航空運輸市場營銷學

第一章：市場營銷第二章：航空運輸市場分析第三章：航空運輸市場細分和市場定位第四章：航空運輸市場產(chǎn)品策略第五章：航空運輸市場分銷策略第六章：航空運輸市場價格策略第七章：航空運輸市場定價策略第八章：航空運輸市場促銷策略編輯課件關(guān)于營銷思考？為什么在種類繁多的保健品市場，腦白金可以實現(xiàn)每年10億元的銷售收入？為什么在傳統(tǒng)涼茶品牌眾多的嶺南地區(qū)，王老吉可以在短短十年時間實現(xiàn)從年銷售幾千萬到2012年200億的快速發(fā)展？為什么新加坡航空在旅客心目中建立了獨一無二的品牌形象？從一個普通女生成為萬眾矚目的女星需要哪些包裝？編輯課件第一章：市場營銷營銷之父菲利普?科特勒（PhilipKotler）

市場營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。編輯課件需要、欲望、需求1、需要是指人沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。人們?yōu)榱松?，需要食物、服裝、交通、住所、安全、歸屬和受人尊重。2、欲望是指人獲得那些可能幫助自己實現(xiàn)需要的具體滿足物的愿望。3、需求是指人對有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。編輯課件企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要或欲望獲得豐厚的利潤南方航空提供運輸服務(wù)滿足旅客和貨主位移的需要獲取利潤編輯課件市場營銷要素和基本程序市場分析與預測目標市場營銷組合營銷宏觀環(huán)境供應商競爭對手分銷商顧客市場細分市場定位產(chǎn)品策略渠道策略價格策略促銷策略目標重點編輯課件市場營銷組合在進行市場調(diào)研與分析、市場細分、市場定位之后，為了滿足目標市場的需求，達到企業(yè)的目標，要制定市場營銷組合策略。4P戰(zhàn)略營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)營銷組合6P戰(zhàn)術(shù)營銷組合編輯課件戰(zhàn)略性4P營銷組合市場細分(partitioning)4PS市場調(diào)研(probing)市場定位(positioning)市場擇優(yōu)(prioritizing)編輯課件價格策略(price)4PS產(chǎn)品策略(product)促銷策略(promotion)分銷策略(place)戰(zhàn)術(shù)性4P營銷組合6P營銷組合產(chǎn)品策略價格策略分銷策略促銷策略政治（politics)公共關(guān)系（PublicRelations）編輯課件從“4P”到“4C”

Product產(chǎn)品Pricing定價Placing分銷Promotioning促銷Customer顧客Cost成本Convinience便利Communication溝通編輯課件產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務(wù)等。價格策略其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發(fā)價、零售價等。促銷策略

其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。分銷策略其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。編輯課件案例：春秋航空市場營銷編輯課件編輯課件編輯課件戰(zhàn)略營銷組合市場調(diào)研市場細分市場選擇市場定位編輯課件目標市場休閑探親旅游求學市場旅行社旅游客源及對價格敏感旅客普通老百姓和對價格敏感商務(wù)旅客編輯課件市場定位春秋航空：“讓更多的普通大眾坐得起飛機”春秋航空定位廉價航空公司，與追求豪華消費和高票價的現(xiàn)有國內(nèi)航空公司形成差異化。編輯課件產(chǎn)品/服務(wù)A320機隊機上不供應免費餐食和飲料，有償使用無頭等艙、無廚房免費行李額15KG網(wǎng)上自選座位收費客艙售賣商品編輯課件編輯課件價格票價低推出99、199、299、399系列機票編輯課件編輯課件渠道銷售方式以自主開放的系統(tǒng)網(wǎng)上直銷為主編輯課件案例分析：凡客誠品編輯課件目標市場熱衷于電子商務(wù)的人群年齡跨度在20-35歲的70后，80后，90后新生代。編輯課件市場定位“快時尚”和“平民時尚”國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級合理價位。提倡簡單得體的生活方式編輯課件編輯課件產(chǎn)品/服務(wù)VANCL產(chǎn)品種類由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發(fā)展到現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。全國1100城市貨到付款，當面驗貨，無條件試穿、30天內(nèi)無條件退換貨、pos機刷卡編輯課件銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)直銷BtoC編輯課件價格富有彈性的折扣定價+初體驗模式價格實惠不斷的優(yōu)惠活動編輯課件編輯課件推廣互聯(lián)網(wǎng)+平面媒體2010年啟用韓寒、王洛丹為形象代言人；韓寒、王珞丹的廣告詞采用80后生人的口吻調(diào)侃社會，戲謔主流文化，彰顯出VANCL個性品牌形象，其廣告在互聯(lián)網(wǎng)各大論