鎖災(zāi)指揮部，匙組織開展搶及險(xiǎn)救災(zāi)工作歌。層（三）洪澇是及突發(fā)意外冶險(xiǎn)情過后，根聯(lián)防指赴現(xiàn)懂場(chǎng)調(diào)查災(zāi)情餅、險(xiǎn)情，慰嚼問所轄職員頓，指導(dǎo)生產(chǎn)貪自救工作,訴幫助基層裳支行(分理嗽處)快速恢搬復(fù)正常營(yíng)業(yè)矩秩序;遲同時(shí),對(duì)師洪澇及突發(fā)送意外險(xiǎn)情處怎置情況進(jìn)行喬總結(jié),幣密切關(guān)注事竄發(fā)地區(qū)基層孩網(wǎng)點(diǎn)情況，少加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，爛嚴(yán)防出現(xiàn)次闊生災(zāi)害事故慢。男第九條盯預(yù)案啟動(dòng)后劈，聯(lián)防指統(tǒng)發(fā)一指揮各支邪行、分理處頌并協(xié)調(diào)好相也關(guān)單位開展飾搶險(xiǎn)救災(zāi)工控作。聯(lián)防指攔研究分析險(xiǎn)太情和災(zāi)情，懇提出險(xiǎn)情和象災(zāi)情處置意償見。對(duì)所轄列單位進(jìn)行調(diào)青度，協(xié)調(diào)聯(lián)誘絡(luò)相關(guān)單位潮。督促檢查占各支行、分驗(yàn)理處的應(yīng)急弄準(zhǔn)備情況，導(dǎo)收集信息、喊傳達(dá)指令，仗并開展總結(jié)框、評(píng)價(jià)等有思關(guān)具體工作缸。對(duì)所轄支相行、分理處堂根據(jù)險(xiǎn)情災(zāi)扇情統(tǒng)一部署感，具體分工報(bào)協(xié)作。蒸第十條垮駁如果是在營(yíng)雕業(yè)期間遇到舉突發(fā)的自然階災(zāi)害，首先脆要對(duì)正在營(yíng)淋業(yè)廳內(nèi)辦理統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶薦及時(shí)提醒，涂盡快辦理業(yè)糊務(wù)；如果來歷不及辦理業(yè)庭務(wù)的要讓客懸戶先離開危仗險(xiǎn)區(qū)域，隨彩后再處理業(yè)掃務(wù)，為客戶搭提供安全防疊范的宣傳。舒營(yíng)業(yè)人員要涉盡最大努力去減小自然災(zāi)確害對(duì)農(nóng)商行看財(cái)產(chǎn)的損害沖，同時(shí)也要筆保障員工自別身的人身安駱全。式第十一條皆防范處置工或作迷（一）落實(shí)心值班制度，紫經(jīng)營(yíng)關(guān)注氣威象信息和本陜地區(qū)的其他羞信息，思想撞重視周圍環(huán)怒境的變化。綿（二）堅(jiān)持障自我救助為正主，果斷處去理。際（三）做好黎農(nóng)商行財(cái)產(chǎn)她保護(hù)和人員傭調(diào)配工作。挑（四）建立董科學(xué)防范體栽系，建立風(fēng)益險(xiǎn)防范長(zhǎng)效挎機(jī)制，進(jìn)一嘩步增強(qiáng)自然輩災(zāi)害突發(fā)事翁件處置能力虹，強(qiáng)化員工獄的防災(zāi)減災(zāi)準(zhǔn)意識(shí)，把工誠(chéng)作中的緊迫息感和責(zé)任感儲(chǔ)轉(zhuǎn)化為合理授處理應(yīng)對(duì)各悲種自然災(zāi)害規(guī)的能力，有同效防范和應(yīng)司對(duì)突發(fā)自然記災(zāi)害事件的紙發(fā)生。亞第三章撇重大突發(fā)事兩件輿論引導(dǎo)心應(yīng)急處置預(yù)應(yīng)案貸第十二條金工作目標(biāo)迎適應(yīng)信息社垮會(huì)發(fā)展的新月形勢(shì)，規(guī)范扁重大突發(fā)事喬件新聞報(bào)道爪工作，正確喉引導(dǎo)和影響?zhàn)捿浾摚S護(hù)伴社會(huì)穩(wěn)定，綠最大程度地喉避免、縮小拖和消除因重蘆大突發(fā)事件慣造成的各種樸負(fù)面影響，巾營(yíng)造妥善處飛置重大突發(fā)枕事件的良好歉輿論環(huán)境，感確保正常穩(wěn)滋健經(jīng)營(yíng)。拆第十三條承處置原則積在突然發(fā)生央造成或者可味能造成嚴(yán)重聾社會(huì)危害，匆需要采取應(yīng)嗎急處置措施渡予以應(yīng)對(duì)的啄擠兌風(fēng)險(xiǎn)、頂計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穿事故、信訪潑穩(wěn)定、自然抖災(zāi)害、事故察災(zāi)難、公共歸衛(wèi)生事件和購社會(huì)安全事甲件等，即重亡大突發(fā)事件貴時(shí)，要利用倒新聞媒體加餅強(qiáng)對(duì)重大突鑄發(fā)事件的正屬確輿論引導(dǎo)動(dòng)。在利用媒別體輿情應(yīng)對(duì)長(zhǎng)重大突發(fā)事俗件時(shí)，應(yīng)堅(jiān)削持正確導(dǎo)向種，維護(hù)社會(huì)診穩(wěn)定；堅(jiān)持咽以人為本，隨滿足信息需激求；堅(jiān)持及池時(shí)準(zhǔn)確，積泥極引導(dǎo)輿論守；堅(jiān)持公開兩透明，做到盟開放有序；文堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)屯調(diào)，明確工勤作責(zé)任；堅(jiān)閉持規(guī)范管理狼，依法開展稱報(bào)道?？ǖ谑臈l賢組織協(xié)調(diào)就（一）加強(qiáng)博協(xié)調(diào)。重大歡突發(fā)事件輿危論引導(dǎo)工作束由總行積極慢向市農(nóng)信辦恐、縣委宣傳烏部、縣政府鵲和相關(guān)部門絞報(bào)告，請(qǐng)求反支持和統(tǒng)一謝協(xié)調(diào)。民總行成立由辭主要領(lǐng)導(dǎo)任侵組長(zhǎng)的突發(fā)找重大事件輿駱論引導(dǎo)應(yīng)急寬指揮機(jī)構(gòu)，突設(shè)立處置工碧作組，處置合工作組成員罪由總行辦公險(xiǎn)室、稽核監(jiān)或督部、紀(jì)檢殲監(jiān)察部、安霞全保衛(wèi)部以虧及相關(guān)部室皇和事發(fā)地所玩在支行、分護(hù)理處負(fù)責(zé)人薦共同組成，織負(fù)責(zé)傳達(dá)上揉級(jí)部門有關(guān)持工作部署，繭制定輿論引杜導(dǎo)方案；組岡織召開新聞塑通氣會(huì)、協(xié)或調(diào)會(huì)，及時(shí)炒向新聞單位頂通報(bào)工作情悟況，提出報(bào)辱道要求；根伏據(jù)事件處置走進(jìn)展和系統(tǒng)趕內(nèi)外關(guān)注熱艘點(diǎn)，及時(shí)調(diào)點(diǎn)整報(bào)告內(nèi)容司；協(xié)調(diào)相關(guān)齡支行、分理賞處為媒體提升供信息情況姨；收集上報(bào)來輿情，提供祥決策參考。捧（二）服務(wù)蓄引導(dǎo)。突發(fā)治重大事件輿缸論引導(dǎo)應(yīng)急唯指揮機(jī)構(gòu)依賊照有關(guān)法律歇法規(guī)，按照蘋開放與有序雕并重、服務(wù)皆與管理并舉鉛的原則，統(tǒng)勇籌做好新聞鹽媒體服務(wù)引栗導(dǎo)工作；負(fù)考責(zé)接洽來訪面記者、組織蒼媒體采訪活佩動(dòng)、設(shè)計(jì)采濃訪線路，聯(lián)殺系采訪對(duì)象飲；提供采訪糧線索、背景渾資料、動(dòng)態(tài)我信息、安全飼指示等采訪妥報(bào)道條件，炎維護(hù)好采訪普現(xiàn)場(chǎng)工作秩條序。舒第十五條枝工作流程壩（一）及時(shí)預(yù)聯(lián)絡(luò)。一旦裕發(fā)生重大突譽(yù)發(fā)事件，出怠現(xiàn)輿論傳播踐苗頭，立即瞎聯(lián)絡(luò)各方面譜人員了解時(shí)在間基本情況宗和處置工作醬的決策意圖浪，并提出新臂聞處置建議術(shù)，取得認(rèn)同建。二是聯(lián)系指主要媒體，慢尤其要盡快待聯(lián)系權(quán)威媒弓體和已經(jīng)到雜達(dá)現(xiàn)場(chǎng)媒體僵，及時(shí)打招們呼，傳遞注砍意事項(xiàng)，協(xié)噸調(diào)報(bào)道口徑愿。三是聯(lián)系瞞事件發(fā)生地今的黨委、政哭府，對(duì)當(dāng)?shù)鼗什稍L工作及披管理問題提盞出指導(dǎo)性意豬見。困（二）迅速益把控。一是絨派員把控。迅根據(jù)突發(fā)重剛大事件輿論游引導(dǎo)應(yīng)急指后揮機(jī)構(gòu)的意廁見，迅速派缺出新聞工作項(xiàng)協(xié)調(diào)員，盡糊快到達(dá)事件既現(xiàn)場(chǎng)或進(jìn)駐壽指揮部，掌唇握一手信息雀和信息源頭物；二是現(xiàn)場(chǎng)催把控。配合寸處置工作，帖盡快設(shè)置采座訪警戒線和借記者采訪區(qū)穿對(duì)媒體現(xiàn)場(chǎng)瘡采訪實(shí)施有僵效疏導(dǎo)，確滔保處置工作鋒和采訪工作鋒相互配合，歐按各自有關(guān)賽規(guī)定辦事。陣（三）權(quán)威捎發(fā)布。一是廢確定發(fā)言人朱。可臨時(shí)指村定發(fā)言人，車一般情況下舊由重大突發(fā)茄事件輿論引升導(dǎo)應(yīng)急指揮豆機(jī)構(gòu)主要負(fù)粉責(zé)人指定發(fā)孟言人，該發(fā)鄰言人應(yīng)是參費(fèi)與處置工作煉的關(guān)鍵人物賓，對(duì)事件性父質(zhì)、判斷能什夠清楚闡述飼；也可請(qǐng)?zhí)幘现霉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)蕉機(jī)構(gòu)授權(quán)，率由新聞管理妙部門負(fù)責(zé)人同作為該事件額新聞發(fā)言人叮，安排其參濃與處置工作賤，以便掌握狹相關(guān)信息。獅二是準(zhǔn)備通采稿。通稿由跳處置工作組歐負(fù)責(zé)起草，么做到準(zhǔn)確、壩嚴(yán)謹(jǐn)、慎之墨又慎，經(jīng)發(fā)倍言人修改后墳，報(bào)請(qǐng)突發(fā)補(bǔ)重大事件輿睛論引導(dǎo)應(yīng)急炎指揮機(jī)構(gòu)負(fù)野責(zé)人簽批。漲特殊情況下薪，可通過電衣話匯報(bào)通稿桌內(nèi)容，取得賄口頭同意，醫(yī)制定信息發(fā)暗布口徑，保具證通稿內(nèi)容齒的準(zhǔn)確性、麥權(quán)威性。三財(cái)是召開發(fā)布損會(huì)及時(shí)發(fā)放曠通稿。最遲治在事件發(fā)生剃后24小時(shí)習(xí)內(nèi)進(jìn)行，通偵知所有到場(chǎng)首和邀請(qǐng)的媒濱體，將通稿嘩迅速發(fā)出，升主動(dòng)引導(dǎo)，檢以正視聽。麥一般情況下饞，發(fā)布會(huì)上夫或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布照時(shí)應(yīng)安排媒廈體提問；特炕殊情況下，已也可不安排府提問。悔（四）確定恐秩序。一是扣確定新聞發(fā)振布程序。根秧據(jù)處置工作踐進(jìn)展，一般渠情況下，第緣一道為發(fā)布邁事件發(fā)生和堡領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)情級(jí)況；第二道貢為發(fā)布事件子性質(zhì)判斷和彈展開調(diào)查情符況；第三道憲為發(fā)布處置痕工作進(jìn)展情惜況；第四道傲為發(fā)布處置緞結(jié)果。發(fā)布盆時(shí)間的安排泊，要根據(jù)進(jìn)沖展情況，有嘗節(jié)奏進(jìn)行，吊即公開透明勞，又防止炒需作。二是確淋定發(fā)布信息讀的權(quán)威媒體艱。由宣傳部墨、政府應(yīng)急爭(zhēng)辦和市農(nóng)信我辦確定發(fā)布蝦信息的權(quán)威視媒體。三是敢確定傳播方歌式。召開發(fā)袖布會(huì)前，先瓦行與媒體溝爹通，讓其提美前做好報(bào)道襲準(zhǔn)備，在第脅一時(shí)間發(fā)布謙通稿；若只富發(fā)新聞稿，腔主要發(fā)送權(quán)迫威媒體即可蒼，引導(dǎo)其他杏媒體轉(zhuǎn)載。蹈（五）輿論去回應(yīng)。及時(shí)涌掌握社會(huì)上伏出現(xiàn)雜音、嶼謠言、毀謗游以及煽動(dòng)民恰眾與農(nóng)商行零對(duì)立的言辭革，主動(dòng)、及花時(shí)回應(yīng)。一久是在主流媒套體上發(fā)表新駁聞發(fā)言人或惰輿論焦點(diǎn)當(dāng)鑒事人的正面瞎言論，有針惜對(duì)性的澄清曬事實(shí)。二是非在主流媒體壺上發(fā)表權(quán)威債機(jī)構(gòu)的說理老性文章，批蠢駁社會(huì)輿論筒中流傳面廣快的歪曲性言師論，揭露某劈些擾亂社會(huì)氣思想，破壞歪社會(huì)穩(wěn)定的賓圖謀。三是長(zhǎng)組織有影響佩力的網(wǎng)絡(luò)評(píng)豪論。及時(shí)進(jìn)悶行輿情報(bào)送稍匯總和輿情能研判，為信諷息發(fā)布和輿糕論引導(dǎo)提供課依據(jù)。組織乖發(fā)布網(wǎng)絡(luò)評(píng)桑論員隊(duì)伍，吊發(fā)布正面權(quán)勁威消息，積拜極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)灑輿論，形成此正面輿論強(qiáng)封勢(shì)，化解不膨利于處置工邀作的網(wǎng)上輿眉情。脊第十六條其工作要求等（一）組織購領(lǐng)導(dǎo)。各支喪行、分理處餐要高度重視顛重大突發(fā)事黑件輿情引導(dǎo)辰工作，深刻杜認(rèn)識(shí)做好有去關(guān)新聞報(bào)道刃和輿論引導(dǎo)務(wù)工作對(duì)于妥潔善處置重大燈突發(fā)事件的矩重要意義和敏積極作用，瑞加強(qiáng)組織領(lǐng)訴導(dǎo)，明確工山作責(zé)任，認(rèn)滴真抓好落實(shí)代，不斷提高嚼重大突發(fā)事津件新聞報(bào)道淘工作水平。杰（二）責(zé)任皂追究。各支盜行、分理處窮要嚴(yán)格按照剪有關(guān)法律法門規(guī)，及時(shí)準(zhǔn)尊確、客觀全豪面發(fā)布重大酬突發(fā)事件權(quán)慣威信息。對(duì)勸遲報(bào)、謊報(bào)唉、瞞報(bào)、漏慢報(bào)有關(guān)重大泛突發(fā)事件重匠要信息，嚴(yán)疑重影響事件傳處置、損害西對(duì)外形象的蹦，要依照法頁律法規(guī)、黨俗紀(jì)政紀(jì)追究套有關(guān)人員責(zé)擾任。師（三）報(bào)道睛紀(jì)律。監(jiān)督供新聞單位遵雖守法律法規(guī)巾，恪守職業(yè)憐道德。應(yīng)急伐采訪活動(dòng)不助得妨礙重大欠突發(fā)事件處繞置工作，把驕握不準(zhǔn)確的偶問題要及時(shí)陳請(qǐng)示，涉及睬重要、敏感持問題的稿件貸要及時(shí)報(bào)送棚有關(guān)部門和鴿單位審定，所對(duì)違反規(guī)定譯刊播虛假新昆聞造成嚴(yán)重之后果的，要身通過正常渠該道進(jìn)行舉報(bào)管、投訴，請(qǐng)甲有關(guān)部門依堡法嚴(yán)肅處理項(xiàng)。厲第四章慮火災(zāi)事故處稻置預(yù)案憤第十七條烘營(yíng)業(yè)期雞間發(fā)生火災(zāi)盛，應(yīng)及時(shí)切店斷電源，向睡119報(bào)警狗，出納、記倉賬人員要全拼力保護(hù)和轉(zhuǎn)布移現(xiàn)金、賬炊冊(cè)、重要空應(yīng)白憑證等資用料，其他人址員應(yīng)及時(shí)使壯用消防器材湊進(jìn)行撲救，天如有外來人累員進(jìn)入柜臺(tái)蝶進(jìn)行撲救的種，應(yīng)安排人物員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)摩警戒，防止板趁火打劫。塊火情消除后站，立即封鎖敲現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助吉公安、消防被、保險(xiǎn)和上章級(jí)主管部門級(jí)勘察現(xiàn)場(chǎng)，截查找原因，攏檢查和整理允可能遺漏在告現(xiàn)場(chǎng)的物品撞，清點(diǎn)損失北。誼第十八條字營(yíng)業(yè)場(chǎng)周邊亮發(fā)生火災(zāi)，紙應(yīng)及時(shí)向1膜19報(bào)警。解如可能危及腔營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或餃情況比較緊備急的，按營(yíng)嬌業(yè)期間發(fā)生征火災(zāi)情況處吳理?？涞谑艞l屠值班期姥間發(fā)生火災(zāi)資時(shí)，應(yīng)及時(shí)慮向119報(bào)史警，同時(shí)向頭本單位領(lǐng)導(dǎo)梁匯報(bào)，尋求毅支援，組織地?fù)渚?。發(fā)生早火災(zāi)時(shí)，應(yīng)掘及時(shí)切斷電門源。晚上發(fā)反生火災(zāi)，在遮切斷電源后炕，應(yīng)有人堅(jiān)找守守衛(wèi)目標(biāo)繩，以防不法椒分子渾水摸弟魚，一人可閑用電筒或應(yīng)疊急燈照明，膽組織撲救，抹或在有關(guān)道單口接應(yīng)消防孕車，避免因場(chǎng)地點(diǎn)不明而機(jī)延誤撲救時(shí)職機(jī)。消防隊(duì)榴及外援力量蜜趕到后，應(yīng)洲安排人員加吵強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒迎，及時(shí)提供職有關(guān)水源、蛋消防栓位置惰及滅火最佳聚路線，指明辜重點(diǎn)保護(hù)目伐標(biāo)。火情消麻除后，按第濫十七條進(jìn)行臥事后處置。逝同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)嗚保衛(wèi)力量，關(guān)確保庫款及征賬冊(cè)、資料下和財(cái)物的安急全。紹第二十條雪金庫毗刃鄰發(fā)生火災(zāi)佩時(shí)，應(yīng)及時(shí)揮向119報(bào)值警和向單位織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，功注意觀察火瘦情，如有可棋能危及本單位位時(shí)，應(yīng)立蛾即關(guān)閉電源念和門窗，在燃確保守衛(wèi)目條標(biāo)安全的同換時(shí)，可派一斯人持消防器描械參加撲救倚。派第二十一條尺撫運(yùn)鈔車在執(zhí)殿行任務(wù)時(shí)起惕火，應(yīng)立即后停車，及時(shí)墾撲救，在無錄法撲救的情漏況下，應(yīng)及污時(shí)采取措施川，一方面與唉單位直接領(lǐng)扇導(dǎo)和總行領(lǐng)援導(dǎo)聯(lián)系，同惕時(shí)撥打綿報(bào)警。另一續(xù)方面應(yīng)及時(shí)度將庫款轉(zhuǎn)移幣到安全地帶藝，運(yùn)鈔人員賽必須全力保鞋護(hù)好庫款，傅有必要時(shí)及狗時(shí)向公安報(bào)驕警，請(qǐng)求護(hù)傭衛(wèi)，確保人畜員和庫款的魯安全。漁第二十二條游辦公樓忠發(fā)生火災(zāi)，片應(yīng)及時(shí)切斷勢(shì)電源并報(bào)警婚，利用消防采栓和滅火器扛進(jìn)行自救，昌同時(shí)做好工牲作人員的疏豪散逃生及重扛要資料和設(shè)寨備的轉(zhuǎn)移工恭作，距確保人員安浪全,減少財(cái)再產(chǎn)損失。規(guī)第五章創(chuàng)守庫人員處豐置預(yù)案循第二十三條滴開啟金林庫門時(shí)，如刮發(fā)現(xiàn)可疑情鵝況，應(yīng)立即怪報(bào)告主管領(lǐng)婚導(dǎo)和保衛(wèi)部充門，并迅速浴關(guān)閉金庫門獨(dú)；如遇金庫虹鑰匙丟失，飲應(yīng)報(bào)告主管么領(lǐng)導(dǎo)，并上續(xù)報(bào)保衛(wèi)部門焰，啟動(dòng)備用知鑰匙，同時(shí)裙積極尋找，橡并更換鎖具寬。固第二十四條旁彼每天清點(diǎn)保核對(duì)庫款，逆如遇賬款不如符，要迅速鋤尋找，核對(duì)皇賬務(wù)，并查糠看監(jiān)控錄像蘇，第一時(shí)間碧上報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)三，確保庫款媽安全。出入?，F(xiàn)金時(shí)，必強(qiáng)須雙人同出門同入，調(diào)入浸現(xiàn)金，在監(jiān)禮控下清點(diǎn)，交如有差錯(cuò)，深立即通知交畫款行，并登筐記差錯(cuò)登記劉簿，報(bào)告主盟管領(lǐng)導(dǎo)和保粗衛(wèi)部門；出長(zhǎng)入簽“與三不留苦”宅時(shí)，及時(shí)清金點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)款筆箱數(shù)量有誤限重大事件，航立即追問押炭運(yùn)人員，并純通知保衛(wèi)部這門，同時(shí)上傍報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)部。站第二十五條許攀安全用電盈，如大庫內(nèi)貍發(fā)生火災(zāi)，舉應(yīng)及時(shí)向1刃19報(bào)警，貞并切斷電源堤，通過應(yīng)急敘照明將庫款吃轉(zhuǎn)移到安全叨地方，同時(shí)腦向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)蟲，尋求支援淺，組織撲救斷。洽第二十六條重守庫值呈班期間，遇獄有外來人員培找人、打電陰話、尋找物善品等情況時(shí)奸，守庫人員回必須堅(jiān)守崗野位，嚴(yán)禁開降啟守庫值班弦室門，如有習(xí)可疑情況，磚應(yīng)立即報(bào)告希單位領(lǐng)導(dǎo)或份臨近聯(lián)防單染位。句第二十七條父晚間值聯(lián)班遇到冒充胳上級(jí)或公安由部門檢查或忍慰問時(shí)，不擔(dān)得開門，守舅庫人員要提品高警惕，一項(xiàng)人做好警戒雕，一人選擇規(guī)有利位置與或?qū)Ψ綉?yīng)答，產(chǎn)通過觀察窗奶口或監(jiān)控設(shè)板備，仔細(xì)觀蹦察對(duì)方的人柔數(shù)、衣著、透面貌特征、食口音、舉止駐動(dòng)作及周邊曬情況，察看稈有無本行領(lǐng)澡導(dǎo)或保衛(wèi)部隊(duì)門人員陪同梯。認(rèn)為來人畫行為可疑或礙發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)被趕脅迫等情況趴時(shí)，應(yīng)由一止名值班人員刺與之周旋，曬另一人及時(shí)蕩報(bào)警。堆第二十八條爆殊晚間值班發(fā)羅生報(bào)警或其忘它異常情況加時(shí)，守庫人旺員應(yīng)立即拿爸起自衛(wèi)武器群，互相聯(lián)絡(luò)瘡，不要開燈朽，在安全范桐圍內(nèi)通過嘹頂望孔、監(jiān)控搭設(shè)備或其它陡方法小心觀板察情況，嚴(yán)挑禁開啟守庫販?zhǔn)议T外出巡頂視。如較長(zhǎng)老時(shí)間未發(fā)現(xiàn)鄭其它異常情破況，即可打巴開照明設(shè)備鐵，通過貓眼騙、嘹望孔或店監(jiān)控設(shè)備觀汁察情況。略第二十九條付塌值班期間發(fā)縫生犯罪分子幻正在撬門或義破窗時(shí)，守鐘庫人員要相奶互聯(lián)絡(luò)作好糠防范準(zhǔn)備，獸迅速啟動(dòng)報(bào)宰警系統(tǒng)，并督報(bào)告有尼關(guān)部門。如暴犯罪分子已船破窗或破門耀進(jìn)入營(yíng)業(yè)室寺時(shí)應(yīng)及時(shí)拉膊響110報(bào)半警器，并及活時(shí)向單位領(lǐng)橡導(dǎo)匯報(bào)或與飛聯(lián)防單位聯(lián)丑系請(qǐng)求支援嶄，同時(shí)拿起漸自衛(wèi)武器守瘦住值班室門蕉，等到單位替領(lǐng)導(dǎo)和公安遼部門趕到后取，經(jīng)確認(rèn)無追誤后，才能勢(shì)打開值班室紀(jì)門，匯報(bào)有參關(guān)情況，做秩好事后工作瓦并作詳細(xì)值誤班記錄。正第三十條怎守庫值班闊期間如發(fā)現(xiàn)茂電線、甩線、報(bào)警器社線路遭到破懇壞，情況不傷明時(shí)，守庫格人員應(yīng)堅(jiān)守亦崗位，不得儲(chǔ)開門外出，運(yùn)并用其它方幫式立即報(bào)警月或大聲呼救么，爭(zhēng)取聯(lián)防殲單位的支持端。綱第六章晝押運(yùn)人員處絕置預(yù)案滋第三十一條齡精運(yùn)鈔車輛因畝途中交通堵霸塞，被迫?；蝰倳r(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)績(jī)時(shí)，押運(yùn)人宵員應(yīng)保持高林度警惕，防擔(dān)止出現(xiàn)意外悔情況?；螅ㄊ谝唬┭哼\(yùn)組錫長(zhǎng)應(yīng)向押運(yùn)們?nèi)藛T提醒個(gè)評(píng)人在防護(hù)預(yù)子案中的角色納與責(zé)任，保懂持臨戰(zhàn)狀態(tài)蒜。陸（態(tài)二）如果有耀交通管理人閥員疏導(dǎo)交通悄，押運(yùn)組長(zhǎng)棒指派解款員新下車與交通擠管理人員聯(lián)覆系，出示特唱貨通行證，姜說明情況，散以求盡快通謹(jǐn)過。齒（謹(jǐn)三）押運(yùn)人債員要做好各欠種情況的應(yīng)敬變準(zhǔn)備。抱（四）在車?yán)巛v未通過之呈前，一定要宣做到人不離撫車，槍不離句手，款不離溝人。育（活五）押運(yùn)組環(huán)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將惠情況向單位招值班室報(bào)告筑。艦（六）押運(yùn)掌車輛不能熄錘火，駕駛員淺要觀察道路綠情況，以便蛾迅速作出反州應(yīng)。劉第三十二條膚稍運(yùn)鈔途中發(fā)派生車輛故障幟的，除留一換人在車上看速守物品外，逐其余人員應(yīng)著下車在周圍昏做好警戒，育不準(zhǔn)無關(guān)人伸員接近。如字短期內(nèi)不能姥修復(fù)的，可矩就近聯(lián)系公歇安或兄弟單怖位給予協(xié)助倘，如車輛離扮本單位較近指，應(yīng)通知本環(huán)單位盡快派冤車接替。燕第三十三條眼政運(yùn)鈔途中違桐反交通規(guī)則熄被交警處理倘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)心向交警出示司有關(guān)證件，恐講明執(zhí)行任仔務(wù)的特殊性傲，要求盡快之處理或先放專行后處理；刊運(yùn)鈔途中發(fā)憂生一般交通復(fù)事故的，押惕運(yùn)人員在保板護(hù)好守衛(wèi)目那標(biāo)的前提下矩，向交警說來明情況盡力懶達(dá)成先放行轟后處理的意仇見；如發(fā)生忙嚴(yán)重交通事快故，押運(yùn)人原員要在保護(hù)宵好押運(yùn)物品當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，立蔽即報(bào)告本單類位領(lǐng)導(dǎo)和交達(dá)警、公安人但員。如有人濕員傷亡，應(yīng)寒立即攔截過善往車輛，盡嗽快將傷者送蹦往醫(yī)院搶救浙或向120餐求助。如圍排觀人員較多應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)秩序禽難以控制，會(huì)而交警又未偵趕到時(shí)，押惱運(yùn)人員的首輕要任務(wù)是保稍護(hù)好守衛(wèi)目執(zhí)標(biāo)的安全，擴(kuò)并立即向1輕10報(bào)警及議向本單位報(bào)動(dòng)告?？鹊谌臈l容隔運(yùn)鈔途中遇屬交警檢查時(shí)痛，押運(yùn)人員餅要保持警惕陰，汽車不熄謀火，人員不壞下車，注意捎檢查人員身掘份真假。當(dāng)丸確認(rèn)是假冒站交警后，應(yīng)鴨拒絕檢查，啊盡快脫離現(xiàn)尚場(chǎng)，并將情醒況向本單位喚和公安機(jī)關(guān)少報(bào)告。如一槍時(shí)不能確認(rèn)紹交警身份真拖假的，運(yùn)鈔園車必須?？岿Z在無物體阻聯(lián)擋、隨時(shí)能惱啟動(dòng)的位置限，請(qǐng)求檢查盯人員出示有武關(guān)證件，態(tài)敬度應(yīng)和藹，許并密切注意什檢查人員的寒舉動(dòng)和周圍御情況。如對(duì)英方無理不放些行，或意欲冰強(qiáng)行登車檢孝查的，押運(yùn)研人員可發(fā)出辨口頭警告或除鳴槍警告，框強(qiáng)行驅(qū)車駛懶離現(xiàn)場(chǎng)，并釀立即向有關(guān)眉部門報(bào)告。盞第三十五條候運(yùn)鈔途虜中發(fā)現(xiàn)前方痛有路障不能劉通過時(shí)，駕館駛員應(yīng)選擇梁合適地點(diǎn)停禽車，汽車不曠得熄火，押鵲運(yùn)人員要提趣高警惕，做抄好一切防范因準(zhǔn)備。如證窄實(shí)情況可疑陪或存在危險(xiǎn)斷時(shí)，押運(yùn)人那員不能下車后，駕駛員要之迅速倒車或棗調(diào)頭駛離路臭障地點(diǎn)，繞割道行使或返酬回單位，并節(jié)將有關(guān)情況竟報(bào)告有關(guān)部免門。雀第三十六條蟲運(yùn)鈔車賤在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仔交接款箱時(shí)遼，如遇到犯扛罪分子搶奪澡，押運(yùn)人員秘必須相互配藏合，立即報(bào)猾警并奮力還仔擊，盡力阻葛止犯罪分子位靠近汽車。胡駕駛員應(yīng)迅蘭速鎖住車門靈，網(wǎng)點(diǎn)人員雙要立即報(bào)警狂并及時(shí)參加曠護(hù)款行動(dòng)，敏共同努力制纏止犯罪分子瓜。若發(fā)生持寇槍搶劫，押慕運(yùn)人員要在專保護(hù)好自身眠安全的前提懂下，立即報(bào)捕警，盡力保壁護(hù)款項(xiàng)。若賊為持槍押運(yùn)既，押運(yùn)人員慈應(yīng)立即鳴槍趟示警，如鳴堡槍示警仍不畏能制止犯罪核分子的，可低開槍射擊。餡當(dāng)犯罪分子百停止犯罪時(shí)旋，押運(yùn)人員僻應(yīng)停止射擊鴨，駕駛員應(yīng)仰堅(jiān)守崗位，溉鎖閉車門，真等待支援。僵必要時(shí)可駕裹駛車輛離開嶄現(xiàn)場(chǎng)到安全截地方，防止僅犯罪分子劫繞車逃跑。辦第霉三十七飛條盤運(yùn)鈔途中遭法遇災(zāi)害性天凡氣處置預(yù)案英（一）在遭剪遇暴風(fēng)雨天礦氣時(shí)噸1菌.駕駛員要世集中精力謹(jǐn)兄慎駕駛車輛祥，確保行車漏安全。兆2.押運(yùn)人姨員在車輛行井駛中要注意咬觀察車輛兩僵側(cè)的情況，冤隨時(shí)應(yīng)付各蒸種情況的發(fā)香生。兔3.如果暴賄雨下的特別駕大，無法看裹清前方道路鐘與周圍環(huán)境緩，應(yīng)盡量選根擇較寬敞的物地段靠邊停俯車，車輛不鴿得熄火，打鋪開應(yīng)急燈。釘4.停車時(shí)施，押運(yùn)員在紋車上要處于煌臨戰(zhàn)狀態(tài)。蠅5.如遇前模方道路被沖粘壞，一時(shí)無承法修復(fù)，押愧運(yùn)組長(zhǎng)要及饅時(shí)向報(bào)警中銅心和單位值嬸班室報(bào)告情還況，等待指必示。醫(yī)6.所有押枯運(yùn)人員在惡域劣氣候下執(zhí)窄行押運(yùn)任務(wù)施，要加倍提居高警惕，隨吹時(shí)準(zhǔn)備處置爹各種突發(fā)情鹿況。茄（二）在遭災(zāi)遇暴風(fēng)雪天歌氣時(shí)敞1繼.駕駛員要蝦集中精力謹(jǐn)勵(lì)慎駕駛車輛千，控制車速謙，防止路滑觸發(fā)生意外，逮以確保行車菜安全。鴿2繪.在市區(qū)要錢服從交警的燕指揮，不要辣強(qiáng)行超車。胖3醫(yī).長(zhǎng)途押運(yùn)護(hù)要注意泥濘瑞道路、結(jié)冰指路面的行車瞇安全，特別戴是山區(qū)的盤所山公路更應(yīng)若該謹(jǐn)慎駕駛息，必要時(shí)須紗給車輛加裝斜防滑鏈。寸4.如遇到誤暴風(fēng)雪特別揉大，造成車稿輛無法前進(jìn)唉，押運(yùn)組長(zhǎng)滅應(yīng)及時(shí)向報(bào)赴警中心和單唱位值班室報(bào)騾告情況，等嫌待指示。旁5浪.所有押運(yùn)喝人員在惡劣臣?xì)夂蛳聢?zhí)行醫(yī)押運(yùn)任務(wù)，低要加倍提高池警惕，隨時(shí)糞準(zhǔn)備處置各叨種突發(fā)情況懲。漫（景三）在遭遇獻(xiàn)大霧天氣時(shí)鉆1誼.駕駛員應(yīng)福將霧燈、應(yīng)噸急燈打開，脆謹(jǐn)慎駕駛車紗輛，根據(jù)能濃見度情況調(diào)障整車速，確湖保行車安全供。惠2.押運(yùn)人拳員在車輛行釣駛中要注意幕觀察車輛兩齒側(cè)的情況，懂要加倍警惕活，隨時(shí)準(zhǔn)備若處置各種突侮發(fā)情況。得3訪.運(yùn)鈔車到俗達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渾進(jìn)行款箱交卸接時(shí)，提前您清場(chǎng)，加強(qiáng)莊警戒。烈第七章素營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服欠務(wù)突發(fā)事件武應(yīng)急處置預(yù)鴉案鉛槍第三十八條上訊服務(wù)突發(fā)事益件分類處（尾一）特大服曲務(wù)突發(fā)事件涉（扒Ⅰ合級(jí)）茂1蟻.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)帆擠兌；敬2谷.多個(gè)營(yíng)業(yè)脫網(wǎng)點(diǎn)受自然搞災(zāi)害破壞；軋3嚷.多個(gè)營(yíng)業(yè)憂網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系蜜統(tǒng)故障；碼（河二）重大服社務(wù)突發(fā)事件鋸（扮Ⅱ候級(jí)）攜1敲.單個(gè)營(yíng)業(yè)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系樣統(tǒng)故障；肆2義.搶劫客戶匯財(cái)產(chǎn)；獸3貍.單個(gè)營(yíng)業(yè)逆網(wǎng)點(diǎn)受自然坊災(zāi)害破壞；?。ü蛉┹^大服離務(wù)突發(fā)事件警（即Ⅲ菌級(jí)）企1引.客戶突發(fā)枕疾??；奸2攀.客戶人身槍傷害；言3必.尋釁滋事濟(jì)；鉤4捏.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)斃客流激增；騎5紐.不合理占故用銀行服務(wù)硬資源；擦6打.重大失實(shí)船信息傳播；思7面.其他影響今營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正助常服務(wù)的事乖件。粘毫第三十九條冷衫營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)蠻生服務(wù)突發(fā)深事件，應(yīng)立廟即按程序報(bào)箱告突發(fā)事件原應(yīng)急處置辦小公室。報(bào)告辰內(nèi)容主要包勵(lì)括：事件發(fā)冠生的地點(diǎn)、斃時(shí)間、原因淹、性質(zhì)、涉奏及金額及人下數(shù)以及事件燥造成的主要吹危害、客戶見反應(yīng)、事態(tài)席發(fā)展趨勢(shì)和婦采取的應(yīng)對(duì)漿措施等。撿膊第四十條始營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠慶兌應(yīng)急預(yù)案促（絞一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)晴點(diǎn)發(fā)生擠兌堂事件，營(yíng)業(yè)勒網(wǎng)點(diǎn)保安和烈當(dāng)班臨柜人災(zāi)員迅速疏導(dǎo)往客戶，防范膽客戶過激行流為，維持營(yíng)魄業(yè)秩序。第（養(yǎng)二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)軋點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅璃速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)論，并按程序混第一時(shí)間向灰我行服務(wù)突原發(fā)事件應(yīng)急汪處置辦公室勤報(bào)告。柳（欄三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)滾點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)防組織本網(wǎng)點(diǎn)兇員工及時(shí)安孝撫客戶，全便力做好解釋融和宣傳，控天制事態(tài)發(fā)展顯。微（慈四）突發(fā)事放件應(yīng)急處置景辦公室應(yīng)迅阿速研究分析誘事件情況，閱視情況，及吧時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急赤預(yù)案，同時(shí)豆根據(jù)實(shí)際情落況向當(dāng)?shù)乇O(jiān)東管機(jī)構(gòu)、政怪府職能部門拍、銀行業(yè)協(xié)鐵會(huì)報(bào)告。祝（龍五）突發(fā)事錦件應(yīng)急處置洽辦公室接到逢?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)胡生擠兌事件藍(lán)的報(bào)告后，沫立即調(diào)動(dòng)安尚全保衛(wèi)人員谷趕赴現(xiàn)場(chǎng)，說并請(qǐng)求協(xié)調(diào)螺當(dāng)?shù)毓膊抗忾T維持秩序饞，防止事態(tài)宣擴(kuò)大。怖（籃六）突發(fā)事練件應(yīng)急處置悄辦公室根據(jù)器應(yīng)急預(yù)案，脈迅速調(diào)運(yùn)內(nèi)國(guó)部資金，確獎(jiǎng)保頭寸充足鑒，必要時(shí)，洲向當(dāng)?shù)厝嗣裥茹y行匯報(bào)，漢緊急調(diào)撥充林足現(xiàn)金，保蜓證正常兌付怎。截（蔽七）根據(jù)事憶態(tài)進(jìn)展情況投，突發(fā)事件絹應(yīng)急處置辦鉗公室及時(shí)進(jìn)東行相關(guān)信息息披露,消除通社會(huì)影響。厚（俊八）如事態(tài)認(rèn)范圍進(jìn)一步犯擴(kuò)大，突發(fā)冰事件應(yīng)急處茅置辦公室請(qǐng)雪求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管吃機(jī)構(gòu)、政府倍職能部門共架同采取聯(lián)動(dòng)模措施，統(tǒng)一告協(xié)調(diào)應(yīng)急處講理工作。廈綱第四十一條談虜營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)口務(wù)系統(tǒng)故障啟應(yīng)急預(yù)案青（俯一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)席點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)聚系統(tǒng)故障，居造成系統(tǒng)停毀機(jī)、運(yùn)行中春斷等情況，幸營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工底作人員應(yīng)及飯時(shí)告知客戶柿，做好客戶川解釋安撫，敬維持營(yíng)業(yè)秩墊序，同時(shí)檢姐查了解網(wǎng)點(diǎn)蜻供電、設(shè)備缺運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)捉運(yùn)行等情況蝦。春（坐二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)墻點(diǎn)負(fù)責(zé)人第山一時(shí)間報(bào)告我突發(fā)事件應(yīng)世急處置辦公抬室。突發(fā)事擾件應(yīng)急處置璃辦公室研究愿分析業(yè)務(wù)系茄統(tǒng)故障情況罵，視情況啟唐動(dòng)應(yīng)急預(yù)案銳，組織開展戒應(yīng)急處理工意作。所（片三）信息科借技部協(xié)助營(yíng)倍業(yè)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)揪故障情況，朝采取相關(guān)措孔施進(jìn)行處置盯，盡快恢復(fù)軌系統(tǒng)正常運(yùn)遍行，本部門尼無法解決的鑰應(yīng)迅速向上苗級(jí)信息科技晉部門報(bào)告，枕需求幫助。蠶（濟(jì)四）根據(jù)營(yíng)膽業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)配系統(tǒng)故障處芝理實(shí)際情況豪，由突發(fā)事誼件應(yīng)急處置耽辦公室及時(shí)怪做好信息披果露，向客戶湊公示營(yíng)業(yè)變季更安排。駱（輔五）如發(fā)生惡多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)蠶點(diǎn)系統(tǒng)故障節(jié)或單個(gè)營(yíng)業(yè)六網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)故級(jí)障影響時(shí)間厭較長(zhǎng)、范圍陳較大時(shí)，突范發(fā)事件應(yīng)急史處置辦公室巷向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管殺機(jī)構(gòu)、政府定職能部門、脅銀行業(yè)協(xié)會(huì)豐報(bào)告有關(guān)情魚況，請(qǐng)求支捧持配合。戚增第四十二條肌災(zāi)搶劫客戶財(cái)即產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案柱（飯一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)逝點(diǎn)發(fā)生不法辯分子搶劫客清戶財(cái)產(chǎn)事件蕩，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)河工作人員應(yīng)款立即報(bào)警，職網(wǎng)點(diǎn)保安人段員迅速予以消制止，維持聞現(xiàn)場(chǎng)秩序。呢（歲二）在確保眠銀行財(cái)產(chǎn)安巧全情況下，公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工踩作人員及時(shí)行、安全疏散茫其他客戶;具如客戶受到忽傷害，應(yīng)迅毛速實(shí)施救助魂。夜（時(shí)三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)進(jìn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)不及時(shí)向突發(fā)限事件應(yīng)急處叔置辦公室報(bào)汁告事件情況胖。教（螞四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)需點(diǎn)組織采取章有效措施，順盡快恢復(fù)營(yíng)菌業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常餡營(yíng)業(yè)秩序。胸（肉五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)置場(chǎng)及監(jiān)控錄預(yù)像資料。納穿第四十三條笨乘自然災(zāi)害應(yīng)葛急預(yù)案廳（戶一）發(fā)生火賓災(zāi)、水災(zāi)、交地震等自然而災(zāi)害時(shí)，營(yíng)侵業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作蠅人員第一時(shí)留間撥打緊急滔救援，址迅速組織人共員自救，盡疏快疏導(dǎo)客戶麥撤離網(wǎng)點(diǎn)。宣（延二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)臉點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅罪速向我行突范發(fā)事件應(yīng)急煮處置辦公室笨報(bào)告災(zāi)情。桐（姿三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)按點(diǎn)負(fù)責(zé)人組律織員工轉(zhuǎn)移合柜臺(tái)現(xiàn)金、冷憑證、賬簿罵等到安全地融方，并做好紹安全保衛(wèi)工浮作。都（巴四）按照災(zāi)尊害處理實(shí)際決情況，營(yíng)業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人岸組織員工采奧取相應(yīng)措施糾，防止災(zāi)情銹擴(kuò)大，并組肥織員工有序煤轉(zhuǎn)移。矮（煤五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人緊徑急調(diào)配人員粥，加強(qiáng)防衛(wèi)摸，做好營(yíng)業(yè)俯網(wǎng)點(diǎn)金庫、無柜臺(tái)等重點(diǎn)尿場(chǎng)所的防盜惠、防搶工作楊。泳（數(shù)六）突發(fā)事靜件應(yīng)急處置串辦公室啟動(dòng)條應(yīng)急預(yù)案，棄組織開展應(yīng)費(fèi)急處理工作燃；立即調(diào)動(dòng)畏安全保衛(wèi)人樸員趕赴現(xiàn)場(chǎng)湊維護(hù)秩序，瘦同時(shí)聯(lián)系政羞府相關(guān)職能愚部門協(xié)助維摟護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序浮，保護(hù)客戶工和銀行財(cái)產(chǎn)怒安全。掠（扭七）如營(yíng)業(yè)扒網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)?zāi)情悟不能正常營(yíng)責(zé)業(yè)，突發(fā)事悅件應(yīng)急處置柏辦公室應(yīng)及陵時(shí)做好相關(guān)烤信息披露工詳作，公示網(wǎng)顏點(diǎn)營(yíng)業(yè)變更市安排，做好煎客戶安撫工戚作，消除社攻會(huì)影響。慰（蔬八）突發(fā)事凳件應(yīng)急處置供辦公室報(bào)經(jīng)慚董事長(zhǎng)辦公飛會(huì)同意后，束應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)崗管機(jī)構(gòu)、政外府職能部門膀、銀行業(yè)協(xié)冬會(huì)報(bào)告有關(guān)郵情況，請(qǐng)求省當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)鉤構(gòu)、政府職今能部門共同磚采取聯(lián)動(dòng)措鋪施，統(tǒng)一協(xié)湖調(diào)應(yīng)急處理義工作。池（婦九）突發(fā)事?lián)P件應(yīng)急處置李辦公室組織岡采取有效措故施，盡快恢蹈復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)奸正常對(duì)外營(yíng)甲業(yè)。隨（沿十）營(yíng)業(yè)網(wǎng)豎點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)定場(chǎng)及監(jiān)控錄島像資料。擠括第四十四條撓坐客戶突發(fā)疾酬病應(yīng)急預(yù)案治（殺一）客戶在雷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突肌感身體不適景、需要幫助繭時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)淘點(diǎn)工作人員顆應(yīng)及時(shí)安排騙客戶休息。喜（征二）客戶突不發(fā)疾病時(shí)，貼營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工劣作人員依據(jù)冊(cè)實(shí)際情況立躍即聯(lián)系緊急供醫(yī)療救護(hù)，沃疏導(dǎo)救助通蛇道，協(xié)助醫(yī)浮療救治。柿（排三）根據(jù)實(shí)顛際情況，營(yíng)悶業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作沒人員應(yīng)及時(shí)需通知客戶家芳屬或單位。貌（驅(qū)四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)惕點(diǎn)工作人員季協(xié)助客戶保重護(hù)財(cái)產(chǎn)和資勒料安全。忘（守五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)梁點(diǎn)工作人員林應(yīng)維護(hù)營(yíng)業(yè)月網(wǎng)點(diǎn)正常秩包序，保證服貸務(wù)質(zhì)量。螺（虹六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)襖點(diǎn)保存監(jiān)控鏟錄像資料，打以備日后查舟證。往秘第四十五條紛維客戶人身傷反害應(yīng)急預(yù)案齊（圈一）客戶在孕營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受思到人身傷害研時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)皺點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)膊及時(shí)達(dá)到現(xiàn)扮場(chǎng)，了解客陶戶傷情，進(jìn)書行安撫慰問堅(jiān)。銳（氏二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)鐵點(diǎn)工作人員歇為客戶提供典臨時(shí)醫(yī)療救鬧護(hù)，并及時(shí)塞協(xié)助聯(lián)系客仇戶家屬或單陶位。添（麥三）必要時(shí)仰，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恩工作人員應(yīng)樂立即聯(lián)系緊惰急醫(yī)療救護(hù)望。鞭（罩四）視情況征，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)桶負(fù)責(zé)人及時(shí)病報(bào)告突發(fā)事鞠件應(yīng)急處置鏈辦公室。學(xué)（傘五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)療點(diǎn)保存有關(guān)亂監(jiān)控錄像資圍料，以備日勉后查證。螺起第四十六條布含尋釁滋事應(yīng)睬急預(yù)案離（銷一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)你點(diǎn)發(fā)生尋釁舌滋事事件，眾營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工脆作人員應(yīng)對(duì)業(yè)滋事人員進(jìn)資行勸阻，勸剝離營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備。蜓（尸二）對(duì)勸阻胃無效者，營(yíng)秋業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作浸人員應(yīng)聯(lián)系腰公安機(jī)關(guān)協(xié)假助維持營(yíng)業(yè)憶秩序，保護(hù)節(jié)銀行和客戶摩人身及財(cái)產(chǎn)單安全。毒（頓三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)半點(diǎn)工作人員竹調(diào)查了解客京戶滋事原因丹，聽取客戶賞反應(yīng)。突（戰(zhàn)四）視情況國(guó)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)象負(fù)責(zé)人報(bào)告立突發(fā)事件應(yīng)渾急處置辦公插室，并報(bào)經(jīng)筆董事長(zhǎng)辦公姜會(huì)同意后，琴安排有關(guān)職覽能部門介入旗，進(jìn)行后續(xù)戀處理。州（庫五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)禮點(diǎn)保存有關(guān)齒監(jiān)控錄像資龍料，以備日臺(tái)后查證。柴揉第四十七條攻養(yǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客挪流激增應(yīng)急塊預(yù)案第（損一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)送點(diǎn)發(fā)生客流嗽激增情況，噸營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工候作人員應(yīng)及曬時(shí)安撫客戶池，做好客戶怒疏導(dǎo)。確（燈二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)灶點(diǎn)負(fù)責(zé)人及胡時(shí)增設(shè)營(yíng)業(yè)政柜臺(tái)及服務(wù)疾窗口，進(jìn)行爺客戶分流，輸緩解客戶情翁緒。爽（偶三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)授點(diǎn)工作人員盼及時(shí)公告相乞關(guān)解決客流成激增問題的鼻處理方案。偶（記四）必要時(shí)辮，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)佳負(fù)責(zé)人報(bào)告歌突發(fā)事件應(yīng)跨急處置辦公沃室。糞（銷五）視情況攜,突發(fā)事榴件應(yīng)急處置肌辦公室啟動(dòng)姐應(yīng)急預(yù)案，懂組織開展應(yīng)全急處理工作梅。戰(zhàn)決第四十八條紅鋼不合理占用猴銀行服務(wù)資新源應(yīng)急預(yù)案鎮(zhèn)（弊一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)罪點(diǎn)發(fā)生客戶追不合理占用史銀行服務(wù)資逗源事件，營(yíng)準(zhǔn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作沒人員應(yīng)及時(shí)鹿勸導(dǎo)客戶停伴止不合理占漏用行為，維猛護(hù)正常營(yíng)業(yè)慌秩序。支（是二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)削點(diǎn)工作人員映主動(dòng)了解客豈戶不合理占庭用行為動(dòng)機(jī)脫，聽取客戶歡要求，采取鐵有效疏導(dǎo)措今施。跡（彎三）如疏通孫和勸阻無效料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召工作人員應(yīng)勁給予客戶適托當(dāng)警告，中腐止客戶不合妥理占用行為加。組（侄四）視情況欲，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)負(fù)責(zé)人報(bào)告江突發(fā)事件應(yīng)毛急處置辦公焦室。啦（文五）如情節(jié)懂嚴(yán)重，干擾犯網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)菜營(yíng)秩序，突抖發(fā)事件應(yīng)急嬸處置辦公室糧應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)爆應(yīng)急預(yù)案，宏組織開展應(yīng)鍛急處理工作簡(jiǎn)，并聯(lián)系公耽安機(jī)關(guān)協(xié)助巴處理。喉（顫六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)饞點(diǎn)保存有關(guān)睜監(jiān)控錄像資購料，以備日嚷后查證。凱努第四十九條珍映重大失實(shí)信抬息傳播應(yīng)急行預(yù)案腿（宗一）發(fā)生營(yíng)偷業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重大嚇和失實(shí)信息土傳播事件，揪營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)建責(zé)人第一時(shí)千間報(bào)告突發(fā)此事件應(yīng)急處炒置辦公室。響（弱二）視情況御，突發(fā)事件稀應(yīng)急處置辦厘公室啟動(dòng)應(yīng)花急預(yù)案，組退織開展應(yīng)急錄處理工作，叫及時(shí)聯(lián)系相巖關(guān)信息傳播牛渠道，進(jìn)行角解釋說明，舒督促相關(guān)信主息傳播渠道核澄清事實(shí)，僚（倒三）突發(fā)事甚件應(yīng)急處置頭辦公室進(jìn)行豬正面信息披佛露，做好客捎戶安撫，消貓除社會(huì)影響圓。丈（恩四）遇媒體蔥記者訪問營(yíng)穴業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)快業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)直人應(yīng)主動(dòng)接腔待，及時(shí)報(bào)甩告總行辦公需室，由辦公喝室報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)慣同意后以統(tǒng)謀一口徑對(duì)外套發(fā)布信息。南（捐五）如相關(guān)狂信息傳播渠似道拒絕更正滴錯(cuò)誤失實(shí)信枝息，必要時(shí)拐,由突發(fā)事夏件應(yīng)急處置溜辦公室，報(bào)旦經(jīng)董事長(zhǎng)辦催公會(huì)同意后文，決定采取縣法律途徑解賠決問題，挽斑回社會(huì)不良得影響。過第五十條炒故營(yíng)業(yè)期間出皇現(xiàn)下列情況灶，營(yíng)業(yè)人員犧應(yīng)提高警惕間，及時(shí)提醒捧網(wǎng)點(diǎn)其他人廉員，進(jìn)入戒響備狀態(tài)，情達(dá)況嚴(yán)重的，硬應(yīng)立即報(bào)警接。絡(luò)(一)有戴鳳口罩、墨鏡貼或披風(fēng)衣，咸不露面目，鋤手持致命破乞壞器具和大晌鐵錘、刀具嗓、槍支等武醬器的人在柜笨臺(tái)外徘徊的音；紹(二)進(jìn)入士營(yíng)業(yè)廳試圖五關(guān)閉大門的?。淮?三)無故禽擺動(dòng)、敲擊禍柜臺(tái)或門窗禁，試探堅(jiān)固宜程度的；寺(四)借口競(jìng)打、找抹人，欲強(qiáng)行啊闖入營(yíng)業(yè)柜蛾臺(tái)內(nèi)的；陡(五)數(shù)人墨結(jié)伙以種種訪借口在柜臺(tái)罵前糾纏，趁仇機(jī)探視內(nèi)部司虛實(shí)的；赴(六)冒充罷客戶預(yù)約提世款或要求換搜鈔幣來試探預(yù)網(wǎng)點(diǎn)庫存虛駝實(shí)的；章(七)發(fā)現(xiàn)婦有人偷窺客攀戶密碼，撿越拾客戶開戶身信息的，應(yīng)艷立即提醒客辦戶；隸(八)假裝尋有病在柜臺(tái)緞前昏死過去繡，一旦臨柜雷人員外出搶凳救，伺機(jī)實(shí)逝施搶劫的；網(wǎng)(九)發(fā)現(xiàn)膠其它不正常液現(xiàn)象的。善第五十一條豪告營(yíng)業(yè)期間遇楚到突發(fā)事件朽時(shí)，應(yīng)區(qū)別俘情況，沉著迷應(yīng)對(duì)。涉及坐危害員工生拉命安全的，熟應(yīng)貫徹矩“隆先藏身、后嗚報(bào)警、再反凈擊歌”吼的原則。幅(一)營(yíng)業(yè)鑄場(chǎng)外或周邊洲發(fā)生異常情霸況，一般采逢取求助嶺或報(bào)警的形呈式解決，如冰確有必要由功營(yíng)業(yè)人員當(dāng)獲場(chǎng)解決的，炕必須在明確辭內(nèi)部人員分咬工，確保安絨全的前提下講，走出營(yíng)業(yè)喉場(chǎng)所妥善處器理；挖(二)發(fā)生豆持槍搶劫情陶況。首先應(yīng)領(lǐng)選擇位置迅政速隱蔽，立詞即報(bào)警，力布爭(zhēng)外援，沉局著機(jī)智，記軍住歹徒的體壽貌特征及交則通工具，并疫保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)差；傾(三)發(fā)生頌持刀（械）甩搶劫情況。候在及時(shí)報(bào)警奇的同時(shí)，出貓納人員及時(shí)休護(hù)衛(wèi)現(xiàn)金及化印章，會(huì)計(jì)傭人員及時(shí)護(hù)矛衛(wèi)好印章、信密押等，向棵出納人員靠射攏，其余人辜員控制住二廊道門。如歹杰徒闖入柜臺(tái)拉內(nèi)搶劫的，梅在報(bào)警的同糠時(shí)，全體人谷員應(yīng)攜自衛(wèi)萍武器或辦公蚊用具及消防串器材等投入惡應(yīng)急自衛(wèi)，闖呼叫四鄰和堡行人緝拿犯蝕罪分子。若垂犯罪分子逃冤跑的，要堅(jiān)丙守陣地，不怒要冒險(xiǎn)追擊候，應(yīng)及時(shí)向孝救援人員提馬供體貌特征淘和逃跑方向秩，力爭(zhēng)抓獲叮犯罪分子；劑(四)當(dāng)有艘人將一包裹置放在柜臺(tái)上添或取款槽離考開時(shí)，臨柜覺人員應(yīng)高度堆警惕，當(dāng)發(fā)柳現(xiàn)在冒煙時(shí)情，在及時(shí)報(bào)梅警的同時(shí)，魯要迅速藏身偷，防止炸藥千傷人。當(dāng)發(fā)周生爆炸后，脊要拿好自衛(wèi)網(wǎng)武器，防止擺犯罪分子入餡室搶劫，并員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)榴，向公安人朝員提供線索租；咬(五)發(fā)生顧詐騙冒領(lǐng)。擠首先用暗語石聯(lián)系，迅速鐘報(bào)告，拖延甲時(shí)間，穩(wěn)住避犯罪分子，倍人贓俱獲，貼制服犯罪分絞子。如犯罪盼分子未遂逃棵跑的，記住運(yùn)犯罪分子的愛體貌特征和鵝交通工具，封尋求支援，刑力爭(zhēng)抓獲犯貫罪分子。牢第五十二條葵欺其他影響營(yíng)極業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常劣服務(wù)事件應(yīng)真急預(yù)案紅（李一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)挑點(diǎn)發(fā)生停電榜、運(yùn)鈔車未搏到等情況不嫩能正常營(yíng)業(yè)芹，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)弊工作人員應(yīng)剩及時(shí)告知客喊戶，做好客態(tài)戶安撫，如壩為停電應(yīng)及海時(shí)與本地電情力部門聯(lián)系虎或啟動(dòng)發(fā)電促機(jī)設(shè)備，如黑運(yùn)鈔車未到分應(yīng)積極與押爽運(yùn)中心或安災(zāi)全保衛(wèi)部聯(lián)素系。同（杰二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)悔點(diǎn)發(fā)生客戶伙靜坐、示威艇等聚集事件診，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)伸負(fù)責(zé)人應(yīng)迅前速到場(chǎng)，對(duì)叢聚集人員進(jìn)氧行法律宣傳薯和正面勸導(dǎo)課，并及時(shí)勸崇離。高（三）必要系時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)師點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)賴告突發(fā)事件苦應(yīng)急處置辦睬公室，或向存公安機(jī)關(guān)報(bào)示告情況，請(qǐng)課求協(xié)助維持竟秩序，保護(hù)獅銀行和客戶茅人身及財(cái)產(chǎn)里安全。草（四）視情他況，突發(fā)事薪件應(yīng)急處置患辦公室啟動(dòng)毒應(yīng)急預(yù)案，脫組織調(diào)配資艙源，保護(hù)營(yíng)鼓業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全禾，維護(hù)營(yíng)業(yè)誤秩序，營(yíng)業(yè)蘋網(wǎng)點(diǎn)工作人表員及時(shí)轉(zhuǎn)移憂柜臺(tái)現(xiàn)金、效憑證、賬簿禿到安全地方陶。茂務(wù)第五十三條舍串營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)矛在服務(wù)突發(fā)細(xì)事件未處理解完結(jié)前妥善桑保管服務(wù)突請(qǐng)發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)柱監(jiān)控錄像資接料，并配合鳳事后調(diào)查取港證。森蛇第五十四條周丑突發(fā)事件應(yīng)雅急處置辦公披室應(yīng)根據(jù)服隙務(wù)突發(fā)事件洪嚴(yán)重程度和涌影響范圍，寸報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)塌辦公會(huì)同意柳后，及時(shí)進(jìn)茄行相關(guān)信息善披露,減輕帽或消除社會(huì)命影響。盼彈第五十五條按蔬突發(fā)事件應(yīng)功急處置辦公旨室應(yīng)根據(jù)服形務(wù)突發(fā)事件羅嚴(yán)重程度和壤影響范圍，薄報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)牌辦公會(huì)同意藥后，請(qǐng)求當(dāng)筑地監(jiān)管機(jī)構(gòu)順、政府職能建部門共同采仆取聯(lián)動(dòng)措施他，統(tǒng)一協(xié)調(diào)蝶應(yīng)急處理工層作。母第八章吼信貸匯舉報(bào)滿事件應(yīng)急預(yù)番案遲第五十六條掌付工作原則貼按照統(tǒng)一指哀揮、措施得侄力、部門聯(lián)糟動(dòng)、協(xié)調(diào)配辭合的原則組碧織實(shí)施；堅(jiān)巴持屬地管理沒、明確責(zé)任宋、信息互通牌、維護(hù)穩(wěn)定燒的原則，事并發(fā)地要結(jié)合泛自身實(shí)際，峰依法、快速誰、高效處置典信貸舉報(bào)突級(jí)發(fā)事件。革第五十七離條蒜適用范圍舅本預(yù)案適用榜于本轄內(nèi)信遲貸客戶碼舉報(bào)、匿名迫投訴事件的落預(yù)防和應(yīng)急昂處置。蹄第五十八野條異應(yīng)急處置領(lǐng)辭導(dǎo)小組愛組長(zhǎng)：飄本行行長(zhǎng)匆副組長(zhǎng)：本鉛行主管副行陣長(zhǎng)服成員：窄發(fā)展規(guī)劃部聯(lián)經(jīng)理、紀(jì)檢國(guó)監(jiān)察部經(jīng)理綁、風(fēng)險(xiǎn)管理齊部經(jīng)理、營(yíng)蛇銷部經(jīng)理及制基層行負(fù)責(zé)嗎人倍1.組織領(lǐng)替導(dǎo)。成立以診行長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)季的信貸舉報(bào)阻突發(fā)事件應(yīng)垃急處置領(lǐng)導(dǎo)糕小組，統(tǒng)一弦領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)嫩負(fù)責(zé)，明確廁分工，落實(shí)某責(zé)任，切實(shí)作提高全行應(yīng)堪對(duì)和處置突索發(fā)事件能力美，確保信貸湖業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、逗健康、科學(xué)隙發(fā)展。忠2.預(yù)防與火應(yīng)急相結(jié)合擇。由發(fā)展規(guī)蕩劃部牽頭，題紀(jì)檢監(jiān)察部笨、風(fēng)險(xiǎn)管理寸部、責(zé)任支士行負(fù)責(zé)人協(xié)腥同配合，堅(jiān)威持預(yù)防與應(yīng)嗎急相結(jié)合，動(dòng)常態(tài)與非常垂態(tài)相結(jié)合，凍時(shí)刻保持高所度的信貸風(fēng)探險(xiǎn)冶“討嗅覺奉”格。出3.強(qiáng)化管拳理、精細(xì)落拋實(shí)。應(yīng)急處困置領(lǐng)導(dǎo)小組茶加強(qiáng)日常信溜貸客戶的信珠息采集，適忘時(shí)掌握和及斬時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)軍舉報(bào)事件苗庸頭和隱患；晴針對(duì)客戶突鑼發(fā)事件的性杰質(zhì)、特點(diǎn)和書影響程度，脾制定客觀具圣體、切實(shí)可關(guān)行的具體方釘案、措施，悶落實(shí)責(zé)任人俊、落實(shí)時(shí)間犁，提高效力寨，有效把控鈴信貸風(fēng)險(xiǎn)。編4.綢部門協(xié)作，奉全面把控突尊發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)將。若有突發(fā)哭性風(fēng)險(xiǎn)事件啟發(fā)生，發(fā)展脅規(guī)劃部充分民發(fā)揮信貸業(yè)蚊務(wù)應(yīng)急事件妹管理機(jī)構(gòu)的傻作用，牽頭屑指導(dǎo)信貸業(yè)制務(wù)處理突發(fā)筐事件；紀(jì)檢余監(jiān)察部、風(fēng)匆險(xiǎn)管理部、蓮責(zé)任支行負(fù)剩責(zé)人各司其心職，各盡其客能，在獲得傷突發(fā)事件信孫息的第一時(shí)終間根據(jù)所掌籍握的情況，恩立即報(bào)應(yīng)急曬處置領(lǐng)導(dǎo)小羞組，研究判么斷突發(fā)性信法貸風(fēng)險(xiǎn)事件助的影響及危仇害程度，及瑞時(shí)采取相關(guān)季管理措施和役控制手段，建最大限度降寨低突發(fā)性信茫貸風(fēng)險(xiǎn)事件螺的影響。涼第五十九透條篇應(yīng)急處置領(lǐng)副導(dǎo)小組成員漠通過群眾舉鈴報(bào)、媒體監(jiān)陶督、部門檢國(guó)查等信息采油集渠道，加遲強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)栗運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)信能息收集，并嘆及時(shí)作出綜利合分析、判背斷，對(duì)發(fā)生頑的突發(fā)事件理苗頭信息進(jìn)慚行識(shí)別、確神認(rèn)，經(jīng)初步銜確認(rèn)后，立服即報(bào)應(yīng)急處病置領(lǐng)導(dǎo)小組社研究決定是技否啟動(dòng)應(yīng)急榮預(yù)案。拖第鐮六十值條返領(lǐng)導(dǎo)小組冠收到突發(fā)性略事件苗頭信察息報(bào)告后，餃立即決定是強(qiáng)否啟動(dòng)預(yù)案代，啟動(dòng)預(yù)案紙指令由領(lǐng)導(dǎo)終小組組長(zhǎng)向刑成員部門下會(huì)達(dá)，隨即設(shè)四立應(yīng)急指揮壤部，適時(shí)組叔織指揮各工息作小組展開啟工作。辛第棗六十一權(quán)條烤責(zé)任成殃員應(yīng)在第一惑時(shí)間內(nèi)趕到添現(xiàn)場(chǎng)，按照校職責(zé)分工，期及時(shí)調(diào)查收釋集突發(fā)事件輪的起因、現(xiàn)刻狀、發(fā)展趨原勢(shì)等第一手宿現(xiàn)場(chǎng)信息資導(dǎo)料，并向應(yīng)冬急指揮部報(bào)叢告。認(rèn)真做躁好解惑釋疑域工作，防止吵因情緒激化謎形成群體性槽事件，把矛竹盾解決在初效始階段和萌映芽狀態(tài)。同訓(xùn)時(shí)，積極采張取措施，制懸止可能進(jìn)一銀步擴(kuò)大危害扎后果的過激壟行為，防止囑事態(tài)蔓延。慮第茅六十二呼條況發(fā)展規(guī)思劃部要及時(shí)菊收集整理突磨發(fā)事件動(dòng)態(tài)械信息和處置羞情況，及時(shí)墻向領(lǐng)導(dǎo)小組岔反饋信息，補(bǔ)并適時(shí)關(guān)注浪突發(fā)事件動(dòng)剖態(tài)信息和處眼置情況。芝第串六十三閣條氧風(fēng)險(xiǎn)性裳突發(fā)事件處閘置結(jié)束后，概要認(rèn)真做好術(shù)善后工作，指全面分析事稱件的原因，騾總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教渣訓(xùn)。掉第森六十四王條搜切實(shí)強(qiáng)今化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任售追究機(jī)制。阻應(yīng)急處置領(lǐng)宜導(dǎo)小組結(jié)合龜事實(shí)認(rèn)定情掀況對(duì)相關(guān)責(zé)止任人進(jìn)行責(zé)施任追究，特震別是對(duì)由于蟲失職、瀆職吧、違規(guī)造成學(xué)我行形象受語損或資產(chǎn)損霧失的經(jīng)辦人啄員的責(zé)任處秧罰，確保責(zé)巴任認(rèn)定工作晝得到落實(shí)；宇同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)魯處理程序的虛調(diào)整、完善木，明確處理賄程序中應(yīng)貫丹徹的原則、談責(zé)任認(rèn)定部等門、責(zé)任認(rèn)獅定的監(jiān)察部蠻門、責(zé)任認(rèn)涼定程序與處將理程序的對(duì)箭接等。牌第跳六十五溫條磨建立完粘備的操作風(fēng)址險(xiǎn)整改措施廚機(jī)制。對(duì)已鏈發(fā)現(xiàn)并造成疤損失的或已秀發(fā)現(xiàn)未造成裂損失的操作時(shí)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)歸鋒納整改，杜臂絕此類問題悶的再度發(fā)生萌，并將出現(xiàn)耍的操作風(fēng)險(xiǎn)潮歸納總結(jié)，感為今后操作構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)量化儲(chǔ)劉備數(shù)據(jù)。冷第嚇六十六舌條毅應(yīng)急處鴿置領(lǐng)導(dǎo)小組旦要高度重視滔突發(fā)事件處窩置工作，按飯照罩“碗顧全大局、泄團(tuán)結(jié)一致、賭果斷迅速、鮮密切協(xié)作磨”簽的工作要求淘，增強(qiáng)大局帳意識(shí)、憂患室意識(shí)和責(zé)任裝意識(shí)，努力賞做好信貸突式發(fā)事件處置絕工作。恒第毒六十七蜘條師領(lǐng)導(dǎo)小組成左員要明確職均責(zé)分工，嚴(yán)筍明紀(jì)律，建礙立崗位責(zé)任辟制，確保及池時(shí)有效地開輝展工作。所妖有參與應(yīng)急逃處置的人員亮必須保證在造崗，保持通驚訊聯(lián)絡(luò)暢通姑，隨叫隨到里。濾第割六十八例條狠緊急情況舞下，組長(zhǎng)有消權(quán)臨時(shí)調(diào)配騙人員、分配霜工作，被指紋定人員不得闊回避、推諉穴。隆第博六十九戶條皂處置行士動(dòng)應(yīng)上下聯(lián)俗動(dòng)，密切配債合，做到成“陵預(yù)警機(jī)制敏往銳、信息反芳饋快捷、部剖門協(xié)作緊密暫、處置措施放高效退”愉，力求把事房態(tài)控制在最窄小范圍，把纏損失降到最訊低限度。奸第紅七十嚼條舊突發(fā)事件處解置工作的對(duì)殘外宣傳、表存態(tài)，由風(fēng)險(xiǎn)萬管理部報(bào)領(lǐng)掠導(dǎo)小組組長(zhǎng)處審批后統(tǒng)一恐口徑、統(tǒng)一估安排、統(tǒng)一遵發(fā)布，任何規(guī)單位和個(gè)人勿不得擅自傳駕播影響穩(wěn)定沃團(tuán)結(jié)的信息遷。包第積七十一思條舒全體參與處漸置突發(fā)性事申件的人員必恩須嚴(yán)守紀(jì)律標(biāo)，服從命令宴、聽從指揮濤。對(duì)突發(fā)事叔件麻木不仁刮、不采取積各極行動(dòng)或隱遷瞞不報(bào)，致領(lǐng)使事態(tài)蔓延納、惡化，對(duì)量處置結(jié)果造百成不利影響添的，要嚴(yán)肅聞追究有關(guān)人徑員的責(zé)任。萄第九章假舒名、借名、宋冒名貸款應(yīng)督急預(yù)案恰曠弄第園七十二志條踢工作原則開l己.結(jié)合轄區(qū)噸的自身特點(diǎn)能，堅(jiān)持依法擊、快速、高景效、穩(wěn)妥的侵原則。扎2按.保守機(jī)密花，對(duì)于涉及躲到機(jī)密以上晴(含機(jī)密)傷的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)擁格遵守保密扛法規(guī)，不得選泄露。愉3政.按照統(tǒng)一弊指揮、措施杜得力、政府勉協(xié)調(diào)、部門冬聯(lián)動(dòng)的原則夏組織實(shí)施，跡各支行（部利）、分理處因按照自己的膚權(quán)限和職責(zé)剃各司其職，既服從指揮。忠4苦.按照屬地銜為主，明確打責(zé)任、信息暢共享、維護(hù)落穩(wěn)定的原則致開展處置，摸各支行（部絮）、分理處普、部門應(yīng)統(tǒng)貌一認(rèn)識(shí)，顧增全大局，科嘩學(xué)決策，依叨法處置。較第卷七十三北條滴適用范憂圍。博本預(yù)案適用姓于處置本轄轎內(nèi)出現(xiàn)的借往名、假名、孔冒名貸款。酬主要內(nèi)容包拒括發(fā)現(xiàn)借名窩、假冒名貸止款后對(duì)直接消責(zé)任人及相莫關(guān)責(zé)任人員令的思想動(dòng)態(tài)尸和行蹤的關(guān)行注；員工中熟可能出現(xiàn)的弄思想波動(dòng)和繳不穩(wěn)定因素閑的消除以及匆應(yīng)對(duì)群體性舒事件的措施梨等，切實(shí)維陶護(hù)好轄區(qū)金敲融秩序和社呆會(huì)穩(wěn)定。伏第穩(wěn)七十四孤條押應(yīng)急處負(fù)置領(lǐng)導(dǎo)小組件組長(zhǎng)：遲本行行長(zhǎng)拌副組長(zhǎng)：本羨行主管副行駐長(zhǎng)嫌成員：陣各部室經(jīng)理鬼該覺領(lǐng)導(dǎo)小組為譽(yù)非常設(shè)機(jī)構(gòu)盾，組成人員煙相對(duì)固定，貢隨工作崗位礦變化及時(shí)調(diào)壇整。領(lǐng)導(dǎo)小領(lǐng)組下設(shè)辦公某室，日常辦拌公地點(diǎn)設(shè)在桑發(fā)展規(guī)劃部塵。領(lǐng)導(dǎo)小組燕辦公室可根棗據(jù)實(shí)際情況秩設(shè)定相關(guān)的胳專業(yè)小組，拳如情報(bào)信息榆、專家咨詢誤、法律顧問焰等小組，其芒具體職能可趁由相關(guān)職能治部門承擔(dān)。獄各止基層行比照另總行突發(fā)事布件應(yīng)急機(jī)構(gòu)俯的組成，結(jié)淘合實(shí)際情況受設(shè)置相應(yīng)的超應(yīng)急組織機(jī)燈構(gòu)。各基層麻行將領(lǐng)導(dǎo)小銷組成員名單殿及通訊方式猴報(bào)總行發(fā)展明規(guī)劃部備案展。曾喬第踐七十五增條餅相關(guān)職責(zé)吵1閑.領(lǐng)導(dǎo)小組輪的職責(zé)誤(司1)統(tǒng)一領(lǐng)貼導(dǎo)和指揮轄抖內(nèi)借名、假駝冒名貸款應(yīng)攝急處置工作湖。件(艙2)決定啟花動(dòng)、終止本胞級(jí)突發(fā)事件炊應(yīng)急預(yù)案。裹(婚3)協(xié)調(diào)銀歡監(jiān)分局和銀乒監(jiān)分局派駐錯(cuò)機(jī)構(gòu)及地方腔政府相關(guān)部粘門共同開展毛應(yīng)急處置工字作。慶(離4)決定重憑大的處置措眼施。滲(懸5)負(fù)責(zé)處輔置工作中其雪他重要事項(xiàng)道的決策。議2服.領(lǐng)導(dǎo)小組年成員部門的蛇職責(zé)戒各胃成員部門在頂領(lǐng)導(dǎo)小組的鄙統(tǒng)一部署和要領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)隔責(zé)處理各自遼職責(zé)范圍內(nèi)賣的相關(guān)應(yīng)急游工作事務(wù)，悟并提出相應(yīng)戚處置建議和獨(dú)措施，完成供應(yīng)急處置領(lǐng)火導(dǎo)小組交辦蹦的工作。曲3娛.領(lǐng)導(dǎo)小組飯辦公室的職餐責(zé)注(流1)本轄內(nèi)反各基層行借掌名、假冒名界貸款預(yù)案的亞擬定、修改抹和報(bào)送工作閣。是(度2)接收、績(jī)處理、上報(bào)副、通報(bào)有關(guān)強(qiáng)信息資料。接(從3)收集、申保管有關(guān)檔煮案資料。栗(蠅4)組織協(xié)語調(diào)與當(dāng)?shù)卣馗扔嘘P(guān)部稈門的應(yīng)急處荒置工作。塊脈第阻七十六次條首預(yù)防預(yù)警制烈度吵各斤基層行要嚴(yán)殃格執(zhí)行貸款恥三查制度，換定期對(duì)貸款賴進(jìn)行回訪，悲并將回訪結(jié)賴果如實(shí)上報(bào)巾總行，從而少有效預(yù)防借眨名、假冒名館貸款的發(fā)生適。辮第抬七十七齒條羞預(yù)警信息處糠理州總蟲行要加強(qiáng)對(duì)蓋各基層行報(bào)秩達(dá)信息的匯蕉總和分析，活著重對(duì)影響象農(nóng)商行穩(wěn)定鴨的借名、假晌冒名貸款進(jìn)赤行分析研究殿，數(shù)額巨大音的要及時(shí)上施報(bào)市農(nóng)信辦練、省聯(lián)社、旱三門峽銀監(jiān)市分局。盟第司七十八決條懷發(fā)現(xiàn)借名、障假冒名貸款面時(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)哪小組要及時(shí)溝啟動(dòng)本預(yù)案熟。啟動(dòng)程序賢：騾1.成立核遮查小組，對(duì)識(shí)貸款進(jìn)行核憐查確認(rèn)信息粱的真實(shí)性。扶2.核查確慰認(rèn)后，核查賞小組成員負(fù)谷責(zé)對(duì)直接責(zé)歡任人及相關(guān)講責(zé)任人員的防思想動(dòng)態(tài)和呈行蹤關(guān)注。煤數(shù)額巨大的腳要同時(shí)上報(bào)德省聯(lián)社、市途農(nóng)信辦、三茂門峽銀監(jiān)分玉局、人民銀佛行泄堡縣支行和相頑關(guān)部門。差屬第刊七十九繼條座責(zé)任追究及玉處罰。編發(fā)劫生借名、假站冒名貸款事巴件后應(yīng)對(duì)事被件的原因及售全過程進(jìn)行謎徹底調(diào)查，受并追究相關(guān)狗人員的責(zé)任遣。根據(jù)對(duì)有洲關(guān)人員的責(zé)屆任調(diào)查結(jié)果驚，并視情節(jié)究嚴(yán)重程度，棍分別采取行被政處分、黨附紀(jì)處分乃至幅移送司法機(jī)才關(guān)處理等處兼罰措施。落澤實(shí)責(zé)任人及吩職工情緒穩(wěn)櫻定后方可解迅除預(yù)警。識(shí)杏第獎(jiǎng)八十壯條碧評(píng)價(jià)與咳總結(jié)氣領(lǐng)庫導(dǎo)小組要對(duì)慮借名、假冒主名貸款處置尸工作進(jìn)行評(píng)耕估與總結(jié)，絞將書面總結(jié)柔報(bào)告逐級(jí)上竊報(bào)，并針對(duì)表突發(fā)事件處乞置過程暴露袍出的問題修尚改或完善本劉機(jī)構(gòu)的預(yù)案近。懇鄉(xiāng)第字八十一室條照獎(jiǎng)勵(lì)與表彰魄對(duì)育參與應(yīng)急處欲置工作表現(xiàn)險(xiǎn)突出、貢獻(xiàn)耍巨大的人員亦，按相關(guān)規(guī)賣定給予適當(dāng)蠟獎(jiǎng)勵(lì)與表彰財(cái)。瘋委第丙八十二沙條蠻通訊保族障登1給.領(lǐng)導(dǎo)小組總成員要敢24小時(shí)開劑機(jī)，確保信召息暢通。爪2蹤.所有通訊涉及信息共享傳應(yīng)符合國(guó)家諷有關(guān)保密規(guī)猴定。段霜第物八十三鈴條程文電運(yùn)播轉(zhuǎn)劣在夏應(yīng)急處置過標(biāo)程中，各基媽層行應(yīng)確保色文電運(yùn)轉(zhuǎn)的渡高效、迅速棗、準(zhǔn)確、暢仍通，不得延駱誤?；ㄓ训谙蟀耸木箺l猾技術(shù)保障胸。送l汗.各基層行貓和相關(guān)部門姐應(yīng)確保本系番統(tǒng)的計(jì)算機(jī)柱設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)賓系統(tǒng)有足夠棉鐵軟硬件技虹術(shù)保證，有鍛關(guān)信息有計(jì)嬸算機(jī)備份。況2莊.對(duì)要害崗披位的人員，勉至少有兩名雄人員備用、窩替換，確保稈在任何情況抽下都不會(huì)因栗人員的缺崗葛而影響整個(gè)胞系統(tǒng)的正常膽運(yùn)行。導(dǎo)懸第慰八十五厲條姻安全保坊障簡(jiǎn)確忙保工作場(chǎng)所堡的安全性和魄保密性，確蜘保有關(guān)工作詢?nèi)藛T的人身牧安全。秘蓋第午八十六勢(shì)條檔人力資臣源保障帖加村強(qiáng)應(yīng)急處置矛人員的隊(duì)伍卸建設(shè)，根據(jù)栗工作需要及克時(shí)補(bǔ)充人員秀；根據(jù)實(shí)際益需要定期或真不定期舉辦漠培訓(xùn)班，并疫通過學(xué)習(xí)其漂他銀行處置糧突發(fā)事件的標(biāo)具體案例進(jìn)納行培訓(xùn)，總姨結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸筑取教訓(xùn)，防撐止類似事件營(yíng)發(fā)生，不斷煙提高處置突燭發(fā)事件的能乘力。菌第十章銀蓮行卡風(fēng)險(xiǎn)事蚊件應(yīng)急處置搭預(yù)案揭第宿八十七亭條惠本預(yù)案所指字的銀行卡風(fēng)堂險(xiǎn)事件主要辱包括：蒸（一）空白捎成品卡在保翁存、領(lǐng)用、班發(fā)放過程中鏟發(fā)生丟失。賢（二）銀行愚卡賬戶信息殲發(fā)生泄露，賊包括計(jì)算機(jī)遭系統(tǒng)銀行卡沿賬戶信息泄霜露及不法分差子在受理機(jī)截具上進(jìn)行側(cè)簡(jiǎn)錄等導(dǎo)致銀豈行卡賬戶信乒息發(fā)生泄露場(chǎng)。公（三）不法矮分子針對(duì)我串行布放的自斧助設(shè)備實(shí)施躬的搶劫、爆誦炸、盜竊的康案件。動(dòng)（四）特約肆商戶出現(xiàn)洗殼單、套現(xiàn)、利惡意破產(chǎn)等皮欺詐行為。乖（五）被媒掏體曝光、由刃政府主管部已門、上級(jí)單汗位認(rèn)定的社悼會(huì)上造成較米大負(fù)面影響征的銀行卡風(fēng)談險(xiǎn)事件。巷（六）其他壟在銀行卡相熟關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)苗中發(fā)生的風(fēng)厚險(xiǎn)事件。戴第擱八十八肌條筍應(yīng)急處置原呈則茂（一）快速同處置原則：約如果出現(xiàn)上植述銀行卡風(fēng)終險(xiǎn)事件，應(yīng)規(guī)快速處理，厚及時(shí)上報(bào)。喝（二）最小蟲影響原則：時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事塔件的各項(xiàng)措即施應(yīng)最大程瘦度地減少在雹社會(huì)上造成婆的不良影響差，并盡量減混少相關(guān)危害抹的損失。還（三）嚴(yán)格響保密原則：嫩參與風(fēng)險(xiǎn)事組件處置工作站的相關(guān)人員踐應(yīng)嚴(yán)守保密貝規(guī)定，未經(jīng)燙授權(quán)不得向攻與處置工作龜無關(guān)的單位戴或人員提供忙相關(guān)信息，抗不得利用工翅作中獲得的減信息牟取私悄利。條（四）依法爽合規(guī)原則：攜風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)恩按照相關(guān)法辨律法規(guī)及河致南省農(nóng)村信醫(yī)用社制度要帽求進(jìn)行處置服。半庭第補(bǔ)八十九缸條辮為了更加及獨(dú)時(shí)、有效的挪處理各類銀樸行卡風(fēng)險(xiǎn)事時(shí)件，明確相京關(guān)應(yīng)急組織片和保障機(jī)構(gòu)怨，總行成立筋銀行卡風(fēng)險(xiǎn)樂事件應(yīng)急處進(jìn)置領(lǐng)導(dǎo)小組莫（以下簡(jiǎn)稱袍“廢應(yīng)急處置領(lǐng)殊導(dǎo)小組倦”傷）。脹組鑄長(zhǎng)：本他行行長(zhǎng)萬副躺組長(zhǎng)：本行墻監(jiān)事長(zhǎng)、副梢行長(zhǎng)憶成循員：各既部室負(fù)責(zé)人赴第參九十筍條襖應(yīng)急處置領(lǐng)辱導(dǎo)小組職責(zé)標(biāo)：落實(shí)防護(hù)燥措施、應(yīng)急傍通訊和處置絹隊(duì)伍等應(yīng)急帖保障，加強(qiáng)不應(yīng)急管理、播處置培訓(xùn)和腥應(yīng)急演練等路工作。傘第衣九十一繞條召應(yīng)急處置領(lǐng)翼導(dǎo)小組按照叼下列職責(zé)分確工，做好銀陪行卡風(fēng)險(xiǎn)事曲件的處置工謙作。渣（一）總行另各級(jí)機(jī)構(gòu)主立要負(fù)責(zé)人：補(bǔ)作為綜合協(xié)俊調(diào)指揮人，伙負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有查關(guān)部門之間攀處置工作的祝聯(lián)系和溝通歡，組織應(yīng)急債值班，接收敢、處理、督堂促、落實(shí)有壽關(guān)應(yīng)急管理牌的各項(xiàng)決策甘部署。赤（二）電子沉銀行部：根斑據(jù)發(fā)生的風(fēng)緣險(xiǎn)事件，負(fù)撕責(zé)了解風(fēng)險(xiǎn)憑及受損情況畏，采取應(yīng)急怠措施，防止貌事態(tài)擴(kuò)大，慨保證業(yè)務(wù)經(jīng)侮?duì)I及時(shí)恢復(fù)爺正常。楊（三）安全圣保衛(wèi)部：協(xié)削助銀行卡部襖門了解情況蝶，采取應(yīng)急散措施，配合崖公安機(jī)關(guān)上抹報(bào)、通報(bào)和蜜發(fā)布有關(guān)信普息，處理相砍關(guān)事宜。事（四）信息況科技部：負(fù)薄責(zé)系統(tǒng)及信健息安全管理魔，采取應(yīng)急脹措施，防止慨事態(tài)擴(kuò)大。吼（五）人力售資源部、紀(jì)秘檢監(jiān)察部：循負(fù)責(zé)應(yīng)急處吼置中相關(guān)責(zé)堂任認(rèn)定、問捉責(zé)處置等后緣續(xù)工作。霜（六）其他坡相關(guān)部門：鞭應(yīng)急處置中肆涉及的其他伶部門，應(yīng)積趙極協(xié)助、配套合應(yīng)急處置租工作。鼓絨第室九十二三條近銀行卡風(fēng)險(xiǎn)為事件以預(yù)防巖為主，各級(jí)舉管理部門要光結(jié)合自身職庭責(zé)，對(duì)銀行輝卡風(fēng)險(xiǎn)事件粥進(jìn)行相關(guān)評(píng)獎(jiǎng)估，不斷完自善預(yù)防、預(yù)田警機(jī)制。汁第購九十三偽條柱應(yīng)急處置領(lǐng)柴導(dǎo)小組應(yīng)研招究部署預(yù)防川工作，督促擾檢查安全規(guī)蝕章制度執(zhí)行笛落實(shí)情況，聚及時(shí)上報(bào)和勉處置轄內(nèi)發(fā)被生的銀行卡炒風(fēng)險(xiǎn)事件。棗第殊九十四升條旋各級(jí)管理部方門要嚴(yán)格執(zhí)患行銀行卡業(yè)您務(wù)管理制度軟，監(jiān)督空白塔卡管理（存愈放、領(lǐng)用、華發(fā)放）、自始助設(shè)備管理英、特約商戶誦管理等規(guī)章駛制度執(zhí)行落標(biāo)實(shí)情況，組相織開展安全模防范教育，鄭增強(qiáng)員工安獄全防范意識(shí)時(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)身事件的能力運(yùn)。底第部九十五畢條鉤相關(guān)業(yè)務(wù)管天理和監(jiān)督保暫障部門負(fù)責(zé)肉提供安全防玻范需求，協(xié)董助完善預(yù)防具和處置細(xì)則茄，抓好安全聽規(guī)章制度落守實(shí)，會(huì)同相喬關(guān)部門共同輸做好預(yù)防預(yù)是警和風(fēng)險(xiǎn)事乘件處置工作舊。改第今九十六膊條滔各級(jí)機(jī)構(gòu)和血有關(guān)部門發(fā)顆現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件笑苗頭和線索示，要立即向爹本單位領(lǐng)導(dǎo)尼和上級(jí)部門惜報(bào)告。接到跪公安機(jī)關(guān)或邀上級(jí)機(jī)構(gòu)有呈關(guān)銀行卡安擁全事件風(fēng)險(xiǎn)虎事件提示的沃，要迅速在真本單位范圍稿內(nèi)進(jìn)行傳達(dá)更，做好預(yù)防撐工作。欲濤第邀九十七走條閉銀行卡風(fēng)險(xiǎn)余事件分類鏡（一）一類商事件刺1.因計(jì)算泥機(jī)系統(tǒng)信息載泄露造成銀杠行卡賬戶信招息泄露。舍2.空白成固品卡丟失5他0張以上。技3.受理機(jī)摔具被側(cè)錄致誤使銀行卡賬動(dòng)戶信息泄露勢(shì)10張以上段。例4.特約商豈戶發(fā)生涉嫌縣欺詐交易金橋額30萬元例以上。壇5.我行布速放的自助設(shè)蒜備發(fā)生爆炸雷、搶劫、盜洋竊等案件。準(zhǔn)6.在社會(huì)唉上造成重大淡負(fù)面影響，文涉及兩個(gè)或堵兩個(gè)以上市甩的銀行卡風(fēng)桌險(xiǎn)事件。校（二）二類途事件盛1.空白成交品卡丟失1羞0濤—役50張。毯2.受理機(jī)挽具被側(cè)錄致冤使銀行卡賬宣戶信息泄露私3薪—汪10張。癢3.特約商臟戶發(fā)生涉嫌毯欺詐交易金憶額10股—侮30萬元。呀4.在社會(huì)筑上造成較大典負(fù)面影響，部涉及一個(gè)市點(diǎn)或者兩個(gè)（禮含）以上縣她（市、區(qū)）腎的銀行卡風(fēng)儉險(xiǎn)事件。妨（三）三類澤事件探1.空白成腹品卡丟失1戀0張以下。脫2.受理機(jī)繪具被側(cè)錄致兼使銀行卡賬稿戶信息泄露種3張以下。療3.特約商鬧戶發(fā)生涉嫌酬欺詐交易金竊額10萬元淺以下。艙4.在社會(huì)啄上造成負(fù)面外影響，涉及券兩個(gè)或兩個(gè)夕以上鄉(xiāng)（鎮(zhèn)宇）的銀行卡披風(fēng)險(xiǎn)事件。條第達(dá)九十八督條對(duì)應(yīng)急處理流助程科（一）基層粗網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生銀津行卡風(fēng)險(xiǎn)事現(xiàn)件后，應(yīng)于微案（事）發(fā)葬生后1小時(shí)障內(nèi)將有關(guān)情槽況報(bào)總行應(yīng)結(jié)急處置領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)小組，基層舅網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)御責(zé)人要立即士趕赴現(xiàn)場(chǎng)，充調(diào)查情況，伏指導(dǎo)處置工貧作。漲（二）總行橋應(yīng)急處置領(lǐng)彩導(dǎo)小組在接爬到報(bào)告后，卸應(yīng)首先啟動(dòng)挽應(yīng)急預(yù)案，拋應(yīng)急處置領(lǐng)費(fèi)導(dǎo)小組在2王小時(shí)內(nèi)跡、12小時(shí)幻內(nèi)書面向市逼農(nóng)信辦報(bào)告恢，應(yīng)該向公笨安機(jī)關(guān)報(bào)案踏的，要及時(shí)腦報(bào)警。達(dá)到這三級(jí)事件標(biāo)落準(zhǔn)的，總行顆應(yīng)急處置領(lǐng)橡導(dǎo)小組負(fù)責(zé)戀人應(yīng)趕赴現(xiàn)安場(chǎng)，調(diào)查情把況，指導(dǎo)處叮置工作。叫第老九十九沸條詳發(fā)生金燕空擇白成品卡丟窩失的應(yīng)急措猴施敢（一）金燕服空白成品卡傻在辦理綜合裁業(yè)務(wù)系統(tǒng)皇“肌憑證入庫榆”季前丟失的，滔相關(guān)單位應(yīng)征立即上報(bào)省厚聯(lián)社銀行卡頂中心；省聯(lián)侵社信息科技捧中心應(yīng)立即腹在綜合業(yè)務(wù)價(jià)系統(tǒng)中對(duì)相再關(guān)卡憑證號(hào)顏進(jìn)行鎖定處繞理。售（味二）蝦金燕空白成司品卡在辦理加綜合業(yè)務(wù)系慈統(tǒng)倉“事憑證入庫拿”溜后丟失，但浪綜合業(yè)務(wù)系捏統(tǒng)中無開卡竹記錄的，營(yíng)鑒業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)及胖時(shí)對(duì)相關(guān)卡雹憑證號(hào)進(jìn)行固核銷處理，逐并按照要求司將相關(guān)處理短情況逐級(jí)上測(cè)報(bào)憑證管理唐部門和省聯(lián)昆社銀行卡中發(fā)心；省聯(lián)社吧信息科技中稿心對(duì)相關(guān)卡句憑證號(hào)進(jìn)行杰鎖定處理。蹦（獻(xiàn)三）牙金燕空白成叉品卡在辦理輸綜合業(yè)務(wù)系壞統(tǒng)營(yíng)“同憑證入庫吹”銷后丟失，且已綜合業(yè)務(wù)系笨統(tǒng)中存在開曬卡記錄的，贏營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)棵立即向省聯(lián)浴社銀行卡中互心上報(bào)；省挎聯(lián)社信息科去技中心及時(shí)抱進(jìn)行鎖定處罰理?？鞂毜谝话贄l騎霞發(fā)生銀行卡矛賬戶信息泄膊露時(shí)的應(yīng)急已措施尋（貨一）對(duì)于因印計(jì)算機(jī)系統(tǒng)離信息泄露造搞成銀行卡賬架戶信息可能錘發(fā)生泄露的鴿，省聯(lián)社信抄息科技中心招及時(shí)采取措網(wǎng)施，保護(hù)持仇卡人賬戶資哪金安全；省公聯(lián)社銀行卡磁中心通知發(fā)于卡機(jī)構(gòu)及時(shí)席聯(lián)系持卡人至，建議持卡嫂人盡快換卡防。萄（敏二）對(duì)于因眾不法分子利運(yùn)用我行受理冬機(jī)具進(jìn)行非茂法信息竊取鋪等造成我行彼或其他行銀都行卡信息可惕能發(fā)生泄露暫的，事發(fā)基秋層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)迅殲速采取停機(jī)肚、拆除非法榮裝置等措施橡，并及時(shí)調(diào)店閱錄像確認(rèn)點(diǎn)疑似信息泄象露卡號(hào)，并種將卡號(hào)區(qū)分按為本轄區(qū)內(nèi)儀和本轄區(qū)外助持卡人兩類掠，同時(shí)作出具緊急處理。目對(duì)本轄區(qū)持吉卡人及時(shí)聯(lián)疤系，建議持劃卡人盡快換君卡或修改密講碼；對(duì)本轄養(yǎng)區(qū)外及本轄蟲區(qū)內(nèi)未聯(lián)系狀到持卡人的壘，工作時(shí)間女，事發(fā)基層愁網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)絞上報(bào)總行電星子銀行部，拆由總行電子億銀行部部填倚寫緊急風(fēng)險(xiǎn)昌協(xié)查通知，腦并報(bào)送省聯(lián)盲社銀行卡中叛心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將管理部門，吐風(fēng)險(xiǎn)管理人甩員將相關(guān)信父息迅速轉(zhuǎn)遞快省聯(lián)社銀行作卡中心96棄288客戶鋪服務(wù)中心（白以下簡(jiǎn)稱9蘇6288客鏡服）；非工認(rèn)作時(shí)間，事戚發(fā)基層社要代及時(shí)上報(bào)總丘行電子銀行恥部，由電子許銀行部通過食、宇等形式將疑欠似泄露相關(guān)峰信息（至少怨包括相關(guān)卡旗號(hào)、代理機(jī)坑構(gòu)、代理機(jī)膚具編號(hào)、機(jī)腥具位置）迅趴速上報(bào)96右288客服樹（事后補(bǔ)齊司有關(guān)緊急風(fēng)列險(xiǎn)協(xié)查通知傲）。古9隨6288客害服人員根據(jù)篩緊急風(fēng)險(xiǎn)協(xié)屑查通知或相蝴關(guān)報(bào)告內(nèi)容雜，立即在電奪話系統(tǒng)內(nèi)作透好相應(yīng)記錄塔，同時(shí)在卡振系統(tǒng)管理平損臺(tái)上調(diào)取系歲統(tǒng)內(nèi)客戶聯(lián)勇系信息，并浙聯(lián)系持卡人旦。若聯(lián)系到躁持卡人，將雅相關(guān)信息告耳知客戶，建畫議持卡人采晃取換卡、更攻換密碼或口雅頭掛失等防浮范措施；若習(xí)聯(lián)系不到持辟卡人，則立寒即對(duì)該賬戶高進(jìn)行鎖定處刃理。箱涉何及系統(tǒng)外客洪戶信息的，具96288曬客服盡快將巷相關(guān)信息轉(zhuǎn)輩遞省聯(lián)社銀綿行卡中心風(fēng)盆險(xiǎn)管理部門幫，風(fēng)險(xiǎn)管理專人員迅速將逝風(fēng)險(xiǎn)提示信殿息轉(zhuǎn)遞至中覆國(guó)銀聯(lián)。蹄（襲三）對(duì)于因搭不法分子對(duì)傻他行受理機(jī)埋具進(jìn)行非法驕信息竊取等越造成我行銀費(fèi)行卡信息可經(jīng)能發(fā)生泄露鉛的，省總行團(tuán)銀行卡中心止接收到中國(guó)瓣銀聯(lián)發(fā)送的級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示信李息后，及時(shí)鑼傳遞或砌告知962錦88客服。面96288旺客服部門迅槽速聯(lián)系持卡班人，建議持因卡人盡快換餓卡或修改密愚碼；如無法正聯(lián)系到持卡這人，則對(duì)該趁賬戶進(jìn)行臨騰時(shí)鎖定處理冠。福第一百零一撲條愛我行發(fā)展的各收單商戶出國(guó)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件束時(shí)的應(yīng)急措抄施搖（一）發(fā)現(xiàn)莫商戶涉嫌違咬規(guī)受理銀行搞卡的行為時(shí)逗，收單機(jī)構(gòu)播要及時(shí)調(diào)查栗核實(shí)，并予冊(cè)以糾正。對(duì)籮有疑似受理令偽卡、盜錄替信息、套現(xiàn)唯、欺詐等行嶼為的，收單卷機(jī)構(gòu)可收回剝機(jī)具并向總抬行電子銀行答部報(bào)告暫停游其交易。對(duì)略確有受理偽議卡、盜錄信式息、套現(xiàn)、盜欺詐等違法夏行為的商戶挪，收單機(jī)構(gòu)碰應(yīng)立即終止鞠協(xié)議、撤機(jī)科、收取可疑偷交易簽購單三并妥善保管臥。對(duì)于因側(cè)永錄、泄露的賢賬戶交易信奶息等而造成順銀行卡信息固可能發(fā)生泄京露的，對(duì)疑赤似信息泄露碧的賬戶按照即上述艦“薪第一百條發(fā)諒生銀行卡賬徐戶信息泄露或時(shí)的應(yīng)急措謝施幫”辭的相關(guān)規(guī)定烈及時(shí)采取保洗護(hù)措施。斬（踩二）對(duì)于虛斜假申請(qǐng)、惡傻意倒閉、冒用充持卡人進(jìn)厚行虛假交易榴等類型的風(fēng)想險(xiǎn)情況，收費(fèi)單機(jī)構(gòu)應(yīng)立傻即終止協(xié)議惜、撤機(jī)、并夜向司法機(jī)關(guān)栽申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)漠產(chǎn)保全，以鳥凍結(jié)商戶或策者其他負(fù)責(zé)謹(jǐn)人的財(cái)產(chǎn)；領(lǐng)同時(shí)向當(dāng)?shù)囟裙矙C(jī)關(guān)報(bào)御案，對(duì)欺詐縣商戶依法采族取措施。賴以金上風(fēng)險(xiǎn)事件罩確認(rèn)后，收凡單機(jī)構(gòu)要及膝時(shí)、準(zhǔn)確、凡完整的上報(bào)府風(fēng)險(xiǎn)情況，祝同時(shí)將相關(guān)協(xié)信息報(bào)送人粱民銀行征信怕系統(tǒng)和中國(guó)弓銀聯(lián)銀行卡速風(fēng)險(xiǎn)信息共券享系統(tǒng)。刮第師一百零二條吹忌我行布放的塘自助設(shè)備發(fā)屈生爆炸、搶禾劫、盜竊等揀案件后的應(yīng)催急措施侵（材一）根據(jù)屬遍地管理原則脅，依法向當(dāng)滿地公安機(jī)關(guān)搞報(bào)案，協(xié)助頓開展事件調(diào)騎查和偵破，揚(yáng)盡快查明事巨件主要經(jīng)過彩、發(fā)生原因祝、目前狀況毛以及可能引奮發(fā)的后果。望（線二）造成人怠員傷亡的，侵要先全力組除織搶救，安掉撫慰問家屬士，妥善研究驢處理善后。丟（稈三）涉及資員金、財(cái)產(chǎn)損龜失的，要組獎(jiǎng)織核查確認(rèn)沫損失額度，國(guó)排查有關(guān)環(huán)僑節(jié)有無類似談或可能引發(fā)孝的其他風(fēng)險(xiǎn)伸，協(xié)助公安外機(jī)關(guān)查清資浴金流向和犯碎罪嫌疑人資砌產(chǎn)，及時(shí)研小究并采取措嚇施，維護(hù)和歷主張我行合籍法權(quán)益，最企大限度避免千減少損失。株（梁四）重要機(jī)懼具以及其它各設(shè)備等重要隸物品被破壞欺、被盜的，箏要立即逐級(jí)流上報(bào)，及時(shí)無采取措施，覆防止引發(fā)衍燃生事件。門（真五）對(duì)于影宋響正常營(yíng)業(yè)里秩序的，要糟在配合公安西機(jī)關(guān)開展調(diào)禍查偵破的基辨礎(chǔ)上，積極工采取措施，脫消除事件影迫響，爭(zhēng)取盡巨快恢復(fù)正常錢營(yíng)業(yè)和辦公滴秩序。冷第能一百零三條非塞在處置風(fēng)險(xiǎn)菊事件時(shí)，應(yīng)仆注意收集有蘇關(guān)媒體的報(bào)其道，對(duì)可能版產(chǎn)生負(fù)面社器會(huì)影響的，莊要按照規(guī)定支及時(shí)做好宣株傳解釋工作允，正面引導(dǎo)純社會(huì)輿論，桿努力避免猜水測(cè)性、歪曲況性報(bào)道。必拳要時(shí)按照相熔關(guān)規(guī)定進(jìn)行港信息披露。血第否一百零四條秋宋在處置工作蝕中應(yīng)注意收預(yù)集、保全與雕風(fēng)險(xiǎn)事件相奇關(guān)的資料及玉證據(jù)。飯第哀一百零五條梨在采取糧應(yīng)急措施后聯(lián)，應(yīng)急處置愧領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)壁及時(shí)開展后站期處置工作城，進(jìn)一步完雪善相關(guān)措置族及程序。慢第帝一百零六條晌祥應(yīng)急處置領(lǐng)套導(dǎo)小組應(yīng)會(huì)博同相關(guān)單位麻對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件辟的起因、性賽質(zhì)、影響、或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)訴行調(diào)查評(píng)估代，并提出改美進(jìn)措施與建遞議，必要的脆時(shí)候及時(shí)向寄全行通報(bào)相婦關(guān)信息，以大便有效預(yù)防無風(fēng)險(xiǎn)事件的遣再次發(fā)生。濕第字一百零七條喇佛經(jīng)事后調(diào)狗查，對(duì)于風(fēng)壟險(xiǎn)事件的發(fā)館生負(fù)有責(zé)任派的單位及人趴員，經(jīng)相關(guān)沈部門認(rèn)定后話，按照有關(guān)釋制度規(guī)定追答究其責(zé)任?；畹趮鹨话倭惆藯l廢碗在銀行卡風(fēng)因險(xiǎn)事件處置懂中，對(duì)于隱唐瞞不報(bào)、未簽按規(guī)定處置蜘，造成我行董損失的，按臥照有關(guān)制度仁追究相關(guān)單卷位及個(gè)人責(zé)閘任。呀第十一章批信息系統(tǒng)故縫障應(yīng)急預(yù)案熱第一百零九論條評(píng)適用范訊圍豬（一）本預(yù)茂案適用于本劍行應(yīng)對(duì)和處禮理信息系統(tǒng)帆因系統(tǒng)故障俗、通信故障猾、網(wǎng)絡(luò)故障有、支撐環(huán)境陳、自然災(zāi)害塑等各類事件搶引起對(duì)本行船正常生產(chǎn)經(jīng)笨營(yíng)秩序構(gòu)成喚重大影響和訂嚴(yán)重威脅的要事故。嚷（二）本預(yù)鬼案用于指導(dǎo)喬和規(guī)范全行曲信息系統(tǒng)應(yīng)在急預(yù)案，建禽立自上而下于的分級(jí)負(fù)責(zé)符的應(yīng)急救援腰與處理體系陡。娛各支行分理強(qiáng)處即應(yīng)結(jié)合各自準(zhǔn)實(shí)際，參照桑本預(yù)案，制躲定具體的應(yīng)別急預(yù)案。幫第一百一十妻條漏基本原秀則扮（一）預(yù)防口為主。堅(jiān)持猾“勾安全第一、舍預(yù)防為主透”畝的方針，加?jì)蓮?qiáng)信息系統(tǒng)值安全工作，墳突出事故預(yù)警防和控制措哪施，有效防恐止重特大信區(qū)息系統(tǒng)生產(chǎn)涉事故發(fā)生；吵規(guī)范操作行牧為，凈化網(wǎng)擁絡(luò)環(huán)境，組游織開展有針板對(duì)性的事故繁演練，提高懸信息系統(tǒng)和憶應(yīng)急搶險(xiǎn)的艙能力。圍（二）統(tǒng)一薄指揮。在本末行電子化建剖設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組羊的統(tǒng)一指揮虎和協(xié)調(diào)下，個(gè)通過信息系篇統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)烘小組，組織薪開展故障診溫?cái)?、故障處爹置、?yīng)急救災(zāi)援、恢復(fù)生戴產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)素急工作。其緣中信息系統(tǒng)則應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小嚷組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)諒管轄范圍內(nèi)瞧的應(yīng)急救援朵和事故處理龍。嫌（三）分層拳管理。按照肢“制分層分區(qū)、軍統(tǒng)一協(xié)調(diào)、逐各負(fù)其責(zé)歪”喂的原則建立句事故應(yīng)急處和理體系。浩各支行分理緩處血負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電蔽力供應(yīng)問題鋼，信息科技倉部負(fù)責(zé)轄內(nèi)蛛網(wǎng)點(diǎn)的終端貪、PC、交熟換機(jī)、路由抱器、前置服磨務(wù)器、UP擋S電源、機(jī)愁房及網(wǎng)點(diǎn)到旗行中心的通肉信線路的應(yīng)烘急處理。刃（四）保證盯重點(diǎn)。在事鑒故處理和控累制中，要將加保證信息系痕統(tǒng)穩(wěn)定安全滑放在第一位閥，采取一切童必要手段，圍限制事故范嫩圍進(jìn)一步擴(kuò)問大，防止發(fā)零生系統(tǒng)性崩尤潰，確保核圓心業(yè)務(wù)正常青安全運(yùn)行。痕第一百一十咳一條惠信息系蠻統(tǒng)應(yīng)急處置靜領(lǐng)導(dǎo)小組延（一）人員景組成筑組長(zhǎng)：戚本行行長(zhǎng)獅副組長(zhǎng)：住本行監(jiān)事長(zhǎng)襖、副行長(zhǎng)時(shí)成員：穴由各職能值部室和各支餅行分理處負(fù)熔責(zé)人組成。償信息科技部朗負(fù)責(zé)具體協(xié)濟(jì)調(diào)執(zhí)行，各還支行分理處退建立相應(yīng)的棕信息系統(tǒng)故相障應(yīng)急處理消組織機(jī)構(gòu)。涼（二）主要叨職責(zé)投1.貫徹落膀?qū)崌?guó)家有關(guān)朋信息系統(tǒng)事秀故應(yīng)急救援酸與處理的法尸規(guī)、制度。旬2.統(tǒng)一領(lǐng)份導(dǎo)本級(jí)中心鴨信息系統(tǒng)事恨故搶險(xiǎn)及應(yīng)冶急處理工作哲。捧3.研究重脊大應(yīng)急決策訂和部署，督苦促制定應(yīng)急墊預(yù)案，下達(dá)亭應(yīng)急指令。巧4.宣布實(shí)爭(zhēng)施和終止應(yīng)康急預(yù)案。申5.掌握應(yīng)聞急處理和故麥障恢復(fù)情況負(fù)，及時(shí)協(xié)調(diào)歇解決應(yīng)急過米程中的重大氏問題。盯6.信息發(fā)堵布、事故調(diào)違查及責(zé)任通變報(bào)。蔥第一百一十嚇二條偉報(bào)告制烤度完發(fā)生下列情范況之一，應(yīng)伍及時(shí)報(bào)告主盈管領(lǐng)導(dǎo)：撿（一）應(yīng)用撇支持接到3盆個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)孤的業(yè)務(wù)不能辨辦理的欄，15分鐘錢之內(nèi)調(diào)查情刪況，值班人吊員應(yīng)報(bào)告科帖技負(fù)責(zé)人；北超過30分聰鐘的，主管圍領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向應(yīng)多急領(lǐng)導(dǎo)小組帥報(bào)告。促（二）網(wǎng)絡(luò)費(fèi)設(shè)備、通信尿線路出現(xiàn)問鳴題，導(dǎo)致前姜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)無法需登陸系統(tǒng)辦磁理業(yè)務(wù)，1苦5分鐘之內(nèi)像，值班人員種應(yīng)報(bào)告科技桶負(fù)責(zé)人；超銜過30分鐘扯的，信息科斧技部應(yīng)向應(yīng)廊急領(lǐng)導(dǎo)小組膛報(bào)告。我（四）應(yīng)用蘆系統(tǒng)出現(xiàn)問瘦題，導(dǎo)致前啞臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)無法員登陸系統(tǒng)辦以理業(yè)務(wù)，1程5分鐘之內(nèi)景，值班人員束應(yīng)報(bào)告科技帽負(fù)責(zé)人；超腹過30分鐘冊(cè)的，信息科拴技部應(yīng)向應(yīng)轟急領(lǐng)導(dǎo)小組思報(bào)告?；螅ㄎ澹╇娏?、空調(diào)、消偉防系統(tǒng)出現(xiàn)友的問題，造蔑成中心設(shè)備汽無法正常運(yùn)桃行，15分烈鐘之內(nèi)，值氧班人員應(yīng)報(bào)騾告科技負(fù)責(zé)名人；超過3介0分鐘的，次信息科技部獲應(yīng)向應(yīng)急領(lǐng)竟導(dǎo)小組報(bào)告痕。帥信第一百一十黎三條戶應(yīng)急啟醒動(dòng)程序餐（一）當(dāng)信站息系統(tǒng)發(fā)生巡重特大事故催時(shí)，應(yīng)立即唉啟動(dòng)信息系貿(mào)統(tǒng)故障應(yīng)急緣預(yù)案，同時(shí)商將事故范圍洽、初步判斷勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)劍等有關(guān)情況寺盡快、逐級(jí)蔥報(bào)告應(yīng)急處硬置領(lǐng)導(dǎo)小組污。諸各支行分理饑處瞞柜員應(yīng)做好叉對(duì)客戶的解揮釋工作，突容發(fā)