注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理能力提升模考A卷附答案

單選題（共50題）1、（2018年真題）甲公司的主營業(yè)務是生產、銷售體育運動器材，從去年起，該公司在保留原有業(yè)務的同時尋找新的市場機會，開發(fā)出適合個人使用的運動健康補測儀并嘗試性投放市場，該儀器可隨時把使用者在運動中的有關生物指數顯示并記錄下來，從而幫助使用者了解自己的健康狀況并選擇適當的運動方式，甲公司適宜采取的組織戰(zhàn)略類型是（）。A.開拓型戰(zhàn)略組織B.創(chuàng)新型戰(zhàn)略組織C.反應型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】D2、L公司是一家火鍋連鎖餐飲企業(yè)，在給顧客提供餐飲服務的同時，還免費給顧客提供擦鞋、美甲、擦眼鏡等服務。服務一經推出就吸引了大量消費者體驗，在行業(yè)競爭中處于領先地位。與此同時，L公司建立了肉禽養(yǎng)殖與綠色蔬菜基地，從源頭上節(jié)約了原材料的采購成本。根據紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的比較，下列說法正確的是（）。A.L公司拓展了非競爭性市場空間B.L公司規(guī)避了市場競爭C.L公司創(chuàng)造并攫取了新需求D.L公司打破了價值與成本互替定律【答案】D3、江中集團是一家多元化經營的企業(yè)，其涉足的產品包括針對消化不良人士推出的江中牌健胃消食片，針對養(yǎng)生人士推出的江中猴姑餅干以及江中猴姑米稀。根據以上信息可以判斷。江中集團的目標市場選擇戰(zhàn)略是（）。A.無差異市場營銷B.集中市場營銷C.差異市場營銷D.全面市場營銷【答案】C4、每年11月是S商場的店慶月，每年S商場都會推出大量折扣活動，吸引了大量消費者進行消費。江南餐飲是S商場中的一家中餐飯店，其預計店慶月到飯店就餐的人數會大規(guī)模增加，提前從其他店鋪借調了幾名服務人員。江南餐飲平衡產能與需求的方法屬于（）。A.資源訂單式生產B.庫存生產式生產C.資源生產式生產D.訂單生產式生產【答案】D5、恒夏軟件是一家科技公司，在有工作任務時，公司管理者只是把任務分派給員工，但并不過多干涉任務的具體過程，而是把實現目標做為第一要務，在執(zhí)行任務時要求保持足夠的速度和靈活性。公司會定期提拔一些能力很強的員工，給予業(yè)績突出者一定的獎勵。恒夏軟件企業(yè)文化類型是（）。A.權力導向型B.任務導向型C.人員導向型D.角色導向型【答案】B6、精英律師事務所處于競爭地位弱，產業(yè)能力吸引高的位置，根據通用矩陣原理，該律師事務所適合采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長與發(fā)展戰(zhàn)略B.停止、轉移、撤退戰(zhàn)略C.維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略D.維持或收割戰(zhàn)略【答案】C7、近年來，隨著我國人民生活質量的提高，人們對健康較為關注，越來越多的上班族開始青睞營養(yǎng)健康便捷的早餐。我國某知名餐飲集團，針對上班族推出了一款“健康早點”套餐，因其便于攜帶、營養(yǎng)美味而受到眾多上班族的青睞。本案例中，餐飲集團外部分析所采用的主要方法是（）。A.產品生命周期分析B.PEST分析C.成功關鍵因素D.鉆石模型【答案】B8、L公司是一家光伏電池板改良企業(yè)，其產品是基于以往積累的客戶需求做出的改良型產品，研發(fā)成本較低，相對市場上的一般產品具有一定的優(yōu)勢。后曾與某電池板制造商采用代工生產的方式進行合作，經過幾年的合作，L公司通過并購形式收購了這家電池板制造商。根據以上信息可以判斷，L公司采取的戰(zhàn)略類型是（）。A.相關多元化戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.密集型成長戰(zhàn)略【答案】B9、近年來，中國公民旅游熱情高漲，出境游成為一種時尚，中國旅游產業(yè)處于高速發(fā)展階段。青鳥旅行社自成立以來致力于出境游業(yè)務，其市場份額位居行業(yè)首位。根據波士頓矩陣的基本原理，下列關于青鳥旅行社的說法正確的是（）。A.青鳥公司應對出境游業(yè)務采取智囊團或項目組形式，選拔敢于冒險的人負責B.青鳥出境游業(yè)務不需要大量投資，可實行多元化，利用剩余資金發(fā)展其他業(yè)務C.青鳥應對出境游業(yè)務大力投資，支持其繼續(xù)發(fā)展D.青鳥應以短期利益為目標，投入資源達到短期利益最大化【答案】C10、北京某房地產公司，主營業(yè)務是中高檔房地產開發(fā)。2013年該公司為了實現多元化發(fā)展，決定進入新能源汽車領域。該公司用SWOT分析法對公司內部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機會和威脅進行了系統(tǒng)評價。下列選項中屬于該公司外部環(huán)境中的機會的是（）。A.該公司具有良好的聲譽B.國家大力扶持新能源產業(yè)C.新能源產業(yè)中存在著眾多的實力強勁的競爭對手D.缺乏自主知識產權【答案】B11、1999年，發(fā)展中國家M國家電產品生產企業(yè)甲公司開始向國外拓展市場，在發(fā)達國家U國建立生產廠。2004年，甲公司的家電產品生產開始在全球布局。甲公司國際化經營的戰(zhàn)略途徑是（）。A.連續(xù)方式B.傳統(tǒng)方式C.非連續(xù)方式D.企業(yè)國際化階段方式【答案】C12、樂源超市有一塊區(qū)域專門出售生鮮食品，如各種肉類、蔬菜、水果等，由于各類生鮮食品的供應商數量繁多，很難管理生鮮食品的采購，因此該超市將這些生鮮食品的采購全部外包給A公司。這樣不僅可以節(jié)省一部分成本，而且可以騰出對采購“干貨”食品更有經驗的人力，從而更有效地進行“干貨”食品的采購。樂源超市針對生鮮食品的采購策略是（）。A.多貨源策略B.由供應商負責交付一個完整的子部件C.單一貨源策略D.領先策略【答案】B13、塑造良好企業(yè)形象，屬于平衡計分卡的（）。A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】B14、近年來，萬科集團推行了事業(yè)合伙人機制。例如，北京萬科為破除傳統(tǒng)組織架構與職務體系帶來的壁壘。將公司所有事情分解成多個任務，圍繞任務成立專項團隊。每個專項團隊負責人由能者居之，達到充分釋放組織活力、激發(fā)中基層員工積極性的目的。每個季度，合伙人會對各專項團隊所做事項進行質詢、評價和劣后擔當。結合上述信息可以判斷，北京萬科的文化類型是()。A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型【答案】C15、（2014年真題）下列戰(zhàn)略分析工具中，只能用來分析企業(yè)外部環(huán)境的是（）。A.波士頓矩陣B.成功關鍵因素分析C.SWOT分析D.通用矩陣【答案】B16、下列不屬于企業(yè)全面風險管理的商業(yè)使命的是（）。A.損失最小化管理B.不確定性管理C.收益最大化管理D.績效最優(yōu)化管理【答案】C17、近年來，隨著經濟的迅速發(fā)展，快餐業(yè)也迎來了大好的形勢。由于消費者總希望能夠就近消費，消費地點較為分散，因而快餐店數量大量增加，呈現零散狀態(tài)。根據以上信息，造成快餐業(yè)零散的原因是（）。A.成本的迅速變化B.產業(yè)趨勢仍處于開發(fā)期或成長期C.技術程度低D.市場需求多樣導致高度產品差異化【答案】D18、甲公司創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時就要求公司所有員工遵守一個規(guī)定：在經營活動中永遠不做違背道德和法律的事情，從公司使命角度來看，屬于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標D.經營哲學【答案】D19、（2018年真題）截至2015年秋，U國N航空公司與M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司機艙服務員的勞工合約仍未統(tǒng)一。為此，原N公司與M公司的機艙服務員在臨近圣誕節(jié)期間，發(fā)起抗議行動，有效推動了該問題的解決。本案例中原N公司與M公司機艙服務員的權力來源于（）。A.個人的素質和影響B(tài).在管理層次中的地位C.利益相關者集中或聯合的程度D.參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程【答案】C20、哈佛商學院教授大衛(wèi)·亞非在波特教授五種競爭力研究基礎上，提出了影響產業(yè)利潤的第六個要素。下列各項中，體現該要素作用的是（）。A.某火力發(fā)電企業(yè)并購了一家煤礦，降低了原材料成本B.某地區(qū)交通條件的改善促進了該地區(qū)房地產業(yè)的發(fā)展C.某牛奶供應商控制了全市的銷售渠道，使其他牛奶供應商在該市難以立足D.兩家大型超市通過降低銷售價格，爭奪消費者【答案】B21、（2018年真題）百靈公司是一家企業(yè)集團，主要從事音響設備，舞臺燈具，中國樂器及影視策劃等業(yè)務，擁有兩家全資子公司，三家控股公司。百靈公司宜采用的組織結構是（）。A.M型組織結構B.矩陣型組織結構C.職能制組織結構D.事業(yè)部制組織結構【答案】A22、某企業(yè)生產白象（WhiteElephant）牌電池。由于“白象”在英語中有“大而無用”之意，因此該產品在進入歐美市場時受到排擠。這表明該企業(yè)在開拓國際市場時應注意（）。A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.經濟因素D.技術因素【答案】B23、（2020年真題）廣記公司是一家鹵制品生產企業(yè)。該公司憑借其長期積累形成的原料配制秘方和生產工藝訣竅等資源生產的多種鹵制品，深受消費者喜愛，近年國內市場占有率一直位居第一。在下列資源不可模仿性的形式中，廣記公司的上述資源屬于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有經濟制約性的資源D.具有路徑依賴性的資源【答案】D24、甲公司是一家生產護膚美容品的公司，總部和研發(fā)中心位于C國。該公司以主要國家和地區(qū)來劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位，并授權各國的管理者根據消費需求、消費習慣等特征生產本土化產品。根據以上內容，甲公司所采用的國際化戰(zhàn)略是（）。A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.成長性戰(zhàn)略D.跨國化戰(zhàn)略【答案】B25、氟利昂技術產生的氯原子會不斷分解大氣中的臭氧分子而破壞臭氧層，當初設計者并沒有考慮到，隨著該技術在家用電器、日用化工產品、泡沫塑料及消防器材等領域的廣泛使用，致使臭氧層出現空洞的可能性轉變成現實。這反映的風險是（）。A.技術風險B.運營風險C.法律風險與合規(guī)風險D.市場風險【答案】A26、中建集團是我國領先的交通基建企業(yè)，為客戶提供涵蓋基建項目各階段的綜合解決方案。公司格外關注風險管控，按照“預案實用化、管理常態(tài)化、提前預判、提前部署”的工作思路，開展各項風險管理和防控工作。下列各項中，不屬于中建集團風險管理策略作用的是（）。A.分解為各領域的風險管理指導方針B.為集團的總體戰(zhàn)略服務，保證企業(yè)經營目標的實現C.在整個風險管理體系中起著統(tǒng)領全局的作用D.指導集團的一切風險管理活動【答案】C27、江中集團是一家多元化經營的企業(yè)，其涉足的產品包括針對消化不良人士推出的江中牌健胃消食片，針對養(yǎng)生人士推出的江中猴姑餅干以及江中猴姑米稀。根據以上信息可以判斷。江中集團的目標市場選擇戰(zhàn)略是（）。A.無差異市場營銷B.集中市場營銷C.差異市場營銷D.全面市場營銷【答案】C28、大洋商貿集團為了適應環(huán)境和在市場條件下生存而推行了戰(zhàn)略變革，下列不屬于戰(zhàn)略變革類型的是（）。A.技術變革B.產品和服務變革C.結構和體系變革D.文化變革【答案】D29、從內部控制的角度看，下列經營行為通常不會導致企業(yè)面臨財務風險的是（）。A.企業(yè)編制預算時未考慮宏觀經濟面臨較大下行壓力的因素B.企業(yè)重點投資項目的收益率遠低于預期C.企業(yè)因匯率變動推升原材料成本造成虧損D.企業(yè)與集團內其他公司協作，通過銀行資金借貸等方式粉飾年末財務報告【答案】C30、（2018年真題）近年來，國內智能家電產業(yè)的產品銷售量節(jié)節(jié)攀升，競爭者不斷涌入。各廠家的產品雖然在技術和性能方面有較大差異，但均可被消費者接受。產品由于供不應求，價格居高不下。在產品壽命周期的這個階段，從市場角度看，國內智能家電產業(yè)的成功關鍵因素應當是（）。A.建立商標信譽，開拓新銷售渠道B.保護現有市場，滲入別人的市場C.選擇區(qū)域市場，改善企業(yè)形象D.廣告宣傳，開辟銷售渠道【答案】A31、近年來，隨著經濟的迅速發(fā)展，快餐業(yè)也迎來了大好的形勢。由于消費者總希望能夠就近消費，消費地點較為分散，因而快餐店數量大量增加，呈現零散狀態(tài)。根據以上信息，造成快餐業(yè)零散的原因是（）。A.成本的迅速變化B.產業(yè)趨勢仍處于開發(fā)期或成長期C.技術程度低D.市場需求多樣導致高度產品差異化【答案】D32、中原公司是一家生產辦公家具的上市公司。為確保產品質量穩(wěn)定和生產連續(xù)，其與業(yè)內排名前五的供應商分別簽訂了長期戰(zhàn)略合作協議。下列不屬于中原公司貨源策略優(yōu)點的是（）。A.一個供應商的供貨中斷產生的影響較低B.能夠取得規(guī)模經濟C.能夠取得更多的知識和專門技術D.供應商之間的競爭有利于對供應商壓價【答案】B33、甲企業(yè)是A國一家生產制造公司，主營業(yè)務為汽車零配件的生產和銷售。2006年，A國通貨膨脹率持續(xù)走高，導致甲企業(yè)的采購成本急劇上升，利潤空間被壓縮。從宏觀環(huán)境因素角度分析，甲企業(yè)面臨的外部環(huán)境是（）。A.政治和法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術環(huán)境【答案】B34、作為空間智能時代的技術、影像和教育方案引領者，大河創(chuàng)新科技公司成立僅兩年，產品需求量波動性較大。同時，為了滿足公司對創(chuàng)新產品的資金需求，大河公司主要通過引進大量風險投資者的方式來募集權益資金。根據上述信息判斷，大河公司財務風險與經營風險的搭配屬于（）。A.高經營風險與高財務風險B.高經營風險與低財務風險C.低經營風險與高財務風險D.低經營風險與低財務風險【答案】B35、在鉆石模型中，衡量本國客戶挑剔程度的維度是（）。A.生產要素B.需求條件C.相關與支持性產業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭【答案】B36、在零售企業(yè)紛紛傳來關店倒閉消息之時，蘇寧易購卻逆勢而為，交出了一份華麗的成績單。華麗的業(yè)績離不開持續(xù)不斷的變革，戰(zhàn)略轉型一直是蘇寧亙古不變的主題，從2009年年初的“沃爾瑪+亞馬遜”，到“云商”，再到“一體兩翼”，最后到2017年的“一體二翼三云四端”。每一次都以改革者的姿態(tài)，撼動既有的利益格局，每一次都是顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的玩法。無論遇到多大阻撓，無論多么不被看好，蘇寧的掌舵人張近東毅然奏響組織轉型的狂想曲，高歌飆進。蘇寧未能體現的戰(zhàn)略管理特征是（）。A.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理B.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理C.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的動態(tài)性管理D.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靜態(tài)性管理【答案】A37、力旺公司是一家控股集團，其下屬有多個子公司，每個子公司都具有獨立的法人資格。力旺公司只對各個子公司做出購買或出售的決策，很少參與它們的產品或市場戰(zhàn)略。力旺公司應采取的組織結構類型是（）。A.H型結構B.職能制組織結構C.M型組織結構D.事業(yè)部制組織結構【答案】A38、2015年，大型冶金企業(yè)金通公司為獲得穩(wěn)定的原料來源，向某稀土開采企業(yè)提出以20億元人民幣并購該企業(yè)的要求，遭到后者拒絕。后來雙方經多次談判，最終達成以部分股權互換的方式結為戰(zhàn)略聯盟的協議，金通公司在戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式屬于（）。A.對抗B.折中C.和解D.規(guī)避【答案】B39、從事肉類食品及品牌休閑食品的開發(fā)、生產和銷售等業(yè)務的海林公司與某商業(yè)銀行簽訂協議，未來1年內一旦發(fā)生某特定事件引起財務危機時，海林公司有權從該商業(yè)銀行取得1500萬的貸款來應對危機。海林公司采取的損失事件管理措施是（）。A.風險資本B.應急資本C.保險D.專業(yè)自保【答案】B40、甲公司是一家國有百貨公司，由于日常管理不善，內部控制措施制定不當，最終導致企業(yè)效益持續(xù)下降。乙會計師事務所對該公司進行審計和分析時，發(fā)現日常資金運營管理控制措施有不當之處。在乙會計師事務所列出的下列事項中，屬于甲公司不合理措施的是（）。A.財務專用章和企業(yè)法人章統(tǒng)一保管B.出納根據資金收付憑證登記日記賬，主管會計登記分類賬C.會計對相關憑證進行橫向復核和縱向復核D.授權專人保管資金，定期、不定期盤點【答案】A41、晨風“10元”店售賣紙杯、禮品袋、簽字筆、鏡子等低價低值小商品，店內的所有商品統(tǒng)一零售價均為10元，通過薄利多銷的方式賺取利潤。依據基本戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，晨風店鋪采用的競爭戰(zhàn)略是（）。A.失敗戰(zhàn)略B.集中成本領先戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B42、凱悅是一家以送餐為主的餐飲連鎖企業(yè)，該企業(yè)的營業(yè)點主要集中在商業(yè)區(qū)聚集點，并且已經有穩(wěn)定的客戶，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司管理層繼續(xù)堅持原來的戰(zhàn)略，只做送餐業(yè)務，不開門店接收店內顧客。但是會在日常業(yè)務中根據顧客的反饋，將送餐送飲料變?yōu)樗筒退退８鶕Y料判斷該餐飲企業(yè)處于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的（）。A.連續(xù)階段B.漸進階段C.不斷改變階段D.全面階段【答案】A43、甲公司響應國家號召，助推城市交通智能化管理，開發(fā)出了一項汽車電子標識技術，并獲得交通管理部門的技術認可。但是，汽車車主還是會擔心該項技術會存在泄露個人隱私的風險，因此該技術的接受程度較低，影響了正常的推廣。根據以上信息可以判斷，該公司可能面臨的風險為（）。A.技術設計風險B.技術研發(fā)風險C.技術應用風險D.技術轉化風險【答案】C44、B公司是計算機相關行業(yè)內的一家私營企業(yè)。該公司已創(chuàng)立5年，并由其主要股東，即最初的創(chuàng)始人管理。無論利潤如何，該公司一直按照每股0.6元人民幣的比率派發(fā)股利。根據以上信息可以判斷，該公司采取的股利政策是（）。A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.零股利政策D.剩余股利政策【答案】A45、某制藥公司由于藥物中某成份含量超標導致病人服用完之后帶來極嚴重的副作用，從而遭到消費者起訴。該制藥公司面臨的風險是（）。A.戰(zhàn)略風險B.政治風險C.法律風險D.市場風險【答案】C46、（2021年真題）傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)A是一家汽車生產企業(yè)，通過擴大ERP覆蓋率提高銷量，這屬于（）A.技術變革B.組織變革C.管理變革D.流動性變革【答案】C47、乙公司主業(yè)為化纖原料生產及成衣制造。企業(yè)領導人近幾年發(fā)現，消費者回歸自然，關注健康的消費理念日益普及，各種純天然的成衣大量涌入市場，使得整個化纖成衣的市場明顯萎縮，很多化纖成衣制造廠商開工嚴重不足，大量設備閑置。這種局勢造成一些化纖廠商開始縮小生產規(guī)模，甚至轉產。這種情況表明化纖原料及成衣制造產業(yè)開始進入（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】D48、作為智能機器人和AI技術的全球領導者的U公司，不僅擁有能夠凝聚組織各種力量、掃除創(chuàng)新道路上各種障礙的組織發(fā)起者，還擁有能夠理解創(chuàng)新背后的技術，并有能力解決很多從實驗室研究到形成實際產品這個長期過程中的開發(fā)問題的團隊領導者。因此，U公司在這些對項目結果產生重要影響的人員幫助下，在CES2021上宣布了其AI驅動的機器人的最新產品。根據上述信息判斷，U公司作為創(chuàng)新型組織的組成要素是（）。A.關鍵個體B.創(chuàng)造性的氛圍C.合適的組織結構D.跨越邊界【答案】A49、對于出口市場上的定價策略，有經驗的出口商通常使用的定價策略是（）。A.定價偏高，以期獲得大于國內市場的收益B.制定使海外市場與國內市場收益水平接近的價格C.在短期內定價較低，即使收益偏低甚至虧損也在所不惜D.只要在抵消變動成本之后還能增加利潤，就按能把超過國內市場需求量的產品銷售出去的價格定價【答案】B50、甲公司出現客戶財務數據泄密事件。甲公司經過調查，發(fā)現是技術人員在對信息系統(tǒng)進行維護時安全措施不到位導致信息安全漏洞被黑客攻擊所致。根據《企業(yè)內部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》，甲公司所面臨的風險是（）。A.信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設，導致企業(yè)經營管理效率低下B.系統(tǒng)開發(fā)不符合內部控制要求，授權管理不當，可能導致無法利用信息技術實施有效控制C.系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運行D.業(yè)務外包監(jiān)控不嚴、服務質量低劣，可能導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢【答案】C多選題（共20題）1、下列關于公司建立戰(zhàn)略目標體系目的的表述中，正確的有（）。A.提高股利增長率B.獲得滿意的投資回報率C.提高公司在客戶中的聲譽D.獲得持久的競爭優(yōu)勢【答案】CD2、H公司為了加強對損失事件的管理成立了一家附屬機構，其職責是用母公司提供的資金建立損失儲備金，并為母公司提供保險。下列關于H公司采用的管理損失的方法，說法正確的有（）。A.采用的是專業(yè)自保B.該方法可以降低公司的運營成本C.該方法是風險資本的表現形式之一D.采用的是風險資本【答案】AB3、紫金公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務包括房地產、酒店、餐飲等。因業(yè)務發(fā)展需要，紫金公司與國內某廣告?zhèn)髅焦具_成戰(zhàn)略聯盟，雙方強調共同發(fā)展、實現雙贏。下列關于戰(zhàn)略聯盟的管控的說法中，正確的有（）。A.聯盟企業(yè)之間以自身利益最大化為導向B.訂立協議時應嚴格界定聯盟的目標C.在聯盟協議中，應規(guī)定聯盟各方的違約責任和解散條件D.各自以獨立企業(yè)的身份在市場上進行合作，無需設計周密的聯盟結構【答案】BC4、百邦公司是一家軟飲料生產企業(yè)。該公司為了更好地進行有形資源、無形資源和人力資源的有機結合，決定對生產過程、生產能力、庫存管理、人力資源管理、質量管理、研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程以及研發(fā)效果等多個方面實施監(jiān)督檢查。從企業(yè)能力分析的角度來看，上述內容主要涉及（）。A.研發(fā)能力B.生產管理能力C.財務能力D.組織管理能力【答案】AB5、甲公司原是國內著名的國有紡織印染企業(yè)，位于中原某省省會城市。1987年下半年到1993年公司發(fā)展突飛猛進，年銷售收入達到6個億，曾經領導行業(yè)潮流。1995年開始走下坡路，效益曾一度下滑。面對此種情況，甲公司聘請一家著名咨詢公司進行變革。咨詢公司經過調查后提出如下建議：將車間搬遷至鄰市郊區(qū)，以減少生產成本支出；進行企業(yè)組織結構調整，重新梳理企業(yè)業(yè)務流程，改變過去寬松、粗放的工作方式。變革方案一出，即受到了員工的強烈抵制。根據以上信息可以判斷，甲公司變革受到抵制的原因可能有（）A.生理變化B.環(huán)境變化C.心理變化D.市場變化【答案】AB6、甲企業(yè)國際化經營選擇出口方式，在研究目標市場選擇時需要考慮的方面包括（）。A.目標市場的區(qū)域路徑B.在東道國細分市場的目標客戶的定位C.目標市場的戰(zhàn)略路徑D.東道國的經濟狀況【答案】AB7、康欣公司是國內一家生產廚房用具的生產型企業(yè)。下列關于康欣公司對風險含義的理解正確的有（）。A.公司經營中戰(zhàn)略目標不同，企業(yè)面臨的風險也就不同B.風險是一系列可能發(fā)生的結果，而不是最有可能的結果C.不能由人的主觀判斷來選擇不同的風險D.有風險才有機會，風險是機會存在的基礎【答案】ABD8、美林公司是一家服裝生產企業(yè)。公司在不斷擴大業(yè)務規(guī)模的同時，運營方面出現的問題也越來越多。為了更好地分析運營風險，美林公司至少應考慮的方面有（）。A.企業(yè)產品結構、新產品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險B.全球匯率變動狀況C.企業(yè)現有業(yè)務流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風險D.質量、安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導致的風險【答案】ACD9、快樂壽司店是一家處于成長期的公司，該公司決定采用平衡計分卡來計算來年的績效。在進行具體計量時，考慮的指標包括收入的增加、主要顧客的收益率、市場份額、產品新鮮度、工作進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間等。從計量指標看，該公司利用平衡計分卡所考慮的非財務方面包括（）。A.內部流程角度B.財務角度C.顧客角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】AC10、（該知識點在2018年教材已刪除）下列關于決策支持系統(tǒng)基本特征的表述中，正確的有（）。A.決策支持系統(tǒng)主要解決結構化的問題，分析能力強B.決策支持系統(tǒng)用于提供決策支持，但不能代替決策者決策C.決策支持系統(tǒng)主要面向決策者，特別是基層管理人員D.決策支持系統(tǒng)強調對環(huán)境及決策問題變化的適應性和快速響應能力【答案】BD11、甲公司專門經營一項其率先推出的手機業(yè)務。該業(yè)務以基于位置定位的手機信息系統(tǒng)為核心，使用戶到與甲公司合作的商家消費時，有一定的優(yōu)惠。甲公司也可從合作商家得到傭金。甲公司實施的競爭戰(zhàn)略有（）。A.混合戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】BC12、（2016年真題）甲公司是一家提供社交媒體服務的互聯網公司，乙公司是一家著名的電子商務公司。2015年，甲公司和乙公司簽署交換彼此30%股份的戰(zhàn)略合作協議。根據協議，雙方將在網絡支付服務方面進行合作，同時，甲公司將向乙公司提供社交媒體客戶端的一級入口位置及其他主要平臺的支持。甲公司和乙公司結成的戰(zhàn)略聯盟的特點有（）。A.更有利于長久合作B.聯盟內成員之間的溝通不充分C.雙方具有較好的信任感和責任感D.企業(yè)對聯盟的控制能力差【答案】AC13、甲是吉祥的一個鋼廠，幾年后，陷入債務危機，高爐等設備難以轉產，吉祥集團擬通過甲的資產退出行業(yè)，并買斷職工勞動合同，引起職工抵觸，后政府調解甲被外資收購，吉祥的退出障礙包括（）。A.退出成本B.政府社會約束C.固定資產專用性程度D.感情障礙【答案】ACD14、依據主要風險類型劃分，運營風險至少要考慮的方面包括（）。A.某電信通訊公司擬與A國最大電信服務商合營5G業(yè)務，被該國政府以國家安全為由叫停B.企業(yè)面臨交易對手在賬款到期時不予支付的風險C.企業(yè)產品結構、新產品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險D.期貨等衍生產品業(yè)務發(fā)生失誤帶來的風險【答案】CD15、根據波士頓矩陣，對于低增長一強競爭地位的業(yè)務，下列表述正確的有()。A.該類業(yè)務可以采用收獲戰(zhàn)略B.該類業(yè)務適宜采用事業(yè)部制組織結構進行管理C.該類業(yè)務應采用撤退戰(zhàn)略D.應加大投資力度以獲取更多回報【答案】AB16、慶興公司是一家專為大型制造企業(yè)提供橡膠輪胎的生產企業(yè)，產品主要銷往全球六十多個國家。慶興公司會針對不同的用戶提供標準不同的輪胎，比如飛機制造商所需的輪胎就會比轎車制造商所需的輪胎安全標準要高出許多。同時，該公司會結合購買力、購買頻率、購買方式等指標將用戶劃分為大型、中型和小型，并對這些不同規(guī)模的用戶提供不同的營銷策略。依據產業(yè)市場細分的變量，慶興公司采用的有（）。A.用戶的行業(yè)類別B.用戶的地理位置C.購買行為因素D.用戶規(guī)?！敬鸢浮緼CD17、丙公司是從事傳統(tǒng)運輸與倉儲的大型國有企業(yè)。為了轉型成為第四方物流（即一站式集成服務），丙公司進行了SWOT分析。下列各項表述中，符合該公司SWOT分析要求的是（）。A.丙公司擁有全國性的網絡和許多運輸和倉儲資產，在我國社會物流需求保持適度增長的情況下，借助外部市場機會，充分利用自己的優(yōu)勢，采用SO戰(zhàn)略B.丙公司擁有全國性的網絡和許多運輸和倉儲資產，但目前電商及國內一些大型企業(yè)集團也在致力于自有物流業(yè)的發(fā)展，競爭非常激烈，應采用ST戰(zhàn)略C.人力資源體系不完善，專業(yè)物流人才緊缺，導致普通勞動工人成本逐漸增加，丙公司決定與F人力資源服務公司進行合作，應采取WO戰(zhàn)略D.我國社會物流需求保持適度增長，但是丙公司自身尚未建立起完善的客戶服務體系，應采取WO戰(zhàn)略【答案】ABD18、下列各項中，可以采用收割戰(zhàn)略的有()。A.問題業(yè)務B.明星業(yè)務C.現金牛業(yè)務D.瘦狗業(yè)務【答案】ACD19、甲公司是一家以電腦軟件開發(fā)為主營業(yè)務的民營企業(yè)。受盜版侵權的沖擊，主營業(yè)務持續(xù)下降。2010年，公司開始進入保健品和房地產業(yè)務。由于管理不善，公司資金鏈緊張，陷入破產危機。公司管理層決心從保健品市場尋找出路，加強市場調研，推出更適合老年消費人群的產品。并嚴格各項管理制度，建立完善的溝通激勵機制。公司重新走上正軌。根據以上信息可以判斷，甲公司陷入破產危機后選擇的戰(zhàn)略類型包括（）。A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略【答案】AC20、大華公司實行全面預算管理，每年年底都在深入分析每個部門的需求和成本的基礎上，根據未來的需求編制預算。大華公司編制預算所采用的方法的缺點有（）。A.它是一個復雜的、耗費時間的過程B.它可能強調短期利益而忽視長期目標C.它可能強調長期利益而忽視短期利益D.管理團隊可能缺乏必要的技能【答案】ABD大題（共10題）一、（2019年真題）2004年1月，以B2C為主要經營模式的綜合性網絡零售商喜旺公司注冊成立。此時在電商領域，無論是用戶規(guī)?；蚴瞧脚_數量，早期進入者云里公司已占盡先機。為了突破云里公司一家獨大的狀況，喜旺公司采取一系列戰(zhàn)略舉措，實現對產業(yè)鏈上下游的整合和控制，打造自身的競爭優(yōu)勢。（1）自建物流體系。喜旺公司早期與大多數電商一樣，采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數千單貨物積壓問題日益顯著，嚴重影響服務質量和客戶滿意度。喜旺公司決定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務，服務范圍覆蓋200多座城市。東速快遞公司的成立，大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度，為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗。此后，喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫。（2）進一步整合物流配送資源和能力。2014年3月，喜旺公司并購迅風物流；2014年10月，喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作；2016年5月，喜旺公司并購“快快”，實現“兩小時極速達”的個性化增值服務。喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質的飛躍。（3）運用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質量與可靠性，2014年4月，喜旺公司與國內最大海洋牧場微島公司達成合作協議；2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂秤P產品；2015年5月，喜旺公司投資7000萬美元建立生鮮電商果園；2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品；2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權。永芒超市是國內超市中最好的生鮮品供應商，擁有業(yè)內最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國。線上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手，達成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務（online線上網店和offline線下消費），因此雙方還有較大的潛在合作空間。要求：（1）簡要分析喜旺公司所實施的發(fā)展戰(zhàn)略類型及其實施該戰(zhàn)略的動因（或優(yōu)勢）；（2）簡要分析喜旺公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑；（3）簡要分析喜旺公司與永芒超市合作的動因?！敬鸢浮浚?）喜旺公司所實施的發(fā)展戰(zhàn)略類型屬于縱向一體化戰(zhàn)略，包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。①前向一體化。“自建物流體系”“進一步整合物流配送資源和能力”。其動因(或優(yōu)勢)是有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產品的市場適應性和競爭力?！半S著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數千單貨物積壓問題日益顯著，嚴重影響服務質量和客戶滿意度。喜旺公司決定自建物流體系”“喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質的飛躍”。②后向一體化?！斑\用多種方式整合與完善商品采購與供給端”。其動因(或優(yōu)勢)是有利于企業(yè)有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業(yè)生產經營活動穩(wěn)步進行。“為了確保上游供給商品的質量與可靠性”“喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品”“永芒超市是國內超市中最好的生鮮品供應商，擁有業(yè)內最低的生鮮品采購成本”。（2）喜旺公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑：①外部發(fā)展(并購)?！?014年3月，喜旺公司并購迅風物流”“2016年5月，喜旺公司并購‘快快’，實現‘兩小時極速達’的個性化增值服務”。②內部發(fā)展(新建)?！白越ㄎ锪黧w系……2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務……喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫”“2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂秤P產品；2015年5月，喜旺公司投資7000萬美元建立生鮮電商果園”。③戰(zhàn)略聯盟。“2014年10月，喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作”“2014年4月，喜旺公司與國內最大海洋牧場微島公司達成合作協議”“喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品”“2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權”。（3）①避免或減少競爭?！熬€上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手，達成合作后……雙方還有較大的潛在合作空間”。②實現資源互補?！坝烂⒊惺菄鴥瘸兄凶詈玫纳r品供應商，擁有業(yè)內最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國……達成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務（online線上網店和offline線下消費）”。③開拓新的市場。“喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務（online線上網店和offline線下消費）（喜旺開拓線下市場，永芒超市開拓線上市場）”。二、2003年，從國內名牌大學畢業(yè)的李軒開始以“眼鏡肉店”老板的身份在X市農貿市場賣豬肉，成為備受關注的“最有文化的豬肉佬”。多年的教育背景讓李軒把賣豬肉這個生意做到了很高的水準，他從來不賣注水肉，品質不好的肉堅決不進貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經營的口碑，一天能賣出十幾頭豬。2008年，李軒與同是經營豬肉生意的本校校友張生相識。張生于2007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因為“國內名牌大學”和“豬肉”的名號，引起眾人關注。李軒和張生開始聯手打造“特號土豬”的豬肉品牌。他們自己養(yǎng)豬，自己賣豬。他們選擇口感頗受國內百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場采用半開放式的大空間，讓豬自由活動；豬場里設有音響，專門給豬聽音樂。他們認為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會長得又肥又壯，肉質也會更加鮮美?！疤靥柾霖i”公司日益發(fā)展壯大。從2010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經營豬肉的經驗，開辦了培訓職業(yè)屠夫的“屠夫學?！保囵B(yǎng)目標是“通曉整個產業(yè)流程的高素質創(chuàng)新性人才”?！疤靥柾霖i”公司每年都會招聘應屆大學生，經過“屠夫學?！?0天培訓，再派往各店鋪工作。2015年，“特號土豬”銷量超過10億元，成為國內土豬肉第一品牌。2016年，在互聯網大潮引領下，“特號土豬”登陸國內最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者的“互聯網＋”豬肉品牌。線上與線下同時發(fā)力，“特號土豬”品牌影響力進一步擴展，銷量也更上一層樓。2019年，“特號土豬”品牌連鎖店開到全國20多個城市，共有2000多家門店。十幾年來，李軒和張生專心致志，將“特號土豬”高端品牌做到極致。要求：（1）簡要分析李軒和張生在零散產業(yè)——豬肉經營業(yè)中是如何實施三種基本競爭戰(zhàn)略的；（2）從差異化戰(zhàn)略實施條件（資源能力）角度，簡要分析李軒和張生將“特號土豬”高端品牌做到極致的原因。【答案】（1）①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。a．連鎖經營和特許經營?！皬埳?007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因為‘國內名牌大學’和‘豬肉’的名號，引起眾人關注”“2019年，‘特號土豬’品牌連鎖店開到全國20多個城市，共有2000多家門店”。b．盡早發(fā)現產業(yè)趨勢?！?016年，在互聯網大潮引領下，‘特號土豬’登陸國內最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者的‘互聯網＋’豬肉品牌。線上與線下同時發(fā)力，‘特號土豬’品牌影響力進一步擴展，銷量也更上一層樓”。②增加附加價值——提高產品差異化程度?！袄钴幒蛷埳_始聯手打造‘特號土豬’的豬肉品牌”。③專門化——目標集聚。產品類型或產品細分的專門化?！笆畮啄陙?，李軒和張生專心致志，將‘特號土豬’高端品牌做到極致”。（2）①具有強大的研發(fā)能力和產品設計能力。“李軒和張生開始聯手打造‘特號土豬’的豬肉品牌”。②具有很強的市場營銷能力?！?015年，‘特號土豬’銷量超過10億元，成為國內土豬肉第一品牌。2016年，在互聯網大潮引領下，‘特號土豬’登陸國內最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者的‘互聯網＋’豬肉品牌”。③有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化?！皬?010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經營豬肉的經驗，開辦了培訓職業(yè)屠夫的‘屠夫學?！?，培養(yǎng)目標是‘通曉整個產業(yè)流程的高素質創(chuàng)新性人才’”。④具有從總體上提高某項經營業(yè)務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。“他從來不賣注水肉，品質不好的肉堅決不進貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經營的口碑，一天能賣出十幾頭豬”“2015年，‘特號土豬’銷量超過10億元，成為國內土豬肉第一品牌”“十幾年來，李軒和張生專心致志，將‘特號土豬’高端品牌做到極致”。三、（2018年）羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風格多樣的美味鍋底無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經營布局贏得消費者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營業(yè)額達到25億元，一躍成為國內本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國內最大的餐飲企業(yè)千百集團領導層判斷，中餐市場的發(fā)展勢不可擋，而火鍋占中餐市場三分之一，羊樂火鍋又位居國內火鍋企業(yè)中的龍頭地位，因而加快了收購羊樂火鍋的步伐。2012年2月，千百集團以6.5港元/股的價格（溢價30%）、總額近46億港元現金完成了對羊樂火鍋的高價收購，持股比例高達93.2%，剩余的6.8%股權則由羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有。一年后，千百集團再次加碼，以現金收購羊樂火鍋全部股權。曾經的“國內火鍋第一股”的稱號也隨著羊樂火鍋從交易所退市而隱匿。正式收購羊樂火鍋后，千百集團啟動了標準化品牌升級工作，發(fā)布了全新品牌形象和運營標準，將傳統(tǒng)廚藝與先進的管理理念相結合，努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運營情況不盡如人意，客流量與門店數量不斷下滑。在國內一項行業(yè)評比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業(yè)內人士分析，造成這種狀況的原因如下：（1）收購后的標準化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去“經營”。消費者對味蕾的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級將著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的“美味鍋底無需蘸料”的特色被改掉，沒有及時更新菜品，不能針對不同顧客提供差異化服務（如南北方消費者對調料的不同需求），使得消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。（2）千百集團運用“關、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使得原來羊樂火鍋的門店數量大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經濟優(yōu)勢。（3）2013年千百集團收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的剩余股權后，羊樂火鍋原創(chuàng)團隊就離開，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當時完全有能力去整合M省肉羊全產業(yè)鏈，而原創(chuàng)團隊散伙后，這一功能被M省另一家企業(yè)取而代之。（4）中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著新的企業(yè)不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現不少實力強大的競爭對手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷的推陳出新、清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威脅。要求：（1）依據并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因；（2）依據“零散產業(yè)的戰(zhàn)略選擇”，結合本案例，簡要分析餐飲企業(yè)應當如何選擇和實施波特三種基本競爭戰(zhàn)略?！敬鸢浮浚?）千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因：①決策不當。本案例主要體現在高估自己對被并購企業(yè)的管理能力，從而高估并購帶來的潛在經濟效益，結果遭到失敗。“收購后的標準化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時地更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務（如南北方消費者對調料的不同需求）。使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時進行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經濟優(yōu)勢”。②并購后不能很好地進行企業(yè)整合?！把驑吩瓌?chuàng)團隊散伙了，之前原創(chuàng)團隊多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡”“羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時地更新萊品，也不能針對不同顧客提供差異化服務（如南北方消費者對調料的不同需求）”“千百集團……對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時進行羊樂火鍋門店新的布局”。③支付過高的并購費用。“千百集團以6.5港元/股的價格（溢價30%）、總額近46億港元現金完成了對羊樂火鍋的高價收購”。（2）餐飲企業(yè)可以從以下角度選擇和實施波特基本競爭戰(zhàn)略：①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。本案例的事例主要體現在通過連鎖經營或特許經營將消費者分散的需求集中起來，克服零散?！把驑坊疱佉浴屜M者到處能看到我的店’為宗旨的全國連鎖經營贏得消費者的喜愛”“千百集團……對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時進行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經濟優(yōu)勢”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞”。②增加附加價值——提高產品差異化程度?！盎疱佔鳛橐环N中國特色的餐飲文化，很難用標準化的管理模式去‘經營’，消費者味蕾的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時地更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務（如南北方消費者對調料的不同需求）。讓原來的消費者喪失了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。③專門化——目標集聚。零散產業(yè)需求多樣化的特點，為企業(yè)實施重點集中戰(zhàn)略提供了基礎條件?！盎疱佔鳛橐环N中國特色的餐飲文化，很難用標準化的管理模式去‘經營’，消費者味蕾的感受需要多元化的體驗”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的細分市場定位……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。四、華星公司成立于2011年，是一家致力于汽車零配件研發(fā)、生產及銷售的公司。2015年公司擬實行全面預算管理體系，并于2015年年底由財務總監(jiān)牽頭各部門負責人成立預算管理小組，該小組根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃直接編制2016年年度預算草案，由總經理審核通過并下發(fā)各部門。公司給銷售部下達的2016年預算收入指標為5000萬元。2016年6月，甲公司采購員李某聯絡華星公司銷售員張某，表示需要購買價值300萬元的汽車零部件，李某承諾先支付定金30萬元，余款在三個月內償還。過去幾年甲公司李某從華星公司大批量采購過幾次貨物，屬于華星公司的重要客戶，這幾年的交易中甲公司信用不錯，雙方合作愉快。這次銷售員張某見其很有購買誠意，該業(yè)務又屬于公司重大的銷售業(yè)務，便直接與甲公司簽訂了購銷合同，并電話通知倉儲部門按合同三天內給甲公司發(fā)送全部貨物。三個月后甲公司并沒有支付余款，華星公司財務部聯系甲公司催收貨款，發(fā)現甲公司2016年2月就已經陷入財務危機，8月已經處于破產清算狀態(tài)。華星公司只能全額計提壞賬準備。由于受甲公司事件影響，10月份銷售部發(fā)現今年預算難以完成，自行把預算銷售額調整為4500萬元，然后就詳細情況通告了預算管理小組。要求：1.根據《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》，簡要分析華星公司在銷售環(huán)節(jié)中存在的內部控制缺陷；2.根據《企業(yè)內部控制應用指引第15號——全面預算》，簡要分析華星公司在預算管理環(huán)節(jié)中存在的內部控制缺陷。【答案】（1）①應當關注重要客戶的資信變動情況，甲公司的信用狀況已經發(fā)生重大變化，而張某依據以往甲公司信用不錯而簽訂合同，存在內部控制缺陷。②企業(yè)在銷售合同訂立前，應當與客戶進行業(yè)務洽談、磋商或談判，重大的銷售業(yè)務談判應當吸收財會、法律等專業(yè)人員參加，并形成完整的書面記錄。重要的銷售合同，應當征詢法律顧問或專家的意見。而張某直接簽訂了合同，存在內部控制缺陷。③銷售部門應當根據經審批的銷售合同開具相關銷售通知，發(fā)貨和倉儲部門應當對銷售通知進行審核，張某電話通知倉儲部門按合同三天內給甲公司發(fā)送全部貨物，存在內部控制缺陷。④銷售部門負責貨款的催收，而華星公司由財務部催收，存在內部控制缺陷。（2）①在預算管理組織與領導環(huán)節(jié)存在內部控制缺陷。華星公司于2015年年底由財務總監(jiān)牽頭各部門負責人成立預算管理小組的做法錯誤。華星公司應該設立預算管理委員會，而且成員由企業(yè)負責人及內部相關部門負責人組成。②在預算編制環(huán)節(jié)存在內部控制缺陷。華星公司預算管理小組不應只根據發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產經營計劃直接編制預算并由總經理下發(fā)各部門，而是應該綜合考慮預算期內經濟政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結合、分級編制、逐級匯總的程序，編制年度全面預算。③在預算審核環(huán)節(jié)存在內部控制缺陷。年度預算草案由總經理審核通過并下發(fā)各部門的做法錯誤。應該由華星公司董事會審核全面預算草案。④在預算執(zhí)行環(huán)節(jié)存在內部控制缺陷。華星公司銷售部發(fā)現當年預算難以完成，自行把預算銷售額調整為4500萬元，然后就詳細情況通告了預算管理小組的做法錯誤。華星公司的預算應當保持穩(wěn)定，不得隨意調整，由于市場環(huán)境、國家政策或不可抗力等客觀因素導致預算執(zhí)行發(fā)生重大差異確需調整預算的，應當履行嚴格的審批程序。五、（2017年真題）智勤公司成立于2010年，是一家研究開發(fā)智能手機的企業(yè)。智勤公司從創(chuàng)立之初就做了大量的市場調研，發(fā)現智能手機市場上國內中低端品牌與國際高端品牌的技術差距正逐步縮小，消費者更多地關注產品價格，價格競爭開始成為市場競爭的主要手段。在此基礎上，智勤公司對消費者的年齡進行了細分，將目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間。這個階段的年輕人相對經濟獨立，普遍處于事業(yè)的發(fā)展期，并且個性張揚，勇于嘗試，對于新鮮事物的接受程度比其他年齡段的人更高。為了適應目標顧客對價格敏感的特點，智勤手機以其“高性價比”走入大眾視線。為了降低智勤手機的成本和價格，智勤公司采取了以下措施：（1）開創(chuàng)了官網直銷預訂購買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機生產出來之后，不必通過中間商就可以到達消費者手中。（2）在營銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營銷手段，而是根據消費者的不同類型，分別在智勤官網、QQ空間、智勤論壇、微信平臺等渠道進行智勤手機的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營銷、口碑營銷的方式，有效降低了推廣費用。（3）采用低價預訂式搶購模式。這種先預定再生產的方式使智勤公司的庫存基本為零，大大減少了生產運營成本。（4）智勤手機定價只有國際高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定價的2/3以上。為了既保證高性價比又不降低手機的產品質量，智勤公司為手機瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結構設計，使用低成本的注塑材質工藝等。（5）將手機硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力。（6）實現規(guī)模經濟。2011～2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經濟降低成本和價格奠定了基礎。要求：（1）依據消費者市場情況和資源能力兩個方面，簡要分析智勤手機實施成本領先戰(zhàn)略的條件；（2）依據消費者市場細分、目標市場選擇和設計營銷組合三個方面，簡要分析智勤手機的營銷策略?！敬鸢浮浚?）智勤手機實施成本領先戰(zhàn)略的條件：市場情況：①產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶?！跋M者更多地關注產品價格”。②產業(yè)中所有企業(yè)的產品都是標準化的產品，產品難以實現差異化。“智能手機市場上國內中低端品牌與國際高端品牌的技術差距正逐步縮小”。③購買者不太關注品牌，大多數購買者以同樣的方式使用產品?！爸悄苁謾C市場上國內中低端品牌與國際高端品牌的技術差距正逐步縮小”。④價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低?！皟r格競爭開始成為市場競爭的主要手段”。資源和能力：①在規(guī)模經濟顯著的產業(yè)中裝備相應的生產設施來實現規(guī)模經濟?！?011~2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經濟降低成本和價格奠定了基礎”。②降低各種要素成本?！皽p少了昂貴的渠道成本”。③提高生產率?！皩⑹謾C硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產率”。④改進產品工藝設計。“為手機瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結構設計，使用低成本的注塑材質工藝等”。⑤選擇適宜的交易組織形式?！皩⑹謾C硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力”。⑥重點集聚?！皩⒛繕耸袌鱿M者的年齡定位在25至35歲之間”。（2）從消費者市場細分角度分析，智勤公司按照人口細分，把目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間。六、（2019年）太陽公司是G省一家于2013年掛牌上市的公司，其主營業(yè)務是從事水泥及水泥制品的生產和銷售。2018年5月，某財經媒體深度報道了太陽公司存在的多種經營違規(guī)行為。該報道在微博等網絡平臺上成為熱門話題后，G省證監(jiān)局迅速反應，立案調查。根據證監(jiān)局的調查結果，太陽公司經營違規(guī)行為主要有以下幾點：（1）2016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔保，承擔連帶保證責任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款擔保方，須與星科集團共同償還債務本金和利息。這兩筆擔保均沒有在2016年年報中進行信息披露。（2）太陽公司從甲公司購進熟料等重要原材料，雙方簽訂了長期供應合同，價格比市場價高40%。太陽公司還從乙公司以租賃的方式引入一臺機器設備，租賃費用每年5000萬元，同樣的設備市場租賃價格為4000萬元。經查，甲公司和乙公司均為星科集團全資控制的子公司。（3）太陽公司在2017年年底完成一項定向增發(fā)，向星科集團以每股6元價格增發(fā)1億股，當時太陽公司股價為每股12元，相當于5折進行定向増發(fā)。（4）太陽公司發(fā)布公告，擬購買丙公司100%股權，由于丙公司擁有物聯網概念，所以太陽公司發(fā)布公告后10個交易日內，股價大漲70%，發(fā)布公告前幾天，星科集團實際控制人劉某買入太陽公司股票100萬股，在公告發(fā)布后賣出，獲利600萬元。經查，劉某買賣股票的時間都屬于證監(jiān)會認定的敏感期。（5）2017年5月，太陽公司發(fā)布了一份收購方案，計劃收購了大股東星科集團100%持有的丁公司的全部股權，收購價格為20億元，丁公司被收購時凈資產為5000萬元，盈利能力較差，業(yè)內專家質疑是超溢價收購。（6）2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況。而太陽公司2016年和2017年年報經過注冊會計師審計后，審計師者出具了標準無保留的審計意見。證監(jiān)局對太陽公司及其大股東星科集團立案調查后，依法對其進行行政處罰及公開譴責。要求：（1）依據“三大公司治理問題”，簡要分析太陽公司存在的終極股東“隧道挖掘”的利益輸送行為的主要表現。（2）簡要分析公司治理基礎設施在本案例中發(fā)揮作用的情況?！敬鸢浮浚?）終極股東“隧道挖掘”的利益輸送行為，可以分為直接占用資源、關聯性交易和掠奪性財務活動三類。①直接占用資源?！?016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔保，承擔連帶保證責任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款的擔保方，須與星科集團共同償還債務本金和利息”。②通過關聯交易進行利益輸送。a.商品服務交易活動?！疤柟緩募坠举忂M熟料等重要原材料，雙方簽訂了長期供應合同，價格比市場價高40%”。b.資產租用和交易活動?！疤柟具€從乙公司以租賃的方式引入一臺機器設備，租賃費用每年5000萬元，同樣的設備市場租賃價格為4000萬元。經查，甲公司和乙公司均為星科集團全資控制的子公司”。③掠奪性財務活動。a.掠奪性融資?！疤柟驹?017年年底完成一項定向增發(fā)，向星科集團以每股6元價格定向增發(fā)1億股，當時太陽公司的股價為每股12元，相當于5折進行定向增發(fā)”。b.內幕交易?！疤柟景l(fā)布公告，擬購買丙公司100%股權，由于丙公司擁有物聯網概念，所以太陽公司發(fā)布公告后10個交易日內，股價大漲70%，發(fā)布公告前幾天，星科集團實際控制人劉某買入太陽公司股票100萬股，在公告發(fā)布后賣出，獲利600多萬元。經查，劉某買賣股票的時間都屬于證監(jiān)會認定的敏感期”。c.掠奪性資本運作?！?017年5月，太陽公司發(fā)布了一份收購方案，計劃收購大股東星科集團100%持有的丁公司的全部股權，收購價格為20億元，丁公司被收購時凈資產為5000萬元，盈利能力較差，業(yè)內專家質疑是超溢價收購”。（2）本案例中公司治理的基礎設施主要體現在信息披露制度、中介機構、政府監(jiān)管以及媒體、專業(yè)人士的與論監(jiān)督。①信息披露制度。“2016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔保，承擔連帶保證責任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款的擔保方，須與星科集團共同償還債務本金和利息。這兩筆擔保均沒有在2016年年報中進行信息披露”“2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況”。信息披露制度沒有發(fā)揮應有的治理作用。②中介機構。“2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況。而太陽公司2016年和2017年年報經過注冊會計師審計后，審計師都出具了標準無保留的審計意見”。中介機構制度在案例中沒有發(fā)揮應有的治理作用。③政府監(jiān)管?！?018年5月，某財經媒體深度報道了太陽公司存在的多種經營違規(guī)行為。該報道在微博等網絡平臺上成為熱門話題后，G省證監(jiān)局迅速反應，立案調查”。案例中政府監(jiān)管發(fā)揮了應有的治理作用。七、（2019年）隨著社會消費水平的提高與消費觀念的轉變，酒店行業(yè)中高端消費的市場越來越大。專注于三四線城市經濟連鎖酒店經營的優(yōu)尚公司意識到，不同消費群體有不同的消費需求，酒店行業(yè)細分已成為未來的大趨勢；僅僅集中于三四線城市經營經濟型酒店將面臨新的風險。優(yōu)尚公司開始拓展業(yè)務與品牌，進軍中高檔酒店，不斷挖掘投資者及細分人群的需求，兼顧投資者和消費者利益，尋求最佳平衡點。2015年7月，優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌，標志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設。為了設計出成本低、質量好，又能確保加盟商能盈利的產品，幾年來，優(yōu)尚公司推出一系列創(chuàng)新模式。（1）“投一產多”的運營模式。除了經營酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務，如在酒店大堂開設蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產品。運營一年后，酒店輔助業(yè)務的盈利遠遠超過住宿業(yè)務的盈利?！巴兑划a多”運營模式比傳統(tǒng)運營模式酒店多35%的收益。（2）“住酒店可以不花錢”與“投一產多”運營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構建了一個生活分享平臺：大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾，以及客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙，顧客只要體驗后喜歡的，都可以通過手機掃描二維碼下單購買。顧客只要購買等同房價的物品，就可以免收房間費用，優(yōu)尚公司這一舉措的基本思路是，家居用品行業(yè)大約有50%的毛利，但生產廠家凈利不超過5%，因為銷售過程中會產生倉儲、商場展示、扣點、物流等費用。如果家居用品生產廠家把酒店作為一個商場來展示和銷售商品，就會節(jié)約所有鋪貨的費用，那么只需從50%的毛利中拿出一部分補貼酒店，就可以收到雙贏的效果。（3）打造互聯網智能公寓。優(yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍港公寓定位于互聯網智能公寓，引領時代潮流。公司引入O2O（即online線上和offline線下）模式和酒店式標準化管理，推廣“住宿、社交、管家式生活服務”的酒店模式。智能酒店系統(tǒng)可以遠程調控客房里的溫度、燈光模式、音樂、空氣溫度與潔凈度；移動設備可無線連接智能電視，實現雙屏互動。智能化體驗為投資者和消費者帶來更多的驚喜和便利。（4）與生產經營家電、金融、旅游、家居、智能門鎖的五大行業(yè)巨頭達成品牌合作。通過強強聯合，增加信用住宿、無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能，優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放，為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機。要求：（1）依據市場營銷戰(zhàn)略目標市場選擇理論，簡要說明優(yōu)尚公司在2015年前后目標市場選擇類型的變化。（2）依據藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析優(yōu)尚公司在中高檔酒店品牌建設中開創(chuàng)新的生存發(fā)展空間的路徑。【答案】（1）2015年優(yōu)尚公司目標市場選擇由集中市場營銷轉變?yōu)椴町愂袌鰻I銷。2015年之前實施集中市場營銷?！皩Ｗ⒂谌木€城市經濟連鎖酒店經營的優(yōu)尚公司意識到，不同消費群體有不同的消費需求……集中于三四線城市經營經濟型酒店將面臨新的風險”。2015年之后實施差異市場營銷?！?015年7月，優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌，標志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設”。（2）①審視他擇產業(yè)或跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群體?！俺私洜I酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務，如在酒店大堂開設蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產品”；“‘住酒店可以不花錢’與‘投一產多’運營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構建了一個生活分享平臺……都可以通過手機掃描二維碼下單購買”。②重設客戶的功能性與情感性訴求?！啊【频昕梢圆换ㄥX’與‘投一產多’運營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構建了一個生活分享平臺……都可以通過手機掃描二維碼下單購買”；“公司引入O2O（即online線上和offline線下）模式和酒店式標準化管理，推廣‘住宿、社交、管家式生活服務’的酒店模式……智能化體驗為投資者和消費者帶來更多的驚喜和便利?！雹鄯叛刍パa性產品和服務?！俺私洜I酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務，如在酒店大堂開設蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產品”；“‘住酒店可以不花錢’與‘投一產多’運營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構建了一個生活分享平臺……都可以通過手機掃描二維碼下單購買”；“與生產經營家電、金融、旅游、家居、只能門鎖的五大行業(yè)巨頭達成品牌合作。通過強強聯合，增加信用住宿、無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能，優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放，為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機”。④跨越時間?！皟?yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍港公寓定位于互聯網智能公寓，引領時代潮流。公司引入O2O（即online線上和offline線下）模式和酒店式標準化管理，推廣‘住宿、社交、管家式生活服務’的酒店模式”。八、資料一1984年，國內最大的汽車零部件供應商萬欣公司與U國L公司簽訂了每年貼牌生產20萬套萬向節(jié)的合作協議，開展代工生產OEM業(yè)務。1994年，萬欣U國公司在U國注冊成立，萬欣公司正式進入U國汽車零部件市場。雖然有為U國客戶代工生產的經歷，但是作為中國第一個走進U國的汽車零部件企業(yè)，萬欣U國公司來自新興市場的低端形象很難得到U國企業(yè)和消費者的認同。萬欣U國公司在注冊時就被當地同行奚落“你們還不如養(yǎng)馬有前途”；公司向U國企業(yè)出售經檢驗沒問題的油脂時卻以質量不合格為由屢遭退貨；公司向客戶提供自己擅長的低價供貨方案，客戶根本不買賬；公司嘗試向U國K公司推銷產品時，業(yè)務員連門都進不去，只能在傳達室談業(yè)務；公司初次收購U國當地企業(yè)并調整員工假期遭到工會強烈反對，工會聲稱“即使倒閉也不會讓中國企業(yè)兼并”。接踵而來的歧視和挫敗讓萬欣U國公司意識到自己不能憑借母公司在國內資源能力的優(yōu)勢獲得認可，要在U國生存必須適應U國規(guī)則，并徹底融入U國的經濟和社會文化體系。萬欣U國公司將“瞄著U國主流社會”的本地改造作為首要任務，不再沿用母國總部的管理理念和方法。萬欣U國公司聘請U國人為首席運營官和首席財務官，在內部建立起一套符合U國國情的運營體系，重新設計了一整套規(guī)范的工作程序。在用人方面，萬欣U國公司打破從國內大量派人的老框框，從當地招聘人才，按當地標準付薪。這一系列本地化舉措使萬欣U國公司弱化了中國企業(yè)的形象，滿足了U國市場對一家普通汽車零部件企業(yè)的基本期望。此外，萬欣U國公司在與客戶交往中的表現也一步步獲得認可，例如在市場出現波動時，一家積壓了大量庫存的客戶向萬欣U國公司求助，盡管當時公司自身經營也有困難，但還是立即收回了庫存并換新貨給客戶。后來這家客戶主動搭橋，使一家知名企業(yè)成為萬欣U國公司的大客戶。萬欣U國公司在U國逐步立穩(wěn)腳跟后，開始收購一些品牌價值高但經營不善的公司。1999年萬欣U國公司收購L公司，這筆收購使它取代L公司成為世界上擁有最多萬向節(jié)專利的公司。2000年萬欣U國公司收購T公司，從而成為U國最大的汽車輪轂加工裝配基地和供應商。2001年萬欣U國公司又收購U國零售商A公司，獲得了A公司的汽車制動器技術與品牌、U國連鎖維修店和采購渠道。萬欣U國公司非常注重規(guī)避跨國并購可能帶來的風險，例如在收購L公司時，為了繞開工會的制約，萬欣U國公司聯手當地企業(yè)一起收購；在收購T公司時，萬欣U國公司不僅沒有解雇富余員工，還擴建廠房并招收新員工，幫助T公司渡過難關。萬欣U國公司在與當地客戶的積極互動中彰顯自己的信譽和能力，讓外界逐漸了解并默許這家零部件企業(yè)的發(fā)展壯大。資料二2003年萬欣U國公司正式成為主機廠的一級供應商，同時收購K公司，該公司是翼型萬向節(jié)傳動軸的發(fā)明者和全球最大的一級供應商；2005年萬欣U國公司收購U國F汽車公司的一級供應商S公司和軸承企業(yè)G公司。一系列成功的收購進一步為萬欣U國公司的信譽和形象加碼。2008年全球金融危機爆發(fā)，汽車產業(yè)是受影響最大的產業(yè)之一，U國三大汽車公司都陷入困境。原本現金流耐受力就較差的企業(yè)在危機沖擊下紛紛倒下，眾多供應商走向破產。而謹慎的資金管控措施讓萬欣U國公司在金融危機中保持良好的經營狀況。此前萬欣U國公司成功的幫助這些危機企業(yè)扭轉局面，在業(yè)內累積了不錯的聲譽，危機爆發(fā)后很多企業(yè)主動找到萬欣U國公司希望能夠被其收購。萬欣U國公司曾經在競購H公司時敗于一家私募基金公司，而在金融危機的沖擊下這家基金公司被迫清盤，H公司的管理層主動溝通希望被U國公司收購。金融危機中萬欣U國公司找到了進一步發(fā)展的突破口。萬欣U國公司意識到金融危機前公司要盡可能適應和服從外部環(huán)境的要求，危機后公司則應當發(fā)揮自身優(yōu)勢，朝更有利的方向施加影響。萬欣U國公司運用自身和總部獨有的優(yōu)勢整合內外部資源，幫助很多危機中的U國企業(yè)渡過難關，并作出“即使公司有困難，仍然保證一不裁員、二不減薪、三不減福利”的承諾。DR公司是一家汽車感應器公司，在金融危機中不得不出售。出售前公司所有者聯系了萬欣U國公司收購過的公司，了解到這些公司被收購后得到萬欣U國公司及其總部很好的資源整合，因此拒絕另外4家競標收購者而決定出售給萬欣U國公司。2007年U國AI公司被萬欣U國公司并購后其大股東評價“萬欣的并購會讓現代化的U國汽車工業(yè)企業(yè)變得更加賺錢”。2008年U國F汽車公司旗下的M工廠因嚴重虧損被迫剝離。萬欣U國公司收購M工廠后對其生產經營方式進行全面改造。在并購H公司后停掉了該公司的一些生產線，將設備運到萬欣公司中國公司進行生產，H公司主要負責組裝、技術開發(fā)、測試、售后服務和物流，以發(fā)揮各自優(yōu)勢。在收購U國T－D公司后，萬欣U國公司通過對T－D公司和中國總部進行優(yōu)勢和資源的對接，把等速驅動軸打造為繼萬向節(jié)之后又一個世界老大產品?！敬鸢浮?.1）跨國經營活動引發(fā)的文化風險。“萬欣U國公司來自新興市場的低端形象很難得到U國企業(yè)和消費者的認同。萬欣U國公司在注冊時就被當地同行奚落‘你們還不如養(yǎng)馬有前途’；公司向U國企