第四章統(tǒng)計(jì)分析方法（三）概要

本專題你將學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析方法中的盈虧平衡分析法、綜合分析法、科技進(jìn)步測(cè)定法、聚類分析法、投入產(chǎn)出分析法等方法。目標(biāo)要求掌握各種分析方法的基本原理；掌握每種分析方法的應(yīng)用場(chǎng)合；增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析的實(shí)際能力。1盈虧平衡分析法

綜合分析法

科技進(jìn)步測(cè)定法

聚類分析法投入產(chǎn)出分析法

2第一節(jié)盈虧平衡分析法

盈虧平衡點(diǎn)及其確定

盈虧平衡分析

盈虧平衡分析法的應(yīng)用

運(yùn)用盈虧平衡分析法應(yīng)注意的問題

3一、盈虧平衡點(diǎn)及其確定

盈虧平衡分析法是通過盈虧平衡點(diǎn)（BEP）分析生產(chǎn)經(jīng)營中成本與收益平衡關(guān)系的一種方法。盈虧平衡分析首先是盈虧平衡點(diǎn)的確定，然后據(jù)此來分析和判斷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小，所以它是盈虧平衡分析的核心問題。

盈虧平衡點(diǎn)（BEP）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營盈利與虧損的分界點(diǎn)，通常用產(chǎn)量表示，也可以用生產(chǎn)能力利用率、銷售收入、產(chǎn)品單價(jià)等來表示。

4TR=TC式中：TR表示總收益；TC表示總成本。5例如，某電子集團(tuán)公司生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)估計(jì)每部售價(jià)為1500元，已知該產(chǎn)品單位產(chǎn)品可變成本為800元，固定成本為230萬元，試求該產(chǎn)品的盈虧平衡產(chǎn)量。678二、盈虧平衡分析

線性盈虧平衡分析的方法常用的有兩種方法，一種是圖解法，另一種是解析法。

9（一）圖解法畫出坐標(biāo)圖，以橫軸表示產(chǎn)量，縱軸表示收益與成本；以原點(diǎn)為起點(diǎn)，在坐標(biāo)圖上畫出收益線TR；畫出固定成本線。即與橫軸平行的水平線；以固定成本與縱軸交點(diǎn)為起點(diǎn)，畫出成本線TC；收益線TR與成本線TC的交點(diǎn)即為平衡點(diǎn)BEP。10

從盈虧平衡圖可以看出，TR線與TC線相交形成了左右兩個(gè)夾角區(qū)，左夾角區(qū)的TR線在TC線的下方，即表示收益低于成本，所以稱為虧損區(qū)；右夾角區(qū)的TR線在TC線的上方，即說明收益高于成本，所以稱為盈利區(qū)。

11（二）解析法

TR=P（1-T）QTC=F+VQ當(dāng)Q=Q*時(shí)，必有：TR=TCP（1-T）Q*=F+VQ*12例如，某企業(yè)去年的統(tǒng)計(jì)資料如下表所示。13項(xiàng)目計(jì)量單位數(shù)值一、單位汽水銷售價(jià)格二、單位產(chǎn)品銷售稅金及附加的合并稅率三、單位汽水可變成本1、原料2、水電費(fèi)3、損耗4、負(fù)擔(dān)臨時(shí)工工資5、包裝物攤銷四、單位汽水貢獻(xiàn)毛利五、固定成本1、利息2、折舊3、修理費(fèi)4、固定工資福利元%

元元元元元元

萬元萬元萬元萬元0.140005

0.024800.003900.010000.013940.005600.08176

1.46880.32000.05000.390614F=14688+3200+500+3906=22294（元）P（1-T）=0.14×（1-5%）V=0.0248+0.0039+0.01+0.01394+0.0056=0.05824（元）則：盈虧平衡點(diǎn)銷售量1516例如，仍用本例資料，并假設(shè)企業(yè)今年計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)利潤是29221元，則需完成的汽水銷售量應(yīng)該是：17同理，如果企業(yè)今年計(jì)劃要完成的汽水銷售量是700000個(gè)單位，這樣，企業(yè)今年可能獲得的銷售利潤則為：R=Q[P（1-T）-V]-F=700000×[0.14×（1-5%）-0.05824]-22294=30038（元）

18BEP（生產(chǎn)能力利用率）=式中Q0為設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力。BEP（單位產(chǎn)品價(jià)格）=19例如，某成套設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為年產(chǎn)5萬臺(tái)，根據(jù)資料分析，估計(jì)單位產(chǎn)品價(jià)格為1000元，單位產(chǎn)品可變成本為780元，固定成本為366萬元，試用產(chǎn)量、生產(chǎn)能力利用率、單位產(chǎn)品價(jià)格分別表示項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)。已知該產(chǎn)品銷售稅金及附加的合并稅率為5%。20（1）根據(jù)題中所給條件，可有：21（2）BEP（生產(chǎn)能力利用率）==22（3）BEP（單位產(chǎn)品價(jià)格）=

23三、盈虧平衡分析法的應(yīng)用

例如，某集團(tuán)公司需要安裝一條自動(dòng)化產(chǎn)品生產(chǎn)線，現(xiàn)有三種方案可供選擇。A方案：從國外引進(jìn)全套產(chǎn)品生產(chǎn)線，年固定成本為1480萬元，單位產(chǎn)品可變成本為1950元。B方案：僅從國外引進(jìn)主機(jī)，國內(nèi)組裝產(chǎn)品生產(chǎn)線，年固定成本為1150萬元，單位產(chǎn)品可變成本為2100元。C方案：采用國產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)線，年固定成本為780萬元，單位產(chǎn)品可變成本為2390元。假設(shè)各條產(chǎn)品生產(chǎn)線的產(chǎn)品生產(chǎn)能力是相同的，產(chǎn)品價(jià)格是3000元/件，單位產(chǎn)品銷售稅金及附加合并稅率為5%。試分析各種方案適用的生產(chǎn)規(guī)模。24TR=P（1-T）Q，TC=F+VQ，R=TR-TC則各方案總收益（TR）和總成本（TC）與產(chǎn)量Q的關(guān)系可分別表示為：TR=0.3×（1-5%）QTCA=1480+0.195QRA=0.3×（1-5%）Q-（1480+0.195Q）TCB=1150+0.21QRB=0.3×（1-5%）Q-（1150+0.21Q）TCC=780+0.239QRC=0.3×（1-5%）Q-（780+0.239Q）

2526各方案盈虧額計(jì)算表方案單位方案A方案B方案C固定成本F萬位產(chǎn)品變動(dòng)成本V元195021002390單位產(chǎn)品價(jià)格P元3000單位產(chǎn)品銷售稅金及附加的合并稅率%5盈虧平衡產(chǎn)量Q*元164441533316957QQ1=12759（件）TR=P+（1-T）Q1萬元3636TC=F+VQ1萬元396838293829R=TR-TC萬元-332-193-193Q2=15909（件）TR=P+（1-T）Q2萬元4534TC=F+VQ1萬元458244914582R=TR-TC萬元-4843-48Q3=22000（件）TR=P+（1-T）Q3萬元6270TC=F+VQ1萬元577057706038R=TR-TC萬元50050023227在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，產(chǎn)品的銷售收入與銷售量之間，成本費(fèi)用與產(chǎn)量之間，并不一定呈現(xiàn)出線性的關(guān)系。

盈虧平衡分析雖然能夠度量生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小，但并不能揭示在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的根源。四、運(yùn)用盈虧平衡分析法應(yīng)注意的問題

28第二節(jié)綜合分析法應(yīng)用綜合分析法的條件綜合分析方法

29一、應(yīng)用綜合分析法的條件建立綜合分析的指標(biāo)體系

確定指標(biāo)體系的比較標(biāo)準(zhǔn)確定綜合評(píng)價(jià)分析指標(biāo)的權(quán)數(shù)

30（一）建立綜合分析指標(biāo)體系

1.指標(biāo)體系中各指標(biāo)間即有一定的邏輯關(guān)系，又有相對(duì)獨(dú)立性，能客觀、敏感地反映對(duì)象的性質(zhì)、特點(diǎn)、全貌、內(nèi)在聯(lián)系和變動(dòng)過程；2.指標(biāo)體系中包括的指標(biāo)要盡可能地少，對(duì)于實(shí)用性不強(qiáng)、用途重復(fù)、敏感性較差、與研究課題關(guān)系不大的指標(biāo)要堅(jiān)決刪除；3.指標(biāo)體系中各指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)要能夠比較容易獲得。

31（二）確定指標(biāo)體系的比較標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)2.歷史標(biāo)準(zhǔn)3.平均標(biāo)準(zhǔn)或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家或國際標(biāo)準(zhǔn)

32（三）確定綜合評(píng)價(jià)分析指標(biāo)的權(quán)數(shù)

1.經(jīng)驗(yàn)判斷法

2.專家咨詢法

33二、綜合分析方法

綜合指數(shù)分析法

功效系數(shù)法

34（一）綜合指數(shù)分析法

綜合指數(shù)分析法是用一系列指標(biāo)的指數(shù)加權(quán)平均計(jì)算的指數(shù)來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析的方法。

它是將指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值與比較值進(jìn)行對(duì)比，求出該項(xiàng)指標(biāo)的個(gè)體指數(shù)，然后將這些指數(shù)乘以相應(yīng)的權(quán)數(shù)，得到各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得的數(shù)值，再匯總即得綜合指數(shù)，最后進(jìn)行排序明確名次。

3536序號(hào)指標(biāo)名稱計(jì)量單位全國標(biāo)準(zhǔn)值統(tǒng)一權(quán)數(shù)實(shí)際指標(biāo)值A(chǔ)企業(yè)B企業(yè)1234567總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率資產(chǎn)保值增值率資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率成本費(fèi)用利潤率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率工業(yè)產(chǎn)品銷售率%%%次∕年%元∕人%10.7120601.523.7116500962016121514101312125551.54170009510115601.453.5165009537383940（二）功效系數(shù)法1.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)目的，對(duì)每個(gè)指標(biāo)確定一個(gè)滿意值和不允許值；2.計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的功效系數(shù)；

3.將各項(xiàng)指標(biāo)的功效系數(shù)得分，用各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)數(shù)進(jìn)行加權(quán)平均，求得評(píng)價(jià)總體功效系數(shù)總得分；

4.按照各評(píng)價(jià)總體的功效系數(shù)總得分，從高到低依次排隊(duì)，確定各單位的名次。4142例如有三個(gè)企業(yè)實(shí)際資料指標(biāo)名稱權(quán)數(shù)實(shí)際值同行業(yè)甲乙丙滿意值不允許值資金利潤率（%）成本費(fèi)用利潤率（%）人均利潤（元/人）5020301615350018174000141220002024500010101000合計(jì)100-----4344單功效系數(shù)計(jì)算表指標(biāo)名稱權(quán)數(shù)功效系數(shù)甲乙丙資金利潤率（%）成本費(fèi)用利潤率（%）人均利潤（元/人）50203084.074.385.092.080.090.076.065.770.0454647總功效系數(shù)計(jì)算表指標(biāo)名稱權(quán)數(shù)總功效系數(shù)甲乙丙資金利潤率（%）成本費(fèi)用利潤率（%）人均利潤（元/人）50203084.074.385.092.080.090.076.065.770.0合計(jì)10082.3689.0072.1448單位排序決定名次指標(biāo)名稱權(quán)數(shù)總功效系數(shù)甲乙丙資金利潤率（%）成本費(fèi)用利潤率（%）人均利潤（元/人）50203084.074.385.092.080.090.076.065.770.0合計(jì)10082.3689.0072.14名次-21349第三節(jié)

科技進(jìn)步測(cè)定法

科技進(jìn)步的含義

科技進(jìn)步的測(cè)定方法

—

生產(chǎn)函數(shù)法

50一、科技進(jìn)步的含義廣義的科技進(jìn)步不僅是指企業(yè)依靠科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使勞動(dòng)手段、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)技能、生產(chǎn)工藝過程等方面技術(shù)水平的提高，而且還要包括經(jīng)營決策、管理工具、管理方法、管理規(guī)范、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)要素配置、環(huán)境保護(hù)等方面的改善。狹義的科技進(jìn)步僅指企業(yè)的技術(shù)開發(fā)活動(dòng)，比如新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)及推廣、新技術(shù)的引進(jìn)與消化吸收以及生產(chǎn)工藝操作和原材料利用方法的改進(jìn)等“有形”活動(dòng)及由此帶來的經(jīng)濟(jì)效益。51二、科技進(jìn)步的測(cè)定方法：生產(chǎn)函數(shù)法

生產(chǎn)函數(shù)法及其數(shù)學(xué)模型

彈性系數(shù)的確定方法

生產(chǎn)函數(shù)法的應(yīng)用

52（一）生產(chǎn)函數(shù)法及數(shù)學(xué)模型

生產(chǎn)函數(shù)是反映生產(chǎn)過程中生產(chǎn)要素投入量的組合與實(shí)際產(chǎn)出量之間依存關(guān)系的數(shù)學(xué)表達(dá)式。生產(chǎn)函數(shù)法就是借助生產(chǎn)函數(shù)數(shù)學(xué)模型來綜合評(píng)價(jià)科技進(jìn)步效果的方法。生產(chǎn)函數(shù)法的作用：1.可以直接表示技術(shù)進(jìn)步率；2.可以反映技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長的數(shù)量關(guān)系及其作用程度。

53在進(jìn)行實(shí)際測(cè)定時(shí)，為了計(jì)算上的方便，通常采用的生產(chǎn)函數(shù)模型有兩個(gè)：541.索洛增長方程55模型中各符號(hào)的含義a表示年均技術(shù)進(jìn)步率；y表示產(chǎn)出年均增長速度；k表示資本年均增長速度；l表示勞動(dòng)年均增長速度；α表示資本產(chǎn)出彈性系數(shù)；β表示勞動(dòng)產(chǎn)出彈性系數(shù)。56

2.柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)

571.主觀確定法

2.正則化法

3.一元回歸法

（二）彈性系數(shù)的確定方法581.主觀確定法這種方法是在參考國內(nèi)外的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作中的具體情況來確定的一種方法。一般將α的取值范圍定在0.2∽0.4之間，β的取值范圍定在0.6∽0.8之間。并且要求α+β=1。592.正則化法這種方法是通過利用y、k、l三者內(nèi)在的比例關(guān)系來計(jì)算的一種方法。

60613.一元回歸法（1）在規(guī)模報(bào)酬不變時(shí)，即α+β=1條件下索洛增長方程可以寫成：看下頁

6263可見，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的一元線性方程，j、i分別表示因變量和自變量，a、α則為兩個(gè)待定參數(shù)，這樣就可以根據(jù)最小平方法來求出它們兩個(gè)參數(shù)的值，計(jì)算公式為：6465（2）在規(guī)模報(bào)酬不變時(shí)，即α+β=1條件下柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)可以寫成：

666768（三）生產(chǎn)函數(shù)法的應(yīng)用

1.科技進(jìn)步對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)的計(jì)算2.舉例691.科技進(jìn)步對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)的計(jì)算（1）在索洛增長方程中，年均技術(shù)進(jìn)步率以及科技進(jìn)步、資本投入和勞動(dòng)投入分別對(duì)產(chǎn)出增長貢獻(xiàn)的算法如下：7071這里需要指出的是：如果α、β值是通過回歸方法計(jì)算出來的，那么科技進(jìn)步、資本投入和勞動(dòng)投入分別對(duì)產(chǎn)出增長貢獻(xiàn)的算法就應(yīng)該按簡單序時(shí)平均數(shù)形式進(jìn)行，即7273（2）在柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)中，年均技術(shù)進(jìn)步率以及科技進(jìn)步、資本投入和勞動(dòng)投入分別對(duì)產(chǎn)出增長貢獻(xiàn)的算法如下：7475762、舉例某企業(yè)某9年的產(chǎn)出、資本投入、勞動(dòng)投入資料如表4-6所示?，F(xiàn)用索洛增長方程測(cè)定科技進(jìn)步對(duì)該企業(yè)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)情況，并比較說明用三種方法確定參數(shù)α、β對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)的影響差異。

77第一步：用水平法計(jì)算產(chǎn)出、資金投入、勞動(dòng)投入的年均增長速度；第二步：估計(jì)參數(shù)、β的值；分別用三種方法計(jì)算參數(shù)、β的值，并進(jìn)行比較第三步：算年均技術(shù)進(jìn)步率和技術(shù)進(jìn)步、資金投入、勞動(dòng)投入分別對(duì)產(chǎn)出增長速度的貢獻(xiàn)。

78第四節(jié)

聚類分析法

聚類分析的基本概念和對(duì)象類型

距離和相似系數(shù)分層（系統(tǒng)）聚類分析法

應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行聚類分析

79一、聚類分析的基本概念和對(duì)象類型

聚類分析的基本概念聚類分析的對(duì)象類型樣品(Case)聚類變量(Variable)聚類

80二、距離和相似系數(shù)

測(cè)量尺度

距離相似系數(shù)81三、分層（系統(tǒng)）聚類分析法

最短距離法與最長距離法

重心法和類平均法

離差平方和法

82（一）最短距離法與最長距離法1.最短距離法2.最長距離法

831.最短距離法第一步，定義樣品之間距離，計(jì)算樣品兩兩距離，并將其用矩陣形式表示；第二步，找出矩陣中非對(duì)角線上的最小元素，記為Dpq，并把Gp與Gq合并成一個(gè)新類Gr；第三步，按公式計(jì)算新類Gr及其它類的距離；第四步，重復(fù)上述做法，直到所有元素并成一類為止。

84案例：某地區(qū)城鄉(xiāng)居民基本生活狀況的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料人均糧食支出（元/人）人均日用品支出（元/人）123458.907.8610.0310.7611.1615.3518.5910.429.999.408586878889909192最后將上述并類過程用譜系圖表示如下：1G823G7G94G65（圖4-4）932.最長距離法最長距離法與最短距離法的并類步驟完全一樣，也是將各樣品分別看作是一個(gè)獨(dú)立的類，然后將矩陣對(duì)角線下最小元素對(duì)應(yīng)的兩類合并。

94959697再一次合并，得到類{1，2}，這樣類{3，4，5}和{1，2}又在距離為的水平上合并成一個(gè)新類{1，2，3，4，5}。98（二）重心法和類平均法1.重心法

2.類平均法991.重心法重心法就是將類與類之間的距離用兩類各自重心之間的距離來代表。每個(gè)類的重心就是屬于該類的所有樣品的均值。這種方法突出了每類所包含的樣品個(gè)數(shù)。100第一步，計(jì)算各樣品之間的平方距離，即將距離矩陣D0的各個(gè)元素平方，得到平方距離矩陣。101第二步，在平方距離矩陣中找出最小值為0.51，即，將G4和G5合并，形成一個(gè)新類G6。

第三步，分別計(jì)算新類G6與剩余的G1類、G2類和G3類之間的距離。102103104105106第四步，針對(duì)平方距離矩陣重復(fù)上述步驟，將G3和G6合并成類G7，并進(jìn)行如下計(jì)算：

107108109110第五步，再針對(duì)平方距離矩陣重復(fù)上述步驟，將G1和G2合并成新的一類G8，并進(jìn)行如下計(jì)算：1111121132.類平均法114（三）離差平方和法離差平方和法的基本思想實(shí)際上是來源于方差分析原理。當(dāng)類別的劃分比較正確時(shí)，那么同一類中的各個(gè)樣品之間的離差平方和應(yīng)該是比較小的，而類與類之間的離差平方和則比較大。115116四、應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行聚類分析SPSS在分層聚類分析中的應(yīng)用，是由HierarchicalCluster過程來實(shí)現(xiàn)的，它不僅適應(yīng)于樣品聚類，而且適應(yīng)于變量聚類。其具體操作步驟如下：第一步，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

第二步，系統(tǒng)操作過程

第三步，結(jié)果分析說明

117第一步，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。1、選擇File→New→Data命令，打開一個(gè)新的DataEditor；2、單擊窗口左下角的VariableView標(biāo)簽，切換到全屏變量定義界面，并定義地區(qū)編號(hào)、食品支出、衣著支出、燃料支出、住房支出、生活用品支出和文化生活服務(wù)支出7個(gè)變量；3、單擊窗口左下角的DataView標(biāo)簽，切換到數(shù)據(jù)編輯界面開始輸入數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)文件。118第二步，系統(tǒng)操作過程。1、選擇Analyze→Classify→HierarchicalCluster…，打開聚類分析HierarchicalClusterAnalysis主對(duì)話框；2、選擇聚類分析變量，依次點(diǎn)擊食品支出、衣著支出、燃料支出、住房支出、生活用品支出和文化生活服務(wù)支出6個(gè)指標(biāo)變量，點(diǎn)擊向右的箭頭按鈕，將它們移入到Variable(s)欄中；3、選擇標(biāo)識(shí)變量：地區(qū)編號(hào)，并單擊它，點(diǎn)擊向右的箭頭按鈕，將其移入LabelCaseBy欄中；4、選擇聚類方法，單擊Method…，打開HierarchicalClusterAnalysisMothod子對(duì)話框，選擇數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)化法Z-Score，選擇聚類法Between-grouplinkage，距離測(cè)度采用Interval的SquaredEuclideandistance，單擊Continue返回HierarchicalClusterAnalysis主對(duì)話框；1195、選擇輸出統(tǒng)計(jì)量，單擊Statistics…，打開Statistics子對(duì)話框，選擇輸出AgglomerationSchedule、ProximityMatric，范圍從3類到6類的聚類解，單擊Continue返回HierarchicalClusterAnalysis主對(duì)話框；6、選擇輸出聚類圖，單擊Plots…，打開對(duì)話框，選擇Dendrogram樹形圖，單擊Continue返回HierarchicalClusterAnalysis主對(duì)話框；7、單擊Save…，打開對(duì)話框，選擇RangeofsolutionFrom3類Through6類Cluster，單擊Continue返回HierarchicalClusterAnalysis主對(duì)話框；8、單擊OK提交系統(tǒng)執(zhí)行，在輸出窗口中顯示數(shù)據(jù)信息匯總表4-12、聚類解表4-13、聚類的凝聚過程表4-14等，結(jié)果如下：120第三步，結(jié)果分析說明。1、表4-12顯示進(jìn)行分層聚類分析的有效樣品28個(gè)，無缺失值；2、表4-13顯示用歐氏距離平方、組間類平均法生成的分為3類、4類、5類時(shí)的聚類解；3、表4-14顯示聚類過程，從中可知，聚類共進(jìn)行27步；第一步首先合并距離最近的4號(hào)樣品，形成類G1；在第8步，G1和第5號(hào)樣品形成復(fù)聚類，因此在StageClusterFirstAppears列的Cluster1=1,Cluster2=0；第二步合并12號(hào)樣品和第13號(hào)樣品，形成類G2，因?yàn)镹extStage=7，所以在第7步，G2和18號(hào)樣品形成復(fù)121聚類，且StagerClusterFirstAppears列的Cluster1=2,Cluster2=0；第一次出現(xiàn)類類合并的在第9步，Cluster1=4,Cluster2=5，表示第4步合并的類和第5步合并的類在第9不合并；其余的類似，不在敖述。另外，Coefficients植隨著聚類的進(jìn)行逐漸增大，開始增加的慢，后面增加的快，表明聚類開始時(shí)類間的差異小，結(jié)束時(shí)類間的差異大，這正是分層舉類方法所表現(xiàn)出來的特征；4、結(jié)合實(shí)際，并綜合上述結(jié)果，確定最終的分類如表4-15。5、確定分類后，調(diào)用Aggregate過程，計(jì)算并比較各組均植，見表4-16。122練習(xí)：為了研究某大區(qū)城鄉(xiāng)居民基本生活消費(fèi)狀況，現(xiàn)抽取五個(gè)代表性地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，并將資料整理成如下表所示。試用最短距離法、重心法做聚類分析，并比較聚類效果。地區(qū)編號(hào)支出項(xiàng)目及金額（元）食品衣著燃料住房生活用品及其它文化生活服務(wù)1190.343.779.7360.5449.019.042135.236.4010.4744.1636.493.94395.2122.839.3022.4422.812.804104.825.116.469.8918.173.255128.427.638.9412.5823.993.27123解：（1）用最短距離法進(jìn)行聚類分析

124125126（2）用重心法進(jìn)行聚類分析127128129第五節(jié)

投入產(chǎn)出分析法

投入產(chǎn)出的最一般問題直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)

投入產(chǎn)出表的數(shù)學(xué)模型

投入產(chǎn)出模型的分析應(yīng)用

130一、投入產(chǎn)出的最一般問題投入產(chǎn)出分析法

投入產(chǎn)出表及其結(jié)構(gòu)投入產(chǎn)出表的行列平衡關(guān)系

131（一）投入產(chǎn)出分析法

投入產(chǎn)出分析法是從宏觀經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，把國民經(jīng)濟(jì)劃分為若干不同但互有聯(lián)系的產(chǎn)品群或產(chǎn)品部門，并借助線性方程，來模擬社會(huì)再生產(chǎn)過程和國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以此綜合分析各部門之間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系和重要比例關(guān)系的一種方法。132（二）投入產(chǎn)出表及其結(jié)構(gòu)

投入產(chǎn)出表也稱部門聯(lián)系平衡表，是一張縱橫交叉的矩陣式平衡表格。投入產(chǎn)出表由四個(gè)象限組成。

133投入產(chǎn)出表中間使用最終使用合計(jì)總產(chǎn)出一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)合計(jì)總消費(fèi)總投資凈出口中間投入一產(chǎn)2830121193571530668224118-7681017225478二產(chǎn)5809689346257810002056121740233544636125636三產(chǎn)131410367277314454126211009-5531307727531合計(jì)99539142093871107604000426867101467885178645最初投入報(bào)酬880739212329504折舊12631123951231137337生產(chǎn)稅585569011927467營業(yè)盈余14298739340913577合計(jì)15525342161814467885總投入2547812563627531178645134第一象限：是由名稱相同、數(shù)目一致的若干產(chǎn)業(yè)部門縱橫交叉形成的棋盤式表格。主欄是中間投入；賓欄為中間產(chǎn)品，也即中間使用。它是投入產(chǎn)出表的核心。135第二象限：主欄與第一象限相同，賓欄為最終產(chǎn)品或使用，包括消費(fèi)、投資和凈出口。它主要反映最終產(chǎn)品的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，包括消費(fèi)、投資、出口的結(jié)構(gòu)和最終產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)。第三象限：主欄是增加值或最初投入構(gòu)成，包括固定資產(chǎn)折舊、勞動(dòng)者報(bào)酬、生產(chǎn)稅凈額和營業(yè)盈余。與賓欄產(chǎn)業(yè)部門分類相結(jié)合，主要反映各部門增加值分配或最初投入構(gòu)成情況。第四象限：一般認(rèn)為主要反映再分配關(guān)系，其內(nèi)容有待研究。

136（三）投入產(chǎn)出表的行列平衡關(guān)系

1.列平衡從縱向看：中間投入+最初投入=總投入即：1372.行平衡從橫向看：中間使用+最終使用=總產(chǎn)出即：138二、直接消耗系數(shù)和完全消耗系數(shù)

直接消耗系數(shù)完全消耗系數(shù)

139（一）直接消耗系數(shù)直接消耗系數(shù)(aij)，又稱為中間投入系數(shù)，是指某一部門在生產(chǎn)經(jīng)營過程中單位總產(chǎn)出直接消耗其它某部門產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量。用公式表示，即140根據(jù)上例資料可以計(jì)算出直接消耗系數(shù)并用矩陣形式表示：141（二）完全消耗系數(shù)

完全消耗系數(shù)(bij)是指j部門生產(chǎn)單位最終產(chǎn)品對(duì)i部門產(chǎn)品或服務(wù)的全部消耗量，即直接消耗和全部間接消耗的總和，它體現(xiàn)了中間消耗與最終產(chǎn)品的數(shù)量關(guān)系。用矩陣形式表示，即：

B=（I-A）-1-I（I-A）-1的計(jì)算可利用EXCEL中MINVERE函數(shù)進(jìn)行。142143例：設(shè)某地國民經(jīng)濟(jì)分為A、B、C、D四個(gè)部門，并知道部門間的直接消耗系數(shù)如下表所示：ABCDA50.05B0.130.300.350.15C0.030.010.030.05D0.050.050.080.10144試完成下列投入產(chǎn)出表的編制中間產(chǎn)品最終產(chǎn)品總產(chǎn)品ABCD中間消耗A60BC200D164增加值648總產(chǎn)出145解：投入產(chǎn)出表中間產(chǎn)品最終產(chǎn)品總產(chǎn)品ABCD中間消耗A601201015395600B7836070456471200C1812615149200D30601630164300增加值41464898195總產(chǎn)出6001200200300146三、投入產(chǎn)出表的數(shù)學(xué)模型

投入產(chǎn)出表的行模型

投入產(chǎn)出表的列模型

147（一）投入產(chǎn)出表的行模型投入產(chǎn)出表的行模型是根據(jù)投入產(chǎn)出表的橫行平衡關(guān)系式建立的模型，它主要反映了各部門中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品和總產(chǎn)出之間的數(shù)量平衡關(guān)系。即148（二）投入產(chǎn)出表的列模型

投入產(chǎn)出表的列模型是根據(jù)投入產(chǎn)出表的縱列平衡關(guān)系式建立的模型，它主要反映了各部門中間投入、最初投入和總投入之間的數(shù)量平衡關(guān)系。即：149四、投入產(chǎn)出模型的分析應(yīng)用

應(yīng)用行模型分析最終使用量變化對(duì)各產(chǎn)業(yè)部門生產(chǎn)規(guī)模的影響

應(yīng)用行模型分析各產(chǎn)業(yè)部門總產(chǎn)出變化對(duì)各產(chǎn)業(yè)部門最終使用量的影響應(yīng)用列模型分析各產(chǎn)業(yè)部門總產(chǎn)出變化對(duì)各產(chǎn)業(yè)部門增加值的影響應(yīng)用列模型分析各產(chǎn)業(yè)部門增加值變化對(duì)各產(chǎn)業(yè)部門總產(chǎn)出的影響150練習(xí)：設(shè)有如下投入產(chǎn)出表：

單位：億元中間產(chǎn)品最終產(chǎn)品總產(chǎn)品ABC中間消耗A206015105200B4018030150400C102015105150增加值13014090總產(chǎn)值200400150151根據(jù)以上資料計(jì)算：直接消耗系數(shù)矩陣A和完全消耗系數(shù)矩陣B；計(jì)劃年度A、B、C三個(gè)部門分別生產(chǎn)240，460和170億元的社會(huì)產(chǎn)品，各部門應(yīng)相互提供和消耗多少中間產(chǎn)品？各部門生產(chǎn)多少社會(huì)最終產(chǎn)品和創(chuàng)造多少社會(huì)最終產(chǎn)值？152練習(xí)：假設(shè)國民經(jīng)濟(jì)分成A、B、C三個(gè)部門，下面是根據(jù)某年投入產(chǎn)出表計(jì)算的直接消耗系數(shù)表和完全消耗系數(shù)表：直接消耗系數(shù)完全消耗系數(shù)ABCABCA70.46580.39350.4002B50.22430.24480.2920C0.150.030.230.29430.12510.3880153要求：假定計(jì)劃年度情況發(fā)生變化，各部門原有的最終產(chǎn)品計(jì)劃做如下調(diào)整：A部門增加150單位，B部門減少80單位，C部門增加40單位，試求各部門計(jì)劃年度總產(chǎn)品和最終產(chǎn)值變化量。154旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場(chǎng)身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團(tuán)的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會(huì)對(duì)于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個(gè)“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實(shí)很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題?！皫缀踉诟髂昙?jí)段的大學(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢(shì)?！鄙鲜鼋Y(jié)論來自對(duì)南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5%～7%，有些學(xué)校高達(dá)14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時(shí)表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對(duì)、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾病（10%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動(dòng)態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認(rèn)識(shí)能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個(gè)性及人際交往等癥狀眼疾病、手機(jī)腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時(shí)稱為貴族?。o興趣、無動(dòng)力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計(jì)：知識(shí)分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會(huì)上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對(duì)自身和社會(huì)產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會(huì)造成個(gè)人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會(huì)常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對(duì)于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點(diǎn)坎布斯認(rèn)為為一個(gè)心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；3.面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí)；4.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認(rèn)為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對(duì)自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實(shí)際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個(gè)性；10.能否在社會(huì)規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個(gè)人的基本需要。《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認(rèn)為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識(shí)廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實(shí)的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點(diǎn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會(huì)身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，一個(gè)心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗(yàn)上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認(rèn)知能力；適度的情感反應(yīng)；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會(huì)適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)前情況，對(duì)問題做出回答，并評(píng)分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對(duì)我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達(dá)到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時(shí)間相對(duì)彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對(duì)目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我及時(shí)的支持和協(xié)助如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會(huì)持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分?jǐn)?shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會(huì)有一定的壓力感受；如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會(huì)有明顯的壓力感受。《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風(fēng)險(xiǎn)；可能使人長期回避責(zé)任。過重——對(duì)身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張?jiān)炊a(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個(gè)問題，請(qǐng)你根據(jù)當(dāng)前情況，對(duì)問題做出回答，并評(píng)分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認(rèn)為自己可以達(dá)到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個(gè)崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對(duì)目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對(duì)自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認(rèn)真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分?jǐn)?shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場(chǎng)和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價(jià)值觀(3)心理因素(4)個(gè)體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（一）對(duì)于個(gè)人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對(duì)于企業(yè)而言意義重大（三）對(duì)于社會(huì)而言意義重大（一）個(gè)人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會(huì)歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場(chǎng)人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等問題的困擾，很多職場(chǎng)人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場(chǎng)中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對(duì)來自于IT、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因?yàn)椤耙荒曷德禑o為”而感到焦慮；還有26.70％的人認(rèn)為“計(jì)劃的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認(rèn)為是因?yàn)檫^去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計(jì)劃中，有高達(dá)45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評(píng)時(shí)對(duì)自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個(gè)重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認(rèn)為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認(rèn)為“公司效益不佳”讓他們對(duì)未來一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個(gè)人由于生理、心理或社會(huì)原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異常或行為異常統(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個(gè)體正常行為和活動(dòng)效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會(huì)因素（三）機(jī)體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動(dòng)性質(zhì)的改變（三）社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強(qiáng)迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對(duì)象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對(duì)日常生活事物沒有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運(yùn)動(dòng)不安是指病人焦慮時(shí)，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進(jìn)，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時(shí)不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號(hào)二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當(dāng)時(shí)他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對(duì)他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強(qiáng)上去，但再往高處走，就會(huì)感到害怕。即便身處三樓一個(gè)大房間的中央，他也會(huì)覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時(shí)具有的強(qiáng)烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙。患者的恐怖與正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費(fèi)性的。形式：社交恐懼、學(xué)?？植腊Y、動(dòng)物恐怖癥、境遇恐怖癥等。“他特別怕臟”是什么?。孔鹁吹尼t(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細(xì)菌，甚至有時(shí)想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實(shí)。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時(shí)甚至洗1個(gè)小時(shí)。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費(fèi)好多學(xué)習(xí)時(shí)間，有時(shí)還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個(gè)痛苦的人4、強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫觀念：患者會(huì)不自覺地一直想某種對(duì)心理上有傷害性的觀念或思想。強(qiáng)迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實(shí)際適應(yīng)意義的行為。強(qiáng)迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護(hù)自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對(duì)醫(yī)生的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個(gè)大些一個(gè)小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當(dāng)時(shí)同意大夫的觀點(diǎn)，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個(gè)肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點(diǎn)是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會(huì)以輕松愉快、自然平和的心情面對(duì)發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認(rèn)識(shí)它、接受它、適應(yīng)它。補(bǔ)充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的身體痙攣和一時(shí)的意識(shí)喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個(gè)體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團(tuán)體心理療法4、行為療法包括積極強(qiáng)化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林