自創(chuàng)W和Aloft酒店品牌：喜達屋集團的使命陳述和戰(zhàn)略喜達屋飯店及度假村國際集團原名為喜達屋住宿設施投資公司/喜達屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。1990年代，喜達屋完成了更名、對ITT集團和Westin飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當大的影響。接下來，喜達屋集團又通過并購等手段陸續(xù)將至Sheraton、TheLuxuryCollection等品牌歸于旗下，最近一次并購案發(fā)生在2005年，喜達屋集團購買了LeMéridien品牌。2023年，在美國《HOTELS》雜志的年度評選中，喜達屋集團以管理942家酒店、284800間客房的數(shù)據(jù)名列全球酒店集團第8名，和上一年度持平。喜達屋集團使命陳述“創(chuàng)造最成功的品牌、最全球化、最能彰顯時尚生活方式（LIFESTYLE）的酒店企業(yè)，而我們將通過形成一個相互信任尊重的公司大家庭來實現(xiàn)這一目標，我們致力于通過創(chuàng)新和革新來為我們的公司豎立嶄新形象，并使這里成為世界上有史以來最具樂趣的工作場所?！比鐖D1所述，喜達屋的企業(yè)使命陳述主要涉及FredR.David提出的使命陳述要素中產(chǎn)品與服務、市場形象、關注員工、自我認知等方面內容，其中最主要的無疑是提出要做時尚生活方式（LIFESTYLE）的酒店企業(yè)，這是和其他國際酒店業(yè)巨頭如萬豪、洲際等的企業(yè)使命有所區(qū)分、最明顯不同的地方所在，正是這一點，決定了喜達屋除了為擴大集團體量、爭取某些地區(qū)市場份額而采取的“水平一體化”戰(zhàn)略之外，決定著重設計出W和Aloft兩大酒店品牌，推行“產(chǎn)品開發(fā)”戰(zhàn)略，力圖使市場知曉什么才是時尚生活方式（LIFESTYLE）酒店。關注關注員工顧客產(chǎn)品或服務市場技術發(fā)展與盈利經(jīng)營哲學自我認知關注公眾形象使命陳述要素厘圖1趣使命陳述要定素駛喜達屋集團貝品牌發(fā)展彩大事回顧裹1994年姐，向辮日本酬Aoki德集團購買了塞Westi氏n站酒店品牌。規(guī)1998年食，和豆ITTS男herat黨on欄集團實施了耳并購案，獲鹽得了豆Shera趟ton個、拖Four促Point趙sby劃Shera貼ton令和可The薄Luxur存yCol漂lecti茂on鴉三家酒店品販牌的控制權樂。造1999年相，發(fā)布了W廟酒店品牌。愧2005年赴，發(fā)布了A敗loft酒梢店品牌。樣2006年籃，魂和奇AirF掃rance藥集團實施了將并購案，煤購買了緩LeMé單ridie逆n槳酒店品牌忙。遵2006年楚，發(fā)布了環(huán)啟保友好型酒象店品牌蹤eleme升ntby拍West遮in烈。機W和ALO嫂FT品牌介范紹捎和灰Shera磚ton船、需TheL何uxury廟Coll針ectio杯n懇、憶Westi杰n匆、鉗等通過購買輝或者并購而概來的品牌不釘同，遲W爪和豬A貨loft是詠喜達屋集團難自行設計開憲發(fā)的酒店品義牌稻?？?998年甘12月枕，第一家W汪酒店在紐約膏開業(yè)托，目前為止潮已經(jīng)在全球綢主要城市和葡度假地擁有餐了25家分矮店，喜達屋微集團官方網(wǎng)刪站上形容W理酒店是改“投是代表全球鏡化生活方式吃的酒店品牌準。商”奴其使命稱述絕為少“垃W酒店將數(shù)獨立酒店的瓜個性化時尚疼風格與主流裂商務酒店值舉得信賴、始旦終如一的卓完越品質和體仁貼周到的服輸務融為一體茶，從而完美歸地重新詮釋逢了高檔酒店軍住宿體驗，殲成為業(yè)界最魚為成功的酒蓄店品牌。駛”拌“卵W酒店的燦成功源自對埋旅客需求的腿深入認識。叮W南酒店堅信，形在旅途中旅莖客稿也會如同水在尤日常生活中苦一樣尋求時餐尚風格與舒還適享受之間廉的平衡。套因此，W緩酒店采用時炊尚醒目的設芹計，處處營殼造出賓至如索歸的氛圍，棉并竭誠提供纏溫馨舒適、呀體貼入微的路服務和別具劃一格的設施鉆，從而充分飼展現(xiàn)出這種貪平衡。槳”辟而對于W酒淺店當前的市客場地位，喜亦達屋官方網(wǎng)掌站上驕傲的辦宣稱，即“乓目前，W旗酒店業(yè)已成消為人們慶祝處特別時刻的寶首選時尚場劍所。附”館Aloft釘酒店作為W遮酒店的副品愧牌于威200拳5劈年被喜達屋石集團向市場啟發(fā)布，其核殺心營造團隊爛均參與W酒行店的設計和藍運營，根據(jù)建喜達屋集團氏發(fā)布的A妄loft撈推廣手冊上拘宣稱，該酒妨店品牌的使戒命陳述為接“拾A幕loft勿是全力打造駕滿足全球客前戶差異化需賤求的生活時驚尚品牌縱，她反映了塊我們顧客的片愿望農。通過聚焦催于設計、無且障礙科技以陶及舒適與便憂利，提供包園括合理的售暴價、高質量黨的產(chǎn)品和服海務在內的革池新性的旅行禁體驗。典”鮮2023年簽6月，第一喪家Alof擠t酒店在北恨美開業(yè)，喜螺達屋集團希隔望騎到2023煙年，其規(guī)模膏可以達到5掠00家。洲喜達屋的津“鉛水平一體化粘”踐戰(zhàn)略蠻簡介巧從喜達屋集寒團的歷史可辜以看出辰，膀在自行創(chuàng)造鄙出W酒店品窄牌之前，喜停達屋采用的墳戰(zhàn)略類型明崗顯呈堅“幻水平一體化脹”飯?zhí)卣?，通過轟一系列的并雕購活動，喜色達屋用了不聚到20年的術時間一躍成游為世界排名墻前十的豪華釀酒店管理集為團兩。押根據(jù)圖2所填示，F(xiàn)re扯dR.藥David即在《戰(zhàn)略管鉆理（Str盜ategi帥cMan業(yè)ageme賄nt）》一思書中提出了門有效的水平督一體化戰(zhàn)略繭五原則，喜污達屋的每一君次并購無不鞭體現(xiàn)了其中煤若干因素，徑如通過和I冊TT的并購營案，使喜達禿屋的規(guī)模和漏品牌延伸度知都有了大幅等的提高，而瓶收購車LeMé犁ridie班n泳品牌則使喜墓達屋進入了鏟原本影響力峰不足的歐洲對和中東地區(qū)唇。并購對象處于需要被并購的弱勢中并購對象處于需要被并購的弱勢中能獲得必須的資金和人力資源能通過規(guī)模經(jīng)濟擴大競爭優(yōu)勢所在行業(yè)處于增長態(tài)勢合法地獲得壟斷地位有效的水平一體化戰(zhàn)略撈圖表2媽有效的水耍平一體化戰(zhàn)您略原則籌喜達屋實施姑“房產(chǎn)品開發(fā)昌”繪戰(zhàn)略棒的背景斤但是，有一告?zhèn)€關鍵的問藝題是喜達屋圖必須要面對蛋并解決的，佳截至上個世當紀末，除了蹲LeMé總ridie迅n湊尚未納入喜節(jié)達屋的體系本之中以外，瘦該集團旗下框已經(jīng)匯集了證若干成規(guī)模束的酒店品牌刊，然而遺憾糊的是，這些暖品牌并非由映喜達屋首創(chuàng)產(chǎn)，已經(jīng)擁有醒了自身成型屑的品牌價值襪觀和使命，鎮(zhèn)這使喜達屋引決心稻創(chuàng)造永“租最成功的品拉牌、最全球殊化、最能彰校顯時尚生活蕩方式甩（LIFE般STYL哀E）屆的酒店企業(yè)惡”劉的貍企業(yè)使命并餐不一致歉，什么是時叨尚生活酒店年？喜達屋面易臨著如何向壟公眾說清楚隸的壓力，而膨解決這一難鐘題的方法顯直然不能完全帳依賴對收購極來的酒店進破行品牌改造圍，這樣做的邪不確定因素罪過多，宮于是，喜達殖屋做出了重喪要的戰(zhàn)略決既策，期自創(chuàng)W酒店遵，向市場傳面遞喜達屋的序企業(yè)使命。餅許多灰報道撥將Ross碌Klie排n列——償W酒店的前兼任總裁（尿presi媽dent控of傅WHot圣elsW央orldw再ide獻）將，爸視為W酒店傷“仍背后的人護”湯，把W酒店度的成功歸功壇于其個人的隨業(yè)績，事實促上，我們真謎正應該加關注品的人是菜Barry脹St凱ernli女cht質，喜達屋的您前任CEO僚，正是他審效時度勢上地創(chuàng)造了了紫W酒店。笛喜達屋在開條創(chuàng)W酒店品剪牌的時候，原恰恰處于圖廣3（同樣出姻自Fred破R.D采avid，五《戰(zhàn)略管理絕（Stra僵tegic攪Mana轉gemen笑t）》）所汁示的狀態(tài)之聽下，在大背遮景方面，全賽球化使國際乓商務旅行和岸旅游業(yè)務持論續(xù)增長，特剛別是亞太、她中東地區(qū)對聾于國際酒店邊的需求呈現(xiàn)浙迅猛增長的賞態(tài)勢；在行幣業(yè)狀況方面范，現(xiàn)代酒店獄業(yè)經(jīng)過百年竊的發(fā)展，無凱論是在產(chǎn)品舅、技術還是繁服務方面都肝日趨成熟；塊在競爭方面歲，萬豪、洲搜際、凱悅等站大集團紛紛抱加快新開酒婆店的速度，會而針對豪華虜全服務酒店唯這一層次，宋作為行業(yè)后麻來者，喜達倆屋旗下的酒敘店品牌相對鵲其競爭者而狀言并無特別倆的競爭優(yōu)勢球可言，更關丟鍵的地方在探于喜達屋沒衫有自己企業(yè)霞文化標志性修的酒店品牌腿，例如，人幟們可以知道浮Westi嗓n，但未必喪知道其背后晝的喜達屋；欣從顧客的角角度上來看，釘盡管上世界盆50、60謙年代出生的考人仍然占據(jù)稼著豪華酒店前的主流消費艱市場，但7候0中后期后紙出生的人，氏也就是通常特所說的死“爽E時代礎”虹伴隨著網(wǎng)絡妖時代、全球屑化以及以I命T行業(yè)為代鍵表的新經(jīng)濟愈，產(chǎn)生了不傅少年輕新貴倒，他們在豪京華酒店，對渣于酒店產(chǎn)品狗有著與其父州輩不同的需桑求，媽中國低華典傳媒咨席詢機構首席喇品牌顧問葛楊濤曾在其拜發(fā)表的《注E時代的消鍵費特征及其技營銷對策幅》一文中指亦出，連“延E時代腫”竿的消費特征裁具有選擇的叮自主權、選吧擇的個性化欣、選擇的多推樣化、選擇振的效用性和泰選擇的互動榴性等特征。原產(chǎn)品處于成熟期原產(chǎn)品處于成熟期所處行業(yè)技術進步迅速競爭對手提供更有價值的產(chǎn)品所處行業(yè)增長迅速企業(yè)具有很強的研發(fā)能力有效的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略裂圖2有效蛛的產(chǎn)品開發(fā)參戰(zhàn)略吉在這些因素滔的影響下，惰加上喜達屋雪自身的企業(yè)舟使命又以時肺尚生活方式贈（Life媽Styl脈e破）倘酒店為發(fā)展強方向，銅因此，W和箏Aloft慧的應運而生鞠就是很自然夸的事情了。蕉喜達屋實施賤“糕產(chǎn)品開發(fā)鄭”加戰(zhàn)略唐的浴進程麥“啞我們努力想購讓酒店變得瓣與眾不同，侮但我們對于舌酒店的基本肥功能也一樣探盡心雁”雙，年Barr窩ySte密rnlic紋ht股在指出W酒巡店的品牌構淚想是說，魯“六這點和傳統(tǒng)侍的精品酒店竹有很大不同鬼，他們是為灘了藝術而藝泛術，而我們附則仍然希望撤顧客能在客鏈房里收發(fā)傳牧真和工作，給這使我想到維能創(chuàng)造一個貫新穎獨特的管國際酒店品蹤牌，有著時施尚的外表和病齊全的基本否功能。巷”錫Barry息Ster考nlich茫t慌是這么想的芽，也是這么典做的，首先猜，有效產(chǎn)品濤開發(fā)戰(zhàn)略的紛條件之一是押“圍企業(yè)要有很樓強的產(chǎn)品研宜發(fā)能力逗”命，喜達屋為那此招募了包丑括省來自各行各商業(yè)的創(chuàng)意人丑才評，包括前始Ralph顆Laur綱en某營銷公司高濤級副總裁凝Ross盟Klien醒，此外，喜例達屋還和其握他專業(yè)合作臺者共建W酒超店的SPA拌、餐飲項目緣，值得一提里的是，憲Barry宴Ster鼻nlich匹t蝶的母親是一夾位藝術家，驚而他本人至濕今仍在堅持頓作畫，對于遙設計有著天意生的愛好和跑藝術嗅覺，腔正式這種人找力資源團隊搭使框W酒店的出戀爐奠定了基句礎。賢截止200益6年，不到屈十年時間，薪喜達屋在全呢球核心城市但及度假地，漢如紐約、舊楊金山、芝加堤哥、首爾、正墨西哥城、羨香港等地開鋤設了2辮5油家W酒店，靠這些酒店注居重顧客的舒雜適度，提供堤超越行業(yè)標細準的床上用瞞品、寬大的諸寫字臺、平容板電視以及拋迷人的燈光獵、背景音樂性設計，并鏈搭配蛛以塘“造WHATE屈VER/W俯HENEV嚇ER擁”雙為注冊商標南的配套服務督，為了強化塞時尚生活方碧式低（Life禁Styl轉e恩）相酒店元素，究W酒店還開濾發(fā)了出售帶謝有酒店標志頂?shù)牧闶劬反莸?，并提供汪在線銷售服撓務，此外，園他們還經(jīng)常街和時尚界、蔬娛樂界的名連人合作，向飼顧客提供別鋒具一格的包度價促銷方案擇。貼受W酒店巨俗大成功的鼓樓舞，喜達屋繁渴望將時尚厲生活方式起（Life預Styl榮e似）畜酒店品牌向缸更年輕群體鄭延伸，于是估，2005妨年，喜達屋盜向翠公眾發(fā)布了李ALOFT雷酒店品牌，善其創(chuàng)意團隊嶄和創(chuàng)造W酒社店的是同一嘴群人，對于警這個品牌，害Ross依Klien盼形容他就象社“潔四、五十年套代聳立在高齒速公路邊的趕假日酒店（拿Holid午ayIn直n）一樣，紗Aloft捉是21世紀妖的汽車旅館赴”拾，覺9英尺高慣的客房空間依、全酒店實浮現(xiàn)無線上網(wǎng)姨、自助登記現(xiàn)服務、24將小時快餐服石務、洗車服分務以及帶有撇Aloft罵特性的公共族社交空間香。而在其官艱方飼推廣手冊漫上，Alo最ft被定為厲于眾“艱新鮮哀、愉悅、自出我實現(xiàn)始”糞，要成為御“防旅途中的綠鋪洲榨”蘋。肥在解釋為什育么要推出該欲品牌時，喜塌達屋解釋道邪，州“穩(wěn)W酒店的經(jīng)死驗以及顧客高的訴求告訴平我們，顧客土在轉變，而滋酒店的變化羅卻跟不上這形種轉變，撿20-30崇歲的顧客不片僅僅需要一甲間能睡覺的描客房，他們繪需要酒店有浪高科技元素邪、寬松的住晃宿環(huán)境、能惕提供自我動徑手（DIY躲）腫服務的機會蠟，而這個市賭場正在迅猛國增長。圓”嬌到2023國年，喜達屋火渴望開出5隙00家Al撒oft，分五布在全世界果的商業(yè)區(qū)、黃機場、大學鑰城、度假地種以及時尚中噴心。評論和建議扒上世紀末以蓄來，隨著互惕聯(lián)網(wǎng)和全球她化的興起，木社會變化越送來越快，酒悼店業(yè)也受到她了波及，躁這種波及主襪要體現(xiàn)在顧售客口味的變潔化以及新科咬技對于酒店案的影響，信喜達屋的使朝命陳述和為倆此進行的戰(zhàn)墓略努力，無席疑想在新的例世紀到來之峽時，將自己史和競爭對手渣區(qū)分開來，你搶占涌競爭優(yōu)勢。竹防御支進攻趁戰(zhàn)略以狀況托應對措施關戰(zhàn)略界抵制弦變化睡開發(fā)新產(chǎn)品寸與對手的新淋產(chǎn)品抗衡灰應對買方不爹可預知的需性求和喜好的某改變樓適應政府新球的政策喬因為需要而源進行抵制或堤相應顏防衛(wèi)和保護義公司地位戰(zhàn)參與墳變化藥分析市場全呀球化的前景蹦調查買方的嘆需求、偏好郵和期望畢跟蹤新技術借的開發(fā)，以莖預測未來的寒發(fā)展方向才為可預知的恥變化預先制協(xié)定計劃監(jiān)：增加或適雕應方法和競逼爭能力、改選進生產(chǎn)線、風加強分銷遮引領秘變化槍做新的或更賤好的技術的茫先導鑄通過新產(chǎn)品喊開拓市場，引挑起整個產(chǎn)能業(yè)界創(chuàng)新的嫌浪潮錢努力謀求建肚立產(chǎn)業(yè)標準稠搶占攻勢勇作產(chǎn)業(yè)變化忙的代理，樹述立榜樣筒影響游戲規(guī)祝則熄迫使競爭對袍手跟隨培圖4應對魚市場急劇變諷化的挑戰(zhàn)掌圖4摘自F籍redR泛.Dav從id在《戰(zhàn)潮略管理（S益trate汁gicM興anage水ment菠）》谷，棵作者引自泊《Comp然eting蘋ont禁heEd稻ge:S榨trate遞gyas萬Stru梨cture域dCha拌os》一書烏。桿很顯然，忙根據(jù)醫(yī)圖中所示，珠喜達屋創(chuàng)立尖W和Alo詞ft兩大酒伏店品牌的戰(zhàn)雞略行動比較避符合俘“舌進攻呢”妻、召“內引領變化闖”許的戰(zhàn)略狀況誕，而執(zhí)行效碎果也已初步旬顯現(xiàn)，比如蔬，喜達屋的激主要競爭者究洲際集團推已出了Ind融igo酒店狡品牌應對A柄loft,爛而凱悅則將普要創(chuàng)造An阿daz粉酒店品牌來增抵抗咐W酒店的強槳大攻勢，其伐他類似的跟丈隨糞者評還包括鐵Hyatt灘Plac碑e扮、搭Cambr盛iaSu遍ites阻等等，從產(chǎn)侄生跟隨者的房角度上講，挖喜達屋的戰(zhàn)品略無疑是成納功的，扮演鳴了挑起產(chǎn)業(yè)胳創(chuàng)新先行者培的角色。些不過，個人埋以為，喜達爐屋在戰(zhàn)略實信施過程中應列該注意全球譯化背景下勢瘡力依然強勁頁的文化壁壘蠶，比如，A籌loft宣守稱是撒“憐新時代的汽煤車旅館殿”響，然而，對寺于這種源自方美國大陸汽耐車文化的產(chǎn)遵物，其他地喉區(qū)是否依然觸接受，比如騙中國，一個發(fā)未經(jīng)歷過汽歌車時代洗禮哈的國緣家疏，要如何去稈向那里的消切費者訴求該陸酒店的品牌分構成賺元素，的確香是喜達屋必喂須要面對的神問題朽。掏在美國，這撈種新穎的酒鼠店產(chǎn)品也許披能讓顧客視琴其為燈“均有限服務生翅活時尚歪方式（Se題lect-伶Servi耍ce長Life如Styl他e抬）匹酒店峽”朱,而愿意支絲付較高的房濁價，而在亞汗太地區(qū)，沒懸有這種新舊州對比的體驗隔，那里的人滿也許只把它慘看成某種更漢低層次的、敬只是淚時髦點的經(jīng)乖濟型（Bu優(yōu)dget佳）施酒店,而不拐接受明顯偏蟲高的售價。畝其次