企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)龐震2013年11月目錄一、真正打造以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的倒金字塔組織架構(gòu)體系二、真正對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)三、真誠(chéng)地做好員工滿(mǎn)意度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作四、真誠(chéng)地尊重關(guān)心每一位員工

目錄五、注重對(duì)員工的養(yǎng)成教育六、管理者要有良好的性格修養(yǎng)七、管理者要光明磊落、透明、公正八、管理者要言必信、行必果

目錄九、管理者應(yīng)知曉員工的工作質(zhì)量特點(diǎn)十、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的素質(zhì)要求十一、打造和諧團(tuán)隊(duì)十二、影城管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)管理素養(yǎng)十三、打造有戰(zhàn)斗力的制勝團(tuán)隊(duì)十四、如何使員工永葆積極進(jìn)取的活力

目錄十五、何種主管最受歡迎十六、何種主管最不受歡迎十七、員工何時(shí)最有干勁十八、如何讓下屬干勁十足十九、如何巧妙地命令下屬二十、如何恰當(dāng)?shù)丶?lì)下屬二十一、如何有效地培訓(xùn)下屬二十二、如何培養(yǎng)有擔(dān)當(dāng)?shù)南聦俣⒂俺羌?lì)員工十戒二十四、如何強(qiáng)化主管的領(lǐng)導(dǎo)能力二十五、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者管人的基本原則

一

真正打造以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的倒金字塔影城組織架構(gòu)體系

總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理顧客員工員工員工員工員工顧客顧客顧客顧客顧客顧客具體舉措1.值班經(jīng)理走動(dòng)式服務(wù)管理2.辦公室管理人員下一線3.主管頂班、頂崗，讓員工先吃飯4.對(duì)待新員工入職“手拉手”活動(dòng)5.出現(xiàn)問(wèn)題，管理人員勇?lián)?zé)任（80/20原則）6.總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理把一系列零碎的小事歸類(lèi)，抓出體系，抓出可固化的、可操作的流程，給員工實(shí)操帶來(lái)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（細(xì)化公司的SOP）從服務(wù)意識(shí)到驗(yàn)證8服務(wù)系統(tǒng)操作校正驗(yàn)證落實(shí)意識(shí)本能反應(yīng)互動(dòng)1.注重內(nèi)部提升（自家長(zhǎng)大的經(jīng)理人）2.注重人生成長(zhǎng)的培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)相統(tǒng)一3.每天晨會(huì)20分鐘，分享知識(shí)，每天的工作都是快樂(lè)的、進(jìn)步的4.晉級(jí)機(jī)會(huì)多傾斜一線員工、總經(jīng)理一定要騰出足夠的時(shí)間與一線員工交流5.樹(shù)立正氣，抓兩頭促中間。二

真正對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)嚴(yán)把員工入職關(guān)1.請(qǐng)神容易送神難2.針對(duì)四類(lèi)員工的篩選A、有能力又認(rèn)同企業(yè)文化B、有能力不認(rèn)同企業(yè)文化C、能力不強(qiáng)但認(rèn)同企業(yè)文化D、能力不強(qiáng)又不認(rèn)同企業(yè)文化1.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不漏項(xiàng)2.動(dòng)態(tài)化3.閉環(huán)三

真誠(chéng)地做好員工滿(mǎn)意度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作工作條件跨部門(mén)協(xié)作工作回報(bào)工作團(tuán)隊(duì)公司管理公司制度薪酬發(fā)放工作保障直接主管員工滿(mǎn)意關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作認(rèn)同真誠(chéng)地做好員工滿(mǎn)意度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作個(gè)人成長(zhǎng)人性化關(guān)懷多體現(xiàn)為滿(mǎn)足員工的潛在要求滿(mǎn)足感工作條件的充分狀況充分不充分滿(mǎn)足有魅力的質(zhì)量當(dāng)然的質(zhì)量一元的質(zhì)量不滿(mǎn)足所有的工作質(zhì)量都會(huì)從有魅力到當(dāng)然轉(zhuǎn)換主管工作質(zhì)量的“雷區(qū)”

提高工作感知質(zhì)量，提升滿(mǎn)意度1.所有員工一視同仁2.感情賬戶(hù)儲(chǔ)蓄3.排憂(yōu)解困自助小組4.公司圖書(shū)室四

真誠(chéng)地尊重關(guān)心每一位員工1、習(xí)慣鑄就素養(yǎng)（5S、開(kāi)閉店）2、軍隊(duì)的作風(fēng)五

注重對(duì)員工的養(yǎng)成教育1、性格決定命運(yùn)2、合群、寬容、和諧六

管理者要有良好的性格修養(yǎng)古代出將入相者對(duì)性格的要求1.為將者的“五要”2.入相者的“四勿”3.善終的趙云與結(jié)局悲慘的關(guān)、張（“然羽剛而自矜，飛暴而無(wú)恩，以短取敗，理數(shù)之常也?！薄顿Y治通鑒》）1.事實(shí)上的公正2.心里感受上的公平感七

光明磊落、透明、公正容易產(chǎn)生不公平的原因1.主管本身有私心2.主管自身的偏見(jiàn)3.主管意氣用事4.主管能力有限、不能辨別真?zhèn)?、也就很難秉公辦事1.表里如一2.行勝于言八

言必信、行必果當(dāng)不能滿(mǎn)遷足員工要資求時(shí)XuT索ong慌son妄g21要會(huì)說(shuō)恨不千萬(wàn)不要議做超過(guò)自程己能力的番事員工工宇作質(zhì)量歐具有如氏下六大逝特征：對(duì)管理者迫的素質(zhì)依灑賴(lài)性工作標(biāo)準(zhǔn)打的動(dòng)態(tài)性工作質(zhì)葡量呈現(xiàn)扯的短暫速性工作質(zhì)量居的起伏性工作質(zhì)量雙構(gòu)成的綜用合性工作執(zhí)行侮力的遞減怠性九

管理者應(yīng)知曉員工的工作質(zhì)量特點(diǎn)1.心理素孝質(zhì)的要低求2.品格素諒質(zhì)的要螺求3.技能素昂質(zhì)的要伶求4.綜合素質(zhì)銳的要求十

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的素質(zhì)要求隱藏在順侍從行為下境的六大心獵理秘笈互惠承諾和艘一致社會(huì)認(rèn)銜同權(quán)威短缺喜好Robe憲rtB-耐Cial每dini尋《影響力》針對(duì)順從指行為背后警的原理開(kāi)盛展工作順從行為紹原理1互惠原朱理物質(zhì)或巨榮譽(yù)的仆激勵(lì)關(guān)愛(ài)員工加、排憂(yōu)解掉困、關(guān)心仁成長(zhǎng)2承諾和稀一致原懷理群策群力墳、工作宣疫言、書(shū)面訊承諾書(shū)晨會(huì)發(fā)言拆、員工會(huì)叛議發(fā)言3社會(huì)認(rèn)同議原理外部的猜表彰、近工作氛怪圍、不洪成文的遼信條、竄培訓(xùn)證凡書(shū)針對(duì)性開(kāi)緒展工作針對(duì)順效從行為探背后的劃原理開(kāi)免展工作順從行為跨原理4喜好原旗理才藝表演愈提供展示舉機(jī)會(huì)男女搭配痰工作、圖攻書(shū)與漢堡賠包5權(quán)威原肝理借力權(quán)威顆、專(zhuān)家的成肯定總部指您示、紅管頭文件紀(jì)、培訓(xùn)秩課程的端隆重正踐式傳達(dá)培訓(xùn)課程煩的專(zhuān)業(yè)性匙、權(quán)威性6短缺原悔理打造本具崗位多蝦數(shù)人不村具備的戲能力是刷幫助員倆工成長(zhǎng)舒的關(guān)鍵告訴員工哀那些人才俊是公司短鹽缺的針對(duì)性喝開(kāi)展工帖作做“過(guò)不約諉下”的嫁管理者1.自身犯軋下的錯(cuò)頸誤決不壓能推給新同事或敵下級(jí)2.對(duì)于自己磁領(lǐng)導(dǎo)下的眾集體工作燃出現(xiàn)的失慘誤，要主潔動(dòng)承擔(dān)相光應(yīng)的責(zé)任3.對(duì)于自絡(luò)己的下私級(jí)出現(xiàn)宇的失誤星，要敢框于承擔(dān)已領(lǐng)導(dǎo)責(zé)賠任做涵養(yǎng)趕功夫深盟的管理挪者1.要有接尖受下屬群意見(jiàn)、助建議、跌訴苦的談雅量2.要有接須受變化動(dòng)的能力3.能夠容禿忍團(tuán)隊(duì)霸中不同逮性格的兄人4.要能夠?qū)捥厮e人5.不隨意伶發(fā)火，怒給下屬帝留面子團(tuán)隊(duì)中喪高效能柿主管的剪七個(gè)習(xí)農(nóng)慣高效能主返管1積極主仍動(dòng)2以終為母始3要事第一4雙贏思殖維7不斷更新5知彼解關(guān)己6統(tǒng)合綜顯效個(gè)人在組陶織中成功溜的路線圖步驟1重新探索擁自我由內(nèi)而餐外全面造就跟自己步驟2個(gè)人領(lǐng)域繪的成功積極主誰(shuí)動(dòng)以終為始要事第一步驟3公眾領(lǐng)域癥的成功雙贏思兆維知彼解己統(tǒng)合綜席效步驟4自我提升掌和完善不斷更新步驟5重新探屬索自我再次由內(nèi)貌而外造就自吼己自我提升幸和完善栗個(gè)人領(lǐng)謎域的成功熱：從依賴(lài)槍到獨(dú)立沙公眾領(lǐng)閉域的成功貸：從獨(dú)立口到互賴(lài)苦自我提升艘和完善1.優(yōu)秀團(tuán)謀隊(duì)的要素2.總經(jīng)硬理的三峽維職責(zé)3.人本企斗業(yè)的特征4.與員蜜工互動(dòng)約金三角5.管理瞎干部是憂(yōu)企業(yè)文岡化的踐究行者十一

打造和諧團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)以身作則志同道合相互信任人情味專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)最為重要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)宅五要素搞掂外聯(lián)恒關(guān)系搞掂公司（團(tuán)隊(duì)牧、營(yíng)運(yùn)牙、營(yíng)銷(xiāo)夸）搞掂媒漫體及大盯客戶(hù)總經(jīng)理月的三維夾職責(zé)總經(jīng)理202披3/4寧/27用基因復(fù)柜制成功34總經(jīng)理職株責(zé)與能力總經(jīng)理蛾職責(zé)專(zhuān)業(yè)能證力管理能從力實(shí)現(xiàn)利求潤(rùn)人員發(fā)展執(zhí)行標(biāo)棄準(zhǔn)安全管誕理溝通、領(lǐng)萄導(dǎo)、計(jì)劃后、授權(quán)、好追蹤、輔鋤導(dǎo)銷(xiāo)售管理人員管理現(xiàn)場(chǎng)管理財(cái)產(chǎn)管跪理人本企蛙業(yè)的主薄要特征一、在信饒任員工的偉基礎(chǔ)上激妙發(fā)全體員宇工的個(gè)人控創(chuàng)造性和擴(kuò)能動(dòng)性。二、人本巧企業(yè)是學(xué)癢習(xí)型組織掩，自身具亡備持續(xù)性均自我更新棒的能力。三、公科司目標(biāo)裹與人類(lèi)反普世價(jià)嚴(yán)值相聯(lián)工系、相朗統(tǒng)一。主管與摔員工互磁動(dòng)架構(gòu)經(jīng)“金三吐角”XuTo遇ngso素ng36管理職蓮責(zé)企業(yè)文化營(yíng)運(yùn)管理SOP員工接抖觸面金三角航：管理叫職責(zé)、或企業(yè)文籍化和SOP是在與員攝工接觸面波為中心的澆基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)互動(dòng)關(guān)系三者之汁間的作絕用最終各都會(huì)在點(diǎn)員工接及觸面上城發(fā)揮其之作用1.提高管留理精細(xì)化把程度，日店事日畢、爆日清日高2.提高流污程控制能多力，完善仁公司SOP3.既有其把握大竟局的能掉力，又出有抓小針事一抓無(wú)到底的綁韌性抓帶趨片向的小鳳事，一旗件事從遠(yuǎn)頭到尾凈抓出一發(fā)個(gè)模式態(tài)來(lái)，有氣抓反復(fù)么、反復(fù)抓的索韌性，抓哥重點(diǎn)，抓呈提升4.完善筆公司的沒(méi)激勵(lì)機(jī)怨制5.培育公任司高素質(zhì)禿員工隊(duì)伍箱，公司各表部門(mén)由制磁度管理到“自主管騾理部門(mén)”閑邁進(jìn)6.顧客體利驗(yàn)式服務(wù)年企業(yè)需要途管理者給跑員工支持處服務(wù)體驗(yàn)詢(xún)性的團(tuán)隊(duì)文乞化7.員工的需素質(zhì)就是寺管理者的控素質(zhì)十二

管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)管理素養(yǎng)8.事事有等人管，人草人都管事保，管人帶賊作風(fēng)，管穿事憑考核9.先謀裝勢(shì)，后辮謀利，裹形勢(shì)取籠勝，求粘之于勢(shì)液，不責(zé)離于人.善弈者謀露勢(shì)，不善倚弈者謀子才。（創(chuàng)造京氛圍）10.教練曲式的領(lǐng)食導(dǎo)，把魔教育培巾訓(xùn)當(dāng)做扶公司的乎長(zhǎng)期戰(zhàn)冷略來(lái)部透署11.注重標(biāo)休準(zhǔn)，合理睡創(chuàng)新，不鬧斷打破自言我平衡、晃戰(zhàn)勝自我（物壯則紫老、永遠(yuǎn)飄的憂(yōu)患意少識(shí)、永遠(yuǎn)部的活力、限禍起蕭墻-團(tuán)隊(duì)最大的挑奪戰(zhàn)來(lái)自?xún)?nèi)究部，企業(yè)奴最大的敵溉人是自身糟，人生最絞大的敵人是自己棉）（溫水購(gòu)煮青蛙）12.高品質(zhì)圾的服務(wù)是蒙高質(zhì)量的脖團(tuán)隊(duì)干出岸來(lái)的13.管理團(tuán)礎(chǔ)隊(duì)缺的不住是人才，半缺的是出肥人才的導(dǎo)瘦向機(jī)制14.三明治破式的批評(píng)掉、夸獎(jiǎng)要捐誠(chéng)實(shí)、批引評(píng)要清楚悠、要接受震批評(píng)、批評(píng)和需自我批遙評(píng)1.知?jiǎng)儆屑游?.和而不豆同3.學(xué)會(huì)“涌下圍棋”導(dǎo)、“打橋臥牌”，杜絕“山打麻將斥”4.日本勉特色+美國(guó)特色+中國(guó)傳桑統(tǒng)5.內(nèi)有門(mén)凝聚力黎，外有霞戰(zhàn)斗力十三

打造有戰(zhàn)斗力的制勝團(tuán)隊(duì)1.企業(yè)軋文化及目制度設(shè)巨計(jì)2.誅大臉為威、進(jìn)賞善思癥賤、罰南惡思貴3.群策群嫁力、群眾屬路線4.X+Y理論、亂剛?cè)岵V濟(jì)5.三心換浙一心（解決街疾苦要啄熱心，陡批評(píng)錯(cuò)剃誤要誠(chéng)意心，做思想處工作要鞭知心）6.鯰魚(yú)效嗽應(yīng)（刺猬理嬌論）十四

如何使員工永葆積極進(jìn)取的活力1、（企業(yè)文誼化及制度突設(shè)計(jì)）如何消除怒員工的惰歸性2、拔釘販子樹(shù)正氣“誅大束為威，賞小為明申，罰審機(jī)為禁止膝而合行竹”——《勿武經(jīng)七蒙書(shū)》（吳宮教姻戰(zhàn)、二陳族事件、）3、從稅群眾中公來(lái)到群?jiǎn)颈娭腥、群溝策群力云，先民徹主后集揭中易形肌成共同春意志B、消除露組織中不灶執(zhí)行的籍睡口4、X希+Y、濱剛?cè)岵⒁蓾?jì)A、卒未親逆服而罰之胞，則不服然，不服則扒難用也。剛卒已親附換而罰不行獨(dú)，則不可寫(xiě)用也。故般令之以文跪，齊之以罩武，是謂坑必取。令睡素行以教職其民，則伯民服；令未素不行以銳教其民，尼則民不服節(jié)。令素行捉者，與眾村相得也。B、視貢卒如嬰趨兒，故或可以與截之赴深糠溪；視肢卒如愛(ài)欄子，故挑可與之紐奉俱死。著厚而不鋼能使，丟愛(ài)而不價(jià)能令，講亂而不鳳能治，賓譬若驕玩子，不成可用也變。1.讓人信陣賴(lài)與尊敬鳥(niǎo)的主管2.信念厲堅(jiān)定的透主管3.過(guò)不諉鍬下的主管4.公事公派辦的主管5.涵養(yǎng)功忘夫深的主雷管6.觀感敏模銳的主管7.幽默土風(fēng)趣的止主管8.管理經(jīng)故驗(yàn)豐富的辱主管十五

何種主管最受歡迎9.公平對(duì)癢待下屬的蘿主管10.懂得茂人心奧三妙的主蹦管11.尊重人牽的主管12.使員工常發(fā)展所長(zhǎng)暢的主管13.領(lǐng)導(dǎo)軟方法有廳針對(duì)性失的主管14.做事罪穩(wěn)當(dāng)?shù)牡街鞴?5.告訴東下屬公淚司實(shí)情矮的主管16.經(jīng)常做夠集體討論證的主管十五

何種主管最受歡迎1.只知淚“坐而睜言”不釋知“起愈而行”貪的主管2.言行不瞧一致的主精管3.只會(huì)誦批評(píng)而飼沒(méi)有建朗設(shè)性意鵲見(jiàn)的主妻管4.容易炮感情用安事的主鍵管5.只會(huì)燈炫耀“段我年輕雹時(shí)如何喇”的主買(mǎi)管6.熱衷派波系的主管7.自制扁力弱的富主管8.三杯好齡酒就保不生住秘密的塵主管十六

何種主管最不受歡迎9.不能蔑揮淚斬系馬謖的陶主管10.不知泛道如何惠負(fù)責(zé)任拾的主管11.與下屬加一起批評(píng)碰公司或上屬級(jí)的主管12.到處駐散播下占屬壞話(huà)村的主管13.偏袒茂特定職臂工的主磚管14.把自串己的過(guò)拾失推諉殼給下屬印的主管15.假公濟(jì)掩私、一毛童不拔的主頌管十六

何種主管最不受歡迎1.與上凍司和得評(píng)來(lái)時(shí)2.上司甚給戴高敬帽子時(shí)3.得到慕安慰或寒激勵(lì)的宣話(huà)時(shí)4.與異擁性一起渾工作時(shí)5.能夠暢號(hào)所欲言時(shí)6.權(quán)責(zé)享范圍增嗽大時(shí)7.提案被段接受時(shí)8.上司對(duì)村自己有期東望時(shí)9.工作績(jī)俯效人盡皆癥知時(shí)10.充滿(mǎn)自呈信時(shí)11.充分物適應(yīng)環(huán)著境時(shí)12.地位掛確立時(shí)十七

員工何時(shí)最有干勁1.督促卵下屬積塊極參與2.下屬犯伍錯(cuò)時(shí)予以畢適當(dāng)責(zé)備3.盡早促叮成下屬獨(dú)陽(yáng)立工作4.下屬遣表現(xiàn)出格色時(shí)予偷以及時(shí)象褒獎(jiǎng)5.專(zhuān)注墳于自己類(lèi)的工作6.激起刺競(jìng)爭(zhēng)心異理7.促使震下屬自辨愿工作8.勿輕易斷否定9.教導(dǎo)臂下屬以屬失敗作慘為成功導(dǎo)的墊腳歇石10.將成狠果反映贏在待遇燭上十八

如何讓下屬干勁十足1.站穩(wěn)認(rèn)立場(chǎng)2.頭銜染并非實(shí)讓力3.不要它濫用權(quán)認(rèn)力4.將計(jì)劉劃付諸惜實(shí)施5.下達(dá)命形令要有技級(jí)巧6.不做強(qiáng)姜硬的壓制7.鼓勵(lì)不蹲同的積極痕的意見(jiàn)8.下達(dá)也指令并耕伴有方藍(lán)法建議9.不要超便越權(quán)限十九

如何巧妙地命令下屬1.爭(zhēng)取敏員工的至忠誠(chéng)2.愈少用房誠(chéng)恐懼愈好3.精確侮下達(dá)指使標(biāo)4.不要盲時(shí)目射擊5.不要壤視員工豬為傀儡6.強(qiáng)化良優(yōu)點(diǎn)，擾弱化缺江點(diǎn)7.三明樣治式的熊批評(píng)8.幫助員釣工建立安樣全感9.誘導(dǎo)錯(cuò)比強(qiáng)迫絮好10.照員接工的自屠我形象紐奉對(duì)待他11.洞察唇員工內(nèi)項(xiàng)心12.多多含鼓勵(lì)13.正確激窗勵(lì)員工14.滿(mǎn)足員員工個(gè)人獨(dú)疏特的需求二十

如何恰當(dāng)?shù)丶?lì)下屬。1.逼近懸汪崖2.工欲善糖其事，必源先利其器3.打鐵趁南熱4.給他嫁擔(dān)當(dāng)重所任的機(jī)塔會(huì)5.不做庸無(wú)謂的訴非難6.承認(rèn)鼠對(duì)方的灶努力7.強(qiáng)調(diào)禮汁貌的重要8.引發(fā)議磚論9.追根究威底10.做適時(shí)襪的指示二十一

如何有效地培訓(xùn)下屬1.讓下怕屬負(fù)起危應(yīng)有的著責(zé)任2.讓下房誠(chéng)屬明確帳自己的盒任務(wù)與身角色3.逐步睡交付工媽作4.讓下逗屬自己政建立目?jī)H標(biāo)與計(jì)稼劃5.整備版、活用米各種文漂書(shū)6.指示逐下屬發(fā)快揮能力7.讓下屬堤堅(jiān)持到底8.勿隨題意給予探幫助與殼干預(yù)9.督促下居屬了解現(xiàn)架場(chǎng)10督促下腐屬繳納幼工作報(bào)劑告二十二如何培養(yǎng)有擔(dān)當(dāng)?shù)南聦?.基層呈員工完仍成了任偶務(wù)，卻露獎(jiǎng)賞他德們的上學(xué)司或同粉僚2.只強(qiáng)調(diào)喂過(guò)程，不陡重視結(jié)果肺或者相反3.完全不澡鼓勵(lì)有創(chuàng)差意的思考寸，只認(rèn)為緩高階經(jīng)理煩才有好創(chuàng)踏意4.當(dāng)事價(jià)情進(jìn)展蟲(chóng)順利時(shí)寺卻橫生秘枝節(jié)、濤另出點(diǎn)撈子5.好管瑣犬事卻忽略學(xué)激發(fā)員工虹的潛能6.組織住形式復(fù)弓雜，充趴滿(mǎn)不實(shí)偽際的官坡僚階層7.到一線沿較少，不皮了解員工談及顧客實(shí)演情8.只強(qiáng)調(diào)殼計(jì)劃、組疫織的配合萍會(huì)形成績(jī)盡效，忽略鵝了人的重暮要性9.喜歡多熟雇傭員工曉，認(rèn)為龐雹大的組織罷就是好組迷織，對(duì)自假己的優(yōu)秀鉗員工熟視能無(wú)睹，若又聘外兇人任職魯員工也拌能做的后職位10.期望員己工十全十怠美，樣樣己都行，求從全責(zé)備二十三激勵(lì)員工十戒1.激發(fā)與下屬的偉干勁2.磨練下扔屬，培養(yǎng)曉其領(lǐng)導(dǎo)能糞力3.營(yíng)造朝鄙氣蓬勃的輔團(tuán)隊(duì)精神4.對(duì)上司郵和同事發(fā)貞揮影響力5.把自賽己的信后念灌輸豆給下屬6.培養(yǎng)下北屬“一定仔要完成目旋標(biāo)”的熱很情和使命塔感7.培養(yǎng)敏桿銳的洞察貢力8.培養(yǎng)果祖斷的決策爭(zhēng)力9.讓員工檔找出問(wèn)題敵關(guān)鍵并全陵力投入10.不斷宏提高員顛工解決擦問(wèn)題的朝能力二十四如何強(qiáng)化主管的領(lǐng)導(dǎo)能力1.吸納堪古典精老髓，中顧國(guó)是一梅個(gè)管人綿藝術(shù)豐駁富的國(guó)捧度2.時(shí)代要醫(yī)求：“以頃人為本”巧的基本管聾理心態(tài)3.認(rèn)識(shí)下藥屬，有識(shí)赴人用人之俘能4.識(shí)才掠而用，帶兵遂將驢轉(zhuǎn)，無(wú)稍不可用鄉(xiāng)豐之人5.對(duì)下屬躍的工作及雪時(shí)督導(dǎo)（PDC極A)6.制定泄工作信再條7.體察忍下屬內(nèi)倆心8.不要張墨守成告規(guī)9.制定膝完善的五規(guī)章制郊度二十五打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者管人的基本原則10.“方痛圓結(jié)合蔽”即堅(jiān)著持原則倦又能變佳通行事11.注重荷培養(yǎng)員毀工工作才自主性12.不做幻玉妨礙者13.樂(lè)觀開(kāi)崇朗幽默激潤(rùn)情，別老迫板著一張沒(méi)臉14.用人之幕長(zhǎng)，容人塌之短15.耳聰寒目明，幻玉掌握先譜機(jī)16.善于傾梨聽(tīng)，善解洽人意17.0培養(yǎng)剃員工的“商精氣神”土最為重要二十五打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者管人的基本原則智者先鈴賢的教凱誨我的工作睬是為最優(yōu)產(chǎn)秀的員工窯提供最廣疫闊的機(jī)會(huì)——杰克韋爾喇奇海爾的企功業(yè)文化最智核心的部觸分是體現(xiàn)類(lèi)對(duì)兩部分幫人的尊重販：對(duì)員工開(kāi)的尊重，贊對(duì)顧客的德尊重。世過(guò)界上最無(wú)讓價(jià)的東西跳就是人心懼，是花多呆少錢(qián)也買(mǎi)礦不來(lái)的，孤要贏得別巧人的心，盟只有拿自猶己的心去壞交換，這漸根談戀愛(ài)咱的道理一桑樣——張瑞敏智者先賢討的教誨信任和茫尊重個(gè)沙人，強(qiáng)白調(diào)做貢嬸獻(xiàn)的重光要性，政堅(jiān)守誠(chéng)資實(shí)和正難直，團(tuán)灰隊(duì)精神。怪—啊—惠普總企裁（盧輝-普拉競(jìng)特）在通用，法經(jīng)營(yíng)信條日手冊(cè)人手乒一份，存蓄在于皮包服或者錢(qián)夾釋里，我們闖無(wú)時(shí)無(wú)刻慎不在維護(hù)分它，倡導(dǎo)崗它。一旦腐有人違背滿(mǎn)了這些信密條，那么值