運(yùn)營個人工作總結(jié)20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了肯定工作成績，為公司的進(jìn)展做出了奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年個人工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

20xx年是公司進(jìn)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營治理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增加學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建立，以此提高自身素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、努力工作，完成工程工作任務(wù)

根據(jù)金葉都市美鄰工程銷售時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參加工程示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題爭論會三次并形成會議紀(jì)要;參加設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會、方案設(shè)計(jì)評審會，協(xié)作銷售代理公司形成工程示范區(qū)看房通道包裝方案建議、工程示范區(qū)包裝建議、工程精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和工程模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參加銷售代理公司的治理工作，做好每周銷售工作周例會會前預(yù)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報(bào)會會前預(yù)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作規(guī)劃及完成狀況做到逐一檢查，有問題準(zhǔn)時反應(yīng)，避開營銷工作上的脫節(jié)。

我參與茶園工程市場參謀選購評審會，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參加茶園工程產(chǎn)品定位方案專題爭論會并形成專題會議紀(jì)要;協(xié)作總部考察市局寸灘工程地塊狀況，收集工程可行性討論報(bào)告的地塊圖片、市場資料、工程狀況資料。與此同時，我積極幫助公司做好制度建立工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場治理制度、銷售懲罰治理?xiàng)l例、宣傳促銷品治理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)治理制度更為健全完善。

三、加強(qiáng)治理，做好部門日常工作

在部門日常工作中，我參與每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)規(guī)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請規(guī)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)治理，做到任何一項(xiàng)工作有規(guī)劃、有目標(biāo)，根據(jù)全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)展逐一檢查，完成自檢狀況說明和整改狀況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，把握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來進(jìn)展趨勢，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，準(zhǔn)時寫出考察報(bào)告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報(bào);供大家溝通參考。我積極參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就工程銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報(bào)”和“茶園工程市場參謀選購評審會簡報(bào)”。

五、存在缺乏問題

20xx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作規(guī)劃完成了各項(xiàng)工作，取得肯定成績，但還是存在一些缺乏的地方，主要是工作規(guī)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的缺乏問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改良和提高。

六、20xx年工作規(guī)劃

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，興奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷治理及客戶治理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售籌劃水平，治理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。

20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)作下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速進(jìn)展做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

運(yùn)營個人工作總結(jié)2

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是首席運(yùn)營專員。工作期間我學(xué)到了許多東西，積極幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力量，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)。

一、了解公司概況

從進(jìn)入公司上班，由于我是剛參與社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積存，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知

第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比擬長、進(jìn)度比擬慢，這是我在工作中的主要缺乏之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)

準(zhǔn)時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

四、同事關(guān)系相處的特別融洽

但是在工作中由于個人或是環(huán)境氣氛的緣由，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比擬少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比擬滿足。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比擬少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問。

這一年來對于運(yùn)營水平有了肯定的提高，力量得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫忙，我對工作有了較好的處理力量，熟識各項(xiàng)工作的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可。同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來，為實(shí)現(xiàn)夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營個人工作總結(jié)3

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的接近，緊急、充實(shí)的20xx年馬上過去。馬上迎來光明絢爛、布滿盼望的20xx年。算來我已經(jīng)參加生命人壽4個多月了轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量有了很大的提高，固然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員，感到特別的驕傲。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持細(xì)心治理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最正確的效勞在劇烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的進(jìn)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)學(xué)問和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)展學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)學(xué)問的了解和把握，讓自己盡快的熟識工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)章、個險(xiǎn)保全規(guī)章、個險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并屢次參與總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭趯掖慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件，共打出電話1300多通，回訪勝利率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并精確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的缺乏處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改良的地方還有許多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參與部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面依據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)學(xué)問不斷吸納新的學(xué)問。在工作方面可以仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、由于我們是新開業(yè)的公司閱歷還不是許多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，吸取別家的特長積存我們的閱歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有很多一樣的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不精確，盼望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取精確。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作奉獻(xiàn)，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運(yùn)營個人工作總結(jié)4

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

我仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建立，以此提高自身素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、努力工作，完成工程工作任務(wù)。

1、根據(jù)金葉都市美鄰工程銷售時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參加工程示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題爭論會三次并形成會議紀(jì)要；

2、參加設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會、方案設(shè)計(jì)評審會；

3、協(xié)作銷售代理公司形成工程示范區(qū)看房通道包裝方案建議、工程示范區(qū)包裝建議、工程精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和工程模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。

四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿。

1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，把握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來進(jìn)展趨勢；

2、我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，準(zhǔn)時寫出考察報(bào)告；

3、參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會狀況簡報(bào)；供大家溝通參考；

4、我積極參與公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。

五、存在缺乏問題。

20xx年下半年，我仔細(xì)努力工作，雖然按工作規(guī)劃完成了各項(xiàng)工作，取得肯定成績，但還是存在一些缺乏的地方，主要是工作規(guī)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的缺乏問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改良和提高。

六、20xx年工作規(guī)劃。

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，興奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)問、營銷治理及客戶治理等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售籌劃水平，治理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。

運(yùn)營個人工作總結(jié)5

來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事們的幫忙和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運(yùn)作，全部問題都在第一時間解決；

另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，根本可以快速推斷和解決，確

保設(shè)備正常運(yùn)行。

首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的。專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)獲得了根本的業(yè)務(wù)技能及根底訓(xùn)練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并根本把握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和效勞當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)覺問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶供應(yīng)專業(yè)的效勞，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件開心的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了敬重領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上相互幫忙之外，也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對每天的困難和歡樂。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)受不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷消失的壓力，我也能夠永久以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永久保持急躁、真誠，由于我信任客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就肯定會使橋的兩端都布滿陽光。

最終，我固然也熟悉到自己在工作中依舊會有對局部業(yè)務(wù)學(xué)問熟識程度缺乏，對客戶的應(yīng)對技巧不夠嫻熟、堅(jiān)決，為客戶效勞在閱歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我肯定會堅(jiān)持不斷提

升自己，克制面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻艄?yīng)最優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司的進(jìn)展盡一份力。

運(yùn)營個人工作總結(jié)6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營治理部自xx年6月成立以來，積極開展工作，竭力推動公司各項(xiàng)治理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時加大對各工程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫忙工程協(xié)調(diào)處理各類長期積存得不到解決的問題，回憶運(yùn)營治理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊的建立

運(yùn)營治理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，標(biāo)準(zhǔn)和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶效勞工作手冊》、《清潔治理工作手冊》、《綠化治理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》、《消防治理工作手冊》、《工程維護(hù)工作手冊》、《接收入住工作手冊》、《裝修治理工作手冊》、《質(zhì)量治理工作手冊》。各項(xiàng)工作手冊的建立，為各部門標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作供應(yīng)了依據(jù)，同時也為對工程的考核供應(yīng)了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營治理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核治理方法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核，不斷提升工程經(jīng)營和治理力量，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及工程局部人員對下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸心情，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營治理部整合公司資源，深入工程，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高熟悉。

三、培訓(xùn)治理

在公司各項(xiàng)工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)效勞中心員工熟識把握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營治理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對各效勞中心員工進(jìn)展效勞禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋效勞中心全部崗位：效勞中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、修理工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營治理部累計(jì)對各效勞中心培訓(xùn)27課時。

隨后在9月初，運(yùn)營治理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展出題，以試卷形式對全部人員進(jìn)展考試，客服、修理工崗位筆試，保潔員和公共秩序治理員進(jìn)展口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為工程治理提升奠定了良好根底。

四、品質(zhì)治理

在抓好工程培訓(xùn)治理的同時，運(yùn)營治理部不放松對工程的品質(zhì)治理，邊培訓(xùn)，邊檢查各工程的根底效勞工作，通過檢查，發(fā)覺工程治理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各工程的效勞質(zhì)量檢查，很快把握了各工程的突出問題，為了盡快改善各工程治理現(xiàn)狀，運(yùn)營治理部深入各工程指導(dǎo)各工程經(jīng)理，想方設(shè)法提高工程效勞水平。運(yùn)營治理部在開展對工程進(jìn)展每月2次效勞質(zhì)量檢查的同時，竭力推動公司的“三級夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對各工程進(jìn)展一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營治理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)覺8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格根據(jù)公司品質(zhì)治理規(guī)定予以懲罰。

目前，公司各效勞中心都已充分熟悉到品質(zhì)檢查的重要性，并且根據(jù)工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)展操作，不斷提高各自工程的治理水平。經(jīng)過這幾個月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各工程的治理狀況在原有根底上也有了很大的提升，運(yùn)營治理部將連續(xù)全面推行公司制度和標(biāo)準(zhǔn)，并在效勞實(shí)施過程中加大監(jiān)視考核，全程跟蹤，全面掌握。

五、投訴處理

20xx年，運(yùn)營治理部在處理工程業(yè)主投訴方面，共接到效勞中心各類投訴大事17起，針對工程的各類投訴，運(yùn)營治理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際狀況，從工程治理角度動身，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運(yùn)營治理部更是細(xì)心、急躁的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在工程上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營治理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)工程經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫忙效勞中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營銷協(xié)作

20xx年，物業(yè)公司在協(xié)作營銷方面，協(xié)作長垣和封丘開盤及營銷活動共計(jì)6次，運(yùn)營治理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的狀況下，克制困難，對龍首苑和20xx兩個效勞中心人員進(jìn)展整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間進(jìn)行的“變形金剛展”和十一月份進(jìn)行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展現(xiàn)活動時間較長，人員需求較多，運(yùn)營治理部和各效勞中心更是想方設(shè)法滿意營銷活動需求，確保營銷活動順當(dāng)開展。

另外，在封丘6月29日進(jìn)行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展現(xiàn)了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

20xx年，運(yùn)營治理部在康居物業(yè)進(jìn)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運(yùn)營治理部的工作距離公司要求還有很大的差距和許多的缺乏，現(xiàn)分析如下：

1、對效勞中心員工培訓(xùn)缺乏，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清楚。

2、對效勞中心員工工作過程監(jiān)視、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改良措施如下：

1、加大對效勞中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)力量。

2、加大對各效勞中心的檢查力度。

3、加大對效勞中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營治理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的查找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信念的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年，運(yùn)營治理部嚴(yán)密圍繞物業(yè)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和穩(wěn)固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營個人工作總結(jié)7

這一年的工作主要集中在平面設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營，今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品，對貴金屬行業(yè)的學(xué)問有許多積存，為本職工作順當(dāng)開展奠定了很好的根底。將2023年個人詳細(xì)工作內(nèi)容總結(jié)報(bào)告如下：

一、今年主要工作總結(jié)

（一）、平面設(shè)計(jì)工作

1.海報(bào)類：

賽特店、昌平國泰、昌平新世紀(jì)、機(jī)場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內(nèi)海報(bào)設(shè)計(jì)，店慶海報(bào)，微宣海報(bào)設(shè)計(jì)；節(jié)慶節(jié)日微宣海報(bào)設(shè)計(jì)；

3.總公司的設(shè)計(jì)幫助：

食堂海報(bào)、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO墻設(shè)計(jì)效果圖及其它。

（二）、新媒體工作

1.微信公眾號：排版推送34篇文章；4個季度的編織評比投票；

2.美篇,編輯公布132篇文章；整理收集各店每周推舉拍攝照片600多張；

3.對接線上平臺：微帆效勞平臺開發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整，明年取消分銷系統(tǒng)開發(fā)，此項(xiàng)工作從6月份開頭沒有更新。

（三）、其它工作

1.公司會議紀(jì)要記錄；

2.幫助薛繼深做一些簡潔的辦公室工作；

3.領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

二、2023年工作中存在的問題及解決方法

1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。

（1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內(nèi)吸引會員，公眾號發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲，在店內(nèi)活動期關(guān)注量增長明顯，取消關(guān)注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關(guān)注，依據(jù)后臺的數(shù)據(jù)分析，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略推斷應(yīng)當(dāng)是受我們店的分布影響比擬多。

（2）在取消關(guān)注時間段中，更新后取消率最高；粉絲的活潑度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評比的文章，為2610，貴友店開業(yè)閱讀量為693次，深圳運(yùn)營研發(fā)中心開業(yè)為946次，第一季度編織評比為767次，其次季度為830次。解決方案：公眾號運(yùn)營影響因素比擬多，但主要因素還是在賬號的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面。2023年依舊需要在內(nèi)容方面投入更多精力，內(nèi)容定位，內(nèi)容規(guī)劃這兩個方面多做探究，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質(zhì)量內(nèi)容吸引粉絲并留住粉絲。2023年公眾號運(yùn)營工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大局部群體的分析。依據(jù)用戶群體來確定公眾號定位，做好公眾號內(nèi)容、菜單等局部的搭建，以這些內(nèi)容為根底提高公眾號質(zhì)量，通過“內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容傳播,粉絲關(guān)注,粉絲維護(hù)”這樣的過程，吸引并留住用戶。時常查看微信公眾號后臺數(shù)據(jù)并對用戶分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運(yùn)營，形成公眾號運(yùn)營的良性循環(huán)。

2.美篇的宣傳推廣

（1）日常的每周推舉編輯公布。根本上保持每周3篇的文章，內(nèi)容主要是依據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接，閱讀量根本維持的一百上下，點(diǎn)贊為零，此項(xiàng)推廣從數(shù)據(jù)上看，店員的重視度不夠，對內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā)，并沒有閱讀。解決方案：2023年削減到每周2篇，提高內(nèi)容質(zhì)量，每周推舉的照片做好分類整理，寓意和文案準(zhǔn)時跟進(jìn)，宣傳推廣的同時也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個有效渠道，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時點(diǎn)贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個平臺。

（2）節(jié)假日活動專題鏈接。美篇作為店內(nèi)活動推廣的主要線上平臺，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次到達(dá)最高，為3178次，其它各店的節(jié)日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：2023年美篇作為各店節(jié)假日及活動的主要的線上宣傳平臺照舊保持并提高推廣效果。

3．宣傳及物料設(shè)計(jì)工作。節(jié)假日活動的宣傳根據(jù)店內(nèi)活動內(nèi)容完成吊旗、海報(bào)、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報(bào)的設(shè)計(jì)工作，工作比擬多，工作時間也集中，文案、設(shè)計(jì)工作積壓會影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量。解決方案：運(yùn)營對各店各節(jié)假日活動內(nèi)容提前做好方案準(zhǔn)時間安排，對主推產(chǎn)品物料的需求提前做好爭論溝通，整理歸納，整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)方面也便于依據(jù)各店活動開展的詳細(xì)時間做好工作安排，整體考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色確定，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。設(shè)計(jì)稿完成后是否修改，準(zhǔn)時反應(yīng)意見，如無意見也準(zhǔn)時賜予回復(fù)，便于確認(rèn)設(shè)計(jì)稿是否交付后期打印制作。

三、2023年工作規(guī)劃：

1．店內(nèi)節(jié)假日、活動宣傳物料設(shè)計(jì)工作，統(tǒng)籌七家直營店各個節(jié)日的宣傳物料設(shè)計(jì)工作時間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號對活動的幫助宣傳；

2.微信公眾號、美篇線上宣傳工作，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在公眾號文章上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公眾號文章的編寫，深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品的寓意，依據(jù)節(jié)假日店內(nèi)活動編輯內(nèi)容幫助推廣；

3.產(chǎn)品手冊，整理產(chǎn)品寓意，拍攝和依據(jù)工廠供應(yīng)的照片出一本產(chǎn)品名目，并依據(jù)產(chǎn)品準(zhǔn)時更新手冊；

4.建立頤和園素材庫,整理2023年頤和園的拍攝照片，根據(jù)景點(diǎn)梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，依據(jù)圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；

5.建立敦煌素材庫，通過網(wǎng)絡(luò)、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少50張矢量圖，依據(jù)圖庫提煉核心元素。

運(yùn)營個人工作總結(jié)8

時間荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬三個月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)展工作的這段日子，有許多的成長和進(jìn)步，也有許多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。

一、專業(yè)學(xué)問的培育

作為一名客服，固然是要對自家公司里的產(chǎn)品把握的特別了解和熟識，才能夠做好這個崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個月，我就始終在熟識產(chǎn)品，和參與客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的根本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)學(xué)問。除此之外，我還在空閑的時間里，做了許多功夫和預(yù)備。沒事的時候就喜愛討論有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展學(xué)問。

二、效勞意識的培育

作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)學(xué)問過硬，還要擁有一個良好的效勞意識。有許多客戶，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個效勞和態(tài)度。假如我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來詢問問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種狀況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的效勞態(tài)度其實(shí)是特別重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時候，就非常的注意這個問題。無論是面對有許多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了急躁效勞，貼心效勞。

三、有待加強(qiáng)的地方

在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。由于在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了沖突，和同事之間相處的也并不怎么開心。于是，我反思了一下自己，覺得有許多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包涵同事，友好的和同事進(jìn)展相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后將來的職業(yè)進(jìn)展，我也已經(jīng)有了一個清楚的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的預(yù)備，信任我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。

運(yùn)營個人工作總結(jié)9

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自身價值的時機(jī)。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，積極幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)。

一、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積存，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

二、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

三、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品規(guī)劃，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定

期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，準(zhǔn)時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

四、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，準(zhǔn)時發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，進(jìn)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫忙，我對工作有較強(qiáng)的處理力量，熟識各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

運(yùn)營個人工作總結(jié)10

根據(jù)2023年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)工作部署，結(jié)合投資運(yùn)營部的部門職能以及本人兼職狀況，現(xiàn)將本人2023年的主要工作匯報(bào)如下：

投資運(yùn)營部的部門職能職責(zé)主要包括：股權(quán)投資、資產(chǎn)租賃、工程申報(bào)治理、子公司效勞及治理、企業(yè)混改以及完成上級主管部門交辦事項(xiàng)等相關(guān)工作。其中，因在2023年相繼有1名同事離職，1名同事調(diào)至其他部門，故部門3人人均擔(dān)當(dāng)工作較多，工作量較大。我本人主要負(fù)責(zé)工程申報(bào)治理、子公司聯(lián)系效勞、局部新工程的論證以及完成上級主管部門交辦事項(xiàng)等。

一、履職狀況

（一）工程申報(bào)治理

集團(tuán)2023年省級財(cái)政綜合改革專項(xiàng)資金涉及的工程有3個，分別為:冷鏈集團(tuán)“農(nóng)產(chǎn)品供給鏈共享中心”、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運(yùn)輸”。由于企業(yè)整合以及疫情緣由導(dǎo)致3個工程的實(shí)施進(jìn)度延期，2023年依據(jù)省社主管部門的相關(guān)要求，分別對三個工程實(shí)施推動狀況進(jìn)展定期的跟蹤治理，重點(diǎn)對幾個推動進(jìn)度不及預(yù)期的工程進(jìn)展了動態(tài)跟蹤，對比問題清單，對存在問題進(jìn)展催促整改，確保工程順當(dāng)實(shí)施完成。

主要工作有：一是幫助天府余氏東風(fēng)公司于2023年6月完成省級財(cái)政廳績效評價工作，鑒于該工程實(shí)施狀況良好，督導(dǎo)幫助其于2023年11月向省社提出驗(yàn)收申請，有力助推綜改工程的實(shí)施完成；二是催促幫助工程實(shí)施運(yùn)營主體公司就省社主管部門提出的工程整改要求進(jìn)展準(zhǔn)時的狀況報(bào)備；三是幫助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決工程自籌資金問題，轉(zhuǎn)讓民營股東局部股權(quán)，引入新的合作伙伴。四是幫助冷鏈集團(tuán)上報(bào)工程資金預(yù)算調(diào)整及實(shí)施方案的系列請示，并催促冷鏈集團(tuán)工程的連續(xù)推動實(shí)施，并就工程建立中存在的不標(biāo)準(zhǔn)問題提出意見建議。五是幫助川供天下公司對四川消費(fèi)扶貧平臺建立工程進(jìn)展驗(yàn)收申報(bào)。

（二）“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作

2023年依據(jù)集團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求，由我部門牽頭開展有關(guān)工作。主要工作如下：一是根據(jù)集團(tuán)工作要求，定期對關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)展總結(jié)匯報(bào)；二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實(shí)施細(xì)則，牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫立項(xiàng)請示及附件上報(bào)省社、供投集團(tuán)批復(fù)；三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案。四是依據(jù)省社企業(yè)ABC分類工作指示，結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，整理上報(bào)集團(tuán)附屬企業(yè)分類狀況。五是依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略部署，對花椒公司引入新的合作伙伴開展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)展可行性分析論證，并擬寫合作方案。

（三）下屬公司效勞及治理

為更好地引導(dǎo)和推動下屬公司的穩(wěn)步進(jìn)展，切實(shí)做到業(yè)務(wù)開展的合法合規(guī)及確保日常運(yùn)營的安康有序。我部門特設(shè)專人與相關(guān)下屬子公司進(jìn)展工作對接，真正做到了效勞準(zhǔn)時、對接精準(zhǔn)，較為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其中我詳細(xì)負(fù)責(zé)聯(lián)系的子公司有9家，詳細(xì)日常工作包括：一是上傳下達(dá)，依據(jù)省社、省供投集團(tuán)工作安排，就對接事項(xiàng)準(zhǔn)時聯(lián)系子公司，幫助填報(bào)整理上級單位部門所需申報(bào)資料等，切實(shí)履行“上傳下達(dá)”的職能職責(zé)；二是根據(jù)上級主管部門以及集團(tuán)投資治理方法對下屬公司的投資及并購行為供應(yīng)政策詢問及相關(guān)效勞；三是對下屬公司上報(bào)的涉及投資領(lǐng)域的文件事項(xiàng)做相關(guān)論證審查，提出初步意見建議，為子公司工程投資把好關(guān)。

（四）其他交辦事項(xiàng)

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事項(xiàng)，一方面根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示，辦理部門行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會議案等事宜，另一方面依據(jù)省社、省供投集團(tuán)的相關(guān)工作指示，完成表格的填報(bào)、資料申報(bào)以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜。

（五）兼職履職狀況

除了努力做好投資部本職工作外，我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理。

作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事，嚴(yán)格以2023年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)監(jiān)事會工作要點(diǎn)為行動指南，強(qiáng)化對股東負(fù)責(zé)的意識，忠實(shí)勤勉地履行監(jiān)視職責(zé)，保持監(jiān)視的獨(dú)立性，增加監(jiān)視的標(biāo)準(zhǔn)性，強(qiáng)化監(jiān)視的準(zhǔn)時性。主要工作有：一是通過列席供銷電商董事會、經(jīng)營層會議，了解把握經(jīng)營活動狀況，力爭做到事前參加、事中提示、事后監(jiān)視。二是就供銷電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的訴訟糾紛，請相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟狀況準(zhǔn)時予以上報(bào)集團(tuán)監(jiān)事會。三是強(qiáng)化日常監(jiān)視，與供銷電商公司專人保持嚴(yán)密聯(lián)系，準(zhǔn)時關(guān)注了解公司經(jīng)營動向，重大決策事項(xiàng)，充分發(fā)揮監(jiān)視職能，切實(shí)做到事前提示，事中監(jiān)視。四是強(qiáng)化對下屬子企業(yè)的監(jiān)視檢查力度，特殊是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜，催促其依據(jù)省社、省供投集團(tuán)以及集團(tuán)有關(guān)治理方法向集團(tuán)做好報(bào)備報(bào)批工作。

作為集團(tuán)委派到酒店兼職的副總經(jīng)理，由于我集團(tuán)僅為參股企業(yè)，酒店為承包經(jīng)營，根據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議，委派人員無須參加實(shí)際經(jīng)營，根據(jù)集團(tuán)委派任職的文件精神，主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系，確保雙方保持良好的關(guān)系。2023年7月，酒店欲停頓發(fā)放集團(tuán)委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議商定由酒店支付工作、購置社保）得知狀況后，我準(zhǔn)時書面匯報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并準(zhǔn)時予以處理，確保了集團(tuán)人員的穩(wěn)定。

二、個人學(xué)習(xí)提升狀況

由于投資部工作涉及學(xué)問面廣，專業(yè)力量強(qiáng)，特殊是企業(yè)治理效勞工作須嚴(yán)格根據(jù)省社、省供投集團(tuán)相關(guān)文件精神以及治理方法執(zhí)行，故需要深入學(xué)習(xí)了解上級單位部門文件精神。一是2023年我收集整理省社、省供投集團(tuán)以及農(nóng)經(jīng)集團(tuán)與投資類領(lǐng)域相關(guān)的系列制度，裝訂成冊，利用業(yè)務(wù)時間進(jìn)展翻閱學(xué)習(xí)，力爭將制度熟諳于心，便于日常工作的開展；二是利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)根底學(xué)問，不斷豐富專業(yè)學(xué)問，持續(xù)更新學(xué)問構(gòu)造，以適應(yīng)市場和行業(yè)的進(jìn)展要求。

三、存在的缺乏

（一）工作量大且事情繁雜導(dǎo)致工作推動困難。目前我們部門僅3人，擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁烤薮?，對?nèi)不僅要效勞下屬16家一級子企業(yè)，還要完成上級主管部門交辦的眾多臨時性事項(xiàng)，鑒于今年集團(tuán)以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù)，涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多，事情錯綜簡單，需要協(xié)調(diào)對接事項(xiàng)繁雜，處理難度大，加之省社、供投集團(tuán)審批程序等系列因素，導(dǎo)致工作量大，巨大的精神壓力致使工作有點(diǎn)力不從心。

（二）安于現(xiàn)狀，上進(jìn)心不強(qiáng)。集團(tuán)投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資，業(yè)務(wù)拓展等，但由于集團(tuán)自身資金缺乏導(dǎo)致對外投資力量以及業(yè)務(wù)拓展受限，少量的對外投資論證工作根本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人經(jīng)辦負(fù)責(zé)。我本人常年陷于一些上傳下達(dá)的效勞型事項(xiàng)，對外接觸少，信息較閉塞，導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀的陋俗，形成了學(xué)也無用錯誤的思想觀念，長此以往，對自身成長也造成肯定阻礙。

四、2023年的工作準(zhǔn)備

（一）再接再厲，干好本職工作。2023年總體而言，個人認(rèn)為工作態(tài)度端正，責(zé)任心較強(qiáng)，能按時且高效完成部門交辦系列事項(xiàng)，較好履行好崗位職能職責(zé)，為2023年的工作畫上圓滿的.句號。希冀在已經(jīng)到來的2023年再接再厲，連續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升工作力量。自我調(diào)整反思，樹立正確的觀念意識，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并信任學(xué)以致用。爭取利用業(yè)務(wù)時間一方面強(qiáng)化制度類學(xué)習(xí)，力爭做到爛熟于心、信手拈來，另一方面擴(kuò)大財(cái)務(wù)、法務(wù)以及企業(yè)治理投資類相關(guān)專業(yè)學(xué)問，為干好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)根底。

運(yùn)營個人工作總結(jié)11

20xx年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下，分別完成了以下工作：

1、行政工作：日常參觀接待幫助、集團(tuán)公司、子公司工商注冊及變更、組織舉辦團(tuán)隊(duì)建立活動、會務(wù)組織、辦公用品選購、車輛治理、活動組織等；

2、后勤工作：集團(tuán)辦公地點(diǎn)搬遷入駐、綠植維護(hù)、水電費(fèi)繳納等；

3、紀(jì)要工作：印信證照治理、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔、合同等資料存檔；

4、辦公環(huán)境：員工餐廳籌備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)電話日常維護(hù)、保安保潔日常治理、空調(diào)維護(hù)使用等；

5、股東會及董事會工作：股東會及董事會會議議題資料預(yù)備、會議組織、會議決議簽字蓋章、會議資料文件存檔；

6、其他：領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他效勞工作、商鋪?zhàn)赓U、閑置資產(chǎn)處置等。

綜合運(yùn)營部工作職責(zé)繁雜，在兼具公司效勞部門的同時也是公司對內(nèi)的樞紐中心，對外的聯(lián)絡(luò)窗口。要求每個人都要有過硬的綜合素養(yǎng)及原則性、標(biāo)準(zhǔn)性和慎重性，需要有極高的協(xié)調(diào)組織力量并把握多種工作技能，在這一年的工作中也深深得熟悉到自己的缺乏，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)學(xué)問、董事會及股東會會議流程、物業(yè)及餐廳治理等學(xué)問技能和相關(guān)治理閱歷。

目前綜合運(yùn)營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室、董事會股東會組織、辦公環(huán)境建立維護(hù)、紀(jì)要文秘、行政效勞、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè)、資產(chǎn)治理等多項(xiàng)職能，但是目前綜合運(yùn)營部人員嚴(yán)峻缺乏，不能準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項(xiàng)工作任務(wù)；因集團(tuán)公司目前還處在架構(gòu)建立、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài)，各項(xiàng)規(guī)章制度及審批流程還未完全確定，不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作、工作流程推動緩慢；集團(tuán)信息化建立不完善，影響日常工作進(jìn)度。

20xx年是嶄新的一年，我將整理消化20xx年的工作缺乏，展望20xx年的工作成長，力爭在20xx年的工作中做到以下幾項(xiàng)工作

1、建立良好的治理體制，完善工作機(jī)制，依據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)力量合理調(diào)配綜合治理部人力資源，再細(xì)化落實(shí)各崗位員工工作。使綜合治理部逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

2、協(xié)作公司強(qiáng)化工作作風(fēng)整頓，樹立少干多言、務(wù)實(shí)高效、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R，平衡好公司內(nèi)部外部的各個關(guān)系。注意質(zhì)量，講求實(shí)效，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

運(yùn)營個人工作總結(jié)12

歲月匆忙，刺眼間20xx年就揮手告辭了，又迎來了嶄新的20xx年，回憶20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯簡單，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的。布局有許多缺點(diǎn)，比方一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不全都，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反響遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門安排使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條消失故障，另一條線路立即帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少消失由于某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。

三、網(wǎng)站運(yùn)營

目前正式開頭運(yùn)營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期登載交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，估計(jì)20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順當(dāng)與公司其他部門協(xié)作，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運(yùn)營個人工作總結(jié)13

日月如梭、時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我在財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)下，在同事們支持和協(xié)作下，根據(jù)各級組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極綻開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我這一年的工作總結(jié)：

一、本年度工作目標(biāo)完成狀況

1、行業(yè)短信業(yè)務(wù)結(jié)算工作：

準(zhǔn)時精確的完成每月行業(yè)短信出賬工作，協(xié)作完成集團(tuán)政企部每月需要提交的行業(yè)短信業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)。完成了集團(tuán)對各省每月下發(fā)給各省行業(yè)短信收費(fèi)數(shù)據(jù)，得到了集團(tuán)相關(guān)部門的確定。

2、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公布復(fù)核

準(zhǔn)時精確的完成每月互聯(lián)星空業(yè)務(wù)付款數(shù)據(jù)和公布數(shù)據(jù)的審核工作。

3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)結(jié)算監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份工作、制度建立工作（A角）

增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著整個運(yùn)營中心財(cái)務(wù)部關(guān)于全部業(yè)務(wù)賬務(wù)結(jié)算的職能，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對違約工單的集中化治理，實(shí)現(xiàn)了中心各級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核會簽功能，確保臺賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時、精確，提高結(jié)算效率，深化增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)動態(tài)變化的監(jiān)控，從而促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的安康持續(xù)進(jìn)展的一套綜合系統(tǒng)。

目前，增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心增值業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過20xx年一期工程建立，已實(shí)現(xiàn)移動網(wǎng)的業(yè)務(wù)治理、結(jié)算治理、結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析、對賬治理、系統(tǒng)治理、資料庫治理等根本功能。20xx年二期工程的建立完善了財(cái)務(wù)結(jié)算功能需求，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算差異化分析、數(shù)據(jù)分析、報(bào)表樣式自定義、數(shù)據(jù)共享等功能。

為了確保數(shù)據(jù)的精確性和數(shù)據(jù)的安全性，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)備份工作，對全部上傳數(shù)據(jù)進(jìn)展了存檔、異地保存、加強(qiáng)了流程梳理和完善。還對全部參加數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)算的人員進(jìn)展了賬號治理，避開了超級治理員的超級賬號權(quán)限的安全隱患，做到了每三個月進(jìn)展一次密碼更換工作。在使用過程中，我們對部門需求進(jìn)展了優(yōu)化，對相關(guān)數(shù)據(jù)程序和全部業(yè)務(wù)線的規(guī)律關(guān)系進(jìn)展上線測試、核對和系統(tǒng)驗(yàn)證，確保了我們的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)更好的效勞大家。對數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)建立了相關(guān)的制度，對賬號治理建立了權(quán)限治理制度。

4、按領(lǐng)導(dǎo)要求完成財(cái)務(wù)部綜合事務(wù)工作。

完成部門事務(wù)綜合工作，完成非涉密文件、資料的遞送，報(bào)刊、圖書的訂閱，負(fù)責(zé)部門員工報(bào)銷匯總遞送，負(fù)責(zé)辦公用品申領(lǐng)發(fā)放、飯卡充值；匯總洗衣票申請、領(lǐng)用及發(fā)放工作，負(fù)責(zé)收取醫(yī)療報(bào)銷，負(fù)責(zé)收集出差申請用于機(jī)票的統(tǒng)一報(bào)銷，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綜合類工作。目前這一工作已經(jīng)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)展了移交。

二、工作閱歷總結(jié)、存在缺乏、將來努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成績，但也存在一些缺乏，主要是學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，還要虛心靜心的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的特長，更好的做好本職本崗位工作。在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

三、對中心、本部門、本崗位將來工作的意見、合理化建議等

建議：為員工制定進(jìn)展規(guī)劃，讓員工在這里工作有一個明確的進(jìn)展目標(biāo)我認(rèn)為企業(yè)為每名員工做周密的職業(yè)生涯規(guī)劃具有很大的意義。從員工的角度來看，假如他看不清在兩三年后自己在公司的前途是怎樣的，那么公司是很難或者根本就留不住員工。為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，幫忙員工成長進(jìn)展，鼓勵員工在這個企業(yè)中長期干下去，可以幫忙企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

四、個人成長

本年度個人在素養(yǎng)、力量等方面提升所做的努力以及取得的收獲；將來尚需提升的力量、需要培育的素養(yǎng)。

本年度的工作中，雖然取得了一點(diǎn)小的成績，但是我覺得還需要提升的力量和培育的素養(yǎng)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長見識，努力提高自身素養(yǎng)，更好的為本崗位做好效勞。

運(yùn)營個人工作總結(jié)14

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，積極幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積存，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

運(yùn)營專員述職報(bào)告

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品規(guī)劃，依據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，準(zhǔn)時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，準(zhǔn)時發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷