銀行客戶經(jīng)理述職報告9篇

2022年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫忙下，我正確處理好工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)效勞工作，敢于堅持原則，大膽治理，仔細(xì)執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況述職如下：

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強素養(yǎng)

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事;仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)學(xué)問，積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作力量;仔細(xì)學(xué)習(xí)各級文件，吃透精神，把握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦力量。

二、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推動，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)峻空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶供應(yīng)信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的劇烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，竭力擴大信貸客戶數(shù)量，相對掌握單戶貸款金額。

留意正確處理穩(wěn)固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面，我們重點穩(wěn)固一批工程前景好、經(jīng)營治理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模進(jìn)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的掌握類客戶，堅決淘汰一批信用差、風(fēng)險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，依據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的進(jìn)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶工程有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟進(jìn)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的進(jìn)展供應(yīng)了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅戰(zhàn)

入行以來，我靠著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著喜愛，特殊在不良資產(chǎn)清收治理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克制夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶著清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探究出了一條清收新路子，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，實行各種措施抓清收。

四、抓機遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣闊群眾了解，并能夠嫻熟把握使用該產(chǎn)品;三是根據(jù)上級行效勞“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進(jìn)了友情，既維護了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在缺乏

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我特別感謝組織對我的信任和培育，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了熬煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有肯定的差距。

業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化治理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和進(jìn)展的需要;在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改良。

在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改良工作方法，提高自身力量，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些珍貴意見，指出工作中的缺點，我肯定虛心承受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇2

今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶構(gòu)造，增加資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)安康快速有效進(jìn)展，各項治理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭力量不斷增加，較好地履行了崗位職責(zé)，根本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。

一、堅決政治立場，仔細(xì)執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、進(jìn)展的大局，堅持講大局、講進(jìn)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增加干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素養(yǎng)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、定措施

2022年是我國經(jīng)濟快速進(jìn)展的一年，在此根底上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險掌握、資源配置、客戶維護、組織治理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必仔細(xì)學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮勉進(jìn)取，為支持社會主義新農(nóng)村建立，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以到達(dá)從量變到質(zhì)變的飛躍。

三、定規(guī)劃

工作規(guī)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。

學(xué)習(xí)規(guī)劃上，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實根底，開拓思路，明確進(jìn)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素養(yǎng)、意識和道德品德。不斷汲取最新的學(xué)問，承受最新業(yè)務(wù)，防范和掌握風(fēng)險，堅持可持續(xù)進(jìn)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。

進(jìn)展方向上，明確自己的人生進(jìn)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作時機，塌實努力的工作。

回憶一年來的工作，應(yīng)當(dāng)說，付出了大量的努力，取得了肯定的成效。但也存在著缺乏和問題，比方：各項治理措施還需進(jìn)一步落實到位、資產(chǎn)盈利力量和企業(yè)文化建立有待于進(jìn)一步加強等。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇3

本人在2022年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀(jì)律，不遲到,不早退,能夠積極地參與單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，老狡猾實做人，認(rèn)仔細(xì)真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將2022年的工作狀況匯報總結(jié)如下：

2022年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好治理是最根本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，到處標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，注意運用效勞技巧，并對員工進(jìn)展言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。擅長開掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)覺哪個員工效勞好，當(dāng)場就賜予確定和推廣;發(fā)覺哪個員工效勞有欠缺或缺乏，總是和當(dāng)事人共同探討改良，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工效勞客戶、努力工作的積極性。

我非常留意顧客的精神需求和心理變化，不斷探究效勞營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和參謀式營銷等新型營銷方式，使我的營銷閱歷和信念不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開頭樹立理財參謀的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失，從客戶動身，為客戶著想，替客戶比擬，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶快樂，促客戶忠誠。

為促進(jìn)營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增加了客戶對我行的認(rèn)知度。僅2022年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品__萬元，信用卡張，保險__萬元，為個人業(yè)務(wù)的進(jìn)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力氣。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的效勞形象示人，我深深熟悉到這一點，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我實行了以下措施：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、根據(jù)轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常治理，我擬定推出了一系列日常治理細(xì)則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想熟悉，調(diào)發(fā)動工積極性，以鼓舞先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素養(yǎng)，能更好的為客戶效勞，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工供應(yīng)了學(xué)習(xí)的時機，也加強了業(yè)務(wù)的溝通，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明效勞，以優(yōu)質(zhì)效勞為主題。針對局部員工不能持之以恒的做到“三聲效勞”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)效勞等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推動會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并討論解決對策，真正做到以客戶為中心，漸漸提升客戶滿足度。

回憶這一年時間的工作,我根本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫忙是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠心的感謝!以上是我對一年來思想、工作狀況的總結(jié)，不全面和不精確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判、指正。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇4

2022年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙和指導(dǎo)下，本人能夠仔細(xì)貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將2022年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建立狀況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強政策理論和治理學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和治理力量。一年來，我思想熟悉有了較大提高，充實了理論學(xué)問、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)閱歷，對我們__銀行改革的前景更加布滿了信念。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強根底理論和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作力量。為更好地為__銀行奉獻(xiàn)自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，把握了較為全面的理論學(xué)問和專業(yè)學(xué)問。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大學(xué)問面。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，仔細(xì)閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)治理制度和業(yè)務(wù)操作方法，以提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。

二是參與總行組織的__的貸款調(diào)研活動，并參加了__等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯學(xué)問、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同進(jìn)展。

一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作力量有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對狀況簡單，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未消失越權(quán)行事的狀況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進(jìn)展依法辦事、廉潔自律的教育，堅持常常性的制度學(xué)習(xí)，平常留意加強部門治理，加強內(nèi)控治理和信貸檔案治理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和催促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行狀況。

二、履行職責(zé)狀況

在職業(yè)活動中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了治理的職能，我們既要治理、又要經(jīng)營，上對省行全部的業(yè)務(wù)部門，下對全部網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要治理近__億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。2022年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)治理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們堅固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，仔細(xì)做好年度工作規(guī)劃和考核方案，定期或不定期走訪__個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場，全力以赴做好__的公關(guān)，進(jìn)展了__等一批有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，仔細(xì)處理客戶埋怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的治理，不良貸款占比擬年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史緣由，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理討論和分析治理信貸企業(yè)的狀況，對信貸客戶進(jìn)展分類排隊。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用狀況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__的維護，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回憶，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍舊存在以下缺乏：工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克制缺乏，將工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，擔(dān)當(dāng)治理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的力量，今后本人肯定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動幫助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，根據(jù)“三個標(biāo)準(zhǔn)”要求治理業(yè)務(wù)，進(jìn)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理力量，為全行業(yè)務(wù)進(jìn)展奉獻(xiàn)聰慧才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和治理力量，要常常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)治理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我肯定要保持糊涂頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，連續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇5

20____年已經(jīng)過去，回憶一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)視等工作，在工作中我一絲不茍，慎重的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證精確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和全都好評。

7月14日我承受支行的任命擔(dān)當(dāng)____分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)懷、幫忙下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我仔細(xì)履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù)，保證了20____年會計工作任務(wù)的順當(dāng)完成。

在任職期間我詳細(xì)做了以下幾個方面的工作

第一、針對詳細(xì)狀況，結(jié)合人員素養(yǎng)，合理安排會計工作。

1、依據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細(xì)則，對現(xiàn)有人員詳細(xì)分工進(jìn)展明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強內(nèi)掌握度治理供應(yīng)了保障。

2、依據(jù)實際狀況，對柜員簽到、簽退治理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退準(zhǔn)時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)治理的規(guī)定，確保對局部重要柜臺業(yè)務(wù)必需實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)視各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼治理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)展登記治理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)過失、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進(jìn)展了具體的記載和監(jiān)視。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔狀況進(jìn)展每日監(jiān)視。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)視執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、標(biāo)準(zhǔn)了自助設(shè)備的操作流程，具體進(jìn)展記載，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。

其次、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、依據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)展了詳細(xì)的安排和標(biāo)準(zhǔn)，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間準(zhǔn)時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學(xué)問，使柜員嫻熟把握必不行少的理論學(xué)問和操作技能，做到既能嫻熟的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順當(dāng)開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)學(xué)問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業(yè)務(wù)的根底學(xué)問。

3、組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度嚴(yán)密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)仔細(xì)真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在很多缺乏，成績屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開頭，我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力，才能取得更大的成績。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇6

2022年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在效勞客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀念。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融效勞，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達(dá)了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶情愿交往的朋友，我通過不懈的努力，在2022年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇7

伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定具體的工作規(guī)劃，現(xiàn)對2022年的個人工作總結(jié)和規(guī)劃具體介紹如下：

一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新

2022年，作為__的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機的商戶多了，這不僅是對我工作的確定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

二、擺正自身位置，時刻做好表率。

1、在工作崗位上我時刻注意言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作作風(fēng)做好表率。

2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿意顧客各方面要求的預(yù)備，解決客戶的各種需要，為其供應(yīng)最真誠的效勞。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。

3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注意細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)視和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能消失的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注意安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總結(jié)個人去年的工作閱歷的根底上，現(xiàn)制定個人下一年的工作規(guī)劃：

(一)努力做好本職工作、樹立良好效勞形象

為了樹立我行良好的效勞形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步進(jìn)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提示自己，只有轉(zhuǎn)變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強學(xué)習(xí)、提升個人效勞力量

在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的效勞意識和效勞質(zhì)量。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

你們好

我于1月通過競聘上崗，任我為主任，主持工作至今。在擔(dān)當(dāng)分理處主任以來，我能夠仔細(xì)貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“進(jìn)展與掌握”二大工作主題不放松，團結(jié)帶著一班人，艱難創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的進(jìn)展鞠躬盡瘁。

隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)展，改革創(chuàng)新步伐加快、進(jìn)展治理要求更高、各項任務(wù)也特別繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的劇烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作狀況匯報如下：

一、政治思想學(xué)習(xí)狀況：

本人注意提高政治思想素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和思想素養(yǎng)。學(xué)習(xí)國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)懷國家大事，積極參與各種政治學(xué)習(xí)。

在任職期間，仔細(xì)參與行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類文件，把握我行業(yè)務(wù)進(jìn)展的新學(xué)問、新制度。

在仔細(xì)學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注意團結(jié)。

二、履行職務(wù)狀況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開頭，我就知道，要真正治理好一個分理處并不是件簡單事，我深知自己責(zé)任重大。

在分理處任主任期間，我克制了接手時儲蓄存款負(fù)增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶著全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。

由于我行網(wǎng)點整合，分理處于20____年月與支行并賬，并于20____年月在____路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開頭，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克制分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求進(jìn)展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。

去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達(dá)萬元，全面完成上級下達(dá)給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。

今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的進(jìn)展戰(zhàn)略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點，制造性地開展工作，帶著全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。

在工作中，克制種.種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，堅固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣闊員工呈現(xiàn)出積極的熱忱，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人興奮的成果。

截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務(wù)的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%，各項余額達(dá)余萬元。

2、從嚴(yán)治理，切實標(biāo)準(zhǔn)和強化我所內(nèi)部治理機制。

治理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部治理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和根底，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力進(jìn)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部治理工作，根據(jù)市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)視、會計、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。

堅持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工堅固樹立了安全就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格治理的內(nèi)部治理模式。

3、效勞手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明效勞工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的效勞理念，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞。

我們相繼推出了延時營業(yè)，上門效勞，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列效勞舉措，在為客戶效勞的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在金融市場劇烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注意加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。

到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負(fù)有心人”，在近年來總行省行組織的屢次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率到達(dá)90%。我也在屢次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4、發(fā)揚團隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)安康進(jìn)展。

一個集體要進(jìn)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氣氛。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)力量，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面進(jìn)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)懷員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。

大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的進(jìn)展勢頭。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好：

依據(jù)支行的安排，我到營業(yè)室工作擔(dān)當(dāng)分理處主任，__年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)把自己過來的工作狀況述職如下：

一、嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)格治理，切實履行好自己的崗位職責(zé)

在工作中自己嚴(yán)格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起榜樣帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進(jìn)展座談，了解狀況，統(tǒng)一熟悉。

為標(biāo)準(zhǔn)各種業(yè)務(wù)操作流程