經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！版）最新放大大《組織》機(jī)性5真題題庫及答案5](精華版最新國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分角色組所組成的集合體。、凱恩的組織理論認(rèn)為、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。D、權(quán)變組織理論認(rèn)為I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級(jí)的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDC-IEC-J(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）1.組織關(guān)心人的關(guān)系成正比。F×2.益。T√3.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。F×4.不利的或有利的情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。T√5.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F×6.工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。F×7.組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績效影響不大。F×8.研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智管理能力首創(chuàng)性自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。F×9.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。F×10.如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。T√11.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T√三、單選題（共15題，共30分）1.對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)）B升化的行為反應(yīng)3.某）D參與式2.當(dāng)一個(gè)人在愛情問3個(gè)人增中到近100的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C理4.熵）B有序性5.如態(tài)度是：D以積極引導(dǎo)。6.活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（）C天才7.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C8.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)）A高凝聚力高生產(chǎn)率9.除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額10.如果你是公司的總經(jīng)B直線人員11.通過社行為特征，這種知覺屬于：B暈輪效應(yīng)12.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)13.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，）A懲罰14.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，）B正式群體15.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗(yàn)6題18分）1.）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的2.按照占優(yōu)勢的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為：()A理智型C情緒型D意志型E中間型3.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（B計(jì)時(shí)工資D月度獎(jiǎng)E年終分紅4.中華商務(wù)中心是一家合272426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化5.人們?cè)谌后w中可以獲得）A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要6.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（A工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題（共1題16分）1.王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企創(chuàng)辦了一家馳名世界的王安電腦公司，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷1952年－1983年每年的營業(yè)額以％－1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多?！醢补揪褪沁@樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：(1).作是（）C自我實(shí)現(xiàn)的人(2).王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）B聘用(3).當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程）D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假(4).如果用M(積極性的高低)=E(期望值)?V(效價(jià))來表示王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（）DV都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來?！蠊窘鼛啄甑陌l(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。問題：1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？用？(試題分值:15分)聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；合要求者給5分，本題共15答：、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分、感覺、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。、知覺、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDC-IEC-J(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）1.組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F×2.問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。F×3.如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。F×4.血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。F×5.而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。F×6.群體規(guī)模越大，工作績效越高。F×7.是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T√8.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。F×9.工作積極性。F×10.在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。F×11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。F×三、單選題（共15題，共30分）1.目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)2.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗(yàn)3.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）C可能高也可能低4.帕森斯是從哪個(gè)角度）A社會(huì)功能5.談話法屬于組織行來劃分組織類型的？（為學(xué)的哪種研究方法？（）B調(diào)查法6.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出7.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體知覺屬于：B暈輪效應(yīng)8.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體9.“途徑--目標(biāo)理論是（）提出的B豪斯10.將）A經(jīng)濟(jì)人11.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理）A強(qiáng)制12.某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場部、二級(jí)市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)將要今后5分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。13.某國有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)14.大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）C１０００──４５０００人15.不能用現(xiàn)成的規(guī)察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（）D復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境四、多618分）1.）A管理的兩重性B人的兩重性D多學(xué)科性2.導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）A政治素質(zhì)B知識(shí)素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)3.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（A成就需要B生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要4.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱CDE合作性增強(qiáng)，分散性減弱5.矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。6.組織行為學(xué)的研究方法包括（）A調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法五、案例選擇題（共1題，共16分）1.北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在95年，BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年?！憧催@里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了的貢獻(xiàn)?！闭?qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：(1).苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（）D自我實(shí)現(xiàn)需要(2).麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）B成就需要(3).赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)(4).）C主觀題1題15分）楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招──烹制一種美味絕倫的糯米甜品公社化，再后來他爸病死，飯館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很了。1987老饕牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求?！瓘S里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？試題分值:15分)答：、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；支援差；利益。題庫三試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分、感覺、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。、知覺、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDC-IEC-J(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）1.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。F×2.群體規(guī)模越大，工作績效越小。F×3.技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。T√4.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。F×5.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。F×6.重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F×7.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。F×8.導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T√9.學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。F×10.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例組織關(guān)心人的關(guān)系成正比。F×11.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T√三、單選題（共15題，共30分）1.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系2.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握）C可能高也可能低3.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個(gè)性4.部、二級(jí)市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)5年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。5.管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同問題是：D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖6.性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A懲罰7.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之8.在管理方格圖中鄉(xiāng)村俱樂部式的管理）B１９型9.通）B暈輪效應(yīng)10.如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：D以積極引導(dǎo)。11.除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額12.事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理13.下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員14.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力15.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A分工、競爭和反應(yīng)性四、多選題（共6題，共18分）1.以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（B良行為DE待2.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系3.組織行為學(xué)的研究方法包括（）A調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法4.組織行為學(xué)的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學(xué)科性5.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化6.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則五、案例選擇題（共1題，共16分）1.北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在需要，結(jié)合因?yàn)橹袊莻€(gè)羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個(gè)技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備?！憧催@里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)出新的貢獻(xiàn)?！?1).苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（）D自我實(shí)現(xiàn)需要(2).麥B成就需要(3).赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)(4).）C主觀題1題15分）楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招──烹制一種美味絕倫的糯米甜品公社化，再后來他爸病死，飯館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改革之風(fēng)吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很了。1987老饕牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求?！珬罾綄?duì)表哥的建議聽不進(jìn)去，反生反感。他說他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、死腦筋眼看著大財(cái)不會(huì)賺有大錢你去賺得了，我過我的獨(dú)木橋！，湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？試題分值:15分)答：、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；支援差；利益。題庫四試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式1題10分）名詞部分解釋部分ERG理論、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵(lì)理論、斯金納的強(qiáng)化理論迪爾的公式請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDC-I(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判斷題（共11題，共11分）1.性格是個(gè)性心活動(dòng)所必備的心理特征。T√2.根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T√3.隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。F×4.如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。F×5.不利的或有利的情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。T√6.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。T√7.問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。F×8.在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。F×9.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。F×10.由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。F×11.群體規(guī)模越大，工作績效越小。F×15題30分）1.某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案：A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層2.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A經(jīng)濟(jì)人3.）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員4.艾桑）C對(duì)成員的控制方式5.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)）A高凝聚力高生產(chǎn)率6.如果職工A認(rèn)為自己同職工BB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（B減少自己的投入7.以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員8.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特9.事業(yè)部制的主要不足在于：B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略10.途徑目標(biāo)B豪斯11.東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C12.）將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。B異質(zhì)群體13.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體14.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，是（）D復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境15.某國有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)四、多選題（共6題，共18分）1.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（A成就需要B生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要2.人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的3.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人4.）ABC平等性增DE減弱5.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（B計(jì)時(shí)工資D月度獎(jiǎng)E年終分紅6.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)E抑郁質(zhì)1題，共16分）1.王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明的王安電腦公司，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有25016瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱耍瑑H1952年－1983年每年的營業(yè)額以％－50％的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多?！醢补居幸粭l熱線電話，不管是誰，凡是自認(rèn)為有好主意聯(lián)系。功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：1．請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）2．王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）3．當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)處理的？（）．如果用積極性的高低期望值效價(jià)來表示王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（）(1).自我實(shí)現(xiàn)的人(2).聘用(3).該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假(4).、、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評(píng)先進(jìn)工高山是在某部主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色；室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)面廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)33會(huì)下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作?？稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí)，楊海被評(píng)為先進(jìn)工，并獲獎(jiǎng)金０００元，而高山卻沒被評(píng)上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：1、高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來分析。2、主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。3、高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。(試題分值:15分)答：1、通過案例可以看出，一方面高山對(duì)先進(jìn)工的認(rèn)知觀念，到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上；不等的，所以他感到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)型。因?yàn)榘咐械母呱骄Τ渑?、熱愛工作、愛?dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，他沒被評(píng)上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行為特征。題庫五試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.、巴納德的組織理論認(rèn)為、凱恩的組織理論認(rèn)為織生命周期理論認(rèn)為角色組所組成的集合體。G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。I組織理論和系統(tǒng)理論。J老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級(jí)的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請(qǐng)選擇正確的配對(duì)：(1).AAF（）BAG（）CAH（）DAI（）EAJ（）(2).ABF（）BBG（）CBH（）DBI（）EBJ（）(3).ACF（）BCG（）CCH（）DCI（）ECJ（）(4).ADF（）BDG（）CDH（）DDI（）EDJ（）(5).AEF（）BEG（）CEH（）DEI（）EEJ（）二、判斷題（共11題，共11分）1.影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。F×2.是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T√3.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T√4.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。F×5.大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T√6.期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。F×7.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。T√8.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F×9.技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。T√10.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T√11.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T√三、單選題（共15題，共30分）1.事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理2.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（）B有序性3.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征）B暈輪效應(yīng)4.談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）B調(diào)查法5.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員6.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種）B１９型7.某國有企業(yè)的管理部門每月做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)8.以人為中心的變革措施主要包括哪些（）A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)9.如歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的作如下推斷：C10.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的）B正式群體11.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：C善加引導(dǎo)12.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)13.非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：C減少14.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力15.當(dāng)一個(gè)人在愛情問題著的成績。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)四、618分）1.）A個(gè)體B群體C組織E環(huán)境2.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型3.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循