企業(yè)管理培訓(xùn)材料第三講心理學(xué)在管理中利用吳志學(xué)年11月心理學(xué)在管理中的運用概述第1頁在感知世界過程中，有時候我們也會感到尷尬和無奈。我們會把陌生人看成是自己同事或朋友；我們會突然忘記摯友名字；話到嘴邊，我們卻不知道說什么，大腦一片空白；昨天還在看一份資料，現(xiàn)在卻不論怎樣也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我們有時以為自己手機在響，掏出來看看，并沒有些人給我們打電話……

有時候我們?yōu)樽约菏侨f物之靈而自豪，我們有著世界上最發(fā)達大腦，最聰明智慧；有時候我們也為自己無能而自卑，面對自然界事物，有時我們并不敏銳，我們沒有鷹那樣視覺，沒有狗那樣嗅覺，沒有蝙蝠那樣聽覺。

認識感覺不足，對于管理者含有十分主要意義。在管理實踐中，我們需要憑著感覺甚至超感覺做出大膽決議，方便于企業(yè)抓住機會，捷足先登，取得撇脂利潤，贏得發(fā)展先機。不過，更多情況下，我們需要勇氣認可人類感覺不足，認可自己感知世界狹窄和不足。這就要求管理者在相信自己感覺同時，也要尊重他人尤其是下屬感覺，敞開自己胸懷，以開放心態(tài)和真誠溝通來接納他人對于客觀事物感知。

其實，我們每個人感覺器官不一樣，加上不一樣性格、年紀、文化、教育背景、價值觀、動機等原因影響，就造成了“一千個人心目中，就會有一千個哈姆雷特”感知現(xiàn)象，這并不奇怪，差異產(chǎn)生美，差異產(chǎn)生碰撞，碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新，而管理者主要能力則是管理差異能力。心理學(xué)在管理中的運用概述第2頁客觀世界永遠沒有永恒、絕對和唯一真理，有只是我們對于它們暫時、局部、片面乃至淺薄感覺和判斷。認識到感覺不足對于提升管理溝通效果也十分有益。全部人都不是未卜先知上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。這就需要管理者放下架子，用同理同心謙遜態(tài)度來獲取自己不曾感覺到信息。正如蕭伯納所說：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換之后，每人還是只有一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，我們交換之后，每個人則擁有兩個思想?！毙睦韺W(xué)在管理中的運用概述第3頁心理學(xué)在管理中的運用概述第4頁

神秘心理學(xué)心理學(xué)在管理中的運用概述第5頁心理學(xué)在管理中的運用概述第6頁主要內(nèi)容一、心理學(xué)簡單介紹二、員工認知三、企業(yè)管理中群體理論利用四、績效考評利用五、人員配比利用六、日常管理中利用七、氣質(zhì)形成心理學(xué)在管理中的運用概述第7頁一、心理學(xué)簡單介紹心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象科學(xué)，研究心理現(xiàn)象，揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們實踐活動。

心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動簡稱。人心理現(xiàn)象是各種多樣，這里從個體心理和群體心理兩個方面來說。

⑴個體心理。普通分為心理過程和個性兩大類。

心理過程是指人心理活動發(fā)生、發(fā)展過程。詳細地說，就是客觀事物作用于人

，

在一定時間內(nèi)大腦反應(yīng)客觀現(xiàn)實過程。包含認識過程（簡稱為“知”）、情緒和情感過程（簡稱為“情”）、意志過程（簡稱為“意”）

⑵群體心理。包含三大類型，即交往心理、小群體心理、大眾心理。

群體心理主要是心理學(xué)中一個主要分支學(xué)科即社會心理學(xué)研究對象，其它心理學(xué)分支學(xué)科（如管理心理學(xué)）也研究群體心理。

心理學(xué)已經(jīng)形成了100多個分支學(xué)科，諸如普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、公關(guān)心理學(xué)、管理心理學(xué)、教育心理學(xué)、法律心理學(xué)、管理心理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、經(jīng)濟心理學(xué)、消費神理學(xué)、咨詢心理學(xué)等心理學(xué)在管理中的運用概述第8頁理論與現(xiàn)實距離心理學(xué)在管理中的運用概述第9頁二、員工個性認知1、字跡2、血型3、星座4、體格形態(tài)5、面相觀察6、9型性格心理學(xué)在管理中的運用概述第10頁氣質(zhì)涵義氣質(zhì)是與人脾氣相關(guān)人格特征。依賴于個體遺傳素質(zhì)和身體特點，是人格自然基礎(chǔ)，使個體全部心理活動都染上獨特色彩。心理學(xué)在管理中的運用概述第11頁氣質(zhì)學(xué)說氣質(zhì)體液說希波克拉底氣質(zhì)體型說德國克瑞奇米爾美國謝爾登氣質(zhì)血型說日本古川竹二氣質(zhì)激素說伯曼氣質(zhì)高級神經(jīng)活動類型說前蘇聯(lián)巴甫洛夫心理學(xué)在管理中的運用概述第12頁高級神經(jīng)活動類型

大腦皮質(zhì)神經(jīng)過程（興奮與抑制）含有三個基本特征：強度、均衡性和靈活性 心理學(xué)在管理中的運用概述第13頁高級神經(jīng)活動類型及特征神經(jīng)類型氣質(zhì)類型強度均衡性靈活性行為特點興奮型（膽汁質(zhì)）活潑（多血質(zhì)）平靜（粘液質(zhì)）強強強弱不均衡均衡均衡靈活惰性攻擊性強，易興奮，不易約束，不可抑制?；顫姾脛樱磻?yīng)靈活，好交際。平靜、堅定、遲緩、有節(jié)制、不好交際。膽小畏縮，消極防御反應(yīng)強抑制（抑郁質(zhì)）心理學(xué)在管理中的運用概述第14頁氣質(zhì)定義氣質(zhì)是個體與生俱來心理活動動力特征。心理活動動力特征是指心理過程強度、速度和穩(wěn)定性以及心理活動指向性特點等方面在行為上特點。心理學(xué)在管理中的運用概述第15頁對氣質(zhì)定義了解第一，氣質(zhì)是個體心理活動和行為外部動力特點，主要表現(xiàn)在心理活動速度、強度、穩(wěn)定性、指向性方面特征。第二，氣質(zhì)作為人心理活動動力特征，它與人心理活動內(nèi)容、動機無關(guān)，即氣質(zhì)特點普通不受個人活動目標、動機和內(nèi)容影響，含有較強穩(wěn)定性。第三，氣質(zhì)受先天生物學(xué)原因影響較大，即先天原因占主要地位。第四，氣質(zhì)含有一定可塑性。

心理學(xué)在管理中的運用概述第16頁高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)對應(yīng)關(guān)系

心理學(xué)在管理中的運用概述第17頁氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)心理學(xué)在管理中的運用概述第18頁氣質(zhì)類型特征1、感受性：強度2、耐受性：

強度

3、反應(yīng)靈敏性：靈活4、可塑性：靈活5、情緒興奮性：靈活5、外傾性和內(nèi)傾性：心理學(xué)在管理中的運用概述第19頁1．多血質(zhì)：活潑型，屬于靈敏好動類型2．粘液質(zhì)：平靜型，屬緘默而沉靜類型3．膽汁質(zhì)：不可遏制型、好斗型。屬于興奮而熱烈類型4．抑郁質(zhì)：弱型、抑郁型,屬呆板而羞澀類型氣質(zhì)類型基本行為特征心理學(xué)在管理中的運用概述第20頁氣質(zhì)測量問卷法（艾森克個性測量量表選擇出20個題）1、你是否比較活躍？11、你經(jīng)常無緣無故感到無精打采2、你是否健談？和倦怠嗎？3、你有許多朋友嗎？12、你是一個多憂多慮人嗎？4、你是否喜歡對朋友講笑話或有13、你以為自己是一個神經(jīng)過敏人嗎？趣故事？14、你是否經(jīng)常以為人生非常無味？5、新交朋友時普通是你采取主動嗎15、你是否總在擔(dān)心會發(fā)生可怕事情？6、你是否經(jīng)常參加許多活動，超出16、你心境是否常有起伏？你時間所允許？17、你曾經(jīng)無緣無故以為“真是難受”嗎？7、你認為你是樂天派嗎？18、你常感到孤獨嗎？8、你喜歡忙碌和熱鬧地過日子嗎？19、你認為自己很擔(dān)心，如同拉緊弦9、你有許多業(yè)余興趣嗎？一樣嗎？10、他人認為你是生氣勃勃嗎？20、當人家尋你差錯，找你工作中缺是：點時，你是否輕易在精神上受到挫傷？否：是：否：心理學(xué)在管理中的運用概述第21頁測量統(tǒng)計記分：每小題答“是”記1分；答“否”不記分。前10個題總分反應(yīng)你個性傾向：1—3為內(nèi)向，4—7為中間，8—10為外向。后10個題總分反應(yīng)你情緒穩(wěn)定性：1—3分為穩(wěn)定，4—7分為中間，8—10分為不穩(wěn)定。01234567891010987654321抑郁質(zhì)內(nèi)向、不穩(wěn)定膽汁質(zhì)外向、不穩(wěn)定

中間型粘液質(zhì)內(nèi)向、穩(wěn)定多血質(zhì)外向、穩(wěn)定心理學(xué)在管理中的運用概述第22頁以兩個維度區(qū)分氣質(zhì)類型

內(nèi)傾

外傾心境被動易怒焦慮不安定嚴峻

不穩(wěn)定進攻好斗冷靜莊重易激動消極易變保留已見沖動不好交際樂觀文靜主動被動社會化慎重開朗有思想健談安定易有反響抑制悠閑可靠穩(wěn)定

活潑溫和無憂無慮鎮(zhèn)靜善領(lǐng)導(dǎo)抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)心理學(xué)在管理中的運用概述第23頁氣質(zhì)類型不決定人智力水平和社會價值氣質(zhì)本身無“好”“壞”之分，各種氣質(zhì)類型現(xiàn)有可向主動方向發(fā)展一面，也有向消極方向發(fā)展一面。心理學(xué)在管理中的運用概述第24頁二、氣質(zhì)是擇業(yè)和選拔人才依據(jù)之一

工作性質(zhì)不一樣，對氣質(zhì)有不一樣要求。即有一個適合不適合問題，以及由此可能帶來活動效率問題。這是職業(yè)選拔上實際問題。心理學(xué)在管理中的運用概述第25頁需認識幾個問題1．要認識氣質(zhì)是個性中受遺傳原因影響較大個性心理特征，有相正確穩(wěn)定性，對人學(xué)習(xí)和工作都一定影響。2．氣質(zhì)無好壞之分，預(yù)防氣質(zhì)偏愛。3，做到因材施教和個別施教，以收到事半功倍效果。4．氣質(zhì)組合有利于團體功效發(fā)揮。心理學(xué)在管理中的運用概述第26頁1、字跡與性格關(guān)系

筆相特征依據(jù)共同特點：字跡輕重、字母大小、工整程度、字行高低、字跡棱角首先從下筆輕重看，筆畫輕重均勻適中，說明穩(wěn)重，有自制力，對所喜歡事情能到達如醉如癡程度。

筆畫不勻稱人則喜歡破壞，脾氣急躁，因瑣碎小事就會難過。

筆畫很重人敏感；筆畫過輕人則自信程度差，喜歡自責(zé)。

字行也能說明問題。行直說明穩(wěn)重，起伏不平說明有外交手腕，善于發(fā)覺他人弱點。

越寫越往上斜，說明自尊心強；往下斜，說明性情沉郁。

字體大表明在極端條件下能夠表現(xiàn)自己，過于自信和舉止隨便；字體小則表明抑制、會計算、有觀察力。字跡緊湊人吝嗇、慎重。

心理學(xué)在管理中的運用概述第27頁

輕重均勻適中：有自制力、穩(wěn)重，竭盡全力完成工作；不均勻：脾氣急躁、喜歡破壞和妒忌心強；筆劃過重人比較敏感，筆劃過輕人往往缺乏自信。

字行高低不平是機智或狡猾人字跡；字跡有棱有角說明書寫者是個意志堅定、觀點鮮明，不會改變立場人，但這種人普通說來會與觀點不一樣者辯論得面紅耳赤。反之，字跡圓滑者則是性格隨和、辦事老練，能一唱百合，善于搞公關(guān)工作人。

凡是在字上部書寫得潔凈利落而又能緊緊護住下面書寫者，象征有進取心、接收能力強、好學(xué)，這些人是培養(yǎng)做領(lǐng)導(dǎo)者好材料。

凡是字體豐潤、筆劃搭配勻稱，書寫速度又較快者是個了解能力強、忠于職守人；而在字結(jié)構(gòu)方面嚴謹、方正以及點劃都能表達力度者是個記憶力強、辦事認真人；字體方圓、長短、大小錯落有致者，其適應(yīng)性及變通能力強，適宜做交際及公關(guān)工作。

凡能模仿他人字跡又缺乏新意者，可靠性強，但又能獨當一面；假如字跡書寫得較小，運筆輕重適度，阿拉伯數(shù)字寫得很美而簽字卻顯得比較拘謹者，是個內(nèi)藏心機，喜怒不外露和能從容應(yīng)付大事人。

勇于打破常規(guī)，另辟蹊徑，字跡求異變形者，是個富于冒險精神人；在字行間起伏不平書寫者富于外交伎倆，善于發(fā)覺他人弱點；書寫時越寫越往上者是個樂觀主義者，而越寫越往下者則是個消極主義者。

字體大小也是個性一個表現(xiàn)，字體寫得過大人是舉止隨便、過于自信和做事比較草率人；字體寫得過小則是有觀察力和會精打細算人，字跡過于緊湊則含有吝嗇和善于盤算性格。

心理學(xué)在管理中的運用概述第28頁1、假如你字頭大部分是圓，那么你脾氣很好，溫柔審慎，做事從容不迫。2、假如你字頭大部分是尖，那么你很活潑，有較強主動性和自信心。3、假如你字很大，這象征你熱情，銳氣洋溢，你可能在許多方面很有專長，但缺乏精益求精態(tài)度。4、假如你字很小，說明你有良好親和力，辦事周全，對各種事物能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而且對文字觀賞有判別力。5、假如你字寫很慢，說明你有耐心，慎重，善于思索，你不是一個健談人，但并不表明內(nèi)涵貧乏，可能是個不輕易動感情人。6、假如你字寫很快，說明你富有感情，熱心，是可信賴，你那豐富想像力和幽默感，可能使你在寫作上頗有成就。7、假如你字靠很近，那么你私心較重，緘默寡言，過于任性孤獨，不會和他人合作共事，對錢物之事考慮過精。8、假如你字鋪很開，表明你重情誼愛交際，喜歡和他人接觸，而且能和朋友長交。9、假如你書寫很細心，總是把每個字多個筆畫都寫全，那么你可能是一個墨守陳規(guī)，恪守各種輿論規(guī)人，做事考究準確，有條理，含有應(yīng)激講話才能。10、假如你書寫潦草，你遇事比較激動，不是說話較輕率，就是行為輕率，經(jīng)常使你陷入難堪境地。11、假如你字行與行之間間隔很大，那么你為人大方，為他人用錢和自己用錢一樣隨便，你寬宏大量，愛交際，他人喜歡向你述說煩惱。12、假如你書寫行間間隔太近，你不能指揮他人，你有時十分固執(zhí)，這個性用于適當方面是可取。13、假如你在書寫時用力不重，你是一個謙虛文雅人，對事物含有較高判別能力，但缺乏魄力，在生活中常不能如愿以償。14、假如你寫字用力過重，說明你有強烈支配他人意愿，輕易自滿，過于自信，普通無法維護他人對你信任，你是一個物質(zhì)主義者。15、假如你字向右傾斜，那么你含有熱情開朗性格，含有博愛之心，你關(guān)心他人幸福，一言一行都表現(xiàn)出你赤誠之心。16、假如你字向左傾斜，那么說明你有一個善于分析科學(xué)頭腦，你不會感情用事，理智能支配感情

心理學(xué)在管理中的運用概述第29頁2、血型O型-現(xiàn)實浪漫主義者

O型血特征：

洞悉全盤大局后采取行動。一旦下定決心便極難再改變。對善意、惡意很敏感，

以信賴感為主軸，有很徹底同伴意識，喜歡成群結(jié)黨。

O型血觀賞類型:

喜歡對象是裝扮入時且對自己身材容貌都頗有自信，個性活躍，談吐熱情又幽默等...

O型血戀愛訊號:

能夠天南地北聊、表現(xiàn)最好自己、舉出他們得意事，設(shè)法給對方好印象，

這是O型象征。不過偶然也會成為大傻瓜，飾演小丑角色。

O型血相比其它類型最突出特征：

01.最酷最霸道。

02.最狠，也就是說最土匪。

03.最愛車子引擎。

04.最會殺人不見血，氣死你。

05.最玲牙俐齒。

06.最敢愛敢恨，形之于外。

07.最易入睡，但睡相極難看。

08.最好養(yǎng)了，什么都敢吃。

09.最喜歡喝酒。

10.最喜歡登山和旅游。

心理學(xué)在管理中的運用概述第30頁A型-崇尚完美

A型血特征：犧牲貢獻精神，含有協(xié)調(diào)性。主動服務(wù)他人，重視周遭氣氛。喜愛孤獨，易掩飾自己真心，無法信任他人。

A型血觀賞類型:喜歡對象是衣著樸素，做事認真且行動有力，頭腦靈敏，信心果決。較關(guān)心家庭與投資理財?shù)取?/p>

A型血戀愛訊號:

害羞而內(nèi)向A型即使直覺上認為不錯人也不會毫不客氣地邀約。

一擔(dān)心就見面紅耳赤A型主要是怕對方知道忐忑不安情緒。

A型血相比其它類型最突出特征：

01.最悶。02.最輕易自殺。3.最不長眼睛。04.最可愛，最可憐，最沒人愛。

05.最死纏活纏。6.最羅嗦也最嘮叨。7.愛情最執(zhí)著，愛你一萬年嚇死你。

08.最喜歡抱棉被。9.食量最小，最喜歡喝檸檬汁。

10.最不知道玩了。

B型-充滿感情行動家

B型血特征：個性爽朗、開門見山、沒心眼、心腸軟、有同情心，興趣橫向關(guān)系拓展。全憑直覺及印象，輕易不顧一切蠻干下去。不求結(jié)果，只在意過程，重視現(xiàn)在。

B型血觀賞類型:對象端莊、品味、言談舉止得宜、樂觀主動

B型血戀愛訊號:

面對毫無關(guān)系首次見面對象，B型總是給人很好第一印象。

故在首次見面后還不能判斷對方態(tài)度。若對你明示他（她）

興趣話或談他（她）自己事可就有希望坦白心意。

B型血相比其它類型最突出特征：

01.最會扮豬吃老虎。2.最沒有方向感。3.最懶，最會吃。

04.最會吹牛，連自己都相信哩。5.最多情也最薄情。

06.最不會拒絕他人。7.最喜歡裸睡。8.最愛喝咖啡。9.最喜歡東逛逛西買買。

心理學(xué)在管理中的運用概述第31頁AB型-充滿矛盾自信家

AB型血特征：天生和平主義者，很熱心做一些對自己沒有利益事，或為了公眾事而奔走。

行動尖銳，忽冷忽熱，常被視為異端。經(jīng)常走自我道路，不會主動投入團體。

AB型血觀賞類型:

喜歡對象是穿著考究、有品牌、清爽、樸素典雅、談?wù)撓嚓P(guān)學(xué)術(shù)性藝術(shù)性話題。

AB型血戀愛訊號:

冷漠且干脆AB型即使直覺對方不錯，也絕不會把感覺說出來。展現(xiàn)

態(tài)度非常冷漠、普通不過，好像漠不關(guān)心，其實當他仔細觀察你行

動時，就表示他對你有好感了。

AB型血相比其它類型最突出特征：

01.最矛盾最神經(jīng)。02.最絕最精了。03.最奇怪，晴天打傘雨天曬被。04.最反覆無常，晴時多云偶陣雨。05.最沒決斷力。06.最輕易發(fā)瘋起笑。07.最不知道側(cè)睡時耳朵放哪兒。08.吃東西最不定時，最偏食。09.最喜歡喝“隨便”。10.最喜歡處處走動

A型（血）人領(lǐng)袖欲高，擅爭斗、有能力到達既定目標，他們堅信自己力量，在感到強烈嫉妒和過分自負時極易沖動而不能自制。

B型（血）人平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神擔(dān)心。

O型（血）人性格穩(wěn)重、辦事有分寸、富于正義感。美中不足是有時性情急躁，處理事務(wù)猶豫。

AB型（血）人為數(shù)極少，科研人員知之不詳。他們性格還是個未解之謎。

心理學(xué)在管理中的運用概述第32頁O型歐美較多性格穩(wěn)重、有分寸、正義感。性情急躁，處理事務(wù)猶豫。

Ｏ型血人皆含有強烈自信心。意志果斷，感性與理性兼有，但經(jīng)常一碰到麻煩，他是可沖動去處理而不會后悔自己所作所為。

Ｏ型人敢做敢當，也所以不免流于掘強和因執(zhí)，輕易傾向個人主義。

Ｏ型血人對朋友是喜惡分明，頗富人情味。Ｂ型亞洲較多平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神擔(dān)心。

淡泊，樂天，乍看時讓人以為冷漠且不太有禮貌，其實Ｂ型人向來大而化之，不重視交際手腕，屬于個性爽朗、開門見山型。對人有懇切，有深深人情味，非常喜歡熱鬧。

Ｂ型血人自我必定意識很強，所以經(jīng)常喜歡推翻他人意見，即使他往往是并無惡意。Ａ型德、日Ａ型人居多領(lǐng)袖欲高，擅爭斗、有能力到達既定目標，他們堅信自己力量，在感到強烈嫉妒和過分自負時極易沖動而不能自制。

在統(tǒng)計上。Ａ型者普通都含有雙重性格，首先心思細密，極力壓抑自己，不傷害他人，主動服務(wù)他人；但另首先又無法信任他人。

Ａ型血人非常注意修飾外觀，對新事物最感興趣關(guān)心和敏感，所以說總是站立在時代尖端上。

交友上，Ａ型血，一旦當你知心朋友，就會對你尤其照料和講信用。ＡＢ型

兼含有Ａ和Ｂ型人氣質(zhì)特征，在氣質(zhì)方面不統(tǒng)一，缺乏一貫性，也就是在性格方面充滿矛盾。但他對事物皆有客觀看法，凡事要求合理化。

ＡＢ型人經(jīng)常擅于譏諷，多喜歡交際活動，但也厭惡攀附權(quán)貴式合理化。

ＡＢ型人內(nèi)心對人喜惡表現(xiàn)得很強烈，卻絕不會形之于色。心理學(xué)在管理中的運用概述第33頁3、星座與性格按月份分為12星座：牡羊座（03.21-04.19)金牛座04.20-05.20)雙子座(05.21-06.21)巨蟹座（06.22-07.22)獅子座(07.23-08.22)

處女座（08.23-09.22)天秤座(09.23-10.23)天蝎座(10.24-11.22)射手座(11.23-12.21)魔羯座(12.22-01.19)水瓶座(01.20-02.18)雙魚座(02.19-03.20)心理學(xué)在管理中的運用概述第34頁牡羊座優(yōu)點：做事主動、富創(chuàng)意、樂觀進取有自信、臉皮厚。

缺點：自我中心太強、急躁缺乏耐性、數(shù)字觀念差。

適合從事何種工作：業(yè)務(wù)員、記者、衣飾設(shè)計師、演藝人員、探險家、房地產(chǎn)銷售、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、作家

較不適合從事何種工作：會計、行政工作、護士、股票營業(yè)員金牛座優(yōu)點：耐性十足、腳踏實地、能堅持到底、擇善固執(zhí)

缺點：過於保守、善妒、缺乏協(xié)調(diào)性、太重視安全感

適合從事何種工作：會計、老師、寶石〖定業(yè)、金融業(yè)、烹飪、料理事業(yè)、護士、學(xué)術(shù)研究、服務(wù)業(yè)、行政工作

較不適合從事何種工作：藝術(shù)家、業(yè)務(wù)員、貿(mào)易、演藝界雙子座優(yōu)點：多才多藝、有好奇心、足智多謀、反應(yīng)靈敏

缺點：善變、處世缺乏標準、意志不堅定、沒恒心

適合從事何種工作：業(yè)務(wù)員、股票買賣、推銷員、律師、大眾傳輸、廣告設(shè)計、主持人、企劃、公關(guān)、服務(wù)業(yè)較

較不適合從事何種工作：雇主、會計、行政工作、工地管理心理學(xué)在管理中的運用概述第35頁巨蟹座優(yōu)點：想像力豐富、念舊、重情義、慎重、考慮周到

缺點：太過多愁善感、缺乏安全感、心腸太軟

適合從事何種工作：企劃、會計、食品制造業(yè)律師、老師、護士、保姆、股票買賣、醫(yī)師、服務(wù)業(yè)、業(yè)務(wù)員

較不適合從事何種工作：記者、行政人員、編劇、歌手、演員獅子座優(yōu)點：有領(lǐng)導(dǎo)能力、樂觀、組織力強、誠懇正直

缺點：缺乏耐性、好大喜功、自尊心強、粗心

適合從事何種工作：政治家、經(jīng)營者、藝術(shù)家、律師、公關(guān)、業(yè)務(wù)員、企劃、演歌星、導(dǎo)演、模特兒、制作人

較不適合從事何種工作：醫(yī)生、會計、行政人員、編劇處女座

處女座優(yōu)點：追求完美、慎重、善于搜集資料、勤奮努力

缺點：有潔癖、愛嘮叨、缺乏接收批評雅量

適合從事何種工作：股票買賣、醫(yī)生、新聞記者、講師、學(xué)術(shù)研究員、作家、公務(wù)員、會計、編劇、調(diào)查員、工程師

較不適合從事何種工作：業(yè)務(wù)員、衣飾設(shè)計師、房地產(chǎn)銷售、歌手、演員心理學(xué)在管理中的運用概述第36頁

天秤座優(yōu)點：擅溝通協(xié)調(diào)、公正、適應(yīng)力強、對美感有鑒賞力

缺點：優(yōu)柔寡斷、缺乏自省能力、鄉(xiāng)愿、不能承受壓力

適合從事何種工作：公關(guān)、外交官、老師、秘書、占卜師、服務(wù)業(yè)、設(shè)計、歌手、演員、美容、傳輸制作

較不適合從事何種工作：會計、學(xué)術(shù)研究、工程師、內(nèi)勤工作天蝎座優(yōu)點：深謀遠慮、直覺敏銳、執(zhí)著、有強烈企圖心

缺點：鉆牛角尖、善妒、疑心病重、人際關(guān)系差

適合從事何種工作：醫(yī)師、心理學(xué)家、直銷業(yè)務(wù)員、保險業(yè)、偵探、新聞記者、歌手、演員、科學(xué)研究員

較不適合從事何種工作：老師、內(nèi)勤工作、會計、護士、服務(wù)業(yè)射手座優(yōu)點：樂觀、主動、正直坦率、酷愛和平、待人友善

缺點：粗心大意、缺乏耐性、不善理財、過分理想化

適合從事何種工作：各行業(yè)業(yè)務(wù)員、衣飾設(shè)計師、翻譯員、律師、外交人員、藝術(shù)家、旅游業(yè)、貿(mào)易業(yè)、傳輸業(yè)

較不適合從事何種工作：會計、行政人員、工地管理、編劇、作家心理學(xué)在管理中的運用概述第37頁

魔羯座優(yōu)點：踏實慎重、堅守標準、重視紀律、對人謙遜

缺點：太過現(xiàn)實、頑固、保守、不擅於溝通

適合從事何種工作：編劇、公務(wù)員、教師、學(xué)者、醫(yī)生、律師、公關(guān)、直銷、收銀員、內(nèi)勤人員、園藝、工程師

較不適合從事何種工作：傳輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、藝術(shù)創(chuàng)作、房地產(chǎn)銷售水瓶座優(yōu)點：興趣廣泛、有創(chuàng)意、有前瞻性、勇敢、樂於助人

缺點：自戀、思想多變、沒有恒心、想法過於理想化

適合從事何種工作：廣播電視業(yè)、藝術(shù)家、學(xué)術(shù)研究、作家、服裝設(shè)計師、各行業(yè)業(yè)務(wù)、攝影師、觀光業(yè)、記者

較不適合從事何種工作：商店雇主、會計、編劇、行政工作雙魚座優(yōu)點：含有想像力、敏感、善解人意、輕易信賴他人

缺點：不夠?qū)嶋H、太情緒化、沒有標準、不善於理財

適合從事何種工作：記者、演員、作曲家、詩人、作家、藝術(shù)家、舞臺設(shè)計、歌手、醫(yī)生、護士、社會工作者

較不適合從事何種工作：行政人員、編劇、會計、工程師

心理學(xué)在管理中的運用概述第38頁十二星座事業(yè)之最做事最上進最主動者：白羊座男生、白羊座女生做事最慢條斯理者：金牛座男生、雙魚座女生

做事最有計劃人：天蝎座男生、水瓶座女生做事最沒計劃人：雙魚座男生、雙魚座女生

做事最虎頭蛇尾人：射手座男生、獅子座女生做事最落實一直人：天蝎座男生、魔羯座女生

最心細人：天蝎座男生、巨蟹座女生最粗心人：白羊座男生、白羊座女生

最有領(lǐng)導(dǎo)欲望人：獅子座男生、射手座女生最甘心被人領(lǐng)導(dǎo)人：處女座男生、雙魚座女生

最會做夢人：巨蟹座男生、雙魚座女生最實際人：金牛座男生、天秤座女生部分銀行有了研究，雙魚最危險，但雙子最安全。高危險群包含：雙魚、水瓶、摩羯、以及射手。低危險群包含：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛。其它星座屬于中危險群。國外不少銀行在自家網(wǎng)站，提供不一樣理財測驗。有銀行放輕松，從十二星座特征，區(qū)分債務(wù)老化危險程度。結(jié)果最危險是雙魚、水瓶、摩羯、射手，其中，雙魚座危險程度高達百分之九十四，是花錢高手，最沒有理財觀念，經(jīng)常把卡刷爆，無力償還，欠缺面對現(xiàn)實勇氣。水瓶座對錢沒概念，也不想花時間了解自己債務(wù)。摩羯看起來節(jié)儉，不過花錢是為了愛面子。射手賭性堅強，喜歡高冒險投資，輕易大起大落。低危險群是：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛，其中，以雙子百分之三十八危險性最低，理由是雙子夠理性，知道錢該怎么分配，喜歡處處搜集新信息，知道怎么賺到更多錢。巨蟹座日常就有不錯理財觀念，會存錢，也會研究投資理財。愛面子獅子座以為負債很丟臉，會緊急處理負債。金牛座比較慎重，腳踏實地，不輕易負債。心理學(xué)在管理中的運用概述第39頁

白羊座：喜歡出風(fēng)頭，只有成為他人注目標焦點，才能抵擋襲來寂寞、沮喪、焦慮等不佳情緒，但出風(fēng)頭方式往往適得其反，不惜以給他人留下笑料，對他人皺眉頭反應(yīng)也甘之如飴，喜歡高談闊論，大吹大擂，私心企盼他人稱贊。金牛座：懦弱保守,缺乏自信，劃地為限，總認為自己會失敗，自卑心理會使他們認為自己先天即不足，后天又失調(diào)，自然無法和他人競爭。雙子座：情感幼稚,以幼稚行為引發(fā)他人注意，在工作場所扮小丑以引發(fā)他人注意，如此極難得到他人尊重，實在是一個打擊自己事業(yè)方式。巨蟹座：自取其敗,性格天生就傾向于自取其敗。一再地自陷于受欺壓、被打擊絕境，而且一籌莫展，就是眼前擺明了有退路、出口，還是視而不見，拒絕利用。就算是能夠勝任工作，也一再地失敗，只會自哎自憐。獅子座：妄自尊大，過于自負，自視過高人，通常會一頭撞入自毀之門。自戀狂慣常需要他人不停地贊美、喜愛，該否定卻必定，為了讓對方喜歡自己，常不分青紅皂白地答應(yīng)他人全部要求。處女座：斤斤計較，任性挑剔，往往因為小得失而影響了大局，事后又不愿認可自己過失，強詞奪理，百般辯解，從而失去了上司和同事們信任

心理學(xué)在管理中的運用概述第40頁

天枰座：聰明過頭，自認為聰明絕頂，幻想每一件事都能兼顧，都能做好，碰到困難愛賣弄小聰明，企圖蒙混過關(guān)，一旦失敗又束手無策天蝎座：報復(fù)心強，易意氣用事，心中常滿是怨怒，一旦急火攻心，常只顧著發(fā)泄情緒而不聽勸，無法泰然面對挫折，結(jié)果失去人緣，陷入麻煩中。射手座：追求刺激，愛走偏鋒，只有在將生活步調(diào)轉(zhuǎn)得很快，暈頭轉(zhuǎn)向之后，才會高興。但只顧追求刺激常使人罔顧了正確判斷。以后最好能夠?qū)W會控制自己找樂子激情，將自毀機會降至最低，使自己無須藉借刺激麻痹自己，也能高興地生活。摩羯座：欺世情結(jié)，總認為自己才能不像他人想像中那樣好，總擔(dān)心有一天會被揭穿真相，從而內(nèi)咎深重，想用不停努力來填補自己不足，但過分壓抑忍耐只會造成自我瓦解。

水瓶座：執(zhí)拗多疑，心胸狹隘，整日疑神疑鬼，總在揣測他人動機，計較同事是否在背后算計自己，勢必會降低工作精力，影響自己人際關(guān)系，造成周圍人疏遠、反感和冷落。這些偏執(zhí)狂自導(dǎo)自演行為，最終使預(yù)言成真。雙魚座：總是幻想著自己能夠成功，但又不賦注實際，生活在幻想之中，志大才疏，對自己才能和潛力不能作出明智估測，對自己要求過高，生活目標極不現(xiàn)實。不切實際妄想，只會自取滅亡。

心理學(xué)在管理中的運用概述第41頁感情重蹈覆轍排名第一名：【雙魚座】

重蹈指數(shù)：★★★★★

個性溫和雙魚女，在感情問題上很害怕傷害他人，所以即使自己心里不喜歡對方，也會給對方機會，強迫自己試著去包容他，喜歡他，殊不知，等到最終才發(fā)覺，自己是真不喜歡他，于是思前想后，折騰很久才決定分手。可能分手后會告訴自己不能再犯這么錯，要找自己真正喜歡人，可是下一次當有些人說喜歡她時候，她又將這次教訓(xùn)拋之腦后了。

第二名：【雙子座】

重蹈指數(shù)：★★★★☆

酷愛自由，來去如風(fēng)雙兒女生，其實也很愛折騰，在戀愛時她會有事沒事就會想跟對方吵架，以到達發(fā)泄其它不如意目標，所以沒人能夠吵架會不適應(yīng)?？墒沁@種頗有些無理取鬧方式不一定每個男生都能包容和忍受，當雙兒女生被提出分手，多半會感覺難以適應(yīng)，然后自我反省，可是當下次戀愛時，又將反省拋到了九霄云外，依然如故。

第三名：【摩羯座】

重蹈指數(shù)：★★★★

摩羯女對自己要求很高，所以對自己伴侶要求也會高，因為在她眼中，只有這么才會般配，生活才會友好。所以在戀愛時，摩羯女會不停在這點拷問自己，當對方達不到時會選擇分手，可是一旦分了，死心眼摩羯女又會以為可能再也找不到更加好人，于是又要求復(fù)合，可復(fù)合了又會重復(fù)之前問題而提出分手，如此這般，旁人都無視她每一次分手和復(fù)合了。

第四名：【處女座】

重蹈指數(shù)：★★★★

處女座女生其實大多比較理智，即使在戀愛中也一樣，甚至越是愛得深，理智越是強烈?？烧腔谶@種理智，她們會在內(nèi)心打起小算盤，將對方優(yōu)劣一一對比，而追求完美處女座MM會很在意對方缺點與不足，然后在內(nèi)心糾結(jié)，盡管理智告訴自己，應(yīng)該看到對方優(yōu)點，可是實際依然做不到。即使分手了，談下一個戀愛，也會繼續(xù)糾結(jié)自己。

第五名：【白羊座】

重蹈指數(shù)：★★★☆

感情沖動白羊女生，是經(jīng)常以分手來威脅對方人，當她以為有些事情沒有到達自己所想效果時，便會將分手掛在嘴邊?？上В澜缟细星?，說得多了，就成真了，盡管白羊女生沒有真要分手意思，可是人家聽多了，受不了了，感情也將走到盡頭?？杀?，白羊女生到了下一次戀愛，還是會將諸如“你以為我不好話，那我們分手”之類話掛在嘴邊。

心理學(xué)在管理中的運用概述第42頁4、體形與性格特征

體型，是指人身材體態(tài)和高矮胖瘦，最顯著外部生理特征基本體型：矮胖型、瘦長型、強壯型、異常型。

矮胖型：其氣質(zhì)是躁狂性，含有外向性格，易患躁狂抑郁癥、高血壓、高血糖等，心理特點急性、快速；“內(nèi)臟優(yōu)勢型”，其特征是悠閑、好吃、行為遲緩、喜社交、寬宏大量，其心理特點為平和、善解人意；瘦長型：含有分裂氣質(zhì)，性格內(nèi)向、順從、膽小害羞、拘謹、害怕、不好社交、偏執(zhí)，易患精神分裂癥，心理趨向封閉、自我；“大腦擔(dān)心型”，工作熱心負責(zé)、興趣藝術(shù)，心理特點為懦弱、穩(wěn)重有余。強壯型：含有黏著氣質(zhì)，有沖動性行為，癲癇病人中絕大多數(shù)屬這一類型，心理無常、無序；“身體擔(dān)心型”，其特征是自信、大膽、健壯、精力充沛、冒險沖動，心理特點為任性、剛愎；發(fā)育異常型：有抑郁氣質(zhì)，性格軟弱，心理極端封閉，與世隔絕。

心理學(xué)在管理中的運用概述第43頁5、面貌特征與性格1）對外形象氣質(zhì)—相由心生情由心境2）傳統(tǒng)相面術(shù)3）表情：遙視遠處人，不關(guān)心你話題，正在算計他事?；蚴且驎r間關(guān)系，想離開此地?？傊氡M快結(jié)束這一話題。對方眼神忽東忽西時，對你有自卑感，或想坑騙你?？傊切牟辉谘苫蛐挠兴?。瞪著對方不放時，內(nèi)心對你有所隱瞞，生硬地筑起防線，生怕你識破他內(nèi)心。有意地避開異性視線，是關(guān)心對方，追求異性欲望強烈，能夠了解為此時他正尋找良好表現(xiàn)方式。對方眼神四處張望時，說明一有機會就立刻會轉(zhuǎn)移目標這說明他心已不在這里。對方眼神似乎不屑一顧時，是對你話題抱有興趣，但卻是怕羞證據(jù)。能夠了解為他邊恭聽邊想附和。對方眼睛閃爍光芒時，對你懷有不信，保持警戒心，甚至能夠了解為怒氣初召。眼睛毫無表情時，憤憤不乎，對現(xiàn)實狀況不滿意，有反感。心理學(xué)在管理中的運用概述第44頁1、使對方神往理論型男子，重視調(diào)和與次序強，調(diào)邏輯、條理、處事有板眼。2、外表極端正經(jīng)認真男性，神經(jīng)質(zhì)，刻板不靈活，不會算計，不善談吐，不善辭令，不善戀愛。3、喜歡鬧哄哄男子，不愿認真，不愿談戀愛，但卻愛和女性玩樂。4、善于奉承和尤其馴服男子，好幻想，富羅曼蒂克，輕浮，性格不定型，可變性大。5、第一印象難看人，是獻身必類型，好表現(xiàn)強烈，大多謙讓他人，至忍無可忍怒氣暴發(fā)，勢如萬鈞雷霆,若是受人敬重,則知恩必報,感激涕零。6、得人緣男人，深受歡迎，但也易被人誤解。7、剛愎自用、頑固男子，好出風(fēng)頭，自尊心強，受逞強好勝，但尊重好人，輕易屈服于冷靜女人。8、妄自尊大目中無人男子，性格死求百賴，不入群，好孤獨。9、待人周到男性，富幽默感，善社交，易變。10、好說教，有事相求必先索禮男人，臣服于母性型女子之前，愛賭傅心理學(xué)在管理中的運用概述第45頁6、9型性格心理學(xué)在管理中的運用概述第46頁【欲望特質(zhì)】：追求不停進步

〖基本困思〗：我若不完美，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：標準性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對自己和他人要求甚高、追求完美、不停改進、感情世界微弱；希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個世界都更進步。時時刻刻反省自己是否犯錯，也會糾正他人錯。

〖主要特質(zhì)〗：忍耐、有毅力、守承諾、落實一直、愛家顧家、遵法、有影響力領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落。

〖生活格調(diào)〗：愛勸勉教誨，逃避表示忿怒，相信自己天天有干不完事。

〖人際關(guān)系〗：經(jīng)典完美主義者，顯淺易明。正因為事事追求完美，極少講出稱贊說話，很多時只有批評，不論是對自己，或是對身邊人也是！又因為你對自己超超高標準，給自己很大壓力，會極難放松自己去盡情玩、開心笑！

〖憤恨、不滿〗屬于第一型，相信經(jīng)常這感覺。常有憤恨、不滿感覺都是源自超高生活要求。當碰到什么不順意時，就很輕易感到嬲怒、不滿，以為事情不應(yīng)該這么發(fā)生……這種情緒不單是對自己，還有對周圍環(huán)境和人，都是一樣，因為對他們一樣帶有超高要求。但要注意，作為他朋友，要承受他嬲怒情緒，確實不是輕易，也會造成壓力，所以要多加注意??！

〖失望、沮喪〗一樣因為事事追求完美態(tài)度，讓他們在生活里經(jīng)常感到碰釘子、不如意。除了是對外發(fā)泄憤恨情緒，其實在內(nèi)心不停經(jīng)歷挫敗，不停經(jīng)歷失望。這些情緒對他們并不健康，必須主動處理。最根源方法不是讓自己做得更出眾，而是調(diào)整對每事每情看法，輕松面對！

〖基本恐懼〗：怕自己做錯，變壞，被腐敗

〖基本欲望〗：希望自己是正確，好，貞潔，有誠信代表人物：切·格瓦拉朱镕基第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)【完美主義者】心理學(xué)在管理中的運用概述第47頁第二型：全愛型、助人型(Helper/Giver)【給予者】【欲望特質(zhì)】：追求服待

〖基本困思〗：我若不幫助人，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：渴望他人愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要他人以為需要自己、常忽略自己；很在意他人感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給他人，看到他人滿足地接收他們愛，才會以為自己活得有價值。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、隨和、絕不直接表示需要，婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、樂善好施

〖生活格調(diào)〗：愛匯報事實，逃避被幫助，忙于助人，否定問題存在。

〖人際關(guān)系〗：助人型(Helper)顧名思義，他很喜歡幫人，而且主動，慷慨大方！即使他對他人需要很敏銳，但卻很多時忽略了自己需要。在他來說，滿足他人需要比滿足自己需要更主要，所以他極少向人提出請求。這么說來，他自我并不強，很多時要*幫助他人去必定自己。

〖自豪、驕傲〗第二型他，是否以為這個形容很不貼切？以為很驚奇？其實，一向表現(xiàn)得助人為高興之本他，是經(jīng)過熱心幫助人去必定自己，要朋友接納觀賞自己。所以當有朋友找他們幫助，他自是開心不已，也會有自豪和驕傲之感，因為在過程中他得到必定和滿足。

〖占有、控制〗正因為幫人得到這么多滿足，他們很想繼續(xù)這么關(guān)下去，這個很正常！可是，當他們「投資」下越多時間和心力，他希望得到回報更多。很有可能，他們會很希望朋友會很「attach」他，甚至是只「attach」他一個，事事對他說，跟他分享。這便反應(yīng)在他內(nèi)心占有欲，若然朋友非這么對他，便會很失望，以為他們背叛了他。甚或，他可能會對他們施加壓力，以控制他們。這里當然不是說每個第二型都是這么子，但當我們狀態(tài)不佳，心情不太好時，確實有機會出現(xiàn)以上傾向。多點留心自己情緒反應(yīng)，有助控制及改進！

〖基本恐懼〗：不被愛，不被需要

〖基本欲望〗：感受愛存在代表人物：雷鋒心理學(xué)在管理中的運用概述第48頁第三型：成就型(Achiever/Motivator)【實干者】【欲望特質(zhì)】：追求結(jié)果

〖基本困思〗：我若沒有成就，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：強烈好勝心，喜歡認威，常與他人比較，以成就衡量自己價值高低，著重形象，工作狂，懼怕表示內(nèi)心感受；希望能夠得到大家必定。是個野心家，不停地追求有效，希望與眾不一樣，受到他人注目、羨慕，成為眾人焦點。

〖主要特質(zhì)〗：自信、活力充沛、幽默幽默、滿有把握、處世圓滑、主動進取、漂亮形象

〖生活格調(diào)〗：愛數(shù)說自己成就，逃避失敗，按著久遠目標過活。

〖人際關(guān)系〗：成就型(Achiever)他精力充沛，總是動力過人，因為他有很強爭勝欲望！他喜歡接收挑戰(zhàn)，會把他自己價值與成就連成一線。成就型他會全心全意去追求一個目標，因為他相信「天下沒有不可能事」。動力十足他，最好做leader率領(lǐng)其它人啦！

〖自戀、炫耀〗第三型人傾向看自己成為頗大、頗主要，所以有一點點自戀、自我膨脹。所以他們都會把自己最好一面給友人看，甚至極端時，會在朋友面前撒謊，以求「保持」自己在朋水心目中形象。很多時，第三型真正實力往往沒有那么強，因為他們表示實有一點點夸大。

〖害怕親密〗第三型他很害怕親密關(guān)系，不是說他們會沒有朋友，只是當關(guān)系進深時候，他可能會因怕真面目被看見而避開、逃掉。所以，親密/好朋友關(guān)系對第三型說并不輕易建立，因為他們害怕被人看見自己真面目，也所以極難開放自己與人坦誠交往。第三型他好勝心頗強，通常認為自己不能在朋友面前「認衰」，所以會表現(xiàn)得「很棒很棒」，但世界上沒有一個人是十全十美完人?。‘斈茉试S自己以真面目視人，他生活將很高興！

〖基本恐懼〗：沒有成就，一事無成

〖基本欲望〗：感覺有價值，被接收代表人物：姚明

心理學(xué)在管理中的運用概述第49頁第四型：藝術(shù)型，自我型(Artist/Individualist)【悲情浪漫者】【欲望特質(zhì)】：追求獨特

〖基本困思〗：我若不是獨特，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：情緒化，追求浪漫，懼怕被人拒絕，以為他人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活格調(diào)：愛講不開心事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊方式來表示。他們想創(chuàng)造出獨一無二、與眾不一樣形象和作品，所以不停地自我覺察、自我反省，以及自我探索。

〖主要特質(zhì)〗：易受情緒影響、傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義事物、多幻想，認為死亡、苦難、悲劇才是極具價值和真實生命、對美感敏銳可見于獨特衣著，及對布置環(huán)境品味顯出他獨特征、極具創(chuàng)造力、過分情緒化、輕易沮喪或消沉、常覺生命是一個悲劇、對人若即若離，怕親密關(guān)系令人發(fā)覺自己不完美就會離他而去。

〖生活格調(diào)〗：愛講不開心事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好。

〖人際關(guān)系〗：自我型(Individualist)曾否有些人跟他說，他有藝術(shù)家脾氣？這個自我型就正正是藝術(shù)家性格-多愁善感及想像力豐富，會常沉醉于自己想像世界里。另首先，因為他是感情主導(dǎo)人，有些工作他唔"LIKE"就可能會唔做架啦，不會考慮責(zé)任問題。

〖嫉妒、比較〗自我型他們其實都有點「藝術(shù)家脾氣」，對吧！自憐、以為自己與其它人不一樣、喜歡沉醉于自己想象世界……很多時，第四型表現(xiàn)會比較抽離，都是因為跟身邊人比較，以為自己不一樣，其它人不會明白，又以為其它人都擁有很多他們沒有東西，所以在現(xiàn)實社交圈子里極難得到滿足。

〖自我沉醉、自憐〗因為從現(xiàn)實生活中得不到滿足，自我型朋友都會在幻想里建構(gòu)自己世界，制造一些moody環(huán)境，好讓自己情緒得以發(fā)泄出來。不過，這么一來，自我型人都顯得比較情緒化，令其它人更不能明白他們，更孤立起來。所以他們要小心，不要讓自己過分脫節(jié)??！

〖基本恐懼〗：沒有獨特自我感受或存在意義

〖基本欲望〗：尋找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗中找到自我認同代表人物：MichealJacson心理學(xué)在管理中的運用概述第50頁第五型：智慧型，思想型(Thinker/Observer)【觀察者】【欲望特質(zhì)】：追求知識

〖基本困思〗：我若沒有知識，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：冷眼看世界，抽離情感,喜歡思索分析，要知很多，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高，喜歡精神生活，不善表示內(nèi)心感受；想藉由獲取更多知識，來了解環(huán)境，面對周遭事物。他們想找出事情脈絡(luò)與原理，做為行動準則。有了知識，他們才敢行動，也才會有安全感。

〖主要特質(zhì)〗：溫文儒雅、有學(xué)問、條理分明、表示含蓄、拙於詞令、緘默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應(yīng)遲緩

〖生活格調(diào)〗：愛觀察、批評，把自己抽離，天天有看不完書。

〖人際關(guān)系〗：理智型(Thinker)他是個很冷靜人，總想跟身邊人和事保持一段距離，也不會讓情緒。很多時，他都會先做旁觀者，后才可投入?yún)⒓?。另外，他也需要充分私人空間和高度私隱，不然他會以為很焦慮，不安定！他也很有機會成為教授，比如電腦啦，漫畫啦，時裝啦，因為他對知識是非常熱愛！

〖好辨、抽離〗思想型人經(jīng)常觀察身邊事，卻極少參加，所以感情投入也極少。還有，他們好辨，很執(zhí)著，卻少有「辨輸」空間和量度。對知識執(zhí)著當然主要，但經(jīng)驗生活中所得體會也非?？少F，希望他們?nèi)〉闷胶猓玫阶疃啵?/p>

〖基本恐懼〗：無能，無知

〖基本欲望〗：能干，知識豐富代表人物：愛因斯坦心理學(xué)在管理中的運用概述第51頁第六型：忠誠型(TeamPlayer/Loyalist)【懷疑論者】【欲望特質(zhì)】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不順從，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：做事小心慎重，不輕易相信他人，多疑慮,喜歡群體生活，為他人做事盡心盡力，不喜歡受人注視，安于現(xiàn)實狀況，不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境；相信權(quán)威、跟隨權(quán)威引導(dǎo)行事，然而另首先又輕易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們團體意識很強，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全保障。

〖主要特質(zhì)〗：忠誠、警覺、慎重、機智、務(wù)實、守規(guī)、紀律維持者。

〖生活格調(diào)〗：愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。

〖人際關(guān)系〗：忠誠型(Loyalist)他會是一個很好員工，因為他很忠心盡責(zé)。安全感對他都很主要，因為當碰到新人和事，都會令他產(chǎn)生恐懼、不安感覺?；谶@種恐懼不安，凡事他都會作最壞打算，換句話說，他為人都比較消極，也較易去逃避了事。

〖害怕、憂慮、猶豫〗忠誠型他們表現(xiàn)得忠誠，是因為他們害怕，對很多事情皆憂慮，很多時都向壞處打算，所以做人很慎重。同一原因，因為害怕做錯決定，所以當面對抉擇時候，他們大都顯得很猶疑，心大心細。適當憂慮能保護我們，但若過份憂慮則會妨礙我們前行！留心留心！

〖基本恐懼〗：得不到支援及指導(dǎo)，單憑一己能力不能兼顧全部

〖基本欲望〗：得到支援及安全感

代表人物：岳飛心理學(xué)在管理中的運用概述第52頁第七型：活躍型，開朗型(Enthusiast)【享樂主義者】【欲望特質(zhì)】：追求高興

〖基本困思〗：我若不帶來歡樂，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：樂觀,要新鮮感，追上時尚，不喜承受壓力，怕負面情緒；想過愉快生活，想創(chuàng)新、自娛娛人，渴望過比較享受生活，把人間不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗高興及情緒高昂世界，所以他們總是不停地尋找高興、經(jīng)驗高興。

〖主要特質(zhì)〗：高興熱心、不?；顒?、不停獲取、怕嚴厲認真事情、多才多藝、對玩樂事非常熟悉亦會花精力鉆研、不惜任何代價只要高興、嬉笑怒罵方式對人對事。

〖生活格調(diào)〗：愛講自己經(jīng)驗，喜歡制造開心，人生有太多開心事情等著他。

〖人際關(guān)系〗：活躍型(Adventurer)活躍型他，就是如此這般：樂觀、精力充沛、迷人、好動、貪新鮮、五時花六時變……「最緊要玩得開心」就是他生活哲學(xué)！他們很需要生活有新鮮感，所以很不喜歡被束縛、被控制。他活力是玩活力，又跟第三型成就型又有所不一樣，相信他們是活動攪手，玩極唔厭！

〖不耐煩、沖動、上癮〗好玩、享樂主義行頭活躍型，做事欠缺耐性，因為他們都很怕悶。不耐煩之余，也很易沖動行事，因第七型朋友做事鮮有周詳計劃，很講即慶，想做就去做！但他們必須要小心，就算遇上一個玩意、興趣他十分喜歡，也得學(xué)習(xí)不要沉迷下去！一直要顧及自己身體及其它事情?。?我這么說是因為第七型人比其它型人更上煙癮、毒癮、賭癮、或者打機癮等等等等，小心！)

〖基本恐懼〗：被剝削，被困于痛苦中

〖基本欲望〗：追求高興、滿足、得償如愿代表人物：周星馳心理學(xué)在管理中的運用概述第53頁第八型：領(lǐng)袖型，能力型(Leader)【保護者】

【欲望特質(zhì)】：追求權(quán)力

〖基本困思〗：我若沒有權(quán)力，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：追求權(quán)力，講求實力，不靠他人，有正義感,要話事，喜歡做大事；是絕正確行動派，一碰到問題便馬上采取行動去處理。想要獨立自主，一切靠自己，依照自己能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想率領(lǐng)大家走向公平、正義。

〖主要特質(zhì)〗：具攻擊性、自我中心、輕視懦弱、尊重強人、為受壓迫者挺身而出、沖動、有什麼不滿意即場發(fā)作、主觀、直覺。

〖生活格調(diào)〗：愛命令，說話大聲、有威嚴，報復(fù)心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。

〖人際關(guān)系〗：領(lǐng)袖型(Leader)很多領(lǐng)袖都有以下特質(zhì)：豪爽、不拘小節(jié)、自視甚高、遇強越強、關(guān)心正義、公平。他們清楚自己目標，并努力前進。因為不愿被人控制，且含有一定支配力，所以他們很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖率領(lǐng)大家。因為他們都很好勝，有時候會對人有點攻擊性，讓人感到壓力。

〖侵略、挑戰(zhàn)、反叛〗第八型他通常身兼領(lǐng)袖身份，能夠有權(quán)力全權(quán)安排，也可指揮他人。因為他們動力較強，有時會予人侵略之感，而這個也是他本身動力源頭，他很有爭勝及控制欲望，但卻要小心利用，不要用之傷害他人！另外，他專向難度及規(guī)范挑戰(zhàn)，就是「明知山有虎，偏向虎山行」任性。所以很可能，媽媽叫他不要做東西，他偏不聽；老師要他學(xué)，他偏扮傻……他會是這么子嗎？要是真話，會是于他有益嗎？

〖基本恐懼〗：被認為軟弱、被人傷害、控制、侵犯

〖基本欲望〗：自己決定生命路向，捍衛(wèi)本身利益，做強者代表人物：毛澤東

心理學(xué)在管理中的運用概述第54頁第九型：和平型，友好型(Peacemaker)【調(diào)停者【欲望特質(zhì)】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就沒有些人會愛我。

〖主要特征〗：須花長時間作決定，難于拒絕他人，不懂宣泄憤恨；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛出風(fēng)頭，個性淡薄。想要和人友好相處，避開全部沖突與擔(dān)心，希望事物能維持美好現(xiàn)實狀況。忽略會讓自己不愉快事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、忍耐、隨和、怕競爭、無法集中注意力，有時像夢游、不到最終一分鐘不會完工、非常倚賴他人提醒、注意力集中在細節(jié)、次要事、對大多數(shù)事物沒有多大興趣、不喜歡被人支配、絕不直接表示不滿，只是陽奉陰違。

〖生活格調(diào)〗：愛調(diào)和，做事遲緩，易懶惰、抑壓，生活追尋舒適。

〖人際關(guān)系〗：和平型(Peacemaker)在很多情況，他們都是和平使者，善解人意，隨和。他們很輕易了解他人，卻不是太清楚自己想要什么，會顯得優(yōu)柔寡斷。相對地說，他們主見會比較少，寧愿配合其它人安排，做一個很好支持者，所以他是心較被動。

〖怕羞、怕事、懶惰〗和平型他與世無爭，渴望人人能和平共處，很怕引發(fā)沖突，是不顯眼一個。因為從不試圖突出自己，他們會比較怕羞、怕事，也很輕易有躲懶意欲，因為他喜愛和平，不喜愛辛勞，所以他也不會PUSH自己！若他心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！

〖基本恐懼〗：轉(zhuǎn)變與壓力，失去平衡

〖基本欲望〗：維系內(nèi)在平靜及安穩(wěn)代表人物：孔子

心理學(xué)在管理中的運用概述第55頁三、心理學(xué)基本理論在管理中利用1、基本理論2、小群體根源與怎樣打破小群體并為企業(yè)管理服務(wù)3、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論利用與員工發(fā)展４、從眾心里利用心理學(xué)在管理中的運用概述第56頁雙原因理論保健原因激勵原因

預(yù)防職員產(chǎn)生不滿情緒激勵職員工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長可能性責(zé)任成就1、基本理論心理學(xué)在管理中的運用概述第57頁期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人主動性、激發(fā)出人內(nèi)部潛力強度。V——效價。指某項活動結(jié)果所能滿足個人需要價值大小，或者說是某項活動結(jié)果吸引力大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人依據(jù)經(jīng)驗所判斷某項活動造成某一結(jié)果可能性大小，以概率表示。心理學(xué)在管理中的運用概述第58頁公平理論OP——對自己酬勞感覺Oa——對他人所獲酬勞感覺IP——對自己所作投入感覺Ia——對他人所作投入感覺OH——對自己過去酬勞感覺IH——對自己過去投入感覺心理學(xué)在管理中的運用概述第59頁強化理論當行為結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當行為結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。

要針對強化對象不一樣需要采取不一樣強化辦法。小步子前進，分階段設(shè)置目標，及時給予強化。及時反饋。原則心理學(xué)在管理中的運用概述第60頁激勵原理需求動機行為需求滿足新需求激勵心理學(xué)在管理中的運用概述第61頁激勵形式——精神激勵目標激勵榮譽激勵興趣激勵參加激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表彰激勵文化激勵形象激勵心理學(xué)在管理中的運用概述第62頁2、企業(yè)里面小群體原因人歸根心里（戀母情結(jié)）形成人員使用管理中“根緣”。1）血緣、親緣影響2）情緣影響3）地緣影響4）業(yè)緣影響5）經(jīng)歷相近輕易形成共同語言6）第六感覺：緣分心理學(xué)在管理中的運用概述第63頁怎樣有效利用小群體為整體發(fā)展服務(wù)1）公平、公正、公開競爭機制2）分化策略3）找問題關(guān)鍵4）有效地監(jiān)督機制5）合理引導(dǎo)，提升工作效率，人性化化管理心理學(xué)在管理中的運用概述第64頁3、人際關(guān)系理論利用與員工發(fā)展1）、人際關(guān)系理論2）、企業(yè)里面人際關(guān)系3）、管理者怎樣創(chuàng)造良好、主動向上氣氛（貝爾效應(yīng)）（巴雷多標準）4）、員工本人主動態(tài)度（卡耐基人際關(guān)系理論）４、從眾心里（皇帝新裝）利用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團體.心理學(xué)在管理中的運用概述第65頁下屬分類心理學(xué)在管理中的運用概述第66頁四、績效考評和員工判定中利用心理學(xué)在管理中的運用概述第67頁注意：客觀、兩面看問題心理學(xué)在管理中的運用概述第68頁忌諱：無中生有，要求公正心理學(xué)在管理中的運用概述第69頁1、暈輪效益2、近因效應(yīng)3、刻版印象4、第一印象5、群體意識6、經(jīng)驗推理（天下烏鴉普通黑）6、其它錯覺：眼見不為實心理學(xué)在管理中的運用概述第70頁心理學(xué)在管理中的運用概述第71頁心理學(xué)在管理中的運用概述第72頁心理學(xué)在管理中的運用概述第73頁心理學(xué)在管理中的運用概述第74頁心理學(xué)在管理中的運用概述第75頁心理學(xué)在管理中的運用概述第76頁五、人員配比中注意事項1、性別搭配2、性格缺點互補3、專業(yè)知識與非專業(yè)知識互補心理學(xué)在管理中的運用概述第77頁優(yōu)勢世界依據(jù)工作要求，選擇具備所需才能人。心理學(xué)在管理中的運用概述第78頁...然后將其化為優(yōu)勢。優(yōu)勢世界優(yōu)勢是...連續(xù),幾乎完美工作表現(xiàn)。心理學(xué)在管理中的運用概述第79頁企業(yè)用人之道：優(yōu)勢+選拔

人盡其才(才能+知識+技能)

愛一行，干一行。

一招鮮，吃遍天。

花錢培訓(xùn)，不如花錢選拔：不要讓烏龜去賽跑，不要讓兔子去舉重。

“鐵杵磨成針”誤區(qū)與“哪里最微弱，哪里潛力最大”誤區(qū)。心理學(xué)在管理中的運用概述第80頁六、其它方面在管理中利用心理學(xué)在管理中的運用概述第81頁

1、暗示激勵

皮格馬利翁效應(yīng)（羅森塔爾效應(yīng)利用）

皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁是古希臘神話里塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑一個少女像，而且真誠期望自己愛能被接收，這種真摯愛情和真切期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。即使這只是一個神話傳說。

1968年,美國心理學(xué)家羅森塔爾和助手們來到一所小學(xué),說是進行7項試驗。他們從一至六年級各選了3個班級，對18個班學(xué)生進行了"未來發(fā)展趨勢測驗"。之后,羅森塔爾以贊賞口吻將一份"最有發(fā)展前途者"名單交給校長和相關(guān)老師，并囑咐務(wù)必保密，以免影響試驗正確性。

其實，羅森塔爾撒了一個“權(quán)威性謊言”，名單上學(xué)生是隨意挑選。8個月后，羅森塔爾等對這些學(xué)生進行復(fù)試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單學(xué)生，個個成績有了較大進步，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛,更樂于和他人打交道。

顯然，名單對老師產(chǎn)生了暗示，左右了老師對名單上