安管崗位可視化手冊培訓(xùn)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、（判斷題:每題3.5分，計(jì)35分）1、公共場所保安服務(wù)的主要內(nèi)容是防止群體性治安事件和火災(zāi)事故的發(fā)生。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)2、保安員職業(yè)道德具有約束、規(guī)范保安服務(wù)行為的作用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)3、泡沫滅火器可以適用于撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)4、保安員專業(yè)技能是指保安員為履行職責(zé)、完成任務(wù)需具備的技術(shù)和能力。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)5、安管員上崗必須穿著統(tǒng)一制服并保持干凈整潔，佩戴規(guī)定裝備，佩戴統(tǒng)一的工作牌，嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到微笑服務(wù)，禮貌待人[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)6、安全管理的基本原則是預(yù)防為主，防治結(jié)合，誰主管、誰負(fù)責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)7、夜班零點(diǎn)至六點(diǎn)崗位外拉，在崗?fù)?0米范圍內(nèi)配合巡邏崗做好周邊執(zhí)勤工作，[單選題]*下雨天除外。(正確答案)8、安管員按照巡邏路線和巡邏要求進(jìn)行巡邏并簽到（巡更或紙面），不需要對巡邏路線進(jìn)行保密工作。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)9、客服部根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心要求，按照規(guī)定為裝修施工人員辦理出入證（A、B證）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)10、安管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)無證施工人員應(yīng)立即勸離，并要求到物業(yè)服務(wù)中心辦理出入證方可進(jìn)入樓層施工。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)二、（多選題:每題、6.5分，計(jì)65分）1、愛崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。*A:認(rèn)識保安服務(wù)的社會價(jià)值(正確答案)B:勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任(正確答案)C:提高履行職責(zé)的能力(正確答案)D:不要轉(zhuǎn)行E:不能玩忽職守(正確答案)2、交班方交接班準(zhǔn)備工作有哪些:（）*A、交班前15分鐘打掃崗位衛(wèi)生;(正確答案)B、檢查崗位執(zhí)勤設(shè)施、設(shè)備;(正確答案)C、對當(dāng)值情況進(jìn)行全面匯總，并將未完成的工作事項(xiàng)在《安管員值/交接班記錄表》中予以詳細(xì)記錄。(正確答案)3、接班方交接班準(zhǔn)備工作有哪些:（）*A、接班方須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并提前5分鐘到達(dá)崗位接班;(正確答案)B、接班班長負(fù)責(zé)隊(duì)伍整隊(duì)及儀容儀表、著裝檢查;(正確答案)C、接班班長提出工作要求、崗位注意事項(xiàng)，并安排工作崗位;(正確答案)D、由接班班長帶隊(duì)至工作區(qū)域。(正確答案)4、崗位與崗位交接需要注意事項(xiàng):（）*A、交接時(shí)崗位按交接班儀式完成交接班;(正確答案)B、交接時(shí)崗位物資、設(shè)備應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收，對存在的問題當(dāng)場解決;(正確答案)C、對當(dāng)班重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá);(正確答案)D、各項(xiàng)物資及崗位存在問題的交接處理;(正確答案)E、本班次未完成事宜交下班跟進(jìn)處理;5、下例對非機(jī)動車管理正確是有哪些:（）*A、每班次對非機(jī)動車車棚巡查不少于2次。(正確答案)B、巡查非機(jī)動車車棚時(shí)糾正亂停、亂放車輛現(xiàn)象。(正確答案)C、巡查時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)未上鎖非機(jī)動車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即安排推至指定區(qū)域暫時(shí)保管，鑰匙由監(jiān)控中心保管，防止非機(jī)動車丟失。(正確答案)D、非機(jī)動車車主領(lǐng)取車輛時(shí)需到管理處填寫《非機(jī)動車輛違章停放領(lǐng)取申請單》至監(jiān)控中心領(lǐng)取暫時(shí)保管車輛。(正確答案)E、監(jiān)控中心隊(duì)員核實(shí)《非機(jī)動車輛違章停放領(lǐng)取申請單》無誤后，放行暫時(shí)保管車輛并登記在《非機(jī)動車違章停放登記表》中，需員工簽名確認(rèn)。(正確答案)6、巡邏人員巡邏時(shí)需重點(diǎn)注意事項(xiàng):（）*A、物業(yè)管理處應(yīng)針對要害部門（位）編制《重點(diǎn)巡邏區(qū)域清單》，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后，由管理處和監(jiān)控中心各備份一份。重點(diǎn)巡邏區(qū)域主要包括:物業(yè)管理處、文件資料室、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫,游泳池、天面等，非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門，應(yīng)予以制止。(正確答案)B、每班次至少對要害部門（位）巡查二次，有異常時(shí)應(yīng)立即向當(dāng)值班長匯報(bào)，隨時(shí)與當(dāng)值班長保持聯(lián)系。(正確答案)C、巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識的要害部位，應(yīng)注意自我安全保護(hù)，碰到陌生人時(shí)應(yīng)注意自我安全防范。(正確答案)6、安管員接聽電話要求:（）*A、所有來電，務(wù)必在鈴響三次內(nèi)接聽，(正確答案)B、接聽電話時(shí)首先要表明身份，具體用語為;“您好，吉祥物業(yè)（具體服務(wù)中心），請問有什么需要幫助嗎?”語氣要平和，(正確答案)C、電話用語應(yīng)文明、禮貌、態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語氣親切柔和，必須使用普通話，(正確答案)D、在電話中不得向業(yè)主透露有關(guān)公司內(nèi)部管運(yùn)作事宜，(正確答案)E、如果業(yè)主要求辦理的事情是非安管職責(zé)范圍內(nèi)的問題時(shí)，不可推卸，要及時(shí)將信息傳遞給服務(wù)中心相關(guān)人員，盡力為業(yè)主尋找解決問題的途徑。(正確答案)F、通話完畢應(yīng)以“謝謝您的來電，再見”與業(yè)主告別，并等業(yè)主掛斷電話后方可掛電話。(正確答案)7、滅火時(shí)，正確且可以采取的滅火方法包括（）*A、窒息法(正確答案)B、隔離法(正確答案)C、降溫法(正確答案)D、灑水法(正確答案)8、電梯被困，下列做法正確的是（）*A、立即按緊急呼叫按鍵與外界聯(lián)系(正確答案)B、無人應(yīng)答時(shí)可用手機(jī)聯(lián)系維修人員(正確答案)C、可用力強(qiáng)拉電梯門，從中逃生D、可用力踢電梯四周，引起動靜引人注意(正確答案)E、耐心等救援人員到來，并聽從救援人員指揮(正確答案)9、職業(yè)道德的基本要求:（）*A、守法、誠信、廉潔、敬業(yè)(正確答案)B、維護(hù)公司利益(正確答案)C、對社會負(fù)責(zé)(正確答案)D、正直、誠實(shí)(正確答案)10、