2019年工作總結(jié)及2020年工作計劃市場部部長feigeoer2019年末揮手在即，回顧這一年，是忙碌的、充實的，是有收獲的、同時也是有深刻教訓(xùn)的。下面我就市場部整體工作作以下總結(jié)，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正。第一部分：工作回顧一、目標(biāo)任務(wù)完成情況：1、2019年全年市場部目標(biāo)任務(wù)：1）自營項目501000萬元；2）聯(lián)營項目2010000萬元；3）完成貿(mào)易合同301000萬元2、2019年全年實際完成情況：中標(biāo)金額共計：2715828.44萬元，其中1）自營項目1112824.15萬元；2）聯(lián)營項目1163004.30萬元；3）完成貿(mào)易合同271291.1萬；3、2019年全年市場部完成情況：1）自營項目 10萬；2）聯(lián)營項目215049.67萬元;3）完成貿(mào)易合同217291.1萬；二、日常投標(biāo)工作：1、2019年全年參與投標(biāo)項目工2128個，中標(biāo)項目149個,中標(biāo)率為21.49%。投標(biāo)項目投資主體分為：系統(tǒng)內(nèi)部煤礦、電廠等相關(guān)項目，系統(tǒng)外財政撥款、政府投資、上市公司（或上市公司控股企業(yè)）以及大綜合實力較強的民營企業(yè)等相關(guān)項目。投標(biāo)項目資質(zhì)專業(yè)分為：建筑工程施工總承包、市政公用工程施工總承包、機(jī)電工程施工總承包、消防設(shè)施工程專業(yè)承包以及電力工程施工總承包等資質(zhì)。投標(biāo)項目地域分為：陜西地區(qū)、安徽地區(qū)、及重慶地區(qū)等2、在這一年的投標(biāo)工作中涉及的部分行業(yè)以及地區(qū)都是之前很少碰到的，這也是一種全新的學(xué)習(xí)，并且為以后的工作積累的相關(guān)經(jīng)驗。三、區(qū)域管理處工作：1、全年簽訂區(qū)域管理處、莊區(qū)域管理處。2、區(qū)域管理處中標(biāo)情況：各區(qū)域管理處共計中標(biāo)金額：119760.90萬元3、區(qū)域管理處的中標(biāo)項目后續(xù)相關(guān)手續(xù)及協(xié)調(diào)工作。四、日常工作：1、日常信息的搜集整理；2、各區(qū)域、各平臺備案工作；3、部門日常管理工作；4、部門日常的培訓(xùn)工作；5、部門臺賬的整理工作。第二部分：存在的問題全年投標(biāo)量大，任務(wù)重，時間緊，人手不夠，在工作中出現(xiàn)了一次重大投標(biāo)事故，現(xiàn)在作以下匯總：一、全年的投標(biāo)工作中，部門全體人員及時總結(jié)上一年的投標(biāo)經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平整體略有提升，出現(xiàn)的問題越來越少,而且問題都及時的得到了改正，在上半年投標(biāo)中，沒有出現(xiàn)過失誤。下半年投標(biāo)工作中，水墨江山一期二標(biāo)段施工總承包項目投標(biāo)中，第一次由于市場部的原因，將項目經(jīng)理的身份證號寫錯了一位，導(dǎo)致項目流標(biāo)；第二次由于商務(wù)標(biāo)光盤不能打開，導(dǎo)致廢標(biāo)，公司與該項目失之交臂，實為可惜。這次廢標(biāo)直接給公司造成了特別重大的經(jīng)濟(jì)損失，同時也使公司在業(yè)主方的印象大打折扣，這更是一種無形的損失。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次投標(biāo)的嚴(yán)重失誤，同時對市場部來說，這是一次深刻的教訓(xùn),是一次無法彌補的過失，在今后的每一次投標(biāo)中一定會引以為鑒。1、在今后的工作中，部門要優(yōu)化投標(biāo)工作流程，盡量的把工作前置，提高工作效率；2、投標(biāo)資料方面，做的好的一面繼續(xù)堅持，不足的地方，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)、改進(jìn)，力爭資料內(nèi)容層面合理、完整、清晰可辨，版面格式統(tǒng)一、布局規(guī)范。二、投標(biāo)工作是由市場部、造價中心、技術(shù)質(zhì)量部等幾個部門聯(lián)合起來完成的工作，上半年因為市場部與技術(shù)質(zhì)量部在投標(biāo)工作中溝通不及時，導(dǎo)致個別項目資料成型較慢，在隨后的投標(biāo)工作中，這種現(xiàn)象得到了規(guī)避。整個投標(biāo)小組力爭完善整個投標(biāo)工作過程中的每一個環(huán)節(jié)。三個部門之間多溝通，規(guī)范投標(biāo)工作聯(lián)系，責(zé)任落實到人，投標(biāo)小組各級領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),在各個環(huán)節(jié)把好關(guān)。三、在市場拓展方面，市場部目前的能力嚴(yán)重欠缺，資源極少，且業(yè)務(wù)洽談水平有待提高。這是接下來需要重點培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的一個知識點。1、在不損害公司利益，不違反公司管理制度的前提下，設(shè)身處地的為項目著想，做好服務(wù)工作，做好協(xié)調(diào)工作，讓項目經(jīng)理在公司有歸屬感。建立、維護(hù)好與項目經(jīng)理的關(guān)系。只有這樣，才能做好“二次經(jīng)營”工作。2、同時要扎實學(xué)習(xí)項目相關(guān)知識，營改增財稅方面、項目合同的流程、項目常見的問題等等，都要了然于胸，為項目經(jīng)理提供最專業(yè)的咨詢服務(wù)，用專業(yè)贏得信任，用熱情換取認(rèn)可,用真誠經(jīng)營項目。四、部門內(nèi)務(wù)工作的整理。2019年部門根據(jù)各項工作實際情況，對管理制度及辦事流程都做了相應(yīng)的調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗。對于本年一些做的不好的內(nèi)務(wù)工作都做出了相應(yīng)的改進(jìn)，對于各項內(nèi)務(wù)工作做了精確的劃分，完善了內(nèi)務(wù)工作的管理要求。五、項目信息搜集整理。市場部在信息搜集方面欠缺前置性，準(zhǔn)確性，及時性。信息前置非常重要，盡可能的做到前置；準(zhǔn)確性，首先要把系統(tǒng)內(nèi)部的項目信息必須準(zhǔn)確完整的整理出來，上報領(lǐng)導(dǎo)；及時性，堅決杜絕在項目報名截止時間（后）才整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)。第三部分：2020年的計劃一、按照公司制定的2020年目標(biāo)任務(wù)，按季度量化目標(biāo)，全程監(jiān)控完成內(nèi)容，在確保完成上半年目標(biāo)任務(wù)的同時力爭為下半年完成目標(biāo)打下基礎(chǔ)，最終完成全年成任務(wù)量。二、重點跟蹤前期意向項目，系統(tǒng)內(nèi)部已知項目信息，重點跟蹤，做好投標(biāo)準(zhǔn)備工作；系統(tǒng)外項目信息，及時聯(lián)系項目經(jīng)理，明確項目進(jìn)展情況，積極做好準(zhǔn)備工作。三、開發(fā)多個渠道搜集項目信息，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，重點跟蹤意向較強的、優(yōu)質(zhì)的項目。四、及時回訪項目項目，建立人脈資源，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，爭取項目落地。五、強化部門人員投標(biāo)業(yè)務(wù)水平，精通從基礎(chǔ)資料到投標(biāo)流程的每一個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)項目洽談的相關(guān)知識，談判技巧等。六、提高部門整體服務(wù)意識，積極發(fā)揮五星“店小二”服務(wù)態(tài)度，從