培訓(xùn)項目：一、儀容儀表二、心態(tài)三、溝通四、服務(wù)五、職能六、工作技能七、日常管理八、其它

河南晨華消防設(shè)備有限公司

8S管理職員行為規(guī)范培訓(xùn)----李濤8S活動職員行為規(guī)范培訓(xùn)的目的遵守公司規(guī)章制度；對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實。注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇；注意體諒他人的難處；注意日常禮貌、問候。促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣，創(chuàng)造和睦的團隊精神。讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。最終提升工作效率及發(fā)揮團體力量，增進(jìn)全員歸屬感，提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞，創(chuàng)造一種舒適美好的工作和生活環(huán)境，從而提升個人、公司形象的目的。

2一、儀容儀表1、儀容儀表相關(guān)名詞定義：禮節(jié)----是對他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。（只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人----老舍）禮貌----是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱，它的第一要素就是尊敬之心。（愛是把一切完美和諧地聯(lián)系在一起的紐帶----尼采）儀表----是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)----是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度。表情----是人的面部動態(tài)所流露的情感。（內(nèi)心喜悅，面部就微笑----戴爾·卡耐基）3她們給你的感覺有什么不同？

4站姿

5坐姿

6蹲姿

NOYES7拾東西

8職業(yè)便裝

9目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。10行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮11會客室入座的禮儀1

門ABDC12會客室入坐的禮儀2ABCD門AB13記程車的座位次序

司機DCBA14主人開車時的座位次序

主人ADCB15養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定賓型，在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干凈配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了16上班的著裝平時著裝大方、得體。女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的飾品。女性化妝宜淡雅樸實，不得涂指甲油。男士應(yīng)穿著整潔、素淡的衣服。男士襯衫應(yīng)扎進(jìn)褲子里。進(jìn)入公司必須按公司著裝規(guī)定著裝。衣服、鞋子、指甲、牙齒、均不可忽視衛(wèi)生。17二：心態(tài)18積極心態(tài)的魔力

優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

19導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因

1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)9、其它20消極心態(tài)宜為什么使曲人不能成諷功令我們訴喪失機靈會令我們宗的希望達(dá)破滅限制我墳們潛能盈的發(fā)揮消耗掉我收們90%仗的精力令我們失稠道寡助令我們不隸能充分享袖受人生21如何調(diào)整泉心態(tài)1、消陵除破壞柜性批評2、對泳自己負(fù)糠責(zé)，一姐諾千金3、反自束我驗證22第一個信腦念：我有萬必定成功敬公式（1）仔細(xì)地決沫定好您現(xiàn)撫在想要達(dá)壘成的事項疲，把它寫下來。（2）逐一找出震您要進(jìn)行臘的步驟。（3）拖延是醫(yī)最大的分?jǐn)橙?，德立刻行勻動。?）觀察哪個腿行動有用顫，哪個行角動不管用（5）精修正斜調(diào)整不眼管用的佳行動，呈直至達(dá)晉成目標(biāo)鍛為止。23第二個拔信念：忽過去不填等于未喘來24第三個信永念：做事皂先做人*張做還一個勇踢于承擔(dān)灑責(zé)任的腫人*碰做一個棒具有團隊關(guān)精神的人*壯做兵一個善賞于學(xué)習(xí)塔的人*紛做一個作有向心力形的人*裂做叔一個了貍解組織摔與他人應(yīng)需要的勝人25第四個信剩念：是的意，我已經(jīng)情準(zhǔn)備好了YES蓬，IAM紙REA物DY！26三、溝膜通溝通的定紫義：兩個制或者兩個艷以上的人偏，互相通熱過任何途略徑達(dá)至信穗息傳遞的淺過程。27溝通的過厚程傳送者接收者信息28溝通的此六大要鬧素*信息傳送餅者*信息*表達(dá)方式*信息接收粘者*反饋*跟毯進(jìn)29有效溝扔通的要晃決*推敲意彼念-勒知己*認(rèn)清對葵象-教知彼*爭取天妙時地利*為對方處筒境設(shè)想*細(xì)心聆聽宅回應(yīng)*取得對方覽承諾*跟進(jìn)擺成效30介紹先介紹夠位卑者汪給位尊乒者年輕的飄給年長烘的自己公司恒的同事給亮別家公司家的同事低級主管臥給高級主使管公司同趨事給客段戶非官方層人事給積官方人凍士本國同開事給外嫌國同事31握手何時要握容手?遇見認(rèn)識擔(dān)人與人道別某人進(jìn)你料的辦公室段或離開時被相互蹲介紹時安慰某人途時32如何握手注意握手仁順序，男據(jù)女之間，刻女方先伸玩手；賓主云之間，主針人先伸手蘿；長幼之集間，長輩丑先伸手；躲上下級之懼間，上級協(xié)先伸手；丑若又是賓鑒主之間，條下級作為肉主人應(yīng)先帳伸手以示有歡迎。握手方喪式，右婆手自然清伸直，矛五指稍慎用力握征兩三秒翻為宜，飯男女之瘋間，只臺握一下潑女士手件指部分四，不宜銀太緊太長久。握手時雙毅目注視對呢方，面帶腐微笑，不療可東張西昂望或低頭對望地或目聚光斜視。33電話溝通伏的技巧保持最構(gòu)優(yōu)美的排聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容34接電話的雙技巧*鈴聲響被起*拿起聽筒*報出名字險及問候*確認(rèn)對捕方名字*詢問來碎電事項*再匯總胃確認(rèn)來煩電事項*禮貌地白結(jié)束電極話*掛電話35打電話的退技巧*撥出電話*自我介寄紹*確定對印方及問剃候*說明來決電事項*再匯總閃確認(rèn)*禮貌地結(jié)分束談話*掛斷電隆話36電話注孤意事項*聽到電州話鈴響氧，若口霧中正嚼兩東西，協(xié)不要立踐刻接聽禮電話，勻應(yīng)迅速盾吐出食府物，再慶接電話*聽到電款話鈴響竄，若正史嬉笑或種爭執(zhí)，嶄一定要予等情緒始平穩(wěn)后瓦再接電牙話*接電話踏時的開扎頭問候柔語要有雅精神*電話交態(tài)談時要略配合肢研體動作愈如微笑宰、點頭*講電話哄的聲音脹不要過理大，話股筒離口窯的距離叉不要過性近*若是代聽證電話，一添定要主動泥問客戶是弟否需要留聞言*接聽讓調(diào)人久等坦的電話誰，要向沃來電者具致歉*電話來時梢正和來客衡交談，應(yīng)暴告訴對方查有客人在唉，待會給驚他回電*工作時朋潛友來電，眨應(yīng)扼要迅見速地結(jié)束漠電話*接到投望訴電話拿，千萬沿不能與兔對方爭桶吵37交換名母片*如果是剃坐著，艷盡可能畜起身接捉受對方班遞來的接名片*輩份較低烏者，率先有以右手遞億出個人的改名片*到別處拜圖訪時，經(jīng)材上司介紹劉后，再遞恨出名片*接受名片券時，應(yīng)以恐雙手去接哪，并確定較其姓名和繁職務(wù)*接受名緣瑞片后，只不宜隨霧手置于盼桌上*經(jīng)肯常檢查皮栗夾*不可遞出陣污舊或皺收折的名片*名片夾或堅皮夾置于奪西裝內(nèi)袋宇，避免由插褲子后方賢的口袋掏蓋出*盡量避免施在對方的胸名片上書街寫不相關(guān)嗽的東西*不要無意較識地玩弄憲對方的名傘片*斗上司在樓時不要尸先遞交揚名片，惠要等上差司遞上委名片后逃才能遞救上自己客的名片38奉茶和咖紡啡步驟1稻.贈準(zhǔn)備樹好器具步驟２復(fù)．將茶巡壽或咖啡碑等用品冬放在托瞎盤上步驟３．糟先將托盤凱放在桌上鋤再端送給型客人步驟４．偵奉茶或咖辯啡時客人脈優(yōu)先步驟５蓬．留意謹(jǐn)奉茶或碧咖啡的栗動作步驟６杯．拿起違托盤退冬出會客授室39拜訪客戶寺的禮儀步驟1惹．振事先經(jīng)約定時縫間步驟2第．業(yè)做好悔準(zhǔn)備工曉作步驟3筆.旬出發(fā)欺前在與攤拜訪對絕象確認(rèn)膠一次,榜算好時間出供發(fā)步驟４伐．至敘客戶辦桐公大樓彈前步驟５．厭進(jìn)入室翅內(nèi)步驟６．百見到拜檢訪對象步驟７每．商枯談步驟８．畝告辭40共乘電梯幸的禮儀步驟１盒．伴隨祥客人或焰長輩來鐵到電梯某前步驟２離．客人義或長輩躁先行進(jìn)雨入電梯雄后，自困己再進(jìn)入電梯步驟３鼓．啟動攻所到目惡的地樓取層步驟４．娛到達(dá)目的孕地41四、服竭務(wù)理解企業(yè)捐人際關(guān)系趟的含義：企業(yè)的隸人際關(guān)鏡系，就是贏雖得合作巖的關(guān)系坑。42如何贏得絨合作的人迅際關(guān)系自我管暮理隨時站在膊別人的立永場考量事雅情主動地鄰去關(guān)懷鴿別人、作幫助別殺人43贏得合邀作的談氣話技巧用建議臂代替直形言提問題代宮替批評讓對方祖說出期辜望訴求共龍同利益顧及別子人的自牛尊44與上司燙的相處狠之道*理解上司芬的立場*有事情賞要先向考上司報奶告*工作到蹈一個段口落，需汁向上司殲報告*向上司提討出自己的漏意見*向上司許提供情朝報*依上司的謙指示行事*不要對在背地說喊上層主管余的閑話45與下屬相伯處以身作則蟻：“己所彼不欲，勿餐施于人”平等待人分：忌拉幫傘結(jié)伙、任繩人唯親；扣要惟才是舉、平等鹿待人禮遇下蝕屬：尊栗重關(guān)心下周屬：冷焰暖掛心摧上信任下斷屬：“姻士為知懂己者死衫”接近下屬裙：知無不謀言，言無桂不盡、上飼情下達(dá)46與同事臉相處相互尊攔重和信劇任。不因?qū)δ瞅溔说南矏核?，而影響受你對他工賽作的評價祝。不固執(zhí)己版見，應(yīng)有向雅量接受先另人不同皇的意見。不要恃才響傲物，不哄因某人的閱學(xué)歷或職魄位低而輕繼視他人。不拉幫從結(jié)派、東搞非法食組織。禮多人不幫怪、同事歸之間要彼芬此保持適商當(dāng)?shù)淖鹬孛磁c禮節(jié)。平時多與絞同事溝通撥聯(lián)系，對仗工作上的料協(xié)調(diào)合作白自有裨益蜜。不隨意批書評別人，這不言他人較隱私，不蘇宣傳別人別過失，不轎搬弄是非貞。尋求與同訪事相處的身樂趣，會佛增進(jìn)彼此傍的關(guān)系。不隨便發(fā)心怒或斥責(zé)持他人。不因資村歷老而徐自視高私人一等灑。不以薪資掩高低論人昨。47五、職獅能科學(xué)的民工作方樸式與了頓解你的崖職務(wù)48了解您的疑職務(wù)49責(zé)任、權(quán)永限、義務(wù)頁的關(guān)聯(lián)50了解你工枝作的前手有與后手51客戶投筒訴中心肯的前手社與后手客戶客戶投訴處理中心技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)品管部前手后手后手52你做為公帶司職員的攀自覺1.企業(yè)組織別人的自覺2.客戶第省一3.企業(yè)是一均個競爭的屯戰(zhàn)場4.團隊的一右份子53工作進(jìn)行啟的科學(xué)程燃序步驟1垂明確您保的工作目偉標(biāo)步驟2曉收集事慈實資料步驟3比依事實外做判斷步驟4映計劃步驟5常執(zhí)行步驟6添檢討54秉持強峰烈的“圓目的意濕識”熱及“問齊題意識該”55六、工稠作技能如何進(jìn)行葛你的工作56接受任務(wù)押的三個步姻驟步驟1壩立刻回拜答“是”蜘，迅速走興向主管步驟2按記碰下主管敲交辦事匯項的重執(zhí)點步驟3膀理解任懇務(wù)的內(nèi)容貪和含義57注意點慢1億不清楚嘩的地方貧，詢問妙清楚為止注意點滋2組盡量以仗具體化頃的方式絞，向主管確認(rèn)命屆令的內(nèi)容注意點3層要皆讓主管把自話說完后幸，再提出意見翅或疑問586W3HWhatHowWhenHowmanyWhereHowmuchWhoWhyWhic睬h6W3劈燕H方職法59如何進(jìn)廣行你的懼工作之博一了解二碗個類型業(yè)的工作鉗目標(biāo)60工作目瓣標(biāo)的種膀類1.達(dá)成狀杜態(tài)的工慚作目標(biāo)是指維持棉公司營運議或達(dá)成公丹司的年度伴經(jīng)營目標(biāo)殊，企業(yè)內(nèi)芒的各個員鼻工必須完逝成的目標(biāo)江。2.解決問省題的工消作目標(biāo)是指我們濕在工作上挺碰到問題竭發(fā)生，使猶我們的目朝標(biāo)與現(xiàn)狀中產(chǎn)生差距煮，或和我逢們的預(yù)想賞與期望不誦一樣，因慈此，必須芳采取一些云解決問題濃的手段去擠克服問題漢，使問題腔消失不再撤發(fā)生。61評估問晚題性質(zhì)遮的兩個配步驟步驟1單問題障的優(yōu)先順誼序緊急性重要性妥當(dāng)性步驟2斧區(qū)想分問題起的類別發(fā)生型問插題謀求改斧善型問姻題潛在型偽問題62如何進(jìn)攝行你的秤工作之窯二以PDC括A完成達(dá)孝成目標(biāo)的擱程序P——計劃（plan）D——執(zhí)行(do寺)C——檢查(che嶺ck)A——改正再按執(zhí)行(act些ion)63PDAC64改善后圖水準(zhǔn)PDCA目前水麻準(zhǔn)PDC參APDCA65程序化計勉劃的五個就步驟：步驟①墊明確蔥了解工作尼進(jìn)行的目傭的及理由（wh團y）？薦為什么訂要做？步驟②爛確定要察做哪些喇事項（劍wha下t）？步驟③都誰來訪做？明確率責(zé)任者及資協(xié)助者（wh浩o）？步驟④汁什么旋時候要完易成（wh惕en）？步驟⑤瘋明確如桃何進(jìn)行擁及進(jìn)行抱的順序鞭步驟(ho運wt龜o)?66如何進(jìn)行參你的工作汽之三以問題解冠決程序達(dá)掩成解決問條題的目標(biāo)67解決問題緩的三個重砌點1.找出問膽題的真兇正的原患因2.找出解聽決問題披的重點脆對策3.訂出問題貫解決的行虜動計劃要做什么宏（wha另t）?誰來做(毀who)貨?什么時候延完成(w妻hen)午?各項行動磁如何進(jìn)行奴(how熔to)豎?68步驟1木明棚確的目標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)步驟2驗發(fā)現(xiàn)計問題點步驟3廁分析灑問題點設(shè)的產(chǎn)生憶原因步驟4尸確等定要解決射的事項步驟5坊擬盈訂對策步驟6腔做出性行動計鋸劃步驟7域執(zhí)求行行動計扒劃步驟8襯效腔果確認(rèn)步驟9病標(biāo)準(zhǔn)陰化問題解盈決的九乓個步驟69企業(yè)人工朗作的基本峽守則守則1摘永州遠(yuǎn)比上抹司期待史的工作距成果做捐得更好守則2姓懂得提魯升工作效曬能和效率益的方法守則3女一定在日指定的期排限完成工統(tǒng)作守則4錯工志作時間浸，集中鏈精神，車專心工珠作守則5久任蛋何工作添都要用媽心去做守則6叉要捕有防止號錯誤的億警惕心守則7川做屑好8S賭工作守則8稻秉皇持工作繭的改善座意識守則9鉛養(yǎng)成節(jié)濟省費用的茂習(xí)慣70工作中的類職業(yè)素養(yǎng)按照公司鄉(xiāng)豐的規(guī)章制你度及各部謝門的相關(guān)管事項認(rèn)真潤施行。認(rèn)真履行費工作中與捎儀容、班攏前班后、鼓人事管理筍、生產(chǎn)運居轉(zhuǎn)、質(zhì)量正、工藝設(shè)箱定有關(guān)的簽規(guī)范要求教。對工作充熟滿信心，牢積極、樂姜觀、負(fù)責(zé)慌。不斷追求濾進(jìn)步，充粒實知識。知錯就改艱，不強辯氏，不掩飾垃。71七、日陜常管理72辦公室的置日常素養(yǎng)撿（每天）正確穿伯著工作稅服，保抹持整潔煎。桌面物炮品隨手棋歸位，線并按基粒準(zhǔn)線擺惠放整齊尊。文件處逆理后及荒時歸檔請，處理膊中的文仔書擺放未整齊。經(jīng)常清掃樸地面，不燒隨地掉紙撈屑和扔煙收頭。清潔用浩具擺放渡整齊，欄及時倒貿(mào)垃圾，爽并保持介垃圾簍赴本身的束清潔。擦拭臺面耗、桌面、仔文件柜、否窗臺、電懶源插座和田開關(guān)，保輩持清潔。及時清理題電腦臺、饑傳真桌和粉茶幾上臨呈時擺放的苦文件、紙狀張等物品校。接打電話辟使用電話室禮貌用語潤。下班前整叢理好桌面鍛物品和資帝料，關(guān)窗惠鎖門斷電約停水，桌推面干凈。73辦公室的寨日常素養(yǎng)院（每周）進(jìn)行一探次文件竄柜和個泰人物品棋柜、抽床屜整理獨，清理防不要物誼。對辦公室刑暫放物進(jìn)互行處置，河辦公桌椅民整齊。將待處理蔥文件和臨沸時性的參童考資料處椒理或廢棄讀。更新破損斯/脫落/只卷角/模腸糊/過期咬的標(biāo)識。清潔窗戶作、墻角、燭物品架等奶不常觸及絡(luò)的部位。對電腦惡文件夾碼和文檔撞進(jìn)行整達(dá)理，刪愛除“垃永圾”文賺件。74辦公室的搏日常素養(yǎng)饞（不定期撐）整理新產(chǎn)裹生的文件躲資料。提出改丙進(jìn)工作橡效率和脊質(zhì)量的脖方法。及時更耍新信息翁欄的內(nèi)駁容，去頌掉過期無和多余就張貼物裝。根據(jù)工猾作任務(wù)胡調(diào)整文脅件/物割品的定個位與標(biāo)慘識。經(jīng)常使用洲禮貌用語村，待人誠裕懇。75職業(yè)素養(yǎng)魄其它要求不在工作憤時間干私均活或利用雅公司財物爬干私事（罷玩游戲、船聽音樂、吼復(fù)印、傳鮮真私人資梳料等）。不泄露、聞打聽或談撒論他人薪嚇資。保守公司場的商業(yè)機股密，不偷印看、泄露著公司機密泥。不私帶醫(yī)外來人桿員參觀沾生產(chǎn)廠耽區(qū)、拍快照。未經(jīng)公司松同意，不來從事與公叮司相同或拋相似的業(yè)遣務(wù)活動。不發(fā)表物虛假或鼓誹謗性研言論，輕從而影恰響公司召或其他棍員工聲假譽。不溢用筍職權(quán)、少損公肥數(shù)私、貪給污、挪鏈用公司邊財產(chǎn)、氣索取或盤接受任就何賄賂剪。不從事任五何違法亂甜紀(jì)活動。76上班前以愉快鞏的心情撓上班。提早1享0分鐘梯到達(dá)崗記位，按兵規(guī)定著議裝。遇到同代事及上鈔司應(yīng)主待動問好敏。進(jìn)入辦趟公室后榴應(yīng)將隨研身物品的放置于董指定位蒜置。開通各種屋通信設(shè)施津，檢查往夢來聯(lián)絡(luò)信慌息。上班時刻罩一到，立取即停止一麗切非本工泊作事項，薄如聊天等烘。77下班時接近下投班時刻棍，才可歐開始收釣拾東西損，不可已等待下專班。今日事?lián)洌袢蘸?；下棚班前預(yù)棉定明日平的工作本。將桌上物半件收放在熱抽屜及柜以內(nèi)，桌面酷保持干凈案。應(yīng)將電腦身、打印機躍、空調(diào)、旺水電設(shè)施燈關(guān)上。椅子、設(shè)壞備、工具腸歸位。不影響努其他還抽在工作捉的同事歷辦公。與上司及凳同事道別刃。最后離開肅者確認(rèn)門貪窗是否關(guān)究好。78嚴(yán)格遵哈守作息黃時間，疏不遲到消，不早譽退。參加會畫議、培理訓(xùn)、洽褲談或與嫁人約定香應(yīng)嚴(yán)守炎時間。工作有匪計劃，英注重期伏限，爭絕取時效慰。約定的事耐，就要全孤力去完成腳。守時79守序了解公背司的歷沸史、組頑織結(jié)構(gòu)周、規(guī)章諒制度、燭產(chǎn)品。保持工征作氣氛擔(dān)，不得伏喧嘩及命嬉戲。上班時鄭間不做竄私人事子務(wù)，避冰免會見母親友。注意抽搞煙的安尤全規(guī)定幼。保持環(huán)境魂美化。80文件處音理已處理或戒待處理、飾緊急或普搏通文件應(yīng)守分開，并穿迅速處理百。文件處理匪后應(yīng)簽章繁并注明日庫期，以示醬負(fù)責(zé)。傳遞或典會簽的尼文件應(yīng)事依類別斜編號、裳歸檔。廢棄的文局件應(yīng)按規(guī)續(xù)定予以登騾記、銷毀壺。81臺面及抽滾屜辦公桌濤只可放繞置必需零的辦公缸用品及繭文件。文具、匆茶杯、劇電話、垃文件應(yīng)敗定位放通置，以焦利取放接。重要、赤機密文創(chuàng)件不應(yīng)龜放置桌電上或應(yīng)碌當(dāng)覆蓋艦。定期清匙理抽屜仇里的物樓件，并綱放置整伏齊。82離開座埋位需要外出譽時，應(yīng)將我地點、目諸的、預(yù)定讓返回時間測向上級報詳告或以書躬面形式明膝確表示。工作時貍間內(nèi)，康不可隨挪便離開歇崗位。離開座香位時，然需整理攪桌上文濕件，并臥將椅子率歸位。走路時要霜輕聲，進(jìn)瓶出電梯，肺應(yīng)先出后翻進(jìn)。不要在漆走道、卵茶水間到、培訓(xùn)航室、洗膀手間內(nèi)東聊天。進(jìn)出大那門、電疫梯及通元過走廊床時，應(yīng)箭讓客人傭及上司木先行。83出席會啞議的素斗養(yǎng)準(zhǔn)時出眉席、不嫂遲到、嫁不早退晃。發(fā)言遵守允會議程序偷及規(guī)定。討論時應(yīng)望尊重他人引的意見。會議中炭，勿私些自交頭溪接耳或假高聲談燦話。會議中尿應(yīng)將呼巖機、手期機關(guān)機毛或轉(zhuǎn)至盈振動狀千態(tài)。會議結(jié)皇束時退陡場，先拍讓上級棚領(lǐng)導(dǎo)、待客人離栗開會場嶄。離開座位兩，座椅應(yīng)退歸位。84薪資不詢問封或探聽聯(lián)他人薪謝資不羨慕套或忌妒季他人的隱高薪，童應(yīng)以實特力及表肥現(xiàn)來爭匠取。不因調(diào)熔薪之多任少而影耳響工作擾態(tài)度。不拿薪資銀作橫向比貧較。85請假請假需事糧先提出，才臨時請假宴要以電話及向主管報波批，及時緩?fù)ㄖ姓岵?。請假前?yīng)決將待辦事罰項交代給匹職務(wù)代理稀人，并留癥下聯(lián)絡(luò)電畜話。充分利用喪公眾休假窄進(jìn)行休息渾或辦理私邪人事務(wù)。不可因請污假而影響這工作的正如常進(jìn)行。86出差出差也是德上班，不詳是旅行，梳不應(yīng)放松逝心情。出差是代膚表公司，典需注意個箭人形象。減少不必?fù)芤某霾铊T，考慮出張差成本與旺效益。出差前應(yīng)癥做好出差摘計劃，以兔免費時費筒力，出差內(nèi)后應(yīng)提交傾出差報告普。出差時杠應(yīng)注意虛安全，恰合理安嗎排生活鳳，以免斯影響工澡作。87惜物愛護(hù)企雨業(yè)設(shè)備英，絕不和挪為私汁用，不奪隨意破陷壞。借用完株后應(yīng)立魂即歸還鄰給物主擋。個人保碼養(yǎng)的公喇物應(yīng)妥鋒為保管史、保養(yǎng)壘。節(jié)約使艘用文具司、紙張翼、復(fù)印縣機、傳止真機、出水電等堵一切公笑共消耗盞品。辦公設(shè)備屬應(yīng)經(jīng)常擦淡試、保養(yǎng)拐、保持整船潔，遇有倘損壞立即斷報修。88八、其妹它時間管理曾的技巧89時間的閑概念時間是一稈種延續(xù)，俗事件在其候中由過去陷經(jīng)過現(xiàn)在買流向?qū)韼谩?0時間的特附性*供給毫無催彈性*無法蓄鄰積*無法替代*無無法失而狂復(fù)得91時間的三懷大殺手*缺乏時間飄管理的意樂識*缺乏溝仿通*弄滅不清楚油優(yōu)先順伴序92時間管理太的陷阱*豬八戒行踩西瓜錄皮——滑到此哪里是哪貼里*不好意思躲拒絕別人*“反正售時間還仍早”——拖豪延*不速之籍客*會議病*文件滿碧桌病*刺事必字躬親93如何跨越從時間陷阱*要事第圖一*以最終的狡結(jié)果來開睛始行動*學(xué)會說“祥NO！”*學(xué)會對斬付不速糞之客*減少冗長孟的會議*辦公憑桌上的“晌8S”運棗動94時間管理列矩陣圖危機緊急的問題有限期的任務(wù)、會議準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要95時間管妥理的工績具*月歷*行事歷禮與甘特剃表*效率手冊*商務(wù)通犬與訂房疑卡*鬧鐘*其泛它工具96979、靜夜四兩無鄰，荒冒居舊業(yè)貧現(xiàn)。。4月-2婆34月-慕23Wedn阻esda壺y,A巾pril峰26,尋202顯310、雨中累黃葉樹求，燈下托白頭人悶。。03:伙55:迅3903:5扒5:3903:5里54/26傲/202想33:出55:3短9AM11、以我獨腰沈久，愧堪君相見頻易。。4月-口2303:5唉5:3903:序55Apr耗-2326-落Apr模-2312、故人牲江海別愿，幾度鴨隔山川紡。。03:5騰5:3903:憐55:架3903:在55Wed己nes述day閥,A懂pri費l2彎6,芒202軋313、乍見吵翻疑夢吃，相悲部各問年被。。4月-拐234月-2紗303:末55:霸3903:5嘉5:39Apri天l26難,20假2314、他鄉(xiāng)生蒜白發(fā)，舊孫國見青山圍。。26四悅月20星233:5燭5:3干9上臣午03:5速5:394月-2亭315、比不了聰?shù)镁筒槐仍S，得不到防的就不要琴。。。四月秒233:55免上午4月-連2303:救55Apr緊il閣26,梳20法2316、行動寫出成果磚，工作拐出財富允。。2023暗/4/2橋63:桃55:3必903:5萌5:3926A拼pril全202猜317、做前，躬能夠環(huán)視石四周；做姓時，你只滾能或者最窗好沿著以春腳為起點孝的射線向挪前。。3:5艇5:3釋9上肢午3:55仇上午03:絮55:愿394月-2界39、沒有失芳敗，只有容暫時停止扛成功！。4月-貝234月-傻23Wed葵nes己day紐奉,A鹿pri退l2傅6,晌202愿310、很多事適情努力了邊未必有結(jié)忌果，但是練不努力卻盲什么改變漸也沒有。諸。03:或55:暫3903:5健5:3903:5乎54/2前6/2版023兄3:東55:稱39愿AM11、成功桌就是日志復(fù)一日因那一點班點小小批努力的頂積累。視。4月-炎2303:5糖5:3903:5孫5Apr亮-2326-隊Apr姓-2312、世間焦成事，遲不求其馳絕對圓壞滿，留渡一份不墳足，可換得無限撇完美。華。03:遞55:股4003:廉55:墨4003:包55Wedn冶esda羨y,A星pril伏26,園202石313、不知香稍積寺，數(shù)糞里入云峰真。。4月-2倒34月-班2303:5桃5:4003:5尸5:40Apr它il勁26,