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文檔簡介

1、足療需求大幅度增加2、僧多粥少招人第十四策：豐富業(yè)余生活6、紅牌特殊照顧（三）技師自身素質，心理特征（四）管理團隊素質不高，不敢管的心態(tài)（五）老板一切為了技師的心態(tài)（六）客人扣女的心態(tài)二、技師需求是什么？（一）生存的需求（二）賺錢的需求（三）被人尊重的需求（五）快樂的工作需求五、如何管好技師5、特殊福利，例4、老板收獲技師心的小舉動（三）經理管理層怎樣管才能收獲技師的心？1、有同是一家人，兄弟姐妹的心態(tài)2、幫助技師樹立正確的人生目標3、正人先正已、一事同人2）語氣婉轉，運用手腕3）當面表現(xiàn)，背后批評5）員工出事，挺身而出5、如何管理抱怨型技師1、新技師入職時未妥善安排，造成流失，怎么辦？2、如何讓新技師安然1-7天容易流失的危險期？3、新技師培訓期間無工資想流失怎么辦？（一）技師因個人原因，自然流失（分析表）通及調教造成流失；5、部長自身能力不夠，無法勝任，怎么處理？6、管理層反應學不到東西，要走經理怎么辦？7、管理層反應不受重要，要離職怎么辦？8、管理層覺得晉升無望，要走怎么辦？9、管理層形成幫派，怎么辦？（二）品德素質（三）良好的自身形象（四）專業(yè)技能（十三）溝通協(xié)調能力（十四）信息反饋能力（十五）策劃協(xié)調能力（十六）成本控制能力（十七）應變能力（十八）自控能力（十九）對員工的正確態(tài)度和情感管理的理念六、對員工不要輕易做承諾，但說話必須算數(shù)七、如何安排自己人？八、老板在自己店里應注意哪些行為規(guī)范？4）管理人員表現(xiàn)三、個性、生活、愿景四、親友資料（二）

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