第2頁共2頁科室優(yōu)質護理服務工作總結模板我科啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”已一段時間，在各位醫(yī)生的積極配合下，在科護士長的大力支持下，在護理部領導的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。一、從排班上。打破原來的排班模式，推行人性化排班。1排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。2每天排4個責任班，減少責任班管理的病人數(shù)，提高護理質量。3增加幫班，主要處理補液及晚上的醫(yī)囑。這樣可以增加責任班與P班服務病人的時間。二、從護理工具上1、引進新的治療車，這種治療車優(yōu)于老式治療車。可以懸掛補液;可在治療車上書寫護理記錄，使護士在病床邊就可輕松完成護記，真正實現(xiàn)實時記錄;分層分隔較多，可以合理擺放日常護理用具。2、增加新的血壓計，使每個責班的治療車上都有一套完整的護理工具。3、增加級別護理指示牌，使每位患者清楚知道自己級別護理所應享有的權利。4、建立溝通園地。5、為護士配備防靜脈曲張襪，有效保護護士的健康。三、簡化護理文書。我科率先取消護囑本;推行表格式護理記錄;簡化護理記錄。四，生活護理到位。以前是由高年資護士下達護囑。而現(xiàn)在責任護士評估所包干病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務。但也要求護士有高度的責任心，愛心。五、建立博客。每位護士下班后，都會看看科室博客。有時會發(fā)發(fā)牢騷，有時會寫些工作體會，看過博客就可以清楚優(yōu)質護理的新動態(tài)。責任班護士也會互相交流工作體會，總結最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實施優(yōu)質護理服務。六、及時總結評價。____月____日，優(yōu)質護理服務在我科實施2周時間，護理部領導黃紅友及大內科護士長鄺惠冰來我科深入了解試點工作中護士們的工作情況及所面對的困難，并與我科護士長賀冬梅及全體護士進行總結討論。會議后，就會上護士們提出的困難。護士長進行了新一輪的工作調整，例如增加幫班等。遇到問題，匯報問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環(huán)，使每位護士更積極的投身于護理改革的熱潮中。經(jīng)過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質護理服務仍在進行中，我們將繼續(xù)摸索前進。希望以我們的責任心與激情，會為護理改革增添美麗的一筆。科室優(yōu)質護理服務工作總結模板（二）今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。一、____年工作小結辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。（一）當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局帶給富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。（三）信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時光、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報____24條，上報____22條。（四）綜合協(xié)調水平不斷提高。綜合協(xié)調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調，切實完成了各項綜合性工作任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。二、存在的問題與不足今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。三是忙于做好自我分工范圍內的工作，相互協(xié)調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。三、下一步工作打算一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高。二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破。三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;____、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”?？剖覂?yōu)質護理服務工作總結模板（三）服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務素質。抓業(yè)務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。為適應不斷發(fā)展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質的服務，花費時間和精力，我們愿意!科室優(yōu)質護理服務工作總結模板（四）回顧過去的____年，在公司領導和項目領導的正確指導和各部門同事親密的配合下，工程科工作開展順利，工程科緊緊圍繞總公司____年的重點工作部署和奮斗目標，緊緊圍繞部門工作，限度地發(fā)揮部門作用，在加強內部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業(yè)務水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項目部交給的工作任務，發(fā)揮了部門在工程技術管理，外委分包管理等多方面作用。一、____年主要完成以下主要工作：1、完成了項目總體和的成本測算工作。2、工程量的復核和0變更的上報工作。3、迎接總公司第一次大檢查的準備工作。4、補充完成前期所拖欠的各種報表、臺賬工作。5、完成半年經(jīng)濟活動分析報表工作。6、各月的計量、結算、計劃等工作。雖然____年完成大部分工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細，工作安排的還不科學和細致，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結果都是出現(xiàn)了這樣或那樣的差錯，沒有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進一步細化管理，制定切實可行的措施，為實現(xiàn)目標而努力。二、____年主要工作安排如下：1、完善規(guī)章制度完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業(yè)務流程，強化管理控制，規(guī)范管理程序和標準，固化管理機制。做好與項目其他科室的業(yè)務聯(lián)系溝通工作。做到溝通及時準確詳盡。2、合理編排施工計劃在計劃編制過程中，深入到施工生產(chǎn)一線，與各隊負責人和質檢員一起制定每月完成的產(chǎn)值計劃，在保證完成全年生產(chǎn)任務前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的著，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統(tǒng)計的完整、及時、準確，確保工程施工進度的合理安排及工程的正常施工。3、規(guī)范工程結算。工程結算是控制工程建設進度、質量的一種手段，工程科是結算的重要把關點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內部就明確要求，工程單價嚴格按照合同規(guī)定，結算數(shù)量在業(yè)主審批計量的前提下，根據(jù)質檢科提供的雙方簽認數(shù)量，并且兩人以上進一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結現(xiàn)象，工程科完善各施工隊的結算臺賬，嚴格控制紅線，絕不越雷池一步。4、加強對分包工程的管理加強對分包隊伍的管理，對于我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標采購的力度，規(guī)范分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴格準入制度，把好分包隊伍資質關，把好合同簽定關，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同后進場，先結算后付款的原則，規(guī)避經(jīng)營風險，減少法律訴訟，維護公司的合法權益。5、積極深入施工現(xiàn)場我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業(yè)務比較多，在一定程度上造成了深入現(xiàn)場少，對項目部的服務、指導、幫助、監(jiān)督不到位，溝通少。在對項目部的服務監(jiān)督方面缺乏系統(tǒng)的安排，幫助指導工作表面膚淺，監(jiān)督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內功，力爭做到思路清晰，心中有數(shù)，積極深入施工生產(chǎn)第一線，限度地發(fā)揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。6、增強個人素質培養(yǎng)建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，增強自身業(yè)務素質培訓刻不容緩。加強對圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、