經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！省電大《人力資源管理》(本科)期末2007、1）一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1任務(wù)管理為主要內(nèi)容的泰勒的科學(xué)管理原理（）人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人、馬斯洛的需求層次論屬于（）激勵(lì)理論。A、內(nèi)容型B、過程型C、行為改造型D、綜合型、導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重的人力資A、人力資源供給大于需求B、人力資源供給小于需求C、人力資源供給平衡D、無法確定4A、職級(jí)B、職等C、職組D、職系、員工在不脫離工作崗位的情況下，利用業(yè)余時(shí)A、在崗培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、短期培訓(xùn)6差距，便于相對(duì)比較，又可以有效控制各等級(jí)的人數(shù)分布，避免限制而劃分到不同的等級(jí)中去，從而產(chǎn)生評(píng)估的誤差。A、目標(biāo)管理法B、比例控制法C、關(guān)鍵事件法DA、分配結(jié)果均等B、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力C、對(duì)內(nèi)分配不公D、適當(dāng)拉開差距8知用人單位。1/9A、在使用期內(nèi)B、勞動(dòng)者欲選擇新的用人單位C、用人單位用暴力威脅手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的D、用人單位未及時(shí)支付勞動(dòng)者報(bào)酬A、是員工在一個(gè)組織里，從一個(gè)特定的工作到下一個(gè)工作縱向向上發(fā)展的一條途徑。B、既包括縱向的工作序列，也包括一系列橫向的機(jī)會(huì)。CD、認(rèn)為技術(shù)專家能夠而且應(yīng)該允許將其技能貢獻(xiàn)給公司而不必成為管理者。10A其他部分繼續(xù)由本單位人力資源管理部門負(fù)責(zé)。B、將一項(xiàng)完整的人力資源管理職能工作全部外包出去，單調(diào)者和受用單位的代表。C、單位根據(jù)實(shí)際需要，將多項(xiàng)人力資源管理職能工作外包出去。D、將一項(xiàng)完整的人力資源管理職能工作全部外包出去，但單位人力資源管理部門繼續(xù)履行此項(xiàng)管理職能。二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共10分）1A、人力資源信息庫__B、德爾菲__C、分析法D、比率分析法E、回歸分析法2/92、人力資源供給大于需求，出現(xiàn)員工過剩，應(yīng)該采取的主A、通過開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)來吸收過剩的人力資源B、裁員C、制定一些優(yōu)惠措施鼓勵(lì)提前退休D、提高員工勞動(dòng)積極性EA、職位排序__B、職位分類__C、問卷調(diào)查__D、面談__E、觀察法4A、信息傳播__B、應(yīng)聘人員數(shù)量大C、組織的選擇余地大D、招聘時(shí)間較長E、廣告費(fèi)用較高5A、容易造成近親繁殖”B、內(nèi)部備選對(duì)象范圍狹窄C、來源廣泛，選擇空間大D、難以準(zhǔn)確判斷他們的實(shí)際工作能力E、容易造成對(duì)內(nèi)部員工的打擊三、判斷題（每題2分，共10分）1、在所有資源中，人力資源是第一資源，也是一種能動(dòng)資2、人力資源規(guī)劃是指組織在未來發(fā)展過程中所需要人員數(shù)3、工作說明書是一份提供有關(guān)工作任務(wù)、職責(zé)與責(zé)任信息4獵頭公司是一種專門為雇主獵取普通員工5、組織層面分析指的是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，確保四、論述題（每題10分，共20分）3/91、試結(jié)合實(shí)際論述工作分析的作用和意義。2、試結(jié)合實(shí)際論述績(jī)效考評(píng)的作用。五、案例分析（每題20分，共40分）1、美國電話電報(bào)公司（AT＆T）成立了一個(gè)名為“公司員工職業(yè)生涯系統(tǒng)部的部門。它由15人組成，專門負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作，是面向用。需求分析是在員工職業(yè)生涯開發(fā)顧問委員會(huì)的協(xié)助下進(jìn)行。生涯參考指南。發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)員工制定出個(gè)人的職業(yè)生涯計(jì)劃后，80%的人會(huì)參加員工與主管的對(duì)話，82%的人會(huì)按制定出的個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃行動(dòng)。員工職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則是一只“三條腿的凳子”，員工、領(lǐng)導(dǎo)和公司各擔(dān)負(fù)一個(gè)基本角色。公司的原則非常明確，不懈的支持，要言而有信。在從原有的家長式統(tǒng)治向員工要對(duì)性，承認(rèn)傳統(tǒng)的晉升職務(wù)不再是衡量問題的尺度。4/9美國電話電報(bào)公司的員工職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)獲得了極大的國電話電報(bào)公司員工的職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)多次幫助企業(yè)渡過難關(guān)，也幫助員工獲得了自己職業(yè)的成功。試分析：（1）美國電話電報(bào)公司的職業(yè)生涯開發(fā)工作是基于哪些因的重要性。（2）你認(rèn)為職業(yè)生涯開發(fā)的“三條腿原則”有何優(yōu)缺點(diǎn)？在員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司三條腿中，你認(rèn)為哪一個(gè)角色起決定性的作用？2、鴻運(yùn)餐廳坐落于S市中心的一條繁華街道上，主要經(jīng)營正宗川菜。由于興隆，老板陳勝?zèng)Q定擴(kuò)大餐廳的規(guī)模。為增加人手，陳勝通過一家人才中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了12名員工，其中2名是40的清潔和準(zhǔn)備工作，月薪800元。其余的10名員工都是20至30歲之間的年輕人，他們?cè)诓蛷d當(dāng)服務(wù)員，月薪600元。雖然從表面上看，服務(wù)員的工資要低于廚房幫工，但是，如果服務(wù)員在工作時(shí)盡心負(fù)責(zé)，那么可能獲得的小費(fèi)也是一筆不小的數(shù)目。800風(fēng)的工作間，每晚聽著服務(wù)員談?wù)撝麄兊男≠M(fèi)中賺了多少錢，要比廚房幫工優(yōu)秀得多。200員加薪100工的積極性并沒有改觀；第二，服務(wù)員因老板只給他們加了100800元情緒；第四，這5/9是讓陳勝最納悶的：花錢給人加薪，卻落了個(gè)里外不是人！兒？試分析：（1）導(dǎo)致所有人都不滿的原因是什么？（2）如果你是鴻運(yùn)餐廳老板，你會(huì)怎么做？（附：參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1、A2、A3、A4、D5、A6、B7、A8、B9、B10、A二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共10分）1、BED2、ABC3、AB4、ABC5、AB三、判斷題（每題2分，共10分）1、對(duì)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)四、論述題（每題10分，共20分）1、答；評(píng)分要求：能論述要點(diǎn)8分，結(jié)合實(shí)際2分（1）有效地進(jìn)行工作分析，是是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬制度等方面，工作分析都起了基礎(chǔ)性源的需求，就必須獲得相關(guān)各種工作對(duì)于知識(shí)、技能、能力所要么，6/9以提花這方面的信息。（2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用中的盲目性。最大效果。（3）進(jìn)行工作分析，使使組織中每個(gè)人職責(zé)分明，分工明確，從而提高工作效率。象。2、答：評(píng)分要求：能論述論點(diǎn)8分，結(jié)合實(shí)際2分（1）為員工薪酬管理提花依據(jù)。企業(yè)組織內(nèi)的物質(zhì)利益分效進(jìn)行定期測(cè)量和考評(píng)，以獲得必要的客觀依據(jù)。（2）為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。員工的職務(wù)調(diào)整包括員工的晉升、降職、調(diào)崗、辭退等。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果會(huì)客觀地對(duì)員的職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員工本人和其他員工接受與認(rèn)同。（3）為員工培訓(xùn)提供依據(jù)。有效的員工培訓(xùn)必須針對(duì)員工進(jìn)行，以確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和方式。通過績(jī)效考評(píng)，可以發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而根據(jù)員工培訓(xùn)的需要，制定具體的培訓(xùn)措施與計(jì)劃。7/9（4）為上級(jí)與員工之間提供正式溝通的機(jī)會(huì)?？荚u(píng)溝通是績(jī)效考評(píng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它是指管理者（考評(píng)人）與員工（被考評(píng)人）面對(duì)面地對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論，并指出優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需）能幫助和促進(jìn)員工自我成長。員工在工作中取得成績(jī)和進(jìn)步，通過績(jī)效考評(píng)，得到組織的承認(rèn)和主管的肯定，作用。（6供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等各種職能部門的情況與問題，從而為組織的有關(guān)決策提供參考依據(jù)。五、案例分析（每題20分，共40分）1、分析要點(diǎn)：考慮：一是，管理層擔(dān)心公司規(guī)模的縮小會(huì)影響員工的士氣；二是，人們認(rèn)為缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)的機(jī)遇或關(guān)注；三是，重員工職業(yè)生涯開發(fā)在其中起著核心作用。來談：一是，對(duì)工作環(huán)境的把握能力和對(duì)工作困難的控制能力；分的關(guān)系；三是，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越。（2）職業(yè)生涯開發(fā)的“三條腿原則”優(yōu)點(diǎn)是明確了職