Word第第頁模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會1

短短5天的談判實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了。在此期間我和小組成員找到了“蒙?！瘪v滄州辦事處，與其工作人員進(jìn)行了一次真正的面對面的談判。只是一次令人難忘的經(jīng)受，自己真正感受到談判的氣氛。這次布滿挑戰(zhàn)的“旅程”，使自己把理論學(xué)問真正運(yùn)用到到實(shí)踐中，是自己學(xué)會了更多的談判技巧熬煉了自己的團(tuán)隊合作力量，應(yīng)對突發(fā)狀況的力量，語音表達(dá)力量?？傊鞘亲约菏芤娣藴\。首先，這種實(shí)際模擬操作，突破了傳統(tǒng)的理論教育方式，讓我們親身經(jīng)受，更加深有體會；其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。

通過這次的商務(wù)談判，讓我發(fā)覺商務(wù)談判是全部銷售工作中不行或缺的關(guān)鍵一環(huán)，許多人銷售工作做的很好，但一提到談判就如同魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進(jìn)，可以攻擊對手。退，可愛護(hù)自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最終目標(biāo)。但每個談判者都應(yīng)當(dāng)牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍圍著共同利益，才可以使談判順當(dāng)進(jìn)行下去。

商務(wù)談判能增加企業(yè)的利潤，商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段；商務(wù)談判是企業(yè)獵取市場信息的重要途徑；商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場的重要力氣。

談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素養(yǎng)是最重要的，其次要有比備的專業(yè)力量和相關(guān)的學(xué)問力量。除了留意談判人員的個人素養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)留意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的.，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格確定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等詳情都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得勝利。選對人，才能做對事。其次是商務(wù)談判的禮儀問題。上一點(diǎn)談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不管男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關(guān)及到一場談判的成敗。而且關(guān)系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽(yù)，當(dāng)然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)非常重要。

談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場的談判。談判人員在談判前必需做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)報在談判中所采納的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對常用的多種談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思索留意的。企業(yè)進(jìn)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和埋伏性，由于許多問題只有在談判進(jìn)行時才消失，它是埋伏的，但在談判中又會消失。針對這種埋伏性問題，那么策略的制訂就必定具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

談判詳情確定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很詳情性考慮的問題，比方在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示預(yù)備不充分，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氣氛中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不管是談判，做事也應(yīng)當(dāng)注意詳情。

談判的實(shí)踐性和有用性極強(qiáng)，在這次模擬商務(wù)談判中我學(xué)到了許多，但還是有許多的缺乏，最主要的是考慮問題不全面，沒有閱歷是一個緣由，但更多的沒有體會到談判人員的境況，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際；再者，要細(xì)心觀看生活，許多東西都是生活中我們沒有留意到詳情，很重要但卻很簡單忽視；最終，就是深刻體會到今日事，今日畢。

學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的一個過程，重點(diǎn)在于積累，而不能想著一蹴而就。這次模擬談判實(shí)訓(xùn)自己有很大的收獲，對自己畢業(yè)后的工作甚至生活都會產(chǎn)生巨大關(guān)心。是自己的團(tuán)隊合作力量，應(yīng)對突發(fā)狀況的力量，語音表達(dá)力量都有明顯的提高。最終感謝自己的組員和自己共同的努力，感謝單老師這些天為我們的指導(dǎo)！

模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會2

在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶著，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍圍著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題綻開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了熬煉我們對所學(xué)學(xué)問的敏捷把握程度和實(shí)際運(yùn)用力量，作為年輕高校生的我們要學(xué)會把學(xué)問學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并綻開辯論；在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)夫、政府和電力公司也綻開了精彩的辯論。在圍圍著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，盼望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改良、不斷提高、不斷超越。

一、熟悉：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判呈現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)力量、動手力量和團(tuán)隊合作力量及各方面溝通、組織力量。同時增進(jìn)了小組成員的友情，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成全都的勝利率。

3、談判時，明確自身立場時刻保持糊涂的頭腦不要陷入無謂的爭辯中亂了方位，同時要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。

4、學(xué)會掌握談判氣氛，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開頭之前安排好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以到達(dá)互相協(xié)作、互相協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判勝利率。

二、缺乏：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語還擊也是必要的但要留意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有連續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提示自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方看法始終很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭吵，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候消失混亂。

三、收獲：

在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氣氛，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭吵不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要由于自己的緣由去責(zé)備對方，要有良好的談判心情，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠意的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要留意幾點(diǎn)：1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要親密留意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時轉(zhuǎn)變自己的應(yīng)對策略；2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；3.回答技巧，回答的時候要留意言簡意賅，不要廢話連篇。4.勸說技巧，在勸說對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避開爭辯。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。

4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜糊涂的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談