2022-2023年江西省萍鄉(xiāng)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小胡正在設計一項關于農(nóng)村留守兒童身心健康的調(diào)查問卷，這份問卷設計的核心是（）。A.封面信B.指導語C.問卷編碼D.問題和答案

2.社會工作者承擔的間接服務角色不包括（）。A.倡導者B.管理者C.資源爭取者D.政策影響人E.研究者

3.社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，這體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理難題是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.人情與法制及規(guī)定的沖突問題D.價值介入與客觀性的矛盾

4.（）屬于社區(qū)照顧模式中傳統(tǒng)的社會工作者的服務對象。A.不能自理的高齡老人的子女B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒

5.當代美國最有影響的個案社會工作模式是()。A.融會模式B.行為治療模式C.心理社會模式D.問題解決模式

6.從（）起，小組工作進入了開始階段。A.成員招募B.遴選組員C.第一次聚會D.建立檔案

7.以下表述正確的是（）。A.人類行為是在生理、心理及社會諸因素綜合影響下而形成的

B.人類行為是受社會因素影響的結(jié)果

C.人類行為都是正常行為

D.人類行為發(fā)生在社會，動物行為發(fā)生在自然界

E.廣義的人類行為包括本能行為和習得行為

8.1974年，（）正式將危機介入模式列入社會服務的重要項目，并且逐漸在社會工作領域推廣開來。A.英國B.法國C.中國D.美國E.日本

9.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心。同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在（）。A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要E.物質(zhì)性需要

10.促進社區(qū)居民一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。這在羅夫曼關于社區(qū)工作的目標分類中屬于（）。A.過程目標B.終極目標C.任務目標D.社區(qū)教育E.短期目標

11.許云來自農(nóng)村，父母辛苦勞作供其上大學、讀研究生。許云畢業(yè)后有了一份待遇不錯的工作，父母年紀大了，因長年勞累造成身體損傷，因此，在城里買了房子的許云將老人接來與自己住，對老人悉心照顧，滿足老人衣食住行等各方面的需要，經(jīng)常陪父母散步，買適合老人的補品。在這里，許云的做法使老人享受到了（）。A.獲得社會保障的權(quán)利B.財產(chǎn)所有權(quán)C.生活保障權(quán)D.家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利

12.心理社會這個概念是（）在1930年首次使用。A.弗洛伊德B.林德曼C.卡普藍D.漢金斯E.霍利斯

13.（）的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會照顧”

14.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災害救援過程中對喪親者進行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現(xiàn)單方面的物質(zhì)和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內(nèi)心充滿感激，逐漸變?yōu)榱曇詾槌?，覺得是理所當然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅持（）的理念。A.促進發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

15.認為社會工作是一種以科學的知識和技能協(xié)助個人以達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程的是（）。A.弗瑞德·蘭德B.芬克C.馬斯洛D.阿爾德弗爾

16.在運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

17.社會工作者在社會政策制定過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

18.社會工作督導反映機構(gòu)領導設定的工作量標準不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務質(zhì)量，督導一方面就機構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標準與機構(gòu)領導溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是（）。

A.A.督導專業(yè)制度的推動者B.機構(gòu)服務創(chuàng)新的推動者C.機構(gòu)變遷的推動者D.行政和管理的緩沖器

19.在人的一生中，智力發(fā)展的高峰期是在（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段

20.人本治療模式是由美國心理學家()在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。A.史華哲B.漢密爾頓C.羅杰斯D.霍利斯

21.社會服務機構(gòu)的主要來源包括民間捐助，其中企業(yè)捐款動機有（）

A.企業(yè)需要動機B.外界影響動機C.公共關系D.利他動機

22.社區(qū)的領導核心是()。

A.社區(qū)居民委員會B.業(yè)主委員會C.社區(qū)黨組織D.業(yè)主大會

23.（）旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。A.社會目標模式B.危機介入模式C.小組治療模式D.互動模式

24.作為一名合格的社會工作者，必須具備一定的專業(yè)知識，基本的職業(yè)道德和相當?shù)模ǎ?。A.理論基礎B.實踐積累C.綜合能力D.發(fā)展?jié)撡|(zhì)E.創(chuàng)新精神

25.由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷是（）。A.自填問卷B.替代訪問C.電話問卷D.訪問問卷

26.一位下崗工人失去工作后，家庭也開始出現(xiàn)問題。孩子在學校學習成績下降，同學關系變得疏離，家庭生活出現(xiàn)危機。他本人則把自己封閉在家里，對生活一籌莫展。社會工作者在幫助這個下崗工人的過程中，首先幫助他了解國家有關下崗職工的政策，然后了解街道和社區(qū)對下崗工人的具體照顧措施。社會工作者鼓勵服務對象走出家庭，進入大的社會系統(tǒng)。走出家庭以后，他了解到國家對下崗工人有相應的優(yōu)惠政策，同時街道和社區(qū)也為下崗工人提供了一些免費的再就業(yè)培訓。在多方努力下，他重新開始了工作。這個案例告訴我們，個人必須將自己放在整個社會系統(tǒng)中去解決自己的問題。如果只是將自己封閉在家里，不去與社會系統(tǒng)形成互動，就無法利用系統(tǒng)中的資源。當他走出家庭之后，就會發(fā)現(xiàn)國家、社區(qū)中有很多資源是可以利用的，能夠幫助他解決所遇到的問題。以上是（）在社會工作中的應用。A.系統(tǒng)生態(tài)理論B.精神分析理論C.社會支持理論D.人本主義理論

27.社會工作者承擔支持者的角色是指()

A.社會工作者要向服務對象提供服務，包括提供心理輔導、物質(zhì)幫助以及政策信息等

B.社會工作者直接向服務對象提倡某種行為，并表明自己會支持他完成

C.社會工作者應該幫助人爭取所需要的資源以支持服務對象

D.社會工作者應鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策

28.小組結(jié)束期活動設計的重點應該是（）。

A.共同合作、打破小組僵局B.深度剖析、探索自我C.鞏固學習成果、催促小組結(jié)束D.增加信任、發(fā)掘潛能

29.社區(qū)工作者老劉正在策劃一個老年人服務方案，其工作步驟是：認識老年人存在的特殊問題→列出清楚的目標→收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供資訊給機構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計劃用作評估和拓展。該服務策劃形式屬于（）

A.方案發(fā)展策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.問題解決策劃D.創(chuàng)新策劃

30.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C.婉拒贈送、結(jié)束服務D.接受贈送、表示感謝

二、多選題(20題)31.下列不屬于社會工作在社會層面的目標的有（）。A.解救危難B.推動社會進步C.解決社會問題D.緩解困難E.促進社會公正

32.羅夫曼將社區(qū)工作的目標分為（）。A.發(fā)展目標B.具體目標C.任務目標D.過程目標E.長遠目標

33.社會服務方案中，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括（）。A.認識社區(qū)問題

B.尋求解決這些問題的資源

C.根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序

D.開展方案策劃和提供服務

E.后期理論指導與需求評估

34.社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（）。A.倡導者B.領導者C.支持者D.技術專家E.方案實施者

35.在社會工作服務過程中遇到倫理困境時，社會工作者應遵循的操作原則有（）。

A.不向公眾透露或泄露服務對象的個人信息與隱秘資料

B.給予各服務對象相同的服務或資源

C.最大可能地減少對服務對象的傷害

D.保護生命是最高原則

E.向服務對象提供服務相關的信息

36.不批判是社會工作價值觀對社會工作者的重要要求之一。關于不批判原則，下列不正確的有（）。A.不指責服務對象的言行

B.不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒

C.將通過勸導和指引讓服務對象改變自己和社會工作者同步

D.社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象

E.不能和服務對象分享自己對服務的感受并提出自己的建議

37.在我國，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含（）。A.以人為本，服務社會

B.依法行政，公正無私

C.工作中同事之間密切配合

D.平衡個人利益，滿足與社會發(fā)展要求之間的差異

E.堅持政策與管理的理性原則，但是不注重服務中的人情味

38.下列選項中，屬于保障殘疾人合法權(quán)益中的環(huán)境友好權(quán)的有（）。A.國家和社會逐步創(chuàng)造良好的環(huán)境

B.對殘疾職工進行崗位技術培訓，提高其勞動技能和技術水平

C.國家和社會促進殘疾人與其他公民之間的相互理解和交流

D.每年5月的第三個星期日，為全國助殘日

E.國家舉辦殘疾人教育機構(gòu)，并鼓勵社會力量亦學、捐資助學

39.行為治療模式的治療技術包括（）。

A.系統(tǒng)脫敏B.厭惡療法C.人格發(fā)展反思法D.滿灌療法E.放松練習

40.社會工作者趙某采取互動模式開展小組工作。在工作中，趙某應當實施和貫徹的工作原則包括（）。

A.趙某讓組員“面對面”澄清困擾他們的問題、期待解決的需要

B.趙某協(xié)調(diào)并且鼓勵組員積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗

C.趙某在小組中扮演使能者的角色，激發(fā)組員的潛能

D.趙某促使組員之間、組員和小組以及和社會系統(tǒng)之間達到開放

E.趙某讓組員在小組中養(yǎng)成平等的關系

41.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣巍⒎?、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當前以人為本、構(gòu)建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

42.下列屬于社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象的有（）。A.老人B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒E.不能自理的高齡老人的子女

43.對于社會服務機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某個服務方案時，一般會考慮()。A.經(jīng)濟上是否有效率B.社會.上是否接納C.政治上的可行性D.法律上的規(guī)定性E.道德上的規(guī)范性

44.社會工作專業(yè)價值觀進入我國后，逐漸具備了中國特色的內(nèi)容，包括（）。A.以人為本，回應需要B.注重和諧.促進發(fā)展C.平等待人，注重參與D.權(quán)利與責任并重E.踐行社會公正

45.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒，救助站可為小何提供的救助服務有（）。A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

46.社會工作研究的核心要素可以參照社會工作的()進行解構(gòu)。

A.主體B.對象C.特點D.目標E.方法

47.某社會工作服務機構(gòu)的社會工作者小林策劃了一個農(nóng)村貧困兒童夏令營服務計劃。為在機構(gòu)層面整合資源，小林將計劃書上報給機構(gòu)負責人審閱。機構(gòu)負責人在決策過程中，需要考慮的核心因素有（）。

A.服務是否存在嚴重的風險

B.服務是否是機構(gòu)所必須推行的

C.服務是否能為本機構(gòu)營利

D.兒童及其家長能否接納這項服務

E.機構(gòu)是否有足夠資源支持服務推行

48.個案工作服務計劃的基本內(nèi)容應該包括()。

A.工作計劃的目標B.服務開展的期限C.理論的依據(jù)D.服務過程中的共識問題E.服務對象希望解決的問題

49.促進服務對象正常生活的內(nèi)容主要有（）。A.增強他們的能力和權(quán)利

B.增進他們的尊嚴

C.增進他們的社會功能

D.促進他們生活于其中的社會環(huán)境的改善

E.直接提供經(jīng)濟支持

50.定量研究常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.觀察D.訪問E.量化資料

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.D

2.A

3.C人情與法制及規(guī)定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系維持在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。

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4.C社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；二是家庭中服務對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

5.C1930年，美國史密斯學院的漢金斯(FrankHankins)首次使用“心理社會”這個概念。到了1937年，美國哥倫比亞大學的漢密爾頓(GordonHamilton)系統(tǒng)闡述了心理社會治療模式的有關理論。另一位美國哥倫比亞大學的霍利斯(F.Hollis)在20世紀60年代綜合各種相關的理論，把心理社會治療模式加以發(fā)展，使之成為個案工作中的一種重要的服務模式。

6.C小組工作從第一次聚會起開始。

7.A

8.D

9.A

10.A

11.D享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利是指老年人有從子女及其他依法負有贍養(yǎng)義務的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。許云父母享受兒子的照顧屬于享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利。

12.D

13.B社區(qū)原本指彼此有緊密關系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

14.D社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作自己的工作目標。社會工作堅持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，促進其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達到自己能應對困難、面對生活困難以致預防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。

15.A

16.A使能者即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。故選A。

17.C社會工作者在社會過程中起到倡導者的作用。在社會政策制定過程中，社會政策制定者對某項社會政策具有直接的、決定性的影響。倡導者是指在社會政策制定過程中提出意見或建議的角色。

18.C督導的角色是機構(gòu)變遷的推動者。督導者一方面積極地影響機構(gòu)行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對社區(qū)中的其他機構(gòu)具有相當?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y(jié)、協(xié)調(diào)和計劃工作時，督導者可能會發(fā)覺整個社區(qū)社會服務系統(tǒng)中缺乏某些服務項目。因此，可以向本機構(gòu)倡導開展社區(qū)所需要的服務。

19.C人的一生共分為嬰幼兒階段、兒童階段、青少年階段、成年階段、老年階段，每個階段都有不同的特點。青少年階段是人的一生中智力發(fā)展的高峰期；在這個階段，推理和解決問題的能力達到了更加事例的水平，青少年也能夠形成比較穩(wěn)定的價值觀、人生觀及待人處世的方法。

20.C人本治療模式是由美國心理學家卡爾?羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。故選C。

21.C本題考查的是企業(yè)捐款的動機。研究表明，企業(yè)捐款動機包括市場營銷、公共關系、自我利益、稅法策略和社會聯(lián)誼（俱樂部）。

22.C社區(qū)黨組織是社區(qū)各種組織和各項工作的領導核心。

23.C小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復模式，又稱小組的臨床模式或康復模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。作為小組工作的一個傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學、心理學和社會學的結(jié)合與運用，具有獨特的理論與技術。

24.C

25.A自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

26.A系統(tǒng)生態(tài)理論的關鍵在于將服務對象放在一個系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為二個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需求的滿足。

27.D

28.C

29.D創(chuàng)新策劃的過程是：認識特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標—收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法—提供資訊給機構(gòu)的決策者思考—考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計劃用作評估和拓展。

30.A會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業(yè)關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權(quán)益。

31.AD社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

32.CD

33.ABCD問題認識和需求評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務。

34.DE社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術專家，主要任務包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務進行策劃，組織運作和評估等；②方案實施者，社會工作者的主要任務是執(zhí)行有關方案，與有關機構(gòu)、團體保持良好關系，推動方案的實施。

35.CDE

36.CE在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內(nèi)容有關的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

37.ABCD在我國，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含：①以人為本，服務社會；②協(xié)助政府，為民排憂解難；③依法行政，公正無私；④堅持普遍與個別相結(jié)合的原則；⑤堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進社會和諧；⑥工作中同事之間密切配合，相互支持；⑦堅持政策與管理的理性原則，注重服務中的人情味；⑧平衡個人利益，滿足與社會發(fā)展要求之間的差異。

38.ACD

39.ABDE

40.ADE

41.ABCD

42.ACE社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統(tǒng)的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；②家庭中服務對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

43.ABC對于社會服務機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某“服務方案”時，一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”、“社會上是否接納”與“政治上的可行性”，故選ABC。

44.ABCD在建立和發(fā)展中國社會工作的價值觀的問題上，應著重以下幾個方面：(1)以人為本，回應需要；(2)接納和尊重；(3)個別化和非評判；(4)注重和諧，促進發(fā)展；(5)平等待人，注重參與；(6)權(quán)利與責任并重；(7)個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。故選ABCD。

45.ABDE救助站主要提供以下救助服務：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；二是提供符合基本條件的住處；三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；五是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理。救助站應當保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內(nèi)秩序。

46.ABDE

47.ABDE對于社會服務機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用各服務方案時．一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務是否符合機構(gòu)或服務方案目標和優(yōu)先次序?機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務?所提供的服務是否被服務對象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務提供者繼續(xù)給予干預?這項服務是否滿足政策的要求?或者這項服務是否是機構(gòu)所必須推行的?這項服務的可能效益看來比估計的成本更重要嗎?能否測量這項服務的服務效果?被選擇或批準的項目能否發(fā)展成實踐計劃?在推行這項服務過程中是否有嚴重的危機存在?

48.ABCE個案工作服務計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務對象的基本情況；②服務對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④工作計劃的目標；⑤服務開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務開展的期限；⑦聯(lián)系方式。

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49.ABCD促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權(quán)利，就是增進他們的功能，就是增進他們的尊嚴和促進他們生活于其中的社會環(huán)境的改善，使他們能像別人那樣正常地生活。故選ABCD。

50.AB問卷調(diào)查和實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的