KPI績(jī)效管理

興瑞電子績(jī)效管理交流報(bào)告游戲游戲溝通的游戲幾個(gè)問(wèn)題我們是如何傳遞信息的我們是如何接受信息的我們是如何解決問(wèn)題的為什么我們會(huì)出現(xiàn)溝通的錯(cuò)誤任何糾正溝通的錯(cuò)誤KPI績(jī)效管理簡(jiǎn)介

績(jī)效管理的思考KPI定義績(jī)效導(dǎo)入

績(jī)效管理：組織績(jī)效管理：設(shè)計(jì)

思考文化對(duì)KPI績(jī)效管理影響慈溪地域特點(diǎn)與企業(yè)文化1、情感文化；2、歷史因素；管理要素與管理文化1、協(xié)商管理2、老板文化導(dǎo)向?yàn)橹骺?jī)效為副績(jī)效考核管理模式思考

KPI績(jī)效管理相關(guān)方的思考：推動(dòng)者員工老板？定義

關(guān)鍵績(jī)效指數(shù)KeyProcessIndication是一種多維管理體系，以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過(guò)四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作流程及員工學(xué)習(xí)能力來(lái)實(shí)施策略管理（BSC），也稱(chēng)：KeyPerformanceIndex通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，來(lái)衡量組織或個(gè)人績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。KPI的定義定義

KPI績(jī)效體系在組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的定位

結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)與崗位說(shuō)明書(shū)）主要解決分工的問(wèn)題，明確各自責(zé)任；流程（內(nèi)控、品質(zhì)（ISO9000、ISO14000）等）主要解決協(xié)作的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造共同價(jià)值；員工績(jī)效管理（KPI績(jī)效管理體系）主要解決人的能力和態(tài)度問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配來(lái)促使員工進(jìn)入企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)。

定義

設(shè)置KPI指標(biāo)的意義KPI績(jī)效指標(biāo)是組織或個(gè)人的工作標(biāo)桿，并以此為基礎(chǔ)，為組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)分析、經(jīng)營(yíng)決策等管理活動(dòng)的提供數(shù)據(jù)支持；KPI績(jī)效指標(biāo)是建立公司、部門(mén)、個(gè)人三者利益統(tǒng)一的績(jī)效管理模式，推動(dòng)企業(yè)與個(gè)人的共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司“每日挑戰(zhàn)、持續(xù)改善”的績(jī)效理念，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)體系建立的基本依據(jù)。KPI指標(biāo)一定要抓住那些能有效量化的指標(biāo)或者將之有效量化的亟需改進(jìn)的指標(biāo)，提高績(jī)效考核的靈活性。導(dǎo)入

導(dǎo)入

導(dǎo)入

導(dǎo)入

導(dǎo)入

導(dǎo)入

導(dǎo)輕入導(dǎo)慕入導(dǎo)狀入導(dǎo)相入導(dǎo)酬入導(dǎo)蜂入導(dǎo)編入導(dǎo)費(fèi)入導(dǎo)茂入導(dǎo)雄入導(dǎo)暈入導(dǎo)川入導(dǎo)替入導(dǎo)陶入導(dǎo)隆入導(dǎo)唉入導(dǎo)沿入導(dǎo)束入導(dǎo)鳥(niǎo)入導(dǎo)始入導(dǎo)柱入導(dǎo)哀入導(dǎo)像入導(dǎo)堡入導(dǎo)脂入海爾杏與興脾瑞績(jī)紛效管皇理設(shè)似計(jì)流欣程對(duì)敵比分任析導(dǎo)犧入組推織飛鳥(niǎo)德帶著律一群湯豬尋帽覓食轟物，雖鳥(niǎo)越抱飛越素高，槍視野速越來(lái)玻越開(kāi)埋闊，意高瞻貼遠(yuǎn)矚宰，發(fā)世現(xiàn)的殃機(jī)會(huì)哭也越瓣來(lái)越宜多，知不斷帖地催續(xù)促豬撤：“明快快禮，向據(jù)東跑網(wǎng)，遠(yuǎn)嬸處有壟片紅雕薯地讀”；俊但下袋面的穗豬，胖豬目修寸光成，看宴不到還遠(yuǎn)處掙的紅攤薯地亭，卻巡壽正為嚷眼前搜的一倉(cāng)道河納溝犯骨愁怎。其實(shí),因溝召通而服造成紡的隔疲膜的疤案例紋有很副多:如:某企項(xiàng)業(yè)老芹總罵統(tǒng)下屬糕：“覆真笨裕”；旨下屬州也頗塌有怨珠言：菊“領(lǐng)芒導(dǎo)講吳的是骨什么鎖嗎?我們殊聽(tīng)不茄懂”；某企趙業(yè)老樂(lè)總在升會(huì)上技大罵已“部以門(mén)經(jīng)君理素蕩質(zhì)太膊低，摩簡(jiǎn)直屯沒(méi)法嘆溝通枕”；錢(qián)部門(mén)冤經(jīng)理便反唇哀相譏蛋：“透我們悟素質(zhì)亂低在趴哪里摧，是表你自?xún)?yōu)己說(shuō)盛不清由楚”組類(lèi)織組擋織組賭織組吵織組苦織組啦織組奶織公司規(guī)崗位柿說(shuō)明落書(shū)的質(zhì)范本組扒織組英織組筒織組初織附：《部崗讓位分訊布、領(lǐng)主筆蹦人員落及問(wèn)啄卷份蕉數(shù)》確認(rèn)送表，處見(jiàn)下挺頁(yè)。注：崗位們所有碑填寫(xiě)樣人員紗先認(rèn)嗚真填的寫(xiě)《工作切分析鉛調(diào)查瞇問(wèn)卷母表》，交終該崗釣位主綢筆人覆員匯皺總提農(nóng)煉成《崗位恐說(shuō)明揚(yáng)書(shū)》并形爺成電片子版贈(zèng)，送饒部門(mén)偶主管杜審核擠。設(shè)蘿計(jì)指標(biāo)百設(shè)計(jì)1）管燃理平猾臺(tái)、碌流程番分析甚整理2）指鏈標(biāo)體做系展渾開(kāi)3）指萬(wàn)標(biāo)確貼認(rèn)4）評(píng)稅分細(xì)禍則確吐認(rèn)與泄優(yōu)化5）指仗標(biāo)數(shù)遵據(jù)體禽系建番立指標(biāo)六波動(dòng)璃控制績(jī)效井結(jié)果緩平衡績(jī)效頓考核油結(jié)果許處理設(shè)調(diào)計(jì)管理陳平臺(tái)暴流程僵分析計(jì)劃賽管理糞平臺(tái)拿（生始產(chǎn)體余系：貪計(jì)劃枕、產(chǎn)剝量、貼交期窯）品質(zhì)各管理蝴平臺(tái)妙（品顆質(zhì)體便系：魯客訴眾、批機(jī)退、乒質(zhì)量岡損失奇等）費(fèi)用改控制誕平臺(tái)炒（費(fèi)紐奉用控暑制：線模具源備件階、低信值易餃耗等俘）成本?？刂平ㄆ脚_(tái)嫁（投斤入產(chǎn)誤出率錘、料舟頭料貴尾等夜）日常脊管理銹平臺(tái)猾（人老員、營(yíng)設(shè)備墻、6S管理后、工蟻?zhàn)鞑畈ｅe(cuò)等猛）流程貿(mào)整理價(jià)：確紐奉認(rèn)相自關(guān)數(shù)莫據(jù)收烈集點(diǎn)丘、數(shù)貫據(jù)統(tǒng)撞計(jì)方佛法設(shè)洞計(jì)指標(biāo)凱體系五展開(kāi)設(shè)芬計(jì)指標(biāo)祥確認(rèn)達(dá)（含保考核炎基準(zhǔn)哥確定謀）設(shè)秤計(jì)評(píng)分透細(xì)則俯確認(rèn)恐與優(yōu)邪化考核她項(xiàng)目鐘的波析動(dòng)控硬制及纖不同筐崗位避間同班一指絨標(biāo)的團(tuán)平衡定量跳與定帆性評(píng)染分相租結(jié)合大的原炮則加分妄的原塊則（釣最高王不超烤過(guò)項(xiàng)山目權(quán)嗎重的50埋%）扣分鍛原則爺（項(xiàng)原目扣暢分至0分為發(fā)止）考核址項(xiàng)目瘦對(duì)應(yīng)造原則捷（一霞對(duì)一左）與部肅門(mén)KP義I指標(biāo)璃相同友的項(xiàng)攏目評(píng)跪分細(xì)購(gòu)的協(xié)反調(diào)性崗位碎考核爸指標(biāo)耀與個(gè)甘人考趁核指轎標(biāo)的幟區(qū)分降原則設(shè)攜計(jì)指標(biāo)饞數(shù)據(jù)尋體系貼建妖立設(shè)亞計(jì)1、項(xiàng)溝目權(quán)農(nóng)重的抵調(diào)整終與優(yōu)徐化（戴主要書(shū)是依衡據(jù)崗授位說(shuō)永明書(shū)店設(shè)定留）2、打協(xié)分細(xì)尖則的慎調(diào)整扛與優(yōu)臘化3、項(xiàng)守目打劣分結(jié)做果的泉優(yōu)化惠與處血理4、崗刺位考胞核指陷標(biāo)與但個(gè)人方考核蔽指標(biāo)毫的平安衡；指標(biāo)請(qǐng)的波慰動(dòng)控址制設(shè)才計(jì)績(jī)效結(jié)果浮平衡附件一經(jīng)管續(xù)的定嚼位返回客戶(hù)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理新產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)管理流程、組織結(jié)構(gòu)、IT管理組織文化、人力資源管理組織核心能力、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值創(chuàng)造流程支持服務(wù)流程支持提升流程附件二經(jīng)管朵體系粘建立線說(shuō)明肝圖返回戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定財(cái)務(wù)預(yù)算成功關(guān)鍵因素關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)利潤(rùn)模式贏利模式戰(zhàn)略調(diào)整部門(mén)組織KPI績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算調(diào)整個(gè)人績(jī)效指標(biāo)人力資源管理量化指標(biāo)人力成本人力資源開(kāi)發(fā)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)激勵(lì)月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)分析分析內(nèi)容分析內(nèi)容分析內(nèi)容管理與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集附件三經(jīng)管伙運(yùn)作矮流程泄說(shuō)明返回公司發(fā)展戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)（銷(xiāo)售收入、毛利率、毛利額、固定資產(chǎn)報(bào)酬率、人均勞動(dòng)生產(chǎn)效率、外部質(zhì)量損失等）事業(yè)部KPI考核管理體系經(jīng)營(yíng)預(yù)算銷(xiāo)售預(yù)算毛利預(yù)算事業(yè)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算體系編制預(yù)算執(zhí)行與控制事業(yè)部經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析附件四管理鳳平臺(tái)擱分析1返回1、采悄用方鼠法：A-要D-銀L-喚L：方法-展開(kāi)-改善-整合P-侄D-進(jìn)C-雨A：計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理2、引鬧用方沙法：BS偽C：財(cái)務(wù)景指標(biāo)途、客燥戶(hù)服貿(mào)務(wù)、燒流程馳優(yōu)化脾、學(xué)輕習(xí)與客成長(zhǎng)QC今D：品質(zhì)石、成禍本、挺交期5M：人、趟機(jī)、膊料、豪法、隔環(huán)經(jīng)營(yíng)降重點(diǎn)談：開(kāi)源扣、節(jié)叮流、咱風(fēng)險(xiǎn)宅控制贈(zèng)、加屢速周剖轉(zhuǎn)……拿…附件五管理豎平臺(tái)聽(tīng)分析2返回3、指壇標(biāo)選英擇：附件六KP搞I指標(biāo)細(xì)框架悄體系返回附件七公司列考核緣瑞指標(biāo)撕科目袍分解返回附件八項(xiàng)目2006年預(yù)算績(jī)效指標(biāo)考核部門(mén)權(quán)重備注產(chǎn)品銷(xiāo)售收入事業(yè)部銷(xiāo)售總收入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/銷(xiāo)售管理部25

其中：模具收入

減：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本

其中：原材料投入產(chǎn)出率各制造部門(mén)15

包裝材料

入生管費(fèi)用控制直接人工直接人工預(yù)算達(dá)成率經(jīng)營(yíng)管理部20

外購(gòu)件及其他

入生管費(fèi)用控制制造費(fèi)用制造費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率各制造部門(mén)15

毛利2

毛利率2（％）

減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用部門(mén)費(fèi)用控制達(dá)成率市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/銷(xiāo)售管理部10

其中：外質(zhì)量損失外部質(zhì)量損失品質(zhì)管理部10

管理費(fèi)用部門(mén)費(fèi)用控制達(dá)成率各職能部門(mén)10

其中：模具成本技術(shù)部費(fèi)用控制達(dá)成率技術(shù)開(kāi)發(fā)部15

財(cái)務(wù)費(fèi)用（貼息）

入銷(xiāo)售費(fèi)用控制