學(xué)習(xí)-----好資料對標(biāo)管理體系考試題得分一、填空題（每空2分）1、對標(biāo)管理基本構(gòu)成可以概括為 和 兩部分。2、 是指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。3、對標(biāo)的關(guān)鍵在于選擇和確定被 和 的對象和標(biāo)準(zhǔn)。4、對標(biāo)管理是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)及尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段和工具，具有 和 。5、對標(biāo)管理是企業(yè) 、 、 、、 、 、 、的工具。6、對標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、持續(xù)性的 過程。7、對標(biāo)管理是指企業(yè)將自己的 、 和 方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。8、對標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是 ，深度思考在作業(yè)流程中造成產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)差距的原因。9、對標(biāo)管理與其他的管理工具最大的不同之處是的理念。10、根據(jù)標(biāo)桿的不同，可以將對標(biāo)分為 、 、和 等四種類型。二、判斷題（每題1分）1、簡單地說，對標(biāo)管理就是企業(yè)找到一個或幾個學(xué)習(xí)的榜樣作為目標(biāo)，這些榜樣在業(yè)務(wù)流程、制造流程、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)方面所取得的成就，就是企業(yè)學(xué)習(xí)和趕超的標(biāo)桿。 ( )更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料2、對標(biāo)管理不是一種辨識最好的企業(yè)實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程。()3、對標(biāo)管理不可以幫助企業(yè)節(jié)省大量開支。()4、對標(biāo)管理是任何全面質(zhì)量管理活動的主要內(nèi)容。()5、對標(biāo)管理是一項(xiàng)通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程。()6、實(shí)踐證明，實(shí)施對標(biāo)管理并不能確保企業(yè)持續(xù)改善和不斷優(yōu)化。()7、對標(biāo)管理本身所代表的就是一個追求卓越的過程。()8、對標(biāo)管理不能幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位。()9、對標(biāo)管理不利于形成企業(yè)自己的核心能力。()10、對標(biāo)管理的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。()三、簡答題（每題5分）1、對標(biāo)管理的定義是什么？2、企業(yè)實(shí)施對標(biāo)管理的目的？更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料3、實(shí)施對標(biāo)管理的作用？4、對標(biāo)管理的主要流程具體包括什么？四、論述題（20分）結(jié)合我廠實(shí)際，談?wù)勀鷮?biāo)管理的想法。更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料答案填空題1、最佳實(shí)踐、度量標(biāo)準(zhǔn) 2、最佳實(shí)踐 3、學(xué)習(xí)、借鑒4、合理性、可操作性 5、績效評估、持續(xù)改進(jìn)、提高績效、戰(zhàn)略制定、增進(jìn)學(xué)習(xí)、增長潛力、工作好壞、實(shí)行全面質(zhì)量管理 6、評估7、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營管理 8、追本溯源 9、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善10、內(nèi)部對標(biāo)、竟?fàn)幮詫?biāo)、行業(yè)對標(biāo)、一般性對標(biāo)判斷題√、×、×、√、√、×、√、×、×、√簡答題1、對標(biāo)管理，又稱標(biāo)桿管理，是指企業(yè)持續(xù)不斷地將自己的產(chǎn)品、服務(wù)及管理實(shí)踐活動與最強(qiáng)的競爭對手或那些被公認(rèn)為是行業(yè)領(lǐng)袖的企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及管理實(shí)踐活動進(jìn)行對比分析的過程。對標(biāo)管理實(shí)質(zhì)上是指一種為促進(jìn)企業(yè)真正績效的改進(jìn)和提高而尋找、分析并研究優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計、機(jī)器設(shè)備、流程及管理實(shí)踐的系統(tǒng)方法和過程。2、對標(biāo)管理工作是提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營效益的有效途徑，是企業(yè)適應(yīng)市場競爭、擺脫困境和發(fā)展壯大的重要途徑。企業(yè)實(shí)施對標(biāo)管理可以達(dá)到追求卓越、流程再造、持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)勢的目的。更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料3、(1)扎實(shí)基礎(chǔ)，建立涵蓋各方面的關(guān)健指標(biāo)體系，并分解落實(shí)，只有了解企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完善，才能搞好對標(biāo)管理工作。(2）確認(rèn)自身的優(yōu)勢與劣勢。通過對標(biāo)可以了解企業(yè)哪些方面存在的不足，明確今后的努力方向，經(jīng)過分析差距，提出企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)合理的定額水平，推動企業(yè)運(yùn)營水平的改善。(3）正確認(rèn)識與優(yōu)秀企業(yè)的差距，通過分析整距，明確企業(yè)工作的重點(diǎn)和存在的潛力，通過挖潛和改造，使各企業(yè)的經(jīng)營水平、盈利能力得到提高；通過精細(xì)管理，促進(jìn)運(yùn)行和檢修水平提高。4）有助于合理排定各種改進(jìn)活動的先后順序與輕重緩急，根據(jù)差距和企業(yè)發(fā)展要求制定本企業(yè)長遠(yuǎn)改善計劃。(5）為提供各種被實(shí)踐所證明、行之有效的行動計劃和方案。6）有助于博采眾人之長為己所用，建立一套科學(xué)有效的管理體系，通過加強(qiáng)技術(shù)交流與合作使各企業(yè)共享信息與資源，進(jìn)一步促進(jìn)管理制度的創(chuàng)新。4、(l）不考慮行業(yè)與國家的差異，將企業(yè)及各個部門與最佳的企業(yè)進(jìn)行對比。(2）將企業(yè)的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程與任意行業(yè)類似的優(yōu)秀的流程進(jìn)行比較，尋找最優(yōu)、最有價值的流程。(3）將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與最強(qiáng)的競爭對手進(jìn)行比較。(4）根據(jù)具體應(yīng)用情況對不同型號的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行比較，選擇最經(jīng)濟(jì)、最有價值的