Word版本，下載可自由編輯年物業(yè)管理員年度工作總結個人(大全5篇)總結不僅僅是總結成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)覺做好工作的邏輯，也可以找出工作失誤的教訓。這些閱歷教訓是十分珍貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提升，趨利避害，避開失誤。大家想知道怎么樣才干寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？下面是我給大家收拾的總結范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

物業(yè)管理員年度工作總結個人篇一

在小區(qū)客服中心工作期間，我利用學習把握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工仔細學習貫徹公司關于開展綜合素養(yǎng)教導，提升服務水平。始終將平安管理放在首位，詳細總結如下：

1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作；

2、組織學習和演練提升消防預防和應急處理能力；

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；

4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作；組織學習和演練提升消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxxa6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題十分嚴峻。客服中心依照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和睦文明小區(qū)，常常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的全都好評。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開頭至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)平安。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作，仔細了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心服務的原則，以樂觀仔細的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如xxx小學綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101通過出租屋堆放化學物品。遺憾協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提升綜合素養(yǎng)教導的影響下，員工對服務意識有了改變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有一定的依靠性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提升綜合素養(yǎng)教導的重點，利用業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體味到，高效、仔細、情切、專心的服務，才干在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才干滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。

在新的一年里我還需要加強學習，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的進展盡自己的一份力。

物業(yè)管理員年度工作總結個人篇二

努力適應工作，我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升，利用觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學問把握技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不認識到認識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都按照財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，記下造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時舉行對賬，沒有浮現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)別，根據(jù)xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關，防止浪費鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（二）樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中收拾相結合的方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文記下管理。

（三）仔細負責地抓好綠化維護。綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正當冬季，綠化工作形勢比較嚴重。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和心得：

（一）惟獨擺正自己的位置，下功夫認識基本業(yè)務，才干盡快適應新的工作崗位

（二）惟獨主動融入集體，處理好各方面的關系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）惟獨堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才干履行好財務職責

（四）惟獨樹立服務意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的

工作做好。

因為工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上掌握簡單，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴重，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）樂觀搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務學問的學習提升，創(chuàng)新工作辦法，提升工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好常常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)管理員年度工作總結個人篇三

時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx已經(jīng)過去了6個月。在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下，遺憾地完成了本年度的工作任務，簡要物業(yè)修理半年工作總結如下：

1.每月謄寫計算水電表，協(xié)作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

2.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

3.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)則制度舉行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程浮現(xiàn)震驚和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴峻影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

5.幫助商鋪用電增容線路改造。

6.在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

7.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

8.跟進小區(qū)遺留工程修理。（修補墻壁裂縫、補漏、修理門窗等）

1.電梯檢查辦法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)覺的現(xiàn)象舉行分析和總結，對原有些檢查方式舉行改進和完美。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順當利用質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

2.嚴格根據(jù)配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期舉行保養(yǎng).

3.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井舉行了全面清潔、收拾工作，協(xié)作電信、移動、聯(lián)通等公司舉行設備的安裝修理和保養(yǎng)工作

4.中央空調(diào)設備的修理保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月舉行清洗。提升了設備平安運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供給。

5.嚴格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備舉行了全面檢修和防銹加油工作。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應急照明燈亮以引領業(yè)主（用戶）有序地舉行應急疏散，削減人員傷亡，準時發(fā)覺有問題的燈具舉行修復，進一步提升消防設施設備運行牢靠性。

6.發(fā)電機每月舉行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能迅速舉行發(fā)電。

總結中具體的描述了我半年來的工作，還有不盡人意的地方，不過我，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，自己一定能夠做好！

物業(yè)管理員年度工作總結個人篇四

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)受著不平庸。12月份，帶著樸素的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著認識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一眨眼過去了，工作在有條不絮的舉行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏；提升工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，按照工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中收拾相結合的方法，將檔案舉行分類存檔，并做好收發(fā)文記下處理。

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能按照賬務的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，記下造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求準時舉行對賬，沒有浮現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領導的當家理財。共性在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監(jiān)督關，防止浪費鋪張，同時提出了一些合理化推舉。

當前缺少綠化工人，正當冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴重，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。

物業(yè)管理員年度工作總結個人篇五

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已陪同了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，謝謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關心互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提高了，下面向20xx的個人工作舉行總結：

1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感觸了xx園這個大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，惟獨臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時終于保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、協(xié)作公司對8s管理活動的全面推動，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與xx湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)則制度。

5、協(xié)作園區(qū)于11月1日采取的訪客證制度，對全部暫時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。

1、協(xié)作園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提醒張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、協(xié)作園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并