PAGEPAGE12023年廣東省揭陽市揭東縣曲溪街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．為了提升白血病患兒的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會工作者開展了一系列專業(yè)服務(wù)，屬于宏觀層面的是()。A、參與醫(yī)生查房，了解白血病患兒家庭的實際困難B、開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議C、開辦支持小組，提升白血病患兒家庭的自我效能感D、開辦支持小組，志愿者與白血病患兒家庭“一對一”結(jié)對答案：B解析：從廣義上來說，醫(yī)務(wù)社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索和開發(fā)，并且利用社區(qū)與社會的資源，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進(jìn)對疾病的預(yù)防，保護(hù)公眾健康。B項，開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議，屬于廣義上宏觀層面的社會工作。故選B。2．某服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用藝術(shù)作為認(rèn)識社區(qū)和發(fā)動社區(qū)的主要方法，專門為農(nóng)民工提供所需的服務(wù)。他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組，如社區(qū)兒童音樂小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂、舞蹈和戲劇小組等。戲劇小組由打工的婦女們(社會工作者們稱之為大姐)組成，她們渴望有些娛樂活動來增加她們的生活樂趣。社會工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦女對戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。從編劇到完成的整個過程都由該小組負(fù)責(zé)。上述事例中采用的干預(yù)方法是()。A、社會性別主流化B、婦女增能C、性別視角的家庭工作原則D、與家庭一起的工作原則答案：B解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。題中，一個戲劇小組從編劇到完成的整個過程中是采用增能的方法。故選B。3．社會工作者小寧在督導(dǎo)會上談到一個家庭個案。他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題?！睂τ谛幍膫€案描述，最合適的督導(dǎo)意見是()。A、小寧對家庭的認(rèn)識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試B、小寧收集到足夠的資料，對家庭問題做出了正確評估C、小寧關(guān)注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念D、小寧對家庭的認(rèn)識干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估答案：D解析：家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。題中，小寧認(rèn)為所有的單親家庭孩子都有行為問題，違背了個別化原則，干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估。故選D。4．某兒童服務(wù)中心計劃為3歲以下的兒童及家長開展科學(xué)喂養(yǎng)知識講座和親子活動，為3~6歲的兒童及家長開展輔導(dǎo)、娛樂等活動，為7~14歲的兒童及家長開展溝通交流活動以及青春期身心健康教育，上述活動主要是依據(jù)()特點(diǎn)而設(shè)立。A、兒童性格B、兒童發(fā)展C、家長心理D、家長行為答案：B解析：兒童成長發(fā)展具有階段性的特點(diǎn)。階段性是指在兒童發(fā)展的連續(xù)過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現(xiàn)出某些穩(wěn)定的、共有的典型特點(diǎn)。兒童從出生到18歲以前，其成長階段通常包括嬰兒階段(0~1歲)、幼兒階段(2~3歲)、學(xué)前階段(4~5歲)、學(xué)齡階段(6~12歲)和青少年階段(13~18歲)。不同階段的兒童，不僅具有較為相似的生理發(fā)展特點(diǎn)，也具有需要完成的共同的社會心理發(fā)展任務(wù)。題中，該兒童服務(wù)中心為不同年紀(jì)的兒童開展不同的活動，依據(jù)了兒童成長發(fā)展的階段性特點(diǎn)而設(shè)計的。故選B。5．企業(yè)為職工組織成立足球、插花、跳舞等娛樂小組和協(xié)會，這屬于()。A、興趣、娛樂小組B、成長小組C、支持小組D、教育小組答案：A解析：興趣、娛樂小組在企業(yè)社會工作中較常見。其目標(biāo)主要是豐富職工的休閑生活、增加職工生活樂趣，同時讓職工學(xué)習(xí)一套自己感興趣的娛樂技巧，陶冶性情。既可以外聘受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人士來指導(dǎo)小組，也可以從企業(yè)中選出有一技之長的職工來領(lǐng)導(dǎo)。社會工作者對于此類型小組主要起到倡導(dǎo)與支持、資源的整合與協(xié)調(diào)作用。故選A。6．傳播兒童健康成長理念和知識是促進(jìn)兒童健康成長的內(nèi)容之一，而母嬰保健服務(wù)又是傳播兒童健康成長理念和知識的內(nèi)容之一。下列關(guān)于母嬰保健服務(wù)中的兒童社會工作的理解錯誤的是()。A、直接為準(zhǔn)父母提供醫(yī)療服務(wù)B、保證醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生良好效果C、醫(yī)療服務(wù)的作用與母親的身心健康狀況互為前提D、針對準(zhǔn)母親開展的健康服務(wù)工作答案：A解析：母嬰保健服務(wù)主要包括：①聯(lián)合醫(yī)療人員和機(jī)構(gòu)向有育兒計劃和已經(jīng)懷孕的夫婦和家庭宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識;②督促母親及其家庭按時接受母親和嬰兒需要的保健服務(wù)。母嬰保健包括婚前保健和孕產(chǎn)期保健兩個階段。故選A。7．影響老年人的認(rèn)知和智力功能的問題是()。A、抑郁癥B、癡呆癥C、譫妄D、焦慮癥答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。其中，癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。故選B。8．()假設(shè)每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：B解析：家庭成員增能原則假設(shè)，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。它要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨(dú)立性。故選B。9．在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是()。A、心身障礙B、認(rèn)知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案：C解析：精神障礙指在各種生物學(xué)、心理學(xué)以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調(diào)，導(dǎo)致認(rèn)知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質(zhì)所致精神和行為障礙、心境障礙、神經(jīng)癥性障礙、應(yīng)激相關(guān)障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。10．協(xié)助學(xué)生與()之間建立良好的互動關(guān)系屬于學(xué)校社會工作的主要功能。A、家庭—學(xué)校—朋輩群體B、學(xué)校—社區(qū)—所在地市C、家庭—學(xué)校—社區(qū)D、朋友—朋輩群體—社區(qū)答案：C解析：學(xué)校社會工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”建立良好的互動關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問題和恢復(fù)正常的社會功能。故選C。11．陳女士的女兒患有先天性心臟病，為此陳女士辭了工作在家專心照顧女兒，長此以往，陳女士覺得自己付出的太多，對丈夫和婆婆的意見很大，致使家人之間矛盾不斷。社會工作者了解后開始介入，他的工作重點(diǎn)應(yīng)該在()。A、危機(jī)干預(yù)B、哀傷輔導(dǎo)C、心理社會評估與干預(yù)D、病情評估答案：C解析：針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用的個案管理方法有三種：①社會心理評估。社會工作者需對患者社會心理狀況、醫(yī)療適應(yīng)、家庭社會支持系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)狀況等作全面的評估，發(fā)掘患者各方面的需求及優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，社會工作者提供相應(yīng)服務(wù)以適應(yīng)患者及家屬的需要;②治療依從性管理;③壓力管理。題中，陳女士女兒是先天性心臟病患者，陳女士由于對其長期的照顧而出現(xiàn)了情緒問題，并且由此帶來了家庭矛盾，作為慢性病患者與長期照顧者家庭個案，社區(qū)工作者根據(jù)個案特點(diǎn)，陳女士及其他家庭成員是照顧患者的關(guān)鍵，他們之間的矛盾最主要是由于陳女士長期的心理壓力所導(dǎo)致，因此首先要紓解陳女士的心理壓力，并調(diào)解其家庭矛盾。AB兩項是急診室社會工作的方法;D項針對的是患者本人情況，而題中最主要解決的問題是患者家屬的問題。故選C。12．社會工作督導(dǎo)者在保護(hù)督導(dǎo)者避免承擔(dān)超額工作量的過程中扮演的是()角色。A、組織者B、管理者C、倡導(dǎo)者D、緩沖器答案：D解析：社會工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)之問，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述;②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請;③保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強(qiáng)烈情緒;④保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。13．社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計劃服務(wù)目標(biāo)的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案答案：B解析：從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計劃服務(wù)目標(biāo)的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對象整體社會功能而進(jìn)行的有計劃、有目的的行動。故選B。14．社會工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是()。A、協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、對有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡C、幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D、為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作答案：B解析：學(xué)校社會工作主要有三種方式:一是治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作;二是變遷型學(xué)校社會工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。學(xué)校社會工作把學(xué)生作為主體，對于學(xué)生問題的解決具有重要意義。故選B。15．兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)方法是另一種兒童社會工作實務(wù)方法，下列關(guān)于兒童友好社區(qū)理解不正確的是()。A、兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)B、兒童友好社區(qū)就是能滿足兒童的所有需求的社區(qū)C、兒童友好社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害D、兒童友好社區(qū)是兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活的社區(qū)答案：B解析：兒童友好社區(qū)是將兒童置于其關(guān)懷中心的社區(qū)，其具體標(biāo)志包括：①社區(qū)能夠保障兒童的基本需要得到滿足;②社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍;③社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害;④兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境;⑤社區(qū)能夠為兒童提供所需的教育、醫(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù);⑥兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活;⑦社區(qū)能夠在其發(fā)展過程中發(fā)揮兒童的作用，尤其是在與兒童自身相關(guān)的社區(qū)事務(wù)中。故選B。16．某社會工作機(jī)構(gòu)計劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在服務(wù)策劃階段，社會工作者需要做的是()。A、了解老年人的人數(shù)及健康狀況B、根據(jù)老年人身體狀況安排活動場地C、招募志愿者為老年人開展健康講座D、了解老年人對健康活動的滿意度答案：A解析：服務(wù)策劃過程中，需要了解社區(qū)居民或服務(wù)對象的特征。包括社區(qū)居民或服務(wù)對象的興趣、特點(diǎn)、能力、生活習(xí)慣和方式、休閑時間的安排，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系等。題中，“了解老年人的人數(shù)及健康狀況”是對服務(wù)對象特征的了解。故選A。17．關(guān)于社會工作者與案主在結(jié)案階段解除專業(yè)服務(wù)關(guān)系，下列描述正確的是()。A、社會工作者與案主解除先前確定的專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，不能存在其他關(guān)系B、社會工作者與案主下次見面時，社會工作者應(yīng)主動詢問案主的近況C、如果案主需要其他服務(wù)，社會工作者可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)D、社會工作者與案主不能再有接觸答案：C解析：解除專業(yè)工作關(guān)系是社會工作者與服務(wù)對象解除先前雙方確立的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù)，社會工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。故選C。18．殘疾人()是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件。A、康復(fù)權(quán)B、教育權(quán)C、勞動權(quán)D、文化生活權(quán)答案：A解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。故選A。19．小趙是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，在工作過程中，一方面他要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診室的服務(wù)質(zhì)量，另一方面還要通過構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，此時小趙在急診服務(wù)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?)。A、充當(dāng)病患及其家屬的支持者B、充當(dāng)急診管理的協(xié)調(diào)者C、充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員協(xié)助者D、充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員的支持者答案：B解析：急診室協(xié)調(diào)急診管理工作的內(nèi)容包括兩個方面：①社會工作者要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)整個醫(yī)院的溝通與協(xié)調(diào)。②社會工作者通過構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防急診醫(yī)療糾紛，防范于未然。題中，小趙在急診服務(wù)中充當(dāng)急診管理工作協(xié)調(diào)者的角色。故選B。20．在社會工作評估中，最有發(fā)言權(quán)的人是()。A、社會工作者B、服務(wù)對象C、機(jī)構(gòu)工作人員D、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)答案：B解析：服務(wù)對象是服務(wù)的使用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進(jìn)，所以他們在服務(wù)評估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。故選B。21．某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費(fèi)的衣服和學(xué)習(xí)用品，并提供義務(wù)的家庭輔導(dǎo)。這類服務(wù)講求最小限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定，屬于()。A、補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)B、替代性兒童福利服務(wù)C、支持性兒童福利服務(wù)D、兒童保護(hù)服務(wù)答案：D解析：兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對服務(wù)。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護(hù)性服務(wù)。故選D。22．某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個月來很少有人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費(fèi)太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是()。A、開辦時間不合理B、服務(wù)內(nèi)容不明確C、服務(wù)地方不舒適D、服務(wù)與需求不匹配答案：D解析：服務(wù)(活動)策劃過程中的第一步是確認(rèn)社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范性需求、比較性需求、表達(dá)性需求和感覺性需要來界定社區(qū)需求。題中，項目策劃過程中存在的主要問題就是服務(wù)與需求不匹配。故選D。23．下列關(guān)于企業(yè)個案工作過程排列正確的是()。A、接案—預(yù)估—介入—計劃—評估與結(jié)案B、預(yù)估—接案—計劃—介入—評估與結(jié)案C、計劃—預(yù)估—接案—介入—評估與結(jié)案D、接案—預(yù)估—計劃—介入—評估與結(jié)案答案：D解析：企業(yè)個案工作的過程是接案、預(yù)估、計劃、介入、評估與結(jié)案。故選D。24．某社會工作者小李對服務(wù)對象說：“如果按照現(xiàn)在會選擇的目標(biāo)去做，你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標(biāo)?有沒有什么障礙?”則小李在進(jìn)行的程序和工作是()。A、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的B、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序C、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D、與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊答案：D解析：在制定目標(biāo)時與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性非常重要。目標(biāo)過高不容易達(dá)到，給服務(wù)對象造成太大壓力而降低其行動動機(jī)，目標(biāo)過低也會使服務(wù)對象缺乏成就感而缺少行動的動力。相反，適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)會增強(qiáng)服務(wù)對象行動的動機(jī)和信心。在制定目標(biāo)時，社會工作者可以與服務(wù)對象進(jìn)行討論，幫助他們思考目標(biāo)的可行性和利弊。例如：“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標(biāo)去做，你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標(biāo)?有沒有什么障礙?”所以小李在進(jìn)行的程序和工作是與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。故選D。25．()，提升案主的抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實踐中的一個重要環(huán)節(jié)。A、用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”B、用“非常規(guī)方式”替代“常規(guī)方式”C、整合“非常規(guī)方式”和“常規(guī)方式”D、將“常規(guī)方式”轉(zhuǎn)換為“非常規(guī)方式”答案：A解析：抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。盡管二者在表現(xiàn)方式上呈現(xiàn)出有所對立的趨向，但它們?nèi)缤幻躲y幣的兩面，往往同時存在，都是抗逆力的具體表現(xiàn)方式。用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”，提升服務(wù)對象抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實踐中的—個重要環(huán)節(jié)。故選A。26．在社會工作督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)方式的是()。A、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)B、師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)C、訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)D、師徒式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)答案：A解析：在社會工作督導(dǎo)的四種類型中，咨詢式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量;訓(xùn)練式督導(dǎo)和師徒式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程。27．關(guān)于非公募基金會理事會，以下說法屬于法定要求的是()。A、理事會的規(guī)模為5至20人B、理事任期由章程規(guī)定，但每屆任期不得超過5年C、理事任期屆滿，可以連選連任兩屆D、具有親屬關(guān)系的不得同時在理事會任職答案：B解析：關(guān)于理事會的組成，有如下規(guī)定：①理事會的規(guī)模為5人至25人。②理事任期由章程規(guī)定，但每屆任期不得超過5年。理事任期屆滿，可以連選連任。③理事選任限制。用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會，相互間有近親屬關(guān)系的基金會理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3;其他基金會，具有近親屬關(guān)系的不得同時在理事會任職。未在基金會擔(dān)任專職的理事不得從基金會獲取報酬，在基金會領(lǐng)取報酬的理事不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3。④理事會設(shè)理事長、副理事長和秘書長，從理事中選舉產(chǎn)生。⑤理事長是基金會的法定代表人。故選B。28．下列各項不屬于社會策劃模式的實施策略的是()。A、分析環(huán)境和形勢B、客觀地認(rèn)識自身的能力C、明確組織的使命和目標(biāo)D、團(tuán)結(jié)鄰里答案：D解析：社會策劃模式的實施策略包括：①明確組織的使命和目標(biāo);②分析環(huán)境和形勢;③客觀地認(rèn)識自身的能力;④界定和分析問題;⑤確定需要;⑥建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);⑦列出、比較并選擇可行方案;⑧測試方案;⑨執(zhí)行方案;⑩評估結(jié)果。D項屬于地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。故選D。29．我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口流動的頻繁、人們活動地域的擴(kuò)大，帶來了家庭結(jié)構(gòu)的變化，下面不屬于變化特點(diǎn)的是()。A、小型化本文B、簡單化C、多樣化D、單一化答案：D30．在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因?qū)δ硞€問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點(diǎn)。A、謹(jǐn)慎與試探B、挑戰(zhàn)與沖突C、抗拒與防衛(wèi)D、疑慮與疏離答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。本題符合“角色競爭中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達(dá)自己不同的意見和分歧.有時也會對別人批評和指責(zé)。同時，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強(qiáng)，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。31．以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，則認(rèn)為個人不是問題產(chǎn)生的原因，是社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發(fā)揮，因此要從()的角度去調(diào)整各種關(guān)系。A、社區(qū)環(huán)境B、社會制度C、社會結(jié)構(gòu)D、社會政策答案：C32．公信力是指組織機(jī)構(gòu)獲得的認(rèn)可和信任，對公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得()以及公眾信任的能力。A、資源提供者B、政府和社會C、服務(wù)的對象D、主管的部門答案：B解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的含義。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。故選B。33．7歲的陽陽在嬌慣中長大，當(dāng)其想法不能得到滿足時，父母會因其哭鬧而妥協(xié)，陽陽成了整個家庭的“小太陽”。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，該家庭關(guān)系結(jié)構(gòu)屬于()。A、倒三角B、糾纏C、三角纏D、疏離答案：A解析：有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握，這時就會出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。故選A。34．某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時工作忙，沒有機(jī)會談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個情況后，準(zhǔn)備為他們開展一個“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動，以便相互認(rèn)識，增進(jìn)了解。為實現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用()。A、互動模式B、治療模式C、發(fā)展模式D、社區(qū)行動模式答案：A解析：工作模式是工作目標(biāo)、實施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會環(huán)境之間的互動關(guān)系.促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。35．團(tuán)體督導(dǎo)必須是定期且持續(xù)的，督導(dǎo)頻率太過頻繁，會增加被督導(dǎo)者的壓力，但如果間隔時間過長，則無法及時針對被督導(dǎo)者的需求提供指導(dǎo)。因此，團(tuán)體督導(dǎo)的頻率應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者的需求、督導(dǎo)目標(biāo)、服務(wù)和機(jī)構(gòu)性質(zhì)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。團(tuán)體督導(dǎo)最為合理的時間安排是()。A、每周或每個月舉行一次，每次約1~2小時B、每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時C、每周或每個月舉行一次，每次半個小時至一個小時D、每周或每兩周一次，每次約2~3小時答案：A解析：團(tuán)體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等。答案選A選項。團(tuán)體督導(dǎo)的時間安排。故選A。36．從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是()。A、犧牲自己利益幫助他人B、幫助他人就是肯定自己C、協(xié)助他人自己幫助自己D、幫助他人自己成就自己答案：C解析：社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。37．服務(wù)對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了”社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。A、忠告B、澄清C、對焦D、對質(zhì)答案：B解析：個案工作中，社工常常重復(fù)服務(wù)對象的說過的話這不僅僅是一個簡單的重復(fù)的過程，也是社工把服務(wù)對象模糊不清的信息或不清楚的陳述作更詳細(xì)的解說的過程，使未明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的信息，我們將工作手法稱之為澄清。故選B。38．對有意愿參加小組的學(xué)生可以進(jìn)行個別會談，了解學(xué)生個體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行選擇。這個過程被稱作()。A、甄選B、會談C、面試D、了解需求答案：A39．《法律援助條例》規(guī)定，由人民法院指定辯護(hù)的案件，人民法院在開庭()日前將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交其所在地的法律援助機(jī)構(gòu)。A、5B、8C、10D、15答案：C解析：《法律援助條例》第二十條規(guī)定，由人民法院指定辯護(hù)的案件，人民法院在開庭10日前將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交其所在地的法律援助機(jī)構(gòu);人民法院不在其所在地審判的，可以將指定辯護(hù)通知書和起訴書副本或者判決書副本送交審判地的法律援助機(jī)構(gòu)。故選C。40．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準(zhǔn)備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這里，社會工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：在社區(qū)工作中，社會工作者經(jīng)常需要通過直接接觸居民來動員他們參加社區(qū)活動或者加入社區(qū)團(tuán)體和組織，這時候與居民的接觸以招募為目的，其過程與一般性接觸相似，但由于目的性較強(qiáng)，展開話題會比較快。社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。41．以下不屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)觀點(diǎn)的是()。A、社會工作者是幫助服務(wù)對象增能的權(quán)威B、個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的C、社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙D、社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系答案：A解析：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。(2)社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙。(3)每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。(4)受助人是有能力、有價值的。(5)社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。A項說法錯誤。故選A。42．圍繞小組的總目標(biāo)要建立的相應(yīng)的目標(biāo)是溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實質(zhì)目標(biāo)和()。A、事功目標(biāo)B、需求目標(biāo)C、任務(wù)目標(biāo)D、活動設(shè)計目標(biāo)答案：B解析：小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)包括：①溝通目標(biāo);②過程目標(biāo);③實質(zhì)目標(biāo);④需求目標(biāo)。43．小組工作有個主要原則就是“小組中說的事留在小組中”，指的是()。A、尊重自決權(quán)B、平衡小組和個人所負(fù)的責(zé)任C、尊重保密權(quán)D、干預(yù)小組動力答案：C44．對社會工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是()。A、格拉斯曼B、羅杰斯C、馬斯洛D、凱茨答案：B解析：對社會工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是羅杰斯。故選B。45．某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設(shè)了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”。最適合本節(jié)活動的是()。A、“你爭我搶”：大家一起搶凳子B、“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C、“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字D、“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活答案：B解析：在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。(3)小組活動的基本要素。(4)經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。故本題只有B選項符合老年人的特征。故選B。46．社會工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。此時，劉偉的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、治療者D、經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。47．社會政策的()原則是指與商業(yè)性運(yùn)行原則相對的概念，其基本含義是，不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財富和提供服務(wù)。A、廣泛性B、公共性C、福利性D、慈善性答案：C解析：社會政策堅持福利性的原則。所謂“福利性原則”是與商業(yè)性運(yùn)行原則相對的概念，其基本含義是，不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財富和提供服務(wù)。48．社會工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是()。A、說明居民對社區(qū)問題的感受B、分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因C、探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化D、制定解決社區(qū)問題的策略答案：A解析：對問題的描述是認(rèn)識問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。故選A。49．社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：D解析：咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。50．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設(shè)施D、增強(qiáng)本地人對發(fā)展的信心答案：D解析：過程目標(biāo)：所謂過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決杜區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。二、多選題1．我國先后頒布實施了相關(guān)的政策法規(guī)，保障社會中的一些特定人群的合法權(quán)益。下列各項屬于這些特定人群的有()。A、未就業(yè)的大學(xué)生B、未成年人C、殘疾人D、老年人答案：BCD解析：由于年齡、性別的原因或者身體、精神、智力上的缺陷，老年人、婦女、未成年人和殘疾人更易成為社會中的困難群體。為了保障這些特定人群的合法權(quán)益，我國先后頒布實施了《老年人權(quán)益保障法》《婦女權(quán)益保障法》《未成年人保護(hù)法》以及《殘疾人保障法》等相關(guān)的政策法規(guī)。2．家庭社會工作基本假設(shè)包括()。A、強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的服務(wù)理念B、家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)C、家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵D、家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)答案：BCD解析：家庭社會工作有一些基本的假設(shè)，這些基本假設(shè)為家庭社會工作的開展提供基本的邏輯框架。這些基本假設(shè)包括：①家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ);②家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵;③家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī);④生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)。故選BCD。3．矯正社會工作的工作重心，除了針對犯罪個人的()之外，還應(yīng)著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善。A、監(jiān)管B、教育C、服務(wù)D、心理輔導(dǎo)答案：ABC解析：矯正社會工作者的工作重心，除了針對犯罪個人的監(jiān)管、教育和服務(wù)之外，還應(yīng)著眼于營造有利于罪犯更新改造以及預(yù)防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。故選ABC。4．小紅的父親脾氣暴躁，經(jīng)常毆打妻子，導(dǎo)致妻子多次住院治療，甚至有生命危險。每當(dāng)暴力事件發(fā)生時，小紅只能用大哭大鬧甚至自我傷害的方式來吸引父親的注意力，以期讓父親停止毆打母親。在這種情況下，社會工作者采取的恰當(dāng)介入方法有()。A、幫助小紅聯(lián)系寄養(yǎng)家庭，以保障她的安全B、幫小紅母女聯(lián)系庇護(hù)所，在需要時提供庇護(hù)C、對小紅父親進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防其對小紅施暴D、對小紅父母進(jìn)行婚姻治療，以期實現(xiàn)家庭和諧答案：BC解析：家庭暴力的干預(yù)是針對家庭中的暴力現(xiàn)象而開展的服務(wù)活動，通常涉及婦女、兒童權(quán)益的保護(hù)，如婦女權(quán)益的援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性的憤怒情緒控制小組，就是幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。故選BC。5．下列法律法規(guī)中，屬于以《婦女權(quán)益保障法》為主體的女性工作權(quán)利的法律保障體系的有()。A、《婚姻法》B、《勞動法》C、《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》D、《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》答案：BCD解析：我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動法》《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《關(guān)于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關(guān)于女性工作權(quán)利的法律保障體系。故選BCD。6．關(guān)于青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)，下列說法正確的有()。A、幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”B、學(xué)習(xí)如何處理人際的沖突C、引導(dǎo)學(xué)員掌握工作技能D、學(xué)習(xí)如何作有益的回饋答案：ABD解析：青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)有以下幾個方面：①幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”;②學(xué)習(xí)如何有效地表達(dá)信息;③學(xué)習(xí)如何專注地聆聽;④學(xué)習(xí)如何作有益的回饋;⑤強(qiáng)化人際交往時的溝通技巧;⑥學(xué)習(xí)如何處理人際的沖突。故選ABD。7．小強(qiáng)因為與父母發(fā)生爭吵，主動打電話尋求社會工作者小王的幫助。小王為了與小強(qiáng)進(jìn)行初次面談，需要做的準(zhǔn)備工作包括()。A、向小強(qiáng)父母了解小強(qiáng)的情況B、向小強(qiáng)解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)要求和范圍C、了解小強(qiáng)目前的身體和精神健康狀況D、了解小強(qiáng)是否有需要謹(jǐn)慎處理的特殊事項答案：ACD解析：接案的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括：服務(wù)對象資料準(zhǔn)備和擬定初次面談的提綱。在服務(wù)對象資料準(zhǔn)備方面，要做的工作有：①事先研讀服務(wù)對象的資料，了解其是否接受過服務(wù);②了解他們的身體和精神健康狀況;③走訪社區(qū)，通過服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對象個人和社會處境兩方面的情況;④了解服務(wù)對象是否有特殊事項而需要謹(jǐn)慎小心處理。故選ACD。8．下列關(guān)于影響社區(qū)居民參與的因素的理解，錯誤的有()。A、社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系B、在參與能力方面，社區(qū)居民僅受一個因素限制即時間和金錢C、除了影響居民參與的個人因素外，制度上的因素也會影響居民的參與D、“事不關(guān)己，己不勞心”是自責(zé)態(tài)度的表現(xiàn)答案：BD解析：B項，在參與能力方面，社區(qū)居民可能受兩個主要因素的影響：一是時間和金錢，二是知識與技巧;D項，“事不關(guān)己，己不勞心”是不關(guān)心的態(tài)度的表現(xiàn)。故選BD。9．社會工作者小寧為某三口之家提供輔導(dǎo)服務(wù)，以下是部分會談記錄：父親說：“這孩子太讓人失望了。不但學(xué)習(xí)成績差，還經(jīng)常撒謊逃學(xué)，15歲了，一點(diǎn)上進(jìn)心都沒有?！蹦赣H回應(yīng)：“就是，我和她父親也算是成功人士，不知為什么兒子會變成這樣，太不成器，太令人失望?！闭f著說著哭了起來。父親立即說：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，兒子被你管教成這樣了。”母親回應(yīng)：“你還好意思說我，你在干什么?兒子不是你的?你整天就知道忙，什么時候關(guān)心過他!”夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓，小寧幾次試圖阻止他們，都沒有成功，身旁的兒子看大人這樣，把身子縮成一團(tuán)，轉(zhuǎn)過頭，閉上眼睛。根據(jù)上述會談記錄對該家庭進(jìn)行評估，小寧得到的基本信息包括()。A、家庭成員的問題B、家庭成員的能力C、家庭的生命周期D、家庭與外部環(huán)境的交流答案：AB解析：在初次會談的開始，社會工作者首先需要介紹自己和機(jī)構(gòu)的基本情況，讓受助家庭對社會工作者和服務(wù)機(jī)構(gòu)有一個基本的了解。在初次家庭會談中，社會工作者有兩項基本任務(wù)需要完成：初步評估受助家庭的問題以及與受助家庭成員建立基本信任關(guān)系。另外，在初次家庭會談的安排中還需要考慮社會工作者自身的安全。題中，通過會談記錄對該家庭進(jìn)行評估，小寧得到的基本信息包括家庭成員的問題(如孩子學(xué)習(xí)成績差，還經(jīng)常撒謊逃學(xué))，家庭成員的能力(如我和她父親也算是成功人士)，家庭成員的互動方式(如夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓)。故選AB。10．目前兒童社會工作的特點(diǎn)有()。A、兒童社會工作是一種普及全球惠及全球的下一代工程，因此各個國家必須加強(qiáng)合作和交流，促進(jìn)世界兒童的共同健康成長B、兒童社會工作界定了兒童社會工作的理論知識范圍C、兒童社會工作明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念D、兒童社會工作聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)答案：BCD解析：兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利的保護(hù)和實現(xiàn)為價值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識和社會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長和保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。兒童社會工作的特點(diǎn)有：①明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念;②界定了兒童社會工作的理論知識范圍;③聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù);④兼顧了專業(yè)理想和本土化實務(wù)路徑之間的平衡。故選BCD。11．社會工作者在對服務(wù)對象的家庭系統(tǒng)做出預(yù)估時，具體內(nèi)容包括()。A、家庭成員的基本情況B、家庭所處的社會環(huán)境C、家庭成員的角色和互動情況D、家庭規(guī)則和成員溝通方式答案：ACD解析：社會工作者對服務(wù)對象家庭預(yù)估的具體內(nèi)容包括：①家庭成員的基本情況;②家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等;③家庭成員的角色和互動情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母—子女的角色;④家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系;⑤家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等;⑥家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng);⑦家庭的決策和分工方式。故選ACD。12．接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，這一階段的主要任務(wù)包括()。A、介紹自己和機(jī)構(gòu)的基本情況B、制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排C、與受助家庭約定初次會談的時間和安排D、為初次家庭會談作準(zhǔn)備答案：CD解析：接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員需求，并且與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系的階段。這一階段的主要任務(wù)包括：與受助家庭約定初次會談的時間和安排、為初次家庭會談作準(zhǔn)備以及安排第一次家庭會談等。故選CD。13．社區(qū)治安的內(nèi)容有()。A、法制教育與社區(qū)矯治B、人民調(diào)解與事故預(yù)防C、治安防范與維持秩序D、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社區(qū)環(huán)境答案：ABC14．王某是某村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生，下列關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生的相關(guān)政策與制度保障的說法，正確的有()。A、原則上應(yīng)將60%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)B、王某在崗培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由縣級財政預(yù)算安排，不得向其收取費(fèi)用C、王某各項補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)實行預(yù)撥制，縣級財政部門直接將補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的60%以上按月?lián)芨督o他D、王某退休后如果符合新農(nóng)保待遇領(lǐng)取條件的話，應(yīng)對其發(fā)放養(yǎng)老金答案：BD解析：A項，明確村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)分工和資金分配比例，原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)。B項，鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由縣級財政預(yù)算安排，不得向鄉(xiāng)村醫(yī)生收取費(fèi)用。C項，鄉(xiāng)村醫(yī)生各項補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)實行預(yù)撥制。各地應(yīng)當(dāng)采取先預(yù)撥、后結(jié)算的方式發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助，由縣級財政部門直接將補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的80%以上按月?lián)芨多l(xiāng)村醫(yī)生，余額經(jīng)考核后發(fā)放。D項，積極引導(dǎo)符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生參加新農(nóng)保，對符合新農(nóng)保待遇領(lǐng)取條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)放養(yǎng)老金。故選BD。15．社會工作者小李運(yùn)用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據(jù)該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有()。A、確認(rèn)獲得經(jīng)費(fèi)支持的可能性B、描述社區(qū)問題的大致影響C、核實解決問題的方法的不足D、確認(rèn)機(jī)構(gòu)使命并承擔(dān)干預(yù)責(zé)任答案：CD解析：社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標(biāo);(2)分析環(huán)境和形勢;(3)客觀地認(rèn)識自身的能力;(4)界定和分析問題;(5)確定需要;(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);(7)列出、比較并選擇可行方案;(8)測試方案;(9)執(zhí)行方案;(10)評估結(jié)果。故選CD。16．個案工作服務(wù)中，評估常采用的方法包括()。A、由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rB、由社會工作者本人評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rC、由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rD、由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r答案：ACD解析：個案工作服務(wù)中經(jīng)常采用的評估方法有：①由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度;②由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r;③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，用多種評估方法是比較有效的方式。17．根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔(dān)心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。A、通過向老人介紹小組目標(biāo)和內(nèi)容，消除老人心理顧慮B、設(shè)計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注C、向性格矜持的老人進(jìn)行個別介紹，讓其感到小組有趣D、向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組答案：ABCD解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應(yīng)采取的做法。故選ABCD。18．當(dāng)代各國普遍通過廣泛實施各項社會政策來加強(qiáng)和優(yōu)化社會治理，具體體現(xiàn)為()。A、通過解決社會問題來促進(jìn)社會治理的效果B、通過維護(hù)社會公平來保持社會治理正確的價值目標(biāo)C、通過維護(hù)社會正義來提高社會管理效果D、通過政府、社區(qū)和社會組織之間的相互合作來提升社會治理的水平答案：ABD解析：當(dāng)代各國普遍通過廣泛實施各項社會政策來加強(qiáng)和優(yōu)化社會治理，具體體現(xiàn)為：①通過滿足社會成員在就業(yè)、收入、住房、教育與健康等方面的基本需要來夯實社會治理的社會基礎(chǔ);②通過維護(hù)社會公平來保持社會治理正確的價值目標(biāo);③通過解決社會問題來促進(jìn)社會治理的效果;④通過政府、社區(qū)和社會組織之間的相互合作來提升社會治理的水平。19．志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務(wù)考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。20．下列關(guān)于當(dāng)前我國社會福利行政體系特點(diǎn)的描述，正確的有()。A、強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念B、社會福利行政的科學(xué)化C、從政府主導(dǎo)向社會合作的模式轉(zhuǎn)變D、從政府主導(dǎo)向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展答案：AD解析：改革開放以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國對城市社會保障制度進(jìn)行了改革和重建，倡導(dǎo)社會福利社會化和積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，我國社會福利行政體系的特點(diǎn)也在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：①強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念;②從政府主導(dǎo)向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展;③社會福利行政的專業(yè)化。故選AD。21．認(rèn)知行為理論的實務(wù)中，確定助人目標(biāo)的原則包括()。A、改變錯誤的認(rèn)知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法B、改變其所處的環(huán)境C、修正不理性的自我對話D、加強(qiáng)解決問題和決策的能力答案：ACD解析：確定助人目標(biāo)的原則。1、改變錯誤的認(rèn)知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。2、修正不理性的自我對話。3、加強(qiáng)解決問題和決策的能力。4、加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。故選ACD。22．社會研究與社會工作實務(wù)具有過程相似性，但不完全相同。某研究者開展的社會理論方面的研究一般會經(jīng)歷下列的()過程。A、擬定研究主題和界定研究問題B、進(jìn)行文獻(xiàn)回顧C(jī)、完成研究設(shè)計和收集資料D、整理分析資料和撰寫研究報告答案：ABCD解析：社會研究的一般過程包括擬定研究主題、界定研究問題、進(jìn)行文獻(xiàn)回顧、完成研究設(shè)計、收集資料、整理分析資料、撰寫研究報告、成果應(yīng)用等內(nèi)容。社會研究的一般過程。故選ABCD。23．政府的法規(guī)與政策主要通過下列()方式對社會工作提供資源支持。A、營造安定有序的社會環(huán)境B、大力促進(jìn)慈善事業(yè)的發(fā)展C、通過政府購買服務(wù)等方式為社會工作機(jī)構(gòu)提供資金支持D、為社會工作機(jī)構(gòu)提供必要的硬件條件答案：BCD解析：各級政府通過相關(guān)的法規(guī)與政策為社會工作人才隊伍建設(shè)和社會工作實踐提供必要的資源支持。政府的法規(guī)與政策主要通過以下幾種方式對社會工作提供支持：①通過規(guī)定各種優(yōu)惠政策支持社會工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展;②為社會工作機(jī)構(gòu)提供必要的硬件條件;③通過政府購買服務(wù)等方式為社會工作機(jī)構(gòu)提供資金支持;④大力促進(jìn)慈善事業(yè)的發(fā)展。故選BCD。24．我國在義務(wù)教育階段實施“兩免一補(bǔ)”的對象包括()。A、持有農(nóng)村最低生活保障證家庭的未成年子女B、持有城市最低生活保障證家庭的未成年子女C、持有農(nóng)村特困戶救助證家庭的未成年子女D、持有農(nóng)村五保供養(yǎng)證的未成年人答案：ABC解析：各級民政、教育行政部門對城鄉(xiāng)特殊困難未成年人教育救助工作的目標(biāo)是：①對持有農(nóng)村五保供養(yǎng)證和屬于城市“三無”對象的未成年人，基本實現(xiàn)普通中小學(xué)免費(fèi)教育;②對持有城鄉(xiāng)最低生活保障證和農(nóng)村特困戶救助證家庭的子女在義務(wù)教育階段基本實現(xiàn)“兩免一補(bǔ)”(免雜費(fèi)、免書本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生活費(fèi))，高中教育階段要提供必要的學(xué)習(xí)和生活補(bǔ)助。本題中，ABC三項屬于“兩免一補(bǔ)”的對象;D項屬于實現(xiàn)普通中小學(xué)免費(fèi)教育的對象。故選ABC。25．關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式，下列理解錯誤的有()。A、注重和諧工作手法，強(qiáng)調(diào)居民和團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)、合作和互助B、強(qiáng)調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)C、對因基本矛盾而引發(fā)的社區(qū)問題有較好效果D、比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率答案：CD解析：C項，在社會日趨現(xiàn)代化的過程中，社區(qū)所面對的問題越來越復(fù)雜，且問題的成因也涉及多個方面，單靠調(diào)動社區(qū)內(nèi)部資源和居民的參與，未必能有效及徹底地解決問題。如面對牽涉全體社區(qū)居民的公共交通問題，河流污染問題，因自然資源匱乏而產(chǎn)生的貧窮問題等，地區(qū)發(fā)展模式的方法就明顯力不從心。D項，社會策劃模式比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率。故選CD。三、解答題1．陳某，男，36歲，小學(xué)五年級時因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱，往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：(1)什么是家庭社會工作?它的主要內(nèi)容是什么?(2)作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進(jìn)行分析。(3)作為家庭社會工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。答案：(一)家庭社會工作是指運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。家庭社會工作在我國的主要內(nèi)容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。(二)通過案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題主要包括如下：(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩(wěn)定且自尊心較低。(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用簡單粗暴的方式來進(jìn)行教育。(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任時顯得力不從心。(三)對于陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過心理測量表的使用，評估陳某的心理狀況，幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(3)處理陳某對前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助，并聯(lián)系相關(guān)資源，為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。(7)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。2．冉某，29歲，在他小時候父親因為犯罪判處死刑，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入微薄，為了維持家用，母親在工作之余去做家政，非常辛苦，沒有時間來關(guān)心和照顧冉某。冉某經(jīng)常與社區(qū)的幾個不良青年混在一起，還曾因為盜竊而被判入獄。出獄后的冉某不去找工作，整天惹是生非，慢慢染上了毒癮，妻子得知后非常氣憤，為了幫助冉某戒毒，妻子以身試毒卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，妻子被判入獄一年。目前，冉某與母親還有他兩歲的女兒住在一個即將拆遷的小區(qū)中，三個人擠在一間很小的閣樓里，依靠母親微薄的退休金艱難地生活?？粗暧椎呐畠汉托量嗔艘惠呑拥哪赣H，想到在獄中的妻子，冉某意識到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家里自己實行戒毒，并且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細(xì)的規(guī)劃?？删驮谌侥硨ι钚判臐M滿時，妻子卻在獄中寄來了離婚協(xié)議書，這讓冉某受到了極大的打擊，對將來的生活又失去了希望。冉某的母親看到兒子的狀況，非常擔(dān)心，于是找到社會工作者尋求幫助。問題：假如你是一名社會工作者，請你針對冉某的問題，制訂一份服務(wù)方案。答案：冉某所面臨的問題主要有：(1)冉某一家人僅靠母親微薄的退休金生活，家境窘迫。(2)冉某一家三口住在很小的閣樓中，而且所在的小區(qū)即將拆遷。(3)冉某的妻子提出離婚，這給他帶來了極大的心理困擾。(4)冉某還處在戒毒期，沒有徹底戒毒。根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)。①幫助冉某徹底戒毒。②幫助冉某正確面對婚姻危機(jī)，并解決由此帶來的心理困擾。③幫助冉某找一份工作，解決生計問題。④介入冉某的鄰里系統(tǒng)，改變他們對冉某的看法，使冉某重獲尊重、尊嚴(yán)。(2)方案實施策略。①幫助冉某聯(lián)系職業(yè)技能培訓(xùn)中心，學(xué)得一技之長，鼓勵冉某積極尋找工作，承擔(dān)起家庭生活的責(zé)任。②社會工作者應(yīng)澄清事實，幫助冉某解決婚姻危機(jī)，減輕心理壓力，增加其面對、處理環(huán)境突變的能力。③幫助冉某挖掘各方資源，順利渡過生理、心理戒毒期，與毒品徹底絕斷。④為冉某爭取社會環(huán)境的改善，幫助他找回自尊。(3)方案執(zhí)行，包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估，包括冉某及家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。3．某城市遭受了百年不遇的大風(fēng)冰雹，致使很多社區(qū)停水、停電、停氣，外出購買生活必需品也很困難，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非?？只?、焦慮。假如你是一位社會工作者，請針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述及分析上述案例中，受災(zāi)居民面臨的問題主要有：①居民的生活問題。百年不遇的大風(fēng)冰雹導(dǎo)致某城市很多社區(qū)的居民不能用水、用電、用氣，外出購買生活必需品也很困難，基本生活失去了保障。②居民的心理問題。因大風(fēng)冰雹帶來的恐慌和焦慮等使得受災(zāi)居民有沉重的心理壓力。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述情況，社會工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)保障居民基本生活需要，緩解居民的心理和情緒問題。②方案實施策略a.組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶;b.協(xié)助政府部門，籌集應(yīng)急生活物資，組織開展生活物資發(fā)放，保障災(zāi)民的基本生活;c.采取措施，維修水、電、氣管道，清除大風(fēng)冰雹所造成的故障，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會秩序;d.對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動受災(zāi)群眾的主動性，發(fā)揮他們自救的意識和能力。③方案執(zhí)行主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評估包括居民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。4．在上海