千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦職場(chǎng)鞠躬禮儀有哪些_職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。下面是我為大家整理的職場(chǎng)鞠躬禮儀有哪些，盼望對(duì)您有所關(guān)心!

職場(chǎng)鞠躬禮儀

一度鞠躬

上身傾斜角度約為15度左右，最一般的鞠躬角度。微微低頭，身體上部向下彎約15度。常用于與熟人打招呼，與長(zhǎng)輩或上級(jí)擦肩而過的時(shí)候。向?qū)Ψ奖硎靖兄x關(guān)照的時(shí)候，口頭致謝當(dāng)然重要，若再加上“點(diǎn)頭”鞠躬，更能體現(xiàn)您的誠(chéng)意。

二度鞠躬

上身傾斜角度約為30度左右，商業(yè)上的往來中普遍使用的鞠躬方式。身體上部向下彎約30度。尤其是進(jìn)出會(huì)客室、會(huì)議室和向客人打招呼時(shí)，常用來表示敬意。

三鞠躬

三鞠躬的基本動(dòng)作規(guī)范如下：

(1)行禮之前應(yīng)當(dāng)先脫帽，摘下圍巾，身體肅立，目視受禮者。

(2)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂搭放在腹前。

(3)身體上部向前下彎約90°，然后恢復(fù)原樣，如此三次。

其他要點(diǎn)

1.彎腰速度適中，之后漸漸抬頭直腰。

2.行禮時(shí)要注目，不行斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的凝視對(duì)方。

3.施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。

4.鞠躬時(shí)應(yīng)做到文明，鞠躬的同時(shí)要問好，聲音要熱忱，親切。

5.15度一般是運(yùn)用在一般的應(yīng)酬場(chǎng)合，如問候時(shí)，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮。

6.45度一般是下級(jí)給上級(jí)，同學(xué)給老師，晚輩給前輩，服務(wù)人員給來賓表示的敬意。

7.90度屬于最高的禮節(jié)。這個(gè)得慎重分場(chǎng)合人物來定論。

鞠躬-動(dòng)作要領(lǐng)：

行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。

鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可漸漸做，這樣令人感覺很舒適。

職場(chǎng)禮儀

1.應(yīng)有的態(tài)度

假如你剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事，會(huì)顯得特殊的多。或許你會(huì)覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間，你就代表了公司。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導(dǎo)致談判裂開，最終失去顧客。

2.客人來訪，應(yīng)起身迎接

如君整理資料正在忙得不行開交，此時(shí)有位客人走進(jìn)來。如君騰不出空，只好連續(xù)做事，同時(shí)坐著向客人打招呼。

可是，這位來客見到她的上司便對(duì)如君坐著向他打招呼一事，表現(xiàn)出不滿的心情。

當(dāng)然，如君也有她的苦衷，但在這種狀況下，不論手上的工作多么繁重，對(duì)于訪客，都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮，這是最基本的禮節(jié)?；蛟S如君的心里懷著熱忱歡迎的想法，可是，在訪客心里卻不如此認(rèn)為。假如被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下，那么對(duì)便利很自然的有一種被忽視的感受。

記得當(dāng)遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙，都應(yīng)站起身來打招呼。

3.要跟訪客問好

遇到訪客，無論在何種情形下，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡?，這才是正確的待客之道。寒暄時(shí)的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人。而對(duì)于全部的公司來講，訪客都是居于上位者，因此必需由己方先致問候。所以當(dāng)見到不熟悉的訪客時(shí)，要先行問好。

假如當(dāng)時(shí)正與同事站著談話而沒打招呼，或者來訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者，就不在此列。

4.鞠躬時(shí)眼睛要凝視對(duì)方

鞠躬大致可以分為二類，即微微的點(diǎn)頭致意和常見的敬禮。無論采納哪一種鞠躬方式，都必需遵守基本原則。在鞠躬的開頭與結(jié)束時(shí)，都需看對(duì)方的眼睛。無論行多少次敬禮，假如眼睛看著別的地方，這種行為也無異于是忽視對(duì)方。

此外，太快把頭低下或抬起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們常常見到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員，那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時(shí)應(yīng)盡可能漸漸地進(jìn)行。把頭低下時(shí)，以能在中途作～3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了。

5.對(duì)訪客附上一句——“讓你久等了”

當(dāng)有約好的訪客時(shí)，大部分的人會(huì)說“歡迎光臨”!可是，接下來會(huì)附上一句“讓您久等了”的人，卻不多。

假設(shè)你的身份是來訪的客人，假如對(duì)方對(duì)你說聲“讓您久等了”你會(huì)在心里暗想，“原來這家公司很看重我!”。

會(huì)不會(huì)說這句“讓您久等了”，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)不同?答案是確定的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后，必定會(huì)對(duì)你刮目相看。

這并不說只能使用“讓您久等了”這句話，可以依據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合，加上額外的話。

假如是常常出入自己公司的來者，說上一句“天氣這么酷熱，您辛苦了!”之類慰勞對(duì)方的話，效果也會(huì)很不錯(cuò)。

沒有人會(huì)對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語感覺不快，因此應(yīng)樂觀地向別人問好。

6.記住訪客的基本資料

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺(tái)被問過一次，但是過沒多久，又被重復(fù)問“請(qǐng)問您是哪一位?”任何人都會(huì)有不被重視的感覺。為了避開使對(duì)方產(chǎn)生不快，當(dāng)聽到訪客的公司名稱、姓名之后，應(yīng)記錄下來，以免遺忘。

若將對(duì)方的公司名稱或人名弄錯(cuò)，是特別不禮貌的。假如是難以聽清晰的名字，就應(yīng)復(fù)述一遍，或向?qū)Ψ絾柷逦?，以便將正確的公司名稱、姓名記住。

當(dāng)有多位來訪客時(shí)，應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄，然后交給公司內(nèi)的人。假如訪客的人數(shù)太多，也可以只登記公司名稱及其代表者的姓名。

7.引導(dǎo)訪客到會(huì)客室

對(duì)于訪客，不能用手一指會(huì)客室，說一句“請(qǐng)到那里等候”就算完事了。將訪客帶到會(huì)客室，才是應(yīng)有的禮儀。

有人會(huì)認(rèn)為將客人帶到會(huì)客室，是件簡(jiǎn)潔的事。但我們?？吹綍?huì)有人自顧自地走在前方，而忽視了后方的客人，認(rèn)為客人會(huì)自己跟上來：甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)處處走的印象，信任他會(huì)感到不開心。

正確的方法是：帶路時(shí)，應(yīng)協(xié)作訪客的步調(diào)，走在距離對(duì)方大約公尺的斜前方，而這是為了讓訪客走在走道中的中心。此外，不時(shí)回頭看看訪客是否跟上自己，也是特別重要的一點(diǎn)。

8.不行以貌取人

所謂“人不行貌相”，不能由于對(duì)方的身材魁梧，就斷定他的職務(wù)高，也可能存在相反的狀況。假如憑外貌來推斷對(duì)方的職務(wù)，有可能鬧出很大的誤會(huì)。

當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時(shí)，依據(jù)對(duì)方的態(tài)度，大致能推斷出誰的地位較高：可是當(dāng)有很多人來訪時(shí)，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

遇到這種狀況，只要確認(rèn)誰是上司或負(fù)責(zé)人就行了。當(dāng)對(duì)方突然來訪，沒有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí)，不要根據(jù)自己的看法隨便作出推斷。應(yīng)將他們帶到會(huì)客室，交給主管去支配。

9.進(jìn)會(huì)客室前先敲門

以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會(huì)客室，心想里面空無一人，于是將房門打開，卻發(fā)覺里面有人。因此，在進(jìn)入會(huì)客室前別忘了要先敲門。假如有人，里面負(fù)責(zé)接洽的職員會(huì)作出反應(yīng)，從而避開使訪客意外撞見的失禮之舉。

為了避開失禮，不只限于會(huì)客室，包括其它全部的房間，在進(jìn)去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

10.哪里是上座，哪里是下座

將訪客帶到會(huì)客室后，因此必需清晰哪里是上座，哪里是下座。

依據(jù)會(huì)客室的不同，上、下座也會(huì)不一樣，但基本是，靠近入口的座位是下座，