筆記本電腦常見問題解答筆記本電腦常見問題解答篇1

Q：筆記本的內存是2G，顯示是1G的

問題分析：

1.共享顯存；

2.系統(tǒng)顯示問題；

3.兼容性問題；

4.連接問題；

5.內存本身問題；

解決方案：

1.檢測內存是否被共享為顯存；

2.開頭—運行---msconfig——引導——高級選項——最大內存——打鉤——確定即可——電腦重啟；

3.重新插拔內存和更換電腦測試內存是否正常；

4.若正常，考慮內存和電腦的兼容性問題；

5.若不正常，考慮內存問題。

Q：筆記本電腦充電充不滿

解決方案：

1.重新校對電池，校對電池的方法分為兩種，一種為使用電腦自帶的電池校對軟件進行電池校對，另一種方式及對電池進行徹底的放電；

2.假如上述方式無效，則電池的老化的可能性比較大；

3.假如在保內，建議送修至該品牌電腦的修理站；

4.若過保，告知電池是易耗品，不影響使用。

Q：筆記本聽歌看電影都沒有聲音，打開文件夾有聲音

問題分析：打開文件夾有聲音，說明聲卡驅動是正常的，問題出在播放器上面。

解決方案：

1.考慮客戶反映打開文件夾有聲音，說明聲音方案聲音正常，聲卡驅動正常；

2.建議客戶查看播放器的聲音設置；

3.建議更換播放器測試。

Q：筆記本電腦在使用的過程中屏幕變暗

問題分析：

1.筆記本自帶的電源選項設置；

2.電源方案的變更；

3.電池和電源適配器之間的供電切換；

4.背光燈故障

解決方案：

1.筆記本自帶的電源方案中有幾分鐘不使用電腦會自動降低顯示器亮度；

2.我們運行某個程序會導致電源方案的變更；

3.電腦電源適配器供電突然中斷，電腦自動使用電池供電，顯示器的亮度會降低，來延長電池的使用時間。

4.假如都不在上述推斷范疇之內，考慮筆記本顯示器背光燈的故障可能性，建議送檢。

Q：筆記本W(wǎng)in7的64位操作系統(tǒng)的藍牙不能使用

問題分析：

1.電腦是否有藍牙；

2.藍牙的快關是否開啟；

3.藍牙的系統(tǒng)服務是否開啟；

4.藍牙的驅動是否安裝；

5.掌握面板中藍牙是設置是否正確。

解決方案：

1.詢問客戶電腦是否有標配有藍牙；

2.藍牙的開關是否開啟（FN+F(1-12)），檢查哪個鍵帶有藍牙標志的；

3.檢查bluetooth服務是否開啟；

4.藍牙的驅動是否支持64位系統(tǒng)，是否正確安裝；

5.假如上述都考慮完整，任無效，檢查掌握面板中藍牙的設置是否正確。

Q：筆記本電腦，USB接口無法識別鼠標，詢問是否與鼠標驅動有關系

問題分析：一般的鼠標都是免驅，不需要安裝驅動。假如另外購買的鼠標，有一部分是需要單獨安裝驅動，USB口是可以在BIOS和系統(tǒng)中禁用的，另外也存在USB接口問題和鼠標問題。

解決方案：

1.詢問是全部的USB設備都無法識別，還是個別的無法被識別；

2.若個別消失該問題，考慮個別設備的驅動問題；

3.更換電腦測試該設備是否正常，若正常，考慮硬件兼容性問題；

4.若不正常，則可能是該USB設備問題；

5.若全部的設備都無法被識別，考慮是否在BIOS和系統(tǒng)中禁用了；

6.上述方法測試無效，考慮硬件故障。

筆記本電腦常見問題解答篇2

Q:怎樣防止筆記本硬盤的壞道？

A:硬盤的結構非常精密，對震驚較為敏感，故而在使用狀態(tài)下應盡量避開震驚。所以，在電腦開機狀態(tài)下，應避開移動電腦，防止硬盤受損而導致數(shù)據(jù)丟失，造成嚴峻后果。對于一些老型號的筆記本而言，假如在關機前，能先執(zhí)行硬碟讀寫頭歸位程式(即一般的PARKING工具程式)讓硬碟讀寫頭歸位，在搬動電腦則更平安。

Q:為何筆記本電腦的底部會產(chǎn)生高熱？有些筆記本電腦并沒有那么熱。

A:有些筆記本電腦聲稱可更換CPU，實際上他們的筆記本電腦中使用的是我們一般PC所使用的CPU，并不是筆記本電腦專用的MobileCPU，因此會產(chǎn)生高熱。在購買筆記本電腦時最好先確定該筆記本電腦是否使用MobileCPU。使用MobileCPU的好處是用電量比桌上電腦的CPU較低，較為穩(wěn)定，而且電池的使用時間可以比較更長。

Q:當顯示器變得臟兮兮的話，要怎樣清潔呢？

A:可用軟干布，協(xié)作電腦專用屏幕清潔劑一起使用。那些清潔劑不但除塵及手指的印記，還會防靜電，可削減灰塵的.積聚。

Q:如因故障不能退出光盤，那么如何才可以取出光盤呢？

A:這種狀況一般比較難遇到，假如遇到解決的方法也很簡潔，同應付一般光驅這種故障一樣，可利用長針類物體(如牙簽)。先找出光驅出碟按鈕旁的小孔，然后用牙簽插入，光碟盤便會退出來。但這方法不行濫用，只可在必需時使用，否則可能會令光驅不能正常運作。

Q:筆記本電腦的周邊設備是否像一般PC的周邊設備一樣，可以在筆記本運作中plugplay？

A:可抽換式的裝置，如:硬盤、軟驅、電池、PCMCIA卡、建議均應在電源關閉狀態(tài)下才抽換，以免損壞。

Q:在筆記本電腦上玩嬉戲應要留意什么？

A:現(xiàn)時的電腦嬉戲的要求愈來愈高，在買嬉戲時要留意一下嬉戲的最低系統(tǒng)要求。一般都有基本配備與建議配備兩項，別以為能應付基本的要求就好，由于有很多的嬉戲如只符合基本要求的話，你就只是在鋪張時間與金錢，并且要忍受蝸牛一般的速度。還有就是現(xiàn)在流行的3D的嬉戲，要留意你的顯示卡、3D加速卡(一般筆記本電腦均沒有配備3D加速卡，而3D加速功能會合并在顯示卡上)是否符合要求。一般來說，筆記本電腦的顯示記憶體都比