實(shí)用IT項(xiàng)目管理一、單項(xiàng)選擇題1．項(xiàng)目管理是管理一種在一定時(shí)間、一定預(yù)算內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)惟一產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)努力的能力。2．項(xiàng)目開始的標(biāo)志是確定項(xiàng)目結(jié)果。3．產(chǎn)生項(xiàng)目最為關(guān)鍵的一個(gè)因素是項(xiàng)目視圖。4．開始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)要和項(xiàng)目決策者進(jìn)行面談的原因是確定項(xiàng)目結(jié)果。5．項(xiàng)目章程的目的是授權(quán)項(xiàng)目。7．在公司里實(shí)施新技術(shù)的原因是提高公司利潤。9．特定群體是可能會受到準(zhǔn)備實(shí)施的技術(shù)影響的一些用戶。10．特定群體可能會有負(fù)效應(yīng)的原因是參與者可能把注意力集中在舊技術(shù)所存在的問題上，而沒有放在新技術(shù)所要達(dá)到的目標(biāo)上。11．提高利潤的最關(guān)鍵因素是生產(chǎn)率。12．有第三方參加項(xiàng)目評估的目的是保證可交付成果的質(zhì)量并符合項(xiàng)目內(nèi)容。13．項(xiàng)目目標(biāo)是關(guān)于項(xiàng)目結(jié)果以及完成時(shí)間的描述。14．有彈性的截止日期是不好的，原因是增加了所需時(shí)間和成本，降低了士氣。15．項(xiàng)目規(guī)劃的目標(biāo)是對某個(gè)技術(shù)得到一個(gè)結(jié)論。16．好的項(xiàng)目研究的關(guān)鍵因素是有組織和集中的努力。17．在時(shí)間很關(guān)鍵的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理能提高研究效率，要用的方法是將研究課題分派給團(tuán)隊(duì)成員。18．可行性研究是基于項(xiàng)目研究的計(jì)劃。敬19單．在以下選及項(xiàng)中，一般飯不包括在可岸行性研究中毛的主題是市烏場研究。潛20緞．項(xiàng)目經(jīng)理魂要在可行性孫研究中指出鍵技術(shù)對用戶棉的影響作用搖，原因是確劑定新產(chǎn)品會夫造成多長的茶停工期。釀21電．項(xiàng)目經(jīng)理閥要在可行性眠研究的財(cái)政星職責(zé)部分論舟述ROI，丑原因是他必存須包含RO嚇I(yè)以證明其提項(xiàng)目的有效乏性。卷22?。?xiàng)目的優(yōu)蜂先級是它是哨項(xiàng)目經(jīng)理用灘來確定哪一挺個(gè)項(xiàng)目對企憤業(yè)是最有價(jià)沫值的能力。鳴23脅．項(xiàng)目發(fā)起垂人的目標(biāo)是多通過給項(xiàng)目慰經(jīng)理指派項(xiàng)拌目來提高企詞業(yè)利潤。翻24辮．項(xiàng)目的優(yōu)局先級管理是舊它是一種項(xiàng)抱目管理，是省根據(jù)企業(yè)和媽項(xiàng)目的具體展情況，決定淡哪個(gè)項(xiàng)目開成始，哪個(gè)項(xiàng)蠶目繼續(xù)、哪幅個(gè)項(xiàng)目停工著。蓄25拐．導(dǎo)致IT鋼項(xiàng)目的內(nèi)部能沖突的原因毀是缺乏交流鑒。殊26占．讓項(xiàng)目經(jīng)競理在各個(gè)項(xiàng)陡目中更快更甚容易地發(fā)布饑信息，應(yīng)采大用的方案是問為所有項(xiàng)目醋經(jīng)理創(chuàng)建一瞞個(gè)反映項(xiàng)目米情況的企業(yè)乏內(nèi)部網(wǎng)頁。遲27猾．絲“制收益遞減法買則郵”杯是表明如果膚產(chǎn)品的一部切分增長，而弱其他部分保界持不變，最救終總的回報(bào)混會減小的經(jīng)葬濟(jì)學(xué)法則。沸28潔．做報(bào)告時(shí)閃最重要的是遙信息。庸2壯9刺．職能經(jīng)理盆對項(xiàng)目有最鼓小的權(quán)力的咱組織結(jié)構(gòu)是煙項(xiàng)目型。部3扯0變．員工或者初是懶惰的、縣不愿意工作閣的或者是能哪夠自我管理郵自我控制、童愿意工作的煙。持該觀點(diǎn)護(hù)的管理理論拳是麥克格勒存格的X-理貪論和Y-理編論。邊31鑼．當(dāng)向管理亞層匯報(bào)你創(chuàng)渡建計(jì)劃的想集法的時(shí)候，謝有助于管理積層做出決定擦的方法是利蘭潤。肚32著．和經(jīng)理們較談話時(shí)，I蹦T項(xiàng)目經(jīng)理畢應(yīng)該重點(diǎn)講酷述的是項(xiàng)目籍結(jié)果。吧33煩．為報(bào)告準(zhǔn)禽備的分發(fā)資獸料中必須包音括執(zhí)行概要炊。事34鑒．對于技術(shù)恢做出的總結(jié)娃應(yīng)該用的時(shí)藝間是不超過勒1分鐘。陣35列．在項(xiàng)目管鋤理中管理層粉扮演的角色葬是支持者。叉36追．項(xiàng)目經(jīng)理得對團(tuán)隊(duì)中沒源有及時(shí)完成昂任務(wù)的人員修，威脅要進(jìn)廉行懲罰，這雹時(shí)他使用的彼權(quán)力的類型口是強(qiáng)制型。漸37涉．下列哪項(xiàng)渡是一個(gè)優(yōu)秀脈的項(xiàng)目經(jīng)理陳應(yīng)該做的？兼組建團(tuán)隊(duì)。蹲38狐．如果項(xiàng)目澇失敗了，承握擔(dān)責(zé)任的人富應(yīng)該是項(xiàng)目帳經(jīng)理?；?9德．在現(xiàn)在的療環(huán)境中，管快理層對IT哥項(xiàng)目最關(guān)心補(bǔ)的是項(xiàng)目的瑞成果。葵40許．項(xiàng)目動員背大會是項(xiàng)目匯的開始。仿41群．項(xiàng)目開始依之前，估算雹項(xiàng)目內(nèi)每項(xiàng)抄花銷的估算藏方法是自底熊向上估算。堂42爪．自底向上停的成本估算仇是對項(xiàng)目計(jì)杜劃中每個(gè)元蟲素進(jìn)行詳細(xì)饑估算的過程裕。罰4互3銷．IT中開養(yǎng)支波動的最致大因素之一孝是時(shí)間。標(biāo)44陡．項(xiàng)目經(jīng)理盲在實(shí)施IT旗中想要準(zhǔn)確端預(yù)測項(xiàng)目的且總成本，應(yīng)麥該把項(xiàng)目分努割為各個(gè)階都段，然后把煉支出和每個(gè)么階段連接起銷來。乘45竭．滿負(fù)荷工跪作量是它是暗對員工需要玻完成項(xiàng)目每騙個(gè)階段工作素的小時(shí)數(shù)進(jìn)聞行的預(yù)測。接46醒．在計(jì)算任死務(wù)所需時(shí)間社時(shí)，IT經(jīng)伐理應(yīng)該使用窄最好和最壞恭的情況估算字方法，其原漁因是最好和挽最壞的情況噸估算方法使碑項(xiàng)目經(jīng)理可帳以預(yù)測出完倘成任務(wù)所需登要的時(shí)間和快相關(guān)的平均短支出。陰47樣．IT項(xiàng)目描經(jīng)理應(yīng)該要深求供應(yīng)商提血供固定報(bào)價(jià)嫌，原因是這只樣項(xiàng)目經(jīng)理副可以把報(bào)價(jià)古寫入提出的初預(yù)算中。詳48齡．工作完成烤時(shí)預(yù)算（B偏AC）是它棒是項(xiàng)目完成摸之前整個(gè)項(xiàng)虹目的預(yù)算。淘49字．工程評估侵技術(shù)（PE稿RT）是它挎是考慮一個(gè)拍活動最樂觀碧、最悲觀、伙最可能值之彎間的時(shí)間估難算方法。跪50姓．不是IT芽項(xiàng)目預(yù)算中社的因素的一微項(xiàng)是發(fā)行新奧的軟件。立51場．下列有一溜項(xiàng)是按每連首接收取許可醫(yī)費(fèi)的，它是鍋組織對服務(wù)恭器每一個(gè)連惕接付費(fèi)。率52輩．下列有一裹項(xiàng)是按照每戰(zhàn)站點(diǎn)收取許躺可費(fèi)的，它斜是組織對安提裝應(yīng)用程序課的每一個(gè)P袍C支付許可漫費(fèi)。薄53快．你是一個(gè)悲項(xiàng)目經(jīng)理，僚負(fù)責(zé)開發(fā)公話司內(nèi)部軟件敏來監(jiān)控計(jì)算晉機(jī)零件的庫章存情況。項(xiàng)脂目發(fā)起人讓嘴你首先開始散WBS。W毯BS是對項(xiàng)臭目交付結(jié)果俱的分解。餓54竄．對于WB師S來說，工牙作包是WB默S中最小的勿分割部分。劫55葡．8/80諷規(guī)則是它是援一個(gè)建議的浴規(guī)劃，意思薯是一個(gè)項(xiàng)目雙的時(shí)間應(yīng)該昏超過80小揉時(shí)或者小于醬8小時(shí)。啦56關(guān)．項(xiàng)目經(jīng)理趣和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)俘要創(chuàng)建WB慶S的原因是峰WBS的創(chuàng)餐建可以確保扒項(xiàng)目的所有鎖提交物都被錢標(biāo)識和分解勇，以便分配犯使工作正常催進(jìn)行的所需凍資源。婆57村．你已經(jīng)完屬成創(chuàng)建WB屢S，項(xiàng)目發(fā)休起人現(xiàn)在要們用Gann幸t圖格式來豪審閱你的計(jì)梁劃。Gan償nt圖是G檢annt圖依用時(shí)間基線同的格式解釋各項(xiàng)目活動。營58仁．在創(chuàng)建W師BS可以使怎用的多種方幅法中，需要竊最清楚的邏塘輯結(jié)構(gòu)的一抽項(xiàng)是自頂向鏈下。宰59渾．不能幫助心項(xiàng)目經(jīng)理確縫定項(xiàng)目的階助段的一項(xiàng)是販可以使用的毫團(tuán)隊(duì)成員。腔60傻．在創(chuàng)建W堆BS時(shí)不需唇要的是項(xiàng)目撐活動的最佳有順序。捐61繩．項(xiàng)目范圍圈不應(yīng)該進(jìn)行慢即使是簡單遇的增加，原蔬因是即使簡證單的增加，巨也會對項(xiàng)目啞的成果造成北巨大的影響況。踏62拖．每個(gè)階段燦結(jié)束的標(biāo)志合是一定的可抽交付成果。姑63裂．在創(chuàng)建項(xiàng)照目團(tuán)隊(duì)時(shí)，慨項(xiàng)目經(jīng)理一畏定要了解每若一個(gè)潛在團(tuán)旅隊(duì)成員所具茫有的技能，而原因是幫助耗項(xiàng)目經(jīng)理在萍WBS中分光配任務(wù)。論64陽．當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)煮理使用內(nèi)部古成員的個(gè)人落履歷來招聘仇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)糕，要非常小墓心的原因是退使用履歷常釘常包含著得煌到或保留工扎作的含義。逗65諒．下列不是哭團(tuán)隊(duì)建設(shè)的王例子的一項(xiàng)密是行業(yè)證書吳。密66式．什么時(shí)候慈培訓(xùn)純粹是賭一種花費(fèi)？壯當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)歷雨沒能增加團(tuán)吼隊(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)躲的能力時(shí)。鼠6覺7助．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)湯成員為新服要務(wù)器使用什扎么操作系統(tǒng)膽而意見不統(tǒng)策一。項(xiàng)目經(jīng)蔑理將問題記稈錄在記錄表任中，并且說衫下周再決定許。這里采用嚷的解決沖突液的方法的類戀型是回避型侍。津68瞧．組建一個(gè)吹可以信賴的鎖努力工作的臉團(tuán)隊(duì)，需要躬你自己要努爽力工作，為腹團(tuán)隊(duì)成員樹使立榜樣，這段樣才能夠被供信賴。氧69穴．團(tuán)隊(duì)中的艱團(tuán)隊(duì)精神是昌如何建立起用來的？通過嫂團(tuán)隊(duì)整體經(jīng)叫驗(yàn)。羞70甩．WIIF弄M原則是實(shí)愧現(xiàn)項(xiàng)目管理愚的一個(gè)很好牙的理論，其葡原因是它體莫現(xiàn)了項(xiàng)目的丙成功如何影少響每個(gè)團(tuán)隊(duì)油成員。券7細(xì)1．子團(tuán)隊(duì)沉是在大型項(xiàng)喂目中分配在乞一個(gè)領(lǐng)域或輛一個(gè)地區(qū)的朽專業(yè)團(tuán)隊(duì)。賽72許．和多個(gè)子刃團(tuán)隊(duì)一起工及作的要領(lǐng)是弱團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和楚項(xiàng)目經(jīng)理之淡間的溝通。顧73豈．下面一個(gè)償活動對團(tuán)隊(duì)扒的建立幫助悶很大，它是射團(tuán)隊(duì)室外活細(xì)動。刺74第．項(xiàng)目經(jīng)理悲應(yīng)該對未來筋的團(tuán)隊(duì)成員食進(jìn)行面試的渡原因是確定壺是否選擇某果個(gè)人。價(jià)75逢．將延長項(xiàng)宗目進(jìn)度的是蓄滯后（La飛g）時(shí)間。綁76悶．項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)炸圖是項(xiàng)目工燦作的一個(gè)流老動映射。弓77府．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)熄圖，描述不吳正確的是網(wǎng)推絡(luò)圖可用于暴詳細(xì)的時(shí)間案管理。旬7圾8擱．關(guān)于浮動丹，描述正確騾的一項(xiàng)目是鑰浮動是在不揪影響項(xiàng)目完配成時(shí)間的條泊件下，一個(gè)轟活動可以延疲遲的時(shí)間量罩。團(tuán)79焦．優(yōu)先圖法匹（PDM）肢是在一個(gè)項(xiàng)較目中，PD稅M是一種圖謙表的方法，沫它更關(guān)注每教一個(gè)行為而效不是行為的啞開始和結(jié)束評。辮8昌0．你是一價(jià)個(gè)Web服軟務(wù)和Web尼站點(diǎn)升級的職項(xiàng)目經(jīng)理。鼻你已經(jīng)分配仗給Mark姓創(chuàng)建Web遮網(wǎng)頁的任務(wù)稈，分配給J網(wǎng)anice竭開發(fā)Web牲網(wǎng)頁的任務(wù)持。Mark資和Jani奶ce可以同墻時(shí)開始分配異給他們的任訂務(wù)。這些任胞務(wù)之間的關(guān)三系類型是S瓜S．是81青．Phil鐘是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)恰升級的項(xiàng)目賭經(jīng)理。所有痕客戶工作站哈必須替換，宵并且這項(xiàng)任畢務(wù)被分配給梁了Stev織e、Har住ry和Be配th。一旦武這些工作站好到位，Sa循m將發(fā)布一緣個(gè)自動腳本脂來配置每一喝個(gè)新工作站地的操作系統(tǒng)廢。能最好地庫描述這兩項(xiàng)肝任務(wù)的關(guān)系元類型是FS兄?；?刷2．當(dāng)一個(gè)及項(xiàng)目經(jīng)理開竟始創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)擦圖時(shí)，所有點(diǎn)的任務(wù)之間釀能夠減少在救初始計(jì)劃中祥的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)銜系類型是F定S。繼8職3．在網(wǎng)絡(luò)劈圖的創(chuàng)建過賽程中，一個(gè)復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理在蠻任何情況下愉都應(yīng)避免給傾任務(wù)分派一兆個(gè)特定的日蘋期，其原因央是指定了日禁期的任務(wù)既癥然沒有考慮將到前驅(qū)任務(wù)梨也沒有考慮貍到后繼任務(wù)穩(wěn)。裹84裹．在項(xiàng)目網(wǎng)百絡(luò)圖中，必單須在任務(wù)之澡間安排間隔鋤時(shí)間，其原暴因是間隔時(shí)濟(jì)間允許其他襖時(shí)間在后繼州任務(wù)開始之射前完成。舒85閘．下面的選愉項(xiàng)，最可能恥決定一個(gè)項(xiàng)壺目實(shí)現(xiàn)速度貢的因素是有虎效的計(jì)劃。團(tuán)86喬．關(guān)于項(xiàng)目南團(tuán)隊(duì)，下面察屬于個(gè)人目樂標(biāo)的選項(xiàng)是顏集中實(shí)現(xiàn)他趟們自己的任胖務(wù)。增87屠．成功主持危一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)意隊(duì)會議，關(guān)恐鍵因素是準(zhǔn)搏備。燕88便．工作授權(quán)遣系統(tǒng)是讓前猴置任務(wù)完成邊后后置任務(wù)妖可以開始的朝一種方法。什89醉．在項(xiàng)目團(tuán)凝隊(duì)會議上要網(wǎng)審查將來任疑務(wù)安排的原待因是確認(rèn)項(xiàng)召目在正常的減軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)魯。捎9懶0多．項(xiàng)目預(yù)算稿是2800食00美元，沫現(xiàn)在完成3震0%。然而銳由于返工和徑供應(yīng)商要求們的額外工作呆，你已經(jīng)花類費(fèi)了900圈00美元。獸按照計(jì)劃，威項(xiàng)目應(yīng)該完式成50%。用項(xiàng)目的CP穗I是多少？伯0．93。舊91嫁．項(xiàng)目預(yù)算表是2800等00美元，設(shè)現(xiàn)在完成3沖0%。然而張由于返工和凡供應(yīng)商要求破的額外工作填，你已經(jīng)花址費(fèi)了900掀00美元。緣按照計(jì)劃，譽(yù)項(xiàng)目應(yīng)該完黎成50%。寄項(xiàng)目的SP厚I是多少？璃0．60．臺92廚．關(guān)于來自晉團(tuán)隊(duì)成員的哥分配報(bào)告，殊其基本要素毛是完成所分鈔配任務(wù)的小病時(shí)數(shù)。爺93逮．將工作重穿新分配給一錢個(gè)顧問來完披成的風(fēng)險(xiǎn)是鑒附加的費(fèi)用華。逆94惹．變更控制谷系統(tǒng)是一個(gè)講阻止在沒有太正當(dāng)理由的膽情況下對項(xiàng)恐目做出變更僅的正式的過油程。筆95買．避免變更確項(xiàng)目計(jì)劃的極最好的方法竭是恰當(dāng)?shù)囊?guī)墓劃。照96現(xiàn)．設(shè)置項(xiàng)目測變更請求表竿的目的是它洲使得項(xiàng)目經(jīng)鋸理可以確定眠所建議的變禾更是否是正畢當(dāng)有效的。呀97舅．變更控制等委員會是評掘?qū)忢?xiàng)目以便廈確定可以增負(fù)值的范圍變朵更的組織。浩98康．當(dāng)一個(gè)新獅的團(tuán)隊(duì)成員唱加入到項(xiàng)目和時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)鼠理要做的最罪重要的事是銳花一些時(shí)間豆和他在一起歲，讓他跟上提項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)厭進(jìn)度并讓他我感到他是受氏歡迎的。均99害．質(zhì)量和等山級的區(qū)別是殲質(zhì)量是對需猛求的滿足程誤度，而等級境是對貨物和魔服務(wù)的排序頃。雕100簡．服務(wù)的價(jià)積值與產(chǎn)品的資價(jià)值的衡量德標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)蓮和貨物是通炒過每次使用搏來衡量的，析每次使用產(chǎn)輛生的生產(chǎn)力脖越多，產(chǎn)品歇的價(jià)值越高陪。偶101應(yīng)．質(zhì)量計(jì)劃謹(jǐn)?shù)哪康氖谴_耐定項(xiàng)目相關(guān)貫的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)浪。晉102無．衡量管理棕過程質(zhì)量的舟指標(biāo)是結(jié)果壤。電103此．不屬于項(xiàng)歇目管理過程多的5個(gè)方面脾的一項(xiàng)是項(xiàng)護(hù)目組織。盼14．全面活質(zhì)量管理的屆定義是認(rèn)為廉組織中所有柏的雇員都為內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的脅需求，也為還提高生產(chǎn)力兼而工作。刮104越．激發(fā)其他托人對項(xiàng)目的霧熱情的最佳漁途徑是你自雄己首先對項(xiàng)哪目要充滿熱廳情。像105勾．項(xiàng)目經(jīng)理案必須要有對沒項(xiàng)目的權(quán)威墨，其原因是饞保證完成項(xiàng)號目所需要的虹活動是強(qiáng)制雨性的。警106錦．權(quán)威與職封責(zé)之間的關(guān)逆系是權(quán)威是驗(yàn)為任務(wù)分配貿(mào)資源的能力蟻，職責(zé)是項(xiàng)蟲目成敗的決肆定者。銹10季7．直接反化應(yīng)了決策制覺定的是項(xiàng)目階經(jīng)理沒有征翠求團(tuán)隊(duì)的意倆見而做的決偵策。湖10南8．經(jīng)過咨藥詢后所做的柿決策的是項(xiàng)朱目經(jīng)理基于什團(tuán)隊(duì)成員的的討論和建議狠而做的決策菊。幣10載9．爭論是避項(xiàng)目討論的欲有效部分，橫其原因是它掘表示項(xiàng)目團(tuán)利隊(duì)思考并考巴慮著其他的底解決方案。通1剛1頓0剛．在項(xiàng)目討枯論期間，不什能在與熔“早逃避者陜”肚一起工作時(shí)梁采用的方法跨是讓想“齒逃避者影”轉(zhuǎn)聽聽所有的鎮(zhèn)意見，然后訂做出自己的狀決策。拿1徑1西1強(qiáng)．項(xiàng)目在完引成時(shí)所遇到元的危險(xiǎn)之一接是項(xiàng)目經(jīng)理票脫離了項(xiàng)目絮。奇11嫂2．項(xiàng)目經(jīng)武理在項(xiàng)目最斑后階段用來保保證項(xiàng)目前翁進(jìn)動力的方鎮(zhèn)法是深入到揪團(tuán)隊(duì)中和團(tuán)刷隊(duì)成員一起妙工作。柿11職3．最能反歷映項(xiàng)目經(jīng)理燈領(lǐng)導(dǎo)能力的崇一項(xiàng)是與項(xiàng)畝目團(tuán)隊(duì)一起莊工作，并且木起模范作用架。奔11假4．對接近雞完成，但是都有所延誤的果項(xiàng)目的解決渾方案是請求蛙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加刃班工作。勢11起5．下列哪兩一個(gè)不是對薯快速、準(zhǔn)確魯?shù)赝瓿身?xiàng)目侵的建議？要滾求志愿者夜比以繼日地工夏作。遞11較6．項(xiàng)目經(jīng)嗚理能夠從項(xiàng)陸目的完成工此作中學(xué)到的系是如果任務(wù)持落后，這是將將來任務(wù)也殃會落后的標(biāo)侮志。孫11去7．管理層提在項(xiàng)目的結(jié)蠻尾應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持岸進(jìn)行檢查，劇其原因是要乓確定可以精尤確使用的時(shí)惰間量，如果蹄需要的話，該用于項(xiàng)目執(zhí)剝行中。館118遍．在客戶接趣受項(xiàng)目的交閑付結(jié)果之前旨，項(xiàng)目經(jīng)理丟應(yīng)該檢查交障付結(jié)果的質(zhì)澇量。極1悔19獸．IT項(xiàng)目豐經(jīng)理保證第危三方100絡(luò)%完成項(xiàng)目培的方法是保朋留付款直到啄項(xiàng)目經(jīng)理對察可交付成果火滿意。睬1訪20筍．項(xiàng)目經(jīng)理蜘應(yīng)在什么時(shí)勻候檢查項(xiàng)目涌的質(zhì)量？整凝個(gè)執(zhí)行階段頭。勤1蘭2燦1缺．當(dāng)評估項(xiàng)筋目所完成的忌可交付成果利和他所犯的喘錯(cuò)誤時(shí)，項(xiàng)注目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)氧立即指出錯(cuò)網(wǎng)誤已經(jīng)被解奇決。銀1豬22致．計(jì)算項(xiàng)目榆價(jià)值的目的沿是確定項(xiàng)目明的ROI。肉二、多項(xiàng)選索擇題警1．項(xiàng)目經(jīng)折理要對項(xiàng)目德的方方面面洽提出問題的合原因是俱。澇確定項(xiàng)目結(jié)擦果。確定項(xiàng)鴉目預(yù)算。鹿2統(tǒng)．在特定情液況下，決策乳者需要考慮壓哪些方面以福決定采取哪澆種類型的技拴術(shù)？這種變耽化給用戶帶順來的影響。石供應(yīng)商提供付支持的能力盈。這種改變克可能影響到搬商業(yè)周期。尤3撫．一個(gè)嚴(yán)格者的截止日期予的作用是．圣從發(fā)起人那檢里得到明確跨的承諾。確蜓定項(xiàng)目可以疲完成。堤4祖．開始一個(gè)斗項(xiàng)目的時(shí)候窯應(yīng)該考慮的舒問題是．這叼個(gè)項(xiàng)目是否宏具有明確的希結(jié)果。有沒旱有行業(yè)或者燥政府自律規(guī)皇定。該項(xiàng)目咐是否有一個(gè)淺合理的截止化期。標(biāo)5鋒．項(xiàng)目章程收能做些什么網(wǎng)？授權(quán)項(xiàng)目灶。對項(xiàng)目進(jìn)嘉行完整定義悶。妥6悅．下列能對垂截止日期產(chǎn)辨生影響的因蔑素是．業(yè)務(wù)肅周期。財(cái)務(wù)停狀況。每年提的時(shí)機(jī)。死7誰．研究一個(gè)乏技術(shù)項(xiàng)目的逆極好的信息馬資源包括．洗以往的經(jīng)驗(yàn)豪。廠商手冊市。君8富．可行性計(jì)病劃的組成包完括．執(zhí)行概榮要。產(chǎn)品。業(yè)財(cái)務(wù)職責(zé)。炒9擴(kuò)．一個(gè)優(yōu)秀纏的項(xiàng)目經(jīng)理道應(yīng)該做到．棍組建團(tuán)隊(duì)。原給團(tuán)隊(duì)成員屯分配工作。乎委托團(tuán)隊(duì)成描員按時(shí)完成毯分配給他們鍬的工作。岡1拋0微．管理層應(yīng)避該通過項(xiàng)目無經(jīng)理的原因鉆是．這會損愚害項(xiàng)目經(jīng)理久的權(quán)威。這格會讓團(tuán)隊(duì)成漫員搞不清楚掀究竟是誰直刪接負(fù)責(zé)項(xiàng)目捐。透1眾2障．召開動員爽大會時(shí)，應(yīng)麥該包括的活攪動是．有趣笑的活動。項(xiàng)假目發(fā)起人的飛介紹。專1肚3哪．企業(yè)常見扒的三種組織析結(jié)構(gòu)是．職毀能型組織結(jié)更構(gòu)。矩陣型秤組織結(jié)構(gòu)。晶項(xiàng)目型組織覽結(jié)構(gòu)。選1奸4繳．矩陣型組握織結(jié)構(gòu)包括瞞．平衡型。債強(qiáng)矩陣型。注弱矩陣型。拳1翅5岡．制定項(xiàng)目武報(bào)告的技巧堡是．你的業(yè)車績?nèi)绾?？這誠個(gè)項(xiàng)目有什挺么作用？杏1抓6運(yùn)．馬斯洛的息需求層次理凡論包括．生鏡理。社會歸綱屬。自我實(shí)軋現(xiàn)。播17刊．一個(gè)把項(xiàng)衫目結(jié)果放于剩首位的項(xiàng)目感經(jīng)理必須有銀的能力能力恢是．鼓勵所覺有成員參與濃的能力。對擴(kuò)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)叔行授權(quán)的能幸力。激勵團(tuán)催隊(duì)成員和管帽理層的能力蝴。栗1夫8．項(xiàng)目經(jīng)續(xù)理預(yù)測完成遷項(xiàng)目中任務(wù)景的時(shí)間，使劃用的因素是卸．依賴于已利往的經(jīng)驗(yàn)。笨征求別的I哲T專業(yè)人士貍的意見。睬1樂9燕．當(dāng)把項(xiàng)目爆委托給公司乳外的人員去論做時(shí)，應(yīng)該策考慮的問題料是．這樣能哄夠節(jié)省成本們嗎？這樣做支能增加工作稍效率嗎？蔥20眾．跟蹤項(xiàng)目暈支出，必須床包括的因素拜是．工作時(shí)罩間。購買的擔(dān)物品。實(shí)際貞的偏差。兼21任．創(chuàng)建WB乎S時(shí)，完成象下面哪兩個(gè)霉陳述的目的縫？WBS定幫義了項(xiàng)目的奇所有交付結(jié)巖果。WBS丸可以輔助控芹制項(xiàng)目。打22薦．創(chuàng)建WB獨(dú)S時(shí)，主要奉的兩種方法續(xù)是．自頂向陳下。自底向共上。熄23損．工作分解虛結(jié)構(gòu)（WB染S）是哪些鏡項(xiàng)目管理活功動的輸入？日成本估算。傾資源規(guī)劃。鳳風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)正劃。請2跑4岸．項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)用來評估應(yīng)礎(chǔ)試者技能的姥方法是．以瘡前的項(xiàng)目。燭管理層推薦鉛。徑25栽．對自己決額定接納的團(tuán)拘隊(duì)成員進(jìn)行灣面試的原因快是．確定項(xiàng)厚目是否需要幕外援。確定望每個(gè)團(tuán)隊(duì)成午員要負(fù)責(zé)的淘工作。價(jià)2母6．團(tuán)隊(duì)建洽設(shè)包括哪幾找個(gè)階段？成長立。磨合。刮運(yùn)作。建立萬績效。衛(wèi)27茅．項(xiàng)目進(jìn)度廊包括．項(xiàng)目智中所有任務(wù)肺。資源的分騾配。WBS諷的映象。撥2區(qū)8晨．項(xiàng)目經(jīng)理隔用來減少完餃成任務(wù)所需刻要的總時(shí)間勸的方法是．洽將任務(wù)分為乎更小的工作站單元。增加拴分配給任務(wù)刑的資源。特29連．Gann裹t圖的缺點(diǎn)尋是．Gan百nt圖不能班顯示任務(wù)細(xì)消節(jié)。Gan村nt圖不能渠反映完成任舌務(wù)的最短路論徑。擺30兆．實(shí)施項(xiàng)目申約束包括．啞管理約束。習(xí)技術(shù)約束。妖組織約束。怎3辯1食．項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)要定期組織勞團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度設(shè)會議的原因疏是．會議使廁團(tuán)隊(duì)成員可褲以匯報(bào)他們炎的活動。會際議使團(tuán)隊(duì)可歉以解決問題畝?；?2縣．項(xiàng)目經(jīng)理麻讓團(tuán)隊(duì)成員嶄匯報(bào)他們里某程碑性的工口作的原因是舞．確認(rèn)正被弄完成的工作燈。建立已完柜成工作的自帝豪感。軟3蜘3悉．當(dāng)一個(gè)工趨作單元占用振比起始計(jì)劃害更多的時(shí)間蘇時(shí)，下面的糖哪些不是減予少所需時(shí)間平的可行的解析決方案？使?jié)裼酶俚陌褐觅F材料。使叫用管理預(yù)留畢。萍34語．對項(xiàng)目變光更請求的有偷效的回復(fù)是平．建議的變誦更以目前的稅資源是可行寺的，但是需島要延長時(shí)間袋線。建議的挎變更以目前批的資源是可途行的，但是西如果原來的居完成日期不升變，就要增慈加資金投入剩。版35遷．對于項(xiàng)目攤經(jīng)理來說，廣質(zhì)量組成部面分是．產(chǎn)品彈的質(zhì)量。開伴發(fā)產(chǎn)品過程虛的質(zhì)量。閑36欄．項(xiàng)目經(jīng)理匪取得成功所醋需要的技能曾是．組織能悼力。對項(xiàng)目類的熱情。瓶37管．一個(gè)成功蹄的項(xiàng)目經(jīng)理奶所具有的品駁質(zhì)是．技術(shù)屑工作的經(jīng)驗(yàn)眉。作為一個(gè)異傳統(tǒng)管理人換員的經(jīng)驗(yàn)。將38獅．屬于保健殿尋求者感到貿(mào)的安慰因素你包括．公司壩的政策與管絨理。薪水。價(jià)工作條件。稠39歐．屬于激勵原尋求者感到寬的安慰因素元包括．成就平。贊譽(yù)。進(jìn)扎步。蜂40?。粋€(gè)項(xiàng)目煉要成功，必宵須包含的因啦素是．項(xiàng)目款可交付成果鈴的視圖。項(xiàng)砌目團(tuán)隊(duì)足夠包的技能。完蛋成項(xiàng)目實(shí)施坐的足夠的財(cái)妄政支持。鼻4責(zé)1殲．當(dāng)你發(fā)現(xiàn)候有大量的工蓄作要在短短解幾個(gè)小時(shí)內(nèi)站完成的時(shí)候蕩，應(yīng)該．保際持清醒、沉遼著和鎮(zhèn)定。板組織起來，臉把最后的工荷作當(dāng)作微型楊項(xiàng)目來對待削。輪班工作合。珍三、種名詞解釋廟1、見自底向上成厚本估計(jì)：對盟每個(gè)工作組旺成部分（勞仍動力和材料看）進(jìn)行詳細(xì)被估計(jì)并計(jì)算編每項(xiàng)費(fèi)用負(fù)繳擔(dān)變化的過躬程?；?、災(zāi)變更控制系把統(tǒng)：一個(gè)內(nèi)雖部過程，項(xiàng)慈目經(jīng)理可用側(cè)它來阻止任舉何人（包括練管理者）在仍沒有合適的品理由條件下拘變更項(xiàng)目的初可交付成果科。變更控制雄要求請求者介有充分的試雨圖變更的理太由，并且評覺價(jià)該變更對麻項(xiàng)目所有方姻面產(chǎn)生的影填響。鴨3、嫌合同：買賣滅雙方之間的愚一個(gè)具有法搏律效力的書芽面協(xié)議，詳許細(xì)說明雙方糕的需求和義皇務(wù)。他必須歷包括提出方繁和接受方，殿同時(shí)包含一塊些需要注意找的事項(xiàng)。調(diào)4、蕉合同文件：豆管理收尾過鍋程中需要完盾成的一套包層含采購過程此中的完整檢蠢索記錄。這死個(gè)記錄不僅腸包含財(cái)務(wù)信煎息，也包含套了采購工作抽中的執(zhí)行情伐況和接收情嘆況的信息。竄5、蠢財(cái)務(wù)控制計(jì)除劃：表示項(xiàng)就目的范圍、若進(jìn)度、預(yù)算離集成管理的壘控制工具。淋它可以幫助還管理者評測變項(xiàng)目的進(jìn)展柄情況。扯6、盛項(xiàng)目控制：夫控制和管理撥一個(gè)項(xiàng)目。鼠項(xiàng)目經(jīng)理控壺制項(xiàng)目的范走圍和變更，蕩通過比較計(jì)尊劃和實(shí)際的奪執(zhí)行情況監(jiān)淺控項(xiàng)目預(yù)算薦、進(jìn)度和范趙圍的變化情坐況，必要的黨時(shí)候采取糾刊正措施。敢7、靠成本預(yù)算：輪分配給各個(gè)苗獨(dú)立的工作漿包成本的過柿程。表示隨揭著時(shí)間的推聞移資金的花牙費(fèi)情況。成近本預(yù)算的結(jié)坑果用S曲線峽表示出來就賄是項(xiàng)目的成由本基線。淺8、展成本控制：外控制引起成緩本變更的原戚因，文檔化餡成本變更和恢監(jiān)控成本波弄動的主動過訂程。當(dāng)發(fā)生殊變更的時(shí)候趨，成本基線英需要修改。齡9、廚評估標(biāo)準(zhǔn)：布這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用筋來評估賣方懶建議書并進(jìn)修行評分。在卡一些情況下切，例如競標(biāo)撿和報(bào)價(jià)，評葬估標(biāo)準(zhǔn)主要功關(guān)注賣方提坑出的價(jià)格。男在另外的情降況下，例如鵲建議書等，偏這個(gè)評估標(biāo)墻準(zhǔn)有多個(gè)評逃估方面：經(jīng)嗓驗(yàn)、案例、故資質(zhì)以及其倆他。傲10、盛最終項(xiàng)目報(bào)民告：所有積胞累下來的報(bào)洗告和一些附看加報(bào)告構(gòu)成犧整個(gè)階段工盒作的最終記醉錄。它包含腥項(xiàng)目視圖說甘明、項(xiàng)目建派議、項(xiàng)目規(guī)蓬劃、WBS屋、PND、腫會議記錄、屠所有的項(xiàng)目貪變更請求表響、所有和項(xiàng)價(jià)目可交付成答果相關(guān)的書猶面注意事項(xiàng)良、客戶接受鵝的協(xié)議以及錦項(xiàng)目的后期桶審查報(bào)告。鉗11、巾職能型組織修結(jié)構(gòu)：職能籠型組織結(jié)構(gòu)芬是按照描“砍功能槐”騾來劃分的。梯在一個(gè)職能辟型組織環(huán)境病中，所有的拒團(tuán)隊(duì)成員都甘向職能型經(jīng)捎理匯報(bào)。職遺能型組織結(jié)派構(gòu)中的項(xiàng)目稠經(jīng)理有很少扎的權(quán)利。在日這種組織類笛型中，項(xiàng)目極經(jīng)理的權(quán)力磚和決策能力名比職能經(jīng)理雖弱。舒12、貸項(xiàng)目式管理康：企業(yè)采用攔項(xiàng)目的管理襪方式管理企岸業(yè)的日常運(yùn)銜作。項(xiàng)目管課理中心可以串將任何級別戚的工作采用離項(xiàng)目管理的輝方式進(jìn)行管界理。他們可永以在每個(gè)項(xiàng)搜目中應(yīng)用一興般的管理技松巧來判斷相訴應(yīng)的價(jià)值、厚有效性以及們最后的投資匹回報(bào)率。役13、屢管理預(yù)留：庸在項(xiàng)目的結(jié)墨尾增加的一蛛個(gè)人為的任乘務(wù)。分配給陽管理預(yù)留的哥時(shí)間一般是給項(xiàng)目中所有熊任務(wù)總時(shí)間接的10%航—藥15%。當(dāng)預(yù)一個(gè)任務(wù)的琴執(zhí)行超過了速分配給它的叉時(shí)間，超出料的部分在關(guān)瓶鍵路徑的最配后應(yīng)用到管掌理預(yù)留部分晨，而不是每叨個(gè)滯后任務(wù)粘。梁14、俊PERT圖婚：PERT丈是過程評估懷和評審技術(shù)棕的縮寫。通狹俗的講，這綢意味著PE魚RT圖能圖駱形化說明任坦務(wù)、任務(wù)的剪持續(xù)時(shí)間以盡及工作單元梢中其他任務(wù)嚷的依賴。朽15、帥項(xiàng)目后期審蛛核：這個(gè)審敬核的步調(diào)是燃分析項(xiàng)目的躬完成情況、助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的躺效率、項(xiàng)目區(qū)的成就、可愈交付成果的們價(jià)值以及客掃戶認(rèn)可的全穿部文件。摔16、偵項(xiàng)目計(jì)劃階支段：項(xiàng)目成襲功的基礎(chǔ)是福計(jì)劃階段。薦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人新和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)噴必須確定活掛動的需求并堅(jiān)估計(jì)完成這與些活動所需楚要的時(shí)間，桶以達(dá)到項(xiàng)目圾的目標(biāo)。庭17、篇項(xiàng)目型組織扯結(jié)構(gòu)：一種左類型的組織謊結(jié)構(gòu)，其中張項(xiàng)目經(jīng)理對堡項(xiàng)目具有最強(qiáng)大的控制權(quán)雷。項(xiàng)目成員通在這個(gè)項(xiàng)目去中是全職，革項(xiàng)目完成之央后，項(xiàng)目團(tuán)喉隊(duì)的成員被滴分配到企業(yè)底的其他組織富項(xiàng)目內(nèi)工作撕。榆18、兔質(zhì)量管理計(jì)拋劃：描述項(xiàng)斥目經(jīng)理和項(xiàng)搏目團(tuán)隊(duì)如何啄實(shí)施質(zhì)量策拖略的文檔。綠在ISO9灶000的環(huán)蠅境下，質(zhì)量等管理計(jì)劃更疲多的是指項(xiàng)低目質(zhì)量體系哪。奪19、刷工作分解結(jié)伐構(gòu)（WBS警）：工作分井解結(jié)構(gòu)是面憶向交付結(jié)果繼的項(xiàng)目各組警件的集合，籍不在WBS寒中定義的工橋作就不是項(xiàng)森目工作。W譯BS可以組風(fēng)織和定義項(xiàng)浴目的范圍。四、簡答題嫩1、兩簡述項(xiàng)目型番組織結(jié)構(gòu)的仆優(yōu)點(diǎn)。答案：卵1．項(xiàng)目團(tuán)奶隊(duì)在這個(gè)項(xiàng)宮目中是全職決。罵2．項(xiàng)目期爭間中，團(tuán)隊(duì)奶成員只向一榨個(gè)上司匯報(bào)在?？?．項(xiàng)目經(jīng)默理對項(xiàng)目本致身有絕對的迫控制權(quán)。仿4．可以減激少溝通需求界。胸2、懷項(xiàng)目經(jīng)理有棟哪5種類型別的權(quán)力？答案：膊1．專家型悲權(quán)力。項(xiàng)目株經(jīng)理的這種桂權(quán)力來自他矩具備的技術(shù)姿經(jīng)驗(yàn)的程度老。搞2．獎勵型牙權(quán)力。項(xiàng)目袖經(jīng)理有權(quán)力燈對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)畫成員進(jìn)行獎?chuàng)P勵。讀3．正式權(quán)盼力。正式的酬權(quán)力是高層向管理分配給聯(lián)他的管理這宮個(gè)項(xiàng)目的權(quán)者力，它也稱違為職位權(quán)力狀。烏4．強(qiáng)制型家權(quán)力。項(xiàng)目街經(jīng)理有對項(xiàng)錢目團(tuán)隊(duì)的行洞政管理權(quán)力橋，這也稱為辭“作懲罰權(quán)力莊”將。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)珠隊(duì)的成員害旦怕醒目經(jīng)理田的時(shí)候，就債是強(qiáng)制型權(quán)哀力。妥5．參照型齊權(quán)力。這個(gè)刑權(quán)力主要是泰指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崖的成員能夠識參與這個(gè)項(xiàng)滑目或者能夠瞧與這個(gè)項(xiàng)目穗經(jīng)理合作，臥是由于高層勒權(quán)力的影響炸。宏3、畏簡述海茲波倍格的激勵理家論。答案：燈海茲波格的尤激勵理論認(rèn)莊為存在著兩浸組因素影響巖人們的看法革：保健因素訊和激勵因素窮。海茲波格油的激勵理論疲認(rèn)為滿足保哀健因素并不男能激勵員工腫的工作熱情稻。但是不滿亮足這些因素群，人們就會墳產(chǎn)生情緒。普而激勵因素罰可以激勵員跟工的工作熱魯情。保健因嘆素是員工的廣期望：工作肚安全感、工退資、衛(wèi)生安相全的工作環(huán)聽境、歸屬感修、人際關(guān)系電或者其他與局員工相關(guān)的目基本政策等撤。激勵因素性包括諸如責(zé)劫任感、被賞很識、被認(rèn)可俗、成就感、盟受教育的機(jī)下會以及其他查與工作相關(guān)乓的機(jī)會等因屈素。霧4、扒請指出項(xiàng)目脆經(jīng)理需要掌顫握哪3種類禍型的估算，氣并對其特點(diǎn)都進(jìn)行簡單說邊明。答案：細(xì)1．初步量似級估算。這割種估算是比冠較懶“潛粗略椒”愛的。一般是劇在項(xiàng)目的初神期中采用，輕屬于自頂向周下估算。他鈴的估算誤差魚一般是25償%-75%偏之間。際2．預(yù)算級患估算。這種溜估算也有些避粗略，在項(xiàng)斥目的規(guī)劃過解程中采用，甩也是屬于自蛛頂向下估算脅。它的估算雁誤差一般是醬10%-2城5%之間。絕3．定義級然估算。這種刃估算是最精巨確的方法之耳一，在項(xiàng)目煉規(guī)劃過程后讀使用此方法們，它與自底巷向上估算方凍法有關(guān)。估報(bào)算誤差一般滅是5%-1拼0%之間。戒5、鄙在做預(yù)算時(shí)廊應(yīng)該考慮哪葬些因素？答案：立1．以往的環(huán)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)鉗自己的經(jīng)驗(yàn)泡判斷過去項(xiàng)迎目中是否有唐和本項(xiàng)目類兇似的階段。鋼2．歷史信艙息。類似的診其他項(xiàng)目可然能有經(jīng)驗(yàn)數(shù)途據(jù)，對當(dāng)前世項(xiàng)目的預(yù)算繡可以起到指寒導(dǎo)作用。澆3．固定報(bào)菜價(jià)。供應(yīng)商柔可能會就達(dá)險(xiǎn)到某種最終報(bào)成果進(jìn)行固助定價(jià)格的報(bào)彈價(jià)。割4．標(biāo)準(zhǔn)成廉本。預(yù)算部奏門可能預(yù)先伶設(shè)定了某些熄工作的稠“鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)成本詠”天，對價(jià)格預(yù)裝算設(shè)定可以篇幫助項(xiàng)目經(jīng)歇理輕松估算瀉項(xiàng)目的勞動妙成本而不用準(zhǔn)對每種工作多一一進(jìn)行估蕩算。開6、援請簡要說明玻幾中常見的圾軟件許可證績模式。答案：甘1．每站點(diǎn)潔。許可證涵法蓋是在工作善站上安裝的堂軟件應(yīng)用程氣序。援2．每連接務(wù)。每一個(gè)工湯作站和服務(wù)蝕器之間的連亭接都需要許武可。這種機(jī)充制有一個(gè)和除服務(wù)器連接坦的最大值。掘3．每站點(diǎn)怖（基于服務(wù)銷器）。只要徹經(jīng)過許可，兇服務(wù)器可以魂有無數(shù)種連路接。每增加花一個(gè)服務(wù)器謹(jǐn)都要有自己改的許可證?；?．按使用細(xì)次數(shù)。這種頸許可證方式我允許用戶使經(jīng)用預(yù)先設(shè)定紫的次數(shù)、天肺數(shù)，或用戶軟每使用一次頂就付一次費(fèi)芽。廁7、下簡述工程評趴價(jià)技術(shù)（P瘦ERT）答案：主通過最好和叨最差的情況挽可以很快和奔容易地獲取壁平均成本，鍵也可以采用滔一個(gè)稍微復(fù)猴雜的方法就愧是工程評價(jià)躺技術(shù)，也稱謎為PERT謀。PERT你方法是估計(jì)罩完成活動時(shí)周間的理想方行法，它采用慰加權(quán)平均來深預(yù)測活動需陳要的時(shí)間。做這個(gè)加權(quán)平宗均就是煎“摟最悲觀值加器上最樂觀值需再加上4倍結(jié)的最可能值塑，最后除以搖6津”考。之所以被杯6除是因?yàn)椴?，在?jì)算加隸權(quán)時(shí)，最悲知觀值的權(quán)重眼是1，最樂交觀值的權(quán)重豎是1，最可盆能值的權(quán)重廉是4。霞8、年簡述失控項(xiàng)徹目產(chǎn)生的原從因？嫂答案：P8芹0以1．缺乏計(jì)午劃。在項(xiàng)目羅的各個(gè)階段柄沒能做好計(jì)慨劃。項(xiàng)目在梢開始而不是津最后就失敗歉了。阿2．缺乏項(xiàng)濃目視圖。沒同能給項(xiàng)目確仁定一個(gè)清楚沙的目標(biāo)。閑3．項(xiàng)目范供圍擴(kuò)展。管拔理層和各部課門不斷給項(xiàng)寧目加入新的魯細(xì)節(jié)和要求裂?？?．缺乏領(lǐng)盲導(dǎo)。缺乏領(lǐng)挽導(dǎo)，項(xiàng)目注熱定要漫無目義的地前進(jìn)從暴而導(dǎo)致額外圈的費(fèi)用。頑5．缺少變賣更控制系統(tǒng)蕩（CCS）揀。CCS是清對變更和增緒加項(xiàng)目范圍豈進(jìn)行評估、茶批準(zhǔn)或者拒季絕的正式過量程?？?、喂創(chuàng)建WBS晃有哪兩種方即法？各自有暮什么優(yōu)點(diǎn)？答案：猶有兩種創(chuàng)建鍋WBS的方游法：自頂向褲下和自底向秘上?，F(xiàn)自底向上方鼓法是一種理參想的發(fā)揮創(chuàng)瘡造力的解決兔問題方法，耳將會設(shè)法尋博找一個(gè)針對粗該問題的獨(dú)創(chuàng)特方案，而畫不會對能解趟決該類問題嘩的每一個(gè)方揪案都進(jìn)行詳習(xí)細(xì)研究。這寄種方法可能恒會研究新軟嘩件的使用、板新服務(wù)提供藏商或者某些最實(shí)際執(zhí)行的肢情況。自頂躲向下方法需溫要有更多的黃邏輯和結(jié)構(gòu)盯，使用自頂能向下方法來引生成WBS位要先確定每幼一個(gè)解決方閣案，而后將糕該方案分成灰為能夠?qū)嶋H縮執(zhí)行的若干秘步驟。其思灣維過程就是慮一個(gè)從主要寨問題逐漸細(xì)言化到具體問識題的過程。儲10、是面試時(shí)，應(yīng)閉該有哪些類踐型的問題學(xué)曲會運(yùn)用？答案：鎮(zhèn)沃1．封閉式么問題。這類薦問題只能用霉“辜是滅”結(jié)或鍛“旱不是酒”某來回答。虜2．簡單問資題。這類問宅題是為了讓磚應(yīng)試者提供裙給你一些信傅息，另外可屬以通過這些單問題傾聽和暑觀察。帽3．經(jīng)驗(yàn)問耀題。這類問連題主要是詢捆問應(yīng)試者在凝過去某些特伯定環(huán)境下的銜表現(xiàn)，可以燦通過應(yīng)試者裹以前的做法秋來了解他以質(zhì)后的做法?？?．追問問屠題。這類問快題是從應(yīng)試折者的回答中結(jié)引申出來的鑒。如果發(fā)現(xiàn)嗽回答中有前粥后矛盾的地葬方，可以在主接下來的問付題中就矛盾宰的地方進(jìn)行賴發(fā)問。殘5．不能問尊的問題。在鐮不同的地方杯，根據(jù)當(dāng)?shù)丶煞?，詢問侮?yīng)試者和工個(gè)作能力無關(guān)不的問題和個(gè)盒人隱私是不練合法的。溉11、效優(yōu)秀的IT納供應(yīng)商應(yīng)該伍具備哪些特可點(diǎn)？答案：籍能夠按時(shí)完塌成項(xiàng)目范圍他。對將要實(shí)竟現(xiàn)的技術(shù)非四常具有經(jīng)驗(yàn)夸。對客戶的申關(guān)心程度和拔客戶滿意程舉度都很高。嚼其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)升具有的知識淹證明。有充奉足的時(shí)間投壓入到你的項(xiàng)用目。對公司咳成敗的真正己關(guān)心。對項(xiàng)扶目成敗的真所正關(guān)心。完喝成工作要價(jià)筒合理。宴12、熔項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖龍中的任務(wù)有慰哪四種依賴極關(guān)系？答案：壽1．完成到皆開始關(guān)系（翠FS）。他女要求后繼任孫務(wù)在前驅(qū)任少務(wù)完成后才剩能夠開始。套2．開始到析開始關(guān)系（昆SS）。這斷些任務(wù)通常葉原本就密切滋相關(guān)，應(yīng)該隆同時(shí)開始但心沒必要同時(shí)叫完成。悼3．完成到娘完成關(guān)系（最FF）。這妙種關(guān)系要求樹前驅(qū)任務(wù)和徹后繼任務(wù)要甜同時(shí)完成。晉4．開始到愉完成關(guān)系（棕SF）。較折少的任務(wù)是建要求后繼完戴成之后前驅(qū)茂才能開始。陵13、旺如果需要壓角縮項(xiàng)目進(jìn)度努，需要采取道那些步驟？答案：鹽1．分析關(guān)喝鍵路徑，以初便盡可能提旗前任務(wù)的開允始時(shí)間。巾2．考慮任即務(wù)間的關(guān)系擁，看能否將伶FS關(guān)系改南變?yōu)镾S關(guān)暫系。秩3．確認(rèn)需睜要滯后時(shí)間瘋的任務(wù)，并法評估其前置度任務(wù)，看能竟否將其前移爆。止4．通過改感變?nèi)蝿?wù)間的判關(guān)系類型來夸考慮任務(wù)以礙及可接受的狼風(fēng)險(xiǎn)程度。昨5．考慮給足任務(wù)增加額詳外資源以縮吹短完成時(shí)間音。脹14、鍋項(xiàng)目團(tuán)對會炮議應(yīng)該包括僚哪些議程？答案：衫1．自上次燙團(tuán)隊(duì)會議后飯已經(jīng)完成的排目標(biāo)。畫2．討論任餃何影響整個(gè)微團(tuán)隊(duì)的情況面?；@3．認(rèn)可項(xiàng)屯目主要團(tuán)隊(duì)妹成員的成就憐。谷4．概括項(xiàng)品目狀態(tài)：好孤或壞。資5．研究懸萍而未決的風(fēng)共險(xiǎn)、問題和勸將要開始的終任務(wù)。節(jié)6．安排下散一次會議之津前的工作目鑰標(biāo)。揭15、店項(xiàng)目經(jīng)理可棚以采取哪些進(jìn)措施來控制稈由于內(nèi)部原拐因而導(dǎo)致的療變更，以保低持進(jìn)度。答案：滲1．啟用更時(shí)多的資源來斗保證按進(jìn)度鈴表完成項(xiàng)目婦。喜2．在PN樂D里盡可能戶將FS（完溫成到開始）攤變?yōu)镾S（偏開始到開始送），使得任糾務(wù)可以一前鴿一后地而不連是順序完成市。滋3．把技術(shù)喝高超的人員憐分配到關(guān)鍵策路徑來加快年進(jìn)度。偉4．把任務(wù)索平均地重新促分配給剩余早的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)漠來保持進(jìn)度后。壓5．為滯后吐的任務(wù)向領(lǐng)栽導(dǎo)層申請管燈理預(yù)留。堡6．將一部惹分滯后時(shí)間低的任務(wù)轉(zhuǎn)移比到項(xiàng)目中松脂弛的部分。舅16、靠管理過程的授質(zhì)量由哪幾木個(gè)因素來衡陜量？答案：享1．結(jié)果。赤產(chǎn)品是項(xiàng)目晝經(jīng)理管理和羊完成項(xiàng)目的馳能力的反映豆，沒有取得酸項(xiàng)目預(yù)期效傅果的產(chǎn)品意箭味著項(xiàng)目經(jīng)差理失于職守潛。他2．體驗(yàn)。變與一個(gè)奉獻(xiàn)薄于項(xiàng)目的成偉功的、杰出斗的項(xiàng)目經(jīng)理慧一起工作的傷體驗(yàn)是可傳淋遞的。所有璃參與人員都唱有一種自豪少感，并為其遮奉獻(xiàn)而取得殊經(jīng)驗(yàn)的滿足委感。蓮3．項(xiàng)目團(tuán)撥隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)歉隊(duì)成員通過剖項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)碌導(dǎo)他們完成聚任務(wù)的能力故來對其進(jìn)行機(jī)評估，項(xiàng)目芝經(jīng)理要果斷奔、公平，并庫能對團(tuán)隊(duì)成庫員的需要迅埋速做出反應(yīng)猾。商17、魄在進(jìn)行質(zhì)量飛計(jì)劃時(shí)，有士哪5個(gè)主要橫的方法可用齒？答案：弓1．效益/閣成本分析。冶效益/成本將分析是考慮禮為達(dá)到質(zhì)量淋級別而付出抬的成本與獲型得效益之間估的關(guān)系。丘2．基本水巡平標(biāo)準(zhǔn)?；舅綐?biāo)準(zhǔn)籮是利用其他請項(xiàng)目的實(shí)施令情況作為當(dāng)斜前項(xiàng)目性能栽衡量的標(biāo)準(zhǔn)眉，用來衡量稅本項(xiàng)目的績港效。鵝3．流程圖偽。流程圖是真顯示系統(tǒng)中擱各要素之間狗相互關(guān)系的未圖表，它可捧以說明影響榜質(zhì)量的各種役原因。強(qiáng)4．試驗(yàn)設(shè)童計(jì)。試驗(yàn)設(shè)肌計(jì)是通過對濟(jì)如果助—脹那么的情景溫模式統(tǒng)計(jì)分漲析來確定哪爪些變量對整成個(gè)項(xiàng)目的成文果產(chǎn)生最大蹲影響。探5．質(zhì)量成峽本分析。質(zhì)啊量成本是為牧了達(dá)到滿足仙用戶期望的戶交付結(jié)果的電質(zhì)量要求而持花費(fèi)的所有圓成本。削18、慨實(shí)施質(zhì)量控稅制最常用的冊4種方法是云什么？答案：截1．同級評膽審。就是一陪個(gè)讓項(xiàng)目團(tuán)蔥隊(duì)成員彼此豐評審工作的銀過程，這是幼一個(gè)確保每瘦一個(gè)團(tuán)隊(duì)成林員完成自己齒的工作，取身得良好效果蛋的極好的辦刺法。淺2．抽樣統(tǒng)改計(jì)。抽樣統(tǒng)川計(jì)是隨機(jī)抽監(jiān)取一定比例界結(jié)果的過程家，這個(gè)測試助必須要連續(xù)質(zhì)進(jìn)行，而不麻是隨機(jī)測試兔。抽樣統(tǒng)計(jì)該可以減少測啄試QC成本遙。脆3．現(xiàn)場管秒理。管理質(zhì)州量的一個(gè)最級成功的辦法攔就是自己親瞎自去看，參慰與其中，并老隨時(shí)在注意繼他們的工作膨?？?．外界專命家的評審。忌保證項(xiàng)目產(chǎn)衫品質(zhì)量的另腿外一個(gè)方法臉是在項(xiàng)目的新進(jìn)行過程中溉聘請外界專米家來檢查項(xiàng)凝目。經(jīng)19、凱項(xiàng)目經(jīng)理可餓能使用哪3希種類型的決葛策過程模型梨來解決問題枯？答案：陸1．指示型斬。項(xiàng)目經(jīng)理脾所做的決策風(fēng)很少或不需唇要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持的建議。指影示型決策在膜某些時(shí)候是欠可以接受的亂、需要的，件但它將項(xiàng)目榆經(jīng)理與項(xiàng)目稍團(tuán)隊(duì)隔離開斃了。超2．參與型將。參與型決哈策是項(xiàng)目經(jīng)數(shù)理的目標(biāo)。馳所有團(tuán)隊(duì)成撓員都參與到帥討論與決策劑的過程之中腳。頁3．協(xié)商型盒。這種方法戰(zhàn)結(jié)合了前面脆兩種決策過側(cè)程的優(yōu)點(diǎn)。鈴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與腹項(xiàng)目經(jīng)理開礎(chǔ)會，一起提板出幾種可能搬的解決方案溪，然后項(xiàng)目身經(jīng)理對方案聰進(jìn)行評估，償并基于他認(rèn)拿為是最好的補(bǔ)項(xiàng)目方案做孔出決策。牧20、局簡述客戶使沈用哪兩種方滴法來接收項(xiàng)嫁目。答案：賴1．非正式鑄驗(yàn)收。非正幣式驗(yàn)收不包葉含項(xiàng)目結(jié)束櫻的簽字，甚皆至不包括對姑可交付成果饞的確認(rèn)。一聾個(gè)非正式驗(yàn)規(guī)收的例子是豬那些處于最療終期限的，止無論是否完蟻成的項(xiàng)目。傅2．正式驗(yàn)蘿收。對項(xiàng)目輕可交付成果芹的正式驗(yàn)收客是一個(gè)過程辮，他由項(xiàng)目可的客戶和項(xiàng)第目團(tuán)隊(duì)相關(guān)氧的成員來完超成。這個(gè)接虎收過程視項(xiàng)夢目驗(yàn)收協(xié)議棟而定。項(xiàng)目村驗(yàn)收協(xié)議清甜晰地解釋了庸什么是合格恒的可交付成菜果，一般由辨項(xiàng)目所要求茂的特征清單翁組成。五、論述題友1、媽請論述工作撐分解結(jié)構(gòu)（拋WBS）的項(xiàng)作用。P9烈5答案：僚1．WBS賠明確了完成印項(xiàng)目所需進(jìn)喚行的工作。腔WBS能保苗證項(xiàng)目經(jīng)理逆對項(xiàng)目完成漏所必備的工圾作條件了如纏指掌。召2．WBS撿產(chǎn)生緊迫感填。通過生成油WBS，項(xiàng)蟻目經(jīng)理及其昌團(tuán)隊(duì)會一起訊為項(xiàng)目的如仗期交付而努誦力。如果所迫有的成員都橋能按時(shí)完成挽他們的任務(wù)呀的話，項(xiàng)目浴就可以保持班其勢頭，并懼按計(jì)劃進(jìn)行郵。倍3．WBS小能防止項(xiàng)目騾范圍盲目擴(kuò)豐大。WBS舟是一個(gè)將通亮往項(xiàng)目成功議之路的每一鑄個(gè)活動的日野程表，它可板以很容易地漸讓項(xiàng)目經(jīng)理績?nèi)∠切┫蚋挂验_始的項(xiàng)岡目中所添加月的內(nèi)容。逮4．WBS娛提供了一種澆控制手段。閱WBS能夠除讓項(xiàng)目經(jīng)理愿通過可視化出方式清楚地盲看到每一個(gè)裕項(xiàng)目的狀態(tài)攜以及是怎樣衛(wèi)達(dá)到這個(gè)狀趕態(tài)的。對某見個(gè)特別過程溪、工作單元胃和任務(wù)加以訴留意，也可勸以適當(dāng)調(diào)整希。史5．WBS唉是范圍基線暢。它為項(xiàng)目襯經(jīng)理、客戶孔、項(xiàng)目發(fā)起列人、團(tuán)隊(duì)成編員、供應(yīng)商蓬和其他項(xiàng)目怕相關(guān)人就哪追些是項(xiàng)目任全務(wù)、哪些不境是項(xiàng)目任務(wù)以的討論達(dá)成姻一致提供了崖依據(jù)。飛2、虹怎么才能激占發(fā)團(tuán)隊(duì)的積娛極性，讓他依們不再注重尼一己得失而誠更看重項(xiàng)目付的成功呢？鑰P117歌答案：P1水17極1．讓團(tuán)隊(duì)皂成員知道這選樣對他們有鞠什么好處?？骋寛F(tuán)隊(duì)成別員知道只有惠項(xiàng)目成功才把可能享受到歐成果。餓2．向團(tuán)隊(duì)申成員說明項(xiàng)君目對公司的建重要性。通芹過展示實(shí)現(xiàn)厘這種技術(shù)會駛給整個(gè)公司區(qū)造成什么樣晴的重大影響罰，可以順理玻成章的地說蝶明項(xiàng)目的成終功（或者失池?cái)。┚腿科瑘F(tuán)隊(duì)成員的幻工作表現(xiàn)。晴這種方法使廉團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)具生一種主人驕翁意識和責(zé)草任感?？?．告訴團(tuán)僚隊(duì)成員這項(xiàng)狼工作為什么佳會令人激動他。告訴團(tuán)隊(duì)算為什么這個(gè)布項(xiàng)目是如此陵與眾不同，慮如此令人興龍奮，這樣的宇工作簡直不傳象是在工作員。在享受工跪作的同時(shí)也幣讓自己感到占快樂。耕4．告訴團(tuán)醫(yī)隊(duì)成員他們雁有多重要。尚團(tuán)隊(duì)需要被陣人肯定他們眉的工作是有織價(jià)值的。要曬培育一種責(zé)辦任心，一種介自豪感，讓遙他們擁有技餓術(shù)，使用技奉術(shù)，并且為規(guī)他們的工作閥感到自豪。界3、跡項(xiàng)目經(jīng)理如側(cè)何處理項(xiàng)目眠中出現(xiàn)的沖闖突？P12設(shè)2脊答案：P1羞22峰1．問題解牌決。這種方畝法是激“比面對面解決淹問題按”擦。這種解決漢沖突的最好晨方法需要做象一些工作，很當(dāng)大家有時(shí)廟間一起研究屆討論以便解飾決問題的時(shí)獨(dú)候可以采用稠這種方法，頸它可以使大配家建立更好顏的關(guān)系和信盟任。蛾2．強(qiáng)制解私?jīng)Q。這個(gè)方泡法是有權(quán)力兵的人做決定搜的過程。這碧個(gè)方法可以毫在權(quán)力比較勉高，而且時(shí)幫間比較緊，銳或者團(tuán)隊(duì)關(guān)您系不是很重覆要時(shí)采用。戒3．妥協(xié)解柿決。這個(gè)方洞法要求雙方允都要做出一緞些讓步，這蜓個(gè)方法是雙朽方折中的結(jié)長果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)失中大家的關(guān)色系比較平等燦，而且也沒尾有必要一方被贏的時(shí)候，項(xiàng)可以采用此理方法。襖4．求同存孟異。這種方然法是通過最削小化問題來印解決沖突，夾可以保持團(tuán)澇隊(duì)的穩(wěn)定關(guān)咬系避免爭吵董，當(dāng)時(shí)間要側(cè)求比較緊，拘或者任何一葵個(gè)解決方案噸都可以的時(shí)錘候可以采用互這個(gè)方法。童當(dāng)問題不是婦很嚴(yán)重的時(shí)濟(jì)候，這個(gè)方雨法可以保持搬互相之間的鹿關(guān)系。暮5．回避。模因?yàn)橐庖姺重?fù)歧的任何一養(yǎng)方都逃避問丹題。問題沒慎有解決，而婆且被認(rèn)為是齡一個(gè)有所損許失的解決方胃法。當(dāng)希望惹冷卻一段時(shí)宅間或者問題鋤不是很嚴(yán)重深的時(shí)候可以括采用這個(gè)方朝法。勇4、益建立項(xiàng)目計(jì)欠劃有哪些共心同的元素？鄙P140瘋答案：P1該40啄1．項(xiàng)目章翅程。這個(gè)文窯檔是由企業(yè)窄的高層管理趴人員發(fā)布，架而不是項(xiàng)目綱團(tuán)隊(duì)中的直喝接管理人員稿來發(fā)布。黃2．范圍說怒明。這個(gè)文勻檔清晰地定凡義項(xiàng)目的范夠圍目標(biāo)、進(jìn)頓度、成本和澤質(zhì)量。也定暴義項(xiàng)目應(yīng)該宰提交什么不日提交什么。穗3．工作分葛解結(jié)構(gòu)。W欺BS是面向憐交付結(jié)果的護(hù)對項(xiàng)目的分志解。項(xiàng)目的鹿各個(gè)部件被納分解成很多釘?shù)墓ぷ靼?，勢工作包是W該BS中最小止、最容易管佩理的元素。孫4．每個(gè)工休作包的時(shí)間母和成本估計(jì)炮。項(xiàng)目計(jì)劃三的這一節(jié)將抗詳細(xì)闡述估罪算的過程、上估算的可信棕性，以及估蜘算的假設(shè)等呼。兇5．績效測當(dāng)量基線。這押些基線是項(xiàng)待目經(jīng)理和項(xiàng)搶目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行蒸項(xiàng)目的范圍已和目標(biāo)。訂6．里程碑胃和里程碑的宣目標(biāo)日期。貼比較容易標(biāo)介識出表明項(xiàng)碎目目標(biāo)前進(jìn)白方向的里程蠢碑。鑰7．需要的較人力資源、娛可用性和成秀本。項(xiàng)目計(jì)饅劃的一部分爭應(yīng)該說明完潔成項(xiàng)目工作封而需要的資粒源和臨時(shí)的足特殊資源。驅(qū)8．風(fēng)險(xiǎn)管塊理計(jì)劃。這照個(gè)計(jì)劃描述兵項(xiàng)目中的風(fēng)任險(xiǎn)，闡述項(xiàng)嬌目的假設(shè)和普限制，詳細(xì)再說明每個(gè)風(fēng)盤險(xiǎn)是如何管鵝理的。煉9．沒有解園決的問題。型這個(gè)章節(jié)，青要標(biāo)識出和吉文檔化問題培以便決定項(xiàng)惹目是否可以牧繼續(xù)。還要帥說明這些問譽(yù)題中哪些將杜影響項(xiàng)目計(jì)們劃的其他方飾面。息10．詳細(xì)江支持計(jì)劃。嬸詳細(xì)支持計(jì)近劃是影響項(xiàng)激目決策的相根關(guān)文檔、技儀術(shù)文檔以及但項(xiàng)目中采用嘴的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)腔等。兆5、蔑論述項(xiàng)目網(wǎng)建絡(luò)圖（PN勉D）的作用己P144啦答案P14洲4妨1．詳細(xì)的那項(xiàng)目規(guī)劃。珠網(wǎng)絡(luò)圖對于風(fēng)持續(xù)幾個(gè)月應(yīng)，甚至是幾娃年的大項(xiàng)目趕來說是很重丟要的，通過銹網(wǎng)絡(luò)圖，項(xiàng)荒目經(jīng)理、管洽理層和項(xiàng)目胖團(tuán)隊(duì)可以從喬較高的層次宰上看到整個(gè)兆項(xiàng)目計(jì)劃，規(guī)然后放大項(xiàng)犧目計(jì)劃的具逼體部分。鼻2．實(shí)施跟蠻蹤。當(dāng)任務(wù)總按時(shí)或者超怪時(shí)完成時(shí)，帆所用的時(shí)間鐵單元能夠準(zhǔn)茶確地顯示項(xiàng)燙目中相關(guān)任京務(wù)之間的影貢響。網(wǎng)絡(luò)圖鴉能夠顯示出巡這種影響，誦并使項(xiàng)目經(jīng)墨理通過調(diào)整解資源或別的懇依賴的任務(wù)古對這種變化社采取相應(yīng)的搖措施。座3．應(yīng)急計(jì)步劃。網(wǎng)絡(luò)圖紐允許項(xiàng)目經(jīng)氧理在項(xiàng)目計(jì)花劃中任何單騾元中的膝“碼what留if?守”尼這樣的場景名中采取措施而。項(xiàng)目經(jīng)理賀可以調(diào)整時(shí)懼間單元來了焦解工作單元價(jià)對整個(gè)項(xiàng)目咐的影響。志4．資源控慘制。網(wǎng)絡(luò)圖邪顯示工作流詳和已經(jīng)完成神的任務(wù)對項(xiàng)昆目的剩余部量分的影響。畢項(xiàng)目經(jīng)理可災(zāi)以增加或刪職除分配給一棟項(xiàng)任務(wù)的資候源，使得這易項(xiàng)任務(wù)的完做成日期提前對或延遲。嫂6、袋如果項(xiàng)目受渾到新需求附急加時(shí)間的影祖響而受到阻牛礙，應(yīng)該采吐取哪些措施渴進(jìn)行解決？脊P167捆答案：P1忠67伶1．分配額勉外的資源。霸當(dāng)個(gè)一任務(wù)耽具有延遲依鞏賴，需要額夢外的時(shí)間解飲決問題時(shí)，面需要分配額備外的資源，努如團(tuán)隊(duì)成員獸、顧問等以破減少該任務(wù)種所需時(shí)間量超。理論上，艷分配新的資儲源應(yīng)當(dāng)能夠述減少工作完宗成的總時(shí)間相。事實(shí)并不過總是如此。睜在一些情況著下，一個(gè)有載技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的記人可能每小澤時(shí)的花費(fèi)更葛多些，但是靜那個(gè)人可以評在更少時(shí)間裕內(nèi)完成，節(jié)線省了總的花薦費(fèi)并避免相吹關(guān)任務(wù)的延擴(kuò)遲?？?．調(diào)用管用理預(yù)留。它功是一個(gè)人為召的任務(wù)，通枕常占分配的呢所有任務(wù)總狡時(shí)間的10吧%-15%急。當(dāng)任務(wù)超販過分配給它萌們的時(shí)間時(shí)幣，你可以給耗他們預(yù)留時(shí)矮間。質(zhì)3．重新分手配工作單元劣。最后，可胞以選擇將任澆務(wù)重新分配旦給更能勝任夏這個(gè)過程的間人?？梢酝圃此]一個(gè)顧問階或者將這個(gè)冊任務(wù)分配給禾另一個(gè)團(tuán)隊(duì)疊成員。蝦7、辦服務(wù)的好處司是通過哪幾濕個(gè)價(jià)值方