合同編：金蝶軟件務(wù)合同接受服務(wù)方：（簡(jiǎn)稱甲方）地址：電話：傳真：郵編：

提供服務(wù)方：（簡(jiǎn)稱乙方）地址：電話：傳真：郵編：甲、乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過友好協(xié)商就金蝶軟件的服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)產(chǎn)品及費(fèi)用清單金額單位：元（人民幣）服務(wù)產(chǎn)品名稱培訓(xùn)服務(wù)實(shí)施服務(wù)售后服務(wù)

服務(wù)產(chǎn)品選擇（劃√列示）√√√

服務(wù)費(fèi)用金額合計(jì)

服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容見附件訓(xùn)務(wù)》見附件施務(wù)》見附件后務(wù)》定制服務(wù)二次開發(fā)服務(wù)其他服務(wù)服費(fèi)金總（寫）壹萬元整￥10000二、付款方式2.1金ERP軟系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)完畢，甲方向乙方支付軟件實(shí)施費(fèi)5000元大寫：伍__仟元整2.2金軟件正式上線，甲方向乙方支付軟件實(shí)施費(fèi)3000元大：_叁_仟元整2.3金軟件完成項(xiàng)目驗(yàn)收，甲方向乙方支付軟件實(shí)施費(fèi)元大寫：貳_仟元整三、損害責(zé)任

乙方將不負(fù)責(zé)任何附帶的、繼起的或非直接原因引發(fā)的信譽(yù)或商業(yè)利潤(rùn)的損失，也不承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償。由于乙方提供服務(wù)對(duì)甲方造成損害或損失，乙方對(duì)甲方應(yīng)采取的補(bǔ)救措施是：重新進(jìn)行服務(wù)或返還甲方已支付金額的適當(dāng)部分。四、可分割性本合同及本合同附件中包含的任何一項(xiàng)條款在被認(rèn)為無效或不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該項(xiàng)條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的執(zhí)行。五、商業(yè)秘密除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容及在本合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方的商業(yè)信息向任何第三方泄露。六、解決糾紛方式所有由本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如不能通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可將此爭(zhēng)議提交深圳市仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。七、本合同一式2份甲方持1份，乙方持份，雙方簽字蓋章后即行生效。八、其他未盡事宜須另行起草附件。甲方（章代表人：審批人：開戶行：

乙方（章代表人：審批人：開戶行：賬

號(hào)：

賬

號(hào)：時(shí)

間：

年

月

日

時(shí)

間：

年

月

日

金蝶軟件服務(wù)合同附件之：

培

訓(xùn)

服

務(wù)培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品及費(fèi)用清單金額單位：元（人民幣）課類

課

程

培方

學(xué)數(shù)班）

金合標(biāo)準(zhǔn)課程

財(cái)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)

集中上門培訓(xùn)集中上門培訓(xùn)集中上門培訓(xùn)

金總第一條甲責(zé)任1.1參培訓(xùn)的學(xué)員必須滿足規(guī)定的條件。其中，初級(jí)課程學(xué)員要求具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)能夠熟練操作計(jì)算機(jī)高級(jí)程學(xué)員除上述要求要求了解ERP的本知識(shí)和用途、具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。1.2甲方有責(zé)任按照雙方約定的時(shí)間參加培訓(xùn)。1.3甲方選擇上門培訓(xùn)方式，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)課程必要的軟硬環(huán)境。第二條乙責(zé)任2.1在甲方向乙方支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)后方雙方確定的培訓(xùn)計(jì)劃向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。第三條責(zé)限制及有限保證3.1乙承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2乙只負(fù)責(zé)為本合同約定的學(xué)員數(shù)提供約定的培訓(xùn)課程，如甲方要求本合同約定以外的課程，乙方需另行收取培訓(xùn)費(fèi)用，雙方需另行簽訂培訓(xùn)合同。

金蝶軟件服務(wù)合同附件之：實(shí)

施

服

務(wù)第一條實(shí)范圍1.1項(xiàng)名稱：深市嘉洋電池有限公司項(xiàng)。1.2模范圍：本合同的實(shí)施模塊范圍為雙方約定的模塊，具體內(nèi)容參見以附件。1.3實(shí)時(shí)間15個(gè)實(shí)施人天。1.4實(shí)單位數(shù)：本合同約定金蝶負(fù)責(zé)主導(dǎo)實(shí)施單位（或賬套）1

個(gè)，協(xié)助推廣單位（或賬套）0

個(gè)。1.5實(shí)工程師：羅工以及其他助理。第二條代費(fèi)用2.1乙提供異地（非深圳地區(qū)）上門服務(wù)時(shí)，乙方的往返差旅費(fèi)和食宿費(fèi)甲方承擔(dān)，食宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300

元人，差旅費(fèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生結(jié)算。乙方墊支的所有往返差旅費(fèi)及食宿費(fèi)，甲方選擇如下方式與乙方結(jié)算“√”選擇）□按結(jié)算，甲方應(yīng)于該次服務(wù)結(jié)束后的個(gè)作日內(nèi)與乙方結(jié)；□按結(jié)算，甲方應(yīng)于次月的前5工作日內(nèi)與乙方結(jié)算每月乙方的代墊費(fèi)用。第三條甲責(zé)任3.43.5

甲方應(yīng)按照本合同的約定有利于本項(xiàng)目實(shí)施的必要條件及其他相關(guān)工作。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方免費(fèi)提供雙方一致同意的本項(xiàng)目實(shí)施所必要的所有技術(shù)數(shù)據(jù)算機(jī)設(shè)備、文檔、文件、測(cè)試數(shù)據(jù)、示例輸出或其它信息和資源。甲方應(yīng)對(duì)其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的事故責(zé)任。甲方應(yīng)按照本合同的約定指派相應(yīng)的工作人員組成項(xiàng)目組證指派專門的人員負(fù)責(zé)執(zhí)行本合同及其附件項(xiàng)下甲方的工作項(xiàng)目實(shí)施過程中甲方應(yīng)保證其項(xiàng)目組成員的相對(duì)穩(wěn)定如因甲方人員動(dòng)導(dǎo)致本項(xiàng)目實(shí)施延誤或增加乙方的工作包括但不限于增加培訓(xùn)服務(wù)方此延誤不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)要求甲方支付乙方增加工作量的服務(wù)費(fèi)。乙方的顧問在甲方現(xiàn)場(chǎng)工作期間方應(yīng)免費(fèi)為該顧問提供工作場(chǎng)所并保證其可利用適當(dāng)?shù)募追降挠?jì)算機(jī)資源和辦公環(huán)境括電話真以及其它雙方一致同意的作為乙方顧問執(zhí)行本合同項(xiàng)下的工作所必需的辦公室設(shè)備和材料。未特定地指派給乙方的實(shí)施工作任務(wù)應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)，并由甲方監(jiān)督、管理和控制。乙方可以根據(jù)其自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)甲方執(zhí)行該任務(wù)提供相應(yīng)的建議或幫助建或幫助不構(gòu)成乙方在本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或承諾方應(yīng)根據(jù)其自身的判斷進(jìn)行決定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第四條乙責(zé)任4.1乙應(yīng)遵循本合同及其附件的具體約定向甲方提供相關(guān)實(shí)施服務(wù)。4.2除雙方另行書面約定，乙方將僅就乙方許可甲方使用的許可軟件提供施服務(wù)。4.3在證項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)的要求得到滿足且有的工作是以專業(yè)的符合技術(shù)要求的方式進(jìn)行的前提下方其顧問按照本合同的約定提供服務(wù)的方式和方法擁有最終的決定權(quán)。4.4在施服務(wù)過程中乙方保證其參加本項(xiàng)目的顧問人員的相對(duì)穩(wěn)定因顧問人員能力不夠、離職等原因而導(dǎo)致的必要的人員調(diào)整不受此保證的限制。4.5除雙方另行書面約定，乙方將僅對(duì)本合同中明確約定的任務(wù)負(fù)責(zé)。第五條有保證5.15.2

除本合同明確約定以外方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)或交付成果或提供給甲方的任何材料向甲方做出其他任何明示的或暗示的保證。對(duì)非乙方的因素所造成的項(xiàng)目延誤方不承擔(dān)責(zé)任該等因素包括但不限于不可抗力、甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不符合要求、服務(wù)器資源不充分、甲方承諾的資源缺乏據(jù)準(zhǔn)備不充分和不正確方?jīng)Q策的延誤作人員不配合甲方人員變更等。[以下無正文附一：序010203040506070809101112

實(shí)主單模實(shí)?？傎~管理報(bào)表管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理采購管理銷售管理倉庫管理存貨管理委外管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)任務(wù)管理

實(shí)地

金蝶軟件服務(wù)合同附件之：1.11.2

售后服務(wù)第一條產(chǎn)定義及服務(wù)范圍乙方向甲方提供標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。乙方向甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)限于下列金蝶軟件產(chǎn)品模塊：產(chǎn)序號(hào)

產(chǎn)名總賬管理報(bào)表管理固定資產(chǎn)應(yīng)收應(yīng)付存貨核算采購管理銷售管理倉庫管理服務(wù)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)任務(wù)管理委外生產(chǎn)上述標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期自2010第二條甲責(zé)任

年9月1日2011年9月日內(nèi)有效。2.1確許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。2.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。2.3在可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件異常，記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，并及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，便于乙方診斷。2.4在乙方提供支持服務(wù)時(shí)，根據(jù)乙方要求進(jìn)行配合。

2.5乙在每次服務(wù)過程及結(jié)束后，甲方需配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，配合對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第三條乙責(zé)任3.1在方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)后，乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并確保對(duì)甲方提供服務(wù)的質(zhì)量。第四條有保證4.1乙承諾根據(jù)本合同的約向甲方提供服務(wù)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2除合同或其附件另有約方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何支持服務(wù)方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。4.3除合同或其附件另有約提供的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)不包括以下情況人非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運(yùn)行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。4.4甲超出本合同范圍的服請(qǐng)求，乙方不予響應(yīng)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)無法解決的問題，甲方可通過購買其他服務(wù)產(chǎn)品解決問題

附件：金蝶標(biāo)準(zhǔn)支服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是指金蝶提供的應(yīng)用支持在線服務(wù)、版本升級(jí)務(wù)具等服務(wù)這服務(wù)以在線熱遠(yuǎn)三種服務(wù)方式提供購標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)的客戶在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：一.二.5.

應(yīng)支：軟件故障診斷：為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。軟件應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)升客戶軟件應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)服務(wù)：為客戶查找并修正賬套數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，備份賬套數(shù)據(jù)，恢復(fù)有效備份等等，保障客戶的數(shù)據(jù)安全。提供方式：客戶服務(wù)中心7小電話熱線、遠(yuǎn)程支持、上門服務(wù)。在服：在線知識(shí)庫查詢：客戶隨時(shí)可在知識(shí)庫中查詢并獲得自己所需的技術(shù)資料（如問題解決方案、應(yīng)用技巧等需求反饋服務(wù)：客戶可通過在線需求反饋來反饋應(yīng)用需求，金蝶通過標(biāo)準(zhǔn)的反饋處理流程規(guī)范，對(duì)客戶反饋的需求進(jìn)行科學(xué)客觀的分析處理，通過答疑、發(fā)放補(bǔ)丁、后續(xù)版本實(shí)現(xiàn)等方式最大限度滿足客戶的合理需求