優(yōu)秀團隊第一頁，共四十六頁。

一、什么是優(yōu)秀團隊

相互協(xié)作，相互信任，具有一個大家共同追求的目標。第二頁，共四十六頁。

團隊的三個條件

群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：第三頁，共四十六頁。1．自主性

如果一個領導不在公司，也沒帶手機，員工能自主做事，正常運作，用不著逢事都向領導打手機請示，這就是一個團隊。可以這樣說，員工找領導的次數(shù)越多，就是公司里的自主性越不強。公司的管理者應該想想，公司的員工提出過什么方法，講過什么想法，員工參與決策越多，公司的自主性就越強。第四頁，共四十六頁。2．思考性

國內(nèi)經(jīng)常是領導在下達意見，領導在給主張，領導在動腦筋，屬下員工都是聽領導的指揮做事，這樣沒有思考性。領導長期決策，容易抹煞員工的思考性。第五頁，共四十六頁。3．合作性

員工不但要愿意動腦筋，愿意自主地做事，而且要善于與周圍的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美國人的合作性非常強，所以經(jīng)濟要比中國發(fā)達。單個人都像一條龍，而合在一起卻像一條蟲，這就是缺乏合作性的結果。第六頁，共四十六頁。

二、塑造優(yōu)秀團隊

1、最佳組合：一個團隊要想有效運作，需要3種不同技能類型的人：需要具有技術專長的成員；需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的建議；需要善于聆聽、反饋、解新局面沖突及其他人際關系技能的成員。第七頁，共四十六頁。

具體目標：

優(yōu)秀的團隊具有一個大家共同追求的目標，它能夠為團隊成員指引方向，提供推力，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。共同目的一旦為團隊所接受，就像航海學知識對船長一樣，——在任何情況下，都能起到指引方向的作用。第八頁，共四十六頁。

相互信任：

優(yōu)秀團隊的一個特點是，團隊成員之間相互高度信任。要成為一名優(yōu)秀的團成員，必須學會與別人進行公開、坦誠的溝通；學會面對個體間的差異并解新局面沖突；學會把個人目標升華為罷了他的利益。第九頁，共四十六頁。

多元化：

在團隊初期，多無化的群體成員會使團隊難點以團結一致，達成共識。但隨著時間的延長，這個問題會得到解決，可以預料，隨著團隊成員相互了解加深，團隊凝聚力的不斷提高，多元華團隊的優(yōu)勢也會越來越明顯。如果團隊支持多元化的存在，這個團隊就能更好地發(fā)揮異質(zhì)性的優(yōu)勢，同時獲得高凝聚力。第十頁，共四十六頁。三、一流的團隊成員

優(yōu)秀的團隊絕對是1+1遠遠大于2的地方，是一群優(yōu)秀人才共同創(chuàng)造奇跡的地方。所有優(yōu)秀團隊都始于一流的優(yōu)秀團隊成員。第十一頁，共四十六頁。

統(tǒng)一的信念

他們對公司的未來充滿信心，并且高度認同公司的經(jīng)營（企業(yè)文化）。第十二頁，共四十六頁。

崇高的人格

坦誠正直，深明大義。他們對“人性本善”懷有堅定的信仰，并把為大多數(shù)人服務作為自己的人生哲學。第十三頁，共四十六頁。

開放分享

觀念和資訊開放分享——這對于優(yōu)秀團隊絕對重要。利益的開放分享——在利益層面構建雙贏的利益同共體，創(chuàng)造公正的利益分享機制。第十四頁，共四十六頁。

責任意識承擔責任——每個人都能夠認識到承擔責任是一種生活方式，而不是在追求回報。自主管理——團隊內(nèi)任何事不僅是一分工作，更是每個人事業(yè)的發(fā)展機會。第十五頁，共四十六頁。

合作精神“揚長避短”——工作層面，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；能力層面優(yōu)勢互補；意識層面，保持高度默契；人性層面，展現(xiàn)人性最光輝的一面，抑制人性惡的一面。第十六頁，共四十六頁。

簡單實效

簡單——不是把經(jīng)營看成一個優(yōu)秀的團隊來說，而是一件非常簡單的事。在經(jīng)營中盡可能“把復雜問題簡單化”；在團隊建設方面，“用最精干的組織達成目標”。第十七頁，共四十六頁。

實效——對于一個優(yōu)秀的團隊來說，結果是最重要的，他們深信“勝者為王”哲學。優(yōu)秀的團隊一定不是妄自空談，而是落實，“失敗的隊伍是沒有贏家的”。第十八頁，共四十六頁。四、團隊陷阱一個糟糕的團隊無異于一個陷阱——第十九頁，共四十六頁。對企業(yè)，他無情地摧毀企業(yè)人才，使企業(yè)走入惡性循環(huán)中，并且無法擺脫。對員工，逐步磨滅他的自信心和自我奮斗的勇氣，最終使其推動掌握自己命運的能力，或者，使員工在狹隘的環(huán)境中變得盲目自信，自我高度膨脹。第二十頁，共四十六頁。優(yōu)秀的團隊能讓員工客觀反省自己，從而培養(yǎng)成熟心態(tài)和個性更快地成長和發(fā)展；糟糕的團隊就像是一面“哈哈鏡”，置身其中的第一個員工都無法客觀地認清自己，員工能得到虛幻的錯覺——過分渺小或無比的強大。第二十一頁，共四十六頁。

官僚主義——心中沒有顧客，員工總是在琢磨如何滿足上司的需求，而不是滿足團隊所服務的顧客或消費者需求；第二十二頁，共四十六頁。

壓制人性——不是張揚人性善的一面，而是張揚人性惡的一面；第二十三頁，共四十六頁。

逃避責任——不是在積極進取，努力自主承擔責任；第二十四頁，共四十六頁。

摧毀人才——摧毀人才的信心，心態(tài)和能力，而不是發(fā)展人才。第二十五頁，共四十六頁。五、了解員工的需要

一個優(yōu)秀的團隊領導，必須要了解員工的需要。以下列出的12種，是薪酬和福利待遇以外的，它集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。第二十六頁，共四十六頁。知道公司對我有什么期望；有把工作做好所必須的設備；有機會做我最擅長的事；出色的工作表現(xiàn)能得到承認和表揚；上司把我當一個有用的人來關心；有人常常鼓勵我向前發(fā)展；第二十七頁，共四十六頁。我的意見一定有人聽?。还镜挠鷣碛蚰繕耸刮腋械焦ぷ鞯闹匾?；我的同事們也在致力于做好本職工作；有人跟我談過我的進步；在工作中會有一個最好的朋友；在工作中有機會學習和成長；第二十八頁，共四十六頁。

從上述需要可以看出，員工滿足生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。領導者可以通過；加強員工的規(guī)范化管理及人性化管理來實現(xiàn)上述目標。第二十九頁，共四十六頁。六、領導的責任優(yōu)秀的領導能為團隊指明前途所在，鼓舞成員自信心，能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，幫助成員更充分地了解自己的潛力。

第三十頁，共四十六頁。優(yōu)秀的領導不一定非得指示或控制，擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。一個優(yōu)秀的團隊領導者不是去監(jiān)視他的部屬，而是要指明團隊的價值核心所在，確保部屬不會違反團隊原則而傷害團隊利益。第三十一頁，共四十六頁。

因此，一個優(yōu)秀的團隊領導，除了具備團隊成員的基本特征外，還要對自己提出更高的要求，成為“三大家”。第三十二頁，共四十六頁。

夢想家

他必須描繪出一幅清晰、簡潔、具有挑戰(zhàn)性和激勵性的藍圖，并促使它成為團隊奮斗目標。第三十三頁，共四十六頁。

思想家

任何組織復雜到超過領導所能近年的范圍時，領導者的主要任務就變成促進公司文化和制度的形成。第三十四頁，共四十六頁。

謀略家

杜拉克說：“經(jīng)營者的任務不是改變?nèi)?，而是在于活用人的長處。以增加組織的工作效果?！边x擇一個適合的人比選擇一個優(yōu)秀的人來得重要。第三十五頁，共四十六頁。成功領導讓員工說出“我愿意”而不是“我服從”。管人優(yōu)先于管事，“知人者王者也，知事者臣者也?！币詸嗔槟康?，獨斷專行，是愚蠢而且毫無效果的，其領導地位也必須被他取而代之。第三十六頁，共四十六頁。如果你有志成為一名優(yōu)秀的團隊領導，還必須仔細研讀如下六條專家建議：第三十七頁，共四十六頁。1、向團隊成員坦承自己的缺點和不足；2、鼓勵和支持團隊成員的意見與建議；3、尊重下屬，真正授權給團隊成員，認真傾聽他們的想法；第三十八頁，共四十六頁。4、公正無偏，遵守信用，在績效評估時能做到客觀、公正，多表揚，少批評。5、處理日常事務應有一貫性，明確承諾并及時兌現(xiàn)；6、通過展示自己的優(yōu)秀的專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德，而不是用權力來培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。第三十九頁，共四十六頁。七、領導陷阱在一個團隊中，領導的作用至關重要。一個成功的團隊領導，總是崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，并藉此為制造一個公平、舒適、和諧的工作環(huán)境。他一面在工作中培養(yǎng)和樹立自己的威信，一面又善于聽取下屬的意見，鼓勵員工的參與和自主性，激勵團隊成員把個人目標升華到群體目標中去，從而達到團隊的最高績效。但在實際動作中，要做到這些并不容易。許多團隊領導者往往會在有意無意之間跌入各種陷阱。第四十頁，共四十六頁。

權力陷阱：

權力，對于所有人都具有誘惑力，特別是對那些初涉領導職位的人。當一個人以權力滿足自己的成就感時，那么，在具體工作時，他就會希望并要求下屬緊跟在他身后，按他的要求辦事，他希望能夠依靠權力培養(yǎng)出自己的威信。如果下屬不那么做，他就會感到挫折、失望，進而憤怒。對權力的欲望，必然導致獨斷專行，使團隊失去開放的工作氛圍，最終在團隊內(nèi)部導致不滿和沖突，結果群起而攻之。第四十一頁，共四十六頁。

利益陷阱：

團隊的終級目標，是謀求一種利益，不管是個人的，還是團隊的。因此，利益的公平分配，是一個團隊穩(wěn)定的關鍵。那些不能抵御利益誘惑的領導者，往往會利用職務之便，把自己的利益凌駕于他人和團隊利益之上。第四十二頁，共四十六頁。

人才陷阱：

一個優(yōu)秀的領導，總是善于調(diào)動下屬的自主能力。高效的團隊領導，通常充當?shù)氖墙叹毢秃蠖艿慕巧?，而不是身體力行，事必躬親。第四十三頁，共四十六頁。許多團隊領導者失敗的原因，不是因為他的能力不行，而是因為能力太強。過度自信，使其對他人的信任程度降至最低，從而不愿意將自己的權力拿出來讓大家分享。團隊成員的個人能力得不到發(fā)揮，價值觀、成就感得不到相應的滿足，人才流失也就是必然。第四十四頁，共四十六頁。

今天，企業(yè)經(jīng)營者越來越明白一個道理：不要問員工是否忠誠，而要問自己是否營造了一個優(yōu)秀的團隊環(huán)境。一個優(yōu)秀團隊的培育，需要一個漫長的過程。但正如前人所說：只要走對了路，就不怕路遠。第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結優(yōu)秀團隊。優(yōu)秀的團隊絕對是1+1遠遠大于2的地方，是一群優(yōu)秀人才共同創(chuàng)造奇跡的地方。利益的開放分享——在利益層面構建雙贏的利益同共體，創(chuàng)造公正的利益分享機制。人性層