質(zhì) 量 信 息 分 析 和 處 理 控 流 程ThismanuscriptwasrevisedonNovember28,2020江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司QG/JFY.20-12-140程序文件1/5、充有效。用圍用于本工作。職責(zé)者代表負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作并必要資源，對(duì)機(jī)床檔案完整負(fù)總責(zé)。銷(xiāo)售公司：按《顧客滿(mǎn)意度測(cè)》定收集顧客滿(mǎn)意度、投訴或建議等反饋資料同時(shí)建立顧客合同檔案存與顧客溝有關(guān)資料。外出服務(wù)人員安裝調(diào)試或維結(jié)束后須《用服務(wù)》反饋。負(fù)責(zé)收集本公司有關(guān)客。：負(fù)責(zé)對(duì)本有關(guān)必有關(guān)負(fù)責(zé)收集、外機(jī)床；負(fù)責(zé)、工作；負(fù)責(zé)收集對(duì)本抽結(jié)果；負(fù)責(zé)收集A、B合；負(fù)責(zé)A、B工作。負(fù)責(zé)收集與有關(guān)合并《控》。/按《》收集、及時(shí)率價(jià)格等資料。研究：負(fù)責(zé)收集外本、料、工收、用；負(fù)責(zé)公司有關(guān)新設(shè)改中反饋。定義QG/JFY.20-12-140、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。安裝調(diào)試、維人員提供《用戶(hù)服務(wù)單》、《調(diào)試驗(yàn)收交接單》、《索賠表》等。服務(wù)主管接到用戶(hù)傳真、函等服務(wù)需求投訴。銷(xiāo)售員直接書(shū)面問(wèn)題。市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、潛在顧同行購(gòu)協(xié).內(nèi)管系運(yùn)行不合品單、單、、運(yùn)行表、內(nèi)單、合發(fā)等內(nèi)交、、、像、音照片等內(nèi)/系、、、、照片等運(yùn)作程與、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求收集市標(biāo)準(zhǔn)管標(biāo)準(zhǔn)、、工等系索、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等版本。各規(guī)適用下：A顧規(guī)貫徹執(zhí)A規(guī)。B顧規(guī)。C合企業(yè)必須遵循規(guī)。對(duì)于A、B與規(guī)管標(biāo)準(zhǔn)，由管總《規(guī)》《管標(biāo)準(zhǔn)》審查一QG/JFY.20-12-140A、B類(lèi)法律法規(guī)應(yīng)納入內(nèi)審、管評(píng)審日常監(jiān)督檢查的內(nèi)容，如不合格或潛在不合格，應(yīng)別按《糾正預(yù)防措施》的要求執(zhí)行。與產(chǎn)品關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)化管度的相關(guān)要求，由研究所進(jìn)行收集、宣貫。管體系運(yùn)行的收集管部負(fù)責(zé)收集針、目標(biāo)及其策劃、評(píng)審、宣貫實(shí)現(xiàn)情況；收集管體系的、評(píng)審、審批、更改再審批、實(shí)施情況；按《內(nèi)部審管評(píng)審》的規(guī)，收集管內(nèi)審及管評(píng)審實(shí)施情況的。管部按《產(chǎn)品的監(jiān)》的要求，收集管產(chǎn)品監(jiān)。的的、、、進(jìn)行入，查。/、內(nèi)外部，會(huì)討論。的內(nèi)部/及、，實(shí)措施。類(lèi)、等的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)、度劃分為一般突發(fā)；突發(fā)，應(yīng)特事特辦。管，收集的按要度A、B、C級(jí)：A、、、、批、產(chǎn)、的，、的，均為A級(jí)B、A標(biāo)準(zhǔn)其部、的，產(chǎn)正常進(jìn)行的問(wèn)題均為B級(jí)；一般事故產(chǎn)品改進(jìn)B級(jí)C、B標(biāo)準(zhǔn)或及部?jī)?nèi)部的，C傳遞日常由部、不、管部，體內(nèi)容要求要由管部。要標(biāo)要度。A級(jí)：在問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間，凡在現(xiàn)場(chǎng)首先接觸到信息的職工均有義江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司程序文件（）文件編號(hào)：QG/JFY.20-12-14修頁(yè)訂號(hào)：04/5務(wù)口頭或用書(shū)面反饋形式直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量信息中心進(jìn)行反饋，時(shí)限不得B級(jí)：由責(zé)任人、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員填寫(xiě)反饋單直接向質(zhì)管部反饋，一般不得超過(guò)信息發(fā)生當(dāng)日。若暫不直接影響生產(chǎn)正常運(yùn)行的，視其情況緩急反饋，但至多不超過(guò)三天。C常進(jìn)行。分，分析、處理。信息分析、處理。責(zé)產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)信息的、分析、處理。A級(jí)和量B級(jí)信息質(zhì)管部有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，C級(jí)由部門(mén)內(nèi)部處理。A由件限制，理部門(mén)的，和限情況管理處。B，至關(guān)部門(mén)2-4。（）。質(zhì)量的信息，質(zhì)量處理?！啊狈萁缓蠼环萁o同反饋給信息發(fā)外需跨服主交質(zhì)管部，質(zhì)管員經(jīng)處理后，交一份給責(zé)任部門(mén)處，同時(shí)需再將處理反饋給信息發(fā)部門(mén)。服維結(jié)束落后“戶(hù)服”交售后服存檔將障（要詳外部機(jī)床障信息反饋管理）。江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司程序文件江蘇金方圓數(shù)控機(jī)床有限公司程序文件質(zhì)量信息分析和處理控制流程（圖）文件編號(hào)：QG/JFY.20-12-14修頁(yè)訂號(hào)：15/5事業(yè)部通過(guò)每季/月質(zhì)量分析會(huì)對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，以制訂相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)的計(jì)劃和措施。針對(duì)少數(shù)牽涉面廣、難度大的A級(jí)信息（事故），應(yīng)及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)質(zhì)量分析會(huì)加以研究解決。內(nèi)部信息的交流和溝通。方針和目標(biāo)的溝通，通過(guò)文件、會(huì)議、廣播或板報(bào)等方式進(jìn)行交流和溝通，使人人都為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力做好本職工。關(guān)人都部門(mén)的職、限。理議等方式，實(shí)現(xiàn)管理的面?？刂品治觯ㄓ?jì)）方的用。的。質(zhì)量目標(biāo)（標(biāo)的）預(yù)要的，可分析。，有預(yù)要（標(biāo)或內(nèi)控標(biāo)）時(shí)，應(yīng)圖、圖或方圖等方進(jìn)行分析，用對(duì)及時(shí)有或預(yù)防措施。計(jì)方的用“計(jì)方應(yīng)用南”計(jì)方的評(píng)價(jià)。在后繼續(xù)類(lèi)斷PDCA循環(huán)。附錄信息（數(shù)據(jù)）分析和處理控制程序圖附加說(shuō)明：寫(xiě)：審核：批準(zhǔn)：QG/JFY.20-12-01-14門(mén)司 部 /內(nèi)A、反采取糾正、反

外A、反

、等實(shí)B類(lèi)置反 饋考 核效檔案

會(huì)再核實(shí)并處QG/JFY.20-07-14）QG/JFY.20-14-14）QG/JFY.20-10-14）1.4 QG/JFY.20-07-14）1.5 QG/JFY.20-08-14）1.6