基層信用社工作計劃（共9篇）2014年，我分社將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實推進我社跨越式發(fā)展，確保全年安全運營無事故。我分社工作重點如下：第一，優(yōu)化服務，樹立品牌。以改變服務方式，改善服務質(zhì)量，提高服務效率入手，引導全分社員工以優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。第二，穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。第三，落實任務，嚴格考核。落實組織資金任務,提倡繼續(xù)推行業(yè)余攬存考核辦法，每個員工下達業(yè)余攬存任務，充分調(diào)動職工攬存積極性。第四，強化宣傳、廣泛聯(lián)系。進一步加強福祥便民卡宣傳力度，做好“三行一通”宣傳工作。增加社會對農(nóng)村信用社的認知度，拓展農(nóng)村信用社的市場份額。密切社農(nóng)關系，讓更多的農(nóng)戶、居民和社會公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，增強農(nóng)村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的社會信譽。第五、狠抓安全保衛(wèi)工作，確保安全經(jīng)營無事故。全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排。每月組織員工們學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現(xiàn)金管理、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。以上是我分社2014年的工作思路，如有不妥之處,請各位領導批評指正。2014年1月3日****市農(nóng)村信用社2014年總體工作思路是：以兩年完成三項任務和年度綜合經(jīng)營計劃為目標，通過深化改革、迅速做大存貸款規(guī)模為抓手，下狠心，下大力氣全力清收處置不良貸款為突破口，用優(yōu)良資產(chǎn)二次置換政府關聯(lián)類抵債資產(chǎn)，全力增收節(jié)支，按照增收保增支原則，確保經(jīng)營利潤全面實現(xiàn)。正確處理好改革同發(fā)展、穩(wěn)定的關系，確保完成改革及經(jīng)營目標，確保員工收益合理增長，確保轄內(nèi)整體穩(wěn)定，確保整體工作快速推進。一是大力開展存貸款營銷。堅持把存貸款營銷工作作為經(jīng)營工作的重心來抓，不斷深挖儲源，擴充資金實力;針對低成本資金占比低和貸款投放難的現(xiàn)狀，市縣兩級領導帶頭營銷，要采取行之有效的營銷措施，強力推進，保證信貸資金滿足錦州社會經(jīng)濟的合理需求。二是堅持改革工作目標不動搖。年內(nèi)必保完成太和聯(lián)社組建農(nóng)商行批籌掛牌開業(yè)，完成義縣聯(lián)社高風險機構處置工作；完成凌海聯(lián)社農(nóng)商行批籌工作目標、北鎮(zhèn)聯(lián)社股權改造工作，力爭年末前達標。三是全力清收不良貸款。認真貫徹落實省聯(lián)社清收不良貸款文件精神，辦事處按照省聯(lián)社要求，強力督辦，不折不扣地執(zhí)行相關規(guī)定，繼續(xù)堅持現(xiàn)金清收為主，接受抵債資產(chǎn)和重組轉(zhuǎn)化為輔的總體原則，最大限度挽回經(jīng)濟損失，嚴格執(zhí)行賠罰、移送、走人制度，依法從嚴從重打擊內(nèi)外部違法行為，并繼續(xù)執(zhí)行層級問責機制，打好組合拳，全力清收處置不良貸款。四是堅持合規(guī)經(jīng)營，防范案件風險。要堅決整治和打擊違法、違紀、違規(guī)行為。自覺抵制和糾正急功近利，弄虛作假現(xiàn)象，逐步根除惡意經(jīng)營行為，防控各類案件和事故，確保實現(xiàn)安全年。五是加強黨的建設，樹立表率作用。要加強班子建設，提升領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，建設一支業(yè)績突出、作風優(yōu)良，廉潔從業(yè)的干部隊伍。進一步加強黨風廉政建設,深入開展好第二批黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格執(zhí)行八項規(guī)定和六項禁令，堅決反對“四風”，使全市農(nóng)信黨員干部真正樹立為民、務實、清廉形象，在兩年三項任務攻堅戰(zhàn)中做出表率作用。六是加強隊伍建設，打造優(yōu)秀團隊。加強員工理想信念及價值觀教育，樹立愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作的精神。加強員工業(yè)務能力培訓，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)和工作水平，打造適應現(xiàn)代金融企業(yè)的人才隊伍。讓改革及經(jīng)營成果惠及全體員工，實現(xiàn)錦州農(nóng)信快速、和諧、可持續(xù)健康發(fā)展，為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。2012年工作計劃2012年工作總體思路：打好兩個基礎，一個是員工素質(zhì)的基礎，一個是規(guī)范管理的基礎；建立一個機制，即存款穩(wěn)定增長的長效機制；狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作，一項是清收不良貸款工作。主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進農(nóng)信進萬家活動的開展，實施全縣范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務的大營銷，抓好資金組織的同時，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品加大信貸資金的投放力度，解決有效投放不足問題，實現(xiàn)增效增收的目的。同時，將隱形不良貸款的清收作為突破口，通過責任清收、依法清收和風險代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。到2012年要實現(xiàn)以下目標：各項存款增加萬元，存款余額達到萬元；新增存款市場份額不低于%;投放貸款萬元，貸款余額達到萬元;清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在％以內(nèi)；清收隱形不良貸款萬元；年末存貸比例控制在%以下;實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元；實現(xiàn)實際利息收入萬元；實現(xiàn)撥備前利潤萬元；增擴股金萬元。主要想法及具體措施如下：一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風過硬的員工隊伍,為各項業(yè)務發(fā)展奠定堅實的人的基礎。一是抓思想道德建設。****聯(lián)社員工隊伍思想不統(tǒng)一、情緒低糜、干勁不足，成為目前困擾我們業(yè)務發(fā)展的一個很嚴重的問題，已經(jīng)發(fā)展到不解決不行的地步。針對這一實際,我們將在全轄開展“兩建一推”活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個員工都去建言獻策，在全轄搭建一個大平臺、讓每個員工都去建功立業(yè)，從而推動業(yè)務的發(fā)展。通過活動的開展，一方面可以進一步統(tǒng)一員工的思想，消除彌漫在員工隊伍中間的不良情緒，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力的年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時，我們計劃邀請有關人士對全員進行職業(yè)道德輪訓，以提高員工隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。二是抓業(yè)務技能培訓。今年將組織一系列的業(yè)務培訓，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務、新知識、新產(chǎn)品及時培訓，做到每一項新業(yè)務、新知識和新產(chǎn)品都要及時讓應該掌握的部門掌握了，絕不留一個死角。從6月份開始到8月份，開展一系列以崗位練兵為主的業(yè)務技術比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎。二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度，為各項業(yè)務發(fā)展奠定科學規(guī)范的制度基礎。一是完善內(nèi)部控制制度。第一'、制定"****農(nóng)村信用社工作規(guī)則”，對日常工作運行機制、程序做出明確的規(guī)定，讓整個聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)人定制度、制度管人；第二、對會計結算、財務開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進行修訂，下發(fā)至相關員工手中，并組織相關人員的培訓，讓日常業(yè)務操作規(guī)范、統(tǒng)一。二是提高制度執(zhí)行力。第一、聯(lián)社由辦公室牽頭抽調(diào)相關部室人員組成督察組，專門負責對聯(lián)社制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對執(zhí)行過程中存在的偏差和問題及時予以糾正解決，對執(zhí)行結果不到位的進行嚴厲處罰，對于執(zhí)行結果較好的進行獎勵，樹立榜樣和模范，以點帶面；第二、建立暢通的反饋機制，各部室、信用社對聯(lián)社制定下發(fā)的各項制度要提出反饋意見，由辦公室負責收集整理后，經(jīng)理事長或主任辦公會進行討論，合理的由原發(fā)文部室要改，不合理的做出書面解釋。三是建立長期的督導調(diào)度機制。第一、聯(lián)社對幾項主要經(jīng)營指標每5天進行一次統(tǒng)計，每10天進行一次排隊，對排名后5位的信用社主任進行調(diào)度；第二，每月召開一次業(yè)務經(jīng)營分析會，進行一次通報，對連續(xù)3次排名后5位的信用社進行通報批評；第三，每個季度末對排名后三位的信用社要求主任在業(yè)務運行分析會上做剖析，而且包社部室經(jīng)理也要就自己在工作督導方面存在的差距和不足進行分析；第三、對連續(xù)三個月排名倒數(shù)第一的信用社主任要降為副主任，同時聯(lián)社領導將進行約見談話，并給予3個月的觀察期，在觀察期內(nèi)任何一個月排名倒數(shù)第一的，聯(lián)社將解聘其職務。三、建立存款穩(wěn)定增長的長效機制。一是完善兩個考核辦法。2012年，在對各社進行經(jīng)營指標考核的同時，聯(lián)社計劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細化考核內(nèi)容，充分調(diào)動全員營銷的積極性和主動性，作為指導性意見下發(fā)各社，各社以此為標準對員工進行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個辦法重點從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務收入四個方面對客戶經(jīng)理進行考核，做到責、權、利相結合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷的作用發(fā)揮出來；第二、前臺柜員考核辦法，對前臺柜員的考核將以辦理業(yè)務筆數(shù)和客戶滿意度作為評價的基礎，按照城區(qū)、較大鄉(xiāng)和偏遠山區(qū)社劃分三個檔次，規(guī)定三個不同的標準，以平衡地區(qū)差異帶來的個人收入上的差別。二是加強形象建設。2011年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點做好以下幾項工作：第一、對縣城內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點按照統(tǒng)一標識進行規(guī)范裝修或改建，同時，按照統(tǒng)一標準配備辦公用品，逐步實現(xiàn)所有網(wǎng)點內(nèi)外部裝修的統(tǒng)一規(guī)范；第二、有計劃、分步驟為各信用社配備ATM自動柜員機。在硬件設施建設上努力縮小與商業(yè)銀行的差距；第三，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務承諾制提升員工服務意識；第四、對前臺柜員服務規(guī)范用語到基本業(yè)務技能進行全方位培訓，全面提高前臺柜員整體服務水平和質(zhì)量；第五、開展文明服務競賽，制定評選前臺柜員星級服務標兵制度，在全轄推動整體服務水平的提升。四、以農(nóng)信進萬家活動的開展為基礎，實施信貸產(chǎn)品的大營銷，增加有效信貸投放。一是繼續(xù)開展四進三送活動。第一、聯(lián)社公司業(yè)務部負責走進基地和企業(yè)，探索“龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶+保險”，“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等多種支農(nóng)模式，促進各種形式的“信用聯(lián)合體”、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村合作組織組建；第二、聯(lián)社個人業(yè)務部負責把縣城內(nèi)商鋪、街面房等客戶做為營銷工作的重點，向他們推廣民營經(jīng)濟擔保商會貸款、“信用聯(lián)合體”貸款、“白領樂”貸款;第三、地處農(nóng)村前沿的各有關信用社負責走進農(nóng)戶，全力做好小額貸款推廣工作，幫助種養(yǎng)殖專業(yè)村、鎮(zhèn)發(fā)展設施農(nóng)業(yè)。二是增加有效投放。****當前的經(jīng)濟環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，2011年，我們信貸投放的重點是抵質(zhì)押貸款和社團貸款，風險是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應的就是信用社客戶群體減少。今年，我們計劃在充分調(diào)研的基礎上，將在風險可控的前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證的自然人客戶，初步設想按個人在信用社存款帳戶上日均存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔保貸款。五、全員動員、多管齊下，全力推動不良貸款的清收。一是繼續(xù)推進包大戶制度。一方面進一步完善了班子成員包社包大戶清收制度；另一方面，制定了部室經(jīng)理包戶清收制度，每個部室經(jīng)理包2戶50萬元以上不良貸款的清收，年終按清收進展情況給予一定的獎勵。二是推進大額不良貸款的集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊的作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊集中清收，根據(jù)****聯(lián)社的特殊情況擬采取的措施：第一、確定重點社進行集中清收，總的思路是每季確定2-3家重點社，由聯(lián)社清非大隊抽調(diào)這些社的部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃的不良貸款逐筆進行催收，并登記借款人及擔保人詳細情況，每季度末，對本季度清收情況進行總結，對其中有資產(chǎn)的“賴債戶”依法起訴，對符合呆賬核銷條件的通知相關信用社及時搜集整理資料上報聯(lián)社；第二、與責任認定相結合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時在手續(xù)上存在瑕疵形成不良的，要對這些貸款進行責任認定，并按規(guī)定進行追究；第三、借助新聞媒體的力量，采取在電視臺、報紙和網(wǎng)上公開曝光等方法進行公告催收。三是繼續(xù)加強不良貸款的責任清收。2012年責任認定的重點是2011年新增四級分類不良貸款、跨社區(qū)多頭貸款和化整為零發(fā)放的壘大戶貸款。第一，分層次進行責任認定。聯(lián)社責任認定領導小組負責對信用社主任、部室經(jīng)理及單戶50萬元以上不良貸款的責任認定，信用社責任認定小組負責對部室科員及信用社職工的責任認定；第二、分階段進行認定。對上年度新增不良貸款，我們將在2012年上半年完成責任認定工作；第三、對2012年新增不良貸款，每月進行統(tǒng)計，增加一筆，認定一筆；第四、對2011年已經(jīng)認定的責任貸款，在清收期限內(nèi)沒有完成清收任務的責任，按照省聯(lián)社《關于對不良貸款責任人進行責任追究的指導意見》進行處理，完不成責任清收任務的必須離崗清收；第五、2012年不良貸款責任認定情況要在全轄范圍內(nèi)進行公示，并設立舉報箱和舉報電話，接受全體員工的全方位監(jiān)督，以此強化責任人清收意識，加大清收力度，促進責任不良貸款的清收。認清形勢做實基礎向外延伸團隊協(xié)作爭搶市場農(nóng)村信用社工作思路參加聯(lián)社考核會后XXXXXXXXXX理事長給我們中層管理人員安排了作業(yè) 如何在激烈的競爭中從容面對，搶占市場。課題巨大，但卻是我們每一個農(nóng)信人應該完成的課，參加農(nóng)信工作三年來，我也在工作中不斷的思考和提升,以下是我的幾點心得：一、認清形勢這幾年來，我縣聯(lián)社取得了較好的成績，但是我們不應沾沾自喜，更應居安思危。面臨郵政儲蓄銀行的不夠壯大，農(nóng)行的返回農(nóng)村，村鎮(zhèn)銀行的強勢發(fā)展，工行等的發(fā)力和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們農(nóng)信社正面對著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。此時，作為手中掌握大量農(nóng)村客戶資源的農(nóng)村信用社，我們的轉(zhuǎn)型非常必要。傳統(tǒng)單純的放貸收貸已完全無法滿足今時今日客戶的需求，我們必需從中解放出來，按照全員營銷工作的要求，讓每一個主任和客戶經(jīng)理成為新型客戶關系的“五大員”：一是銀行與客戶之間的聯(lián)絡協(xié)調(diào)員；二是銀行與客戶業(yè)務的經(jīng)辦員；三是金融產(chǎn)品的導購員和咨詢員；四是銀行新業(yè)務的推銷員；五是客戶與市場信息的搜集員。我們應當充當好銀行和客戶之間的橋梁和紐帶，與客戶建立全面、穩(wěn)定的服務關系，推銷銀行產(chǎn)品，滿足客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位、個性化的金融服務。二、做實基礎三農(nóng)是我們的基礎，基礎不牢，地動山搖，我參加農(nóng)信社工作這三年，正是XX農(nóng)信社大變革的三年，但是在工作中發(fā)現(xiàn)，我們在農(nóng)村工作的基礎沒有我們想象中的牢固，農(nóng)戶建檔與增戶擴面工作任重道遠，收集的數(shù)據(jù)如何應用和提升還是大問題，目前體現(xiàn)在三個方面，一是農(nóng)信社員工真正來自的農(nóng)村的越來越少，五谷不分，食用菌生產(chǎn)基本流程不熟悉，與農(nóng)戶打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質(zhì)脫節(jié)，二是大量青壯年人員外出務工創(chuàng)業(yè)，我們的宣傳對接工作做的不實，三是農(nóng)戶建檔為完成任務數(shù)據(jù)材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領導們一樣，認為做實基礎是我們的重中之重。措施一：大走訪，了解農(nóng)民朋友的真正金融需求。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，沒有調(diào)查就發(fā)現(xiàn)不了問題”，農(nóng)戶建檔工作，就是要我們找準切入點，深入到社區(qū)、街道、山村，全面走訪轄內(nèi)客戶，了解客戶的金額需求,建立目標客戶信息檔案。掌握了第一手材料，發(fā)現(xiàn)金融服務盲區(qū)和瓶頸，著手問題的解決。一是分層次走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉(xiāng)政府及其職能部門，并重點走訪龍頭企業(yè)、合作社和各村經(jīng)濟能人和種養(yǎng)殖大戶；客戶經(jīng)理要重點走訪到村、到戶。二是要認真做好客戶的維護和發(fā)掘。走訪過程中要了解掌握區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、市場需求和客戶的需要，認真聽取各方的評價、意見和建議，著力構建緊密互動、互惠共榮的新型客戶關系，通過大走訪。措施二：大對接，積極搭建對接平臺。通過積極借助政府和各方面的力量，持續(xù)強化銀村、銀社、銀政、銀市等對接平臺的橋梁紐帶作用，通過“銀村共建”、“進村入戶到企”活動，定期召開供需對接會，座談會，產(chǎn)品推介會等形式，進一步暢通支農(nóng)服務供渠道，實現(xiàn)多方共WLo1銀村對接加強社村合作，定期到各村莊巡回宣傳、走訪，率先讓村主干、農(nóng)村文化管理員、計生專管員等“六大員”使用我們農(nóng)信社的產(chǎn)品，通過以點帶面，全面宣傳、推廣農(nóng)信社富農(nóng)惠民政策和各種業(yè)務產(chǎn)品；并積極利用全縣333個小額便民點，將便民點打造成為農(nóng)信社業(yè)務宣傳推廣的前沿陣地。2銀企對接。針對食用菌等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易規(guī)模企業(yè)、龍頭企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)，應真正嘗試建立聯(lián)絡員制度,為企業(yè)配備金融助理，在企業(yè)發(fā)展過程中從工商辦證到銀行開戶、資金扶持等全流程提供咨詢、協(xié)調(diào)、幫助；讓客戶真正能在第一時間想到聯(lián)系我們，需要我們，離不開我們3銀政對接。定期向當?shù)攸h政、監(jiān)管部門領導勤匯報、勤溝通,在業(yè)務發(fā)展中努力尋找各單位的支持，強化與縣行政服務中心的合作關系，加強溝通聯(lián)系，為客戶提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套服務。4銀市對接。指定專人聯(lián)絡XX食用菌交易市場管理人員和主要商戶，在貸后調(diào)查過程中由客戶經(jīng)理聯(lián)系北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場等全國主要農(nóng)貿(mào)市場商戶，全國各地主要XX人聚集區(qū)域，對在外創(chuàng)業(yè)大戶進行拜訪，建立XX籍主要商戶清單，通過電話、網(wǎng)絡等多種方式進行不定期聯(lián)系溝通，積極了解市場行情變化，記錄客戶金融服務需求等，為客戶提供差異化金融服務。措施三：大宣傳，使客戶真正知農(nóng)信，用農(nóng)信，傳農(nóng)信。通過人員現(xiàn)場宣傳，直觀、立體的廣告宣傳，加深農(nóng)戶對信用社的印象，進一步提升其認知度，營造濃厚的宣傳環(huán)境。長期以來，宣傳與營銷策劃一直是我們XX聯(lián)社的一個工作瓶頸，在互聯(lián)網(wǎng)時代，針對新型網(wǎng)民，微民，我們聯(lián)社甚至連微信公眾號都沒有，在當?shù)刂髁骶W(wǎng)站等也鮮少看見我們農(nóng)信社的政策產(chǎn)品宣傳信息，提升宣傳工作的力度和廣度迫在眉睫。因此，建議如下：一是聯(lián)社專人負責宣傳與營銷活動策劃。聯(lián)社專職宣傳與營銷負責人員加上基層社組織精干人員組建宣傳隊，嚴格執(zhí)行“三定”制度，每季度定點定時定人深入到田間菇房、人流密集處、進行宣傳指導,普及信用社服務“三農(nóng)”各項優(yōu)惠政策，二是每點都有宣傳單，依托小額便點，農(nóng)村反假幣宣傳站，進行各項便民惠民富農(nóng)政策產(chǎn)品的宣傳。三是拾建微眾公眾平臺，依托平臺吸引新型客戶，并以平臺建商圈，微信平臺與商戶在線上線下共同舉辦各類活動，捆綁更多的客戶。措施四：大服務。針對大走訪發(fā)現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社定期召開分析會議，集思廣益，提出解決問題的具體辦法。1、全面提升小額便民點的工作質(zhì)量，我縣小額便民點的業(yè)務筆數(shù)居然比不上屏南縣，這一點就能看出我們工作的不足，小額便民點的布設使廣大農(nóng)戶足不出戶即可在當?shù)鼗蚓徒迩f辦理小額存取款、話費、電費繳納業(yè)務，為農(nóng)戶省工時、省費用、省精力，解決群眾排隊難問題，但我們的工作力度確實不夠，有些人口大鎮(zhèn)的全鄉(xiāng)鎮(zhèn)小額便民點的業(yè)務筆數(shù)居然還不如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個便民點。2、大力推廣最適用農(nóng)戶的電子產(chǎn)品，為客戶量身訂制，該使用手機銀行就推手機銀行，該居家銀行就居農(nóng)銀行，該多重結合就多重結合，真正解決農(nóng)民支付結算難問題,足不出戶，即可享受到“農(nóng)信全方面、便利性金融服務”，不能產(chǎn)生居家銀行無庫存機具等現(xiàn)象。3、真正推行小額貸款“T+1”隔日辦結制度。對全縣小額信用貸款的續(xù)貸實行“T+1”隔日辦理制度。既然是信用貸款就是真正的讓客戶享受到信用社貸款的好處，正向激勵更多的農(nóng)戶更加守信，提升農(nóng)村信用體系建設。4、農(nóng)村住宅基地抵押貸款。創(chuàng)新農(nóng)戶貸款擔保方式，更進一步解決貸款擔保難問題。我縣農(nóng)村，大部分菇農(nóng)最大的或最有價值的資產(chǎn)均為宅基地的自建房，相對于縣城的商品房其變現(xiàn)能力較弱，因此得不到銀行的認可無法抵押，直接影響了菇農(nóng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。針對這一現(xiàn)象要進一步創(chuàng)新抵押擔保模式，開辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯報，取得政府相關部門的大力支持，使得農(nóng)村宅基地能夠進行貸款抵押登記。二是制定農(nóng)村宅基地抵押管理辦法，規(guī)范農(nóng)村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過開辦宅基地抵押貸款，在一定程度上真正解決農(nóng)村菇農(nóng)貸款“擔保難”的問題，滿足農(nóng)村菇農(nóng)貸款資金需求。5、客戶經(jīng)理“轉(zhuǎn)角色”“一站式”服務，客戶經(jīng)理除了現(xiàn)金業(yè)務與開戶業(yè)務不能，其他都能辦。在風險可控的范圍內(nèi)，改變傳統(tǒng)的多崗辦一事現(xiàn)象。三、向外延伸，經(jīng)營第二XX在外鄉(xiāng)賢創(chuàng)業(yè)聚集區(qū)是待我們開發(fā)的處女地，也是XX聯(lián)社二次發(fā)展騰飛的最大潛力，從跟隨領導外出走訪回來后，這項工作正在起步階段。.搭建平臺，試行流動銀行，加大對接力度要想把外圍資金引回來，首先要做的就是搭建一個平臺，一個渠道，實現(xiàn)與外圍資金流的對接，讓我們的渠道成為外圍企業(yè)資金流動的綠色通道，讓客戶的資金接受我們的渠道與平臺，各網(wǎng)點的管理者、客戶經(jīng)理在工作中要加強與客戶的溝通交流，在制度允許、風險可控的范圍內(nèi)，一是嘗試向民生銀行學習，在北京、上海、西安等地建立工作點，成立流動銀行隊伍，為全國XX籍創(chuàng)業(yè)人員提供服務，大力支持在外企業(yè)發(fā)展，共筑友誼，搭建一個人情往來的平臺，主要以存款和電子機具推廣為主，貸款為輔，促進我縣聯(lián)社發(fā)展。二是以當?shù)厣虝蛐袠I(yè)協(xié)會為平臺，通過與商會對接辦理業(yè)務，如陜西寧德商會，三是聘請當?shù)氐男袠I(yè)領頭人為聯(lián)絡員，給予優(yōu)惠政策，先行先試，示范推廣。目前鶴塘信用社通過普惠金融服務點模式，給予客戶存款回流一定的補貼，已初步實現(xiàn)了河南泌陽一些客戶的資金回流，在其他區(qū)域是否也進行一些嘗試。.創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)走出去的目標目前，企業(yè)家外出經(jīng)商辦企業(yè)也得到了很多當?shù)劂y行的信貸支持，作為企業(yè)家家鄉(xiāng)的銀行，要促使資金“引回來”，就不能失去銀企合作機會，因此我們要創(chuàng)新產(chǎn)品，靈活利率優(yōu)惠方式，鼓勵外圍資金“引回來”。為鼓勵外圍資金回流，我縣聯(lián)社通過“福田通”貸款，實行貸后根據(jù)客戶資金回流情況按季調(diào)整貸款利率，并且允許一個貸戶同時綁定三張借記卡，提高客戶資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，更是符合商戶經(jīng)營需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在春節(jié)大量客戶返鄉(xiāng)時應當要兌現(xiàn)承諾，抓緊辦理。.建立外圍商戶的信息庫。建議每個社可以結合農(nóng)戶建檔工作，通過排查摸底在全國各地外圍商戶的信息資料，集中到縣聯(lián)社進行整合，建立全縣統(tǒng)一信息庫，為今后建設和發(fā)展好“第二XX”，打好堅實的信息基礎。四、提升自我“不想當將軍的士兵就不是好土兵”，“工欲善其事必先利其器”，想要成為一名優(yōu)秀的農(nóng)信干部或員工就必需要有過硬的業(yè)務技能，就像戰(zhàn)士在戰(zhàn)場上就必需有趁手的兵器。如全員營銷培訓中老師給我們講述了營銷的六個步驟及各個步驟的技巧，其中各個環(huán)節(jié)的技巧對于我們來說無疑是一件件攻城利器。因此不管內(nèi)勤外勤,都要學會換位思考，從客戶角度出發(fā)，讓他們得到的是自己需要的產(chǎn)品而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客戶也許會更加滿意。聯(lián)社要進一步為員工提供更多的培訓機會，進一步提高員工素質(zhì)，適應企業(yè)發(fā)展與競爭的需要，我們每一個員工更要珍惜培訓機會，扎扎實實掌握好保飯碗的本領。五、團隊協(xié)作團隊精神是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊,就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當然就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈魂,就不會具有生命的活力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為基層網(wǎng)點管理者，除以身作則外，要認真分析每一個員工的性格特點，能力特長，從愛護每一位員工做起，關心他們的生活，關愛他們的身體，因勢利導，正向激發(fā)員工潛力,發(fā)揮出一加一大于二的作用，在XX農(nóng)信社發(fā)展的關鍵階段,團結協(xié)作，搶占市場。金杯，銀杯，不如群眾口碑。只有真正為群眾辦實事，解難題，我們農(nóng)信社才能獲得更加健康穩(wěn)定發(fā)展的重要支持力量，做為年輕的農(nóng)信人，我愿意和所有的同事同進退，共發(fā)展，重新開始新的路程。2014年工作計劃2014年，我社將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實推進我社跨越式發(fā)展，確保全年安全運營無事故。我的工作重點如下：第一，優(yōu)化服務，樹立品牌。以改變服務方式，改善服務質(zhì)量，提高服務效率入手，引導全社員工以優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。第二，穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。第三，落實任務，嚴格考核。落實組織資金任務,提倡繼續(xù)推行業(yè)余攬存考核辦法，每個員工下達業(yè)余攬存任務，充分調(diào)動職工攬存積極性。第四，強化宣傳、廣泛聯(lián)系。增加社會對農(nóng)村信用社的認知度，拓展農(nóng)村信用社的市場份額。密切社農(nóng)關系,讓更多的農(nóng)戶、居民和社會公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，增強農(nóng)村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的社會信譽。第五、狠抓安全保衛(wèi)工作，確保安全經(jīng)營無事故。全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排。每月進行學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現(xiàn)金管理、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。以上是我2014年的工作思路，如有不妥之處，請各位領導批評指正。2014年3月23日吳寶麗信用社年度工作計劃今年，是全面落實“十一五”規(guī)劃和十六屆六中全會精神，深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的重要一年。我聯(lián)社按照“統(tǒng)一法人，授權經(jīng)營，分級核算，單獨考核”的原則，順應改革，開拓創(chuàng)新，與時俱進，在省聯(lián)社黨委正確領導下和各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)督下，聯(lián)社總的工作思路是：“圍繞一個中心，抓好三條主線,實現(xiàn)一項目標，做好五項工作”。圍繞一個中心：就是圍繞以科學發(fā)展為中心，以“五講五樹五跨越”武裝全體員工的思想，獲得社農(nóng)雙贏。抓好三條主線：一是堅定存款立社思想，采取鞏固農(nóng)村、拓展城市、優(yōu)化結構的措施，抓住組織資金工作主線不松手；二是樹立貸款五級分類風險管理觀念和標準，把好增量入口，提高存量質(zhì)量，盯住信貸管理工作主線不松懈；三是依法合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范全員操守，防范各類風險，咀住風險管理工作主線不松口。實現(xiàn)一項目標:各項存款凈增?億元；存貸比例控制在5%以內(nèi)；不良貸款占比控制在18%以內(nèi)不良貸款額下降1個百分點；實現(xiàn)利息收入15000萬元；全縣綜合費用率控制在7%以內(nèi)，資本充足率達到；應付利息備付率達到.5%；撥備覆蓋率達到％,新發(fā)案件為零。做好五項工作：樹立科學發(fā)展觀，增強自治自律能力，抓住機遇加快發(fā)展全縣農(nóng)村信用社要樹立聚精會神抓經(jīng)營、一心一意謀發(fā)展、撲下身子抓落實的工作觀念，堅決摒棄或抵制不合時宜的思想雜念，真正做到“想主人事，出主人力，盡主人責”，淡出繁雜事務，研究新情況,解決新問題，全神貫注謀發(fā)展。緊緊圍繞省聯(lián)社提出的“質(zhì)量、效益、安全”來抓，既要切實改變粗放的經(jīng)營管理手段,確立一級核算分級負責的管理模式，又要注重規(guī)范、靈活、質(zhì)量和速度；既要重視階段性工作成果，又要兼顧中期目標和長遠發(fā)展；既要深挖內(nèi)部潛、，發(fā)展集鎮(zhèn)，開拓城市，加快力，整合資源，又要''借腦”“借力”發(fā)展。1.要堅持以科學發(fā)展為第一要務。解決我縣農(nóng)村信用社目前阻礙發(fā)展的各類問題，謀求更大發(fā)展，我們必須高舉發(fā)展的大旗，抓住思想靈魂，扎實開展“五講五樹五跨越”教育活動，進一步調(diào)整發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變澤州有縣無城的悲觀觀念，充分挖掘縣在市區(qū)的優(yōu)勢，將縣域經(jīng)濟融入到市區(qū)經(jīng)濟來發(fā)展，抓住歷史機遇，把發(fā)展作為“富民興社”的第一要務，牢固樹立“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，更困難”的經(jīng)營思想，樹立全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展觀，依靠發(fā)展逐步解決經(jīng)營中存在的問題，依靠發(fā)展為深化改革創(chuàng)造條件，通過發(fā)展優(yōu)化資產(chǎn)結構、增強盈利能力、促進“三農(nóng)”發(fā)展，依靠國家的政策扶持和自身努力逐步消化歷史包袱，用發(fā)展來解決前進中的問題，真正把農(nóng)村信用社辦成適應區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要的合作金融機構。.要提高自治自律能力。要正確處理好長遠利益和短期利益、局部利益和全局利益、傳統(tǒng)業(yè)務和新興業(yè)務的關系，將各期間的指標進行量化，分解到崗，責任到人，聯(lián)社定期組織考評、驗收、通報。充分認識加快發(fā)展是以提高資產(chǎn)質(zhì)量、防范經(jīng)營風險、提高經(jīng)營效益為目標，是高質(zhì)量的發(fā)展，而不是片面追求貸款投放數(shù)量的發(fā)展。如果只追求速度，不注重質(zhì)量，即使一時獲益，隨后也會付出更大的代價。因此，在經(jīng)營中既要發(fā)展業(yè)務，又要防范風險；既要著手解決當前問題，又要積極謀劃長遠,統(tǒng)籌兼顧。同時，各社要切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，，不能僅僅為了完成任務而做工作，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”要自加壓力，確立發(fā)展思路，謀求發(fā)展藍圖，增強自治能力，擺脫經(jīng)營困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.要堅持以黨建促業(yè)務發(fā)展。必須充分發(fā)揮黨的領導核心作用，以黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設推動農(nóng)村合作金融穩(wěn)步和諧發(fā)展，不斷加強組織建設、思想建設和作風建設，完成黨委換屆工作，嚴格黨內(nèi)生活，嚴肅黨的紀律，建立科學高效的領導機制和工作機制，提高黨員在社會主義新農(nóng)村建設和合作金融建設中的主動性積極性，加強黨員的黨性修養(yǎng)，加強干部的管理，加強員工的政治理論和專業(yè)技能素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。聯(lián)社黨組織由現(xiàn)在的個聯(lián)合支部調(diào)整為基層個，城內(nèi)個，黨委成員每季上一次專題黨課，按支部設立“黨員先鋒崗”示范崗，開展優(yōu)秀黨員進行現(xiàn)身說事演講活動，組織同等條件的支部進行對手賽；對團組織建設，在原有的個基礎上調(diào)整為1個，按社設立“青年崗位能手”，注重培養(yǎng)青年骨干，積極創(chuàng)造就業(yè)機會，為構建和諧的澤州信合提供堅強有力的政治保證。二強化人本管理，提高隊伍素質(zhì)，促使員工潛能發(fā)揮最大化人才資源是第一資源，人才是構成企業(yè)核心競爭力的重要因素。在新的一年里，全縣農(nóng)村信用社要從“武裝頭腦，創(chuàng)新機制，指導實踐，推動工作”的角度全面強化人本管理，加強隊伍建設。1.抓教育培訓。一是抓員工教育。充分發(fā)揮黨、團、工、青、婦的職能作用，在職工中深入開展談心活動和民主生活會，知民情，解民憂，幫民富，對黨員干部的教育要同開展“五講五樹五跨越”教育活動相結合，進一步增強黨的組織建設和黨風廉政建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。擠出時間認真學習金融方針政策和上級文件精神，尤其要組織職工逐條學習省聯(lián)社印制下發(fā)的各種制度匯編，做到常學、勤學、辦理業(yè)務時對照學，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。二是抓員工培訓。聯(lián)社要著重抓好“一線員工”的培訓，在培訓內(nèi)容上要突出金融法規(guī)、各項制度、電腦知識和經(jīng)營理念等內(nèi)容，力爭在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務素質(zhì)高的員工隊伍。聯(lián)社擬定在今年強化巴公培訓基地建設，充分發(fā)揮老干部作用，進行現(xiàn)身教育、實例教育、典型教育，使全縣歲以下員工輪訓一次,對在職管理人員按季進行充電，聘請專家和上級管理部門進行一季兩次的專題講座；組織專題的票據(jù)結算培訓，為開展試點作好準備，同時積極舉辦公文寫作、計算機基礎知識、信貸管理、會計出納基本制度等培訓班各1期，培訓人員達到全縣在職職工總?cè)藬?shù)的0%以上。.整肅社風，增強主人翁意識。在全體員工中開展“講團結、比奉獻、賽實績”活動，引導職工始終樹立艱苦奮斗、勤儉辦社的作風，充分調(diào)動全體員工的主觀能動性，形成“比工作、講奉獻、爭上游”的良好作風。在全縣信用社開展整肅政紀，加強管理的活動,聯(lián)社班子成員要分片參加各社班子民主生活會，聯(lián)社黨委、人事、稽核監(jiān)察按片參加，形成員工自覺遵守勞動紀律，改進工作作風，自覺搞好考勤的習慣，聯(lián)社將不定期地對各社主任、稽核員的考勤進行檢查，對其中存在的問題，將在全縣信用社予以公布。聯(lián)社班子和機關科室建立合理規(guī)范化運行機制，聯(lián)社領導要經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解和解決具體問題，領導要包片、部室包社、信用社主任、信貸員要包村、包企業(yè)、包點到位，要制定承包責任考核制度，加大獎懲激勵力度，部室工作人員工資要和所包片社工作任務和效益掛鉤，聯(lián)社領導工資享受所包片的平均工資系數(shù)。聯(lián)社機關工作人員要做到擺正自己的位置，明確工作職責，為基層信用社搞好服務。聯(lián)社機關科室內(nèi)部、科室之間要相互配合,營造寬松、和諧的工作氛圍，嚴禁相互推委，拉小圈子，保證政令暢通，給基層農(nóng)村信用社起好表率作用。.加強干部職工隊伍建設。農(nóng)村信用社主任要充分發(fā)揮高級管理人員的管理、指揮作用，在職工中起好表率帶頭作用，自覺加強政治理論學習，進行按季充電，對當前形勢，領導藝術，思想建設和廉政建設進行強化，達到洗腦更新創(chuàng)新的效果，才能實現(xiàn)經(jīng)營有計劃，發(fā)展有方向。信用社主任實行末位淘汰制,對完不成年度經(jīng)營目標任務者，達不到平均水平后三位實行末位淘汰，后四到六位實行黃牌警告。各社主任在抓好信用社工作的同時，要自加壓力加強轄內(nèi)各個分社的管理和服務，實現(xiàn)均衡發(fā)展。實行員工末位淘汰制，員工按崗位進行應知應會考試，每半年進行一次積分進入考核分，每月進行崗位能效考核，得分進入考核分，按網(wǎng)點進行末位淘汰，淘汰下來的員工自費參加聯(lián)社崗位知識培訓，培訓合格后參加網(wǎng)點聘用，沒聘用單位繼續(xù)學習，聯(lián)社將建立人才資源信息庫，將人才進行分類管理，選拔優(yōu)秀會計、信貸人員列入后備干部，同時要充分發(fā)揮副主任的作用，給予充分信任，早壓擔子早成才，為信用社的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才。.“尊重人才，尊重知識，尊重勞動，尊重創(chuàng)造”，積極為“高貢獻者”提供優(yōu)越的工休環(huán)境。今年，聯(lián)社設立管理、組織資金、清貸收息、服務等方面的“高貢獻標兵”示范崗，組織“高貢獻者”分批次地開展好外出進修學習交流活動，開闊員工視野，增強員工的認同感和歸宿感，形成積極的正面導向。狠抓業(yè)務經(jīng)營，拓展集鎮(zhèn)空間，搶占城市地盤，努力擴大市場占有份額1.大力組織存款，夯實發(fā)展根基存款是立社之本，效益之源。我們要更新觀念，充分發(fā)揮澤州縣域經(jīng)濟融入市區(qū)的優(yōu)勢，爭取有關部門的支持，穩(wěn)住農(nóng)村，搶占城市,拓展市場，用發(fā)展的思路挖掘澤州的優(yōu)勢和長處。一是要改善服務方式，提高服務質(zhì)量。全縣信合員工要從改變服務方式，改善服務質(zhì)量，提高服務效率入手加大組織存款的力度。聯(lián)社擬在每季度開展一次優(yōu)質(zhì)服務明星評選活動，對評選出來的服務明星在聯(lián)社公示上墻，對一年中次被評為服務明星人員，每月增加10%工資，以提高服務質(zhì)量，起到示范作用。二是強化宣傳，提高農(nóng)村信用社認知度。各農(nóng)村信用社要結合本地實際，采取群眾喜聞樂見墻體廣告和信用社公車噴繪流動廣告的方式加大宣傳力度，形成強有力的宣傳攻勢。在宣傳上不要只看眼前利益而不重視長遠宣傳效果，要把宣傳工作扎扎實實地抓好抓實.我縣農(nóng)村信用社把宣傳的主要陣地定位在晉城市區(qū)和澤州《太行日報》《太行晚報》縣境內(nèi)，主要載體是：、、晉城電視臺、澤州電視臺。三是以農(nóng)村市場為依托，培植穩(wěn)定的客戶群體。農(nóng)村信用社要按照存貸結合和“先予后取”的原則抓好社區(qū)居民的資金組織工作，積極占領存款市場。要建立存貸款營銷客戶經(jīng)理制，加強對資金市場的信息收集，扎扎實實地做好吸儲公關工作除搞好日常門柜吸儲工作外，要切實轉(zhuǎn)變作風，上門做好外出務工戶、農(nóng)村專業(yè)戶、集體工商戶等存款大戶的吸儲工作，并為其提供便利的結算、匯兌等服務建立較為穩(wěn)定的客戶群。加大對公存款組織力度，積極爭取地方黨政的支持，動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)、重點建設項目單位、財政、稅務、學校、醫(yī)院等企事業(yè)單位到農(nóng)村信用社開戶存款,促進存款快速增長。.突出支農(nóng)重點，搞好資金營運“以農(nóng)為本，為農(nóng)服務”是我們的服務宗旨和永恒主題。全縣信用社以支農(nóng)、富農(nóng)、興農(nóng)為已任，千方百計提高支農(nóng)服務水平。要樹立“大農(nóng)業(yè)”和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的觀念，從支持區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的高度出發(fā)，促進信貸結構和區(qū)域經(jīng)濟結構的同步調(diào)整。突出營銷重點，加大支農(nóng)力度，優(yōu)化信貸結構今年，要進一步端正經(jīng)營思想，堅定“三農(nóng)”服務方向，把服務“三農(nóng)”的著力點放在支持糧食生產(chǎn)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、農(nóng)民多元化增收這三個方面，增加有效信貸投放，擴大貸款營銷規(guī)模，優(yōu)化信貸結構。一是要突出城郊結合經(jīng)濟特色,加大信貸營銷重點。對城郊結合部經(jīng)濟主要依托城市輻射鄉(xiāng)村的流通、商貿(mào)、供給、三產(chǎn)服務等進行重點信貸投放，城鄉(xiāng)結合部蘊藏著巨大的營銷潛力，結合農(nóng)戶外出務工、進城經(jīng)商、集鎮(zhèn)購房、子女上學等信貸需求，積極創(chuàng)新貸款品種,開辦住房按揭、助學、經(jīng)商辦廠等信貸業(yè)務，活躍農(nóng)村消費市場，增加有效信貸投放；二是要創(chuàng)新信貸品種，完善社區(qū)金融服務。制定職工小額貸款營銷管理辦法，推行工資質(zhì)押擔保貸款，房屋租賃權擔保貸款等社區(qū)金融服務模式，適應城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移需求，農(nóng)村消費信貸需求旺盛，作為農(nóng)村信用社發(fā)展的一個十分重要的新市場；三是大集鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)濟，實施產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營。以農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整規(guī)模經(jīng)營戶和縣域“公司+基地+農(nóng)戶”經(jīng)濟為信貸效益增長點，把發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)結構戰(zhàn)略性調(diào)整作為信貸投放新的亮點，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。要結合地方政府的總體規(guī)劃，盡快建立健全對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的授信評級體系，確保信貸資金使用效益。以縣政府發(fā)展思路中“四產(chǎn)八業(yè)”為依托，形成澤州經(jīng)濟園區(qū)產(chǎn)業(yè)小氣候，確保黃金客戶的信貸服務需求；四是振興偏遠山區(qū)經(jīng)濟，加快建設步伐。農(nóng)戶的信貸投入，注重信貸投放和信息引導，逐步使農(nóng)民經(jīng)營戶完成資本積累，拓展經(jīng)營品種創(chuàng)新，加快步入小康社會步伐；五是培植縣域龍頭企業(yè)，選擇重點支持。對澤州縣域經(jīng)濟增長的煤電化工冶煉龍頭企業(yè)，重點扶持發(fā)展形成規(guī)模的大戶企業(yè)，要建立信貸員派駐制度，依據(jù)貸款金額大小分別由主任、信貸員承擔責任信貸員，在貸款投放上形成從城鎮(zhèn)到偏遠農(nóng)村呈“放射狀”分布的狀況，在管理上形成分檔分級管理的模式，為農(nóng)村信用社培植新的收入增長點。改進支農(nóng)服務，優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境一是加快建立農(nóng)戶電子信用檔案，提高支農(nóng)服務水平。要進一步提高認識，把建立農(nóng)戶電子信用檔案作為農(nóng)村信用社改進支農(nóng)服務、提高信貸管理水平的一項基礎工作，加快建檔進度，在今年底要全面完成所有農(nóng)戶電子信用檔案的錄入；二是繼續(xù)推進農(nóng)戶信用征信系統(tǒng)建設，努力打造農(nóng)村信用工程。要完善農(nóng)戶信用征信系統(tǒng)建設，深入開展信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)評審活動，特別要抓好信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評審，成熟一個，評定一個，嚴格按照文件規(guī)定抓好落實。對創(chuàng)建的信用村鎮(zhèn)要兌現(xiàn)貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠的鼓勵政策，充分調(diào)動農(nóng)戶參與農(nóng)村信用工程建設的積極性，通過優(yōu)惠的政策機制把創(chuàng)建工作引向深入，進一步優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境；三是不斷創(chuàng)新服務方式，提高支農(nóng)服務水平。繼續(xù)弘揚“挎包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),大力提倡“少進機關，多下基層，少找領導，多進農(nóng)門”的務實作風，深入田間地頭，與農(nóng)民交朋友，結對子收存放貸,幫助農(nóng)民發(fā)家致富。對邊遠山區(qū)堅，方便群眾辦理存貸款持定人、定時、定點服務，不留服務“死角”等金融業(yè)務。對符合貸款條件的農(nóng)戶要堅決做到不拖延，不打折扣，取信于民，切實簡化貸款手續(xù)，自覺接受社會監(jiān)督，更好地服務于“三農(nóng)”，幫助農(nóng)民發(fā)家致富。各社對重點大戶，要主動營銷，走出信用社去尋找客戶；對優(yōu)良客戶，要及時安排人員進行貸款調(diào)查,提高辦事效率；對城區(qū)貸款，特別是門市抵押貸款，要迅速辦理，并充實外勤人員，加快辦理速度，提高對客戶的吸引力和認同感；對社區(qū)居民貸款，信貸部門要統(tǒng)一設計信用等級評定表，全面開展信用等級評定工作，縮短辦貸時間，簡化辦貸手續(xù)。加強信貸管理，防化信貸風險農(nóng)村信用社不良貸款余額和占比居高不下，嚴重制約了信用社的健康發(fā)展和各項經(jīng)營指標的完成，影響了信用社的發(fā)展進程。為此，要從思想上提高認識，痛下決心，強力攻堅，把加強信貸管理和不良貸款清收工作列為今年工作的重中之重，努力改善信貸資產(chǎn)質(zhì)量。嚴把出口關，防范信貸風險。一是要牢固樹立五級分類風險管理、意識，認真落實大額貸款“崗位制約”“審貸分離”運作機制，嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，開展轄內(nèi)交叉檢查工作，強化制度約束力度，、對亂放貸款或貸款造成損失的要從嚴追究責任，堅決杜絕“一張嘴”“一支筆”拍腦袋決策行為和逆程序發(fā)放貸款的行為，特別是要嚴禁違規(guī)操作和越權放貸嚴禁化整為零發(fā)放冒名貸款，嚴禁發(fā)放跨區(qū)貸款。對目前社團貸款管理要進一步強化責任，明確主輔責任制、定期回訪制，確保大額資金的安全運行；二是要進一步落實貸款責任制。嚴格按省聯(lián)社個信貸管理制度進行月檢查、月通報，建立信貸月警示制度，認真貫徹省聯(lián)社00年號文件《關于加強當前信貸管理工作的緊急通知》。堅決做到“十個杜絕”，特別是要堅決杜絕對“鼓肚子”貸款，正確區(qū)分“還舊借新”和“借新還舊”的本質(zhì)，要分別實行差別利率和與內(nèi)部管理人員1/工資掛鉤的管理模式，每筆貸款放、管、收責任，具體落實到人頭要嚴格執(zhí)行貸款損失責任追究制度對各社十大戶貸款，未經(jīng)聯(lián)社審批不得增加新貸款，對造成不良貸款數(shù)額較大的直接責任人該下崗清收的下崗清收該返崗清收的返崗清收并視其清收情況追究相應責任；三是充分發(fā)揮利率杠桿作用，提升農(nóng)信企三者關系。對現(xiàn)有存量貸款實行差別利率，能嚴格執(zhí)行合同按時還本付息的客戶，繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行利率；對按時結息但還本困難的客戶，在辦理“借新還舊”是在現(xiàn)行利率基礎上浮動0%；對不能按時還本付息的客戶，實行貸款責任清收與信貸員利益掛鉤；四是根據(jù)網(wǎng)點的信貸區(qū)域，信用社要按照屬地管理的原則，合理發(fā)放貸款，杜絕新的信貸風險；五是推行信貸管理等級制和差別工資制。為提高農(nóng)村信用社信貸資產(chǎn)質(zhì)量，鼓勵職工加強信貸管理，在全縣農(nóng)村信用社實行信貸管理等級制。即特級：不良貸款占比控制在以內(nèi)，百元貸款收息率在.元以上，信貸管理無違規(guī)行為；一級：百元貸款收息.元以上，不良貸款占比控制在以內(nèi)，貸款管理無違章行為。對信貸管理達到一級及以上的信用社，聯(lián)社給予該社和信用社相關人員重獎。強化清收措施，化解信貸風險。一是加大清收力度，切實維護信“不擇手段”用社債權。在清收工作中，要多策并舉，敢于碰硬，，不怕壓力和阻力。抓住機遇，統(tǒng)籌安排，把清收黨政機關、行政事業(yè)單位及其工作人員的貸款列入重中之重，依法打擊惡意逃廢債行為。要積極爭取各級黨政的支持，采取得力措施全面落實債權，千方百計維護債權。在此基礎上，要依靠法律手段清收，對各種和“賴債戶”“釘子戶”貸款，要充分發(fā)揮資產(chǎn)保全部門的作用，按照法律程序，依法起訴。同時，積極處理抵貸資產(chǎn)變現(xiàn)，減少資金損失，降低不良貸款；二是加大不良貸款考核力度。實行明責自清、責任清收,對完不成責任清收任務的人員，以每月的掛鉤工資進行考核，直接規(guī)范責任貸款。推行信貸等級管理制度，對資產(chǎn)質(zhì)量較好的信用社可以通過爭創(chuàng)特級和一級信用社，實現(xiàn)個人利益與集體利益的有機結合。強化經(jīng)營管理，加強財務核算,提高信用社經(jīng)營水平今年，全縣農(nóng)村信用社將繼續(xù)推行經(jīng)營目標管理辦法，進一步加大獎懲考核力度。各社要明確經(jīng)營目標，落實工作措施，做到“任務明確、層層落實、績效掛鉤、效益優(yōu)先”。一是要切實抓好利息清收工作。必須采取有效措施，加大利息清收力度。在堅持按月、按季、按年定期結息的基礎上，要將利息清收任務落實到社、到人，對欠息戶責任信貸員或包戶信貸員要按時送達利息催收通知書，跟蹤催收，并適時登記，便于考核，資料歸檔，保證時效，千方百計做到應收盡收；二是要繼續(xù)推行主管會計委派制，強化會計的責、權、利，形成會計工作二級負責垂直管理的模式，使全縣信用社會計工作形成規(guī)范運作，增效降耗的核算效果；三是嚴格費用管理，節(jié)約費用開支。要牢固樹立勤儉辦社、過緊日子的思想，節(jié)省一切可能節(jié)省的費用。信用社費用開支、財務審批執(zhí)行“一把手”負責制，不能多頭審批，先支后批，堅決杜絕只列支不審批，嚴格費用“統(tǒng)一管理、項目核算、定額包干、節(jié)約自用、專項費用、管理原則：專門審批”，各社對分社也要實行簡易核算，績效掛鉤，在收入分配；三是要減少非生息資產(chǎn)占用。各社要認真核定上不能吃“大鍋飯”機構庫存現(xiàn)金限額，抓好應收應付款項的管理和清理，盡力減少非生息資金占用；要繼續(xù)從嚴控制固定資產(chǎn)購建，虧損社不得修建房屋，不得購建大宗物品；加大對抵貸資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)的處置力度，其處置工作必須實行陽光操作，杜絕不良行為;四是要加強成本管理，提高會計核算水平。各社要切實加強會出基礎工作，積極開展達標升級活動，規(guī)范帳務管理，認真執(zhí)行省聯(lián)社和市辦事處的財務規(guī)定。分管財務的主任每月進行一次會計規(guī)范操作檢查，社主任每旬進行一次會計規(guī)范操作檢查，做好履職記錄工作。聯(lián)社擬定在今年舉辦一次業(yè)務技術練兵比賽，各社要積極做好準備工作，以促進會出工作質(zhì)量的提高，使其真實、準確、及時、完整地反映各項業(yè)務、財務活動，不定期地分析財務收支變化情況，以成本控制促進整體效益的提高，發(fā)揮當家理財作用。嚴禁做“假帳”、亂沖亂轉(zhuǎn)、抓拉庫款的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理，絕不姑息遷就；五是加強機關物品管理，實行物品采購、保管、領用分離，提高采購透明度，規(guī)范管理行為。落實內(nèi)控措施，規(guī)范運作行為，確保全年安全經(jīng)營無事故一是強化制度建設，促進合規(guī)經(jīng)營。要繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，對全縣信用社現(xiàn)有的規(guī)章制度進行清理、修訂、完善，最大限度地防范和規(guī)避金融風險。2012年農(nóng)村信用社社工作總結暨2013年工作計劃2012年，我國經(jīng)濟形勢平穩(wěn)增長，但受到世界經(jīng)濟低迷的影響，我國經(jīng)濟形勢略有下滑。但經(jīng)過前半年的低迷后，下半年形勢良好。我社也緊緊抓住這一良好的勢頭，在下半年加強基礎管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使全社各項工作健康發(fā)展?？v覽全年的工作，我社工作措施的成效有以下幾方面：一、在縣聯(lián)社的帶領下加大服務力度。聯(lián)社在下半年的服務提升培訓，給我社員工樹立了服務優(yōu)先的意識。在培訓中，我社員工積極參與課程，在培訓后的日常工作中認真落實“七步法”服務規(guī)范，給客戶留下深刻印象，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價值。為日后的工作打下了良好的基礎。二、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，努力促進存款增長。首先抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全員上下提高認識，樹立信心。在第一季度我社完成從建社以來完成首次增長，較去年末增長萬，給員工帶來很大的信心，員工工作熱情高漲。其次，組織開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，通過張貼海報，進村發(fā)送傳單，播放廣播等手段有效提高信用社的社會形象。最后，狠抓信通卡發(fā)卡和信通卡的存款。利用信通卡全省通存、全國通兌、手續(xù)費低廉的網(wǎng)絡結算優(yōu)勢，向外出務工人員及家屬宣傳農(nóng)村信用社結算知識，加大發(fā)行信通卡的力度，動員和組織外出務工人員儲蓄，增加外出務工人員的存款份額。三、強化安全管理，全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排。在聯(lián)社組織的幾次防爆演練中，我社員工認真完成聯(lián)社要求，全力投入安全演練。日常工作中我社把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來，加強對支付結算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避風險。四、這一年來，我社雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起的重視。首先存款在第一季度增長后，第二第三季度出現(xiàn)略有回落的跡象，增勢受阻。我社深入挖掘原因，在第四季度，成功止跌回漲。其次，今年在我社營業(yè)網(wǎng)點附近開設了五家打著農(nóng)業(yè)合作旗號的非法集資單位，他們采用與農(nóng)村信用社類似的標志，采用高息攬存的辦法，非法吸收了一定的存款，給我社的存款增長帶來很大的影響，我社積極采取措施，包括張貼非法集資宣傳廣告，語音播放非法集資危害，員工進村發(fā)放宣傳材料，員工在營業(yè)網(wǎng)點口頭宣傳，LED屏幕宣傳等多項宣傳手段，在后半年有效的遏制了非法集資單位的發(fā)展。2013年工作計劃2013年，我社將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實推進我社跨越式發(fā)展，確保全年安全運營無事故。全員繼續(xù)圍繞“想事、謀事、干事”六字方針，未雨綢繆、運籌帷幄。每名員工要“想干事、會干事、能干事、干好事、不出事”。2013年工作重點如下：第一，優(yōu)化服務，樹立品牌。以改變服務方式，改善服務質(zhì)量，提高服務效率入手，引導全社員工以優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。第二，穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。第三，有效利用代理業(yè)務。要通過開展的糧補等各種代理業(yè)務來有效擴大存款 第四，落實任務，嚴格考核。落實組織資金任務，提倡繼續(xù)推行業(yè)余攬存考核辦法，每個員工下達人均50-80萬元的業(yè)余攬存任務，充分調(diào)動職工攬存積極性。第五，強化宣傳、廣泛聯(lián)系。切實加大宣傳力度,增加社會對農(nóng)村信用社的認知度，拓展農(nóng)村信用社的市場份額。密切社農(nóng)關系，讓更多的農(nóng)戶、居民和社會公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，增強農(nóng)村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的社會信譽。信用社合規(guī)部今年度工作總結及明年工作計劃今年，合規(guī)部在省、市聯(lián)社的正確領導下，在人民銀行及銀監(jiān)部門的指導和監(jiān)督下，緊緊圍繞省聯(lián)社“抓好立規(guī)——強化循規(guī)——全面合規(guī)”的工作思路，以央行票據(jù)兌付為契機，通過進一步健全合規(guī)風險管理體系，梳理完善各項內(nèi)控管理制度等手段，全面推進合規(guī)文化建設，有效地保障了我市轄內(nèi)農(nóng)村信用社的合法依規(guī)經(jīng)營?，F(xiàn)將今年度工作總結如下：一、今年度工作總結建立合規(guī)組織架構，健全合規(guī)風險管理體系今年，聯(lián)社統(tǒng)一法人社正式開業(yè)，我部重新健全了合規(guī)組織架構，一是成立聯(lián)社合規(guī)風險管理委員會，對合規(guī)風險管理進行監(jiān)管；二是根據(jù)省聯(lián)社選聘專職合規(guī)員的條件和要求，我社采取基層社及聯(lián)社各部門先推薦后考察的方式，擇優(yōu)選拔符合條件的員工，報聯(lián)社領導班子研究通過后，聘任了名專職合規(guī)員，基本完善了合規(guī)風險管理組織架構體系的建設。堅持內(nèi)控優(yōu)先，梳理和健全內(nèi)控制度1、及時梳理整合各項規(guī)章制度。按照統(tǒng)一法人的要求，我部對聯(lián)社各職能部門印發(fā)的相關文件及制度進行了全面的清理，結合我社業(yè)務發(fā)展和國家相關法律法規(guī)的更新情況，通過加強與內(nèi)部各職能部門及外部監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)和溝通，針對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風險點或存在的合規(guī)風險隱患，及時向相關部門發(fā)出合規(guī)風險提示，要求相應部門在規(guī)定期限內(nèi)整改完善，共梳理整合了份內(nèi)控管理規(guī)章制度。其中：合規(guī)部份，人力資源部份計劃財務部份，信貸管理部份，資產(chǎn)經(jīng)營部份，稽核監(jiān)督部份，辦公室份會計結算部份，監(jiān)察保衛(wèi)部份。、制訂或修訂合規(guī)制度。根據(jù)內(nèi)部或外部監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風險點或合規(guī)風險隱患，對自行制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程及時進行清理，有針對性地查漏補缺。今年先后制定或修訂了《反洗、、錢實施細則》《合規(guī)政策》《報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦、、法》《客戶洗錢風險等級劃分實施管理辦法》《反洗錢崗位責任追究》《合規(guī)員管理實施辦法》等制度及業(yè)務規(guī)程。管理辦法、完善授權制度，規(guī)范授權管理工作1、制訂授權制度。為了進一步完善授權制度，規(guī)范授權管理，強化責任，防范風險，我部制定并下發(fā)了《授權管理實施細則》，并》《信貸業(yè)督促相關部室制定、完善了《財務開支管理規(guī)定、、、務授權管理辦法修訂版》《信貸資金管理暫行辦法》《綜合業(yè)務系、統(tǒng)大額交易授權工作的有關規(guī)定》《信貸資產(chǎn)五級分類實施細則、確了授權范圍和授權方式、授權辦法等授權相關內(nèi)容。、完善各級授權書。今年*月*日，聯(lián)社統(tǒng)一法人社正式開業(yè)，我部重新完善各級授權書，做到明確職責，實行嚴格問責和建立有效的約束機制。截1月1日止，完善各種授權書共份，其中基本授權書份，轉(zhuǎn)授權書*份。全面推進合規(guī)文化建設，促依法合規(guī)經(jīng)營今年，我部以強化培訓、著重提高合規(guī)意識為重點，全面推進合規(guī)文化建設，主要抓好三方面培訓。一是抓合規(guī)培訓。由我部組織轄內(nèi)信用社和機關部室合規(guī)員舉辦合規(guī)與流程化管理培訓次。同時，今年大月*日對今年新招聘*名員工進行了上崗前合規(guī)守法知識培訓；二是抓反洗錢培訓。自行組織培訓，*月*日，我部對轄內(nèi)信用社和機關部室共*名反洗錢合規(guī)員開展了反洗錢知識培訓。培訓特邀中國人民銀行領導進行授課。積極參加培訓，*月*日，組織今年新員工*人參加中國人民銀行舉辦的反洗錢知識培訓班，進一步提高了反洗錢知識水平和反洗錢合規(guī)管理水平；三是抓反假幣培訓。*月*日，組織轄內(nèi)信用社*名一線員工參加**舉辦的金融機構反假幣培訓，特邀中國人民銀行貨幣統(tǒng)計科領導授課，組織參加反假幣上崗資格證考試，并取得人人通過的好成績，獲得上崗資格。切實抓好反洗錢工作，及時消除洗錢隱患1、規(guī)范反洗錢工作，明確責任。為了規(guī)范我社反洗錢工作，落實反洗責任，將反洗錢工作納入業(yè)務經(jīng)營考核，做到責任到社到人。今年聯(lián)社與各信用社、機關部室簽訂了《反洗錢目標管理責任書》，信用社與全體員工簽訂了《反洗錢目標管理責任書》，做到層層落實責任，實行嚴格問責切實提高反洗錢制度的執(zhí)行力，使反洗錢工作落到實處。、嚴格執(zhí)行報告制度，加強可疑監(jiān)控我社通過電腦程序抽取和人工補錄相結合來報送大額和可疑交易數(shù)據(jù)。電腦程序抽取的統(tǒng)一由茂名市聯(lián)社計算機中心抽取并向上級報送；人工補錄，由營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人通過分析、篩選甄別發(fā)現(xiàn)可疑或涉及洗錢的及時向聯(lián)社合規(guī)部報告，由合規(guī)部匯總向上級有關部門報送。截今年1月1日止，電腦程序抽取的上報大額交易累計筆，交易金額萬元，其中對私大額交易累計筆，交易金額萬元，對公大額交易累計筆，交易金額萬元；可疑交易累計筆，交易金額萬元，其中對私可疑交易累計筆，交易金額萬元，對公可疑交易累計筆，交易金額萬元。人工補錄上報的可疑交易累計筆，交易金額萬元八扎實開展客戶劃分，有效防范洗錢風險根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關于進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》的要求，我社高度重視，精心部署，及時成立客戶洗錢風險等級劃分領導小組,健全劃分制度，抓好劃分培訓。同時，組織轄內(nèi)信用社扎實開展客戶洗錢風險等級劃分，確保按時按質(zhì)完成劃分任務。截1月1日止，我社對年月日至年月日期間建立業(yè)務關系的個客戶全部劃分完畢。、開展檢查，確保制度落到實處。一是開展自查。今年，布置轄內(nèi)信用社按照每季不少于1次自查的反洗錢要求開展自查。自查必須從嚴從細，勇于暴露存在問題并立即落實整改；二是組織檢查。由我部牽頭組織對轄區(qū)內(nèi)個信用社和聯(lián)社營業(yè)部開展反洗錢工作檢查次。一是抽查。上半年月至日，對聯(lián)社等個信用社進行了反洗錢現(xiàn)場抽查；二是全面檢查。下半年月日對全轄信用社展開了反洗錢全面檢查。通過上下半年次檢查，發(fā)現(xiàn)各社的反洗錢各項規(guī)章制度執(zhí)行得比較好，反洗錢合規(guī)管理水平得到進一步提高。、抓好客戶重新識別工作。今年我部遵循“了解你的客戶”為原則，從客戶身份識別入手，在源頭上把好關，有效杜絕假名、匿名賬戶。第三季度，我部申請茂名市聯(lián)社計算機中心對身份異常的客戶進行抽取篩選，然后按社下發(fā)到各網(wǎng)點限期進行整改。截月日止，已整改戶，未整改戶，整改率為。對未能整改的，繼續(xù)通過上門、電話聯(lián)系等方式聯(lián)系客戶要求其提供有效身份證件補充登記完善其相關資料。開展反洗、反假宣傳活動。今年，由我部牽頭組織反洗、反假宣傳次，組織各社自行開展宣傳次，主要宣傳形式是：一是通過調(diào)查問卷，對群眾掌握反洗錢、反假貨幣知識進行調(diào)查摸底，找出問題癥結，有針對性開展宣傳；二是多樣宣傳。在轄內(nèi)個營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報張，懸掛宣傳標語條，同時，設置反洗錢牌匾和舉報電話號碼個，方便群眾發(fā)現(xiàn)洗錢及時向上級舉報；三是集中宣傳。在11月反洗錢宣傳月期間，聯(lián)社由合規(guī)部牽頭組織辦公室、營業(yè)部等相關人員，由分管領導親自帶隊，到*火等開展反洗錢、反假幣集中宣傳，派發(fā)宣傳單張000多張,宣傳紀念品1000多份，使反洗錢、反假貨幣家喻戶曉，深入群眾、深入農(nóng)村。二、存在問題制度執(zhí)行不到位，循“規(guī)”不力。如：反洗錢客戶身份識別制度執(zhí)行不嚴，對客戶識別不夠、了解不多。合規(guī)意識不強，風險防控不夠。如：匯兌業(yè)務由同級綜合柜員復核后從過渡賬戶匯出，沒有實行分級控制。反洗錢工作有待加強。如：個別社在反洗錢管理上欠細化，對《反洗錢法》和兩個配套辦法學習不夠,嚴重制約了反洗錢工作的開展。合規(guī)專業(yè)人才缺乏。目前,我社共配置的專/兼職合規(guī)員有名。但是，人員素質(zhì)參差不齊，與省聯(lián)社要求的既懂法律又熟諳金融業(yè)務的復合型合規(guī)專業(yè)人才相距尚遠，嚴重制約了我社合規(guī)文化建設的發(fā)展。學習培訓有待加強。今年，雖然舉辦了合規(guī)培訓和反洗錢學習培訓，培訓只停留在低水平、低層次上，致使員工合規(guī)風險意識不高。三、明年度工作計劃推行流程化管理改革工作。按照省聯(lián)社工作部署要求，明年，以落實審慎原則為前提，以風險管控為抓手，以引導穩(wěn)健經(jīng)營和合規(guī)管理為目標，穩(wěn)步推進流程化管理改革，推動聯(lián)社向現(xiàn)代金融企業(yè)邁進。繼續(xù)完善內(nèi)控制度，進一步規(guī)范合規(guī)管理工作。堅持“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”的原則，繼續(xù)梳理整合及完善內(nèi)控管理制度，進一步規(guī)范合規(guī)管理工作。強化培訓，提高合規(guī)隊伍素質(zhì)。一是加強合規(guī)與流程化、管理培訓，倡導“人人主動合規(guī)”“合規(guī)人人有責”和樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念；二是舉辦反洗錢培訓，全面提高反洗錢技能，進一步加強反洗錢合規(guī)管理工作。切實抓好反洗錢工作。明年，抓好反洗錢常規(guī)工作同時，重點抓好反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管臺帳報送、可疑交易報告、客戶洗錢風險等級劃分等工作，嚴格遵照反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管臺帳報表、報告等資料報送要求，按質(zhì)按量按時報送各項資料。認真抓好反洗錢、反假貨幣宣傳工作，形成反洗、反假合力，進一步擴大反洗錢、反假幣的社會影響力。陽光農(nóng)信聯(lián)社今年合規(guī)部工作總結及明年合規(guī)工作計劃200年年，在省、市聯(lián)社的正確領導下，按照省聯(lián)社合規(guī)風險管理指引的要求及結合自身的管理職能，積極履行自身的管理職責，以風險防范為中心，不斷摸索完善合規(guī)管理職能，提高我區(qū)農(nóng)信社的合規(guī)風險管理水平，為我區(qū)農(nóng)信社的合規(guī)守法經(jīng)營和穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展提供了有效的保障。現(xiàn)將一年來我部的工作情況報告如下：一、合規(guī)管理工作基本情況一建立合規(guī)架構，健全合規(guī)風險管理體系。陽光于00年1月成立合規(guī)部，在配有一名經(jīng)理及一名合規(guī)員的基礎上，根據(jù)省聯(lián)社要求和合規(guī)員聘任條件，今年月份在陽光機關各職能部門和基層信用社聘任兼職合規(guī)員共1人，負責本社或本部門合規(guī)風險管理工作，同時接受上級合規(guī)部門的指導和監(jiān)督。通過健全合規(guī)崗位設置，建立了縱到底、橫到邊的合規(guī)框架結構，有效完善合規(guī)風險管理組織架構，健全我區(qū)農(nóng)信社的合規(guī)風險管理體系。二加強制度建設，完善合規(guī)建設機制。一年來，合規(guī)部堅持內(nèi)控優(yōu)先原則，結合我區(qū)農(nóng)信社專項央行票據(jù)兌付工作要求，及時梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點。1、完善反洗錢制度建設。在反洗錢專項檢查過程中，基層社反洗錢報告員反映以前制定的反洗錢相關制度已經(jīng)不符合現(xiàn)在工作要求。在征求各社反洗錢報告員和基層一線工作人員意見的基礎上，重新制定了《陽光農(nóng)村信用社建立和、、完善制度提示管理辦法》《陽光農(nóng)村信用社反洗錢實施細則》《陽光農(nóng)村信用社反洗錢內(nèi)控制度》。為了完善各社反洗錢報告員對反洗錢數(shù)據(jù)的篩選和識別，特別下發(fā)了《關于加強反洗錢可疑交易信息篩選報送工作的通知》，對大額交易和可疑交易做出了明確規(guī)定。2、完善合規(guī)風險管理制度建設。為使我社合規(guī)工作有序的開展，明確各部門及各員工的合規(guī)工作職現(xiàn)，切實有效地開展合規(guī)風險管理。制定了《陽光農(nóng)村信用社合規(guī)風、、險管理實施細則》《陽光農(nóng)村信用社合規(guī)風險管理指導意見》《陽光、農(nóng)村信用社建立和完善內(nèi)控制度提示管理辦法》《陽光農(nóng)村信用社合。規(guī)員管理實施細則》3、建立健全的客戶投訴和舉報制度。為加強我社客戶投訴管理工作，建立暢通的客戶投訴渠道和有效的管理機制，快速、有效地處理客戶投訴事項，促進全區(qū)農(nóng)村信用社整體服務水平的有效提升，結合我社實際，特制定《陽光農(nóng)村信用社客戶投訴處理工作實施細則》。同時，為進一步加強合規(guī)管理機制建設，發(fā)揮全體員工參與農(nóng)村信用社內(nèi)部管理和監(jiān)督的積極性，及時發(fā)現(xiàn)和查處存在的各類違規(guī)行為，相應制定了《陽光農(nóng)村信用社誠信舉報制度暫行。從而使合規(guī)工作順利介入各個業(yè)務流程及關鍵環(huán)節(jié)，有效管理和控制合規(guī)風險，從源頭上加強事前風險防范。三切實做好培訓工作。1、開展“合規(guī)守法”專項教育培訓。今年月份按照省聯(lián)社《關于開展“合規(guī)守法”專項教育活動的通知》要求，我社立即制訂了《陽光農(nóng)村信用社開展“合規(guī)守法”專項教育活動實施方案》，于月11日和1日舉辦了兩期“合規(guī)守法專項教，全轄2名在職員工全部參加。由陽光市聯(lián)社監(jiān)事長和育培訓班”理事長分別向員工授課。授課內(nèi)容包括省聯(lián)社羅繼東理事長談合規(guī)系列文章、全省案例情況分析等，讓全體員工接受了一次嚴謹?shù)暮弦?guī)文化洗禮。2、開展反洗錢培訓。為進一步提高從業(yè)人員反洗錢意識及工作技能，我社一是面向從業(yè)人員開展培訓，以法律法規(guī)宣傳為重點，通過教育培訓、征文活動等形式，力求反洗錢水平提上一個新臺階。一是自學反洗錢法律法規(guī)。各信用社，各部門根據(jù)陽光分發(fā)的人民銀行編寫的《反洗錢知識手冊》、、《金融機構反洗錢實用手冊》《2004-200年反洗錢案例匯編》等知識教材，以會代訓，集中學習，使所有員工都參與進來，營造良好的學習氛圍。二是開展專業(yè)培訓。11月日，聯(lián)社專門舉辦了一期反洗錢培訓班，包括聯(lián)社領導班子、各信用社正副主任及網(wǎng)點從業(yè)人員在內(nèi)19人參加。四切實抓好反洗錢工作。1、抓好反洗錢檢查工作。200年是“反洗錢工作檢查促進年”，今年陽光對轄屬信用社反洗錢工作現(xiàn)場檢查面達100,并對檢查存在問題進行通報，要求各信用社對存在問題詳細研究相應的整改措施，結合實際，逐條逐項嚴格抓好落實整改。2、強化反洗錢可疑交易信息篩選識別工作，采取由市聯(lián)社中心機房電腦程序抽取和人工補錄相結合的方式，嚴格按照《金融機構大額和可疑交易報告管理辦法》的要求，認真監(jiān)控、甄別、確認可疑交易并及時向上級報告。今年1月至1月份此，我社經(jīng)計算機中心直接篩選甄別的大額交易單位賬戶共筆、金額共萬元；個人賬戶共筆、金額共萬元；可疑交易單位賬戶共筆、金額共萬元；個人賬戶共筆、金額共萬元。五加強投訴、舉報管理工作。為有效提升我區(qū)農(nóng)信社員工的服務質(zhì)量，加強對干部職工的監(jiān)督管理，客戶投訴工作從00年月份起由計劃信貸部移交到合規(guī)部，合規(guī)部接手投訴管理工作后，即著手制訂完善了相關的投訴制度，使相關管理工作得以嚴格按制度進行。自月份以來至1月1日止，合規(guī)部共接到投訴1宗，其中涉及對一線員工服務質(zhì)量不佳的投訴宗，涉及客戶支取現(xiàn)金后發(fā)覺有假幣的宗，涉及農(nóng)信社綜合系統(tǒng)或內(nèi)部管理、操作失誤的有宗。接到有關客戶投訴后，合規(guī)部按照投訴管理辦法，將相關的投訴轉(zhuǎn)給有關職能部門或基層社進行調(diào)查處理，在移轉(zhuǎn)投訴情況時，合規(guī)部能相關的客戶投訴內(nèi)容，督促相關職能部門或基層社做好涉及的調(diào)查重點，并結合實際情況對經(jīng)辦人員進行責任追究。使客戶的投訴得到了有效的落實，亦使我社一線員工的服務意識與質(zhì)量得到了提升。對于誠信舉報工作的管理，合規(guī)部制訂了《陽光農(nóng)村信用社誠信舉報制度暫行》，設立了舉報電話與郵箱，完善了舉報制度流程,使誠信舉報管理工作得到了規(guī)范。一年來，尚無發(fā)生舉報事件。開展反洗錢和合規(guī)文化建設的宣傳。1、面向社會群眾開展反洗錢宣傳。我社充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，面向社會公眾開展形式多樣的宣傳。如11月份起，全社個營業(yè)網(wǎng)點懸掛反洗錢標語，內(nèi)容為“打擊洗錢犯罪，維護金融安全”；營業(yè)場所擺放省聯(lián)社制作的反洗錢法規(guī)宣傳折頁、張貼宣傳海報；同時，組織人員參加人行陽光中支。除此之外，聯(lián)社于11月舉辦的“陽光市金融系統(tǒng)反洗錢文藝晚會”2日的“全市統(tǒng)一宣傳日”，在聯(lián)社大樓門前開展反洗錢現(xiàn)場咨詢活動?；顒蝇F(xiàn)場，員工向過往的群眾派發(fā)宣傳資料，對前來咨詢的群眾講解反洗錢相關知識?；顒悠陂g,員工累計向客戶派發(fā)宣傳資料150余份、接受客戶咨詢100多人次。通過以上宣傳，更為廣泛地普及反洗錢觀念，提高社會公眾的參與意識，使“反洗錢”家喻戶曉，深入人心。2、面向員工宣告合規(guī)文化。為推動合規(guī)文化，我社創(chuàng)辦一期主題為“合規(guī)領航成就輝煌”墻報、同時，組織員工經(jīng)驗交流，相互學習、相互促進等多種形式，為全體員工提供交流與溝通平臺，構建合規(guī)環(huán)境，營造合規(guī)文化。每月在OA下發(fā)合規(guī)知識，使員工及時了解合規(guī)相關知識及動態(tài)。七開展合規(guī)和反洗錢征文活動。1、開展合規(guī)征文。今年月至月份，為培育全社廣大員工的合規(guī)意識，倡導誠實、守信、正直的職業(yè)道德與行為操守，鼓勵主動報告合規(guī)問題和合規(guī)風險隱患。我社開展了“走向全面合規(guī)”建議征集活動，各基層社投稿內(nèi)容主要是對現(xiàn)行制度不合規(guī)、不合法、不適宜實際操作及“制度盲區(qū)”的地方，有感而發(fā)、踴躍投稿。同時,我社對投稿文章進行集中評比，并設一、二、三等獎，對好的投稿進行表彰獎勵。2、開展反洗錢征文。11月份，我社在轄內(nèi)組織開展反洗錢征文活動，以反洗錢工作研究為重點，結合業(yè)務實際，深入剖析當前反洗錢工作存在的突出問題，探討提高反洗錢工作水平的有效措施等。各基礎社投稿踴躍，同時，聯(lián)社合規(guī)部撰寫了《淺談農(nóng)信社反洗錢工作的難點及對策》論文，報送市聯(lián)社參評。二、合規(guī)管理工作存在問題1、在反洗錢方面很難