企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文第一篇：企業(yè)管理論文統(tǒng)一格式考查科目小論文格式要求期末考查科目，采取小論文形式考查的 ,請按照以下格式要求執(zhí)行。1、以小論文考查的科目，必須打印，首頁用統(tǒng)一的卷頭。2、紙張用16k，頁邊距左邊用設(shè)置，右邊設(shè)置為 2厘米。頁碼用阿拉伯數(shù)字編寫，居右側(cè)。3、論文須獨立完成。如有抄襲、代寫、雷同等作弊行為，則按學校有關(guān)規(guī)定處理。20XX-20XX年第二學期《 》科目考查卷專業(yè)：班級：姓名：學號：成績第二篇：關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的論文關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的論文20XX-06-2714:11心理契約在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用【摘要】在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)裁員、并購及流程再造等各種變革，使得企業(yè)與員工所面臨的不確定性日益增加，由此而帶來的員工忠誠度，員工工作行為、態(tài)度等方面的問題引起了各方關(guān)注，進而心理契約管理逐步成為組織變革時代企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段。本文圍繞人力資源管理的新視野 心理契約概念，在介紹其對人力資源管理的突出作用與影響的基礎(chǔ)上， 以人力資源管理過程中的各環(huán)節(jié)為線索表明了如何發(fā)揮心理契約的積極作用， 及共建心理契約型人力資源文化的實現(xiàn)和意義?！娟P(guān)鍵詞】心理契約，人力資源管理，企業(yè)管理。心理契約這個概念最早是在 20世紀60年代由argyria 等人首先提出的，它指的是構(gòu)成員工和組織之間交換關(guān)系和相互責任的一種心理期望。20世紀80年代后，美國管理心理學專家 schein進一步明確了心理契約的內(nèi)涵，即 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及最早將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合 。本文中，心理契約是指存在于員工與組織之間的相互期望和承諾。心理契約理論認為：員工與企業(yè)之間除了存在正式勞務(wù)合約之外，還存在一種心理契約。心理契約是聯(lián)系員工和企業(yè)的心理紐帶，也是影響企業(yè)人力資源管理的重要因素。員工對企業(yè)的滿意度、對企業(yè)的情感投人度，進而員工的工作績效和員工的流動率都和心理契約息息相關(guān)。一、心理契約在現(xiàn)代人力資源管理中作用突出的原因（一）管理方式的變化：人事管理從剛性化到柔性化現(xiàn)代管理理論和實踐經(jīng)歷了科學管理、行為科學、管理科學、企業(yè)文化等階段，從本質(zhì)上講，管理理論和實踐可歸納為兩類：一類是以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的剛性管理，另一類是以人為中心，注重人的情感需要的柔性管理。這兩類管理都是非常必要的，但在不同的時期各自發(fā)揮著不同的作用。剛性管理來自于人類的理性存在，正是在理性推動下，人類在近百年來取得了輝煌的成就：微電子技術(shù)、光導(dǎo)纖維、通訊技術(shù)、激光技術(shù)、海洋技術(shù)、宇航技術(shù)、生物技術(shù)、新能源、新材料等技術(shù)完全改變了人類的生活方式、社會風貌以及人的世界觀。但是也正因為理性的局限性，在快速發(fā)展中，也帶來許多社會問題。因此，非理性存在應(yīng)運而生，它是人類不可缺少的精神需求的反應(yīng)。人類的理性追求和非理性追求在管理實踐和理論中表現(xiàn)為 剛性管理和柔性管理 。前者以生產(chǎn)為中心，本質(zhì)是理性的，后者是以人為中心，本質(zhì)上是情感的。以理性為主導(dǎo)的剛性管理是管理活動中最基本最重要的手段，是獲得效益和效率的直接手段。但是，在組織管理活動中，剛性管理缺乏人情味，將人置于與機器設(shè)備同樣的地位，貶低人性。柔性管理正是為了彌補剛性管理的不足而出現(xiàn)的。從根本上講，剛性管理與柔性管理是一致的，即通過柔性管理手段同樣達到剛性管理或甚至剛性管理達不到的目標。在工業(yè)經(jīng)濟時代，資方占有資本與勞動工具，因此可以支配雇員。到了知識經(jīng)濟時代，情況不同了，原來的強制與命word令越來越難以奏效，權(quán)威的維系越來越難以憑借權(quán)力，勞資雙方的契約關(guān)系越來越變得像盟約關(guān)系。因此心理契約的特征更被看重：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教。正是為適應(yīng)這種管理方式的改變，滿足人們的心理需求，心理契約在現(xiàn)代人力資源管理中所起到的就是柔性管理的作用，是一種凝聚的作用，是一種無形勝有形的作用。（二）所處環(huán)境的變化：員工流動從靜態(tài)到動態(tài)隨著市場經(jīng)濟的深入，人才流動的機制基本形成，打破了對工作單位轉(zhuǎn)換的限制，改變了過去一個人在一個單位工作不論感覺如何也要堅持到退休的情況。在一個單位感覺合適就留，感覺不合適就走，員工和企業(yè)有了一種雙向選擇的權(quán)利。這實際上就對管理提出了更高的要求，除了硬性的管理制度和有形合同以外，還要有更多無形的東西需要表現(xiàn)出來，如管理者的人格魅力、性格、態(tài)度等，體現(xiàn)在管理的各個細節(jié)之中。如果管理不規(guī)范，對員工工作和成長環(huán)境缺少考慮，或雖有制度但執(zhí)行過程中不到位、不人性，僅靠待遇，僅靠正式合同，還不能做到長久留住有用人才，被吸引來的人才工作一段時間后往往找不到感覺，體現(xiàn)不出個人價值，或看不到希望，或得不到尊重，也會另謀高就。心理契約在管理中的具體表現(xiàn)，是企業(yè)能力的較量，是企業(yè)管理水平、管理制度、人才機制的較量，是企業(yè)能否為員工提供實現(xiàn)個人價值的實力的較量。這里沒有一個客觀的標準，而是彼此的主觀感受和認知。因此在激烈的人才競爭中，要想留住優(yōu)秀人才，并發(fā)揮出人才的最大價值，實現(xiàn)企業(yè)的利益，就必須既要注重有形合同的管理，更要注重無形合同心理契約的管理，全方位地提高人力資源管理水平。二、心理契約的兌現(xiàn)具有積極影響組織中的心理契約是聯(lián)系員工與組織之間的紐帶，是影響員工行為和態(tài)度的重要因素。schein指出，盡管心理契約是內(nèi)隱的，但它卻是組織行為的一個重要決定因素。shore等人認為，心理契約在企業(yè)組織中的作用有三個方面：一是可以減少雇傭雙方的不安全感。正式的經(jīng)濟契約不可能涉及雇傭關(guān)系的方方面面，而心理契約可以填補經(jīng)濟契約留下的空白。因此，心理契約的暗含條款能夠彌補雇傭關(guān)系中正式文本規(guī)定的一些不足，降低雇員與組織雙方的不確定性，從而增加個人與組織的安全感和相互信任感。二是可以規(guī)范員工的行為。員工以組織對自己所負的責任來衡量自己對待組織的每一行為，以其作為調(diào)節(jié)自己行為的標準。員工會將他與組織之間的相互責任進行權(quán)衡，并根據(jù)權(quán)衡的結(jié)果調(diào)整自己的行為。三是可使員工對發(fā)生在組織中的事件產(chǎn)生情感性的反應(yīng)。baker指出，心理契約在員工愿望（如角色、社會、經(jīng)濟等）與其績效表現(xiàn)之間起著重要的調(diào)節(jié)作用。如果員工的心理情感需求得到了滿足，心理契約得到了兌現(xiàn)，那么就會提高員工對組織的忠誠度和滿足感，從而員工愿意為組織做出更大的貢獻超出組織期望的投入。同時，員工的流動率的降低、勞資糾紛的減少以及員工生產(chǎn)力的提高，都能有效的提高企業(yè)的績效，使企業(yè)獲得高于所花費成本的回報。三、發(fā)揮心理契約在人力資源管理中的作用心理契約作為聯(lián)系員工和組織的心理紐帶，對于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，具有十分重要的意義。因此，為了更加有效地實現(xiàn)企業(yè)目標，減少人力資源風險，企業(yè)應(yīng)當通過人力資源管理活動構(gòu)建和維護心理契約。組織是員工的活動藍圖，但是如果沒有合適的員工來提供特定的活動，這種藍圖起不了任何作用。因此，組織的第一個、也許是最主要的一個問題就是人的問題，就是如何去招聘員工，怎么按照組織需求去培訓員工，怎么對員工加以激勵來誘導(dǎo)組織期望的行為績效等一系列活動。（一）在招聘過程中傳遞真實信息以構(gòu)建牢固的心理契約招聘過程是員工與企業(yè)的初次接觸，也是構(gòu)建心理契約的重要過程。企業(yè)如果不實事求是地向應(yīng)聘者介紹本企業(yè)的相關(guān)情況，就會使應(yīng)聘者對企業(yè)和職位產(chǎn)生不切實際的幻想。當應(yīng)聘者成為正式員工對企業(yè)情況有所了解后，就會感知到心理契約與現(xiàn)實的不一致，產(chǎn)生心理落差，嚴重時就會導(dǎo)致破壞契約。那么，真實地向應(yīng)聘者提供有關(guān)信息就成為構(gòu)建牢固心理契約的基礎(chǔ)。招聘人員應(yīng)向應(yīng)聘者客觀介紹組織發(fā)展現(xiàn)狀、勞務(wù)合同的主要內(nèi)容、員工的職位和職責等，讓員工對企業(yè)和所要從事的工作形成一個比較準確的估價，降低期望與現(xiàn)實的沖擊，從而提高工作忠誠度，降低主動離職意愿。另一方面，個人也不能為了獲得職位歪曲、編造個人信息，否則，會造成動機和態(tài)度與組織要求相隔甚遠、個人價值觀與組織價值觀的碰撞。結(jié)果是員工匆忙到崗后，理想與現(xiàn)實產(chǎn)生了落差，個體本性與組織精神不符合，影響了員工的工作積極性，不僅給組織造成了一定的損失，而且對應(yīng)聘者職業(yè)生涯帶來挫折，自然就無法達成組織與個體之間的默契與和諧，更談不上心理契約的建立。第三篇：物流企業(yè)管理論文河北科技大學20XX20XX學年第2學期《物流企業(yè)管理》論文學院建工學院班級建環(huán)092姓名孫歡學號091402234總分我國物流企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及其創(chuàng)新思維針對目前我國物流企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理角色和開展團隊建設(shè)兩個方面分析了我國物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的思維和方向，進而提出了人力資源管理創(chuàng)新的策略與措施，即注重企業(yè)文化建設(shè)；以人為本、促使員工實現(xiàn)自我激勵；同時加強培訓管理，多方面、多層次發(fā)展員工；必要時可以實施外包策略。一、我國物流企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀我國現(xiàn)代物流發(fā)展正處于起步階段，與先進國家相比尚有很大差距，但市場潛力和發(fā)展前景十分廣闊。加快我國現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展，對于優(yōu)化資源配置，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，改善投資環(huán)境，增強綜合國力和企業(yè)競爭能力，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推進我國經(jīng)濟體制與經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，具有非常重要和深遠的意義。我國加入to以后，意味著我國的市場將進一步開放，國外先進的物流企業(yè)會源源不斷地進駐我國市場，并會加大對物流企業(yè)的投資力度，往往會以其優(yōu)厚的報酬和成功的激勵機制與國內(nèi)物流企業(yè)競爭高素質(zhì)人才。如果我國企業(yè)沒有一套科學、合理、有效的人力資源開發(fā)與管理方案，本已人才匱乏的物流企業(yè)將會面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，人才因素將成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，加快物流企業(yè)人力資源開發(fā)與管理是物流企業(yè)急需解決的大問題。首先，由于計劃經(jīng)濟體制中重生產(chǎn)輕流通觀念的長期影響，我國的物流教育嚴重滯后于物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，導(dǎo)致了我國物流企業(yè)一方面用不上的冗員過多，另一方面卻缺少合格的物流人才。根據(jù)有關(guān)資料，在我國的物流產(chǎn)業(yè)中，具有中專以上文化程度的職工數(shù)僅占物流產(chǎn)業(yè)職工總數(shù)的7.5%。雖然截止到20XX年，我國已經(jīng)開設(shè)物流管理或物流工程專業(yè)的高校有47所，但是培養(yǎng)出來的人才數(shù)量遠遠不能滿足我國物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展所帶來的人才需求。另外，由于物流管理的復(fù)合型需要以及物流人才融管理、技術(shù)操作及研究于一體的特點，使得剛剛走出校門的學生很難立即就適應(yīng)崗位需要，人才的成長過程比較緩慢。物流企業(yè)現(xiàn)有人員很多都是從傳統(tǒng)的物資儲運企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，職工的后續(xù)教育也比較薄弱，許多人的觀念還停留在物流就是庫存加運輸?shù)碾A段，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢。其次，物流企業(yè)待遇偏低,激勵力度不夠。就我國的物流企業(yè)整體來說，其待遇一直處于偏低水平，對物流方面的高級人才缺少足夠的激勵措施。在工資、獎金、住房、工作條件等方面，平均主義比較嚴重，對一些專業(yè)技術(shù)和管理人才的吸引力不夠，甚至出現(xiàn)了一些物流企業(yè)現(xiàn)有的高級人才外流到其他行業(yè)的現(xiàn)象。最后，部分企業(yè)偏重建設(shè)，輕視人才培養(yǎng)。一些物流企業(yè)熱衷于企業(yè)的信息化建設(shè)水平的提高，物流的信息化建設(shè)是由物流設(shè)備和軟件應(yīng)用工作組成的，不管是硬件設(shè)施還是物流管理軟件系統(tǒng)都只是物流信息化的必要條件，只有在物流信息化人才的正確操作和使用下才能產(chǎn)生期望的效益。企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)怎樣,經(jīng)理的管理素質(zhì)怎樣，變革能力如何,整個外部的應(yīng)用環(huán)境如何等，都將成為物流企業(yè)信息化建設(shè)效果的直接決定因素。但是不少企業(yè)考慮到人才流動的自主性，害怕企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才另攀高枝，因此在人才的使用上，采取榨取式方針，對人才培養(yǎng)的投入很少，職工的后期教育得不到word保障，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流快速發(fā)展趨勢對人才提出的要求。二、物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新思維1. 轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理角色物流企業(yè)人力資源管理應(yīng)該從過去那種行政總務(wù)福利后勤角色逐漸轉(zhuǎn)變成為學習型組織、培訓教育的推動者以及高層主管的咨詢顧問；從傳統(tǒng)的只注重個別員工的人事管理態(tài)度，向幫助企業(yè)管理層為獲取長期優(yōu)勢而實現(xiàn)員工貢獻最大化這一全新角色的轉(zhuǎn)變。與此相應(yīng)，物流企業(yè)的人力資源管理人員應(yīng)積極參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，組織業(yè)務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)管理變革，幫助建立核心競爭力，傳播職能技術(shù)，并擔當起員工宣傳者和倡議者的角色等等。因此，物流企業(yè)人力資源的四個新角色可以定位為：人力資源管理部門應(yīng)以戰(zhàn)略伙伴的面目出現(xiàn)，通過提高組織實施戰(zhàn)略的能力來保證經(jīng)營戰(zhàn)略的成功；職能專家角色要求設(shè)計人力資源部門和提供有效的人力資源流程來管理人事培訓、獎勵、晉升及內(nèi)部人員流動的事項；員工的支持者角色意味著人力資源部門需要幫助維持員工和企業(yè)之間的心理契約，把精力投入到員工日常關(guān)心的問題和需求上，積極地傾聽、積極地反應(yīng)，并向員工提供為滿足其不斷變化的要求所需的資源，創(chuàng)造一個學習的氛圍和環(huán)境，讓置身其中的全體員工激發(fā)出一種自然的學習動力和工作成就感；變革的倡導(dǎo)者要求人力資源部門本著尊重企業(yè)傳統(tǒng)和歷史的同時，具備競爭未來的觀念與行動。2. 開展團隊建設(shè)團隊精神堪稱團隊之魂，是物流企業(yè)人力資源管理的最高哲學。培育團隊精神、加強團隊建設(shè)，物流企業(yè)必須眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功：確立目標。明確的企業(yè)發(fā)展目標是員工最好的航行方向。目標越明確、越具體，團隊動力也就越大。培育共同價值觀。企業(yè)價值觀作為員工行為準則，能給員工一個價值參照體系，讓他們在各種情況下都明白自己 應(yīng)該做什么 以及怎么做。人力資源部門應(yīng)該在新員工剛來時就組織學習企業(yè)的核心價word值觀，把價值觀滲入員工心中，使員工具有強烈的主人意識。c)團隊領(lǐng)導(dǎo)要起表率作用。企業(yè)決策者與各級管理者是團隊的龍頭和核心，決定著企業(yè)團隊的沖擊力和戰(zhàn)斗力。物流企業(yè)應(yīng)該重視團隊領(lǐng)導(dǎo)的榜樣示范作用，倡導(dǎo)向先進代表學習。激發(fā)員工的參與熱情。團隊精神有賴于員工的全員參與。只有全方位參與企業(yè)的經(jīng)營管理活動，把個人的命運與企業(yè)未來發(fā)展捆綁在一起，員工才會真心實意地關(guān)心企業(yè)，才會與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運共同體。保持經(jīng)常性溝通。只有當物流企業(yè)的全體員工明確企業(yè)的處境、實力、目標、戰(zhàn)略與資源時，他們才會對自己應(yīng)該做什么有明確的方向，并做出明確而快速的反應(yīng)。員工與企業(yè)之間持續(xù)、有效、深度、雙向的溝通，能使員工知己知彼、動態(tài)地把握自己在團隊行動網(wǎng)絡(luò)中的坐標。三、物流企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新策略1. 注重企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是物流企業(yè)人力資源管理的精髓和基礎(chǔ),它貫穿于人力資源管理過程的始末。雖然人力資源的內(nèi)容十分豐富，但它的每一方面都能從獨特的企業(yè)文化中反映出來，加強企業(yè)文化建設(shè)，可以為人力資源管理提供指導(dǎo)原則、思維方法和有效實施的環(huán)境及氛圍。我國的物流企業(yè)正經(jīng)歷著全面的改革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，如何建立自己的企業(yè)文化特色，實現(xiàn)最大的資源優(yōu)勢，增強凝聚力與競爭力，應(yīng)該是各個物流企業(yè)應(yīng)該考慮的問題。優(yōu)秀企業(yè)文化的建立，首先要在對企業(yè)進行全面分析的基礎(chǔ)上，深入研究傳統(tǒng)因素和現(xiàn)實因素，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標，處理好繼承與發(fā)展、借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系,經(jīng)過挖掘、培育才能形成具有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、企業(yè)精神。其次，構(gòu)建企業(yè)文化要遵循團隊原則。物流作業(yè)與活動多半具有跨部門、跨功能、跨企業(yè)的特性,企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及各個企業(yè)之間由封閉式信息管理轉(zhuǎn)向開放式信息管理，供應(yīng)鏈局部利益對立轉(zhuǎn)向整個供應(yīng)鏈的一體化運作，這就要求物流人才必須具有溝通聯(lián)系、 協(xié)作共贏的團隊精神，才能使企word業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。最后,企業(yè)文化必須根據(jù)時代的發(fā)展不斷創(chuàng)新。由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,企業(yè)文化要保持其旺盛的生命力，必須不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)時代發(fā)展的潮流。2. 以人為本,促使員工實現(xiàn)自我激勵人本管理，是人力資源管理的一種理念而不是一個概念，是貫穿于整個管理活動中的一種思想。自我激勵是內(nèi)在化的自覺激勵，是一種真正產(chǎn)生持久作用的最有效的激勵方式，是人力資源管理的最高境界。物流企業(yè)要想提高人力資源管理效率，建立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢，就應(yīng)以人為本，實現(xiàn)員工的自我激勵：a)采用多層次激勵為員工的自我激勵創(chuàng)造環(huán)境。物流企業(yè)應(yīng)從多方面激勵員工，創(chuàng)造一個能滿足員工個人需要的環(huán)境，如不斷完善物質(zhì)激勵手段，滿足員工的生理需要;通過向員工提供完善的福利制度、健全的職業(yè)保障制度，滿足員工的安全需要;組織各種團體活動，如開展部門之間的聯(lián)誼會、體育比賽、團體旅游等，滿足員工的社交需要;通過對優(yōu)秀員工給予多種形式的精神激勵，如頒發(fā)榮譽勛章、在企業(yè)內(nèi)部刊物上發(fā)表表揚文章、授予榮譽稱號以及設(shè)立優(yōu)秀員工光榮榜等，滿足員工尊重的需要；鼓勵員工為組織提出合理化的建議或為員工提供一些富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，滿足員工的自我實現(xiàn)需要。b)完善目標激勵為員工的自我激勵指明方向。物流企業(yè)應(yīng)不斷完善目標激勵：一要目標合理化。物流企業(yè)為員工制定的目標不僅應(yīng)有量的方面，也應(yīng)有質(zhì)的方面，這樣，目標的實現(xiàn)才能使企業(yè)和員工雙嬴。二要目標階段化。物流企業(yè)可嘗試以月為時間段制定目標，再將月目標細分至周目標。這樣既可以降低每次完成目標的難度，使員工能夠比較輕松地完成任務(wù)，增加自信；又可以使激勵的頻率增多，充分調(diào)動員工的積極性。c)通過轉(zhuǎn)化員工激勵客體的角色來為員工的自我激勵提供條件。所謂轉(zhuǎn)化員工激勵客體的角色，是指物流企業(yè)管理者成為員工激勵的幫助者、指導(dǎo)者和調(diào)節(jié)者的新角色，使員工不再是單一被動的激勵客體而是主動參與激勵過程。3.加強培訓管理，多方面、多層次發(fā)展員工在現(xiàn)階段我國物流行業(yè)整體人才奇缺的大環(huán)境下，每個企業(yè)都靠從外word部引進人才來滿足企業(yè)需求是不現(xiàn)實的，各個企業(yè)要設(shè)法盤活企業(yè)內(nèi)部人才存量。培訓是物流企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的核心環(huán)節(jié)。物流企業(yè)人才的培訓應(yīng)遵循以下原則：分析企業(yè)的實際需求,使培訓有針對性和計劃性。依照柯氏理論，培訓的最高層次是直接產(chǎn)生績效。因此，作為員工發(fā)展的一部分，物流人才培養(yǎng)應(yīng)與物流的績效相結(jié)合，使培訓的針對性和計劃性落到實處。強調(diào)理論和實踐相結(jié)合。一些企業(yè)雖然對員工進行了培訓，但是培訓的結(jié)果往往不盡如人意，員工把培訓當作一種形式主義。因此針對員工的需求選擇合理的培訓模式和資源，在培訓時結(jié)合企業(yè)的實際情況進行分析，讓員工明白培訓能給他們的工作帶來何種益處對訓的效果有著直接的影響。避免錯位培訓,強調(diào)培訓的層次性和有效性。企業(yè)要根據(jù)不同的部門，不同類型的物流人才，不同的階段，安排不同層次的培訓。4.創(chuàng)新物流企業(yè)人力資源管理模式,實施外包策略物流企業(yè)通過專業(yè)化的物流管理技術(shù)、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及客戶和供應(yīng)商的整合來幫助客戶挖掘第三利潤源，從而達到節(jié)約成本、創(chuàng)造物流價值的目標,但是物流企業(yè)自身如何達到在人力資源上的低投入、低成本與高質(zhì)量、高回報的兼容?人力資源外包正在成為解決這個問題的一劑良藥。外部的人力資源服務(wù)商可以為物流企業(yè)所需要的人力資源服務(wù)，而且成本低于目前企業(yè)付給其人力資源工作人員的總成本。為很多企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)商已經(jīng)培訓出能為各種組織管理好這類活動的職員，并擁有一些這方面的專家。物流企業(yè)通過人力資源外包后，可以減少企業(yè)在這方面的投入，把精力更集中地放在物流信息系統(tǒng)和提高物流服務(wù)水平上，提高企業(yè)的競爭力。一般認為，適合人力資源外包的職能活動有：薪酬與福利管理：職位說明書、職位評價、薪資調(diào)查、薪酬方案設(shè)計、高級經(jīng)理薪酬等。人力資源信息系統(tǒng):建立計算機系統(tǒng)，維護技術(shù)性人力資源信息系統(tǒng)。人員招聘：尋找新人員信息、發(fā)布招聘廣告、求職者初步審查與預(yù)篩選等。word具體培訓方案的組織與實施等。當然人力資源外包也會有一些缺陷，例如將某一人力資源職能外包后，企業(yè)可能會失去對日常人力資源的管理以及與職員互動的控制。四、結(jié)束語隨著知識更新的加快和知識經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)管理員工的能力開發(fā)與使用將越來越重要，因此要重視人力資源管理的創(chuàng)新，同時，以柔性的用人政策和多方面表現(xiàn)出來的競爭力，吸引更多的物流人才到企業(yè)工作。加強物流企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新，是現(xiàn)代物流企業(yè)管理發(fā)展的根本。人力資源的開發(fā)與管理，沒有標準的模式，適合的就是最好的。所以，我們既要學習國外先進的管理經(jīng)驗，又要結(jié)合企業(yè)自身的特點，探索建立融合東西方管理精髓的適合中國特點的管理方式，從公司目前及未來對人力資源的需要出發(fā)，制定全面的、科學的人力資源開發(fā)與管理計劃，建立有效的激勵機制，提高企業(yè)的競爭力。第四篇：關(guān)于企業(yè)管理的論文天津交通職業(yè)學院畢業(yè)作品題目：蘇寧電器手機促銷策略分析系部：專業(yè)：__連鎖經(jīng)營管理__年級班級：09連鎖1班學生姓名：__張旭學號：09130063指導(dǎo)教師：劉春媚完成日期：20XX年4月蘇寧電器手機促銷策略分析摘要：在20年前還是一個不足200平米的小空調(diào)專賣店，現(xiàn)如今已經(jīng)迅速成長為一家逾17萬員工、業(yè)務(wù)市場覆蓋全中國的大型家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器憑借輪番的價格戰(zhàn)和創(chuàng)新的服務(wù)項目等促銷策略，成為中國家電連鎖經(jīng)營行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并作為中國民族企業(yè)的旗幟與跨國家電連鎖巨頭們分庭抗禮?？梢妼μK寧電器門店促銷策略的分析word具有十分重要的意義。本文就人員促銷（包括銷售員，銷售服務(wù)人員）和非人員銷售（包括廣告宣傳，營業(yè)推廣，公共關(guān)系）方面對蘇寧電器門店手機促銷策略分析。關(guān)鍵詞：家電連鎖蘇寧電器促銷策略一、蘇寧電器簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國 3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的 全國15家大型商業(yè)企業(yè)集 之一。截至20XX年，蘇寧電器在中國 30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1200家連鎖店，80多個物流配送中心、20XX多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工17名，年銷售規(guī)模突破1500億元。品牌價值508億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三，中國企業(yè) 500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)500強、福布斯全球20XX大企業(yè)中國零售業(yè)第一。20XX年7月，蘇寧電器在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度評認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。促銷是指企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助消費者認識商品或者勞務(wù)所帶給購買者的利益，從而引起消費者的興趣，激發(fā)消費者的購買欲望及購買行為的活動。促銷的本質(zhì)就是傳遞或溝通信息。無可否認，促銷作為各大企業(yè)提高銷售利潤強而有力的工具，同樣也被蘇寧電器予以相當程度受到重視，面進行具體分析。二、促銷策略（一）人員推銷：銷員、銷售服務(wù)人員人員推銷是企業(yè)運用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務(wù)額一種促銷活動，是一個企業(yè)委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種產(chǎn)品和提供某種服務(wù)的一種直接銷售方法。它具有密切買賣雙方關(guān)系、提供有效服務(wù)、進word行針對性推銷和及時反饋信息等特點。它是企業(yè)促銷的重要組成部分，也是一種傳統(tǒng)的促銷方式。除此之外，服務(wù)業(yè)是蘇寧電器核心戰(zhàn)略職能之一，是蘇寧的核心競爭力之一，使其連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展重要的大后勤、大后方，時期和消費者之間的橋梁。服務(wù)體系承擔著 打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌 的重要職責。目前蘇寧電器擁有 3個物流基地，93個配送中心，196個配送點。物流基地倉儲面積62萬平米，單日最高零售配送量突破20萬臺每套。最為中國罪的專業(yè)電器服務(wù)商，20XX年昨夜規(guī)模突破500萬臺，并每年以30%以上的速度快速增長，現(xiàn) 3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)范圍可輻射到全國90%區(qū)域就，囊括部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，全面實現(xiàn)有電器銷售的地方就有蘇寧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配套建設(shè)。蘇寧率先在家電零售業(yè)建立了以呼叫為技術(shù)平臺的呼叫中心，現(xiàn)擁有坐席數(shù)約1200個，1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，遵循一個電話解決一切的原則，24小時為顧客提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。從上面的數(shù)據(jù)可見蘇寧電器無論是在銷售人員上還是銷售服務(wù)上都非常舍得下功夫，然而任何東西都具有兩面性，蘇寧電器花費大量資金的進行員工培訓和銷售服務(wù)，在促進其產(chǎn)品銷售、提高市場占用率方面無疑具有哦積極的意義。但它也存在著不足之處：龐大的銷售團隊耗費了大量資金，這在一定程度上減少了利潤?？刂坪眠@個度度與蘇寧電器的促銷有轍非常巨大的影響。（二）非人元促銷1.廣告宣傳廣告是市場銷售戰(zhàn)略的一部分。它是一種借助特定的媒體進行信息傳播的大眾傳播方式，有明確目的和針對性，對于提高企業(yè)的知名度、增強競爭力有十分重要的作用。因此，廣告是企業(yè)最經(jīng)常、最廣泛采用的一種促銷策略。從一開始的潘瑋柏和孫儷的廣告代言到現(xiàn)在的黃曉明和王絡(luò)丹，蘇寧電器選擇時下流行的明星來為其產(chǎn)品做宣傳，買點起到蘇寧的廣告是消費者最為熟悉的了。除了電視廣告，蘇寧還在報刊上推出特刊，每逢節(jié)日各類誘人的這家新型堆滿整個頁面。公交車外也會漆著蘇寧word電器的海報圖片。還有蘇寧電器賣場外往往有很多身著蘇寧電器服裝的促銷人員和促銷活動進行介紹，發(fā)放各類傳淡季促銷海報。網(wǎng)上傳媒是蘇寧有一廣告利器，不管是各類電子產(chǎn)品還是有關(guān)的信息或者新聞，其旁邊時常會伴有蘇寧電器的網(wǎng)頁鏈接。2. 營業(yè)推廣營業(yè)推廣又稱銷售促進，是指哪些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動，它旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，諸如成列、展出和展覽表演許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試；營業(yè)推廣包括多種屬于短期性的刺激工具，用于刺激客戶叫迅速和大量地購買某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)。營業(yè)推廣主要吸引那些品牌忠誠度不高的客戶，以為他們尋找的是低價或贈品。也是說，營業(yè)推廣是指能夠迅速刺激需求、鼓勵購買的各種促銷形式。（1）贈送促銷。向消費者贈送樣品或是用品，贈送樣品室介紹新產(chǎn)品最有效的方法，缺點是費用高。央票可以選擇在商店或鬧市區(qū)散發(fā)，活在其他產(chǎn)品中附送，也可以公開廣告贈送，或入戶派送。十倍積分是為天津蘇寧電器賓水西道店重裝開業(yè)量身定做的促銷活動。（2）折價券。在購買某種商品時，持券可以免付一定金額的錢。折價券可以通過廣告或直郵的方式發(fā)送。蘇寧還展開滿800送優(yōu)惠券400的活動，推出零元購機、買手機送話費、三零分期等超值活動。（3）抽獎促銷。顧客購買一定產(chǎn)品之后可獲得抽獎券，憑券進行抽獎的獎品獲獎金，抽獎可以有各種形式。蘇寧特別準備了精彩的互動活動，消費者憑借當天的購物發(fā)票可參加在每個整點進行的抽獎，有機會贏的液晶電視、筆記本等超值大獎。作為蘇寧的最貴會員，更可以參加 定制浪漫12月：東京游 大型旅游抽獎回饋活動-vip會員當日購物滿6900元，或者蘇寧svip會員當日購買滿3800元即可獲得兩次參加東京有大將抽獎的機會。同時，word蘇寧會員中的500積分，也可兌換一次旅游大獎的抽獎機會，沒人沒卡至4次。12月，獲獎?wù)邔⒔M團飛瀑日本，游玩東京迪斯尼樂園、看日本風景、泡日式溫泉，過一個為期近 5天的浪漫假期。現(xiàn)場演示。企業(yè)派促銷員在促銷現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品， 小消費者介紹產(chǎn)品的特點、用途和使用方法等。蘇寧為顧客算了一筆經(jīng)濟賬，一款 32英寸高耗能lcd平板電視使用6小時耗費一度電，如果按照平均每天開機 6小時計算，一年需要耗電365度，以每度0.5原而言，用戶一年所需交電費近 190元，而在同一時間統(tǒng)一亮度下，使用32英寸的led節(jié)能電視，一年繳納電費只需要 54.75元，可節(jié)省近130元。聯(lián)合推廣。企業(yè)與零售商聯(lián)合促銷，將一些能顯示企業(yè)優(yōu)勢和特征的產(chǎn)品在商場集中陳列，邊展銷邊銷售。暖中國的大型公益活動，累計投入了近億元資金和物資用于幫扶全國各地的困難群眾。（三）低價格促進銷售的促銷策略降價可以分為整體調(diào)價和部分調(diào)價。1.整體調(diào)價：全線產(chǎn)品降低價格銷售，如 全場滿1000返100等形式；2.部分調(diào)價：部分產(chǎn)品降低價格銷售，主要是針對處理庫存機型或者是暢銷機型，新品價格一般不應(yīng)降價銷售。降價也是在蘇寧電器最常見的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產(chǎn)品的利潤期，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺不踏實，購買了的消費者會心痛，回來尋價差，持幣代購的消費者則認為降這么多，肯定還會再降的觀念，對購買產(chǎn)生疑慮。因此，控制頻率和幅度是關(guān)鍵。案例：20XX年5月，蘇寧電器舉辦了 慶元旦 的大型開業(yè)促銷活動， 三星wordmp3音樂手機、mp4電影手機、狂降300500元中，其中三星d838、e378、e348、x828開業(yè)狂降各300元，三星d528、e828、569、559、d848開業(yè)狂降各400元，三星399、d908、e908開業(yè)狂降各500元.另外三星c128更以499元挑戰(zhàn)三星價格極限 。七天的活動也取得了非常滿意的結(jié)果，三星系列產(chǎn)品銷量比上一個周高出盡4倍。也取得了薄利多銷的結(jié)果。同時還帶旺了其他品牌手機的銷售。（四）特價機促銷特價機就是在將部分產(chǎn)品價格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價機分為低端特價和高端特價，低端特價就是對低端產(chǎn)品進行特價銷售，主要是吸引人氣；高端特價就是對高端產(chǎn)品進行特價銷售，主要是促進銷售，促進銷售量和銷售額的增長。蘇寧電器開展的特價機促銷活動都是限量限時的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經(jīng)銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售。有些經(jīng)銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產(chǎn)品，然后以特價銷售，打亂對手的市場價格，乘虛而入。（五）抽獎促銷抽獎也是蘇寧電器常用的促銷活動形式，主要就是購買產(chǎn)品時可以參加本店舉辦的抽獎活動，贏取獎品。抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品，但只要參加，就會得到或大或少的獎品。幸運中獎就是只有少數(shù)消費者可以中獎，但獎品比較豐厚。相對來說，全員中獎吸引力大一些，因為人人都不想希望落空，現(xiàn)在彩票橫行，對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運中獎的特點是獎品比較豐厚，但獲獎面低，會造成一定的抵觸情緒。word當然，抽獎促銷的關(guān)鍵是選擇要巧妙，做得巧，做得有新意，才有吸引力，但在目前的理性彩票的狀況下，是比較困難的。抽獎可以現(xiàn)場進行，也可以集中舉行。目前，在國內(nèi)手機市場日益飽和的情況下，促銷手段對于企業(yè)在激烈的競爭中起到了不可替代的作用，手機廠商為了更好的將自身利益最大化，促銷了手段也隨之更新并多種多樣，而想達到目標，其關(guān)鍵就是對促銷策略的成熟運用，幫助其穩(wěn)定市場，提高市場占有率。第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理論文現(xiàn)代企業(yè)管理論文我說管理我說管理說起管理，我想大家能說出個一、二、三，因為管理這個詞對所有成年人來說，實在是太熟悉了，在單位有單位的管理，在家有家庭管理。大到國家，小到個人，都需要管理，幾乎所有的人都在參與管理，又都是被管理者。從古到今，管理一直是備受世人的推崇和爭議。管理的成功與否，從小的方面來說，是一個家庭是否和睦、幸福的重要因素；從大的方面來說，是一個國家是否能夠國泰民安，蓬勃發(fā)展的決定性因素。管理在人們的生活中扮演著重要的角色。那么什么是管理呢？管理就是決策。管理就是對人的管理，即對人的行為進行控制。管理就是通過他人的工作達到自己（組織）的目標。管理就是通過計劃工作、組織工作、指揮及控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有資源，以便實現(xiàn)既定的目標。管理即要達到資源利用的高效率和組織目標實現(xiàn)的高效益的統(tǒng)一境界。管理是指在一定組織中的管理者，運用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，使別人同自己一起高效率地實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。哲學意義上的管理：管理是集中人的腦力和體力達到預(yù)期目的的活動。管理不僅表現(xiàn)在對人與人之間關(guān)系的調(diào)整上，也決定如何運用自己的體力和腦力上，比如早晨起來鍛煉身體，然后去上班，還比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無論干什么，都需要集中自己的word腦力和體力，否則就無法完成目的。管理是為實現(xiàn)共同的目標，多眾多員工參與的共同勞動，進行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào),控制，管理是人類與生俱來的行為。管理，就是制定、執(zhí)行、檢查、總結(jié)和改進。制定就是制定計劃、規(guī)定、規(guī)章、標準、法規(guī)等；執(zhí)行就是按照制定去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與制定進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距，進行改進，推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成長效機制或新的規(guī)定，然后是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行再糾正，制定糾正預(yù)防措施，持續(xù)改進。管理的方式各式各樣，沒有誰能說哪一種管理，是萬能的可以適應(yīng)各種情況。單位不同，企業(yè)不同，地方不同，業(yè)務(wù)不同，管理方式也就不同，或者會有共同之處，但不會完全相同。即使是同一個單位，不同的人，管理方法也不盡相同。管理的方法方式的多樣性，也就決定的其復(fù)雜性，不同的人運用的方法不同，性格不同的人運用的管理方法不同，水平不等的人，運用管理方法也不相同。無論是哪種類型的人，都不只用一種方法，是復(fù)合式管理，只是對某種方法側(cè)重而已。有些人側(cè)重懷柔方式管理，有些人側(cè)重激勵方式管理，有些人側(cè)重家長式管理，有些人側(cè)重法律式管理，有些人側(cè)重孔子式管理，有些人側(cè)重合同式管理。管理方式不是死板的，是靈活的，是變化的，不同時間管理方式也不相同。優(yōu)秀的管理者可讓下屬積極地工作，而有些管理者總讓人罵他、恨他，甚至告他。管理，從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上說是藝術(shù)。管理是一種學問，是一門復(fù)雜的學問，也是一門藝術(shù)，所以對管理者的素質(zhì)要求很高。一個管理者，特別是一個大單位管理者，或者是地方長官，必須具備綜合素質(zhì)和能力，需要博學多才，還要清正廉潔，作風正派，頭腦清醒，不能有把柄在下屬捏著，否則，就無法管理下屬。好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)。高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確。一個管理者，首先要管理的不是別人，而是自己，連自己都管不好的人就談不上去管理別人，不論你管理的是一個公司還是一個部門，還是一個團隊。作為管理者，你就是團隊的核心，團隊的靈魂，和風向word標。管理者是什么樣的作為、素養(yǎng)、態(tài)度和風格，他所帶出來的團隊也是什么樣的，很大程度上，管理者可以決定他所管者的成敗和命運。因此，一個管理者，不僅要有實戰(zhàn)能力、還要求有社會經(jīng)驗、一定境界的修為、團隊的運作能力、長遠的發(fā)展眼光、敏銳的市場洞察力、突發(fā)事件的處理能力、創(chuàng)新的思維能力。尤其是在企業(yè)里面，要能應(yīng)付各種必需面對的問題，有一定的掌控能力和各方面的協(xié)調(diào)能力。我們通常說：管理不外乎三種手段。其一、權(quán)利管理。運用手中的職權(quán)去管理下屬，以自己為中心，不在乎下屬的建議和意見。這樣的管理導(dǎo)致的后果就是團隊沒有向心力和凝聚力，最終曲終人散。其二、能力管理。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往自身能力比較好，也可以帶給團隊一些實惠，但是缺乏統(tǒng)籌安排能力和各個方面的協(xié)調(diào)能力，最終的結(jié)果的帶動不了大家的積極性，業(yè)績上不去。其三、情感管理。用情感去營造一個和諧的氣氛，團隊也有一定的凝聚力和向心力，這種管理的結(jié)果只能是大家都有感情，但最終還是要依依不舍的分開，畢竟團隊每一個人都是食人間煙火，也需要業(yè)績和收入作為支撐。所以正確的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是三方面完美的結(jié)合，用權(quán)利去督導(dǎo)，用能力去帶動，用情感去凝聚，制定好各種完善的機制，比如，責任機制、培訓機制、提成機制、獎懲機制、監(jiān)督機制等，制定好完善的管理制度，做到有章可循，有據(jù)可依。制定好執(zhí)行制度，做到責任劃分明確，落實到位，這樣才會高效率運作。一個管理者，不僅僅要有各方面的綜合能力，還要有寬廣的胸襟，多用比自己能力強的人，為下屬創(chuàng)造表現(xiàn)和升職的機會，讓大家實實在在的感覺到這個舞臺是屬于他們自己，可以充分的表演，對前景充滿希望，，這樣才會充分帶動大家的積極性和人員的穩(wěn)定性，才能打造成為一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的高效隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)的目標，團隊的目標，才能在競爭中立于不敗，基業(yè)長青。管理也是追求一種合理化，全世界的人都在追求合理，管理也一定不能例外。然而國家、民族、地域、文化等的不同，其所追求的合理性也不同。拿西方人來說，他們追求的合理是以一個原則來說明全世界的一切，word就像西方人相信上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。西方人認為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。我們也許會很關(guān)注日本，同為亞洲國家，又有那么多的糾葛，他們又是怎樣的呢？日本人喜歡從許許多多的個別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。日本人不要求有一個統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個統(tǒng)一日本的天皇。日本雖然民主，但是還維持著一個天皇。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。我們中國人善于從很多的原則中把握一個變動的原則，原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。全世界的一切都在變動之中，中國人最懂得變動的道理。因此就有了心物合一，知行合一，陰陽互變。管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。中國人說一切都在變動，用哪種方法好就采取哪種方法，多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動力，彼此，彼此，將心比心，這對中國最有效。我們也無法做到每一次都真正協(xié)力。曾子說：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。特別是現(xiàn)代社會，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。對同事，我們很會計較，對朋友則剛好相反，此所謂朋友無議論，買賣要算分.公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會真正協(xié)力，否則，實在是很困難.同事，有升有遷，會有變動。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。合理不合理，不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。中國人要看是誰來講，如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平常苛刻大家，那么你講的就不會被大家響應(yīng).因此，有一條原理：對待原則。如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量.如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會很大。 互動就是感應(yīng)，事word情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦.公誼私交都重要，先透過私人交情，有時就更具效力。世上沒有最好的管理，只有最適合的管理。因為世上沒有完全相同的、永恒不變的管理對象，政策的變化、風土人情的不同、地域的差異、人員素質(zhì)的參差、人際關(guān)系的復(fù)雜、人類社會的進步等都可導(dǎo)致管理重心的偏移，需要適時調(diào)整管理側(cè)重點，把握管理重心，維持管理平衡，所以，管理者只有摒棄教條主義，打破經(jīng)驗主義，尊重客觀，實事求是才能找到較適合的管理方法，從而打造優(yōu)秀團隊！精彩工作總結(jié)提綱(通用版)1、標題總結(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱+時限+總結(jié)內(nèi)容+文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題：一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。2、基本情況應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。word3、工作回顧要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。4、經(jīng)驗教訓應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。5、結(jié)語部分主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：1、總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、word工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。2、總結(jié)必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。3、總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。4、寫總結(jié)文字要力求準確、生動、活潑。總結(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切?？偨Y(jié)要盡可能地多用大家喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套。5、要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。年終總結(jié)通用要素一、引言(開頭)(簡寫)二、政治思想方面總結(jié) (簡寫)政治思想學習、教育：開展的活動及效果統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)3.和諧團隊建設(shè)word三、工作情況總結(jié)(詳寫)本年度工作目標完成情況：根據(jù)年初制訂的目標進行總結(jié)主要工作任務(wù)完成情況：完成部門工作職責情況，要有完整數(shù)據(jù)重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè)安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況質(zhì)量管理：制度建設(shè)、過程監(jiān)控、驗證等方面的內(nèi)容及取得的成效學習培訓活動：開展的主要學習培訓活動及取得的成效未完成工作任務(wù)或未達到指標原因分析：分析主觀和客觀原因四、存在問題分析與解決思路(簡寫，抓住重點和主要矛盾)存在問題分析：列出存在的關(guān)鍵的問題解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議五、下一年度工作目標與計劃(簡寫，寫重要的)下一年度工作目標：擬定目標word策略與措施：充分表達部門的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假重點工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時間。20XX 年黨員個人總結(jié)(通用模版）時光荏苒，光陰似箭，20XX年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，團結(jié)同志，學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結(jié)。一、在學習和思想方面，多層學習，內(nèi)強素質(zhì) .一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。二是認真學習黨史、與同事互相交流、通過學習切實認識到中國的快速發(fā)展共產(chǎn)黨員起著決定性的作用。三是注重專業(yè)技能方面的學習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。二、在工作方面，勤奮務(wù)實、盡責盡職在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，積極主動加班加點工作，與同事word凝心聚力，共同開展好工作。三、在生活上，積極向上、遵章守紀在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約。豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20XX年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。范文一、部門年終工作總結(jié)（通用模版）這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：一、樣板制作①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣word品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù) 15.6%的主要因素。③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。三、客戶投訴的解決與回復(fù)在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠 ;②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程②由于沒有正確標準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。五、跟蹤客戶的驗貨word此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭 20xx年度做好以下之工作計劃：一、樣品工作有效及時地完成率要達90%,產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%.二、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。范文二、公務(wù)員年度工作總結(jié)（通用模版）我叫***，19XX年x月x日出生，原籍***** ，XX年xx月入黨，XX年6月畢業(yè)于*****，獲學士學位。XX年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，XX年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤word奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，word一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作， 既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括XX年政府工作總結(jié)、XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤word管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如 z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反xx、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。范文三、公務(wù)員個人工作總結(jié)【通用模版】XX年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持word和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)個人工作總結(jié)如下：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法學生無憂網(wǎng)》，通過學習，word進一步增強法制意識和法制觀念。三、努力工作，按時完成工作任務(wù)一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻!范文四、 公務(wù)員個人工作總結(jié)【通用模版】20XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務(wù)。word現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。尤其是保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作word實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作， 既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括政府工作總結(jié)、上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五“普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、word禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。范文五、銷售年度總結(jié) (通用模版）自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。 XXX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，XXX年自己計劃在去word年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總 ;、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;、確度，仔細審核;、物的及時處理;、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。、每一件事情，堅持再堅持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求