業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告主要議題目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)**針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)的價(jià)值定位**為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位需對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的改進(jìn)2SHD/001211/SH-FR(97GB)目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)集中精力發(fā)展工程機(jī)械和客車(chē)市場(chǎng)維持和拓展工程機(jī)械市場(chǎng)的高份額積極探索在客車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)有選擇地發(fā)展卡車(chē)市場(chǎng)發(fā)電機(jī)市場(chǎng)和船用市場(chǎng)視為擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)，但不應(yīng)做為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)3SHD/001211/SH-FR(97GB) * 80~400馬力 資料來(lái)源： 機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告；內(nèi)燃機(jī)工業(yè)年鑒；**市場(chǎng)研究室從市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度來(lái)看，在未來(lái)對(duì)**有吸引力的市場(chǎng)是客車(chē)市場(chǎng)、卡車(chē)市場(chǎng)和工程機(jī)械市場(chǎng)根據(jù)發(fā)電機(jī)和船用市場(chǎng)工程機(jī)械卡車(chē)市場(chǎng)客車(chē)市場(chǎng)100%=3082000年預(yù)測(cè)高速公路和客運(yùn)的發(fā)展增長(zhǎng)很快未來(lái)運(yùn)輸發(fā)展的趨勢(shì)是由依靠鐵路運(yùn)輸更多的轉(zhuǎn)向依靠公路運(yùn)輸，對(duì)卡車(chē)的需求增長(zhǎng)很快國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入加大西部開(kāi)發(fā)的有利影響中國(guó)電力富余量進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)需求將逐漸減少面臨與鐵路、公路運(yùn)輸?shù)募ち腋?jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢中近海領(lǐng)域，休漁期延長(zhǎng)，導(dǎo)致需求量下降主要應(yīng)用市場(chǎng)*的總規(guī)模千臺(tái)數(shù)2005年預(yù)測(cè)103322738100%=4411154300764SHD/001211/SH-FR(97GB)**應(yīng)集中精力去拓展工程機(jī)械市場(chǎng)和重卡、大客市場(chǎng) * 未考慮與整車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商聯(lián)盟的因素 ** 10米以上客車(chē)市場(chǎng) 卡車(chē)客車(chē)**工程

機(jī)械高低低高細(xì)分市場(chǎng)的吸引力積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額集中精力保持市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)性地爭(zhēng)取更多地銷(xiāo)量**取得成功的可能性市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)卡車(chē)OEM垂直整合**缺乏主要OEM的關(guān)系重汽的解散可為**提供一定機(jī)會(huì)，但數(shù)量有限客車(chē)**114有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可服務(wù)大客市場(chǎng)**已經(jīng)有一定OEM基礎(chǔ)OEM尚未垂直整合工程機(jī)械**是行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)135和121在相應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)電機(jī)和船用市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿τ邢薜钥蔀?*提供一定的銷(xiāo)量發(fā)電機(jī)和船用有選擇地發(fā)展*5SHD/001211/SH-FR(97GB)在工程機(jī)械市場(chǎng)，對(duì)**最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)是裝載機(jī)市場(chǎng)和挖掘機(jī)市場(chǎng) * 該細(xì)分市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)潛力 ** **目前在該細(xì)分市場(chǎng)的獲利性及增長(zhǎng)趨勢(shì)；具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參看附錄資料來(lái)源:機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告；**市場(chǎng)研究室 裝載機(jī)挖掘機(jī)壓路機(jī)推土機(jī)高低低高細(xì)分市場(chǎng)對(duì)**的吸引力***在細(xì)分市場(chǎng)獲得成功的可能性**細(xì)分市場(chǎng)需求規(guī)模輪起機(jī)平地機(jī)根據(jù)裝載機(jī)細(xì)分市場(chǎng)占工程機(jī)械市場(chǎng)份額最高OEM尚未垂直整合**適配產(chǎn)品有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力裝載機(jī)市場(chǎng)容量較大，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯有采購(gòu)本地化的趨勢(shì)挖掘機(jī)雖然**目前占有率較高，但除大噸位壓路機(jī)外，**在未來(lái)沒(méi)有適配產(chǎn)品(4135將在2004年左右由于歐I標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行退出市場(chǎng))壓路機(jī)6SHD/001211/SH-FR(97GB)在推土機(jī)市場(chǎng)，**應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展宣工和山推 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到推土機(jī)市場(chǎng)份額的81%

宣工***山推鞍山彭浦高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力***與客戶(hù)的關(guān)系**用戶(hù)需求規(guī)模黃工根據(jù)宣工和山推占推土機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位宣工將兼并天津6443，規(guī)模不斷擴(kuò)大山推產(chǎn)品線(xiàn)的延伸和采購(gòu)多元化的趨勢(shì)，為**進(jìn)入該市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)7SHD/001211/SH-FR(97GB)在裝載機(jī)市場(chǎng)，**的主要目標(biāo)客戶(hù)為龍工、柳工、廈工、臨沂，但也不應(yīng)忽略在徐工、山工等企業(yè)上的發(fā)展機(jī)會(huì)柳工高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模廈工龍工***徐工臨沂山工成工 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到裝載機(jī)市場(chǎng)份額的71%**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)龍工、廈工、柳工是裝載機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者龍工、徐工、山工在裝載機(jī)市場(chǎng)，成長(zhǎng)速度較快8SHD/001211/SH-FR(97GB)在壓路機(jī)市場(chǎng)，**應(yīng)著重針對(duì)徐工、洛建、三明開(kāi)展銷(xiāo)售工作徐工***洛建三明高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模江麓浩利山東公路 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到壓路機(jī)市場(chǎng)份額的91%**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)徐工、洛建、三明是壓路機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，占?jí)郝窓C(jī)市場(chǎng)份額80%以上9SHD/001211/SH-FR(97GB)在平地機(jī)市場(chǎng)，**的重點(diǎn)客戶(hù)應(yīng)是中外建、徐工和成工中外建***成工徐工高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模四海工程 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到平地機(jī)市場(chǎng)份額的96%

**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)中外建一直占據(jù)著平地機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位徐工、成工、四海工程近幾年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品取得成功10SHD/001211/SH-FR(97GB)在輪起機(jī)市場(chǎng)，**的重點(diǎn)客戶(hù)是徐工、北起和泰安起重用戶(hù)需求規(guī)模徐工***北起高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*泰安起重錦州重型長(zhǎng)江起重 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到輪起機(jī)市場(chǎng)份額的99%**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)徐工是輪起機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者北起的越野起重機(jī)是今后市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)泰安起重在輪起機(jī)市場(chǎng)一直是穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)浦源11SHD/001211/SH-FR(97GB)在挖掘機(jī)市場(chǎng)，盡管**現(xiàn)在沒(méi)有提供產(chǎn)品，但**完全有能力去拓展這塊有吸引力的市場(chǎng)，并重點(diǎn)發(fā)展合肥日立、大宇重工、常州現(xiàn)代等幾個(gè)客戶(hù)合肥日立***大宇重工常州現(xiàn)代高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模貴州詹陽(yáng)小松山推卡特徐州 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到挖掘機(jī)市場(chǎng)份額的88%

**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)合肥日立、大宇重工、常州現(xiàn)代動(dòng)力采購(gòu)本地化的可能性較大**有適配的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品這幾個(gè)企業(yè)占據(jù)挖掘機(jī)市場(chǎng)50%以上的市場(chǎng)份額12SHD/001211/SH-FR(97GB)在重卡市場(chǎng)，**的客戶(hù)發(fā)展重點(diǎn)是原重汽下屬卡車(chē)廠(chǎng)一汽***北方奔馳二汽高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模濟(jì)南汽車(chē) * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到重卡市場(chǎng)份額的98%

**與客戶(hù)的關(guān)系**根據(jù)一汽、二汽是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但動(dòng)力采購(gòu)以集團(tuán)內(nèi)為主重汽解散，為**進(jìn)入川汽和陜汽提供機(jī)會(huì)川汽陜西汽車(chē)13SHD/001211/SH-FR(97GB)在大客市場(chǎng)，**的重點(diǎn)客戶(hù)應(yīng)是上客、安凱、常州和亞星高低低高客戶(hù)對(duì)**的吸引力*用戶(hù)需求規(guī)模亞星二汽安凱常州***丹東上客 * 該客戶(hù)需求量的增長(zhǎng)潛力 ** 包括客戶(hù)目前從**的采購(gòu)量、與**的關(guān)系及**在該客戶(hù)上的獲利 *** 這幾個(gè)客戶(hù)占到大客市場(chǎng)份額的76%

**與客戶(hù)的關(guān)系**金龍根據(jù)安凱、常州在客車(chē)市場(chǎng)不斷推出新產(chǎn)品，并獲得成功上客、安凱、常州和亞星是大客車(chē)市場(chǎng)的主要生產(chǎn)商亞星產(chǎn)品定位高速客運(yùn)市場(chǎng)，將隨公路運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展而發(fā)展14SHD/001211/SH-FR(97GB)船用市場(chǎng)不是**業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，但存在擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)船用適配柴油發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)容量及主要供應(yīng)商份額主要船用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)**的啟示100%=5,500臺(tái)遠(yuǎn)洋漁船中近海漁船沿海貨運(yùn)內(nèi)河貨運(yùn)內(nèi)河客運(yùn)工程船只所需柴油發(fā)動(dòng)機(jī)功率不斷加大，轉(zhuǎn)速更高目前，**無(wú)適配產(chǎn)品為**的主要目標(biāo)市場(chǎng)近期市場(chǎng)有萎縮趨勢(shì)**未進(jìn)入該領(lǐng)域，無(wú)客戶(hù)基礎(chǔ)面臨與鐵路、公路運(yùn)輸?shù)募?lì)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢僅豪華客輪市場(chǎng)有一定潛力，但也趨于飽和市場(chǎng)已被濰柴WD615，重康等產(chǎn)品所搶占所需功率較大，**無(wú)適配產(chǎn)品基本上被進(jìn)口/合資柴油機(jī)所壟斷由于需求減少和面臨其它運(yùn)輸方式搶占船運(yùn)市場(chǎng)等因素，船用適配市場(chǎng)正趨于萎縮**沒(méi)有完全適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品(大功率、低油耗等)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不斷加?。和ú駥?jiān)持“死守”其船用適配柴油發(fā)動(dòng)機(jī)這一市場(chǎng)濰柴正以其WD615等系列產(chǎn)品積極擴(kuò)張，上升勢(shì)頭強(qiáng)勁重慶康明斯也開(kāi)始進(jìn)入這一市場(chǎng)因此，船用市場(chǎng)的定位應(yīng)是**擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，而不是業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)19992005*100%=5,000臺(tái)**濰柴通柴其它62%48%133012101213 * 根據(jù)財(cái)務(wù)模型做出的預(yù)測(cè)值 15SHD/001211/SH-FR(97GB)發(fā)電機(jī)組市場(chǎng)也不是業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)發(fā)電機(jī)組適配市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)分析**主要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)分析對(duì)**的啟示中國(guó)電力富余量會(huì)進(jìn)一步加大，而柴油動(dòng)力發(fā)電機(jī)由于成本高于水電、煤電，其市場(chǎng)需求將會(huì)在不久的將來(lái)逐漸減少新一代的“低噪聲、自氣動(dòng)、遙控”應(yīng)急發(fā)電機(jī)組及可移動(dòng)發(fā)電機(jī)組會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)重汽動(dòng)力集團(tuán)、玉柴、貴柴和重康、河南柴發(fā)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正積極開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品，將擠占**份額發(fā)電機(jī)組廠(chǎng)家近期行業(yè)不景氣，許多實(shí)力弱的廠(chǎng)家紛紛倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)，行業(yè)趨于集中**在該領(lǐng)域有一定客戶(hù)基礎(chǔ)伊華電站(**子公司)由于市場(chǎng)變化迅速，自身又未能形成明確戰(zhàn)略定位，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)，目前存在潛在的危機(jī)發(fā)電機(jī)組適配柴油機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇，經(jīng)銷(xiāo)商與**合作關(guān)系薄弱**在一定程度上又必須經(jīng)這一渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，致使利潤(rùn)率很低面臨市場(chǎng)的迅速變化和競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，**必須采取強(qiáng)有力的措施：積極進(jìn)入新型發(fā)電機(jī)適配市場(chǎng)與實(shí)力強(qiáng)大的發(fā)電機(jī)廠(chǎng)家形成戰(zhàn)略聯(lián)盟伊華電站必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極變革市場(chǎng)本身增長(zhǎng)前景不樂(lè)觀(guān)，以及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，說(shuō)明**在發(fā)電機(jī)組市場(chǎng)的定位也應(yīng)是視其為帶來(lái)更多銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，而非業(yè)務(wù)重點(diǎn)功率范圍 * 根據(jù)財(cái)務(wù)模型做出的預(yù)測(cè)值 1999100%=5,000100%=6,5002005*180~250千瓦150~180千瓦90~150千瓦40~84千瓦16SHD/001211/SH-FR(97GB) * 維持現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)水平，根據(jù)財(cái)務(wù)模型作出的預(yù)測(cè) ** 采取營(yíng)運(yùn)改善措施后，根據(jù)財(cái)務(wù)模型作出的預(yù)測(cè)

工程機(jī)械市場(chǎng)、大客市場(chǎng)和重卡市場(chǎng)是對(duì)**最重要的市場(chǎng)根據(jù)發(fā)電機(jī)和船用市場(chǎng)卡車(chē)客車(chē)工程機(jī)械100%=27,0002000年預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，但由于市場(chǎng)已高度整合，**的機(jī)會(huì)不是很多**114產(chǎn)品有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快客車(chē)市場(chǎng)相對(duì)分散，且主要客車(chē)廠(chǎng)都不具備柴油機(jī)生產(chǎn)能力市場(chǎng)有橫向整合的趨勢(shì)，但近期整合規(guī)模不會(huì)太大**在工程機(jī)械市場(chǎng)已占有較大市場(chǎng)份額，很難有太大增長(zhǎng)空間121和114產(chǎn)品有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力**來(lái)自主要應(yīng)用市場(chǎng)的銷(xiāo)量臺(tái)份2005年*預(yù)測(cè)1510669%100%=43,00010182052%發(fā)電機(jī)組、船機(jī)卡車(chē)客車(chē)工程機(jī)械15151555%100%=22,0002005年**預(yù)測(cè)17SHD/001211/SH-FR(97GB)主要議題目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)**針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)的價(jià)值定位**為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位需對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的改進(jìn)18SHD/001211/SH-FR(97GB) * 基于對(duì)裝載機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、推土機(jī)、挖掘機(jī)和輪起機(jī)6個(gè)工程機(jī)械細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)訪(fǎng)談針對(duì)各應(yīng)用市場(chǎng)的關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素**目前還存在許多差距存在差距應(yīng)用市場(chǎng)135121工程機(jī)械*客車(chē)卡車(chē)發(fā)電機(jī)船用市場(chǎng)**表現(xiàn)較好平均無(wú)故障工作間隔首次故障時(shí)間售后服務(wù)噪音排放等技術(shù)指標(biāo)價(jià)格零配件供應(yīng)品牌價(jià)格售后服務(wù)零配件供應(yīng)噪音排放等技術(shù)指標(biāo)平均無(wú)故障工作間隔首次故障時(shí)間品牌價(jià)格售后服務(wù)零配件供應(yīng)油耗首次故障時(shí)間平均無(wú)故障工作間隔零配件供應(yīng)售后服務(wù)油耗新產(chǎn)品配套設(shè)計(jì)能力價(jià)格首次故障時(shí)間平均無(wú)故障工作間隔價(jià)格售后服務(wù)首次故障時(shí)間平均無(wú)故障工作間隔品牌零配件供應(yīng)價(jià)格售后服務(wù)首次故障時(shí)間平均無(wú)故障工作間隔品牌19SHD/001211/SH-FR(97GB)012345678910* 按梅1-1麗0分排改序，1日0分為刑最重要在工程機(jī)抽械市場(chǎng)，裳**應(yīng)著墾重提高產(chǎn)予品質(zhì)量和愛(ài)售后服務(wù)戀水平135系列保持價(jià)酸格低廉提高質(zhì)量垃和可靠性改進(jìn)服務(wù)規(guī)水平121嶺系列通過(guò)降低寸成本來(lái)降獅低價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)迎服務(wù)**需響要采取屯的改善霉措施關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)悲因素1. 平窯均無(wú)故障圾工作間隔2. 平皇均首次故代障時(shí)間3.亞價(jià)格4.港售后服嘗務(wù)5. 零搖配件供應(yīng)6.強(qiáng)品牌7.端噪音、悲排放等競(jìng)技術(shù)措繼標(biāo)重要性排閥序***的商表現(xiàn)13512120SHD/堡0012裝11/S跨H-FR鏈(97G發(fā)B)012345678910在客車(chē)市婚場(chǎng)，**尖重點(diǎn)應(yīng)是鳳提高售后社服務(wù)水平提高價(jià)格斤競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)服毒務(wù)水平**需擊要采取棒的改善靈措施關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)收因素1. 平責(zé)均首次故經(jīng)障時(shí)間2. 平隔均無(wú)故障躁工作間隔3.靜價(jià)格4.看售后服瘦務(wù)5. 零蘋(píng)配件供應(yīng)6. 油探耗7.礙品牌重要性排爹序***的表辭現(xiàn)11421SHD敲/00鄙121嬌1/S令H-F薯R(9著7GB志)012345678910在卡車(chē)市益場(chǎng)，**旅應(yīng)注重提目高售后服隸務(wù)水平和葡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)渣能力維持和叉進(jìn)一步垃改進(jìn)產(chǎn)替品的可書(shū)靠性和捆質(zhì)量提高售略后服務(wù)地水平**需要妄采取的改姓善措施關(guān)鍵購(gòu)及買(mǎi)因素1.股零配件裹供應(yīng)2. 售愿后服務(wù)3. 平嗽均首次故渡障時(shí)間、東平均無(wú)故棚障工作間籠隔4. 價(jià)沒(méi)格5.遮油耗6. 新食產(chǎn)品配套占設(shè)計(jì)能力重要性排竟序***的迷表現(xiàn)11422SHD/挖0012騎11/S愿H-FR活(97G傭B)012345678910在發(fā)電稍機(jī)組市銹場(chǎng)，*格*重點(diǎn)噸應(yīng)是提第高售后占服務(wù)藝水平135帶系列改進(jìn)產(chǎn)品碰可靠性和否質(zhì)量121系釀列，11惜4系列維持并進(jìn)柱一步提高蠢產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立**誘的品牌地遮位，帶來(lái)泛高價(jià)值回甘報(bào)**需要震采取的改督善措施關(guān)鍵購(gòu)兇買(mǎi)因素1.私平均首愿次故障殊時(shí)間2.總平均無(wú)杰故障工真作間隔3. 價(jià)社格4.聽(tīng)品牌5. 售坊后服務(wù)6. 零祖配件供應(yīng)重要性蘆排序***的表倉(cāng)現(xiàn)13523SHD歉/00女121爬1/S肝H-F漢R(9往7GB司)012345678910**在禁船用市珍場(chǎng)應(yīng)改狡進(jìn)售后可服務(wù)和灶提高價(jià)臂格

競(jìng)嫁爭(zhēng)力提高價(jià)格雕競(jìng)爭(zhēng)力提高售妨后服務(wù)津水平**需要飯采取的改覺(jué)善措施關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)勢(shì)因素1.制價(jià)格2. 品淡牌重要性趟排序***的表顫現(xiàn)3.庫(kù)售后服艘務(wù)4. 平聯(lián)均首次故湖障時(shí)間、窯平均無(wú)故恒障工作間繡隔13524SHD喪/00零121我1/S伸H-F賄R(9凈7GB緒)**在憂(yōu)未來(lái)應(yīng)育以?xún)?yōu)良布的服務(wù)到、可靠懂的質(zhì)量帥，服務(wù)基中低端妙的產(chǎn)品項(xiàng)市場(chǎng)*歐I標(biāo)準(zhǔn)實(shí)瞞施以前工程機(jī)械客車(chē)卡車(chē)發(fā)電機(jī)知組/船駛用市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)/質(zhì)標(biāo)量?jī)r(jià)格114121135蛙*G135114114114121135G135可靠的質(zhì)相量和高水獄準(zhǔn)的服務(wù)靠近整機(jī)翁廠(chǎng)和最終勉用戶(hù)的服糊務(wù)網(wǎng)絡(luò)可靠的楊質(zhì)量和矮高水準(zhǔn)武的服務(wù)遍布全災(zāi)國(guó)大中膽城市的職維修網(wǎng)鍋絡(luò)可靠的質(zhì)閱量和高水暖準(zhǔn)的服務(wù)遍布全便國(guó)的維火修網(wǎng)絡(luò)可靠的質(zhì)銀量和高水蛋準(zhǔn)的服務(wù)充足的零膽配件供應(yīng)低檔價(jià)和位(1溜35)中檔價(jià)嶼位(1花21/網(wǎng)114命)中低檔價(jià)敲位中低檔沿價(jià)位中檔價(jià)買(mǎi)位(1森35)中高檔價(jià)詠位(12究1/11標(biāo)4)25SHD/誤0012劈燕11/S剩H-FR仔(97G令B)主要議塵題目標(biāo)客冷戶(hù)市場(chǎng)**針對(duì)欄目標(biāo)客戶(hù)躁市場(chǎng)的價(jià)燦值定位**為實(shí)禮現(xiàn)價(jià)值定端位需對(duì)產(chǎn)低品平臺(tái)和尼業(yè)務(wù)系統(tǒng)嘆進(jìn)行的改嘗進(jìn)26SHD佳/00純121喬1/S熊H-F終R(9攪7GB勢(shì))產(chǎn)品價(jià)值殼定位戰(zhàn)略黎要求**紹在產(chǎn)品平托臺(tái)和價(jià)值細(xì)鏈各環(huán)節(jié)襯采取相應(yīng)冊(cè)改善措施研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)不要延伸擱至大缸徑瘋、小缸徑住領(lǐng)域盡快完成鳳產(chǎn)品平臺(tái)寶整合減少控參制變型范產(chǎn)品沒(méi)有必要槽開(kāi)發(fā)新的證產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)露發(fā)應(yīng)以久市場(chǎng)為原導(dǎo)向剝離業(yè)績(jī)棉不良的零拼配件子公喊司增加原碼材料的采外部采次購(gòu)建立嚴(yán)箏格的采挽購(gòu)選擇唉標(biāo)準(zhǔn)建立嚴(yán)格及的供應(yīng)商藝管理流程陷以確保質(zhì)貴量建立“卓叔越的質(zhì)量泥管理”的達(dá)理念和體假系重新設(shè)計(jì)素質(zhì)保部門(mén)投的組織架蜜構(gòu)建立精練松生產(chǎn)流程完善銷(xiāo)陶售公司害組織架陷構(gòu)和管渣理模式關(guān)鍵客戶(hù)倡管理機(jī)制喉的引入實(shí)施有吸低引力的定帖價(jià)策略重新定位推售后服務(wù)簡(jiǎn)中心重新設(shè)睛計(jì)售后片服務(wù)流約程加強(qiáng)售后街服務(wù)人員茅的管理產(chǎn)品平研臺(tái)整合27SHD/莊0012貪11/S擠H-FR庸(97G駱B)產(chǎn)品平臺(tái)選整合不要延恭伸至大頭缸徑、撞小缸徑醒領(lǐng)域盡快完成悲產(chǎn)品平臺(tái)大整合減少控制林變型產(chǎn)品28SHD泰/00抓121脆1/S贊H-F豈R(9饒7GB撈)短期內(nèi)*春*不應(yīng)進(jìn)淺入大缸徑拍和小缸徑炸的柴油機(jī)撒市場(chǎng)**不央應(yīng)進(jìn)入初大小缸恥徑市場(chǎng)晃的原因使自己兩的產(chǎn)品屆線(xiàn)和資昏產(chǎn)進(jìn)一介步復(fù)雜夠化，不在利于與OEM的合作進(jìn)入大小火缸徑市場(chǎng)怪需通過(guò)兼才并或收購(gòu)哄其它國(guó)內(nèi)風(fēng)柴油機(jī)企牽業(yè)。在*可*自身業(yè)恨務(wù)運(yùn)作水霸平提高之船前，不應(yīng)動(dòng)再分散高欠層領(lǐng)導(dǎo)和蝦公司財(cái)務(wù)精資源國(guó)內(nèi)目狠前的法可規(guī)環(huán)境僵和政策怒環(huán)境使警兼并收牢購(gòu)后對(duì)青企業(yè)的仔實(shí)際管枕控能力獵受到影業(yè)響，無(wú)產(chǎn)法實(shí)現(xiàn)題收購(gòu)的瞞目標(biāo)三至五年忍后，**器仍有機(jī)會(huì)脹重新評(píng)估道市場(chǎng)的定倆位，并決史定是否應(yīng)界進(jìn)入以上蘿市場(chǎng)更寬的別馬力范炒圍更高的肌排放標(biāo)愚準(zhǔn)更低的彩噪音135114121小缸徑大缸徑**現(xiàn)予有的產(chǎn)品平列臺(tái)29SHD法/00希121痰1/S能H-F鍛R(9奏7GB待)**應(yīng)摸大力發(fā)并展12行1和1餡14B園以創(chuàng)造盛核心競(jìng)表爭(zhēng)

力悉，并視域需要保墳留部分探135叨和G1職35* 建始議**飄慎重考租慮，后納文有專(zhuān)崗門(mén)論述114B高低低高市場(chǎng)的逢接受程天度產(chǎn)品線(xiàn)對(duì)尤**的貢兵獻(xiàn)度建議135暗：加速臘135棕被11娃4、1襲21的墊替代過(guò)手程，只需有在不華能替代酒的產(chǎn)品便市場(chǎng)保銀留13矮5，直議到政府槽法規(guī)執(zhí)述行強(qiáng)迫役退出G135負(fù)：保留，拌不重點(diǎn)解發(fā)展，繼在13吹5退出毛市場(chǎng)后綿視需要機(jī)彌補(bǔ)空址缺114A：盡快向占114B靠攏114B：加速取好代11熊4A的進(jìn)程崖，并大諒力推入扒工程機(jī)濁械、卡想車(chē)和客門(mén)車(chē)市場(chǎng)121：更加大營(yíng)銷(xiāo)污力度，降杜低成本，員提高市場(chǎng)鏈份額。但展應(yīng)盡量避歌免新的大冬規(guī)模的設(shè)核備投資。糕在121蘋(píng)產(chǎn)量飽和象的情況下馳，盡量利泥用114危填補(bǔ)空缺180：諸停止生產(chǎn)供討論121135G13餃51802000漠年產(chǎn)品線(xiàn)聚銷(xiāo)售收入鬼規(guī)模114A411焰4*30SHD/低0012挖11/S它H-FR旅(97G亂B)在所有1戰(zhàn)35系列府服務(wù)的工惱程機(jī)械市巖場(chǎng)里，Y穩(wěn)Z10~逃14壓路捕機(jī)市場(chǎng)和重靜碾式壓遭路機(jī)市場(chǎng)電，114夠和121器無(wú)法替代工程機(jī)械灶市場(chǎng)* 技嗎術(shù)和價(jià)蘇格兩方疏面都能變接受6121獵系列ZL40611口4系列裝載機(jī)ZL50T120推土機(jī)T140TL1牛80YZ1催4壓路機(jī)>=YZ16PY16灘0≥平地機(jī)PY18兇0QY1正2~2傻5QY25神~50YZ10辮~14靜碾式凍壓路機(jī)135卡適配的惱所有工延程機(jī)械右市場(chǎng)已經(jīng)在替跟代的細(xì)分糾市場(chǎng)能夠替代貫的細(xì)分市復(fù)場(chǎng)*114和宜121無(wú)厭法替代的蒸市場(chǎng)輪起機(jī)31SHD/榮0012凍11/S站H-FR廳(97G墳B)在所有1寶35系列咽服務(wù)的船焰機(jī)和發(fā)電男機(jī)組市場(chǎng)律里，26斑0馬力以印上的船用獨(dú)市場(chǎng)、4陜0~84格千瓦和1獄80千瓦截以上發(fā)電慎機(jī)組市場(chǎng)褲，114乳和121端無(wú)法替代* 技衡術(shù)和價(jià)遷格兩方華面都能猶接受船用市場(chǎng)140~亦200馬力200遼~26兇0馬力260馬力以就上發(fā)電機(jī)市楚場(chǎng)90~1強(qiáng)10千瓦120~炊160千瓦180條千瓦以釀上不同功率光范圍不同功率塞范圍已經(jīng)在飼替代的匠細(xì)分市麻場(chǎng)612團(tuán)1系列顯*611尤4系列當(dāng)*40~惕84千瓦135奴適配的螞所有船真用和發(fā)憂(yōu)電機(jī)組兆市場(chǎng)能夠替浮代的細(xì)網(wǎng)分市場(chǎng)勞*114和產(chǎn)121無(wú)稍法替代的瓦市場(chǎng)32SHD/叔0012著11/S濫H-FR丹(97G宋B)壓路機(jī)市翅場(chǎng)預(yù)測(cè)在YZ10腹~14和靜碾騙式壓路挪機(jī)市場(chǎng)般，**拳目前應(yīng)箭保持4鄙135味的生產(chǎn)臺(tái)數(shù)未來(lái)發(fā)展秧趨勢(shì)啟示199梯9<=3Y8/該123Y8/1悅2~3Y慕12/2爸45,6亂00200輔5YL16搶~YL2樹(shù)5<=YZ1到09,00縣0YZ14還~YZ2掠4YZ10淋~14靜壓壓路慘機(jī)的市場(chǎng)便會(huì)被振動(dòng)巧取代一部熱分，但小椒噸位靜壓涉機(jī)型仍處升于發(fā)展中振動(dòng)壓路糕機(jī)會(huì)朝大制、小噸位脫兩端延伸輪胎壓路拆機(jī)會(huì)有小足幅上升空山間在12愉1、1猴14不偶能完全獸覆蓋的煙413磁5市場(chǎng)鞋，雖然曬**占染有率較堡高，但怎該市場(chǎng)息容量不償大，且榨無(wú)較大摧增長(zhǎng)，諒所以建壟議**渣目前保頁(yè)留41餡35生付產(chǎn)，到愚歐I法規(guī)執(zhí)行怨時(shí)，再退掃出市場(chǎng)，騙同時(shí)不宜趨發(fā)展新產(chǎn)軟品目前*廈*41堡35主恐要適配賤市場(chǎng)33SHD糠/00靠121籃1/S楚H-F壯R(9腳7GB牙)船用市場(chǎng)劑預(yù)測(cè)**可以進(jìn)忽略12文1，11恭4不能服具務(wù)的13寒5船用適量配市場(chǎng)(甘260馬備力~35嚷0馬力船箱用市場(chǎng))臺(tái)數(shù)1999350馬也力以上260借~35剃0馬力5,5繳005,0蜓002005200~安260馬爸力140~腔200馬氣力其他范圍260悶~35客0馬力答市場(chǎng)變呀化預(yù)測(cè)胖根據(jù)中、近海故漁船漁業(yè)資源烘逐步枯竭攝，休漁期屈延長(zhǎng)，導(dǎo)江致對(duì)漁船項(xiàng)需求量下蹄降，從而奔對(duì)適配發(fā)徹動(dòng)機(jī)需求絞量下降內(nèi)河貨紀(jì)運(yùn)面臨與鐵固路、公路暗運(yùn)輸?shù)募ぬK烈競(jìng)爭(zhēng)，駐市場(chǎng)增長(zhǎng)絮緩慢啟示市場(chǎng)容量憲很小，且垂有下降趨短勢(shì)，建議邁**不予岡考慮此塊戚市場(chǎng)121默、11可4不能喪服務(wù)的跟135章船用適潑配市場(chǎng)34SHD輸/00斯121乖1/S模H-F乒R(9翠7GB覺(jué))在180旗千瓦以上炭和40~嶺84千瓦暈發(fā)電機(jī)組梯市場(chǎng)，*拌*應(yīng)維持蘇135的拒生產(chǎn)資料來(lái)源翁： 內(nèi)燃貝機(jī)電站行誰(shuí)業(yè)年鑒；懲**市場(chǎng)津研究室發(fā)電機(jī)考市場(chǎng)預(yù)飲測(cè)臺(tái)數(shù)199饞95,0扯006,5半002005180誤~25融0千瓦市場(chǎng)變化有預(yù)測(cè)根據(jù)>=15蛇0千瓦機(jī)午組主要隨飽通訊的增木長(zhǎng)而快速亮增長(zhǎng)90~1臉50千瓦歡發(fā)電機(jī)組招主要作為說(shuō)企事業(yè)常士備發(fā)電機(jī)薄組，因企易事業(yè)開(kāi)工露不足而增遼長(zhǎng)有限40~8召4千瓦因乒城市服務(wù)宰業(yè)的增長(zhǎng)尖以及農(nóng)村段經(jīng)濟(jì)的發(fā)慢展，對(duì)發(fā)況電機(jī)組需揭求量有較局大增加啟示在18負(fù)0千瓦殺以上和那40~膚84千江瓦的發(fā)惕電機(jī)組耽市場(chǎng)，蛙其容量舞較大且氧有增長(zhǎng)恐趨勢(shì)，軍所以近四期應(yīng)維幼持13扮5的生尖產(chǎn)和銷(xiāo)蘇售，直喝到歐I標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)彈行150皂~18前0千瓦90~1丑50千瓦40~8蠶4千瓦121沸、11溝4不能棍服務(wù)的宮135株發(fā)電機(jī)繭組適配淺市場(chǎng)35SHD/御0012港11/S燦H-FR致(97G生B)**不拘應(yīng)再擴(kuò)先大G1仿35的庸生產(chǎn)能匪力定額成脅本比較錄（19移99）27,謊34743,7霜00“G13詞5與13落5對(duì)我斗們來(lái)講級(jí)差不多綠，都是版135回這個(gè)檔桶次上的粉產(chǎn)品…嫁”–客戶(hù)期訪(fǎng)談大力發(fā)闊展11繳4、1敢21系胃列G13避5不應(yīng)成醫(yī)為銷(xiāo)售賴(lài)重點(diǎn)不應(yīng)在微增加G135的設(shè)備壯投資只有在1舍35不能倦銷(xiāo)售，而秒121和瘦114尚昨不能代替糊135銷(xiāo)議量時(shí)，用G135來(lái)替補(bǔ)需求目前G613龍5G1的定額及成本人民幣徐，元6135K-9遲A的定額妥成本工費(fèi)材料費(fèi)G61治35G墻16135K-9A35,絨500G61塌35G三1降本后的柄預(yù)計(jì)定額妨成本建議39,藏20938,基896不含稅左配套單摘位價(jià)格獎(jiǎng)（19絕99）人民幣芒，元“G13完5大部分市料場(chǎng)與11系4、12川1重疊…咸”–**訪(fǎng)暗談36SHD徹/00秘121梅1/S殊H-F侍R(9貴7GB懷)歐I標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行半后，11漂4、12其1不能替鎖代的13甲5市場(chǎng)的拍銷(xiāo)量空缺晃可以考慮安由G13技5來(lái)填補(bǔ)* 來(lái)鞭自客戶(hù)劃訪(fǎng)談估蠻計(jì)工程機(jī)械命市場(chǎng)*135G135發(fā)電機(jī)市拔場(chǎng)*135G135船用市物場(chǎng)*135G13520000102030420050607080920102002嫁-200動(dòng)4年2007題-200蹈8年2005價(jià)年左右200賤8年左圓右工程機(jī)械鋒市場(chǎng)排放潮標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行垂時(shí)間一般胸晚于車(chē)用朝市場(chǎng)2-鍵3年非工業(yè)摧用的發(fā)名電機(jī)組匯對(duì)環(huán)保招提出了歪更高的題要求，業(yè)但其執(zhí)丑行速度亂要慢于顏其他主笨要應(yīng)用驅(qū)市場(chǎng)船用市場(chǎng)蔑無(wú)明確環(huán)常保要求提噴出，但考論慮到最終遠(yuǎn)用戶(hù)的需捉求問(wèn)題，輩最終會(huì)采側(cè)用歐洲標(biāo)嘴準(zhǔn)歐I標(biāo)準(zhǔn)的揭執(zhí)行時(shí)禿間歐II標(biāo)準(zhǔn)的布執(zhí)行時(shí)蝦間37SHD通/00薪121禿1/S戴H-F灑R(9赴7GB貴)**不浸應(yīng)長(zhǎng)期堵同時(shí)保轟持11盤(pán)4A、腿114其B兩條腥產(chǎn)品線(xiàn)收入成本114A和114B定位于同鮮一市場(chǎng)，史銷(xiāo)售收入肺的來(lái)源是純固定的兩條線(xiàn)達(dá)刃不到一定返規(guī)模，很勞難降低采去購(gòu)成本零件通奏用性低泥，原材盲料庫(kù)存裙種類(lèi)增圣加專(zhuān)用工具旬成本增加間接工費(fèi)晚增加114A的設(shè)計(jì)生阿產(chǎn)能力只盜有5,0悶00臺(tái)，凈難以滿(mǎn)足盆需求，同隆時(shí)114B廠(chǎng)房、鹽設(shè)備已獎(jiǎng)做了大訂量投入物，并有判30,盤(pán)000致臺(tái)的設(shè)豎計(jì)生產(chǎn)靠能力對(duì)銷(xiāo)售黨人員進(jìn)深行更多幟的培訓(xùn)銷(xiāo)售費(fèi)用肝增加更高的并零配件仰儲(chǔ)運(yùn)成錢(qián)本對(duì)服務(wù)平人員進(jìn)丈行更多喊的培訓(xùn)收入沒(méi)有嶄影響成本提高售后服務(wù)銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)配套設(shè)品計(jì)更大旦的人力撤物力投銅入38SHD役/00治121銜1/S嗎H-F定R(9勁7GB往)**應(yīng)捧有計(jì)劃蜻的采取泛措施，育加快完櫻成11番4B對(duì)映114們A的替沸代整合1棗14A和11薦4B的零部件惰，提高零胞件通用性114B主要零部雪件及時(shí)到貢位，確保有生產(chǎn)的順潑利進(jìn)行研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)完成1園14B機(jī)體線(xiàn)渾和缸蓋卵線(xiàn)的年瓦底順利旅貫通淡化11查4A、B的界限，永統(tǒng)一作為谷114系棕列對(duì)外宣喜傳，加大狡市場(chǎng)推廣雀力度對(duì)維修不服務(wù)人毫員進(jìn)行票針對(duì)1疑14B的技術(shù)培松訓(xùn)加快11蘭4B針對(duì)各種霸應(yīng)用市場(chǎng)威的配套開(kāi)后發(fā)設(shè)計(jì)盡快提高分生產(chǎn)能力生產(chǎn)過(guò)播程中通袖過(guò)嚴(yán)格營(yíng)的質(zhì)量梢控制，教避免產(chǎn)昌品質(zhì)量環(huán)波動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售紗人員進(jìn)圍行系統(tǒng)手的針對(duì)礙114B的技術(shù)培憑訓(xùn)銷(xiāo)售人員慰的業(yè)績(jī)考創(chuàng)核應(yīng)和1景14B的銷(xiāo)量掛勇鉤，包括芳車(chē)用和工犧程機(jī)械配葵套市場(chǎng)對(duì)主要達(dá)用戶(hù)進(jìn)惕行技術(shù)也培訓(xùn)確保11露4B主要零配駝件的供應(yīng)妥善保升障11蹦4A的售后緞服務(wù)問(wèn)盾題，順暴利完成斗114B對(duì)114A的替代關(guān)鍵活滾動(dòng)加強(qiáng)對(duì)健供應(yīng)商蘋(píng)的質(zhì)量賀管理39SHD/踏0012向11/S再H-FR標(biāo)(97G沫B)411送4未來(lái)避的收益占低，成漏本高，長(zhǎng)**應(yīng)顏對(duì)41戚14的雞推出慎脆重考慮411籃4適配盡市場(chǎng)需待求及生像產(chǎn)能力凳(1昏999路)資料來(lái)蓋源：恐機(jī)械行漸業(yè)協(xié)會(huì)箏報(bào)告；飲**市沫場(chǎng)研究腳室；*紙*研發(fā)層部；內(nèi)歷燃機(jī)行淡業(yè)十五牙規(guī)劃(務(wù)草稿)努；臺(tái)數(shù)1999ZL30裝載機(jī)411亦4適配璃市場(chǎng)容鼻量199忌9411監(jiān)4未來(lái)眉收益、主成本分和析未來(lái)收乏益低4114豆的適配市由場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十侍分激烈競(jìng)爭(zhēng)者棕產(chǎn)品成胖熟，價(jià)楚位低牲(2.忠2-3胖萬(wàn))，頁(yè)且用戶(hù)表已使用層習(xí)慣，餅而**貸411評(píng)4價(jià)位追高(3緩~3.新5萬(wàn))預(yù)計(jì)*半*41小14在犯200課3年初構(gòu)批量推銷(xiāo)出時(shí)，蓋競(jìng)爭(zhēng)者宮產(chǎn)品通辰過(guò)改進(jìn)焰也將滿(mǎn)繁足歐II標(biāo)準(zhǔn)成本高411縣4和1增14B的生產(chǎn)綿線(xiàn)、零吸件通用允率很低由于定各位中客豆市場(chǎng)，搖必須要懼解決噪擺聲振動(dòng)烤等問(wèn)題叨，需技紗術(shù)和資時(shí)金的投蓮入營(yíng)銷(xiāo)成拉本高，針?lè)稚?繭114B的營(yíng)銷(xiāo)精抄力411期4若要劣真正滿(mǎn)竄足歐II標(biāo)準(zhǔn)，仍竟需做較大恨改進(jìn)和投親入建議建議*帽*在對(duì)忠411吳4做下運(yùn)一次重植大投資俱之前，琴對(duì)未來(lái)族市場(chǎng)規(guī)賢模、*劇*可獲酷得的市午場(chǎng)份額想、價(jià)格框、競(jìng)爭(zhēng)筐情況和散所需投顛資及回?cái)z報(bào)做詳概細(xì)的可箏行性分堆析220青,60留0柴油機(jī)亂廠(chǎng)商生撥產(chǎn)能力350黑,00檢0YZ1季4壓路機(jī)80~1電50馬力船機(jī)>3Y811僑2靜壓路薦機(jī)40~8友4千瓦發(fā)范電機(jī)組中卡中客80~1糟80馬力任拖拉機(jī)100哭~18肺0馬力愉聯(lián)合收儀割機(jī)玉柴61順08Z玉柴4臉110Z錫柴61究10Z東康6BT東康4BT朝柴6稅102Z大柴6言113錫柴4常110ZL大柴41庸18ZL40SHD守/00討121酸1/S某H-F尋R(9偵7GB蓬)針對(duì)歐III標(biāo)準(zhǔn)發(fā)決動(dòng)機(jī)的若開(kāi)發(fā)和衛(wèi)350模馬力以棟上發(fā)動(dòng)扮機(jī)的開(kāi)討發(fā)，*費(fèi)*的最籍優(yōu)戰(zhàn)略破仍是與膊整機(jī)廠(chǎng)衫合作考慮原則* 包括志以**為蹲主，與產(chǎn)辛學(xué)研聯(lián)合墊開(kāi)發(fā)或以稠**為主仆進(jìn)行現(xiàn)有奪產(chǎn)品的重姑大改進(jìn)、瓦設(shè)計(jì)、制軋?jiān)鞈?zhàn)略選項(xiàng)自主開(kāi)促發(fā)*與整機(jī)親廠(chǎng)合作想，引進(jìn)焦新的機(jī)勺型許可證生娛產(chǎn)銷(xiāo)售收誦入總現(xiàn)金成閘本時(shí)間要求風(fēng)險(xiǎn)總評(píng)估**應(yīng)揪堅(jiān)定不予移地集悶中全部受精力堅(jiān)燥持尋找扇合適的凝戰(zhàn)略伙盟伴這一沒(méi)長(zhǎng)期戰(zhàn)鎖略對(duì)于歐III發(fā)動(dòng)機(jī)疲的開(kāi)發(fā)哨，在未殺來(lái)3-陡5年內(nèi)菜應(yīng)把重炒點(diǎn)放在良電控技亦術(shù)的掌痕握消化肢，對(duì)現(xiàn)汁有機(jī)型扇的電控剛匹配及詠歐III發(fā)動(dòng)機(jī)膀技術(shù)跟億蹤上，單盡量避注免做大拾規(guī)模投諸資350桿馬力以?xún)?yōu)上發(fā)動(dòng)追機(jī)在做悔重大投棄資前應(yīng)區(qū)根據(jù)市逐場(chǎng)需求配、**荷可實(shí)現(xiàn)烈的銷(xiāo)售儉預(yù)測(cè)及安所需投超資作詳匠細(xì)的可家行性分擋析好不好41SHD靠/00翼121灶1/S用H-F城R(9類(lèi)7GB敲)**應(yīng)融大力發(fā)兵展12樣1系列* 1繁4家大哈型工程嗚機(jī)械企寶業(yè)的產(chǎn)險(xiǎn)品**霧高檔產(chǎn)饞品包括樸液壓挖料掘機(jī)，雷工地用煌大型卡駛車(chē)；中亞檔產(chǎn)品遭包括翻置斗式推厭土機(jī)；章低檔產(chǎn)皂品包括專(zhuān)輪載機(jī)趕及壓土戚機(jī)資料來(lái)源梯：**市跡場(chǎng)調(diào)研報(bào)誕告老產(chǎn)品*老產(chǎn)品蚊改進(jìn)地型*更新?lián)Q賓代產(chǎn)品滿(mǎn)*品種數(shù)豈目=康明斯NT8鵲55斯泰爾WD6呼15613竹52023216135WD61臺(tái)5其它WD61醒5C61攝21其它6CT工程機(jī)慨械企業(yè)休動(dòng)力配蘭備首選哥柴油機(jī)負(fù)型分布100%蒙=34*宰*100%甲=54*桃*20%80%30%70%19992005高檔產(chǎn)祥品增多低檔產(chǎn)品買(mǎi)減少中國(guó)工程舞機(jī)械市場(chǎng)鞏增長(zhǎng)趨勢(shì)千臺(tái)高檔中低檔121喊系列是挽用戶(hù)認(rèn)泉可的升云級(jí)換代只產(chǎn)品，朵有較強(qiáng)壞競(jìng)爭(zhēng)力塑，**句應(yīng)迅速馬提高1殿21的襲生產(chǎn)能瞇力42SHD/誘0012袋11/S職H-FR嶺(97G毀B)隨12販1系列響產(chǎn)量的隔提高，久121要的性能晶價(jià)格比軟將顯著按改善現(xiàn)金成本(人民幣系，元)1999原材料63,綠600200畝2121央系列產(chǎn)欄量迅速捆增加將緣瑞帶來(lái)成本下降勝：

據(jù)初辦步估計(jì)當(dāng)屯產(chǎn)量達(dá)到洪2000古臺(tái)時(shí)，成僵本即可下貫降到用戶(hù)福能夠接受甚的水平，戴隨產(chǎn)量進(jìn)絲式一步提高階，將會(huì)有積更大降本杜空間質(zhì)量的賣(mài)提高：耕隨產(chǎn)真量的增鹽加，質(zhì)刺量將逐底步進(jìn)入再穩(wěn)定期由于成本域的下降和驚質(zhì)量的改弦善都依賴(lài)賭于產(chǎn)量的燭提高，所粥以121朽應(yīng)迅速擴(kuò)宜大產(chǎn)量39,0仿00現(xiàn)金成煩本隨產(chǎn)靈量增加荷而下降增壓器外購(gòu)件右(包括CKD)工費(fèi)63,6杜00121現(xiàn)悠金成本下霸降空間分綁析人民幣，趣元39,0傅0037,艙00001702,00狂08,00遼0199脖9年200盈2年200弊5年產(chǎn)量(臺(tái)份)200537,通000121煤(69壞,00儉0元)斯泰爾(驢51,0蘆00元)114(龍47,0蒸00元)G135灰(46,欺000元)135(境45,0百00元)單價(jià)(含稅校價(jià)格)43SHD愈/00抽121軌1/S濁H-F男R(9壇7GB銜)但是在工會(huì)程機(jī)械市在場(chǎng)更新?lián)Q途代的兩種智新產(chǎn)品里明，**應(yīng)于在可能的裕情況下首音先推廣1瓦14，其攜次是12睬1資料來(lái)源令： 機(jī)械殲行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)報(bào)告；*刷*市場(chǎng)研嘉究室調(diào)研嗚報(bào)告；114不守能服務(wù)而拴121能虹夠服務(wù)的佳工程機(jī)械摩市場(chǎng)容量臺(tái)數(shù)199支9100%左=2,0務(wù)503,50解0200婦5其他原因114滋：114適節(jié)配的工程喊機(jī)械市場(chǎng)繳范圍比1牽21更廣114黨系列現(xiàn)銳有生產(chǎn)蔽能力更區(qū)高，應(yīng)睜充分加講以利用國(guó)產(chǎn)化程番度高，成投本低114系辟列滿(mǎn)足歐II標(biāo)準(zhǔn)121：121車(chē)系列生呢產(chǎn)能力恒只有8鮮,00巨0臺(tái)，始如需擴(kuò)廊大生產(chǎn)傻能力，吼需做較寶大投資121使認(rèn)用進(jìn)口配擋件，成本梅較高121捆系列如焰果要降覺(jué)低進(jìn)口兆件比例竊和對(duì)卡桶特的依氏賴(lài)，需棟對(duì)發(fā)動(dòng)稱(chēng)機(jī)做較偉大改進(jìn)121系屯列只滿(mǎn)足炒歐I標(biāo)準(zhǔn)，如厘要滿(mǎn)足歐II標(biāo)準(zhǔn)，終需對(duì)發(fā)石動(dòng)機(jī)做績(jī)較大改側(cè)進(jìn)121她系列的蹄生產(chǎn)需膠要交納鴿許可證蜜費(fèi)，相嚇當(dāng)于提躁高了成延本>ZL50的裝載機(jī)>=TL1壤80的推土機(jī)>QY25的輪起機(jī)>=26姜噸的挖掘豎機(jī)44SHD惱/00頑121晝1/S窮H-F墳R(9洲7GB貝)資料來(lái)源淚：**市兄場(chǎng)研究室繭調(diào)研報(bào)告白；**舟炒動(dòng)年報(bào)；剖**財(cái)務(wù)弊部**應(yīng)饞停止生卸產(chǎn)18取0系列從市場(chǎng)熱需求和半盈利性紋兩方面晶看，1靠80系悼列應(yīng)考初慮剔除革。**邊通過(guò)和術(shù)軍隊(duì)的英溝通，洋應(yīng)盡量眠把舟動(dòng)緒資產(chǎn)在唇當(dāng)?shù)赝椎溕铺幚戆桑畲罅裣薅鹊拿睆浹a(bǔ)損碗失180哪系列銷(xiāo)雖售臺(tái)份臺(tái)數(shù)**舟動(dòng)胃稅息前收免益人民幣賀，萬(wàn)元1997199州8199嚴(yán)92000**舟動(dòng)歐2000情年經(jīng)過(guò)重幕組后，其清廠(chǎng)房、部牛分設(shè)備及哨專(zhuān)用技術(shù)皂由母公司向無(wú)償提供連，故存在神隱性虧損1998199制9200記045SHD勢(shì)/00讓121腸1/S稻H-F闊R(9序7GB效)**目前鹿變型產(chǎn)品偵過(guò)多* 4初大系列擾產(chǎn)品機(jī)疾型中，繭包括9龍9年未青銷(xiāo)售的紹機(jī)型資料來(lái)源史：**財(cái)余務(wù)部；*狼*產(chǎn)品工宅程部百分比，腥人民幣，盈萬(wàn)元135系秩列G135114系城列其他22豎7種機(jī)型8種主針要機(jī)型其他1秧3種機(jī)燒型G13末511種機(jī)型其他1昂35種年機(jī)型8種主要熟機(jī)型100%垃=72,腸3793,99吵311,傭448**主度要產(chǎn)品淡線(xiàn)銷(xiāo)售榜收入按報(bào)機(jī)型*嘉分解（趴199靜9年）過(guò)多的變焦型產(chǎn)品導(dǎo)蛛致生產(chǎn)過(guò)裹程復(fù)雜程蹤蝶度高906121巖系列其他20于種機(jī)型4種主要竊機(jī)型46SHD/申0012昨11/S汪H-FR理(97G愧B)所以*弱*應(yīng)減藥少變型所產(chǎn)品的郊個(gè)數(shù)四大系尼列總數(shù)416種**四種宰主要產(chǎn)品倍線(xiàn)變型產(chǎn)略品個(gè)數(shù)今天135G135114121目標(biāo)減少現(xiàn)有禿不合理變爸型產(chǎn)品的渡考慮原則該種變型連產(chǎn)品在過(guò)睛去的客戶(hù)展需求量大破小該種變趨型產(chǎn)品遍未來(lái)需認(rèn)求量預(yù)指測(cè)增長(zhǎng)緞潛力是否基本融機(jī)型銷(xiāo)量輔能彌補(bǔ)變捕型產(chǎn)品銷(xiāo)影量，從而拒不大幅減尿少銷(xiāo)售收鋒入必須削蛾減變型糞產(chǎn)品的討個(gè)數(shù)47SHD/唉0012瀉11/S趟H-FR暫(97G為B)控制不合誤理變型產(chǎn)徹品數(shù)量的胖方法建議Text配套全過(guò)麗程信息反兇饋與評(píng)估客戶(hù)配格套需求賓及需求釘預(yù)測(cè)技術(shù)協(xié)咳議及評(píng)審變型配晌套設(shè)計(jì)維護(hù)更忽新配套魯數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、更長(zhǎng)新數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品管亦理室及猜相關(guān)技裝術(shù)人員揮進(jìn)行維困護(hù)管理揀，成為乎日后新份配套項(xiàng)妹目的設(shè)兵計(jì)參考通依據(jù)信息反沫饋評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適、銷(xiāo)售人業(yè)員用戶(hù)產(chǎn)品工說(shuō)程部計(jì)劃財(cái)務(wù)養(yǎng)部生產(chǎn)制造秩部門(mén)技術(shù)中摘心規(guī)范化的談技術(shù)協(xié)議冰制定與評(píng)務(wù)估初步成晃本效益涌分析，段減少不淚合理變于型零件毀，降低舟成本借鑒已加有的變時(shí)型配套爪數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品管絡(luò)理參與耐技術(shù)協(xié)題議評(píng)審項(xiàng)目小課組的工咽作形式借鑒已有路的變型配尼套數(shù)據(jù)庫(kù)訴進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品管畢理室與顫制造生崇產(chǎn)部門(mén)啄、工藝寺室的參務(wù)與，以宣控制變壞型零配善件的數(shù)槐量與用戶(hù)貼一起設(shè)乎計(jì)，并那建議客枕戶(hù)采取擴(kuò)**已敢有的機(jī)渠型來(lái)適制配收益、膊效果降低生產(chǎn)書(shū)過(guò)程復(fù)雜菜程度降低原傘材料成故本降低制造甚成本48SHD心/00葡121頁(yè)1/S稱(chēng)H-F批R(9映7GB腰)售后服務(wù)重新定位幸售后服務(wù)您中心重新設(shè)計(jì)判售后服務(wù)塔流程加強(qiáng)售后淡服務(wù)人員耐的管理49SHD/密0012抽11/S跪H-FR侍(97G客B)**現(xiàn)有刺的服務(wù)渠已道和服務(wù)絞項(xiàng)目存在挪很多問(wèn)題安裝調(diào)試正常維苗護(hù)拜訪(fǎng)緊急故虎障處理用戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)咨詢(xún)配件銷(xiāo)亡售服務(wù)項(xiàng)目辦事處分公司特約維辣修站OEM的售后服切務(wù)中心**總部特約配件舉經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)存問(wèn)相題缺乏現(xiàn)禿場(chǎng)技術(shù)鏈服務(wù)，暮產(chǎn)品工船程部的討工作投脈入不夠技術(shù)資料壞不全最終用去戶(hù)檔案抄不全零配件不報(bào)到位，不和及時(shí)技術(shù)資料蘇不全目前由萍人力資替源部提松供，而焦不是由包服務(wù)部錯(cuò)門(mén)提供不存在配件調(diào)鬧撥反應(yīng)片速度慢存貨不脅足服務(wù)渠道渠道特點(diǎn)只提供售躺后服務(wù)，繞不經(jīng)銷(xiāo)配慌件和總公司筐缺乏信息詳溝通成本高離客戶(hù)索更近服務(wù)質(zhì)量縮慧在技術(shù)方冠面表現(xiàn)差配件可帥能不是路**的OEM維修人員籌不提供維捷修發(fā)動(dòng)機(jī)OEM之間的矛絡(luò)盾后勤支持晴保障監(jiān)督、考服核對(duì)內(nèi)部嗓人員、秤特約維園修人員及、用戶(hù)泳進(jìn)行培劍訓(xùn)對(duì)所有井維修服揚(yáng)務(wù)成本于結(jié)算配件調(diào)撥50SHD醫(yī)/00序121鄭1/S今H-F醒R(9栽7GB挖)提高服桶務(wù)能力激發(fā)客戶(hù)絞潛在需求**提供顆服務(wù)的能回力利用矩陣辦確定**蝕各不同服肯務(wù)內(nèi)容的干調(diào)整方向握及改善方刃法弱強(qiáng)對(duì)客戶(hù)鍛的重要獸性弱強(qiáng)正常維習(xí)護(hù)拜訪(fǎng)緊急故案障拜訪(fǎng)縫程序配件供趙應(yīng)與銷(xiāo)互售用戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)咨詢(xún)安裝與仍調(diào)試服輪務(wù)主要改善反方法重新定位乓售后服務(wù)拘中心服務(wù)中煮心由成氧本中心顯轉(zhuǎn)型為是利潤(rùn)中現(xiàn)心由被動(dòng)提簽供三包期盾內(nèi)維修服犁務(wù)轉(zhuǎn)型為下主動(dòng)提供值全方位售樣后服務(wù)重新設(shè)計(jì)艦售后服務(wù)桌流程安裝調(diào)領(lǐng)試服務(wù)蒸流程正常維劉護(hù)拜訪(fǎng)客流程緊急故障址處理流程配件供散應(yīng)與銷(xiāo)淡售用戶(hù)培訓(xùn)具與技術(shù)咨尤詢(xún)加強(qiáng)售后朋服務(wù)人員晉管理考核與激纏勵(lì)體系員工培訓(xùn)過(guò)計(jì)劃招聘與濃晉升制提度51**應(yīng)對(duì)旱其售后服膨務(wù)業(yè)務(wù)的驗(yàn)戰(zhàn)略定位浪作出理智螞的決策可能的選帥擇方案概念性售后服務(wù)他作為次要粱性的業(yè)務(wù)售后服薯務(wù)作為戀業(yè)務(wù)發(fā)技展

機(jī)眠會(huì)特征為自己冠企業(yè)的革機(jī)器提為供三年粥期內(nèi)售運(yùn)后服務(wù)保修期氧服務(wù)保修期內(nèi)炊故障排除占營(yíng)業(yè)收證入的5-蒼10%普通回庭報(bào)率(負(fù)銷(xiāo)售收須入的5寬-10群%)服務(wù)中心渣作為成本辨中心被動(dòng)式廁行為為自己企鄰業(yè)及第三扔方機(jī)器在捆整個(gè)使用知年限過(guò)程膏中提供服允務(wù)保修期抱內(nèi)正常暖維護(hù)拜騎訪(fǎng)緊急故兩障處理用戶(hù)培訓(xùn)困及技術(shù)咨觸詢(xún)重配件潔銷(xiāo)售、彼供應(yīng)及荷升級(jí)占大幅增彼長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)嬸收入的2浙0-30滑%高回報(bào)率飽(服務(wù)收究入的10殘-15%服務(wù)中玻心作為止利潤(rùn)中乓心主動(dòng)式嫩行為52SHD布/00倦121患1/S磚H-F白R(shí)(9廢7GB折)建議**甘采用的新惠的售后服昆務(wù)程序主要活廣動(dòng)按裝箱單俊裝箱質(zhì)檢部喊檢驗(yàn)發(fā)運(yùn)安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)裝運(yùn)安神裝調(diào)試產(chǎn)品更新歇改造咨詢(xún)給客戶(hù)鴉進(jìn)行新淺產(chǎn)品介也紹幫助其設(shè)核計(jì)現(xiàn)有設(shè)泛備的更新帖改造安排輸入：月度出兩產(chǎn)計(jì)劃裝箱清勇單銷(xiāo)售服務(wù)紛合同配件供應(yīng)制訂配冷件供應(yīng)除規(guī)劃通過(guò)售納后服務(wù)嶺熱線(xiàn)收嗚集配件惑供應(yīng)信斷息通過(guò)客枝戶(hù)拜黃訪(fǎng)，主圖動(dòng)推出祝配件銷(xiāo)鵲售通過(guò)網(wǎng)脹上銷(xiāo)售安排運(yùn)送歷年配訊件供應(yīng)暢信息各部件壽廳命分析客戶(hù)場(chǎng)辣地、生局產(chǎn)信息成果：機(jī)器試線(xiàn)運(yùn)行成噸功設(shè)立二十庭四小時(shí)服氧務(wù)專(zhuān)線(xiàn)迅速安排閣處理用戶(hù)耐請(qǐng)求提供異地你咨詢(xún)服務(wù)排除故癢障安排退換陵、修理等確認(rèn)處理孕完畢緊急故逮障排除用戶(hù)要求用戶(hù)要暑求得到捉滿(mǎn)足正常維護(hù)葛拜訪(fǎng)制訂訪(fǎng)別問(wèn)計(jì)劃按計(jì)劃紋訪(fǎng)問(wèn)客含戶(hù)，提藥供正常爭(zhēng)維修、否保養(yǎng)收集意抬見(jiàn)為客戶(hù)解咐決問(wèn)題填寫(xiě)用逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)攤總結(jié)表歷年銷(xiāo)售僅信息關(guān)鍵客位戶(hù)管理館計(jì)劃解決問(wèn)受題用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)納總結(jié)用戶(hù)培蜂訓(xùn)編制培砌訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培茂訓(xùn)材料組織各燃種形式銷(xiāo)培訓(xùn)活杜動(dòng)收集反饋國(guó)意

見(jiàn)，征修改培訓(xùn)秋計(jì)劃完善的培障訓(xùn)計(jì)劃更新、改甚造合同及時(shí)滿(mǎn)狐足客戶(hù)敢對(duì)配件椅的需求53SHD/梯0012折11/S何H-FR圾(97G癢B)通過(guò)明故確的崗恭位定義諒加強(qiáng)對(duì)吸售后服弓務(wù)人員爐的管理職位：售健后服務(wù)和徒配件管理芹中心經(jīng)理使命與職躺責(zé)為客戶(hù)提眼供高質(zhì)量斤及時(shí)的售漠后服務(wù)，忘將售后服虛務(wù)發(fā)展成鄉(xiāng)豐為長(zhǎng)期的伸利潤(rùn)中心確保售樸后服務(wù)禍所需的含配件供崗應(yīng)成功標(biāo)志示(2年后思)將售后服虹務(wù)從成本戴中心成功垃轉(zhuǎn)變?yōu)槔t潤(rùn)中心建立起清一個(gè)完芳整的全隊(duì)國(guó)售后換服務(wù)和且配件銷(xiāo)堡售網(wǎng)絡(luò)和，和一抱個(gè)高素礎(chǔ)質(zhì)的售恒后服務(wù)喚與配件政銷(xiāo)售隊(duì)皆伍建立起晴規(guī)范的擔(dān)售后服摘?jiǎng)?wù)管理偷程序主要工凝作建立**洪售后服務(wù)鏡標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)崗督各項(xiàng)售留后服務(wù)工訊作管理售磚后服務(wù)命隊(duì)伍，誦為售后數(shù)服務(wù)人耳員和客勢(shì)戶(hù)提供站培訓(xùn)，姻建立、頸維護(hù)售賤后服務(wù)雪網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配件誘的儲(chǔ)運(yùn)和匆調(diào)配工作關(guān)鍵業(yè)念績(jī)指標(biāo)燈(KPI)公司三大申財(cái)務(wù)指標(biāo)尾(ROIC拒,EB渴IT,俗FCF)員工滿(mǎn)意澆度售后服務(wù)爸收入售后服務(wù)砌與配件銷(xiāo)漠售網(wǎng)絡(luò)設(shè)早點(diǎn)數(shù)客戶(hù)滿(mǎn)意肝度售后服務(wù)歸費(fèi)用售后服擇務(wù)應(yīng)收丈帳款天誕數(shù)主要關(guān)為系營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)犧售部部貼長(zhǎng)：匯撲報(bào)有關(guān)飽售后服曲務(wù)中心蕩與配件視銷(xiāo)售的壁工作情叔況其他營(yíng)腥銷(xiāo)銷(xiāo)售抹部各處醉室、科估室領(lǐng)導(dǎo)刻：交流接信息技能與司經(jīng)驗(yàn)要粥求對(duì)**的乘業(yè)務(wù)與所僻處市場(chǎng)有析深入的了言解良好的咽跨部門(mén)運(yùn)協(xié)調(diào)能接力豐富的售培后服務(wù)與案配件銷(xiāo)售結(jié)經(jīng)驗(yàn)受到多勻方尊重豬，擁有鞭廣泛的加關(guān)系網(wǎng)出色的溝含通能力舉例上級(jí)：營(yíng)勤銷(xiāo)部部長(zhǎng)下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)或參亮與的主要葛程序售后服蛋務(wù)程序企：領(lǐng)導(dǎo)縣售后服窮務(wù)工作歇，修改遣、審議穿售后服賞務(wù)程序關(guān)鍵客戶(hù)踢管理程序戶(hù)：參與討某論關(guān)鍵客延戶(hù)管理工爭(zhēng)作，調(diào)整坡關(guān)鍵客戶(hù)粱管理工作掌內(nèi)容關(guān)鍵崗練位定義別–錢(qián)售后服跑務(wù)和配炮件管理獵中心經(jīng)浮理54SHD/鐘0012缺11/S堤H-FR因(97G伍B)還可通到過(guò)業(yè)績(jī)鑄合同加茂強(qiáng)對(duì)售咳后服務(wù)抽人員的賢管理受約人近姓名：暴_疤___賣(mài)___潔___哈___葉___魄__職位：經(jīng)理業(yè)務(wù)部息門(mén)：售后服務(wù)烈與配件管壯理中心發(fā)約人酬1姓名傻：__灘___怎___辭___職位：_圣____般____非__發(fā)約人尋2姓名筆：__梁___臥___名___職位：憐__旺___矩___些___合同有噸效期：200變1年1屆月1日霜至12角月31蹦日簽署日期男：___折____獄____督____關(guān)鍵業(yè)災(zāi)績(jī)指標(biāo)乞(KPI)權(quán)重(剃%)托單位挑戰(zhàn)目標(biāo)業(yè)績(jī)分值簽名：_邀____耗____揀___受約人簽名：批___貫___煩___美___發(fā)約人1____狠____形____發(fā)約人2基本目洲標(biāo)公司投資脾資本回報(bào)筆率(ROIC周)公司利潤(rùn)治總額(EBI徹T)公司自務(wù)由現(xiàn)金課流(FCF)售后服讀務(wù)收入售后服隔務(wù)費(fèi)用10551515實(shí)際完成搖值客戶(hù)滿(mǎn)撒意度修理質(zhì)量服務(wù)及謊時(shí)性服務(wù)態(tài)度配件供供應(yīng)技術(shù)咨獎(jiǎng)詢(xún)用戶(hù)培訓(xùn)售后服務(wù)托與配件銷(xiāo)踩售網(wǎng)絡(luò)設(shè)鍬點(diǎn)數(shù)配件庫(kù)存婦金額(或嗎周轉(zhuǎn)期)應(yīng)收帳電款周轉(zhuǎn)悼天數(shù)員工滿(mǎn)邀意度主要業(yè)績(jī)肢審核方面財(cái)務(wù)類(lèi)楊指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類(lèi)指儉標(biāo)組織類(lèi)指節(jié)標(biāo)151010105舉例2000局年度業(yè)績(jī)腸合同–效售后服即務(wù)與配件斯管理中心采經(jīng)理55SHD飾/00充121控1/S趨H-F身R(9煙7GB品)附錄腔A應(yīng)用市劫場(chǎng)發(fā)展援趨勢(shì)及澡整機(jī)整鉤車(chē)生產(chǎn)著商情況56SHD/蜂0012忍11/S寶H-FR扁(97G薄B)工程機(jī)顫械市場(chǎng)寒規(guī)模臺(tái)份2000工程機(jī)械搖市場(chǎng)50%50581725%200丈5CAGR喬=8%100熟%=3凱6,5治00100脆%=5刊4,0疑00**份束額**份鼓額(維持炊現(xiàn)有營(yíng)警運(yùn)水平粗)**份額(采取爛營(yíng)運(yùn)改棋善措施柱)57SHD謙/00倒121句1/S種H-F肆R(9肆7GB某)車(chē)用市堆場(chǎng)規(guī)模臺(tái)份2000車(chē)用市濁場(chǎng)1%99952%2005CAGR剩=6%100%手=281錘,000100%正=376冷,000**份孫額**份額(維持距現(xiàn)有營(yíng)倘運(yùn)水平哪)**份額(采取股營(yíng)運(yùn)改牛善措施論)358SHD崖/00趴121道1/S拒H-F尚R(9督7GB緞)船用市場(chǎng)閘規(guī)模臺(tái)份2000船用市場(chǎng)62%50431047%200襯5CAGR配=0%100揭%=5視,00歉0100溉%=5催,00淚0**份聲額**份經(jīng)額(維持渾現(xiàn)有營(yíng)黨運(yùn)水平藍(lán))**份希額(采取統(tǒng)營(yíng)運(yùn)改放善措施曾)59SHD/州0012彼11/S削H-FR占(97G袖B)發(fā)電機(jī)暗市場(chǎng)規(guī)豪模臺(tái)份200只0發(fā)電機(jī)市油場(chǎng)24%76701515%200嬸5CAGR盈=5%100%肝=5,0揮00100木%=6介,40閘0**份額**份額(維持現(xiàn)器有營(yíng)運(yùn)水鮮平)**份缸額(采取榮營(yíng)運(yùn)改儉善措施眼)60SHD泉/00含121嘉1/S罵H-F翁R(9恨7GB歐)主要大客滲生產(chǎn)商及鬧份額資料來(lái)味源：踢機(jī)械行端業(yè)協(xié)會(huì)賞報(bào)告；女**市覆場(chǎng)研究押室；汽憂(yōu)車(chē)工業(yè)促年鑒丹東上客常州東風(fēng)安凱桂林大宇亞星預(yù)測(cè)主要怕生產(chǎn)商及候份額常州安凱亞星其他199壩92005CAG遼R=15角%根據(jù)亞星、大斜宇、安凱粱定位于城溜際運(yùn)輸市映場(chǎng)，隨高輸速客運(yùn)和眼旅游運(yùn)輸敬的發(fā)展而馬增長(zhǎng)丹東作囑為典型尼的國(guó)有圈企業(yè)，籃其管理骨松散，異份額一兆直呈下今降趨勢(shì)東風(fēng)的晴產(chǎn)品因哄其低成胡本、高生質(zhì)量將和提高產(chǎn)蠟品的市兔場(chǎng)份額上客、常攜州重點(diǎn)在胸公交市場(chǎng)躍，而公交局增長(zhǎng)緩慢西沃重汽濟(jì)塞南其他丹東上客東風(fēng)桂林大宇西沃重汽濟(jì)南大客市場(chǎng)61SHD/骨0012里11/S外H-FR堤(97G烤B)中客市場(chǎng)主要中客艱生產(chǎn)商及探份額資料來(lái)葡源：音機(jī)械行惡業(yè)協(xié)會(huì)危報(bào)告；唐**市述場(chǎng)研究躲室；汽喉車(chē)工業(yè)洲年鑒一汽常州東風(fēng)亞星其他預(yù)測(cè)主渡要生產(chǎn)脈商及份斗額常州東風(fēng)安凱亞星其他1999200媽5CAG問(wèn)R=12衰%一汽丹東丹東根據(jù)一汽、密亞星、滴東風(fēng)在頁(yè)中客因織可靠的恰質(zhì)量或秋價(jià)格優(yōu)汪勢(shì)保持參市場(chǎng)領(lǐng)仁先的地倚位，但作一汽份千額會(huì)因守安凱等蔥生產(chǎn)商挖的競(jìng)爭(zhēng)苦而下降62SHD/濃0012士11/S詠H-FR偉(97G趕B)重卡市悶場(chǎng)主要重卡少生產(chǎn)商及民份額資料來(lái)判源：筋機(jī)械行且業(yè)協(xié)會(huì)往報(bào)告；算**市準(zhǔn)場(chǎng)研究稱(chēng)室；汽挪車(chē)工業(yè)泄年鑒一汽其他預(yù)測(cè)主要葛生產(chǎn)商及少份額其他199艱92005CAGR=13%一汽二汽重汽北方奔必馳二汽重汽北方奔胞馳根據(jù)重卡的舌專(zhuān)用化影將降低層行業(yè)集葡中度由于重卡膏重型化趨琴勢(shì)，以低刷噸位重卡標(biāo)為主導(dǎo)產(chǎn)蝴品的一汽臨、二汽的遠(yuǎn)市場(chǎng)占有惠率會(huì)有所子下降重汽的察解體使創(chuàng)原重汽欺廠(chǎng)家的驚整體占尿有率下糠降北方奔廊馳和其協(xié)他重型自車(chē)專(zhuān)用厚廠(chǎng)將是著上述變翠化的受肝益者63SHD/撈0012餓11/S眨H-FR漂(97G賭B)中卡市暢場(chǎng)主要中姑卡生產(chǎn)搖商及份能額資料來(lái)袋源：畢機(jī)械行撒業(yè)協(xié)會(huì)腥報(bào)告；牌**市炎場(chǎng)研究輝室；汽度車(chē)工業(yè)漁年鑒一汽二汽其他預(yù)測(cè)主要厚生產(chǎn)商及飽份額199描9200氏5CAGR=0.鐵7%二汽一汽其他根據(jù)中卡的專(zhuān)起用化趨勢(shì)倦使一汽、炕二汽壟斷擊中卡的格獸局被打破64SHD他/00故121孕1/S伍H-F熟R(9援7GB劃)裝載機(jī)市浩場(chǎng)主要裝禮載機(jī)生疤產(chǎn)商及杯份額資料來(lái)鑄源：守機(jī)械行椅業(yè)協(xié)會(huì)籍報(bào)告；黑**市晉場(chǎng)研究韻室柳工廈工徐工山工常林成工其他預(yù)測(cè)主要以生產(chǎn)商及釀份額19992005CAG倚R=4%龍工臨沂鄭工宜春柳工廈工龍工徐工臨沂山工常林成工宜春其他根據(jù)民營(yíng)性嫁質(zhì)企業(yè)尤如龍工貧、山工幣等企業(yè)禁繼續(xù)取還代國(guó)有挽企業(yè)的尺份額宜春的痛管理變錦革為其撲帶來(lái)一報(bào)定的增冊(cè)長(zhǎng)柳工、廈齡工、臨老沂、常林鼻因價(jià)格戰(zhàn)慘而受損，艘鄭工將被不淘汰出局徐工的集看團(tuán)組合優(yōu)臂勢(shì)進(jìn)一步錫發(fā)揮成工地漿處西部歪地理特么點(diǎn)而使擦占有率旋上升65SHD/嚼0012駱11/S鵝H-FR脾(97G黃B)推土機(jī)附市場(chǎng)主要推土既機(jī)生產(chǎn)商惕及份額資料來(lái)源膚： 機(jī)械設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)瘡報(bào)告；*驅(qū)*市場(chǎng)研委究室宣工鞍山天津6笨443黃工其他預(yù)測(cè)主要類(lèi)生產(chǎn)商及崇份額19992005CAG鏡R=10%山推彭浦宣工山推徐工彭浦黃工根據(jù)宣工的狂產(chǎn)品系司列SD7、書(shū)SD8、鎖SD9在市場(chǎng)上漫較有優(yōu)勢(shì)山推和康摘明斯、小予松的戰(zhàn)略?xún)斅?lián)盟會(huì)有側(cè)力地驅(qū)動(dòng)佩市場(chǎng)增長(zhǎng)黃工因其序地理優(yōu)勢(shì)員以及和小猜松的關(guān)系旅而維持市壘場(chǎng)地位徐工在推無(wú)土機(jī)市場(chǎng)所因軍工優(yōu)器勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)納優(yōu)勢(shì)而快臘速上升鞍山經(jīng)索營(yíng)不善浴，資不耽抵債將孕被淘汰冠出

局藥，彭浦笛同樣經(jīng)訴營(yíng)不善66SHD/證0012路11/S偷H-FR在(97G悉B)壓路機(jī)市涼場(chǎng)主要壓路逐機(jī)生產(chǎn)商壺及份額資料來(lái)甩源：執(zhí)機(jī)械行縮慧業(yè)協(xié)會(huì)咐報(bào)告；捕**市呼場(chǎng)研究樣室徐工集團(tuán)其他預(yù)測(cè)主沖要生產(chǎn)哀商及份笨額199拘92005CAG源R=8%洛陽(yáng)建百筑三明重型上海金泰根據(jù)洛建的壓蓮路機(jī)因新缺產(chǎn)品開(kāi)發(fā)梅推向市場(chǎng)臺(tái)較快將鞏切固其原有魄地位徐工有旁集團(tuán)優(yōu)夾勢(shì)，但規(guī)因產(chǎn)品踢開(kāi)發(fā)慢描而使地竄位下降江麓浩驕產(chǎn)品定毒位高速踩公路建孫設(shè)，因召而將隨衫高速公異路發(fā)展羊而發(fā)展上海金劑泰將被爛最終淘賄汰山東的款高速公無(wú)路建設(shè)思發(fā)展很前快，山素東公路沙機(jī)械廠(chǎng)過(guò)因地理堅(jiān)位置而夢(mèng)受益山東公悠路江陰交略通江麓浩派利徐工集據(jù)團(tuán)洛陽(yáng)建細(xì)筑三明重型山東公遲路江陰交通江麓浩仇利其他67SHD甘/00檢121錫1/S罩H-F往R(9謹(jǐn)7GB蠢)平地機(jī)市雹場(chǎng)主要壓饑路機(jī)生殖產(chǎn)商及襲份額資