2023物業(yè)公司的年終總結范文（通用5篇）

物業(yè)公司的年終總結1

一、全力協(xié)作集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)治理品質(zhì)不斷提升

今年，為了協(xié)作集團的物業(yè)進展，公司調(diào)整了進展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改善集團開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤帶給配套的精品物業(yè)治理。為此，公司進展了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的治理效勞工作，并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部治理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一、抓好制度建立。制定“封閉式治理標準標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，實行各項防攀爬措施;實行治理處主任—安全主管—分隊長的安全治理組織架構，安全總監(jiān)—安全治理部—安全主管垂直領導，透過測評考核確定安全主管人選34人;透過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;依據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全治理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。

其次、調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類大事的處理標準，共性是外來人員車輛治理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三、加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、XX期刊、XX物業(yè)報、XX保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴厲紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大懲罰力度，受懲罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的效勞意識，領先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞模式，力求最大限度地滿意業(yè)戶需求;推出入戶修理免費效勞，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿足程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為標準培訓，共28項資料，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進展的調(diào)查，業(yè)主對我們修理效勞的滿足程度到達了100。

在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳治理部，克制非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)XX物業(yè)治理良好形象，滿意集團地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實到治理處，賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參加地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項治理步入正軌。海景方面，專心協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從頂峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上構成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，應對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴帶給一流的銷售現(xiàn)場治理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標準的入伙手續(xù)辦理、效勞導向的裝修治理，尤其是超前做好簡單環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的修理效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，XX花園業(yè)委會完成改眩金海灣、XX花園、XX翠園等9個治理處完成了物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。XX海景順當透過安全禮貌小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)透過市級安全禮貌標兵小區(qū)的考評;彩世界透過深圳市物業(yè)治理示范小區(qū)考評;嘉多利花園透過廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評;公司透過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、XX翠園消防系統(tǒng)進展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進展了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。依據(jù)“治理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，透過讓客戶參觀小區(qū)以及理解業(yè)務培訓等方式，親身感受XX物業(yè)的治理，到達業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進展品牌宣傳。

xx年公司共出版《XX物業(yè)治理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進展了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改善推舉等方面發(fā)揮了專心的作用?！禭X物業(yè)治理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反響熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

X年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)治理品質(zhì)提升的同時，我們還根據(jù)集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)治理類型，延長產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓參謀治理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接收，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品構造開頭進入真正好處上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注意工程的投入產(chǎn)出，理性選取合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程6個，參謀工程16個。新拓展工程的治理面積243萬平方米，其中：全委工程64.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個;治理總面積1648.6萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。至此，公司治理工程已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、治理工作改善明顯

進一步強化清單式治理，推行月度工作規(guī)劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、參謀工程治理信息填報等，標準提升了治理的力度和效率。

完善參謀運作工作指引，強化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團的運作，保障并進一步提升工程治理品質(zhì)。

專心搭建XX物業(yè)治理網(wǎng)上辦公正臺，先后開發(fā)包括規(guī)劃考核、工程治理、物流治理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提升了公司形象和治理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計治理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務治理及指導的體系，轉(zhuǎn)變了財務部原簡潔的核算職能，確立了財務治理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)治理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改善、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步構成兼顧、掩蓋各地治理的治理體系建立。完成會所移交工作，改善會所經(jīng)營治理，有效的轉(zhuǎn)變各會所長期虧損的局面，逐步構成良性運作。

安全治理工作的改善提高，保安人才的建立、小區(qū)封閉式治理的實施、安全治理垂直治理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全治理的有效實施。

小區(qū)設備治理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務治理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，透過月度工作規(guī)劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司根底治理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

五、人才隊伍建立效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進展了探討，人員聘請組織、治理的改善，為公司在人才引進共性是高素養(yǎng)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和潛力評估，不拘一格，專心選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。透過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡公布聘請信息等手段，共聘請治理層員工96人，本科以上占31。2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程治理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請工程治理人員24人，保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建立。透過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建立，共聘請518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓治理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。治理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

那里共性值得一提的是，在X年，我們遭受了前所未有的非典，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的治理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，專心投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了超多的工作。如長期堅持對小區(qū)進展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”學問，努力為業(yè)戶制造一個安康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界治理處分別消失一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克制自身的恐驚，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也呈現(xiàn)了XX物業(yè)公司強大的企業(yè)分散力。

雖然患病了非典，X年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序進展。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還專心參加集團組織的各類活動，先后參與了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現(xiàn)出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，xx年工作改善業(yè)績讓我們堅決了進展的信念，我們也糊涂的明白，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與xx年相比，我們在業(yè)務類型、贏利潛力、企業(yè)標準建立、根底治理、人才引進等方面取得了必需的成效，但我們?nèi)耘f存在許多的問題和缺乏：XX物業(yè)治理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;根底工作仍舊不夠標準、扎實;治理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務治理潛力較弱，人才隊伍建立不能滿意進展的要求，等等，這些都是公司進展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改善工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。xx年，我們還有許多事情要做，我們的工作還需要不斷地改善：公司住宅小區(qū)的物業(yè)治理，除了連續(xù)做好封閉式治理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級治理，改善配套的物資配送和財務報銷程序;參謀治理要大力推動在線式參謀工作平臺建立，完善、改善參謀工程的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，透過任職資格認證、在崗培訓，透過參謀工作指引、工程任務書、參謀報告專家組，提高參謀工程品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素養(yǎng)提升，大力加強員工專業(yè)潛力培訓，培育本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)治理閱歷的骨干成員，強化終端治理潛力;推動規(guī)劃考核體系調(diào)整完善，使工作規(guī)劃與崗位職責結合起來;品質(zhì)治理要抓好文字標準和行為標準，透過流程標準去實現(xiàn)品質(zhì)與本錢目標;加強分公司根底治理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

依據(jù)公司所處進展階段特點和建立改善型企業(yè)的要求，我們將X年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工務必不折不扣地執(zhí)行公司制度、規(guī)劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。這天我們將在此與各部門簽訂X年工作目標職責書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的思索。在座的各位都是XX物業(yè)的治理人員，是推動公司進展的原始動力，期望大家要有危機感、緊迫感，適應公司進展、改善的需要。

各位領導、各位同事，2023年是集團快速進展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也由于他們卓越的奉獻得到社會的高度評價，在X年由建立部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅討論會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的Xchic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的精彩表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為XX員工，我們深感驕傲和信念，固然我們也倍感壓力，那就是集團快速進展對物業(yè)公司進展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)治理效勞品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，應對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、幫助下，透過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，XX物業(yè)治理將來進展前程似錦，在跟隨集團公司進展的同時XX物業(yè)治理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。

物業(yè)公司的年終總結2

XX年XX月XX日，物業(yè)進駐前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱難奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團隊，創(chuàng)立了一種科學的治理模式和先進的治理理念、治理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了效勞與治理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來綻開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)治理的理念進展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)受了從“治理型”到“效勞型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿勢，提倡了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在進展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司治理層并沒有滿意可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開頭，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建立

品牌，以高質(zhì)量為堅實的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ和ＩＳＯ的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營效勞理念，今后公司將連續(xù)貫徹實施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復爭論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種預備，積極預防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部治理

一、人力資源

人力資源是公司進展的重要保證。進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工學問培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特殊是對治理層進展的物業(yè)治理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業(yè)學問培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了效勞質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲藏，專業(yè)力量，綜合力量出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的進展供應了寬闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應了依據(jù)。

三、修理方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接收后困難的修理工作。從去年至今，我技術修理部共計收到師生報修單多份，。可因去年修理力氣過弱，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設施仍舊在保修期，致使好多修理事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設施的修理完好率到達了％以上。

四、保安方面

1、2022年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學問缺乏等。為此我公司于今年年初進展了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比擬特殊。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身治理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進展溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學問培訓。從去年至今，共進展了六次專業(yè)學問培訓，二次消防學問學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員治理方面，我保安部嚴格掌握外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進展不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進展了處理，標準和掌握來訪車輛，制造了一個安全、寧靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務，仔細遵守公司和治理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，準時清理垃圾，制造了一個潔凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核方法，采納師生監(jiān)視制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包個，現(xiàn)金多元，校園卡多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評。同時，我公司又實行便民效勞，供應打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，次送生病的學生去醫(yī)院看病，余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)受了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進展有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進展監(jiān)視和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了珍貴的意見和建議。今后，我公司還將連續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不滿足可以直接拔打電話向我治理處投訴，我們力求給師生一個滿足的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿足可直接向我治理部面談投訴，我治理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過小時。

效勞績效

始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿足是我們永久的追求。盡忠盡職，效勞師生。

完畢語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的熟悉到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結閱歷、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)治理的品位，滿意業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

物業(yè)公司的年終總結3

2022年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃治理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和進展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部治理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作準備匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓治理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進展梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理、促效益、樹形象。小區(qū)的治理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化治理。

對此公司制定了精細化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓工作，增加效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓，使得在職員工快速到達了效勞要求。精彩的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛。

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角。組織安保人員就節(jié)日安全防范進展培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施。在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查。

節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設施設備進展了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行。為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報修效勞電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。

真誠、暖和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進展整治，共用設施設備進展系統(tǒng)修理

為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進展修理，對環(huán)境進展徹底的`整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進展修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進展年檢

為了加強公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順當?shù)赝ㄟ^完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進展綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進展除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應當包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參加的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)立全國文明城市市民須知》。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們發(fā)動廣闊員工仔細學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預備工作及善后工作

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。

8、D區(qū)的前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的聘請

我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進展聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大局部所需員工，目前聘請工作還在進展。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進展了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為標準，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗根本技能快速把握，團隊的效勞力量得到了保障。

（4）交房資料的預備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)效勞合同》、《物業(yè)治理規(guī)約》、《業(yè)主效勞指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進展著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。

二、體會與缺乏

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫忙。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加光榮。

固然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，安全防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部治理方面還做的不夠科學、標準，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下一年的工作準備

1、全力以赴將D區(qū)工程的接收工作完成好。

2、培育市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的進展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。準時、真誠、貼心的效勞永久是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各工程，各部門的內(nèi)部治理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)。連續(xù)完善和標準各項治理制度，為公司的各項工作的綻開打好根底。

5、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全治理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護力量，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶著下，重治理，抓培訓，創(chuàng)新效勞理念。重品牌，拓市場，增加競爭實力。重人才，創(chuàng)機遇，擴大進展空間。勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物業(yè)公司的年終總結4

一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)視、效勞工作職責

X月份，隨著XX分部的成立，XX公司所轄分部已達X家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團結全都，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查討論，與基層分部親密協(xié)作，相互溝通，積極推動非經(jīng)營性資產(chǎn)的標準治理，確保了設備設施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。順當完成了對XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導，協(xié)作XX分部解決了急待解決的設備設施修理、保養(yǎng)問題，建立了XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案治理，保證了XX分部物業(yè)治理工作的有序進展。

積極組織落實協(xié)調(diào)XX、XX等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順當完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預算嚴格審核，加強工地現(xiàn)場的安全治理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。加強修理工程治理，嚴格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)省資金。今年XX分部的電梯需要修理，XX分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的根底上，提出和選出工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)治理制度。

進一步推動了物業(yè)治理的標準化完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)治理各項指標的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心2022年規(guī)劃中的一項重要根底性工作，對今后開展物業(yè)治理有非常重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進展對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)狀況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)治理中的各種狀況，做到心中有數(shù)，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推動中。為了更好地統(tǒng)一治理全中心供暖收費工作，我們統(tǒng)一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費治理工作，實行專人專職負責制，使物業(yè)的各項收費進一步標準化。加強了對司爐工的治理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術操作水平，確保鍋爐安全運行。

2022年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。開展了技能競賽，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進展了仔細的籌備工作，包括對會議程序、參與人員、試題、場地、設施等進展了精細的安排，并下發(fā)了通知。各分部都特別重視，選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下，成功召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣，對提高人員素養(yǎng)起到了肯定作用。舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)學問和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和標準化，在制度上得到了落實和保障。

依據(jù)2022年的工作規(guī)劃，做好司爐工培訓，是2022年冬季鍋爐開頭供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關部門積極協(xié)作，特殊是請來XX鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參與，仔細聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

三、強化了安全治理，確保了設備設施的正常運行，確保了社區(qū)的安全發(fā)覺問題準時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對XX分部的安全檢查中，我們發(fā)覺其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在肯定的安全隱患。面對這種狀況，我們和保衛(wèi)部門準時提出了整改措施和意見，催促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內(nèi)值班力氣，使鍋爐房、配電室治理進一步標準化，消退了事故安全隱患。

加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的標準化治理，特殊是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的治理，發(fā)覺問題準時處理解決，協(xié)作保衛(wèi)部門對外租戶進展安全防火教育，組織“11.9”防毀滅火演練，提高廣闊人員處理突發(fā)大事的力量。

四、專人收費工作取得明顯成效建立收支檔案，標準費用收支治理。

今年收費治理連續(xù)加強根底性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進展登記造冊，對已不符合支付條件的進展了去除，對新增的支付戶進展了造冊登記，一套較科學、全面的治理制度完善建立。統(tǒng)一收費標準，嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費用的治理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費用收支標準，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。積極上門收取費用，千方百計實現(xiàn)收支目標治理理?？偟臓顩r是，收入大于費用支出，根本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標。

五、工作體會及閱歷。

2022年的工作，使我們有三點深刻的體會：

第一：做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的治理，必需要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)治理工作的根本前提。

其次：高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強治理，是確保物業(yè)設備設施安全運行的根本保障。

第三：堅持以法治企，實行標準治理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)治理工作的關鍵。

六、缺乏及差距：

我們的治理標準化還根本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。在物業(yè)收費方面，難度大，進展不大，有待今后討論開拓。

物業(yè)公司的年終總結5

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去。回憶我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關懷和照看，使我們才有今日的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的治理體系四周開展工作，完成了治理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有勝利的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務狀況匯報如下：

一、好的方面：

（一）思想穩(wěn)定，目標明確。

本部有xxx名隊員，xx名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這一年的