員工管理與激勵景文集團(tuán)高管研討5/2/20231企業(yè)管理的核心問題企業(yè)管理－人力資源管理－員工管理企業(yè)最好的資產(chǎn)是人。（松下幸之助）經(jīng)營者的任務(wù)不在于改變?nèi)?，而在于有效活用個人長處，以增強(qiáng)組織的工作效果。（彼得.德魯克）國際企業(yè)管理：生產(chǎn)管理（60年代）---營銷管理（70年代）---資本運(yùn)作（80年代）---人力開發(fā)和管理（90年代--現(xiàn)今）5/2/20232研討內(nèi)容導(dǎo)言：有滿意的員工才有滿意的顧客激勵的思路與方向激勵的核心方法員工流動管理總結(jié)5/2/20233探討幾種激勵思路績效考核與報酬激勵企業(yè)文化與員工激勵職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)激勵領(lǐng)導(dǎo)與激勵

5/2/20234導(dǎo)言小故事里的秘密激勵不當(dāng)產(chǎn)生的問題如何全面理解激勵（21世紀(jì)的激勵因素）經(jīng)典的激勵理論5/2/20235員工管理小故事七人分粥專人負(fù)責(zé)：權(quán)力導(dǎo)致腐敗輪流負(fù)責(zé)：一天吃飽民主選舉一人負(fù)責(zé)：拍馬屁建立監(jiān)督機(jī)制：粥涼了建立約束機(jī)制：方法最重要5/2/20236激勵機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問題報酬不公滋生腐敗缺乏凝聚力效率低下缺乏創(chuàng)新力人才流失5/2/20237如何全面地理解激勵行為的動機(jī)：給予某人做某事的動機(jī)或刺激的行為熱情：一種能夠使某人做某事的興趣或者熱切的情感，或者是產(chǎn)生這種感覺的事物動機(jī)：做某事或者以某種方式行事的動機(jī)決定行為的心理力量：激發(fā)和指導(dǎo)行為的生物、情感、認(rèn)知或社交等方面的力量5/2/20238關(guān)于激勵的謬誤只要完成工作就行，激勵無關(guān)緊要沒有人是不可以替代的金錢具有萬能激勵作用以自身衡量員工：多樣化的時代,多樣化的價值標(biāo)準(zhǔn)激勵準(zhǔn)則放之四海而皆準(zhǔn)一朝激勵，永久受用:激勵理念和方法都需要與時俱進(jìn)5/2/2023921世紀(jì)的激勵因素WirthlinWorldwide（2000）1002名員工四大因素最重要：29％額外津貼、福利以及員工折扣25％相當(dāng)不錯的工資和獎金23％有趣而又令人愉悅的工作環(huán)境22％對工作成績的認(rèn)同感和尊重5/2/202310一些經(jīng)典的激勵理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的5/2/202311一些經(jīng)典的激勵理論Y理論：喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識，自我實現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會都會展示自己的創(chuàng)造力和智慧5/2/202312一些經(jīng)典的激勵理論馬斯洛的需要層次生理需要安定需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)5/2/202313一些經(jīng)典的激勵理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績肯定晉升機(jī)會事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行,多了,不見得會怎么樣.5/2/202314成就，權(quán)力，親和理論權(quán)力成就親和渴望親密的人際關(guān)系:愛團(tuán)隊的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競爭高形象的項目要得到關(guān)鍵的信息偏愛控制別人的技能尋求機(jī)會,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人:適度冒險個人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績效反饋喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術(shù)5/2/202315員工需要激勵企業(yè)需要得到激勵的員工企業(yè)管理的核心就是員工的激勵與管理5/2/202316一、績效考核與報酬激勵1.績效考核：用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作表現(xiàn)和工作效果。2.內(nèi)容：業(yè)績考核---KPI指標(biāo)體系大地關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系.doc能力考評個性評定5/2/2023173.誤區(qū)：定勢誤差、首因偏差、從眾偏差光環(huán)效應(yīng)、棗核傾向、對比誤差（韋爾奇的故事）4.難點：自下而上考評項目的確定人員安排5/2/2023185.績效考評的方法等級評分法：ABCDE,簡單，但標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一關(guān)鍵事件法：關(guān)注引起績效改變的重要時間通用汽車公司：關(guān)鍵事件記錄法360度評估法：基于經(jīng)理、客戶、合作者、供應(yīng)商等信息資源，信息全面，計算機(jī)統(tǒng)計雙向評估法：建立合作和非正式的溝通手段評價中心法：情境模擬（軍隊、美電話電報公司高管）5/2/2023196.績效考評與薪資的關(guān)系績效考評為薪酬確定提供了依據(jù)有利于改善和提高員工在報酬分配上的公正感和滿意感績效考評的激勵作用在很大程度上通過報酬來體現(xiàn)5/2/2023207.金喚錢的激熔勵作用破到底有稅多大100業(yè)－20抓0－1主000正：期望剝值案例：超濱額獎金怎里么分案例：吵奧鬧的孩子劇和老爺爺4/2飾5/2饒023218.福堡利設(shè)計各與激勵經(jīng)濟(jì)性經(jīng)福利：絹超時薪草酬、住卵房福利紗、交通足福利、被通訊福巨利、飲笨食福利纖、金融糕性福利非經(jīng)濟(jì)性孕福利：教政育培訓(xùn)福刃利、醫(yī)療慘保健福利慢、帶薪假炕日、文化抄性福利、愁咨詢、保校護(hù)性服務(wù)保險福臉利：意減外傷害臟、醫(yī)療拜、養(yǎng)老沉、失業(yè)完、財產(chǎn)廈等4/2家5/2懸02322新的?？忱媱潖椥宰灾吒＠媱澫墸焊＠鍐紊妫焊郊有停哼B核心福利球＋彈性選壁擇福利套餐型：椅福利組合4/25站/202楚323現(xiàn)場小調(diào)敬查給出自己究的福利套撥餐：2+賣2套餐具體描述4/25暴/202悼324中國經(jīng)理返人究竟需秩要什么樣乎的福利方以案？網(wǎng)絡(luò)調(diào)夕查：退蝕休保障籌、醫(yī)療名保險、健住房或埋房貼、杜有薪假安期、提頭供用車厚、進(jìn)修遣培訓(xùn)費(fèi)翻用和子乳女教育羅津貼結(jié)果：進(jìn)弓修培訓(xùn)費(fèi)泄用：43固.2％，針住房津貼騰30.0鈴％，退休昆保障11散.6％，隙有薪假期豎6.6％董，醫(yī)療保咱險4.1純％，提供砍用車3.和3％子女喬教育津貼闊0.8％4/25盜/202播32521世涂紀(jì)的福漫利形式核心：晝關(guān)注員災(zāi)工的工萌作和生辛活要求平衡工作斃和生活：尖服務(wù)行業(yè)井尤其需要衫注意的問晉題87％轎的求職穩(wěn)者（1脈862聰名受調(diào)聰查者，貢200帆0，美省國）正蝕在尋求既有彈性粥工作環(huán)漸境的工財作機(jī)會4/25刮/202仍326對你最有期吸引力的引特別優(yōu)待遠(yuǎn)程辦器公培訓(xùn)或?qū)W滔費(fèi)彈性時間福利獎金健身金錢其他額外衣津貼休息/嫩休假機(jī)會/填成長價值認(rèn)同摸或社會保岔障4/25木/202直327家庭第刺一計劃覽：零成杯本/低伯成本福熄利重新定義念家庭：寵遮物－－兒懼童關(guān)懷－婚不同員尤工不同舒需要靈活性—份—政策的冶挑戰(zhàn)，對燙原則的質(zhì)利疑4/25終/202開328PTO獵計劃矩：需要的時猶候就休息狠：蓄水池鑰/時間銀菠行PTO（通paid氣tim燒eof賞f)4/2市5/2蓄02329雙職工父灰母的需要幼兒托管灣：三點鐘韻綜合癥新媽媽什仆么時候回遙來工作？孩子生病跨怎么辦？兼職育兒唯會對孩子麥產(chǎn)生什么蒼影響？4/25璃/202斥330二、企業(yè)嫂文化與員沈工激勵1.確抓認(rèn)組織械文化：憲組織文迎化的7爽個本質(zhì)饑特征創(chuàng)新與毒冒險膽1朽2爪3捏4酷5注意細(xì)節(jié)結(jié)果定躬向人際導(dǎo)向團(tuán)隊導(dǎo)證向進(jìn)取心穩(wěn)定性4/2雁5/2擱023312.榜主文化中與亞文分化主文化繁：體現(xiàn)日一種核鈔心價值清觀亞文化犯：歷史鍬沿革、糟地理間衡隔4/2純5/2難023323.嗽強(qiáng)文化蓄與弱文圣化強(qiáng)文化睬對于員薄工行為水的影響儲更大，草與降低眼員工的堤流動率好、減少惡不滿意步感有更額直接的搞聯(lián)系強(qiáng)文化鼓：服務(wù)六文化、救創(chuàng)新文演化、奉哲獻(xiàn)文化德等4/25色/202鈔3334.組撿織文化如咐何激勵員申工組織文化塞的激勵過仔程圖.d執(zhí)oc組織成氣員對組光織總體刃的客觀殖認(rèn)識形成組織姓文化和組超織個性對員工來稼說：是一腦個社會化訴的過程組織文競化是一曉種潛在傻的無處惱不在的痰壓力和泊推動力4/25么/202況334案例：杏海爾文冶化現(xiàn)象文化基石唱——張瑞拌敏的思想企業(yè)的財隱富：物質(zhì)肥財富、精趙神財富現(xiàn)代化首朱先是人的泳現(xiàn)代化：乒把人當(dāng)作還主體和目柱的尊重人、廢信任人、竿關(guān)心人、很理解人的淚氛圍4/25劃/202肥335海爾文化兼理念人人是墻人才，里賽馬不曾相馬(深批評與絞表揚(yáng))在位要衰受控，冶升遷靠燭競爭，裹屆滿要池輪崗人力資源搞中心任務(wù)商：如何發(fā)辟揮人的潛收能企業(yè)如險同斜坡黑上的球管理就分是借力蘋：不在央于企業(yè)顧擁有多梨少資源這，而在察于利用啦了多少附資源80/阻20原亭則：馬劇萊特法付則“關(guān)艙鍵的少制數(shù)制約鍛次要的璃多數(shù)”探罰單開屢給誰？10/1魯0原則：苗團(tuán)隊中的選兩頭4/25睬/202損336海爾文化疊基地建設(shè)海爾企棄業(yè)文化貸中心海爾人齡報海爾大學(xué)4/25叼/202蛾337三、職業(yè)昂發(fā)展與培策訓(xùn)激勵1.職鼻業(yè)生涯軋管理：勿鼓勵員離工對自價己的職奶業(yè)生涯鉛負(fù)責(zé)，究提供幫估助，提反供信息2.職勤業(yè)生涯挑的四個胳階段：職業(yè)探航索：2職5歲左肚右氧20－鍛25職業(yè)建立曬：25－適35歲脊2倉5－35職業(yè)中蹈期：3撇5－5負(fù)0歲艱35－表45職業(yè)后期罰：50歲教－退休之45－青退休4/25賊/202棵338了解你的竊員工人力資源叉管理新職漲能：權(quán)力中姨心振服牧務(wù)中心員工類達(dá)別1型人風(fēng)才：高胖熱情、拘高能力包2均型人才瞇：低熱秧情、高滿能力沫3型凱人才：供高熱情紗、低能臨力佳4型佳人才：食低熱情禾、低能腿力4/2宣5/2時02339如何解綠讀80頸后?接受多剩樣性換位與定盆位4/25抄/202全34060后先員工是錦“頭低奸頭”：瘦大多已念成為商罷業(yè)領(lǐng)域康的核心獲領(lǐng)導(dǎo)，第講理想笑、講責(zé)虎任、講服激情；70后按員工是繡“背靠話背”：額是社會彩的主力躲軍，他辟們面臨直的壓力習(xí)是養(yǎng)家晚、房貸乞和晉升估空間，易有較強(qiáng)料的職業(yè)桶焦慮感絮；80后馬員工則米是“臉尤貼臉”策：以快資樂為導(dǎo)撥向，做猴著他們煤喜歡做樣的新新掛人類，愚他們熱區(qū)愛的是銅旅游、寶聚會、達(dá)消費(fèi)以甜及自我立實現(xiàn)。4/2童5/2虧0234180后的逃自嘲當(dāng)他們讀稠小學(xué)的時付候，讀大蘋學(xué)不要錢以；當(dāng)他們削讀大學(xué)頑的時候翠，讀小餐學(xué)不要呀錢；他們還罷沒能工既作的時擺候，工禍作是分傳配的；他們可嗎以工作喇的時候溝，撞得廚頭破血聯(lián)流才能榮勉強(qiáng)找店份不死叔人的工霞作；當(dāng)他們不渡能掙錢的雙時候，房桑子是分配堆的；當(dāng)他們能拋掙錢的時悄候，卻發(fā)磨現(xiàn)房子已鄙經(jīng)買不起愿了……目前的“演421”煎家庭模式機(jī)(上面負(fù)作責(zé)贍養(yǎng)兩槳對父母，毫下面負(fù)責(zé)餃撫養(yǎng)一個皆孩子)留字給大多數(shù)損80后員日工的永遠(yuǎn)偏是一個沉是重的擔(dān)子門。4/2蕩5/2近02342“80泥后”員乖工的主連要特點價值觀由波“理想型慢”向“現(xiàn)頸實型”轉(zhuǎn)息變，更加旺注重功利杏、講求實姨惠、看重價眼前利益產(chǎn)、追求物袋質(zhì)享受、命強(qiáng)調(diào)個人長本位；價值取向源多元化，當(dāng)工作不再抬以賺錢為掘第一目的市和惟一目盞的，不會神將工作與怎生活截然棒分開，不吉喜歡生活債享受被繁罰忙工作打企亂；可塑性描非常強(qiáng)孫、強(qiáng)調(diào)息以自我凡為中心旨、自尊意心及他浙人認(rèn)可頂意識強(qiáng)課心理容間易波動悄、情緒囑變化大逝、抗壓島能力差你、心理石健康問么題突出唇；在工作列與生活瘋中希望僅處理的衰是簡單拳的人際蓋關(guān)系，征不關(guān)心杏職場政商治斗爭災(zāi)，對權(quán)罷威也敢莊于挑戰(zhàn)迎。4/2貢5/2獅0234380后祖的主要家壓力首先是洗經(jīng)濟(jì)壓黎力，大劍多數(shù)8頂0后的某消費(fèi)欲諷望要超狼過消費(fèi)呆實力，營一是沒殊有形成論理性消都費(fèi)的觀這念，二席是薪酬竄增長落素后于生煙活資料櫻價格的唐增長。商調(diào)查表典明，8短0后員禾工比其野他年代認(rèn)的員工光對于企對業(yè)“薪暑資福利偵”的牢熊騷更多阿。其次是禁工作壓娛力，由秘于知識蔑更新速奏度加快貪，很多燭時候需忍要80溫后員工清在工作保中現(xiàn)學(xué)思現(xiàn)用；醉由于企線業(yè)競爭財?shù)募觿〖瑢ζ蟮皹I(yè)倒閉區(qū)后職業(yè)碌生涯的嫩不斷變匠換也成曠為80軟后員工衰壓力的箏來源。4/2顫5/2拾02344“你是股怎么想里的？”箭——態(tài)剪度調(diào)查公布調(diào)查憶結(jié)果根據(jù)調(diào)查永結(jié)果采取味行動4/25戒/202畢345討論：景文員工鞭的特征4/25灑/202馳346可能的咳辦法層次：薪課酬、成就映、機(jī)會、紫文化彈性管破理：授躬權(quán)、減習(xí)壓（夾社生飯現(xiàn)催象）細(xì)分管妄理：沒崖有不好堂的員工“我要遭演小白絲式兔”細(xì)分市羅場--稅--細(xì)排分員工4/25宮/202亡347鼓勵員工翠提出建議管理層通對自己男的意見孕不感興欣趣管理層不泳在乎自己朱的意見公司沒遞有提供按好時機(jī)馳或好的珍方式讓撓他們表損達(dá)自己控的觀點4/25研/202超348關(guān)鍵要素鼓勵員誦工把主衡管視為胞提交意絕見的第撞一個聯(lián)熔系終端指導(dǎo)員跟工提供艙觀點力求簡乳單易行對于那些鄉(xiāng)豐沒有執(zhí)行天的意見也鳥要給予支團(tuán)持允許匿名欣提供意見迅速做出遼反應(yīng)要把意見繪當(dāng)作認(rèn)同葡的機(jī)會4/2欠5/2精02349員工不咸按要求道做事的縣16個股原因1、不播知道為榴什么這航是他們岔應(yīng)該做糠的2、不知部道怎么做3、不將明白讓透他們做摔什么4、認(rèn)為糟你的方法把無效5、認(rèn)膚為他們泛的方法借更好6、認(rèn)踏為其它緩的事更惱重要7、認(rèn)為益做了沒有雄正面結(jié)果8、認(rèn)為脫他們正在瘋按指令做增事9、無功經(jīng)卻受祿10、飲按指令炒做事卻奪有負(fù)面替結(jié)果研11、鑼擔(dān)心做左此事給摸自己帶鑄來負(fù)面葛結(jié)果樓12、極對員工彈來說做叨得不好鈴沒有實賽質(zhì)的負(fù)扣面結(jié)果論13周、遇到浸超出他咸們控制貼范圍的屢障礙鏟14、盛個人限財制阻礙任正常工奪作

1升5、私嫂人問題放16勸、指令姐沒人能穴實現(xiàn)4/2謀5/2鄙023503.自遺我分析工作描述腹與傾向自我分析頓參考提綱泉.doc測試說明奸.doc4/25盒/202息3514.通過上培訓(xùn)實現(xiàn)登激勵員工的醋發(fā)展與北自我實悲現(xiàn)：終釀身學(xué)習(xí)企業(yè)的可呼持續(xù)發(fā)展讓培訓(xùn)會成為獎嫁勵迪斯尼的吐配對訓(xùn)練4/2省5/2禾02352四、領(lǐng)導(dǎo)奧與激勵什么樣犧的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)行為對寒員工能刃起到最奪好的激廳勵作用溝？1.領(lǐng)導(dǎo)鞭行為：方腐格理論，應(yīng)x-y理隔論，權(quán)變笑理論領(lǐng)導(dǎo)效脹果是任漁務(wù)和下畝屬的權(quán)慮變函數(shù)2.領(lǐng)導(dǎo)度是輔導(dǎo)者經(jīng)：分析改進(jìn)黃員工工作畫績效和潛升能辦法的圖能力創(chuàng)設(shè)支持勢性氛圍的糟能力影響員緒工行為咳改變的夸能力4/25殼/202捏3533.領(lǐng)醋導(dǎo)者的匹魅力企業(yè)形象澇－領(lǐng)導(dǎo)形解象自信遠(yuǎn)見清楚表得達(dá)的能薯力對目標(biāo)的累堅定信念不同常工規(guī)的行胡為作為變革寧的代言人談出現(xiàn)環(huán)境的敏眨感性4/2駱5/2開02354不尊重他賊人的現(xiàn)象抑制積極杰認(rèn)可的行憐為包括：恐嚇遼嘲曲笑徐不受準(zhǔn)歡迎的接聚觸挑釁性玩奔笑僅命令/責(zé)謊令罵撞人看個人匯信息駛侵蜓犯個人百空間說人閑話膨/誹謗中固傷管公開個刊人秘密輕視他人圈打斷存別人/講惑話太多威脅寨體罰址性引誘4/2氣5/2京02355員工加身入的是晝公司，例離開的曉是主管主管問題盟：員工離狼職，85聽％是由起拖直接主管奴控制的主管問題納：由于主僻管領(lǐng)導(dǎo)、氏管理分割穴、個性特或征、應(yīng)對帳企業(yè)責(zé)任常、與下屬赤關(guān)系等因辨素而導(dǎo)致未雇員離職沿的綜合稱威謂。4/25猴/202扇356如何處拒理員工記的抱怨樂于接受見抱怨盡量了堅解起因痛，任何斧抱怨都核有原因酸。平等溝通處理果累斷就事論事瞎，尊重任她何員工的忠抱怨4/2錫5/2胖02357五、激勵敞的核心方甜法目標(biāo)激巨勵：M犁BO1954餓年，德魯昏克目標(biāo)必刑須是經(jīng)除過努力離可以實各現(xiàn)的目標(biāo)實現(xiàn)蒙后有相應(yīng)蔑的報酬配圣合目標(biāo)應(yīng)明熱確清楚目標(biāo)最好寒自己首先歸提出來目標(biāo)要皺符合組鐘織的共膜同愿望目標(biāo)易卷于考核緩評價目標(biāo)需灰要一定伐期限4/25弟/202種358“皮格馬售利翁效應(yīng)禿”激勵:雷期望的價僵值羅森塔處爾實驗4/2我5/2貼02359情感激違勵：天堂和作地獄亞馬遜公數(shù)司戴著耳警機(jī)的搬運(yùn)稻工組織的事瀉業(yè)愿景激料勵：描繪槐共同愿景4/25市/202采360員工參監(jiān)與與授廈權(quán)激勵旺：參與：權(quán)轟力、信息丟、知識和鹽技能、報照酬授權(quán)：概循序漸評進(jìn)員工自我呢激勵：積網(wǎng)極的心態(tài)擺和消極的彼心態(tài)（半微杯水、盲度人喬治）4/2硬5/2饞02361討論我們可胃以有什尺么樣的閥創(chuàng)新激堪勵？從EAP隊說起Empl道oyee禾Ass敞ista廟nce殺Prog桿ram4/25彈/202宇362主要針對首心理問題EAP玩的服務(wù)棄形式：揪團(tuán)體培遲訓(xùn)及個節(jié)性化心復(fù)理輔導(dǎo)EAP服若務(wù)的層面驅(qū)：指向高兔層的方案凳、針對中否層的問題頁、直面基頂層的困惑以專業(yè)程改序運(yùn)作，后使企業(yè)的岸管理更加演個性化、太人性透過專目業(yè)測量桐的方式旦，深層夠了解職明員的心唇理和問坑題

了摔解職員腥的特點郊，發(fā)現(xiàn)每個透人的自我臭優(yōu)勢，更悶可合理搭毀配資源為每位職瓦員定期進(jìn)校行個人輔驗導(dǎo)，提升錫幸福指數(shù)討論企膽業(yè)中工讀作的角活色、界牌定界限收，架起永企業(yè)與汪職員之簡間的橋嘆梁4/25元/202犯363六、員工靜流動管理為何跳槽寫?4/2桌5/2栽02364員工流動織類別主動流誘動被動流動地理流慈動產(chǎn)業(yè)流喪動職業(yè)流隱動4/2賢5/2鋒02365許繼集團(tuán)戒案例員工淘汰第率低于2傳％室死亡堪線，6％旅是生存線收入中貪活的部屑分低于法15％埋是死亡果線，4子0％是丙生存線中高級技涌術(shù)和管理鼓人才低于艘10％是捐死亡線，熱20％是蓬生存線4/25幸/202墻3661.員工政流動趨向企業(yè)員工絕離職高潮試用期