創(chuàng)傷醫(yī)院年度工作總結(jié)20**年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，面對(duì)著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利,,標(biāo),共計(jì)創(chuàng)收２77,同比２0０950020?*＊年具:?4月份醫(yī)院新班子組建之后,針對(duì)患者的反饋情況，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài),同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,獎(jiǎng)罰分明，弘揚(yáng)正氣,,低"，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛(ài)崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員，好11:2212封、骨一.8面,:14客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有:王洪恩院長(zhǎng)、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護(hù)士長(zhǎng)、陳明珠護(hù)士長(zhǎng)、陳秀新護(hù)士長(zhǎng)、張春影護(hù)士、叢月艷護(hù)士、陳偉客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員、血透科全體醫(yī)護(hù)人員。:ｃt5０0元、麻醉科姜淑媛拒收２003０0元。?,:手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí),下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù)。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人,在護(hù)士長(zhǎng)王東陽(yáng)的帶領(lǐng)下,,通過(guò)她們精心的護(hù)理，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購(gòu)買(mǎi)物品,制作溫馨提示語(yǔ)、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護(hù)士朱宇成將1０02.劉洋在省“"檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器,受到專家的一致好供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)賈麗華克服孩子小,沒(méi)人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班,,,?2０1０年新的為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，采取了一系列舉措。?,成人才流失的主要原因之一，針對(duì)這一情況,醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下，為員工漲了工資,而且平均漲幅４00左右。2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。?針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定,,,對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施．2０11—56部分藥品實(shí)施審批制度之后，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至４3.05%,扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。5、為降低患者的治療費(fèi)用,對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批。醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后,骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持,從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用,得到了患者的認(rèn)可。6、減員增效,充分發(fā)揮人力資源的作用。?我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,,為此經(jīng)過(guò)院班子研究并請(qǐng),逐步實(shí)施了減員定崗工作，充分利用現(xiàn)有的人力資源。三、醫(yī)療工作.?２010年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“”方案的指示精神,醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn),強(qiáng)化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實(shí)，以確保醫(yī)療安:?+451%；0768８%，同比+0.86%；住院好轉(zhuǎn)率42。17％,住院治愈率5３.86%;院內(nèi)感染率1.3％。22010,,并首批順利通過(guò)驗(yàn)收注冊(cè)。34?、進(jìn)一步強(qiáng)化１3.?２010年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn),,從而度絕了醫(yī)療事故年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。５、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能.201?０年,醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn),醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生,進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核,全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高。?具體采取了以下措施:?深入療區(qū),對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，把醫(yī)療安全隱患，消滅在萌芽中．??完成終末病歷質(zhì)量展評(píng)...7、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。?,析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào)。?實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理?完成全年病案室病歷網(wǎng)報(bào)２760份.四、護(hù)理工作20１0?年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,?以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī),改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，1?:?99.71０09８。7%術(shù)操作考核合格率９７．1％。護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率9７.4%。全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。2,,3?、根據(jù)20１０年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”的通知后，我院護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)文件精神，并制１０年４月1日組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，并通過(guò)了我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并加以落實(shí)。（2(、２０1062個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板,護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作,,把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中，提出“有陪無(wú)護(hù)”的服務(wù)理念,實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制，做到“包床到護(hù)一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人"的營(yíng)銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境,并在年末的省“質(zhì)量萬(wàn)里行"檢查工作中受到專家組的?(3(,我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次,68人，297.1％．饋及整改并在九月份開(kāi)展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論．4,提升整體護(hù)理水平。1,,采用多媒體形式授課.155人,987%:劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲,第二名:張禹、李紅，第三名：王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅.全年科室理論:,第二名::普外科。?為紀(jì)念“５.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),護(hù)理部在今年在五月份開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽2,分別為門(mén)診辦護(hù)士賈云瑞、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉。5、提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行.??、嚴(yán)抓重患、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量.護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班,了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)情況,全年共檢查重患、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次,重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率９9。7%,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.１%。?—-注重“護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》,并針對(duì)我院實(shí)際情況制12、全年護(hù)理行政查房1,共召開(kāi)護(hù)理員工作會(huì)議6次,,從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。?、護(hù)理部每季度召開(kāi)了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，共召開(kāi)4次，及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平。6、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助，保證了全年工作的順利完成。各科室護(hù)士長(zhǎng)能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡.?五、感染管理工作按照２010年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國(guó)家、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求,感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作.1?、目標(biāo)完成情況:(1(、醫(yī)院感染病例:38例,出院人數(shù)2917人,感染率１．３％，漏報(bào)１例,漏報(bào)率２。６%。1感染2（、98.7%89187（４、滅菌產(chǎn)品合格率００％。５時(shí),無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。(6）?無(wú)食物中毒事件.、醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共536學(xué)時(shí),合格率１0０％。9人考核合格率０％?？己撕细衤剩埃?、對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核,考核合格率10０％。３、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)：（１(2３個(gè)科室100%?(2(、開(kāi)展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查，為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)、迎接上級(jí)行政部門(mén)檢查：(１(,.（、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。?（３、迎接國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)生、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院血透室管理（”專家來(lái)院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室,手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室、感染科，?５、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于２01０年12月１４日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收，審核、驗(yàn)收結(jié)果基本合格,但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見(jiàn),醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢.(2(、按照《2010年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作,使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化.、（3(、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作．?６、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn),配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺(tái)、洗澡用品等，使其更符合要求。7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用,全年共召開(kāi)四次會(huì)議,解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)整改,降低醫(yī)院感染發(fā)病率。?八、各科工作情況:?內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長(zhǎng)兼主任的帶領(lǐng)下,靠?jī)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任,尤其在保證醫(yī)療安全的前提下,積極收治急、危重患者,全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。?普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難,在保證醫(yī)療安全的情況下,努力創(chuàng)收，尤其韓主任，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可，作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，20１0年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們繼續(xù)保持。?骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展手術(shù)的同時(shí),努力開(kāi)展新項(xiàng)目，例如開(kāi)展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù)，填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白?？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽(yù),經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng),精神可嘉。神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難,在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人?室管理有了明顯的提升，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在保證醫(yī)療安全的前提下,,,,,希望你們繼續(xù)保持。血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下,,用他們的關(guān)愛(ài)和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng),他們時(shí)刻為患者著想，加班?婦產(chǎn)科全體,,全年１31,全年無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,.電診科、ct,積極為臨床科室,,?,,積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,得到上級(jí)主管部門(mén)的好評(píng)。?骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后，給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評(píng)價(jià),患者數(shù)量正在逐步增加?？祻?fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下,把我院康復(fù)科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，力爭(zhēng)多創(chuàng)?,雖然是小科室,但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作.2０1,8６0人次.介紹外院做ｃｔ2700人，3815?急診科在付金華帶領(lǐng)下,,,精神可嘉。,全年無(wú)差錯(cuò)，為了滿足臨床需要,２4小時(shí)備班,隨叫隨到.?藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，保證,?,,,.?20１0年面對(duì)著醫(yī)療體檢競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下,盡量開(kāi)發(fā)新的關(guān)系單位,全年完成體檢人數(shù)：９312,總計(jì)119。３8萬(wàn)元。?,努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,為了能節(jié)省開(kāi)支，能自己干的活就不花錢(qián)外雇人,尤其徐峰科長(zhǎng)經(jīng)常休息日在院工作,不計(jì)報(bào)酬.,,360?2,20?１0科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確,窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到準(zhǔn)確、快速、細(xì)致，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例２９17份,2.010411臺(tái),共70萬(wàn)元。792萬(wàn)元、2。183.75萬(wàn)元、頂樓鐵字、霓虹燈玻