2022年物業(yè)管理師輔導知識：應用文書的標題和行款格式規(guī)則應用文書標題的制作

(一)公文式標題的構成要素

組成公文式標題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內容)、性質和文種等，其中“事由”和“文種”是最根本的要素。畢竟選擇哪些要素來構成標題，一要考慮文種的寫作習慣和商定俗成的規(guī)定性，二要考慮寫作的實際需要。

公文式標題通過幾個要素的組合，明確地說明白下述問題：第一，這篇文章是做什么用的(文種)；其次，文章是誰起草的(單位)；第三，文章反映什么時間(時間)、什么區(qū)域(范圍)的什么事情(事由)。只要要素的排列組合符合規(guī)律，就不會引起歧義。如打算屬于事務文書，這種文書的公文式標題的全要素形式是“單位+時間+事由+文種”。例如，《XX物業(yè)公司2022年度培訓打算》。

（二）文章式標題的構成模式

從構成形式看，文章式標題可以有單標題和雙標題(即主副標題)。主標題一旦概括到某種程度，不能概括和反映需要傳達的涵義，就必需用副標題來做詳細例如，某物業(yè)公司開展全員節(jié)省活動取得明顯效果后，集團公司要求該公司上報閱歷材料，以便在全集團推廣。這個閱歷材料的標題就可以制作為：“挖潛增效大有可為”，副標題可為“——某物業(yè)公司開展全員節(jié)省活動狀況總結”。

應用文寫作的行款格式規(guī)章

行款格式是在長期的書面語表達中商定俗成的書寫行列款式。根本內容包括標題、署名、分段、引文和序碼。

（一）標題

文章大標題書寫的根本規(guī)章是居中排列，字號應大于正文，字體也應與正文相區(qū)分，并且上下各空一行。假如大標題字數(shù)較多，則應考慮分行排列，但分行時要留意前后意義的完整，在連貫排列時仍舊要求居中。副標題應緊靠大標題下，中間不空行，題前要加破折號，所用字體也應區(qū)分于主標題。

(二)署名

署名一般放在文章的大標題之下，居中，上下各空一行，字號應小于大標題，字體也應區(qū)分于大標題和正文。

(三)分段

每個自然段的開頭要空兩個字的位置，其次行起頂格書寫。書信、報告等應用文書的稱謂局部要求頂格書寫，后面加冒號，其次行空兩個字。行政公文的主送機關(即受文單位)也要求頂格書寫，假如一行寫不下，回行時仍舊頂格書寫，后面加冒號。

(四)引文

較短的引文可夾在正文中；假如是較長的引文，則需換行自成一段；排列上要比正文退兩格，首行和末行空一行，并在字體、字號上與正文有所區(qū)分。

(五)序碼

序碼的一般挨次應當由漢字到阿拉伯數(shù)字，由無圈到有圈，行政公文的寫作要領

四、應用文書的寫作要領（熟識）

（一）行政公文的寫作要領（一共9種）

1．打算的寫法

打算的正文一般由緣由、意義和事項組成。緣由可以簡潔明白、寥寥數(shù)語高度概括，涉及重大問題和重大行動安排或對特地事項作出打算時，其緣由則要詳細、充分。打算的事項可采納一段究竟、分條列項、小標題、分局部表述等方式。不管采納哪種表述方式，都要做到觀點鮮亮，依據(jù)充分，事實精確，切合實際。

2．通知的寫法

通知的正文一般先表達通知的起因緣由，寫明通知的背景和依據(jù)，然后通過承啟用語，轉入通知事項。如一般性通知，只要寫清什么事，有何要求即可；任免通知，寫清任免人員姓名、詳細職務等。比擬簡單的通知，如指示性通知等，既可采納一氣呵成的貫穿式寫法，直接寫明通知的內容和在貫徹執(zhí)行中應留意的問題，也可采納分條列項式寫法，分出層次，但要留意各條、項之間的規(guī)律挨次。

3．通報的寫法

通報的正文主體由三局部構成。一是事實與評析。這局部是通報全文的重點和核心，寫法可虛實結合，先實后虛。即先適當?shù)卦攲懯聦?先進事跡、錯誤事實、重要精神或狀況)發(fā)生的時間、地點、人員、主要情節(jié)、結果及影響等，從中提煉出閱歷或教訓。二是打算，也稱結論。表揚的要明確賜予確定，寫明授予什么榮譽，賜予什么嘉獎；批判的要寫明對責任者懲戒的意見。三是結語，即提出要求或盼望，號召大家學習先進或是告誡人們防止發(fā)生類似錯誤，或是要求大家重視某一狀況、提倡某一精神。

4.報告的寫法

報告首先概括說明全文主旨，可開頭即簡明扼要地將肯定時間內工作的有關狀況介紹清晰，如依據(jù)、目的、總的行動及對整個工作的估量、評價等。然后以“現(xiàn)將有關隋況報告如下：”之類的通用語，轉入正文。主體(即報告事項局部)是報告的核心，是要表達的詳細內容。假如內容較多，篇幅較長，可采納分題式、分條式或兩者相結合的方法進展表達。

在常規(guī)物業(yè)治理中，報告也是使用較多的文種之一，常見的錯誤有三個：其一是當作前行文使用。如某物業(yè)治理工程負責人制作了一份《關于在A花園組織象棋競賽的報告》交公司領導批準，就是運用錯誤，應使用請示文種。其二是當作外行文使用。如給業(yè)主委員會等外圍組織反映狀況時使用報告，就是運用錯誤。其三是與請示文種混用。如《關于更換對講機的請示報告》，就是把請示文種與報告文種混用了。

5．請示的寫法

首先寫明請示的起因，即“為什么請示”；一般可運用敘事、說理相結合的表達方式，簡要說明為什么要請示及請示的緣由、依據(jù)、背景。其次要寫明請示事項，即“請示什么問題”。內容較簡潔的可全文一氣呵成，一貫究竟；內容簡單的則應分段表述。

假如是懇求對某一工作的指示或對處理某項問題的批準，則應提出自身的意見或處理方法；假如有兩種以上的方案或意見，則應說明自身的傾向性意見，以便上級單位作出正確的推斷和決策，從而得到準時精確的答復。

在常規(guī)物業(yè)治理中，使用請示應留意以下幾點：

(1)必需堅持一事一請示；

(2)請示在未獲批準前，不得對下屬單位發(fā)送；

(3)如需向兩個上級單位同時請示，只能實行一個主送和一個抄送的方法(請示公文的主送單位只能是一個)，不行多頭報送以免造成誤會而貽誤工作；

(4)嚴禁越級請示；

(5)請示語言既要簡明扼要，還要注意行文語氣，選用語句要謙敬，分寸得當。6．批復的寫法

批復只答復請示事項，對請示的問題只作原則性、結論性的指示和打算。

在常規(guī)物業(yè)治理中，使用批復應留意以下幾點：

(1)批復是對請示作回復，所以在批復的開頭肯定要完全引述來文字號和標題，不行只引文號，或只引標題；

(2)批復要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、精確。同時要留意，只能在職權范圍內批準、答復問題，否則即是無效批復；

(3)必需有正式的書面請示才能批復，口頭或電話請示不能作為批復的依據(jù)；

(4)批復一般只給來文請示的單位。如有普遍意義，也可以同時抄送所屬各單位。

此外，對于下級送來報告，若認為有必要，也可以批復。

7．意見的寫法

首先是交代提出意見的依據(jù)、目的、狀況、意義等，答復“為什么提意見”。其次是對有關問題或某項工作提出本單位的見解、建議或標準性的解決方法。結尾習慣用語一般為“以上意見，請結合實際貫徹執(zhí)行”、“以上意見，僅供參考”等。也可自然收尾，不加完畢語。

在常規(guī)物業(yè)治理中，使用意見應留意以下幾點：．

(1)意見的使用比擬廣泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作溝通。因此，在正式公文中，撰寫意見，要有針對性、可行性，文字表述要明確詳細。

(2)意見在正式公文中，主要用于平行單位和對下級單位，對上級單位應慎重使用。對上級單位行文，多用“請示”、“報告”等文種。

8．函的寫法

首先述致函起因，即發(fā)函的緣由、背景和依據(jù)。其次說明致函事項，明確地將問題、要求或答復意見告知對方。

在常規(guī)物業(yè)治理中，使用函時，要留意態(tài)度的坦誠、熱忱，語氣的平和、虛心，在措辭上嚴謹?shù)皿w。

9．會議紀要的寫法

首先簡潔介紹會議概況，包括會議的起止時間、地點、主持人、參與與列席人員、議題、會議進展狀況、主要成果，這些是會議紀要開頭不行缺少的“七要素”。有些會議紀要，還要交代召開會議的依據(jù)，會議的指導思想、目的、要求、會議程序以及對會議的評價等有關內容。重要的與會者和發(fā)言，也要在開頭局部予以突出介紹。這一局部是會議自然狀況的概述，要寫得概括扼要，文字簡短。

會議紀要的主體局部要依據(jù)會議的原始材料，經(jīng)過仔細分析整理、提煉加工，相對詳細地把會議的主要議題、爭論意見、根本結論、任務、要求等會議的主要狀況、精神、成果表述出來。主體局部一般有兩種常用的表述方法：

(1)概述法。把會議的發(fā)言、爭論的狀況綜合到一起，圍繞會議的中心，分自然段概括地表述出來，這種寫法多用于小型會議或爭論的問題比擬集中、意見比擬全都的會議。

(2)歸納法。會議的規(guī)模較大，爭論的問題較多，涉及面較廣，需要將會議的原始材料加以分類整理，對很多意見或內容進展歸納表達。

視會議紀要的實際，結語有兩種狀況：一種是設結語，以簡短明確、有煽動性和號召力的語言收尾，表示決心、強調意義、說明盼望、發(fā)出號召等。另一種是不設結語，正文寫完，全文也就自然完畢。

在常規(guī)物業(yè)治理中，使用會議紀要時應留意以下幾點：

(1)要突出會議主題，不要面面俱到。

(2)工作會議紀要一般以通知形式貫徹，可在通知中簡要提出貫徹落實會議紀要精神的有關要求。

(3)會議紀要的文稿形成后，一般由參與會議人員簽名確認。

(4)會議紀要制作完成后，一般都要送簽名人員一份。

事務公文、制度文書等其它文書的寫作要領

(二)事務文書的寫作要領（4種）

1．打算的寫法

打算的內容一般由前言、主體和結尾三局部構成。

(1)前言。打算的前言主要說明制訂打算的指導思想、制訂的依據(jù)，以及打算的總任務、工作狀況的分析等，答復“為什么做”、“依據(jù)什么做”和“能不能做”的問題。前言是打算的綱要，切忌冗長，不宜過多論述，點到為止。

(2)主體。主體是打算的主干局部，是打算寫作的重點，用來表述打算的詳細內容，答復“做什么”、“怎么做”和“何時完成”的問題。

打算的主體主要包