模擬試題（一）一、填空題（每小題2分）1、公共關(guān)系是這么一個(gè)管理功效，它建立并維護(hù)一個(gè)組織和各類公眾之間___________。

2、1952年，美國卡特利普和森特出版了他們權(quán)威性公共關(guān)系專著《有效公共關(guān)系學(xué)》。在美國被譽(yù)為___________。

3、公共關(guān)系作為一個(gè)職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于___________。

4、19，___________在紐約成立了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費(fèi)用第一職業(yè)公共關(guān)系人。

5、杰夫金斯提出“公共關(guān)系轉(zhuǎn)化模式”是經(jīng)過公共關(guān)系工作，變___________為___________。

6、只要人類存在___________就一定會(huì)發(fā)生。

7、馬克思指出：人與人社會(huì)關(guān)系是在人與人詳細(xì)“___________中實(shí)現(xiàn)?！?/p>

8、社會(huì)關(guān)系___________和___________使得社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)與平衡十分困難。

9、從公關(guān)角度看，信息是溝通___________與___________橋梁。

10、通常系統(tǒng)論關(guān)鍵是___________。

11、公關(guān)工作是要幫助組織進(jìn)行___________而且___________它們環(huán)境。

12、開放系統(tǒng)則不停地對外界環(huán)境改變___________，經(jīng)過與外界環(huán)境交換而得到生存與發(fā)展。

13、社會(huì)組織內(nèi)在氣質(zhì)與外觀形象結(jié)合就組成了___________。

14、公眾對社會(huì)組織在運(yùn)行中所顯示___________和___________反應(yīng)，就是組織形象信息。

15、公關(guān)監(jiān)測作用，就是經(jīng)過對信息資源把握，對公眾主本和客體行為態(tài)度作出___________。答:

1、互利互惠關(guān)系2、公關(guān)“圣經(jīng)”3、美國

4、艾維·李5、不利形勢，有利形勢6、社會(huì)關(guān)系

7、交往過程8、復(fù)雜性、多變性9、組織公眾

10、整體論11、調(diào)整、適應(yīng)12、作出反應(yīng)

13、社會(huì)組織形象14、行為特征，精神面貌15、監(jiān)測和預(yù)測二、選擇題：（每小題2分共30分）1、抽樣調(diào)查結(jié)果要有效，關(guān)鍵是要使樣本（）。

A、符合實(shí)際B、具備經(jīng)典性C、有代表性

2、在公共關(guān)系活動(dòng)中，最活路形象載體是（）

A、小區(qū)B、媒介C、人員

3、所謂公關(guān)策劃計(jì)劃性，是指經(jīng)過精心策劃方案，在通常情況下，是（）

A、不停進(jìn)行修改B、絕不能改動(dòng)C、不能輕易改變

4、公關(guān)管理過程行動(dòng)戰(zhàn)略，往往包含一個(gè)組織在政策程序，產(chǎn)品、服務(wù)和（）改變。

A、思想上B、行為上C、方向上

5、行動(dòng)戰(zhàn)略要重視組織內(nèi)部()

A、調(diào)整和適應(yīng)B、情況交流C、矛盾處理

6、在項(xiàng)目評定過程中，首先應(yīng)該將（）詳細(xì)化。

A、程序B、方法C、項(xiàng)目目標(biāo)

7、傳輸學(xué)學(xué)者十分重視“把關(guān)人”在信息傳輸過程（）作用，認(rèn)為這是一個(gè)信息傳輸普遍現(xiàn)象。

A、樞紐B、決議C、決定

8、人們在進(jìn)行傳輸時(shí)，千萬不可忽略（）指導(dǎo)作用。

A、人際關(guān)系B、組織傳輸C、意見領(lǐng)袖

9、企業(yè)公關(guān)主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；二是對外傳輸，提升市場競爭力；三是（）

A、提升著名度、美譽(yù)度

B、提升市場擁有率

C、防御和處理企業(yè)危機(jī)

10、在公關(guān)運(yùn)作中，逐步成為統(tǒng)率整體公關(guān)運(yùn)作關(guān)鍵是（）

A、塑造組織形象B、推銷產(chǎn)品C、人際關(guān)系

11、應(yīng)用最廣，出現(xiàn)頻率最多，開啟全部視覺設(shè)計(jì)要素主導(dǎo)力量是（）

A、標(biāo)準(zhǔn)字B、標(biāo)準(zhǔn)色C、標(biāo)志

12、廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鬏斝Ч饕獑栴}是（）

A、市場調(diào)查B、廣告媒介安排C、廣告定位

13、危機(jī)“社會(huì)燃燒理論”認(rèn)為，危機(jī)內(nèi)在機(jī)理實(shí)質(zhì)是一個(gè)從量變到質(zhì)變（）進(jìn)程?！?/p>

A、系統(tǒng)失衡B、系統(tǒng)逐步被破壞C、系統(tǒng)突變

14、舉行新聞公布會(huì)通常是在重大新聞事件（）

A、發(fā)生以后B、發(fā)生之前C、發(fā)生之中

15、永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)傳輸伎倆是（）

A、演講B、會(huì)議C、談判答:

1、C2、C3、C4、B5、A

6、C7、A8、C9、C10、A

11、C12、B13、B14、A15、A三、簡答題（每小題5分，共40分）1、簡述公關(guān)基本涵義答：公共關(guān)系基本涵義能夠概括為下述五層意思：

（1）公關(guān)是一個(gè)利益互惠關(guān)系；

（2）公關(guān)是一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)和傳輸活動(dòng)；

（3）公關(guān)是雙向信息交流；

（4）公關(guān)具備管理職能；

（5）公關(guān)是有目標(biāo)自覺活動(dòng)。2、公共關(guān)系工作基本方針是什么？答：公關(guān)工作要有計(jì)劃，要著眼于久遠(yuǎn)利益，追求長久目標(biāo)。3、什么是公關(guān)“雙向?qū)ΨQ模式”？答：“雙向?qū)ΨQ”模式，它表明公關(guān)溝通是雙向，而且信息交流改變著組織與公眾雙方關(guān)系，首先要把組織想法和信息向公眾進(jìn)行傳輸和解釋；另首先又要把公眾想法和信息向組織進(jìn)行傳輸和解釋，目標(biāo)是使組織與公眾結(jié)成一個(gè)雙向溝通和對稱友好關(guān)系。4、什么是公共關(guān)系“開放系統(tǒng)”？答：開放系統(tǒng)則不停地對外界環(huán)境改變作出反應(yīng)，經(jīng)過與外界環(huán)境交換而得到生存與發(fā)展，開放系統(tǒng)公關(guān)工作，是利用組織輸入與輸出去改變組織和它環(huán)境，組織與其公眾關(guān)系維持與改變是建立在產(chǎn)出—反饋—調(diào)整某各個(gè)步驟相互作用基礎(chǔ)上。5、什么公眾？答：任何因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會(huì)組織運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系社會(huì)群體，稱之為“公眾”。6、公關(guān)有哪些基本職能？答：公關(guān)具備以下一些職能：

采集信息，咨詢提議，參加決議，協(xié)調(diào)溝通，日常事務(wù)策劃專題活動(dòng)等。7、危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：

（1）及時(shí)主動(dòng)，深入一線，快速了解情況；

（2）真誠懇切——在危機(jī)處理過程中，態(tài)度一定要真誠懇切。

（3）準(zhǔn)確恰當(dāng)——對危機(jī)性質(zhì)，必須把握準(zhǔn)確恰當(dāng)。

（4）盡責(zé)盡力——危機(jī)發(fā)生時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)一定要全力以赴，盡責(zé)盡力。做好危機(jī)處理工作。8、什么是危機(jī)公關(guān)？答：危機(jī)公關(guān)是利用公關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，預(yù)防一個(gè)組織危機(jī)發(fā)生。當(dāng)危機(jī)突然發(fā)生時(shí)，利用公關(guān)一切伎倆，采取轉(zhuǎn)危為安各種有效步驟，恢復(fù)和鞏固公眾信任，維護(hù)組織良好信譽(yù)。

模擬試題（二）一、填空題（每小題2分）1、公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)驅(qū)力是_________。所謂改進(jìn)“關(guān)系”核是改進(jìn)________。

2、公關(guān)雙向?qū)ΨQ模式提出，展示了_________，這一模式真正表現(xiàn)了________。

3、社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)_____________________總和。

4、人存在離不開社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系制約著人存在，要求著___________。

5、公共關(guān)系是研究___________社會(huì)組織和公眾關(guān)系，并使這種關(guān)系狀態(tài)朝著有利于雙方利益方向發(fā)展。

6、社會(huì)關(guān)系__________和________使得社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)與平衡十分困難。

7、信息是人與環(huán)境相互_________通稱。

8、公關(guān)概念產(chǎn)生是組織_____________演化結(jié)果。

9、系統(tǒng)概念有其客觀性，它廣泛存在于_____________。

10、公關(guān)工作是安幫助組織進(jìn)行________而且_______它們環(huán)境。

11、環(huán)境不停在改變，開放系統(tǒng)必須連續(xù)地_________，以保持自己處于均衡或平衡狀態(tài)。

12、社會(huì)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行運(yùn)行，是它與現(xiàn)實(shí)環(huán)境關(guān)系狀態(tài)發(fā)生改變_________。

13、公關(guān)過程就是_________________________過程。

14、_______________是組織生存和發(fā)展基礎(chǔ)。

15、_________是開展公關(guān)活動(dòng)基礎(chǔ)，它自始至終貫通公關(guān)活動(dòng)全過程。答:

1、利益關(guān)系，利益關(guān)系2、公關(guān)發(fā)展方向，公關(guān)本質(zhì)

3、一切物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系4、人本質(zhì)

5、怎樣協(xié)調(diào)平衡6、復(fù)雜性，多變性；

7、變換內(nèi)容8、管理職能

9、自然社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中10、調(diào)整、適應(yīng)

11、進(jìn)行調(diào)整12、根本動(dòng)力和原因

13、信息傳輸交流14、組織內(nèi)部關(guān)系

15、調(diào)查研究二、選擇題：（每小題2分共30分）1、社會(huì)關(guān)系是特指（）內(nèi)人與人之間關(guān)系。

A、社會(huì)領(lǐng)域B、生產(chǎn)領(lǐng)域C、思想領(lǐng)域

2、社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)（）總和。

A、物質(zhì)關(guān)系B、思想關(guān)系C、物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系

3、人之所以要與他人發(fā)生關(guān)系是其（）所要求。

A、生產(chǎn)方式B、生存方式C、生活方式

4、《有效公共關(guān)系》一書從系統(tǒng)論角度提出了（）這一面向開放系統(tǒng)公關(guān)理論模式。

A、傳輸管理B、協(xié)調(diào)原理C、調(diào)整與適應(yīng)

5、系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間有機(jī)關(guān)聯(lián)，使得系統(tǒng)具備（）。

A、關(guān)聯(lián)性質(zhì)B、開放性質(zhì)C、科學(xué)性質(zhì)

6、社會(huì)組織運(yùn)行過程必定就是它不停地與現(xiàn)實(shí)環(huán)境諸在素發(fā)生（）過程。

A、矛盾B、交流C、種種關(guān)系

7、公共關(guān)系實(shí)際上也就是（）。

A、群眾關(guān)系B、公眾關(guān)系C、大眾關(guān)系

8、公關(guān)監(jiān)測作用能夠分為（）兩個(gè)方面。

A、群眾關(guān)系B、公眾關(guān)系C、大眾關(guān)系

9、影響組織形象關(guān)鍵原因是（）。

A、產(chǎn)品性能B、產(chǎn)品包裝C、產(chǎn)品質(zhì)量

10、公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)是在組織與公眾之間建立一個(gè)（）關(guān)系。

A、互利互惠B、平等互助C、友好、協(xié)調(diào)、互諒互助

11、在公關(guān)策劃中既要（），顧及其余部門，又要與組織整體公關(guān)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)。

A、從實(shí)際出發(fā)B、立足于全局C、聯(lián)絡(luò)主管部門

12、（）是公關(guān)四步工作法靈魂與關(guān)鍵。

A、調(diào)查研究B、公關(guān)策劃C、公關(guān)評定

13、設(shè)計(jì)行動(dòng)戰(zhàn)略要害，是對于問題形勢（）

A、分析B、判斷C、透徹了解

14、在公關(guān)評定中，對評定（）和目標(biāo)要一致。

A、方法B、過程C、用途

15、在以下諸項(xiàng)中，不屬于4P’s策略有（）

A、產(chǎn)品策略B、價(jià)格策略C、公關(guān)策略答:

1、A2、C3、B4、C5、B6、C

7、B8、B9、C10、C11、B12、B

13、C14、C15、C三、簡答題（每小題5分，共40分）1、什么是危機(jī)？答：危機(jī)是指突發(fā)重大事件給組織利益、形象、生存和發(fā)展帶來危難和機(jī)遇。2、危機(jī)有哪幾個(gè)類型？答：

危機(jī)可分為兩大類：

第一類：能夠預(yù)見突發(fā)事件又叫“已知未知”

如產(chǎn)品質(zhì)量事件，化工和核能泄漏和輻射、交通、航空事故等。

第二類：不可預(yù)測突發(fā)事件又叫“未知未知”如自然危害，人為破壞，槍殺、爆炸、種族屠殺、戰(zhàn)爭、流行傳染疾病、金融危機(jī)等。3、CLS主要有什么功效？答：CLS功效主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、增強(qiáng)企業(yè)市場開拓力

2、強(qiáng)化企業(yè)住處溝通

3、激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工士氣

4、有利于高素質(zhì)人才吸收

5、增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東好感與信心

6、協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)合理使用4、什么是“把關(guān)人理論”？答：它是指在信息傳輸過程中，對信息提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為關(guān)鍵人物。5、什么是議題設(shè)置論？答：在大眾傳輸中越實(shí)業(yè)某一件事，數(shù)次，大量地報(bào)導(dǎo)某一事件，就會(huì)社會(huì)中公眾實(shí)業(yè)地議論這一話題，這便是“議題”設(shè)置。6、評定可能失敗原因是什么？答：一是戰(zhàn)略理論失誤，即可能只從自己首先情況出發(fā)，沒有充分考慮外界環(huán)境各種復(fù)雜原因以及沒有充分估量列它們對組織公關(guān)活動(dòng)綜合影響力量；7、什么是公關(guān)行動(dòng)戰(zhàn)略？答：行動(dòng)戰(zhàn)略往往包含一個(gè)組織在政策、程序、產(chǎn)品、服務(wù)和行為上改變。這些改變意在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)是了為了組織所面正確各類公眾需求和利益作出反應(yīng)。8、什么是公共關(guān)系策劃？答：是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定目標(biāo)，借助一定科學(xué)方法和藝術(shù)，為決議、計(jì)劃構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作策劃方法等過程。

公共關(guān)系學(xué)第1套您已經(jīng)經(jīng)過該套作業(yè),請參看正確答案1、公共關(guān)系是這么一個(gè)管理功效，它建立并維護(hù)一個(gè)組織和各類公眾之間（）

A.信息交流關(guān)系B.互利互惠關(guān)系C.平等協(xié)商關(guān)系D.以上全不對

參考答案：B您答案：B2、公共關(guān)系是研究一個(gè)組織在其所處社會(huì)環(huán)境中與其余組織（）關(guān)系。

A.信息交流

B.相互合作

C.群體與個(gè)人之間

D.群體與群體之間

參考答案：C您答案：C3、蔡爾茲認(rèn)為公共關(guān)系功效是（）

A.協(xié)調(diào)利益關(guān)系

B.傳輸信息

C.幫助組織適應(yīng)他們環(huán)境

D.以上全不對

參考答案：C您答案：C4、公關(guān)除了它傳輸功效外，還要求發(fā)揮它糾正組織錯(cuò)誤行為作用和（）

A.公關(guān)實(shí)務(wù)功效

B.它預(yù)警功效

C.它溝通功效

D.以上全不對

參考答案：B您答案：B5、1923年首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程美國學(xué)者是（）

A.卡特李

B.伯內(nèi)斯

C.格魯尼格

D.羅斯福

參考答案：B您答案：B6、1952年，美國卡特利普和森特出版了他們權(quán)威性公關(guān)著作（），在美國被譽(yù)為

“公共關(guān)系圣經(jīng)”。

A.《公共輿論形成》

B.《標(biāo)準(zhǔn)宣言》

C.《有效公共關(guān)系》

D.以上全不對

參考答案：C您答案：C7、美國公共關(guān)系起源于（）

A.民主制度

B.美國獨(dú)立戰(zhàn)

C.美國聯(lián)邦制建立

D.奴隸制度

參考答案：B您答案：B8、公共關(guān)系實(shí)踐“雙向?qū)ΨQ”模式是由（）創(chuàng)建

A.卡特李普等

B.杰夫金斯等

C.格魯尼格等

D.以上全不對

參考答案：A您答案：A9、市場經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)東西是（）

A.誠信標(biāo)準(zhǔn)

B.平等標(biāo)準(zhǔn)

C.利益標(biāo)準(zhǔn)

D.互惠標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A您答案：A10、公共關(guān)系是一個(gè)（）

A.實(shí)踐活動(dòng)

B.談判功效

C.管理職能

D.溝通活動(dòng)

參考答案：C您答案：C11、關(guān)系實(shí)現(xiàn)，要有個(gè)條件，那就是（）

A.談判

B.訂立協(xié)議

C.交往

D.以上全不對

參考答案：C您答案：C12、公共關(guān)系既是一個(gè)社會(huì)關(guān)系，但同時(shí)又是（）伎倆和機(jī)制。

A.一個(gè)社會(huì)溝通

B.一個(gè)調(diào)整社會(huì)關(guān)系

C.一個(gè)組織管理

D.一個(gè)規(guī)范企業(yè)秩序

參考答案：B您答案：B13、社會(huì)關(guān)系是特指（）內(nèi)人與人之間關(guān)系

A.社會(huì)領(lǐng)域

B.生產(chǎn)領(lǐng)域

C.思想領(lǐng)域

D.流通領(lǐng)域

參考答案：A您答案：A14、社會(huì)關(guān)系是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)（）總和。

A.物質(zhì)關(guān)系

B.思想關(guān)系

C.物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系

D.以上全不對

參考答案：C您答案：C15、人之所以要與他人發(fā)生關(guān)系是其（）所要求。

A.生產(chǎn)方式

B.生存方式

C.生活方式

D.以上全不對

參考答案：B您答案：B公共關(guān)系學(xué)第2套您已經(jīng)經(jīng)過該套作業(yè),請參看正確答案1、公共關(guān)系主要形態(tài)就是（）。

A.地緣關(guān)系形態(tài)

B.業(yè)緣關(guān)系形態(tài)

C.親緣關(guān)系形態(tài)

D.以上全對

參考答案：B您答案：B2、公共關(guān)系必須考慮社會(huì)組織和公眾（）才能形成正常交往。

A.雙方需要

B.雙方利益

C.雙方關(guān)系

D.雙方矛盾

參考答案：A您答案：A3、公共關(guān)系一開始就是作為（）一部分而為人們所接收。

A.傳輸溝通

B.塑造形象

C.組織管理職能

D.規(guī)范秩序

參考答案：C您答案：C4、《有效公共關(guān)系》一書從系統(tǒng)論角度提出了（）這一面向開放系統(tǒng)公共關(guān)系理論

模式。

A.傳輸管理

B.協(xié)調(diào)原理

C.調(diào)整與適應(yīng)

D.規(guī)范管理

參考答案：C您答案：C5、系統(tǒng)思想之所以能夠發(fā)揮這么大作用，關(guān)鍵在于它本身有（）。

A.科學(xué)性

B.相關(guān)性

C.整體性

D.個(gè)體性

參考答案：C您答案：C6、系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間有機(jī)關(guān)聯(lián)，使得系統(tǒng)具備（）。

A.關(guān)聯(lián)性質(zhì)

B.開放性質(zhì)

C.科學(xué)性質(zhì)

D.以上全對

參考答案：B您答案：B7、社會(huì)組織運(yùn)行過程必定就是它不停地與現(xiàn)實(shí)環(huán)境諸原因發(fā)生（）過程。

A.矛盾