房地產(chǎn)銷售經(jīng)個問

1．當(dāng)案人員因銷售遇較困難與性，怎么？

答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業(yè)能力和集思廣益，設(shè)計幾套解決的方案，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強(qiáng)其他銷售人員信心。

2．當(dāng)案場人員得好銷售績暴露出滿驕傲緒時，怎么辦

答：）正向引導(dǎo)，通過單獨的溝通，對該人員的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，讓銷售員明白仍有很多欠缺，需進(jìn)一步提高。

2反向引導(dǎo)，加重任務(wù)數(shù)量和擴(kuò)大任務(wù)范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。

．當(dāng)銷人員之因爭搶戶而發(fā)沖突時怎么辦

答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在一定的漏洞，必須馬上及時調(diào)整，調(diào)整過程和處理過程應(yīng)該是透明的，應(yīng)該讓整個專案組明白規(guī)則。

4．當(dāng)一個平時你系較好銷人員犯誤時，么辦？答：關(guān)系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。

5．當(dāng)一平時與你關(guān)一的銷售員得很大績時，么辦？答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應(yīng)對該人

員公開表揚(yáng)和進(jìn)行一定獎勵。

6．當(dāng)一銷售人連續(xù)一時銷售能未步，業(yè)較差時怎么辦？答：首先分析能力未有進(jìn)步的原因：1）本人不努力，對業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對象，經(jīng)過限定時間觀察后調(diào)整。）領(lǐng)悟不夠，能舉一三，加輔導(dǎo)力，限定時內(nèi)細(xì)致觀，仍無進(jìn)仍需調(diào)。仔細(xì)判后為該人有力、有力未發(fā)，處于瓶頸時應(yīng)繼續(xù)以賴、鼓和支持放寬

）一定的限期待一的觀。

7．當(dāng)一銷售人員因個客因素情低，精神振時，么辦？答：）單獨通作思想作要求將要精力導(dǎo)到工中。

2）必要的休，使其神放松．當(dāng)售人員恃經(jīng)驗富，業(yè)突出，尊重你的決定，么辦？

答：必制這種情，須要樹立己領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，確在會上要求人員嚴(yán)格執(zhí)，時大力植他有潛的人員形成競爭，其受到壓。

．當(dāng)公制定的案場種種獎條，遲遲能現(xiàn)時，么辦？穩(wěn)定案人情緒，案工作保正常。

答：）2）向上力爭要在限定間兌現(xiàn)。

10．當(dāng)銷人員過份依于處理各例，怎么？

答：需一

定的勇，可讓某段的成就略為減，也要讓銷人充分認(rèn)到個問題危害性使銷售人員觀動地學(xué)并試處理種案例手段。11．當(dāng)你休息不在時發(fā)生種特殊情況，么辦？

答：）預(yù)防：息前一準(zhǔn)備工有條理作好安，少發(fā)生外可能。

2）放權(quán)：指某人當(dāng)在權(quán)范圍管案場，理各項況。3）查：電檢查，問當(dāng)日況，并行定的指導(dǎo)。12當(dāng)你開銷售研討，要求家發(fā)表見，人人保沉?xí)r，怎辦

答：會氣一定要松，形討的要求一主持人暫時淡主導(dǎo)地位，其人員自發(fā)，或在前要求別人員先作當(dāng)備，以免場。13．當(dāng)公制定的或許存一不合理象制度，定要實時，怎么辦答：先實，并且持一定彈性，實施過程整意見和實迅速向反應(yīng)，述自己的觀，望制度以整，努避免在行過程中，制的不合性劇地?fù)p到下屬員的利益。14．當(dāng)你急公司各導(dǎo)或其部門合完成某事，應(yīng)方反過，怎么？

答：橫合作建立垂管理的礎(chǔ)，按正途徑逐要求

配合與助但明確求止時間在這一時間中，對事進(jìn)行跟催。．當(dāng)你企劃部項目定，廣手段技性問題無法統(tǒng)時，怎么辦答：技術(shù)題上一子很難出優(yōu)劣好壞，但場情況畢是一手資，如果信現(xiàn)場資訊確話，應(yīng)持己的觀，但注表達(dá)方式應(yīng)限技術(shù)性論圍之內(nèi)仍無法致，則雙方由取。16．當(dāng)公司目即定，現(xiàn)實完的可能性較時，怎么辦答：目標(biāo)愿望，時又是令，作下級只有格執(zhí)行，且動足腦，設(shè)法成，在做的候需將客事向上反，適度目標(biāo)進(jìn)行調(diào)或整對目未成后的罰形式但對下仍需密避免銷人認(rèn)為目是兒戲可隨時變化17．當(dāng)專組員大部無適應(yīng)你管理風(fēng)格，么辦？

答：1）反省己的管理風(fēng)，優(yōu)劣勢哪，劣勢不改變。）會議坦率地這個問，希望家能夠成共識，以懇態(tài)度表自的觀點即業(yè)務(wù)作是重心中重，希望家夠互相好地合，自己也將力變自己缺。．當(dāng)項準(zhǔn)備期，專案組員怨市調(diào)于苦時，么辦？

答：鼓

勵信心現(xiàn)說法，出調(diào)是一銷售人成功的必經(jīng)路市調(diào)的苦一種基的積累對自己的意、質(zhì)也是個得的考，同時查市調(diào)計劃如實有任過的情況則作適調(diào)整。19．當(dāng)開盤，銷期過，專案成員普遍出身心疲憊情的，怎辦人員有定休整時。

答：）適度整，使）信心勵，肯成績，肯定大的力，同設(shè)新的目，使大有新的追求20．當(dāng)專組員因個正理由，即定排班生突時，么？

答：根實情況，如存在調(diào)性則予一方便，必須告他，下不為。．當(dāng)你客戶服中心委的專案書發(fā)生務(wù)域內(nèi)的突，怎么？

答：作專案的管者首先要免種沖突一旦發(fā)，解決的方是方面通客中心主，將自的要求明確述另一方是須讓專秘書明，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的術(shù)問題通協(xié)商解，但專管理的權(quán)威容戰(zhàn)。．當(dāng)項目作后期銷售人不思進(jìn)時怎么辦

答：不進(jìn)無非是作減小，作度加大因，可通加大任來刺激，或過成率的化激勵。．當(dāng)項操作后期，場作紀(jì)律懈，怎么？

答：項操

作后期這情況可無避免，銷售末抓管理是一常慣例，采殺雞儆的方式提醒其余人，作精神24當(dāng)專組人員緒不穩(wěn)，有大量人準(zhǔn)備辭職時，么？

答：仔細(xì)分析每個人準(zhǔn)備辭職的原因，為了支撐現(xiàn)有的銷售工作，必需對其中的一部分人員進(jìn)行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態(tài)度堅決的辭職者，必經(jīng)要求其將工作進(jìn)行完整移交，保證正常工作的延續(xù)性。

25．當(dāng)專案組部幫結(jié)派出小團(tuán)體，怎么？

答：堅決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團(tuán)體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關(guān)系，另外，還可以通過人員的調(diào)動方式解決這個問題。26．專組內(nèi)男女生微妙情時，么辦？

答：此類事情比較敏感，在案場內(nèi)部不宜過多宣揚(yáng)，在沒有明顯證據(jù)之前，不能草率處理，保持緊密的關(guān)注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關(guān)規(guī)定妥善處理，最好采取低調(diào)，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。

27．當(dāng)專組銷售人員然入工作潮，信心足時，么辦？答）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯(lián)系，需要了解這些原因。

2）鼓勵信心，以以

往的業(yè)績和成功案例來增強(qiáng)他的信心，可列舉成交量，成交額等數(shù)據(jù)，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。時，怎辦

28．當(dāng)專小組長理組內(nèi)物公答：如系確實的不公平，應(yīng)對組長嚴(yán)肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。29．當(dāng)專案組兩名銷人員出惡性競爭時怎么辦？

答：視情節(jié)輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個專案組的團(tuán)結(jié)與相對穩(wěn)定。

30．當(dāng)某售人員因悟不，無法高本銷售能，業(yè)不佳，但同時常工作又勤懇時怎辦？答：對勤而悟性高業(yè)務(wù)員要給多時間鍛煉，要于求成假時日，績應(yīng)該所有所突破31．當(dāng)專組人員不重作精神經(jīng)常獨善身，怎么？

答：單與溝通，當(dāng)眾點名求配合其業(yè)員完成作，并其結(jié)果當(dāng)眾評表揚(yáng)為，其培養(yǎng)的團(tuán)隊作精神。．當(dāng)你性格因無法與案組內(nèi)分人員形成緊關(guān)時，怎辦

答：以事辦的態(tài)，處理事的候，對不人，避因性格素而導(dǎo)致的盾．當(dāng)下銷售人越權(quán)處某事時怎么辦答：首先析該事的特殊，如有殊

原因，該務(wù)員確處得當(dāng)，應(yīng)該表，反之，越處應(yīng)有相的罰。34．當(dāng)下銷售人員越級映況時，么？

答：越反的定有其苦衷應(yīng)著對事對的態(tài)度與該業(yè)員單獨溝通要他以后事接溝通避免越反映的情況現(xiàn)．當(dāng)你建議與法未得充分上級支持，么辦？

答：服上的決定在限的范圍將情做到好對事情結(jié)果負(fù)。36．當(dāng)你的命下達(dá)以，未能到嚴(yán)格貫徹行時，怎辦

答：首考該指令否理，如全合理則申命令調(diào)執(zhí)行人并對原行人作出相處。．當(dāng)下大分銷售員能力問題，能成你下的務(wù)時，么辦？

答：對未完成員行鼓勵對成人員行表揚(yáng)并在下次下任時，要力行，制合理的標(biāo)。38當(dāng)召專案例會時有人常遲到或?qū)Ｐ臅r，么？

答：單與溝通，查否因家庭、工原導(dǎo)致，是主管不造成，屬個人原因則求其立改，如屬管原因則力求達(dá)成識并要求改。．當(dāng)專成員流后，新人尚無法上起重?fù)?dān)，怎么？身先士，你的積態(tài)和鼓勵動新人并要

答：

求員的助完。40．當(dāng)專案組大部分未有從經(jīng)驗者時，么辦？答：以統(tǒng)的培和經(jīng)驗積累，步將他培養(yǎng)出。．當(dāng)專組內(nèi)，部分是你年長老銷售員怎么辦

答：年不問題，級上級應(yīng)服尊重，有倚老賣，則注他是不適應(yīng)崗的工作．當(dāng)發(fā)現(xiàn)某售人員有潛力并重點培時怎么辦

答：嚴(yán)要并委以任表明你器他，但要有任許諾，在日常作，不要他親密，事要公，以免其他務(wù)產(chǎn)生誤。．當(dāng)你巡場，發(fā)現(xiàn)銷售人在說中，現(xiàn)顯錯誤，怎么？

答：事后將誤出，并求務(wù)員打話向客說明。44．當(dāng)一個主銷售人屢次違工作紀(jì)律時怎么辦？答：單獨通指出案不因為失一位優(yōu)秀業(yè)員導(dǎo)致銷失，要讓明白，異的業(yè)績并能任何人到心所欲并對此出相應(yīng)的處。．當(dāng)你工作失，導(dǎo)致場出現(xiàn)大差錯，么辦？答：承主責(zé)任，對結(jié)果負(fù)，做出應(yīng)的處罰決，努力補(bǔ)因誤造成損失。．當(dāng)銷售員辭作為談的件時，么辦？

答：同

意辭職案不能允任人以辭做為談的