客戶畫像分析典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)0102學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)典型個(gè)體客戶畫像，進(jìn)一步加深對(duì)典型個(gè)體客戶畫像的理解典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)活動(dòng)：計(jì)算機(jī)輔助翻譯(以下簡(jiǎn)稱CAT)專業(yè)學(xué)生需要學(xué)語(yǔ)言同時(shí)，還要懂文化，懂技術(shù)，懂管理。態(tài)度：CAT專業(yè)學(xué)生對(duì)技術(shù)文檔寫作和技術(shù)傳播還是很有興趣的，技術(shù)文檔傳播領(lǐng)域本身就是需要從業(yè)人員擁有良好語(yǔ)言功底同時(shí)，懂技術(shù)，也符合CAT專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式。能力：剛進(jìn)入北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)CAT方向研究生一年級(jí)學(xué)生，本科為語(yǔ)言類專業(yè)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，語(yǔ)言基礎(chǔ)扎實(shí)，但技術(shù)能力一般。動(dòng)機(jī)：語(yǔ)言專業(yè)學(xué)生對(duì)技術(shù)想更了解，對(duì)技術(shù)傳播、用戶調(diào)研、用戶體驗(yàn)領(lǐng)域比較好奇，未來(lái)會(huì)在這些領(lǐng)域就業(yè)，從事相關(guān)工作，現(xiàn)階段想要了解更多基礎(chǔ)知識(shí)。技能：語(yǔ)言能力、排版能力。（一）行為變量典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)社會(huì)背景：暫無(wú)教育背景：高中文科生，大學(xué)在重點(diǎn)一本學(xué)校讀英語(yǔ)專業(yè)，經(jīng)過考研進(jìn)入北京大學(xué)就讀CAT專業(yè)成長(zhǎng)背景：父母均為國(guó)企職員，從小生活在二三線城市。大學(xué)到省會(huì)城市就讀，研究生在北京讀書情緒態(tài)度：對(duì)技術(shù)傳播領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)領(lǐng)域充滿好奇和信心（二）背景典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)照片：暫無(wú)名字：趙小爽角色：努力學(xué)習(xí)但對(duì)未來(lái)有些迷茫的學(xué)生語(yǔ)錄：科技讓生活更美好職業(yè)：碩士研究生一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)年齡：22-25閱讀能力：300字/min左右本科背景：英語(yǔ)專業(yè)（三）包含要素典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)用戶目標(biāo)：獲得一定的技術(shù)傳播知識(shí)，能為實(shí)習(xí)以及將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備，打好理論基礎(chǔ)。用戶路徑：通過搜索引擎、技術(shù)傳播論壇、公眾號(hào)和老師的分享推動(dòng)用戶：對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的好奇心，互聯(lián)網(wǎng)火熱大背景下，語(yǔ)言專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向的考慮都是推動(dòng)用戶了解技術(shù)傳播，用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域的因素阻礙用戶：目前信息紛繁復(fù)雜，網(wǎng)上信息質(zhì)量良莠不齊，眾說紛紜，在不了解一個(gè)領(lǐng)域時(shí)，很難有一定判斷力。（四）動(dòng)機(jī)和行為典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)老師：老師對(duì)于學(xué)生的建議，指導(dǎo)，引領(lǐng)都會(huì)影響學(xué)生最終的選擇方向同學(xué)：包括學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們更喜歡從前人走過的路上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的選擇，以及同學(xué)之間的壓力都會(huì)影響個(gè)人選擇。父母：父母的支持與否，對(duì)孩子職業(yè)、生活的期望等（五）影響者典型個(gè)體客戶畫像實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1.在刷手機(jī)微信時(shí)，看到朋友圈中一個(gè)很欣賞的學(xué)姐轉(zhuǎn)發(fā)的一篇文章，如何構(gòu)建persona，學(xué)姐轉(zhuǎn)發(fā)配文“每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人都應(yīng)該看看，如何才能更好的了解用戶?！?.在英文技術(shù)寫作課上，高老師布置了小組作業(yè)，需要給特定用戶做一份文檔說明書，那么如何確定這個(gè)特定用戶？高老師給出一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐寫過的文章可以供參考，看到了這篇如何用persona做用戶分析。3.在用戶體驗(yàn)部門實(shí)習(xí)時(shí)，需要用persona做用戶畫像，需要了解基礎(chǔ)知識(shí)，從網(wǎng)上搜索