第十章多屬性決策問(wèn)題(Multi-attributeDecision-makingProblem)即:有限方案多目標(biāo)決策問(wèn)題主要參考文獻(xiàn):68，112，152§10.1概述MAMCMO一、決策矩陣(屬性矩陣、屬性值表)方案集X={}方案的屬性向量={,…,}當(dāng)目標(biāo)函數(shù)為時(shí),=()各方的屬性值可列成表(或稱為決策矩陣):……………………例:學(xué)校擴(kuò)建學(xué)校序號(hào)費(fèi)用(萬(wàn)元)平均就讀距離km1601.02500.83441.24362.05441.56302.4例：表10.1研究生院試評(píng)估的部分原始數(shù)據(jù)ji人均專(zhuān)著(本/人)生師比科研經(jīng)費(fèi)(萬(wàn)元/年)逾期畢業(yè)率(%)10.1550004.720.2740002.230.61012603.040.3430003.952.822841.2二、數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)的預(yù)處理(又稱規(guī)范化)主要有如下三種作用。首先，屬性值有多種類(lèi)型。有些指標(biāo)的屬性值越大越好，如科研成果數(shù)、科研經(jīng)費(fèi)等是效益型；有些指標(biāo)的值越小越好，稱作成本型。另有一些指標(biāo)的屬性值既非效益型又非成本型。例如研究生院的生師比，一個(gè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)4至6名研究生既可保證教師滿工作量，也能使導(dǎo)師有充分的科研時(shí)間和對(duì)研究生的指導(dǎo)時(shí)間，生師比值過(guò)高，學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量難以保證；比值過(guò)低；教師的工作量不飽滿。這幾類(lèi)屬性放在同一表中不便于直接從數(shù)值大小來(lái)判斷方案的優(yōu)劣，因此需要對(duì)屬性表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，使表中任一屬性下性能越優(yōu)的值在變換后的屬性表中的值越大。其次是非量綱化。多目標(biāo)評(píng)估的困難之一是指標(biāo)間不可公度，即在屬性值表中的每一列數(shù)具有不同的單位(量綱)。即使對(duì)同一屬性，采用不同的計(jì)量單位，表中的數(shù)值也就不同。在用各種多目標(biāo)評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，需要排除量綱的選用對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響，這就是非量綱化，亦即設(shè)法消去(而不是簡(jiǎn)單刪去)量綱，僅用數(shù)值的大小來(lái)反映屬性值的優(yōu)劣。第三是歸一化。原屬性值表中不同指標(biāo)的屬性值的數(shù)值大小差別很大，如總經(jīng)費(fèi)即使以萬(wàn)元為單位，其數(shù)量級(jí)往往在千()、萬(wàn)()間，而生均在學(xué)期間發(fā)表的論文、專(zhuān)著的數(shù)量、生均獲獎(jiǎng)成果的數(shù)量級(jí)在個(gè)位()或小數(shù)()之間，為了直觀，更為了便于采用各種多目標(biāo)評(píng)估方法進(jìn)行比較，需要把屬性值表中的數(shù)值歸一化，即把表中數(shù)均變換到［0，1］區(qū)間上。此外，還可在數(shù)據(jù)預(yù)處理時(shí)用非線性變換或其他辦法來(lái)解決或部分解決目標(biāo)間的不完全補(bǔ)償性。常用的數(shù)據(jù)預(yù)處理方法有下列幾種。(1)線性變換效益型屬性：=/(10-1)變換后的屬性值最差不為0，最佳為1成本型屬性=1-/(10-2)變換后的屬性值最佳不為1，最差為0或’=/(10-2’)變換后的屬性值最差不為0，最佳為1,且是非線性變換表10.2表10.1經(jīng)線性變換后的屬性值ji()()()()10.03571.00000.00000.255320.07140.80000.53190.545530.21430.25200.36170.400040.10710.60000.17020.307751.00000.05680.74471.0000(2)標(biāo)準(zhǔn)0-1變換效益型：=(10.3)成本型:=(10.4)特點(diǎn)：每一屬性，最佳值為1，最差值為0，而且變換后的差值是線性的.表10.3表10.1經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)0-1變換后的屬性值ji()()()10.00001.00000.000020.03700.78800.714230.18520.20700.485740.07410.57590.228651.00000.00001.0000最優(yōu)值為給定區(qū)間時(shí)的變換設(shè)給定的最優(yōu)屬性區(qū)間為[,]1-(-)/(-’)若＜=1若≤≤(10.5)1-(-)/(”-)若＞其中,’為無(wú)法容忍下限,”為無(wú)法容忍上限。表10.4表10.1之屬性2的數(shù)據(jù)處理ji生師比151.0000270.83333100.3333440.6666520.0000(4)向量規(guī)范化(10.6)特點(diǎn)：規(guī)范化后，各方案的同一屬性值的平方和為1；無(wú)論成本型或效益型，從屬性值的大小上無(wú)法分辨。常用于計(jì)算各方案與某種虛擬方案(如理想點(diǎn)或負(fù)理想點(diǎn))的歐氏距離的場(chǎng)合。表中最右一列是屬性2經(jīng)式(10.5)變換后的值再向量規(guī)范化的結(jié)果.表10.5表10.1經(jīng)向量規(guī)范化后的屬性值ji()()()()10.03460.69560.64820.666620.06930.55650.30340.555530.20780.17530.41370.222240.10390.41740.53780.444450.96950.03980.16550.0000原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理=(1.00-M)+M(10.7)其中,=是各方案屬性j的均值,m為方案數(shù),M的取值可在0.5-0.75之間.式(10.7)可以有多種變形,例如:=(10.7’)其中為屬性j的均方差,當(dāng)高端均方差大于2.5時(shí)變換后的值均為1.00.這種變換的結(jié)果與專(zhuān)家打分的結(jié)果比較吻合.表10.6表10.1之屬性1用不同方法處理結(jié)果比較ji人均專(zhuān)著(本/人)線性變換用10.7式(M=0.7)用10.7’式10.10.03570.59500.662520.20.07140.61000.675030.60.21430.67000.725040.30.10710.62500.687552.81.00001.00001.0000三、方案篩選1.優(yōu)選法(Dominance)淘汰劣解2.滿意值法(邏輯乘即與門(mén)Conjunctive)規(guī)定j=1,2,…,n(切除值)當(dāng)≥j=1且j=2且…j=n均滿足時(shí),方案被接受主要缺點(diǎn)：目標(biāo)間不能補(bǔ)償，例研究生錄取時(shí)教委規(guī)定的單科分?jǐn)?shù)線.3.邏輯和法(Disjunctive或門(mén))規(guī)定j=1,2,…,n若≥j=1或2或…n時(shí)方案被接受。往往作為上法的補(bǔ)充.這些方法用于初始方案過(guò)的預(yù)選,不能用于方案排序ordering—次序，優(yōu)先序也不能用于方案分等Ranking—量化優(yōu)先程度.§10.2加權(quán)和法一、引言多目標(biāo)決策的特點(diǎn):目標(biāo)間的矛盾性,各屬性值不可公度.這二難點(diǎn)不可公度雖可通過(guò)屬性矩陣的規(guī)范化得到部分解決,但前述規(guī)范化過(guò)程不能反映目標(biāo)的重要性權(quán)：目標(biāo)重要性的度量,即衡量目標(biāo)重要性的手段.權(quán)的三重含義:①?zèng)Q策人對(duì)目標(biāo)的重視程度;②各目標(biāo)屬性值的差異程度;③各目標(biāo)屬性值的可靠程度;權(quán)應(yīng)綜合反映三種因素的作用.通過(guò)權(quán)，將多目標(biāo)決策問(wèn)題化為單目標(biāo)求解.二、字典序法與一般加權(quán)和法1.字典序法》…時(shí)的加權(quán)和法即某個(gè)目標(biāo)特別重要,實(shí)質(zhì)上是單目標(biāo)決策,最重要目標(biāo)的屬性值相同時(shí)，再比較第二重要的屬性,如此繼續(xù).2.一般加權(quán)和法加權(quán)和法的求解步驟很簡(jiǎn)單：①屬性表規(guī)范化，得i=1,…,m;j=1,…,n.②確定各指標(biāo)的權(quán)系數(shù)j=1,…,n.③根據(jù)指標(biāo)的大小排出方案i(i=1,…,m)的優(yōu)劣

加權(quán)和法，包括評(píng)分打點(diǎn)，由于其簡(jiǎn)單、明了(直觀)，是人們最經(jīng)常使用的多目標(biāo)評(píng)價(jià)方法。采用加權(quán)和法的關(guān)鍵在于確定指標(biāo)體系并設(shè)定各最低層指標(biāo)的權(quán)系數(shù)：有了指標(biāo)體系就可以設(shè)法利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或?qū)＜掖蚍纸o出屬性值表；有了權(quán)系數(shù)，具體的計(jì)算和排序就十分簡(jiǎn)單了。正因?yàn)榇?，以往的各種實(shí)際評(píng)估過(guò)程中總要把相當(dāng)大的精力和時(shí)間用在確定指標(biāo)體系和設(shè)定權(quán)上。加權(quán)和法常常被人們不適當(dāng)?shù)厥褂茫@是因?yàn)樵S多人并不清楚：使用加權(quán)和法意味著承認(rèn)如下假設(shè)：①指標(biāo)體系為樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，即每個(gè)下級(jí)指標(biāo)只與一個(gè)上級(jí)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)；②每個(gè)屬性的邊際價(jià)值是線性的(優(yōu)劣與屬性值大小成比例)，每?jī)蓚€(gè)屬性都是相互價(jià)值獨(dú)立的；③屬性間的完全可補(bǔ)償性：一個(gè)方案的某屬性無(wú)論多差都可用其他屬性來(lái)補(bǔ)償。事實(shí)上，這些假設(shè)往往都不成立。首先，指標(biāo)體系通常是網(wǎng)狀的，即至少有一個(gè)下級(jí)指標(biāo)同時(shí)與二個(gè)或二個(gè)以上的上級(jí)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)某個(gè)屬性可同時(shí)反映兩個(gè)上級(jí)目標(biāo)達(dá)到的程度。其次，屬性的邊際價(jià)值的線性常常是局部的，甚至有最優(yōu)值為給定區(qū)間或點(diǎn)的情況存在；屬性間的價(jià)值獨(dú)立性條件也極難滿足，至少是極難驗(yàn)證其滿足。至于屬性間的可補(bǔ)償性通常只是部分的、有條件的。因此，使用加權(quán)和法要十分小心。不過(guò)，對(duì)網(wǎng)狀指標(biāo)體系，可以用層次分析法中的權(quán)重設(shè)定和網(wǎng)狀指標(biāo)的權(quán)重遞推法設(shè)定最低層權(quán)重(見(jiàn)下節(jié))。當(dāng)屬性的邊際價(jià)值函數(shù)為非線性時(shí)可以用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理；屬性間的不完全補(bǔ)償性也可通過(guò)適當(dāng)處理，例如用邏輯乘法預(yù)先刪除具有不可補(bǔ)償屬性的方案等。只要認(rèn)識(shí)到加權(quán)和法本身存在的種種局限性并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，則加權(quán)和法仍不失為一種簡(jiǎn)明而有效的多目標(biāo)評(píng)價(jià)方法。三、確定權(quán)的常用方法最小平方誤差法見(jiàn)教材第174頁(yè).與主觀慨率中的方法類(lèi)似.2.本征向量法//…///…/Aw=……//…/=nw即(A-nI)w=0如A的估計(jì)不夠準(zhǔn)確,則A中元素的小的攝動(dòng)意味本征值的攝動(dòng),從而Aw=w由此可求得w.四、層次分析法AHP由決策人利用P177之表10.2構(gòu)造矩陣A;用本征向量法求w3.矩陣A的一致性檢驗(yàn):i,一致性指標(biāo)(ConsistenceIndex)CI=ii,同階矩陣的隨機(jī)性指標(biāo)(RandomIndex)n345678910RI0.580.91.121.241.321.411.451.493.1164.075.456.627.798.9910.1611.34iii,一致性比率(ConsistanceRate)CR=CI/RICR＞0.1(即大于同階矩陣相應(yīng)的)時(shí)不能通過(guò)一致性檢驗(yàn),應(yīng)該重新估計(jì)矩陣A.CR≤0.1通過(guò)一致性檢驗(yàn),求得的w有效.方案排序.各方案在各目標(biāo)下屬性值已知時(shí),可以根據(jù)指標(biāo)的大小排出方案i(i=1,…,m)的優(yōu)劣..各方案在各目標(biāo)下屬性值難以量化時(shí),可以通過(guò)在各目標(biāo)下優(yōu)劣的兩兩比較(仍利用表10.2)求得每個(gè)目標(biāo)下各方案的權(quán),再計(jì)算各方案的總權(quán)重,根據(jù)總權(quán)重的大小排出方案的優(yōu)劣(參見(jiàn)教材之182頁(yè)例10.5).五、最低層目標(biāo)權(quán)重的設(shè)定網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(見(jiàn)教材§10.5.2,第181-182頁(yè))有了最第層目標(biāo)的權(quán)重設(shè):最第層目標(biāo)的規(guī)范化了的屬性值為,則可用作評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的依據(jù),越大方案i越優(yōu).2.樹(shù)狀結(jié)構(gòu):當(dāng)最低層目標(biāo)過(guò)多,不便直接設(shè)定時(shí),可以分組自上而下地逐步設(shè)定?！?0.3TOPSIS法步驟一.用向量規(guī)法求得規(guī)范決策矩陣Z=步驟二.構(gòu)成加權(quán)規(guī)范陣X=·步驟三.確定理想和負(fù)理想解效益型屬性理想解=成本型屬性效益型屬性負(fù)理想解=成本型屬性步驟四.計(jì)算各方案到理想解與負(fù)理想解的距離到理想解的距離到負(fù)理想解的距離步驟五.計(jì)算各方案與理想解的接近程度=第六步.按由大到小排列方案的優(yōu)劣次序§10.4基于相對(duì)位置的方案排對(duì)法優(yōu)點(diǎn):需要的信息少,不必事先給出決策矩陣只需給出各目標(biāo)下方案間的優(yōu)先序(0-1矩陣或指向圖)第一步:確定各方案兩兩間的總體優(yōu)先關(guān)系1.設(shè)定各目標(biāo)的權(quán)j=1,2,…n且令2.對(duì)每一目標(biāo)j，進(jìn)行方案的成對(duì)比較,給出優(yōu)先關(guān)系矩陣或指向圖的第j個(gè)屬性值優(yōu)于的第j個(gè)屬性值記作()的第j個(gè)屬性值優(yōu)于的第j個(gè)屬性值記作()與的第j個(gè)屬性值無(wú)差異或不可比記作(～)3.把的各目標(biāo)的權(quán)相加，記作w()把～的各目標(biāo)的權(quán)相加，記作w(～)把的各目標(biāo)的權(quán)相加，記作w()4.計(jì)算方案的優(yōu)劣指示值=σ值的大小反映與無(wú)差異的目標(biāo)的重要性5.選定閥值A(chǔ)≥1，判定方案總體優(yōu)劣＞A則＜1/A其它～第二步計(jì)算排隊(duì)指標(biāo)值比優(yōu)的方案?jìng)€(gè)數(shù)記為比差的方案?jìng)€(gè)數(shù)記為的排隊(duì)指標(biāo)值：=-第三步按的大小排定方案的優(yōu)劣次序缺點(diǎn)：因無(wú)決策矩陣，不能反映優(yōu)先程度例：100111.01設(shè)=0.4=0.6A=1.2σ=0=1.5＞A所以,這與加權(quán)和法的結(jié)果大相徑庭∴凡是屬性值均能定量來(lái)表示的，不宜用此法§10.5ELECTRE法國(guó)人：B.Roy提出的一、級(jí)別高于關(guān)系(OutrankingRelation)1.定義給定決策人的偏好次序和屬性矩陣{}當(dāng)人們有理由相信x’優(yōu)于x”，稱x’的級(jí)別高于x”,記作x’Sx”Notes:i,決策人愿望承擔(dān)x’x”所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);ii,理由：同基于相對(duì)位置的方案排隊(duì)法2.定義：(P193定義10.2)給定方案集X,x’,x”∈X,當(dāng)且僅當(dāng)X中存在,,…,;,,…,;j≥1,k≥1,使x’Sx”(或者x’S,S,…,Sx”)且x”Sx’(或者x”S,S,…,Sx’)則稱x”與x’級(jí)別無(wú)差異，記作x’x”。二、級(jí)別高于關(guān)系的性質(zhì)：弱傳遞性：x’S且()≥(x”)x’Sx”或(x’)≥()且Sx”x’Sx”2.自反性XSXXX3.是對(duì)稱的4.允許不可比性三.級(jí)別高于關(guān)系的構(gòu)造——以決策矩陣為基礎(chǔ)(不作規(guī)范化)第一步：設(shè)定各屬性的權(quán)w第二步：進(jìn)行和諧性檢驗(yàn)(ConcordanceTest)構(gòu)造指示集(屬性序號(hào)分類(lèi))不失一般性,假設(shè)各屬性值愈大愈優(yōu).(,)={j|1≤j≤n,()>()}(,)={j|1≤j≤n,()=()}(,)={j|1≤j≤n,()＜()}2.計(jì)算和諧性指數(shù)=(+)=/3.選定0.5＜α≤1，若≥1,≥α，則通過(guò)和諧性檢驗(yàn)α愈大，級(jí)別高于的關(guān)系要求越高第三步進(jìn)行非不和諧性檢驗(yàn)(non-discordancetest)對(duì)各屬性間的補(bǔ)償加以限制規(guī)定j=1,…,n若對(duì)任一j()-()≥則不承認(rèn)S第四步確定級(jí)別高于關(guān)系若≥1,≥α且對(duì)所有j()-()≤則S四、級(jí)別高于關(guān)系的使用1.通過(guò)方案成對(duì)比較確定級(jí)別高于關(guān)系后，找出最小優(yōu)勢(shì)子集。定義i,X若對(duì)每個(gè)x’∈存在∈使Sx’則稱為最小優(yōu)勢(shì)子集。ii,各方案間不存在級(jí)別高于關(guān)系的最小優(yōu)勢(shì)子集稱為核若足夠小，決策人直接進(jìn)行價(jià)值判斷，擇一實(shí)施;若中包含較多方案，調(diào)整α重復(fù)上述步驟.五、ELECTRE-Ⅱ定義高、中、低三閥值0.5＜＜＜＜1和＜＜2.定義三個(gè)不和諧集={(,)|-≥i,k=1,…,mi≠k}={(,)|≥-≥i,k=1,…,mi≠k}={(,)|-＜i,k=1,…,mi≠k}定義強(qiáng)級(jí)別高于和弱級(jí)別高于≥1且i.≥且-＜對(duì)所有j或者ii.≥且-＜對(duì)所有j即i，和諧性高，不和諧性中等，或者ii，和諧性中不和諧性低≥1且i.≥且-＜對(duì)所有j或者ii.≥且-＜對(duì)所有j即和諧性與不和諧性均為中等或均低.4.前向排序(詳見(jiàn)p198)根據(jù)強(qiáng)級(jí)別高于關(guān)系和弱級(jí)別高于關(guān)系分別構(gòu)造強(qiáng)指向圖和弱指向圖.從每個(gè)指向圖中找出非劣方案，然后從圖中抹去，逐步進(jìn)行直到所有方案均被抹掉為止，根據(jù)各方案被抹去的次序v’()判斷方案的優(yōu)劣。5.反向排序?qū)?qiáng)、弱指向圖中箭頭反向，按前向排序法得反向排序的次序v”()6.計(jì)算的平均序=(v’+v”)/2值小者為優(yōu)六、討論優(yōu)點(diǎn)：步驟雖多，并不復(fù)雜(可以程序化)可編程計(jì)算(由決策人定權(quán)和)缺點(diǎn)：對(duì)決策矩陣所提供的信息，利用不夠充分(但是比基于相對(duì)位置的方案排隊(duì)法要強(qiáng):有非不和諧性檢驗(yàn))

企管培訓(xùn)資料經(jīng)營(yíng)決策條件分析一.企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境是指“存在于企業(yè)之外，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和。”企業(yè)外部環(huán)境主要包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩部分。（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境，是指企業(yè)所面對(duì)的其所在產(chǎn)業(yè)外的宏觀環(huán)境，是企業(yè)的間接環(huán)境因素。它主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境等。1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。它主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。2.政治、法律環(huán)境。它主要指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素的總稱。3.社會(huì)人文環(huán)境。它主要指企業(yè)所在社會(huì)中成員的民族特征、人口統(tǒng)計(jì)特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會(huì)人文環(huán)境直接影響著居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和偏好，強(qiáng)烈地影響著人們的購(gòu)買(mǎi)決策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝和新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。5.國(guó)際環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化作為不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)程，使得世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)愈益相互開(kāi)放和融合。從世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的范圍和廣度看，經(jīng)濟(jì)全球化囊括了世界所有的國(guó)家和地區(qū)，無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都無(wú)法回避，任何一個(gè)國(guó)家都成為世界市場(chǎng)的一部分。在這個(gè)大背景下，企業(yè)管理者應(yīng)十分關(guān)注全球范圍內(nèi)的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的戰(zhàn)略分析。一方面，企業(yè)應(yīng)正確確定自己在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的位置，以此為前提，制定企業(yè)的全球戰(zhàn)略；另一方面，也要充分認(rèn)識(shí)國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)在世界內(nèi)建立市場(chǎng)的形勢(shì)，努力做到準(zhǔn)確定位，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自己的劣勢(shì)，在與跨國(guó)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己的生存和爭(zhēng)取更好的發(fā)展。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境是從個(gè)別企業(yè)視角來(lái)觀察、分析其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有三種診斷因素：未來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)。1.未來(lái)目標(biāo).分析與了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身定位及檢測(cè)財(cái)務(wù)成果的滿意度，有助于推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的可能性及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)程度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)的關(guān)鍵問(wèn)題主要包括了：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門(mén)對(duì)未來(lái)目標(biāo)是否取得一致性意見(jiàn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前財(cái)務(wù)目標(biāo)及未來(lái)財(cái)務(wù)目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)的影響。2.現(xiàn)行戰(zhàn)略.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么以及能夠做什么，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作分析，主要包括了三個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)能力如何和投資能力如何；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率如何以及采取什么樣的銷(xiāo)售方式和促銷(xiāo)策略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格如何制定以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本和勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些對(duì)產(chǎn)品成本影響較大等等。3.假設(shè).它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身企業(yè)的假設(shè)和所處行業(yè)及其他公司的假設(shè)。自我假設(shè)是企業(yè)各種行為取向的最根本的原因。但是，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出分析也是重要的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)包含了幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何估計(jì)同產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待自己在戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來(lái)需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及其預(yù)測(cè)依據(jù)是否可靠；是否有影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條。二.企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境，而且還要知己，即對(duì)企業(yè)自身的內(nèi)部條件和能力加以正確的估計(jì)。所謂企業(yè)的內(nèi)部條件是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，以便使確定的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，并使選定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，有效的利用企業(yè)的資源；同時(shí)對(duì)企業(yè)的弱點(diǎn)，能夠加以避免或采取積極改進(jìn)的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括以下內(nèi)容：第一，基本情況分析。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、企業(yè)改造、經(jīng)營(yíng)組織等等。第二，生產(chǎn)分析。包括生產(chǎn)概況、生產(chǎn)計(jì)劃、工序管理、作業(yè)管理、質(zhì)量管理、搬運(yùn)管理、設(shè)備、動(dòng)力管理等等。第三，銷(xiāo)售分析。包括市場(chǎng)調(diào)查及情報(bào)工作、銷(xiāo)售計(jì)劃、產(chǎn)銷(xiāo)銜接、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售策略等等。第四，科技分析。包括有科技人員結(jié)構(gòu)及分布使用情況、科技手段、科技開(kāi)發(fā)、科技工作組織等等。第五，財(cái)務(wù)分析。包括對(duì)企業(yè)的收支、決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)管理等方面的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容是以上幾個(gè)方面，但是企業(yè)并不是經(jīng)常進(jìn)行全面的分析，企業(yè)內(nèi)部條件的分析應(yīng)該有重點(diǎn)，我們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點(diǎn)是產(chǎn)品、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)。產(chǎn)品分析是為了產(chǎn)品品種決策，市場(chǎng)分析是為了銷(xiāo)售決策，而財(cái)務(wù)分析是為了財(cái)務(wù)決策，同時(shí)也是產(chǎn)品和市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)上的反映，三者是密不可分的。（一）產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析主要是對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并做出預(yù)測(cè)。具體的分析如下：1.競(jìng)爭(zhēng)能力分析.競(jìng)爭(zhēng)能力是綜合性指標(biāo)，它包括的內(nèi)容視產(chǎn)品而定。可從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)弱、價(jià)格、成本、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)六個(gè)方面入手。競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)弱是指一種產(chǎn)品有多少與它的用途、功能相同或相似但又不是同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。一般競(jìng)爭(zhēng)性越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越不利；價(jià)格和成本分析，主要是確定其現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，并用預(yù)測(cè)和現(xiàn)狀作比較。這兩項(xiàng)分析的目的是與同行業(yè)作比較，看自己企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中價(jià)格和成本是否占優(yōu)勢(shì)；質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)主要是比較本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位，通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)的分析以確定本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位。2.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是銷(xiāo)售增長(zhǎng)額與基準(zhǔn)期銷(xiāo)售額之比。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和產(chǎn)品所處的壽命周期是一致的。企業(yè)的產(chǎn)品一般都經(jīng)歷了這樣四個(gè)時(shí)期，各個(gè)時(shí)期的決策是不一樣的，投放期主要是宣傳、改革產(chǎn)品；成長(zhǎng)期是擴(kuò)大產(chǎn)品的影響；成熟期大量銷(xiāo)售，并進(jìn)一步判斷是否接近飽和點(diǎn)；衰退期主要考慮淘汰或改進(jìn)產(chǎn)品，這種分析是很重要的。3.市場(chǎng)容量分析.市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)需求量，它取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)面和各類(lèi)用戶的需求數(shù)量。它對(duì)于企業(yè)增加銷(xiāo)售，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的決策有很大影響。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品適應(yīng)性大，服務(wù)面廣，市場(chǎng)容量就大；反之，市場(chǎng)容量則偏小。4.市場(chǎng)占有率分析.市場(chǎng)占有率是指企業(yè)某種產(chǎn)品銷(xiāo)售額占該種產(chǎn)品全部市場(chǎng)銷(xiāo)售總額的比重。這個(gè)指標(biāo)綜合地反映了本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。（二）市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析主要分析企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)面分布情況及其發(fā)展變化趨勢(shì)以及產(chǎn)品在有關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況。分析所提供的資料是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策、銷(xiāo)售策略的重要依據(jù)。市場(chǎng)分析主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1.市場(chǎng)面分布分析.運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分法可以獲知企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)面分布現(xiàn)狀。通過(guò)比較分析近幾期的資料，還可以找到市場(chǎng)各類(lèi)用戶的發(fā)展變化情況，市場(chǎng)面分布分析，主要目的是看企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)主要是哪些？有無(wú)變化？等等。2.價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響程度分析.產(chǎn)品需求與價(jià)格水平有關(guān)，但是其敏感程度不同。為了制定正確的價(jià)格政策，通常用試銷(xiāo)或臨時(shí)調(diào)