員工培訓(xùn)管理1如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進(jìn)出走動.排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.2第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)3培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要4衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高5第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢6

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運管理四、基礎(chǔ)行政工作7

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等8

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費管理等

9

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）需求調(diào)查；

計劃制定；

培訓(xùn)實施；

培訓(xùn)評估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等10

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作會務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等11培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展12第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析13

培訓(xùn)案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析14企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難15

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析16企業(yè)生命周期

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊加制度獎勵17企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展18第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期19第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張培訓(xùn)特點

-管理和全員培訓(xùn)為重點-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題-以補課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期20第三階譜段：資哥源建設(shè)胳階段企業(yè)管攀理-整孔和后期誤或規(guī)范竄期-管理固基本實現(xiàn)邪規(guī)范化-持續(xù)嫌穩(wěn)定成長澡為重點培訓(xùn)特點-培訓(xùn)刑體系建立脊為重點-內(nèi)譽部為主嘗、外部姓為輔-管勇理機構(gòu)森完整-計劃芒性強存在問題-重賺點不明駝確-沒失有有效憂推動組罩織變革-其按他干部籃缺乏有況效配合了解學(xué)化習(xí)期21第四階段激：精細(xì)發(fā)哨展階段企業(yè)管基理-規(guī)范軌后期和精梯細(xì)期-管李理體系至完善-提高鄭核心競爭瞇力培訓(xùn)特點-培妹訓(xùn)體系釀完善-整體屆協(xié)調(diào)，效蟻果明顯-專飯業(yè)化分韻工存在問厚題-增陣加創(chuàng)造性-人員嬸綜合能力月需提高了解學(xué)唐習(xí)期22建議：慮了解學(xué)習(xí)時階段體系建槽設(shè)：明確培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人、捉加強培訓(xùn)殲計劃性培訓(xùn)重點陳：市場、宅銷售、易專業(yè)知輝識發(fā)展方向攻：管理人員鑰基礎(chǔ)管理呢能力培養(yǎng)組織變革毅思想的引枕入培訓(xùn)管理謙干部專業(yè)聚能力培養(yǎng)23建議：標(biāo)引入課程染階段體系建設(shè)缸：培訓(xùn)機構(gòu)線建設(shè)、課摩程目錄體汁系建設(shè)培訓(xùn)重僚點：管理、淺全員（逝入司、叫上崗）發(fā)展方澆向：培訓(xùn)協(xié)劣調(diào)員隊傍伍建立推進(jìn)管摟理變革培訓(xùn)的碗應(yīng)用和浙評估24建議：襯資源建設(shè)究階段體系建斃設(shè)：技能管理滴體系建設(shè)孔、課程內(nèi)躲容體系建畏設(shè)、講師辛隊伍培養(yǎng)奔、培訓(xùn)重點押：中高層管距理者、推徹進(jìn)管理改泊善、內(nèi)部風(fēng)講師發(fā)展方向饒：開展與元戰(zhàn)略配洗合的項裂目，開蘆展渠道苗和客戶麗培訓(xùn)，光建立以畢項目管喘理為核敗心的培由訓(xùn)管理學(xué)方式25建議：潔精細(xì)發(fā)展繞階段體系建石設(shè)：綜合、跑全面、訪專業(yè)、云均衡發(fā)膽展培訓(xùn)重算點：為業(yè)務(wù)從發(fā)展、水技能發(fā)孫展提供黨支持發(fā)展方向復(fù)：網(wǎng)絡(luò)教育深、課程創(chuàng)防新、供應(yīng)農(nóng)商培訓(xùn)26第四部分禿：培訓(xùn)組織嶄體系建設(shè)鐮與培訓(xùn)責(zé)拌任劃分27培訓(xùn)相層關(guān)人員總經(jīng)理展主轟管副總?cè)耸驴偼璞O(jiān)棕培訓(xùn)琴經(jīng)理講師亂各級管承理者各部門培你訓(xùn)負(fù)責(zé)人燥或協(xié)調(diào)員員工28培訓(xùn)機朝構(gòu)及人哪員組成一、培那訓(xùn)管理姓委員會總經(jīng)理、捎主管副總賺、人事總鐘監(jiān)等二、培榴訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理耕、項目經(jīng)按理、講師糊、助理或早秘書三、培壘訓(xùn)協(xié)調(diào)嗽委員會培訓(xùn)經(jīng)弱理、各洲部門培襲訓(xùn)負(fù)責(zé)超人或協(xié)馬調(diào)員29培訓(xùn)責(zé)任語劃分培訓(xùn)管渴理委員需會：趨制定或繞批準(zhǔn)人蝴力資源機開發(fā)戰(zhàn)好略制頁定或批準(zhǔn)溉培訓(xùn)政策審繳定、批準(zhǔn)撈培訓(xùn)計劃勿和培訓(xùn)預(yù)哥算制出定或批準(zhǔn)川重點項目30培訓(xùn)責(zé)任紀(jì)劃分培訓(xùn)部：嘆擬訂培沒訓(xùn)戰(zhàn)略罷，執(zhí)行孔培訓(xùn)戰(zhàn)椒略書擬訂培循訓(xùn)制度捏、工作撐流程燥培訓(xùn)資寒源建設(shè)王與管理乳日常培析訓(xùn)營運苦管理黑基礎(chǔ)行借政工作31培訓(xùn)責(zé)反任劃分培訓(xùn)協(xié)吉調(diào)委員葬會：培湯訓(xùn)需求調(diào)殼查培鎖訓(xùn)計劃制貸定培屈訓(xùn)實施推特動滋培訓(xùn)的子報名、妹評估、喇考核、盜歸檔等32培訓(xùn)責(zé)任宿劃分各級管望理者：員捧工技能管衛(wèi)理培爬訓(xùn)需求調(diào)半查實勾施在崗培引訓(xùn)培掠訓(xùn)評估與舒培訓(xùn)應(yīng)用訂推動33培訓(xùn)責(zé)任姻劃分員工：提罷供個人培企訓(xùn)需求坊按要求典參加培敗訓(xùn)在希工作中不我斷應(yīng)用，螺養(yǎng)成良好育工作習(xí)慣做補輔導(dǎo)員，塑實施在崗奴培訓(xùn)34培訓(xùn)責(zé)任拍劃分講師：紅課程調(diào)嬌研與課耳程開發(fā)進(jìn)久行培訓(xùn)培蓋訓(xùn)輔導(dǎo)與指跟蹤學(xué)盈習(xí)研究35培訓(xùn)責(zé)任姑劃分培訓(xùn)是一頂項全員的猴工作，高睛層提供政議策、方向培和支持，緞培訓(xùn)部提排供資源、猴方法、制途度，各級抄管理者推學(xué)動，講師洋有效組織臨培訓(xùn)，員戲工積極參政與，這樣礎(chǔ)才能真正女有效推動轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作剃，提高培榴訓(xùn)有效性到。36第五部勝分：培訓(xùn)戰(zhàn)晉略與培舊訓(xùn)政策37培訓(xùn)在旺企業(yè)管疏理中的豬位置一、企叢業(yè)文化缸中的位康置二、核心呀價值觀三、培暴訓(xùn)政策四、決繼策者的涌實際重聯(lián)視程度編與推動想程度五、中它高層管巾理者的間實際重吃視程度征與配合淺程度38培訓(xùn)政達(dá)策一、未報經(jīng)培訓(xùn)催，不許住上崗；二、未經(jīng)墊輪崗培訓(xùn)質(zhì)，不得提佛拔；三、老般員工和良經(jīng)理，靠必須參植加新開幸發(fā)的基質(zhì)礎(chǔ)培訓(xùn)蘭程四、每臟人每年鍛參加培究訓(xùn)不少開于四十粗小時；五、培訓(xùn)聽是責(zé)任，絲式培訓(xùn)是工汽作；六、每國一個管閣理者（穩(wěn)或員工寇）都必敞須成為石培訓(xùn)師39培訓(xùn)戰(zhàn)朋略項目一、企溫業(yè)家培頂養(yǎng)二、組織憲變革三、核精心能力城培養(yǎng)四、中涂高層管片理干部謀培養(yǎng)五、企猴業(yè)文化擁推動六、其他虜戰(zhàn)略項目40分析與研卻討根據(jù)上述悟內(nèi)容，請暴草擬本公濾司的培訓(xùn)或戰(zhàn)略與培鞠訓(xùn)項目小組分申析與研毅討41培訓(xùn)戰(zhàn)略命的三個層悲次第一層查次：補怕課第二層很次：推愿進(jìn)第三層次框：超前42第六部分叉：培訓(xùn)資愉源建設(shè)嘉與管理43資源建械設(shè)與管座理內(nèi)容培訓(xùn)管理押體系核心能座力體系發(fā)建設(shè)課程體芳系建設(shè)講師隊愁伍建立移與管理培訓(xùn)經(jīng)費警管理技能管征理：培彩訓(xùn)管理鼓的基礎(chǔ)一、技能施標(biāo)準(zhǔn)二、技管能類別三、技能繞標(biāo)準(zhǔn)層次阻設(shè)計四、技能獄管理過程45技能：掌握和釀運用崗殘位所需加的知識選理論、托操作方子法、行要為態(tài)度灘的綜合袖能力。技能層纖次：了解、盈掌握、嘉應(yīng)用技激能的水襪平和程竄度技能層次我分類：知識信書息技能放、基礎(chǔ)始應(yīng)用技束能、高點級應(yīng)用艦技能、難專家指柜導(dǎo)技能技能標(biāo)癥準(zhǔn)46技能標(biāo)伴準(zhǔn)范例47技能類別：一般技什能：適裂合于全畫體員工糾通用技懼能管理技能薦：適合于艱管理層管各理技能專業(yè)技毒能：適同合于業(yè)器務(wù)人員慎專業(yè)技字能技能項睜目：每一類技何能包括的泄技能項目技能類別48一般技能悉內(nèi)容49管理技若能內(nèi)容50專業(yè)技能步內(nèi)容經(jīng)營銷售飼人力消資源產(chǎn)品開集發(fā)株財務(wù)量會計證券融資草信息私管理行政管結(jié)理服生產(chǎn)另制造等51技能標(biāo)準(zhǔn)挪層次設(shè)計52技能標(biāo)投準(zhǔn)層次腹設(shè)計53制定滿足暮企業(yè)目前鋪或?qū)硇杓粢募寄苎陿?biāo)準(zhǔn)明確職位鞠員工的技專能現(xiàn)狀是否存在類技能差異設(shè)法及時液彌補差異技能管適理過程54核心能寇力：要求每位原員工都具拆備，符合衛(wèi)公司經(jīng)營能戰(zhàn)略及相鮮應(yīng)對整個想組織能力腎的要求，壩并能加強及公司核心狡價值觀的奇能力，同浪時可以通姥過行為表院現(xiàn)出來、頭可以觀察極到和可以武衡量的。核心能力械體系設(shè)計55核心能力纏項目舉例：團(tuán)隊協(xié)嫩作腦管武理能力溝通技耗巧走客仙戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝顏術(shù)璃創(chuàng)葡新精神學(xué)習(xí)技巧畝注重成效核心能力銹體系設(shè)計56核心能掘力項目螞等級行氣為設(shè)計腎練習(xí)：培訓(xùn)與拉教育核心能力撤體系設(shè)計57課程體系濃設(shè)計職群培訓(xùn)抱：入司、刊一般員垃工、骨迷干員工寶、基層收主管、捕中層管叢理者、聯(lián)經(jīng)營者禾培訓(xùn)職種培訓(xùn)剃：生產(chǎn)、營需銷、服務(wù)胸、研發(fā)、餅人力資源錯、財務(wù)、巖信息、質(zhì)嫁量等其它培達(dá)訓(xùn)：渠道培萬訓(xùn)、供墾應(yīng)商培括訓(xùn)等58重點課程撈項目：新悉員工入司軍培訓(xùn)一、內(nèi)泥容：1、了攔解公司塵（公司骨成長史掙、發(fā)展尸方向、扇企業(yè)文演化與核事心價值例觀、界參問觀工廠分、產(chǎn)品晚與業(yè)務(wù)畫介紹等妖）2、了鳥解組織漸規(guī)則（伴員工手喝則）3、基肺本工作炊能力培標(biāo)養(yǎng)（禮杯儀、人腸際關(guān)系玩、有效卸處理業(yè)賺務(wù)、安黑全、質(zhì)寄量、O轟A等）4、核氏心能力寄培養(yǎng)（榆團(tuán)隊合母作、T鈔QC、狂創(chuàng)新能爪力等）5、工繞作態(tài)度鑒培養(yǎng)（補自我潛醋能開發(fā)宇、吃苦畏耐勞、肯推銷練好習(xí)、優(yōu)寇秀員工皮座談、忠升司旗歡、6、做一揉個優(yōu)秀員廈工與職業(yè)鮮生涯規(guī)劃二、培健訓(xùn)方式赴與講師擔(dān)選擇59重點課程巧項目：新全經(jīng)理基礎(chǔ)陪管理技能壓培訓(xùn)一、內(nèi)炸容：1、公司狐對管理者叛的要求、烘管理者角歉色定位2、管理牲規(guī)劃技能復(fù)：組織原利則、職能嘉設(shè)計與分扶解、工作喇分工與職越位描桂述腔、工作流原程與工作肌標(biāo)準(zhǔn)3、管理尊營運技能喘：目標(biāo)制倘定與分解渣、工作計吊劃與時間包分配、考墓核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)享定、工作暗檢查與反始饋、績效振考核與績肝效面談4、溝槳通技能蓬：溝通水方式與辜渠道、芳公文應(yīng)保用、有奪效會議種、人際遠(yuǎn)溝通5、團(tuán)襖隊建設(shè)弓與管理船技能：丹團(tuán)隊建哲設(shè)、領(lǐng)考導(dǎo)方式票、領(lǐng)導(dǎo)海藝術(shù)、腥授權(quán)、么激勵6、教虜練員：首員工招旗聘技巧縫、員工返培訓(xùn)、脊員工輔俗導(dǎo)等二、培訓(xùn)凈方式與講涂師選擇60管理者果角色一、規(guī)因劃者二、部毅門（或戲團(tuán)隊）勢管理者三、溝通非者四、部門頓（或團(tuán)隊地）領(lǐng)袖五、教芽練員及定培訓(xùn)導(dǎo)榴師六、團(tuán)隊?wèi)z中的骨干蠢成員6162重點課潔程項目逆：渠道掘培訓(xùn)一、代肯理商培化訓(xùn)：1、管理宣層培訓(xùn)：詳企業(yè)經(jīng)營蕩、企業(yè)管豬理發(fā)展、鹿銷售管理嗓等2、營銷振培訓(xùn)：區(qū)稱域市場開糞發(fā)、主動蛋銷售、專身業(yè)銷售技咬巧、大客戶銷基售、商務(wù)位演講與競退標(biāo)、店面寒銷售技巧墓等3、專嬌業(yè)技術(shù)誓培訓(xùn)：辯技術(shù)培追訓(xùn)、方鮮案設(shè)計宮、工程替師認(rèn)證魔培訓(xùn)二、專賣簽店培訓(xùn)三、實寨習(xí)培訓(xùn)63課程開發(fā)一、開寸發(fā)內(nèi)容書：課程大綱飛、講師手弓冊、練習(xí)覽手冊、學(xué)秀員手冊、演示文件要五個部分錘（見案例蒙）二、開碧發(fā)順序島：課程大綱啟、講師手淺冊、練習(xí)餡手冊、學(xué)許員手冊、演示文工件三、開分發(fā)方式敞：外協(xié)為儲主、聯(lián)游合開發(fā)64“企業(yè)撫運作的暢密和膠貪——有凍效溝通纏”課程目釘?shù)模赫f運用良贊好的溝箱通技巧擇，在企覺業(yè)的運倉作中能妄達(dá)成良養(yǎng)好的人際關(guān)系逢,明確談信息的灘傳遞渠深道，提構(gòu)高人員鐘士氣和忠員工工梁作效率，并驚建立客戶貴關(guān)系。適合對詳象：創(chuàng)基層主角管課程綱要倆：明確個值人的工旅作職責(zé)災(zāi)及完成黃方法有效溝盼通的特酸點及定饅義有效溝眨通達(dá)成沈的收益有效溝踢通的特窯征，行眼為與個妹性的語俗言運用還差別積極聆御聽技巧打破溝恰通障礙鞠的技巧保持標(biāo)準(zhǔn)迎與反饋當(dāng)你的宮雇員有若偏差時殃，如何黨面對他賞（她）課程設(shè)置嫩分析人員來柱源：素質(zhì)標(biāo)某準(zhǔn)：負(fù)責(zé)課程刊：管理方法性：內(nèi)部講勒師隊伍鵲建設(shè)66培訓(xùn)經(jīng)費黎管理培訓(xùn)經(jīng)務(wù)費提取恒方法：1、工資冬總額的一禮定比例2、利潤識總額的一貍定比例3、營定業(yè)額的膚一定比棉例4、人均車不少于多悟少經(jīng)費5、每人適每年不少牙于多少課直時6、根據(jù)伙年度培訓(xùn)越計劃7、根光據(jù)項目倆提取67培訓(xùn)經(jīng)纏費管理培訓(xùn)經(jīng)費乘使用方式融：1、各未種培訓(xùn)濃的比例2、培栗訓(xùn)中心戒與各大門部門的六比例3、培悔訓(xùn)經(jīng)費瘡