“云推銷”直播帶貨消費者維護(hù)自身權(quán)益的法律救濟(jì)途徑隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，一種全新的消費方式——“云推銷”直播帶貨，成為了農(nóng)村電商發(fā)展的重要一環(huán)，也引起了消費者的廣泛關(guān)注。然而，近來有一些直播銷售平臺存在推銷虛假商品、誤導(dǎo)消費者，甚至拒絕售后服務(wù)等違法行為，嚴(yán)重影響了消費者的合法權(quán)益。因此，本文將從“云推銷”直播帶貨的基本概念與發(fā)展現(xiàn)狀、消費者維護(hù)自身權(quán)益的必要性以及法律救濟(jì)途徑三個方面，探討如何保障消費者的合法權(quán)益。

一、“云推銷”直播帶貨的基本概念與發(fā)展現(xiàn)狀

“云推銷”直播帶貨，是一種新型的電子商務(wù)模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)上的直播平臺，進(jìn)行商品介紹和銷售，借助主播的個人魅力、話術(shù)等優(yōu)勢推銷商品，讓購物體驗更加逼真和可互動性。這種直播銷售行為，不僅節(jié)省了實體店的租金和人力成本，還可以較快地推廣商品和增加銷售額，因此備受商家和消費者的歡迎。

隨著“云推銷”直播帶貨的日益流行，平臺數(shù)量增加，想要通過大賣搜圖、花唄分期等方式提高銷售額的主播也越來越多。有些不法商家為了追求眼球效應(yīng)，往往會利用直播平臺來推銷“神藥、減肥餐、迷信物品、劣質(zhì)商品等虛假或惡劣商品”，給廣大消費者帶來很大的傷害。

二、消費者維護(hù)自身權(quán)益的必要性

消費者維護(hù)自身權(quán)益的必要性，不容忽視。在“云推銷”直播帶貨中，消費者的主要問題在于“虛假宣傳、售后服務(wù)難以維護(hù)、商品質(zhì)量問題”等。維護(hù)自身權(quán)益的原因有三方面：

首先，消費者是市場經(jīng)濟(jì)的主體之一。消費者的消費行為不僅是市場經(jīng)濟(jì)生活中的一個重要環(huán)節(jié)，而且也是社會生活的基礎(chǔ)之一。在直播帶貨活動中，消費者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞直Ｗo(hù)。因為如果消費者沒有足夠的保障，會造成對商品的質(zhì)量和品牌信譽的損害，對商家和整個市場產(chǎn)生負(fù)面影響。

其次，在云推銷中購物，消費者的信息和資金安全無法得到保障。購物是一種隱私行為，若購物網(wǎng)站的信息安全不保障，消費者將會面臨諸如賬戶盜竊和隱私泄露的風(fēng)險等問題。

最后，在“云推銷”直播帶貨中，商家和消費者之間的權(quán)益沖突時有發(fā)生。若是消費者的權(quán)益受到侵害，而商家不提供合適的積極性解決方案，消費者有權(quán)按照法律程序進(jìn)行保護(hù)。

三、法律救濟(jì)途徑

當(dāng)消費者權(quán)益受到損害時，可以通過一些法律救濟(jì)途徑來保護(hù)法定權(quán)益。以下是一些常見的法律救濟(jì)途徑：

1.消費者委員會投訴

如果消費者發(fā)現(xiàn)直播購物時遇到欺詐、誤解或失蹤商品等問題，則可向當(dāng)?shù)叵M者委員會投訴。消費者委員會作為一個消費者維權(quán)機構(gòu)，依法保護(hù)和維護(hù)消費者的合法權(quán)益，并將此反映給有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。消費者可以查詢本地消費者委員會咨詢聯(lián)系方式，并向其提交書面投訴材料。消費者委員會在接到消費者的投訴后有關(guān)部門將進(jìn)行處理，有時他們還會共同調(diào)取證據(jù)，以幫助消費者解決問題。

2.維權(quán)平臺申請協(xié)助

互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)平臺是專門為消費者提供維權(quán)服務(wù)的平臺。消費者可以在該平臺搜索相關(guān)信息，了解相關(guān)法律知識，并申請維權(quán)服務(wù)。申請維權(quán)時需及時提交投訴反映的問題、訂單圖片、交易記錄及其它相關(guān)證據(jù)。維權(quán)平臺的工作人員會根據(jù)消費者的投訴，尋找維權(quán)的最佳途徑，并幫助消費者維權(quán)。

3.向當(dāng)?shù)叵M和工商局提出投訴

如果在消費過程中發(fā)現(xiàn)商家存在違法行為，即可通過向當(dāng)?shù)叵M和工商局提出投訴，要求其對該企業(yè)的行業(yè)許可證、雅虎商標(biāo)的行為進(jìn)行調(diào)查。工商局可以采取強制措施，對商家依法打擊，從而維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

4.向法院提起訴訟

如果消費者的權(quán)益受到侵害后，商家不能通過調(diào)解達(dá)成法律效力協(xié)議，消費者可以向該領(lǐng)域的涉案者提起訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費者在起訴時，要注意保留有關(guān)各類證據(jù)，包括交易票據(jù)、電子郵件、聊天記錄等，以證明虛假或產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失的指控。在訴訟中，消費者可以申請賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損失或索賠其他合適形式的賠償。

總之，保障消費者權(quán)益是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要一環(huán)。面對“云推銷”直播帶貨這一新的消費方式，消費者不僅要保持警惕，增強識別能力，還要積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，有關(guān)部門和平臺方也應(yīng)該加強自管理，完善制度，規(guī)范市場行為，打造一個健康的電商環(huán)境，促進(jìn)“云推銷”直播帶貨模式的可持續(xù)發(fā)展。此外，消費者在購買商品時也可以采取一些措施來保護(hù)自己，如：

1.選擇知名平臺購物

選擇在知名平臺購物的消費者更有保障，因為知名平臺有完善的信譽體系和售后服務(wù)，消費者可以更加放心地購買商品。

2.選擇有好評的商家

在選擇商家時，消費者應(yīng)該選擇那些好評較多的商家，這樣可以減少購買質(zhì)量差的商品的概率。

3.注意商品描述和圖片

在購物時，消費者應(yīng)認(rèn)真查看商品描述和圖片，了解商品的具體信息，如尺寸、材質(zhì)等，避免因信息不準(zhǔn)確而購買到不喜歡或不符合自己要求的商品。

綜上所述，消費者應(yīng)該加強自我保護(hù)意識，在購物時增加警