2022-2023年甘肅省酒泉市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

20

題

根據(jù)承運人賠償責任限額制度，當航空運輸過程中發(fā)生的損失沒有超出法定責任限額時，承運應(yīng)當向旅客或者托運人賠償（）。

2.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應(yīng)當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門

3.旅游保險的特點不包括

A.短期性B.復(fù)雜性C.強制保險與自愿保險相結(jié)合D.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合

4.

第

19

題

對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證的行為處罰正確的是（）。

5.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出該請求

6.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是

A.十七屆三中全會B.十七屆四中全會C.十八屆三中全會D.十八屆四中全會

7.導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)臺灣的一個僧團旅游過程中，當講到宰殺肥豬制作特產(chǎn)“火腿”時，曾被其中團友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數(shù)民族的“婚俗”趣事。該團向李某提出強烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經(jīng)過核實后，從李某的“計分卡”中一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

8.我國《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的()應(yīng)當?shù)玫阶鹬亍?/p>

A.人格尊嚴B.婚姻自主權(quán)C.肖像權(quán)D.姓名權(quán)

9.

第

29

題

外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有()行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社均予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.擅自調(diào)整或變更旅游行程

11.旅行社投保旅行社責任保險的范圍中“對旅游者必要的施救費用”不包括()賠償責任。

A.必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用

B.旅游者由自身疾病引起損害的住院費用

C.旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用

D.行程延遲需支出的合理費用

12.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

13.下列對旅行社分支機構(gòu)說法正確的是

A.具有法人資格

B.能夠獨立承擔民事責任

C.經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社與旅行社分支機構(gòu)共同承擔

D.經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔

14.

第38題根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》規(guī)定，（）。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

15.

第1題旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于（）的專用款項。

A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運作D.促進旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

16.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

C．什么是社會主義

D．改革開放

17.消費者在接受服務(wù)時，向經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

18.

第

42

題

;游客在參加旅游活動中，由于旅行社工作人員的失誤，錯把合同中約定的入住三星級酒店安排成二星級酒店。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應(yīng)退還旅游者的房費差額，并賠償（）的違約金。

19.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是（）。

20.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

21.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關(guān)于一項有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容允許與要約的內(nèi)容有所變化

22.依據(jù)《風景名勝區(qū)條例》，國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，報（）審批。

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門B.省級人民政府C.國務(wù)院D.省級人民政府建設(shè)主管部門

23.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，較大旅游突發(fā)事件應(yīng)逐級向()提交總結(jié)報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院

24.旅游執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由（）給予行政處分。

A．上級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．本級旅游行政管理部門

25.下列關(guān)于三級風險的應(yīng)對措施，正確的是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.已在風險區(qū)域的，調(diào)整或中止行程D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

26.某國際旅行社地陪小白，第一次帶境外旅游團去廬山游覽。當旅游車行駛到廬山腳下時出了故障，駕駛員束手無策。這時，旅游團中一位游客主動過來幫忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向這位游客表示贊譽、感謝。誰知，這位游客很生氣地瞪了小白一眼。這名客人是()客人。

A.美國B.德國C.法國D.澳大利亞

27.旅行社責任保險屬于()保險。

A.自愿B.強制C.自選D.人壽

28.截至2018年7月，我國共有()項目被聯(lián)合國教科丈組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.27處B.32處C.50處D.53處

29.政府機構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

30.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

二、多選題(20題)31.下列行為中，屬于要約邀請的有()。

A.寄送的商品價目表B.招標公告C.招股說明書D.拍賣公告E.拍賣會上的舉牌報價

32.

第47題對于未辦理旅行社責任保險的旅行社，應(yīng)給予的處罰是（）。

A.處以人民幣5000元～20000元的罰款

B.逾期不改的，處以3～15日的停業(yè)整頓

C.逾期不改的，處以15～30日的停業(yè)整頓

D.處以人民幣3000元～l0000元的罰款

33.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

34.文物工作要貫徹（）的方針。

A．保護為主

B．搶救第一

C．合理利用

D．加強管理

35.下列有關(guān)旅行社責任保險的說法中不正確的有()。A.旅行社責任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責任保險的被保險人是旅游者

C.旅行社責任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責任保險的受益人是旅游者

36.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應(yīng)當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人應(yīng)推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人都應(yīng)認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

37.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

38.自然保護區(qū)是對()等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。

A.有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)

C.有特殊意義的自然遺址

D.有重大國際影響的文化遺址

E.有特殊觀賞、文化、科學價值的遺址遺跡

39.民事法律中債的擔保方式有()和留置等。

A.保證B.定金C.抵押D.質(zhì)押

40.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團，由導(dǎo)游員田某擔任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計扣分D.屬一次扣分

41.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和相關(guān)法律的規(guī)定()的地方。

A.在我國領(lǐng)土范圍內(nèi)設(shè)立B.享受獨立外交特權(quán)C.具有獨立法律地位D.實行特別的政治、經(jīng)濟和社會制度E.享有高度自治權(quán)

42.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）說明。

A.真實B.準確C.完整D.及時E.清楚

43.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。

A.旅游合同B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游安全D.財務(wù)賬簿E.收費情況

44.

第58題旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)當實行（）。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

45.中國公民出境管理機關(guān)有

A.中國的外交代表機關(guān)B.公安部C.外交部D.港務(wù)監(jiān)督局E.戶籍部門

46.

第

61

題

根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業(yè)。

47.

第

52

題

導(dǎo)游人員()，年審時將被全行業(yè)通報。

48.在旅游安全事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場的行李物品要()。

A.認真清理和保護B.保護貴重物品的安全C.及時通知保險公司D.逐項登記造冊

49.黨的十九大報告概括的“八個明確”包括

A.明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

B.明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)需求和不協(xié)調(diào)不科學的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕

C.明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信

D.明確全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

E.明確中國特色大國外交要推動構(gòu)建新型國際關(guān)系，推動構(gòu)建人類命運共同體

50.

第

53

題

“三個代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會主義是社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化的有機統(tǒng)一-。

三、判斷題(20題)51.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員記分辦法實行年度10分制。導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

53.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關(guān)的安全管理工作職責。

A.是B.否

54.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定．執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的．逾期提取標的物．遇價格上漲時．按照新價格執(zhí)行．()

A.是B.否

55.承諾應(yīng)當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

56.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認定該項目的代表性傳承人。

A.是B.否

57.在解決合同糾紛時，當事人選擇用仲裁的方式解決爭議，就不能再向人民法院起訴。()

A.是B.否

58.1982年《憲法》是中華人民共和國成立以來最完善的一部憲法。()

A.是B.否

59.旅行社分社的設(shè)立，必須在設(shè)立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

60.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

61.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴可以分為單獨投訴和共同投訴兩類。（）

A.是B.否

62.我國實行各省統(tǒng)考的導(dǎo)游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

63.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。（）

A.是B.否

64.邊境旅游業(yè)務(wù)，是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開展的旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

65.香港、澳門和臺灣作為特別行政區(qū)，都享有高度自治權(quán)，擁有立法權(quán)和司法權(quán)，可以有自己的軍隊。（）

A.是B.否

66.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用國家重點保護野生動物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

67.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，無須再履行債務(wù)。

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

69.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^年審。

A.是B.否

70.格式合同具有節(jié)省、降低交易成本的優(yōu)點。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

72.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護的有力保障。

73.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

74.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

75.

五、簡答題(3題)76.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

77.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費用？

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.C

2.C

3.B

4.C

5.C

6.D

7.D導(dǎo)游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的行為的，應(yīng)扣除4分。故選D。

8.A《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應(yīng)當?shù)玫阶鹬亍?/p>

9.C

10.A

11.B對旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任。

12.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

13.D

14.AA

[解析]C項同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，必須使用不同名稱。

15.BB

[解析]為加強對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護我國旅游業(yè)的聲譽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法>和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準，對旅行社實行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項。

16.A

17.C消費者的權(quán)利是國家對消費者進行保護的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

18.A

19.B

20.B

21.D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

22.C國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報國務(wù)院審批。

23.B

24.D

25.B

26.B

27.B

28.D

29.C

30.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務(wù)標準、景點等。

31.ABCD根據(jù)《合同法》第十五條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。

32.AC根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第21條規(guī)定，未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，還可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

33.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

34.ABCD

35.BD旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。

36.ABD

37.ABD

38.ABC

39.ACD債的擔保是督促債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)得以實現(xiàn)的法律手段，債的擔保有以下幾種方式：保證、抵押、定金、置留、質(zhì)押。

40.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項目的；擅自終止導(dǎo)游活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時間到崗的；1o人以上團隊未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計劃；接站未出示旅行社標識的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

41.ACDE

42.ABC

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABD

47.CD

48.AD事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需要移動物證時，應(yīng)作出標記，并盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。如有傷亡情況，立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門。同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的，注意保護好遇難者的遺骸、遺體。認真清理和保護事故現(xiàn)場的行李和物品，并進行登記造冊。

49.ACDE

50.CD

51.Y

52.N

53.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責之一是負責為旅游者投保。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。

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